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3 FUNDAMENTOS PARA
ALCANZAR EL ÉXITO
EN LOS NEGOCIOS
Planeamiento
Liderazgo
Negociación
1.
todos los tiempos
“Y dijo el faraón a José: - Después de haberte dado a conocer Dios todo esto, no hay
entendido ni sabio como tú. Tú estarás sobre mi casa y por tu palabra se gobernará
mi pueblo” (Génesis 41)
Sobre el eBook:
➢ No puede ser vendido (ni de manera electrónica o física).
➢ No puede ser reproducido parcial o totalmente, sin el consentimiento de
su autor.
➢ No puede ser modificado de ninguna manera.
Mi gran deseo de todo corazón es que este material sea de gran ayuda y que usted
pueda alcanzar sus objetivos en la vida y lograr ser exitoso en los negocios, en su vida
profesional y en su familia.
Recuerda siempre que el CAMINO al éxito muchas veces resulta ser MÁS emocionante
que el destino, tal como lo dijo el poeta Machado: “Caminante, no hay camino, se hace
camino al andar. Al andar se hace el camino, y al volver la vista atrás se ve la senda que
nunca se ha de volver a pisar”.
Sobre el autor:
Mg. Ismael Torres Granados
Consultor en Estrategia de Negocios. Magister en
Administración de Negocios, Bachiller en
Ingeniería y un estudioso del comportamiento de
las personas y de las organizaciones. Más de 10
años en desarrollar estrategias empresariales y
generar negocios exitosos.
Agradecimientos:
A Dios, sobre todo, a mi esposa Mercedes, mi hijo Stephano, mi madre Norma, mi tía
Carmen, mis hermanos, sobrinos y familia, mis amigos que son como mi familia y para
mi padre que está en los cielos.
Alcanzar el éxito en los negocios no solamente es aumentar las ganancias, la acción en el mercado,
el retorno de las inversiones y el valor del accionista. El éxito, de una manera general, está
relacionado con alcanzar una aspiración grande que proviene de una visión y alcanzarla es el objetivo
que le permita transcender y perdurar en el tiempo. Me encanta la definición que realiza el gran
conferencista John C. Maxwell: “El éxito es saber tu propósito en la vida, crecer para alcanzar tu
máximo potencial y plantar semillas que beneficien a otros”.
Una gran historia de éxito en los negocios sucedió miles de años atrás entre el patriarca José y el
faraón de Egipto. Esta historia nos relata sobre el encargo y gerenciamiento más trascendental de
todos los tiempos:
“Aconteció, pasados dos años, que el faraón tuvo un sueño. Le parecía que estaba junto al río,
y que del río subían siete vacas hermosas a la vista, muy gordas, y que pacían en el prado. Tras
ellas subían del río otras siete vacas de feo aspecto y enjutas de carne, que se pararon cerca
de las vacas hermosas a la orilla del río; y las vacas de feo aspecto y enjutas de carne
devoraban a las siete vacas hermosas y muy gordas. El faraón se despertó, pero se durmió de
nuevo, y soñó la segunda vez: Siete espigas llenas y hermosas crecían de una sola caña, y
después de ellas salían otras siete espigas menudas y quemadas por el viento del este; y las
siete espigas menudas devoraban a las siete espigas gruesas y llenas. El faraón se despertó y
vio que era un sueño” (Genesis 41)
Esta visión en sueños del faraón tenía un significado y un propósito para el reino más importante de
la época. Lamentablemente el faraón y sus grandes sabios no podían entender ni mucho menos
encontrar el significado de la visión y eso le perturbaba al soberano del mundo de gran manera. El
faraón necesitaba encontrar respuestas a su visión porque entendía la gran importancia de la misma.
“Entonces respondió José al faraón: —El sueño del faraón es uno y el mismo. Dios ha mostrado
al faraón lo que va a hacer. Las siete vacas hermosas siete años son, y las espigas hermosas
son siete años: el sueño es uno y el mismo. También las siete vacas flacas y feas que subían
tras ellas son siete años, y las siete espigas menudas y quemadas por el viento solano siete
años serán de hambre. Esto es lo que respondo al faraón. Lo que Dios va a hacer, lo ha
mostrado al faraón. Vienen siete años de gran abundancia en toda la tierra de Egipto. Tras
ellos seguirán siete años de hambre: toda la abundancia será olvidada en la tierra de Egipto,
y el hambre consumirá la tierra. Y aquella abundancia no se echará de ver, a causa del hambre
que la seguirá, la cual será gravísima. Y que el faraón haya tenido el sueño dos veces significa
que la cosa es firme de parte de Dios, y que Dios se apresura a hacerla.”
