DISEÑO CONCEPTUAL

2023_1
S11. Análisis de Decisión Multicriterio

Proceso Analítico Jerárquico

Analityc Hierarchy Process (AHP)

MSc. D.I Rafael Martínez Gutiérrez

rmmartinez@uao.edu.co
Facultad de Ingeniería
UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE
OCCIDENTE
¿Qué es?
o Modelo multicriterio para resolver problemas complejos de
decisión.
o Basado en el juicio de las personas que toman las decisiones.
o Aplicable a cualquier tipo de decisión que involucre múltiples
criterios.
o Los criterios múltiples (finitos) pueden ser numéricos o no.
o Un mismo problema de decisión puede tener diferentes
resultados dependiendo del analista.
 Definir el cliente
objetivo

Selección de Selección de nuevos

alternativas de sistemas avanzados
diseño de productos de manufactura y
o procesos ensamble

AHP
Ubicación o Subcontratar partes
reubicación de o productos
plantas, oficinas, complejos (Hacer vs
casas matriz, etc. Comprar)

Selección de
proveedores,
personal y equipos
Estructura Jerárquica
OBJETIVO

CRITERIO 1 CRITERIO 2 CRITERIO 3 CRITERIO 4

OPCIÓN 1 OPCIÓN 2 OPCIÓN 3

 Estructura Jerárquica Pueden ser los objetivos de
nivel 1 pues están definidos,
Objetivo de OBJETIVO y se entiende la relación que
realizar el AHP tienen con el usuario.

Árbol de objetivos
(objetivos de CRITERIO 1 CRITERIO 2 CRITERIO 3 CRITERIO 4
primer nivel)

Alternativas de OPCIÓN 1 OPCIÓN 2 OPCIÓN 3

diseño
Estructura Jerárquica
OBJETIVO

CRITERIO 1 CRITERIO 2 CRITERIO 3 CRITERIO 4

OPCIÓN 1 OPCIÓN 2 OPCIÓN 3

Estructura Jerárquica
OBJETIVO

CRITERIO 1 CRITERIO 2 CRITERIO 3 CRITERIO 4

OPCIÓN 1 OPCIÓN 2 OPCIÓN 3

Estructura Jerárquica
OBJETIVO

CRITERIO 1 CRITERIO 2 CRITERIO 3 CRITERIO 4

OPCIÓN 1 OPCIÓN 2 OPCIÓN 3

Estructura Jerárquica
OBJETIVO

CRITERIO 1 CRITERIO 2 CRITERIO 3 CRITERIO 4

OPCIÓN 1 OPCIÓN 2 OPCIÓN 3

Estructura Jerárquica
OBJETIVO

CRITERIO 1 CRITERIO 2 CRITERIO 3 CRITERIO 4

OPCIÓN 1 OPCIÓN 2 OPCIÓN 3

Estructura Jerárquica
OBJETIVO

CRITERIO 1 CRITERIO 2 CRITERIO 3 CRITERIO 4

OPCIÓN 1 OPCIÓN 2 OPCIÓN 3

 Estructura Jerárquica

Entradas PROCESO Salidas

Objetivo, criterios
y opciónes
Prioridades de
cada criterio
AHP Orden priorizado
de las opciones
Decisión
final
Prioridades de cada
opción
Aplicación: Caso Búsqueda de un Cliente
Restaurante
Objetivo
Escoger el mejor cliente para un restaurante
Colegial Universitario Ejecutivo

Presupuesto $ 2000 $ 5000 $ 20 000

Mercado Potencial 250 300 150
Frecuencia de compra 5 d/semana 3 d/semana 5 d/semana
Aplicación: Caso Búsqueda de un Cliente
Escoger el mejor cliente
para un restaurante

Presupuesto Mercado Potencial Frecuencia

Colegial Universitario Ejecutivo

 Definir Prioridades

Importancia
• Prioridades de cada uno de los tres criterios respecto al
relativa de cada objetivo
criterio

Importancia de
• Prioridad de los tres clientes respecto al criterio Presupuesto
cada • Prioridad de los tres clientes respecto al criterio Mercado
alternativa por • Prioridad de los tres clientes respecto al criterio Frecuencia
criterio
Comparación por Pares
Preferiblemente, se trabajará con este juicio verbal

