UNIVERSIDAD PANAMERICANA

Facultad de Ciencias Económicas

Licenciatura en Administración de Empresas
Análisis Mercadológico

Análisis

Karen Julissa Godoy Marroquín (20171663)

Edwin Eduardo Morales Amado (201202544)
Emerson Saúl Sánchez Castellanos (201711857)

Guastatoya, Febrero 2019

 Análisis

Karen Julissa Godoy Marroquín (20171663)

Edwin Eduardo Morales Amado (201202544)
Emerson Saúl Sánchez Castellanos (201711857)

María del Milagro Navas (Docente)

 El Auto Lexus
Cierto cliente compro su primer Lexus una máquina de 45000 dólares él podía costearse
un Mercedes, un BMW o un Cadillac, pero compro un Lexus.
Lexus es una marca de automóviles de alta gama creada por Toyota en 1989 para
competir, inicialmente en Estados Unidos y luego a nivel mundial, contra Mercedes-
Benz, BMW y Audi. Wikipedia
Organización principal: Toyota
Fundador: Eiji Toyoda
Fundación: 1 de septiembre de 1989, Prefectura de Aichi, Japón
Oficinas centrales: Nagoya, Prefectura de Aichi, Japón

Filosofía de Lexus: Encantar a los clientes y seguir haciéndolo.

Objetivo de Lexus: Tener un cliente de por vida.
Misión de Lexus: Satisfacer a los clientes, solidifica una relación perturbable.

Análisis FODA DE LEXUS

Fortalezas: Fiabilidad, marca, calidad de acabados, consumo y mantenimientos bajos,
tecnología muy desarrollada, garantía postventa.
Oportunidades: Entrada en el segmento de mayor volumen, crecimiento en cuotas del
mercado, convertirse en líder de los hibridos – premiun, puerta de entrada para nuevos
clientes de marca.
Debilidades: Estética, desconocimiento hibryd, motores poco potentes, tecnología
desconocida y novedosa.
Amenazas: Mal posicionamiento en el segmento, A3 Y BMW otras compañías de
vehículos muy posicionadas con oportunidad a desarrollar mejor tecnología, precios más
bajos y con mejor equipación en el interior y motor.
Podemos observar que la visión de Lexus es ver hacia el futuro presentando diseños
novedosos de alta gama para satisfacer a un selecto grupo de clientes que deseen sentir
que manejan vehículos con una tecnología muy avanzada poco conocida en el mercado.
 Café Un Deux Trois
Desde 1977, Café Un Deux Trois ha sido un elemento básico de Times Square. Abrimos
cuando el vecindario era peligroso, y pronto se convirtió en el lugar para detenerse a cenar
y tomar algo antes de ir a ver un espectáculo o salir.

Estábamos y aún somos frecuentados por actores de teatro, políticos, directores,

neoyorquinos locales y turistas estadounidenses y europeos de todo el mundo.
Encontrarás a muchos miembros del elenco y la tripulación de Broadway que se reúnen
después del espectáculo en cualquier noche.

Filosofia de Café Deux Trois: Crear platillos con excelente sabor, con unos precios muy
bajos y si no lo tenemos se lo hacemos.
Café Deux Trois es un cafereria que busca agradar al cliente con su excelente sabor y
servicio su prioridad es satisfacer al cliente.
Fortalezas: producto de calidad, posicionamiento en el mercado, personal capacitado,
áreas estructuradas, precios bajos en alimentos.

Oportunidades: Dirigido a todo tipo de personas,

ingreso económico, participación en el mercado
nacional.
Debilidades: Desconocer el mercado, equipo
deteriorado, pocos proveedores, poco conocimiento en
recetas, servicio al cliente.
Amenazas: Competencia con nuevas ideas de cocina,
servicio al cliente en otros restaurantes del área.

Se caracteriza por sus precios y por su temática creando un ambiente agradable, siendo
un restaurante muy visitado por turistas ya que ofrece cocina francesa, europea,
incluyendo dietas especiales como apto para vegetarianos, Opciones veganas, Opciones
sin gluten.
 Southwest Airlines

Forma de mejorar:
Como primer punto considero que si la aerolínea conocida por su rápida llegada, no puede
arriesgarse a perder el prestigio por el que es conocido por el humanismo de un empleado,
ya que esto perjudicaría a los otros 99 pasajeros, si ellos ya tienen una cita de trabajo a
una hora estipulada.

Fortalezas: Baja tarifa, rápidas llegadas.

Oportunidades: Tripulación.
Debilidades: Piloto Compasivo
Amenazas: Quebrantamiento de reglas.

Formas de mejorar:
 Seguros de vida.
 Un obsequio si viaja pasajero que este de cumpleaños.
 Botes con agua para clientes fieles.
 Zona Reservada para niños.
 Plataformas para conocer la Tripulación.
 Four Seasons Hotels

La historia de Four Seasons Hotels, comienza abriendo su primer hotel en 1961, es una
historia de innovación continua, y una notable expansión con la dedicación única de llegar
a los más altos estándares. La compañía con sede en Canadá tiene, desde hace casi 50
años, ha transformado la industria hotelera, combinando eficiencia con las mejores
tradiciones de la hotelería internacional de mantenimiento.

Fortalezas: La excelente estructura de lujo, el personal altamente capacitado

Oportunidades: Excelente ubicación, muy reconocido, convenios con empresas.
Debilidades: Los costos fijos, pagina web no actualizada,
Amenazas: Su competencia directa con otros hoteles, la posibilidad de crisis financiera
del país.