Trabajar en la era digital

Tecnología y competencias para la

transformación digital
Luis Lombardero
LID Editorial © 2015
336 páginas
[@]

Rating Ideas fundamentales

8
9 Aplicabilidad • La era digital requiere el desarrollo de nuevas competencias vinculadas a los nuevos
trabajos digitales.
7 Innovación
7 Estilo • Las TIC transforman mercados y negocios, además del trabajo y las relaciones sociales
en general.

• En la economía de la información y del conocimiento, estas circulan como mercancías.

 
Enfoque • Las tecnologías emergentes pueden cambiar una industria o generar una nueva.

• Las innovaciones pueden hacerse a partir de investigar las necesidades del cliente o
Liderazgo y Gestión considerar a otros actores, como proveedores, redes sociales y universidades.
Estrategia
Ventas y Marketing
• La economía de la información se ha agotado. Comenzó la era de la economía digital.
Finanzas • El Mercado Único Digital Europeo fomenta el desarrollo de la economía digital en esa
Recursos Humanos parte del mundo.
TI, Producción y Logística
• Europa 2020 plantea cambios digitales en la UE para fortalecer su desarrollo.
Desarrollo Profesional
PYME • En la era digital, las empresas pueden probar nuevas formas de organización, incluso
Economía y Política sin jefes.
Industrias
• Los trabajadores han pasado de ser empleados de tiempo completo a ser colaboradores
Negocio Global mercantilizados que facturan a más de un empleador.
Conceptos y Tendencias

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Relevancia
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¿Qué aprenderá?
En este resumen usted aprenderá:r1) Cómo fue el tránsito de la sociedad industrial a la sociedad de la información y
el conocimiento; 2) Cómo es el paso de la economía de la información a la economía digital; 3) Por qué hay nuevas
formas de trabajo en la era digital y 4) Cuáles son las veinte competencias para trabajar en la era digital.
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Reseña
La era digital y su economía traen nuevos dispositivos, aplicaciones y posibilidades de vida y laborales. ¿Qué hacer
para no quedarse atrás? Luis Lombardero Rodil, especialista en economía digital, explica los antecedentes de la era
digital, así como la importancia de las tecnologías emergentes y las formas en que estas transforman la realidad
cotidiana y el futuro que se acerca. Todo esto como preámbulo para plantear la gran transformación que se está
gestando en el ámbito laboral. Por ello, es importante conocer las veinte competencias que el autor propone como
claves para desarrollarse en la economía digital, así como las diez ocupaciones que serán decisivas en el futuro. La
lectura puede ser pesada por momentos, sobre todo cuando el autor se aleja de lo importante de su propuesta entre
ejemplos y datos que aportan poco. getAbstract recomienda este libro a directivos, mandos intermedios, gestores
de cambio organizacional, profesionistas y empresarios que aspiren al liderazgo digital. Los estudiantes de nivel
superior también encontrarán reflexiones para enfocar su desarrollo profesional.
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Resumen
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Transformación digital
Hay una transformación digital en curso que cambia todos los escenarios de la vida: el
cuerpo, la salud, el hogar, el trabajo, el comercio, las ciudades y el gobierno. En este
getabstract contexto, resulta necesario desarrollar competencias adecuadas para los nuevos empleos
“Aunque pueda parecer
contradictorio en la
de hoy y mañana. Asimismo, es necesario que las organizaciones asuman su deber de
época de la economía integrarse al cambio digital.
de la información, las
lagunas en este campo
son inmensas, y muchas Las tecnologías de la información y la comunicación (TIC)
informaciones sobre Las TIC son aquellas que interactúan con la información: programas, aplicaciones y
nuestro futuro no tienen
ningún rigor”. dispositivos, entre otras. La incorporación de estas al mundo empresarial ha cambiado
getabstract al mercado y los negocios, así como al trabajo y las relaciones sociales. Las ventajas de
internet en las empresas son visibles en la comunicación, la promoción, la reducción de
costos y al comercializar los productos en la transformación de los procesos comerciales,
administrativos y operativos. En la industria, la influencia de las TIC mejora los procesos
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“En la actualidad de producción y los flexibiliza.
vivimos en los inicios
de la interconexión
total, en la que
Internet
convergen las El crecimiento de internet transita por dos vías: a través del aumento de dispositivos y
telecomunicaciones a usuarios, y mediante el aumento de la información que se genera cada día. En el ámbito
través de dispositivos
cada vez más rápidos y empresarial, diversifica la promoción de productos y servicios, agiliza la comercialización,
multifuncionales. Ya no incrementa el poder del cliente y trastoca la estructura de mercado, incide en las decisiones
es necesario establecer
enlaces físicos entre dos de negocio y en todos los ámbitos laborales.
puntos para transmitir
información”.
getabstract Economía, información y conocimiento
Los cambios que internet ha ocasionado en la sociedad y la economía han tratado de
conceptualizarse a través de términos como “sociedad del conocimiento”, “sociedad de la