Egipto pasaría por largos siete años de gran prosperidad. Sin embargo, luego vendrían otros largos
siete años de una crisis económica extrema, de hambre y miseria, la cual iba a borrar del buen
recuerdo los magníficos años anteriores y afectaría al mundo de esa época.
¿Cuántas veces hemos tenido que pasar por tiempos de crisis?.- ¡Muchas veces!!!
José era un hombre preparado en las letras y ciencias, con habilidades enseñadas por su padre Jacob
y con un don especial que le permitió entablar una conversación importante con la persona más
poderosa del mundo. José tuvo que pesar por difíciles circunstancias en su vida como ser vendido
como esclavo por la envidia que le tenían sus hermanos, la cual lo llevo a tierra lejanas de Egipto.
Además, tuvo que pasar por prisiones debido a las calumnias de la esposa de su amo. Sin embargo,
“Por tanto, es necesario que el faraón se provea de un hombre prudente y sabio, y que lo
ponga sobre la tierra de Egipto. Haga esto el faraón: ponga gobernadores sobre el país, que
recojan la quinta parte de las cosechas de Egipto en los siete años de la abundancia. Junten
toda la provisión de estos buenos años que vienen, recojan el trigo bajo la mano del faraón
para mantenimiento de las ciudades y guárdenlo. Y esté aquella provisión en depósito para el
país, para los siete años de hambre que habrá en la tierra de Egipto; y el país no perecerá de
hambre”.
El objetivo del faraón era afrontar catorce años muy raros. El faraón tenía la responsabilidad que su
pueblo no perezca y serian siete largos años de una severa crisis. El éxito en el objetivo del faraón
resulta no solo transcendente sino también de supervivencia de la humanidad. La decisión que
tomaría el faraón era la más importante de todos sus años como soberano.
“El asunto pareció bien al faraón y a sus siervos, y dijo el faraón a sus siervos: — ¿Acaso
hallaremos a otro hombre como éste, en quien esté el espíritu de Dios? Y dijo el faraón a José:
—Después de haberte dado a conocer Dios todo esto, no hay entendido ni sabio como tú. Tú
estarás sobre mi casa y por tu palabra se gobernará todo mi pueblo; solamente en el trono
seré yo mayor que tú. Dijo además el faraón a José: —Yo te he puesto sobre toda la tierra de
Egipto.”
“Se cumplieron así los siete años de abundancia que hubo en la tierra de Egipto, y comenzaron
a llegar los siete años de hambre, como José había predicho. Hubo hambre en todos los países,
pero en toda la tierra de Egipto había pan. Cuando se sintió el hambre en toda la tierra de
Egipto, el pueblo clamó por pan al faraón. Y dijo el faraón a todos los egipcios: “Id a José, y
haced lo que él os diga.” Cuando el hambre se extendió por todo el país, abrió José todos los
graneros donde estaba el trigo, y lo vendía a los egipcios, porque había crecido el hambre en
la tierra de Egipto. Y de todos los países venían a Egipto para comprar grano a José, porque
por toda la tierra había crecido el hambre.”
De esta valiosa historia podemos obtener un sin fin de principios y enseñanzas para los negocios.
Podemos ser como José, preparados para afrontar las circunstancias más difíciles de la vida y
desarrollar al máximo el don especial que cada uno de nosotros tenemos. José supo aprovecharlo en
el mejor momento de su vida, en medio de una severa crisis, lo cual lo convirtió en la persona con la
mayor responsabilidad del planeta.
Ten una visión y hazla realidad, así cueste toda tu vida en alcanzarla.
Así como José planificó su mejor estrategia basado en racionalizar, almacenar los recursos y delegar
responsabilidades, todo negocio serio tiene que tener una etapa de planificación. El gran filósofo
chino Confucio lo dijo de esta manera: “El éxito depende de la preparación previa, y sin ella seguro
que llega el fracaso”
Lo Primero es diseñar un buen plan de Negocio que le lleve al éxito. Es probable que el Plan que
elabore no sea necesariamente el “Gran Plan”, pero tiene que ser el mejor que pueda realizar y
contenga lineamientos importantes que le guie día a día. Para lograrlo correctamente se debe buscar
información y asesoramiento de personas con experiencia en el sector. Es bueno escuchar buenos
consejos de personas de confianza, luego analizarlos pero que no demande mucho tiempo en sacar
conclusiones.