Juicio Verbal Escala Numérica

Extremadamente Preferida 9
Muy Fuertemente a Extremadamente 8
Muy Fuertemente Preferida 7
Fuertemente a Muy Fuertemente 6
Fuertemente Preferida 5
Moderada a Fuertemente Preferida 4
Moderadamente Preferida 3
Igual a Moderadamente Preferida 2
Igualmente Preferida 1
Aplicación: Caso Búsqueda de un Cliente
Restaurante
Matriz de comparación por pares de criterio: Presupuesto
Escala
Juicio Verbal Numérica
Presup Coleg Univ Ejec Extremadamente Preferida 9
Muy Fuertemente a Extremadamente 8
Coleg Muy Fuertemente Preferida 7
Univ Fuertemente a Muy Fuertemente 6
Fuertemente Preferida 5
Ejec Moderada a Fuertemente Preferida 4
Moderadamente Preferida 3
Igual a Moderadamente Preferida 2
Igualmente Preferida 1
Aplicación: Caso Búsqueda de un Cliente
Matriz de comparación por pares de criterio: Presupuesto

Juicio Verbal Escala

Numérica
Presup Coleg Univ Ejec Extremadamente Preferida 9
Muy Fuertemente a Extremadamente 8
Coleg 1 Muy Fuertemente Preferida 7
Fuertemente a Muy Fuertemente 6
Univ 1
Fuertemente Preferida 5
Ejec 1 Moderada a Fuertemente Preferida 4
Moderadamente Preferida 3
Igual a Moderadamente Preferida 2
Igualmente Preferida 1
Aplicación: Caso Búsqueda de un Cliente
Matriz de comparación por pares de criterio: Presupuesto
Escala
Juicio Verbal Numérica
Presup Coleg Univ Ejec Extremadamente Preferida 9
Muy Fuertemente a Extremadamente 8
Coleg 1 Muy Fuertemente Preferida 7
Fuertemente a Muy Fuertemente 6
Univ 5 1
Fuertemente Preferida 5
Ejec 1 Moderada a Fuertemente Preferida 4
Moderadamente Preferida 3
Igual a Moderadamente Preferida 2
Igualmente Preferida 1
Aplicación: Caso Búsqueda de un Cliente
Matriz de comparación por pares de criterio: Presupuesto

Juicio Verbal Escala

Numérica
Presup Coleg Univ Ejec Extremadamente Preferida 9
Muy Fuertemente a Extremadamente 8
Coleg 1 Muy Fuertemente Preferida 7
Fuertemente a Muy Fuertemente 6
Univ 5 1
Fuertemente Preferida 5
Ejec 8 1 Moderada a Fuertemente Preferida 4
Moderadamente Preferida 3
Igual a Moderadamente Preferida 2
Igualmente Preferida 1
Aplicación: Caso Búsqueda de un Cliente
Matriz de comparación por pares de criterio: Presupuesto

Escala
Juicio Verbal
Numérica
Presup Coleg Univ Ejec Extremadamente Preferida 9
Muy Fuertemente a Extremadamente 8
Coleg 1 1/5 Muy Fuertemente Preferida 7
Fuertemente a Muy Fuertemente 6
Univ 5 1
Fuertemente Preferida 5
Ejec 8 1 Moderada a Fuertemente Preferida 4
Moderadamente Preferida 3
Igual a Moderadamente Preferida 2
Igualmente Preferida 1
Aplicación: Caso Búsqueda de un Cliente
Matriz de comparación por pares de criterio: Presupuesto
Escala
Juicio Verbal Numérica
Presup Coleg Univ Ejec Extremadamente Preferida 9
Muy Fuertemente a Extremadamente 8
Coleg 1 1/5 Muy Fuertemente Preferida 7
Fuertemente a Muy Fuertemente 6
Univ 5 1
Fuertemente Preferida 5
Ejec 8 4 1 Moderada a Fuertemente Preferida 4
Moderadamente Preferida 3
Igual a Moderadamente Preferida 2
Igualmente Preferida 1
Aplicación: Caso Búsqueda de un Cliente
Restaurante
Matriz de comparación por pares de criterio: Presupuesto
Escala
Coleg Univ Ejec Juicio Verbal
Presup Numérica
Extremadamente Preferida 9
Coleg 1 1/5 1/8 Muy Fuertemente a Extremadamente 8
Muy Fuertemente Preferida 7
Univ 5 1
Fuertemente a Muy Fuertemente 6
Ejec 8 4 1 Fuertemente Preferida 5
Moderada a Fuertemente Preferida 4
Moderadamente Preferida 3
Igual a Moderadamente Preferida 2
Igualmente Preferida 1
Aplicación: Caso Búsqueda de un Cliente
Restaurante
Matriz de comparación por pares de criterio: Presupuesto
Escala
Presup Coleg Univ Ejec Juicio Verbal Numérica
Extremadamente Preferida 9
Coleg 1 1/5 1/8
Muy Fuertemente a Extremadamente 8
Univ 5 1 1/4 Muy Fuertemente Preferida 7
Fuertemente a Muy Fuertemente 6
Ejec 8 4 1 Fuertemente Preferida 5
Moderada a Fuertemente Preferida 4
Moderadamente Preferida 3
Igual a Moderadamente Preferida 2
Igualmente Preferida 1
Aplicación: Caso Búsqueda de un Cliente
Restaurante
Matriz de comparación por pares de criterio: Presupuesto
Presup Coleg Univ Ejec Presup Coleg Univ Ejec