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 información” o “economía de la información”. En los inicios de 1990 se empezó a usar el
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concepto de “economía de la información y del conocimiento” para referirse a un ámbito
“El desarrollo de económico inmerso en la globalización, la revolución digital y la liberalización de los
Internet potencia mercados, en el que la información y el conocimiento son empleados como mercancía,
el poder de los
clientes, afectando como materias primas que generan más información y más conocimiento. Algunos rasgos
a la estructura de sobresalientes de esta nueva era son una fuerte inversión en el desarrollo tecnológico, la
los mercados, a
las empresas en globalización, internet como soporte unificador de las organizaciones, la agilización de
sus decisiones de las transacciones económicas, los nuevos modelos de negocio en todos los ámbitos y el
localización, tamaño,
estructura organizativa desarrollo de una economía posindustrial que va más allá de la empresa como conocía antes.
y a las características Empresas como Facebook y Google son consideradas “nativas digitales” porque nacieron
del mercado laboral”.
getabstract en la era digital y se desarrollan desde sus parámetros. Otras como Apple y Amazon, así
como las redes sociales, los fabricantes de smartphones, tabletas y equipos de informática,
son los líderes de esta nueva economía.
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“A principios de Tecnologías emergentes
los años noventa Las tecnologías emergentes son innovaciones científicas o tecnológicas que tienen potencial
del siglo pasado, se
denominó economía para transformar de manera importante una industria o crear una nueva. Se dividen en dos
de la información y del grupos. En el primero tenemos a las tecnologías instrumentales, que son las siguientes:
conocimiento a una
parte de la economía
que a nivel mundial se • Movilidad – Es posible gracias a tres factores: las altas ventas de dispositivos móviles, la
hallaba inmersa en tres
grandes tendencias: amplia conectividad a través de las redes LTE y 4G, y el almacenamiento y disponibilidad
la revolución digital, de datos en la nube. De esta forma, la movilidad lleva la tecnología a la vida diaria y es
la globalización y la
liberalización de los
fundamental para cualquier proyecto de transformación digital.
mercados”. • Cloud Computing – También conocida como computación en la nube, está formada
getabstract por servicios informáticos que permiten, entre otras cosas, almacenar y disponer de
información desde cualquier lugar, si hay acceso a internet. Para las empresas, esta
tecnología reduce costos y permite usar las aplicaciones más actuales para procesar datos
e información.
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“El impacto de las • Big Data – Es la información que se genera a diario en redes sociales y sistemas de
tecnologías emergentes telemedición, y se emplea el mismo nombre para referirse al análisis de esos datos. Es
en la transformación
digital de las empresas útil para mejorar la eficiencia, productividad y toma de decisiones empresariales.
tradicionales de los
servicios y la industria
no ha hecho más
El segundo grupo se conforma por las tecnologías transformadoras:
que comenzar y dará
lugar a un antes y un • IoE – Es un internet capaz de conectar personas, cosas, procesos, datos, prácticamente
después”.
getabstract todo, con sensores y dentro de un sistema que permite el manejo de los datos y procesos
involucrados. Es la tecnología con más perspectivas de negocio. Podría impactar en
sectores como energía, transporte, ciudades inteligentes, seguridad, comercio directo al
público e industrias en general.
• Smart Cities – Describe las transformaciones digitales en ciudadanía y participación,
getabstract
“La innovación a su calidad de vida, administración, entorno, transporte y economía, rubros abiertos a las
vez es, en muchos visiones de negocio.
casos, la impulsora
de la transformación
• Industria 4.0 – Es el desarrollo industrial centrado en las tecnologías emergentes.
digital de las empresas. Equivale a las Smart Cities, pero en el ámbito empresarial; por eso se le llama también
En paralelo, la Smart Factory. Implica procesos de producción más inteligentes, personalizados,
transformación digital
crea la necesidad de cercanos al mercado, tecnología máquina a máquina (M2M) y el uso de impresoras 3D
cambiar los modelos para fabricar productos, entre otros.
de negocio para
adaptarse a los nuevos
escenarios”. Transformación digital, innovación y nuevos modelos de negocio
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La innovación puede desarrollarse bajo un esquema centrado en los clientes, que parte
de indagar sus necesidades insatisfechas para plantear soluciones adecuadas con miras