No busque conseguir el Plan perfecto porque nadie lo puede hacer y con el plan que se tiene se debe
empezar.
A continuación, le detallo los nueve componentes mínimos que debe contar un plan de Negocio:
1. Objetivo general.
2. Objetivos específicos.
3. Análisis de la realidad, del mercado y la competencia.
4. Elaboración del FODA.
5. Elección de la Estrategia.
6. Plan de Marketing y ventas.
7. Detalle de todas las actividades a realizar.
8. Establecer un plan de inversión.
9. Elaborar un flujo económico proyectado.
2. Objetivos específicos:
Tienen que especificar varias metas a corto y mediano plazo las cuales te conducirán para
alcanzar el Objetivo General. Tienen que ser realistas y cuantificables para ser medidas. Por
ejemplo: “Crecer un 5% en las ventas en este trimestre” y “Mejorar en 2 meses los procesos
administrativos para ser más productivos y reducir costos en un 10%”.
Fortalezas Debilidades
1- 1-
2- 2-
3- 3-
4- 4-
Oportunidades Amenazas
1- 1-
2- 2-
3- 3-
4- 4-
Pueden existir muchas estrategias complejas, pero considero que contar con un mínimo de
opciones poderosas nos permite simplificar la elección. Para Michael Porter, gurú en
estrategia de negocios, la empresa debe tomar una de estas tres estrategias para lograr
ventaja competitiva en el mercado:
Producto, Precio, Plaza y Promoción; son los cuatro elementos básicos con los que el profesor
de contabilidad estadounidense E. Jerome McCarthy definió el concepto de marketing en
1960 y funcionan muy bien hasta hoy:
▪ Producto: el elemento sobre el que gira todo el negocio.
▪ Precio: la difícil labor de fijar el más adecuado.
▪ Plaza: ¿cómo vamos a distribuir nuestro producto?
▪ Promoción: las múltiples formas de darlo a conocer.
Siendo José muy joven, en promedio 30 años, tenía la responsabilidad de guiar a la nación más
poderosa del mundo. El éxito no hubiera ocurrido si José no era un buen líder que no supiera guiar a
sus colaboradores para llevar a cabo su plan. Un líder que guie es lo que toda organización anhela
tener y no un jefe que simplemente da órdenes.
El líder comunica y la comunicación es algo más que hablar elocuentemente y escribir con eficacia.
Las acciones comunican más sobre todo lo que pueda decir o escribir hacia otros. Es decir, ser
consecuente con lo que se escribe, lo que se dice y lo que se hace, conlleva a la congruencia de
pensamientos y estar alineados con los objetivos propuestos. Es necesario guiar con el ejemplo, vivir
con convicciones y mantener sus compromisos.
José tuvo el privilegio de trabajar por lo menos 14 años al mando del reino más poderoso de mundo
en esa época. Lo curioso es que el gran líder no era José; sino era el faraón, el cual era quien tenía la
visión. El soberano egipcio supo entender quién era la persona correcta para encomendar la misión
más importante de su reinado y delegó la responsabilidad al hebreo José.
El faraón no tuvo prejuicios en las condiciones de José. Le hago recordar algunas características con
la que fue presentado José al faraón: extranjero, esclavo y prisionero. ¿Quién en su sano juicio
pondría a una persona con esas características al mando de tremenda misión y entregarle el máximo
poder sobre su reino?
El correcto accionar de José fue lo que valoró el faraón: sabiduría, actitud e integridad. El faraón tuvo
la visión y decidió delegar a la persona correcta. El faraón se adelantó miles de años al gran presidente
Formar equipos de trabajos y guiar de manera indefinida a su personal en aras de lograr siempre la
perfección en sus tareas, como bien detalla en su libro Dan Bobinski: “Cómo crear equipos motivados
por la pasión”, es una responsabilidad fundamental de todo líder en los negocios, el especialista
proporciona algunas claves para hacer más práctica y mejor la gestión de un gerente:
“Permítanme decir que los puntos que acabamos de mencionar no son sugerencias: son
responsabilidades fundamentales para ser un gerente efectivo. Si lo hicieran, estaría garantizada la
permanencia de los empleados en sus trabajos por voluntad propia, y las empresas tendrían más
éxito en el camino", afirma Bobinski.
