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La gerencia de la New Fungled Softdrink Company cree que la probabilidad de que un

cliente que compra Red Pop o la competencia más importante de la empresa, Super
Cola, está basada en la compra más reciente del cliente. Suponga que las siguientes
probabilidades de transición son apropiadas:

a. Muestre el diagrama de árbol de dos periodos para un cliente que por última vez
compró Red Pop. ¿Cuál es la probabilidad de que este cliente compre Red Pop por
segunda vez?

b. ¿Cuál es la cuota de mercado a largo plazo para cada uno de estos productos?

c. Se planea una campaña de publicidad para Red Pop, a fi n de incrementar la

probabilidad de atraer clientes de Super Cola. La gerencia cree que la nueva campaña
incrementará la probabilidad a 0.15 de que un cliente cambie de Super Cola a Red
Pop.

¿Cuál es el efecto proyectado de la campaña publicitaria en las cuotas de mercado?

4.

Una causa del tiempo de inactividad en el problema 3 se rastreó a una pieza específi ca
de la computadora. La gerencia cree que el cambio a un componente diferente dará por
resultado las siguientes probabilidades de transición:

¿Cuáles son las probabilidades de estado estacionario de que el sistema esté

funcionando
o no? Si el costo del sistema que no está funcionando durante cualquier periodo
se estima que es de $500 (incluidas las utilidades perdidas durante el tiempo de
inactividad o mantenimiento) ¿Cuál es el costo de equilibrio del nuevo componente
basado en el tiempo?

Un importante problema en el área metropolitana de Cincinnati implica el tráfi co que

intenta cruzar el Río Ohio, de Cincinnati a Kentucky por la carretera interestatal 75.
Suponga
que la probabilidad de que no haya un embotellamiento de tráfi co en un periodo,
dado que no lo hubo en el periodo precedente, es de 0.85, y que la probabilidad de
encontrar un embotellamiento de tráfi co en un periodo, dado un embotellamiento en el
periodo precedente, es de 0.75. El tráfi co se clasifi ca como en estado de
embotellamiento
o como estado de no embotellamiento, y el periodo considerado es de 30 minutos.
a. Suponga que usted es un conductor que se incorpora al sistema de tráfi co y que
recibe
un aviso por radio de un embotellamiento. ¿Cuál es la probabilidad de que durante
los siguientes 60 minutos (dos periodos de tiempo) el sistema esté en el estado de
embotellamiento? Observe que este resultado es la probabilidad de estar en el estado
de embotellamiento durante dos periodos consecutivos.
b. ¿Cuál es la probabilidad de que a la larga el tráfi co no esté en estado de
embotellamiento?
c. Un importante supuesto de los modelos de proceso de Markov presentados en este
capítulo ha sido las probabilidades constantes o de transición estacionarias a medida
que el sistema opera en el futuro. ¿Cree que este supuesto debe ser puesto en duda en
este problema de tráfi co? Explique.

Datos reunidos de áreas metropolitanas importantes del este de Estados Unidos

muestran
que 2% de los individuos que vive dentro de los límites de las ciudades se cambian a los
suburbios durante un periodo de un año, mientras que el 1% que vive en los suburbios
se cambia a la ciudad durante un periodo de un año. Responda las siguientes preguntas,
suponiendo que este proceso está modelado por un proceso de Markov con dos estados:
ciudad y suburbios:
a. Prepare la matriz de probabilidades de transición.
b. Calcule las probabilidades de estado estacionario.
c. En un área metropolitana particular, 40% de la población vive en la ciudad y 60% en
los suburbios. ¿Qué población cambia su proyecto de probabilidades de estado
estacionario
en esta área metropolitana?

Suponga que una tercera tienda de abarrotes Quick Stop Groceries, entre a la cuota de
mercado y a la situación de lealtad de los clientes, descritas en la sección 17.1. Quick
Stop Groceries es más pequeña que Murphy’s Foodliner o Ashley’s Supermarket. Sin
embargo,
es de esperarse que la conveniencia del servicio más rápido y la venta de gasolina
a automovilistas de Quick Stop atraigan más clientes que actualmente hacen sus
compras
semanales en Murphy’s Foodliner o en Ashley’s. Suponga que las probabilidades de
transición
son las siguientes:

Calcule las probabilidades de estado estacionario de este proceso de Markov de tres

estados.
b. ¿Qué cuota del mercado obtendrá Quick Stop?
c. Con 1000 clientes, el proceso de Markov original, de dos estados de la sección 17.1
proyectó 667 viajes de compras de clientes a Murphy’s Foodliner y 333 a Ashley’s
Supermarket.
¿Qué impacto tendrá Quick Stop en las visitas de los clientes a Murphy’s y
Ashley’? Explique.