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 al diseño de un nuevo producto o servicio; y pueden desarrollarse también con base
en una innovación abierta que se basa en la colaboración entre clientes, redes sociales,
universidades, proveedores y las mismas empresas, todos funcionando como un ecosistema
digital que permite generar innovaciones importantes. La transformación digital sucede
getabstract cuando una empresa cambia sus productos o servicios, ya sea a través de la conexión
“La economía de
la información no inteligente entre ellos y las personas, o de la mezcla de productos físicos y servicios
ha cumplido con las virtuales. Así pues, transformación digital e innovación van de la mano, juntas engendran
expectativas creadas a
nivel económico”. nuevos modelos de negocio o modificaciones importantes en los ya existentes, con
getabstract tendencia a una participación más activa del cliente.

Hacia la economía digital

La economía de la información ha llegado al límite de su capacidad para explicar la
realidad digital que emerge actualmente, tanto así que incluso es un obstáculo para la
transformación de personas y organizaciones. La economía digital incluye toda actividad
basada en tecnologías digitales (nativas digitales) o que se transforma hacia ellas, por
ello tiene un carácter transversal en todos los sectores productivos. Algunas de sus
getabstract características son la creación de nuevos empleos, la digitalización de todas las industrias, la
“El desarrollo de
un Mercado Único conexión digital entre personas y objetos, la hibridación de productos físicos y los servicios
Digital Europeo es virtuales, la innovación abierta, los nuevos modelos de producción y los ecosistemas
la última iniciativa
comunitaria en favor digitales empresariales. Así, la economía de la información y el conocimiento tienen
del desarrollo de la grandes diferencias respecto a la economía digital y es importante comprenderlas.
economía digital”.
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Europa 2020
Se trata de una estrategia digital enfocada en el crecimiento inteligente y sustentable de la
Unión Europea, con base en el empleo, la innovación y la economía verde, que procura la
cohesión social y territorial y considera incrementar un 40 % la titulación en nivel superior.
En este tenor, la iniciativa del Mercado Único Digital Europeo favorece el desarrollo de la
economía digital en la región a través de oportunidades en ámbitos como el desarrollo de
getabstract
“Poner a las personas telecomunicaciones, de “eSalud”, de contenidos digitales en línea, servicios audiovisuales,
en el centro de la fortalecimiento del comercio electrónico y logística de mensajería, el funcionamiento de
transformación con el
fin de aprovechar sus una nube europea y servicios de gobierno electrónico, entre otros.
beneficios y reducir
en la medida de lo
posible los factores
Empresa y era digital
negativos hará posible Los directivos tienen ante sí la misión de ajustar la organización según la empresa, con miras
la transformación a mejorar la productividad. La holacracia es un modelo en el que no hay jefes, está basado
digital”.
getabstract en la autonomía de los empleados y en su corresponsabilidad. Es un ejemplo de las nuevas
opciones de diseño organizacional que permiten la era digital, por ejemplo, organizaciones
flexibles y globales, horizontales y planas, basadas en el conocimiento, otras con mayor
autonomía de los empleados, virtuales, ecosistemas empresariales y las organizaciones en
getabstract red interna, estable o dinámica.
“Una competencia
esencial representa la
suma de conocimientos El trabajo en la era digital
incorporados a Los esquemas y las formas de trabajo han cambiado, radicalmente, en los últimos años.
diversos conjuntos
de cualificaciones y
Ejemplos de esto son el trabajo desde casa y los equipos virtuales de trabajo. También está
unidades organizativas. cambiando la contratación, que se enfoca en el desarrollo profesional del trabajador. El
Por lo tanto, es muy trabajo mismo cambia, pues lo trabajadores no lo son más a tiempo completo y pueden
improbable que una
competencia esencial facturar a diferentes empleadores, convirtiéndose en colaboradores mercantilizados.
resida por completo en
una sola persona o en
un pequeño equipo”. Las competencias directivas
getabstract En el ámbito empresarial, las competencias esenciales pueden ser tecnológicas,
organizativas o conductuales y dependen del trabajo de muchas personas.

