Análisis de Decisión Multicriterio:

Proceso Analítico Jerárquico

Analityc Hierarchy Process (AHP)
Thomas L. Saaty. U.Pensilvania 1970

DI / Diego Carbonell
Aspectos generales

1.  Modelo multicriterio para resolver problemas complejos de decisión.

2.  Basado en el juicio de las personas que toman decisiones.

3.  Aplicable a cualquier tipo de decisión que involucre múltiples criterios.

4.  Los criterios múltiples (finitos) pueden ser numéricos o no.

5.  Un mismo problema de decisión puede tener diferentes resultados dependiendo

del analista.
 el AHP herramienta para:

Definir el cliente objetivo Selección de nuevos sistemas avanzados de

manufactura y ensamble

Subcontratar partes o productos complejos Selección de proveedores

(Hacer vs. Comprar) Selección de personal
Selección de equipos

Ubicación o reubicación de plantas, oficinas, Selección de alternativas de diseño de

casas matriz, centros de distribución, etc. productos o procesos
Estructura jerárquica

Objetivo

Criterio 1 Criterio 2 Criterio 3 Criterio 4

Opción 1 Opción 2 Opción 3

 IN PROCESS OUT

Objetivo

Orden priorizado
Criterios y Opciones AHP de las opciones

Prioridades de cada criterio

Decisión Final

Prioridades de cada opcion

 Caso de ejemplo
Objetivo
Nivel 1: Objetivos Escoger un mejor cliente para un restaurante

Nivel 2: criterios Presupuesto Mercado Frecuencia

Nivel 3: subcriterio

Nivel N: Opciones Colegial Universitario Ejecutivo

Colegial Universitario Ejecutivo

Presupuesto $2.000 $5.000 $20.000
Mcdo potencial 250 300 150
Frecuencia 5 d/semana 3 d/semana 5 d/semana
Definir prioridades

Importancia relativa de cada

criterio:
Prioridades de cada uno de los 3 criterios
con respecto al OBJETIVO

Importancia de cada
alternativa x criterio
Prioridad de los 3 clientes con respecto al
criterio PRESUPUESTO
Prioridad de los 3 clientes con respecto al
criterio MERCADOPOTENCIAL
Prioridad de los 3 clientes con respecto al
criterio FRECIENCIA
Comparación por pares, Opcion A vs Opcion B

Juicio Verbal Escala Numérica

Extremadamente Preferida 9
Muy Fuertemente a Extremadamente 8
Muy Fuertemente Preferida 7
Fuertemente a Muy Fuertemente 6
Fuertemente Preferida 5
Moderada a Fuertemente Preferida 4
Moderadamente Preferida 3
Igual a Moderadamente Preferida 2
Igualmente Preferida 1
Matriz de Comparación por pares criterios: presupuesto

Juicio Verbal Escala Numérica

Extremadamente Preferida 9
Muy Fuertemente a Extremadamente 8
Muy Fuertemente Preferida 7
Fuertemente a Muy Fuertemente 6
Fuertemente Preferida 5
Moderada a Fuertemente Preferida 4
Moderadamente Preferida 3
Colegial Universitario Ejecutivo Igual a Moderadamente Preferida 2
Igualmente Preferida 1
Presupuesto $2.000 $5.000 $20.000

PRESUPUESTO Colegial Universitario Ejecutivo

Colegial 1 1/5 1/8
Universitario 5 1 1/4
Ejecutivo 8 4 1
 Proceso de síntesis
PRESUPUESTO Colegial Universitario Ejecutivo
Colegial 1 1/5 1/8
Universitario 5 1 1/4
Ejecutivo 8 4 1

PASO 1: Sume los valores en cada columna

PRESUPUESTO Colegial Universitario Ejecutivo
Colegial 1.000 0.200 0.125
Universitario 5.000 1.000 0.250
Ejecutivo 8.000 4.000 1.000
Total 14.000 5.200 1.375