Coleg 1 1/5 1/8 Coleg 1,00 0,20 0,12

Univ 5 1 1/4 Univ 5,00 1,00 0,25
Ejec 8 4 1 Ejec 8,00 4,00 1,00
Aplicación: Caso Búsqueda de un Cliente
Matriz de comparación por pares de criterio: Presupuesto

Presup Coleg Univ Ejec Presup Coleg Univ Ejec

Coleg 1,00 0,20 0,12 Coleg 0,07 0,04 0,09

Univ 5,00 1,00 0,25 Univ 0,36 0,19 0,18
Ejec 8,00 4,00 1,00 Ejec 0,57 0,77 0,73
Total 14,00 5,20 1,37 Total 1 1 1

Se divide cada valor por el total de la

columna
Aplicación: Caso Búsqueda de un Cliente
Matriz de comparación por pares de criterio: Presupuesto

Presup Coleg Univ Ejec Total Promedio

Coleg 0,07 + 0,04 + 0,09 = 0,2 Prom 0,07

Univ 0,36 + 0,19 + 0,18 = 0,73 Prom 0,24
Ejec 0,57 + 0,77 + 0,73 = 2,07 Prom 0,69
Total 1 + 1 + 1 = 3 Prom 1

Generamos el total de la fila y promediamos. El promedio se comprueba porque el valor de la sumatoria de la

columna es igual a uno
Aplicación: Caso Búsqueda de un Cliente
Escoger el mejor cliente
para un restaurante

Presupuesto Mercado Potencial Frecuencia

0,69
0,07

0,24

Colegial Universitario Ejecutivo

Aplicación: Caso Búsqueda de un Cliente
Matriz de comparación por pares criterio: Mdo Potencial y Frec
Mdo Potencial Coleg Univ Ejec Promedio
Coleg 1.00 0,17 2 0,14
Univ 6,00 1 9 0,77
Ejec 0,50 0,11 1 0,07

Frec. compra Coleg Univ Ejec Promedio

Coleg 1,00 5,00 1,00 0,48
Univ 0,20 1,00 0,33 0,11
Ejec 1,00 3,00 1,00 0,40
Aplicación: Caso Búsqueda de un Cliente
Escoger el mejor cliente
para un restaurante

Presupuesto Mercado Potencial Frecuencia

0,69 0,14 0,07 0,48

0,77
0,07

0,40
0,24 0,11

Colegial Universitario Ejecutivo

Aplicación: Caso Búsqueda de un Cliente
Matriz de comparación por pares de Criterios

Objetivo Presupuesto Mdo Potencial Frecuencia Promedio

Presupuesto 1.00 0,17 0,14 0,07

Mdo Potencial 6,00 1 5 0,65
Frecuencia 7,00 0,20 1 0,28
Aplicación: Caso Búsqueda de un Cliente
Escoger el mejor cliente
para un restaurante
0,28

0,65
0,07

Presupuesto Mercado Potencial Frecuencia

0,69 0,14 0,07 0,48

0,77
0,07

0,40
0,24 0,11

Colegial Universitario Ejecutivo

Colegial=( 0,07 × 0,07 )+ ( 0,65 ×0,14 ) + ( 0,28 × 0,48 )=0,23
U niversitario =( 0,07 × 0,24 )+ ( 0,65 ×0,77 )+ ( 0,28 ×0,11 ) =0,55
E jecutivo=( 0,07 × 0,69 ) + ( 0,65 × 0,07 )+ ( 0,28 ×0,40 )=0,22
 Finalmente – Concluir
De acuerdo a los resultados obtenidos en el
proceso analítico jerárquico (AHP), el cual se basó
en el análisis de los criterios: presupuesto, mercado
potencial y frecuencia; el tipo de cliente más
adecuado para el restaurante, es el Universitario
con un 55% de importancia.
Tarea
Cada ingeniero en formación deberá seleccionar e hibridar una de sus ideas de
solución haciendo uso de AHP