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 Competencias básicas para la era digital
Hay un grupo de veinte competencias importantes para el buen desempeño de directivos,
profesionales y técnicos en la era digital. Este modelo es producto de una investigación
getabstract científica y otra empírica. Es holístico, pues considera a las empresas y el ecosistema al que
“Si se quieren
desarrollar empresas pertenecen. Además, es susceptible de aplicarse a empresas en transformación digital y a
digitales, es obvio que nativas digitales. Los criterios sobre los cuales se definieron son: ser relevantes, pertinentes,
se necesitan directivos,
técnicos y profesionales factibles de desarrollarse, observables, verificables y medibles. Por sus características y
competentes en relación aplicación, se agrupan en cuatro conjuntos:
con la economía
digital. Es necesaria
una comprensión del • “Gestión global de empresas digitales” – Implica comprender globalmente la economía
lenguaje, la cultura y el
tipo de organizaciones
digital, conectar personas y cosas por medio de las tecnologías emergentes en entornos
que supone este cambio de movilidad, gestionar cadenas de valor físico-virtuales y la logística global, diseñar
de paradigma”. nuevos modelos de negocio digitales y gestionar la financiación de empresas digitales.
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• “Tecnológicas y de innovación digital” – Implica diseñar la arquitectura tecnológica
del negocio en la nube, desarrollar la transformación digital de las empresas tradicionales
y ecosistemas de innovación abierta, gestionar proyectos digitales, y gestionar el riesgo
getabstract digital y la continuidad del negocio.
“Entender lo que
está sucediendo a • “Mercados y clientes digitales” – Implica orientar productos y servicios a mercados
tiempo, cuál es el y clientes globales, gestionar el comercio electrónico y la logística de distribución,
significado real de
la transformación desarrollar la estrategia omnicanal y la experiencia del cliente, dirigir el marketing digital
digital e invertir tiempo y desarrollar Big Data para apoyar la toma de decisiones relevantes.
en adquirir nuevas
competencias digitales
• “Gestión del trabajo del futuro en ecosistemas digitales” – Implica gestionar
es una condición ecosistemas empresariales virtuales, gestionar equipos virtuales distribuidos, gestionar el
necesaria para seguir trabajo mercantilizado, gestionar el talento digital, y desarrollar el rendimiento cognitivo.
trabajando”.
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Ocupaciones para la era digital
A partir de las veinte competencias para la era digital se ha desarrollado un modelo de
diez ocupaciones, que tiene por objetivo orientar a quienes deseen desarrollar un perfil
profesional con grandes perspectivas laborales en puestos intermedios, especializados o
getabstract
“Los directivos directivos. Estas ocupaciones son: directores de transformación digital, tecnologías de
tendremos que la información, innovación digital, marketing, ciberseguridad y continuidad del negocio,
gestionar el tiempo
para aprender a ser gestión de Smart City, Smart Factory, contenidos digitales, y talento digital y científico de
competentes en la datos Big Data.
economía digital. Es
ahí donde vamos a
vivir el resto de nuestro En conclusión
futuro profesional, y Nunca antes hemos atravesado una transformación tecnológica que implique también
nuestras vidas”.
getabstract un cambio de competencias laborales en un período tan corto. Las personas necesitan
involucrarse a fondo en la cultura digital y emplear su lenguaje: la economía digital ya
está aquí. Los directivos digitales necesitan aprender continuamente y desarrollar una
comprensión amplia y profunda de todo lo que implica la era digital y el nuevo mundo que
está creando.
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Sobre el autor
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Luis Lombardero Rodil es doctor en Economía y Empresa. Ha escrito cinco libros sobre gestión de empresas en la
era digital. Ha trabajado en dirección y desarrollo empresarial, y en multinacionales.

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