PASO 2: Divida cada elemento entre el valor PASO 3: Calcule el promedio de los elementos
total de la columna en cada fila
PRESUPUESTO Colegial Universitario Ejecutivo PRESUPUESTO Colegial Universitario Ejecutivo Total Fila Promedio
Colegial 1/14 0.071 0.038 0.091 Colegial 0.071 + 0.038 + 0.091 = 0.200 .2/3 0.067
Universitario 5/14 0.357 0.192 0.182 Universitario 0.357 + 0.192 + 0.182 = 0.731 .7/3 0.244
Ejecutivo 8/14 0.571 0.769 0.727 Ejecutivo 0.571 + 0.769 + 0.727 = 2.067 2./3 0.689
1.000 1.000 1.000 Total 1.000 1.000 1.000 3.000 1.000
Evaluación de opciones en cuanto el criterio de presupuesto

Objetivo
Escoger un mejor cliente para un restaurante

Presupuesto Mercado Frecuencia

0.689

0.244

0.067

Colegial Universitario Ejecutivo

PRESUPUESTO Colegial Universitario Ejecutivo Total Fila Promedio

Colegial 0.071 0.038 0.091 0.200 0.067
Universitario 0.357 0.192 0.182 0.731 0.244
Ejecutivo 0.571 0.769 0.727 2.067 0.689
Total 1.000 1.000 1.000 3.000 1.000
Otras comparaciones

Mcdo. Potencial
Colegial Universitario Ejecutivo Prioriades
Colegial 1.000 0.167 2.000 0.143
Universitario 6.000 1.000 9.000 0.778
Ejecutivo 0.500 0.111 1.000 0.079
Otras comparaciones

Colegial Universitario Ejecutivo Prioriades

Colegial 1.000 0.167 2.000 0.143
Universitario 6.000 1.000 9.000 0.778
Ejecutivo 0.500 0.111 1.000 0.079

Frecuencia de compra

Colegial Universitario Ejecutivo

Colegial 1.000 5.000 1.000 0.480
Universitario 0.200 1.000 0.333 0.115
Ejecutivo 1.000 3.000 1.000 0.405
Evaluación de opciones en cuanto a todos los criterio

Objetivo
Escoger un mejor cliente para un restaurante

Presupuesto Mercado Frecuencia

0.689 0.143 0.079 0.480
0 .778
0.244 0.115

0.067 0.405

Colegial Universitario Ejecutivo

Matriz de comparación de criterios

Juicio Verbal Escala Numérica

Extremadamente Preferida 9
Muy Fuertemente a Extremadamente 8
Muy Fuertemente Preferida 7
Fuertemente a Muy Fuertemente 6
Fuertemente Preferida 5
Colegial Universitario Ejecutivo Moderada a Fuertemente Preferida 4
Presupuesto $2.000 $5.000 $20.000 Moderadamente Preferida 3
Mcdo potencial 250 300 150 Igual a Moderadamente Preferida 2
Frecuencia 5 d/semana 3 d/semana 5 d/semana Igualmente Preferida 1

CRITERIO Presupuesto Mcdo. Potencial Frecuencia Prioridades

Presupuesto 1 1/6 1/7 0.072
Mcdo. Potencial 6 1 5 0.658
Frecuencia 7 1/5 1 0.270
Evaluación de opciones en cuanto a todos los criterio

Objetivo
Escoger un mejor cliente para un restaurante

0.072 0.270
0.658

Presupuesto Mercado Frecuencia

0.689 0.143 0.079 0.480
0 .778
0.244 0.115

0.067 0.405

Colegial Universitario Ejecutivo

Colegial = 0.072(0,067)+0.658(0,143)+0.270(0,480)=0.229

Evaluación Alternativas Universitario = 0.072(0.244)+0.658(0.778)+0.270(0.115)=0.56

Ejecutivo = 0.072(0.689)+0.658(0.079)+0.270(0.405)=0.211
Ordenamiento final

Colegial 0.229
Universitario 0.561 Escoger cliente universitario

Ejecutivo 0.211
Gracias…