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Los patrones de compra de dos marcas de pasta dental pueden expresarse como un
proceso
de Markov con las siguientes probabilidades de transición:

¿Qué marca parece tener la mayor lealtad de los clientes? Explique.

b. ¿Cuáles son las cuotas de mercado proyectadas para las dos marcas?

Suponga que en el problema 8 una nueva marca de pasta dental entra al mercado, de
modo
que existen las siguientes probabilidades de transición:

¿Cuáles son las nuevas cuotas de mercado a largo plazo? ¿Qué marca sufrirá más por la
introducción de la nueva marca de pasta dental?

Dada la siguiente matriz de transición con los estados 1 y 2 como estados absorbentes,
¿cuál es la probabilidad que las unidades que están en los estados 3 y 4 terminen en
cada
uno de los estados absorbentes?

El Bosque Privado de Árboles de Navidad de KLM posee un terreno con 5 000 árboles
siempre verdes. Cada año KLM permite que minoristas de árboles de Navidad seleccio-
nen y corten árboles para venderlos a clientes individuales. KLM protege a los
árboles pequeños (por lo general árboles de menos de 4 pies de altura), de modo que
estén disponibles para su venta en años futuros. Actualmente, 1500 árboles está clasifi -
cados como protegidos, mientras que los 3 500 restantes están disponibles para
cortarse.
Sin embargo, aun cuando un árbol esté disponible para cortarse en un año, puede que
no sea cortado hasta años futuros. La mayoría de los árboles no se corta en un año, sino
que viven hasta el año siguiente, aunque algunos árboles enfermos se pierden
anualmente.
Visualizando la operación de árboles de Navidad de KLM como un proceso de Markov
con periodos anuales, defi nimos los siguientes cuatro estados:
Estado 1. Cortado y vendido
Estado 2. Perdido por enfermedad
Estado 3. Demasiado pequeño para cortarlo
Estado 4. Disponible para cortarlo pero no se corta y vende
La siguiente matriz de transición es apropiada:

¿Cuántos de los 5 000 árboles del bosque se venderán fi nalmente y cuántos se

perderán?

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Una gran corporación reunió datos sobre las razones de que tanto gerentes de nivel
medio
como altos directivos abandonan la empresa. Algunos gerentes fi nalmente se retiran,
pero otros dejan la empresa antes de retirarse por razones personales, incluidos puestos
más atractivos en otras empresas. Suponga que la siguiente matriz de probabilidades de
transición de un año es apropiada con los cuatro estados del proceso de Markov de
retiro,
abandona la empresa antes de retirarse por razones personales, permanece como
gerente
de nivel medio y permanece como alto directivo.

a. ¿Qué estados se consideran absorbentes? ¿Por qué?

b. Interprete las probabilidades de transición de los gerentes de nivel medio.
c. Interprete las probabilidades de transición de los altos directivos.
d. ¿Qué porcentaje de los gerentes de nivel medio actuales fi nalmente se retiran de la
empresa? ¿Qué porcentaje dejará la empresa por razones personales?

e. La empresa actualmente tiene 920 gerentes: 640 gerentes de nivel medio y 280 altos
directivos ¿Cuántos de estos gerentes fi nalmente se retirarán de la empresa? ¿Cuántos

dejarán la empresa por razones personales?

11

Datos de la progresión de estudiantes universitarios en una universidad particular se

resumen
en siguiente matriz de probabilidades de transición.

¿Qué estados son absorbentes?

b. Interprete las probabilidades de transición para un estudiante de tercer año.
c. Utilice el software Management Scientist para calcular las probabilidades de que un
estudiante de tercer año se gradúe y de que abandone los estudios antes de graduarse.
d. En un discurso frente a 600 estudiantes de primer año, el decano les pide que vean a
su alrededor y que se den cuenta que aproximadamente 50% de los estudiantes que
allí está no llegará al día de la graduación. ¿Su análisis del proceso de Markov soporta
lo expresado por el decano? Explique.
e. Actualmente, la universidad tiene 600 estudiantes de primer año, 520 de segundo,
460 de tercer y 420 de cuarto año. ¿Qué porcentaje de los 2 000 estudiantes que asisten
a la universidad fi nalmente se graduará?

El centro de cómputo de la Universidad de Rockbottom ha experimentado tiempo de

inactividad
de computadoras. Suponga que los ensayos de un proceso de Markov asociado se
defi nen como periodos de una hora y que la probabilidad de que el sistema esté activo
o inactivo está basada en el estado del sistema en el periodo previo. Datos históricos
muestran
las siguientes probabilidades de transición.

Si el sistema inicialmente está funcionando, ¿cuál es la probabilidad de que deje de

hacerlo en la siguiente hora de operación?

¿Cuáles son las probabilidades de estado estacionario de que el sistema esté

funcionando
y o de que no?