José necesitaba salir de prisión y el faraón necesitaba un hombre que lleve a cabo la misión. El faraón
tenía el poder de otorgarle la libertad a José y José contaba con las habilidades para que Egipto supere
la crisis. Ambos se necesitaban y tenían que llegar a un acuerdo. ¿Qué hubiera pasado si ambos no
lograban un acuerdo?
El concepto de negociación “ganar-ganar” surgió en la Harvard Law School y trata sobre alcanzar los
objetivos en acuerdos entre las partes “sin ceder”, pero si concediendo.
En este contexto, el método de negociación Harvard es considerado como una salida dentro de un
duro entrampamiento de negociación. El método de negociación Harvard es definido como el punto
medio de las anteriores estrategias de negociación, como la del negociador “duro” y “blando”, siendo
una buena solución de negociación que implica la gestión y la habilidad necesaria para gestionar
diversos factores.
Este método es explicado en el libro “Getting a Yes” de Roger Fisher, William Ury y Bruce Patton. Una
de las principales novedades que aporta este modelo son los 4 elementos en el que se sustenta toda
la metodología de su estrategia de negociación y se describe a continuación:
▪ Las personas:
En este punto se incide en la separación de las personas y los problemas. Los negociadores
son personas con valores, emociones y puntos de vista personales. El acercamiento y la
empatía con la otra parte, es tarea vital para desarrollar negociaciones fructíferas.
▪ Los intereses:
El modelo Harvard insiste en concentrarse en los intereses y no en las posiciones. El análisis
de los intereses nos ayudará a abandonar una percepción superficial de la negociación, siendo
▪ Las opciones:
Otro elemento interesante en el método de negociación Harvard está relacionado con las
opciones o alternativas. Después de saber y entender los intereses de ambas partes, es
pertinente ofrecer opciones de acuerdo donde se obtenga un beneficio mutuo. Opciones
abiertas y compartidas para una mejor percepción y discusión de las mismas.
▪ Los criterios.
La definición de criterios objetivos es fundamental para utilizar el método de negociación de
Harvard. En este elemento, aparece de forma importante el concepto de legitimidad. Las
soluciones o procedimientos estratégicos ofrecidos, deben de ser analizados para determinar
su cualidad legítima. A través de la trasparencia y la imparcialidad, y con el uso de criterios y
opiniones de actores externos a las partes negociadoras.
Hay que pensar en ganar siempre. En las derrotas se aprende, pero es para salir victorioso luego.
Nadie debe quedarse en la situación de derrotado.
Ganar es una responsabilidad más que un privilegio. ¿Qué hubiera pasado si José no hubiera
alcanzado sus objetivos y fracasaba en sus planes?. Definitivamente mucha gente hubiera muerto y
sería la ruina y fin del reino egipcio. Posiblemente José hubiera sido ejecutado y el pueblo hebreo no
hubiera sobrevivido lo que conlleva a que la nación judía nunca hubiera existido. En otro contexto
histórico como el de la segunda guerra mundial: ¿Qué hubiera pasado si los aliados no hubieran
derrotado a Hitler? El mundo del siglo pasado estaría sumergido en una gran tribulación, hundidos
en un abismo y en una era sumamente oscura.
Hay muchos escenarios en que el ganar lo es todo. Como sociedad estamos en una constante lucha
que vencer contra la pobreza, el racismo, la corrupción, la ignorancia, la injusticia, la intolerancia y
muchas más. Tenemos un mundo para ser ganado y todo nace de una visión.
Un visionario llamado Walt Disney visionó un parque con castillos de fantasía donde los niños y toda
la familia disfruten como es sus películas animadas. Su visión se hizo realidad y siguen expandiéndose.
Un visionario llamado Sam Walton visionó un impero de ventas al por menor basado en bajos precios,
excelente atención, empleados entusiasmados con atender con cuidado a los clientes. Su visión se
hizo realidad y siguen expandiéndose.
Tener éxito es construir un mundo mejor. Por esta razón la historia recordará más a Bill Gates que a
Steve Jobs porque no solo es un exitoso empresario que ganó todo el dinero que nadie pudo imaginar
vendiendo software sino que también decidió ser parte de un mundo mejor creando organizaciones
caritativas en diversas partes del planeta.
Comencé este material indicando que el éxito no es solamente aumentar las ganancias, la acción en
el mercado, el retorno de las inversiones y el valor del accionista. El éxito es hacer realidad una visión
que le permita transformar su entorno, su familia, su comunidad y el mundo. Es hacer el bien, llenar
de esperanza y amor a este mundo que lo necesita.