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OPERACIONES
Las decisiones respecto del alcance de la empresa se centran en las actividades que una empresa
desempeña internamente y cuáles no hará. Por ejemplo, ¿Panera Bread Company debe producir
la masa fresca propiedad de la empresa y ofrecerla como franquicia a cafés-pastelerías para que
elaboren baguettes, pan de dulce, bagels y otros tipos de pan, o debe conseguir su masa de
proveedores externos? Las decisiones de alcance también tienen que ver con los segmentos del
mercado por atender, decisiones que abarcan segmentos geográficos del mercado al igual que
segmentos de productos y servicios. ¿Debe Panera ampliar su menú para incluir entremeses
ligeros? ¿Debe ampliarlo a todo un país o concentrarse en fortalecer su presencia regional? En
esencia, este tipo de decisiones determinan los límites de una empresa y el grado al que las
operaciones se adhieren a dichos límites. Asimismo, se refieren a la dirección y grado de
crecimiento de un negocio.
Varias dimensiones del alcance de una empresa son pertinentes para la estrategia del negocio
en términos de su capacidad para fortalecer la posición de una empresa en un mercado
determinado.
Las fusiones y adquisiciones son opciones estratégicas muy utilizadas; por ejemplo, el valor
mundial total de las fusiones y adquisiciones completadas en 2008 y 2009 fue más o menos de
5 billones de dólares.
o Una fusión es la combinación de dos o más empresas en una sola entidad corporativa,
a resultas de la cual a menudo la compañía recién creada adopta un nombre nuevo.
o Una adquisición es una combinación en la cual una empresa, la que adquiere, compra
y absorbe las operaciones de otra, la adquirida.
La diferencia entre una fusión y una adquisición se relaciona más con los detalles de la
propiedad, control administrativo y convenios financieros que con la estrategia y
ventajas competitivas. Los recursos y capacidades competitivos de la empresa recién
formada quedan más o menos iguales sin importar que la combinación haya resultado
de una adquisición o de una fusión.
Las fusiones y adquisiciones horizontales, que implican combinar las operaciones de empresas
en la misma industria general, son un medio eficaz de incrementar con rapidez la escala y el
alcance horizontal del negocio principal.
Por ejemplo, Microsoft emprendió una agresiva estrategia de adquisiciones para extender su
negocio de software hacia nuevos segmentos y fortalecer sus capacidades tecnológicas en este
campo. Las fusiones entre aerolíneas, como la de 2010 entre United y Continental,
aumentaron su escala de operaciones y extendieron su alcance geográfico.
Combinar las operaciones de dos empresas mediante fusión o adquisición es una atractiva
opción estratégica para fortalecer la competitividad resultante de la empresa y abrir rutas de
nuevas oportunidades de negocio.
¿Por qué las fusiones y adquisiciones en ocasiones no logran generar los resultados
previstos?