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PRESENTADO POR:
8 DE JUNIO DE 2018
TECNOLOGO EN GESTION LOGISTICA
FICHA 1565242
TABLA DE CONTENIDO
1. Historia de la empresa
2. Tipo de producto o servicio que fabrica y/o comercializa
3. Mercado o sector económico en el que se desenvuelve
4. Misión
5. Visión
6. Principios, valores y políticas organizacionales
7. Objetivos
8. Estrategias
9. Infraestructura – presencia a nivel nacional o internacional
10. Estructura organizacional
11. Procesos logísticos (descripción, mapas o caracterización de
procesos).
PREGUNTAS
12. ¿Cree que las políticas de la empresa son consecuentes con el tipo
de mercado al que pertenece?
13. ¿Cree que las estrategias aplicadas por la empresa favorecen el flujo
de los productos o servicios que esta produce?
14. ¿Qué estrategia diseñaría para fortalecer las políticas de operación
de la empresa?
15. ¿Utilizaría la misma estrategia para los mercados nacionales e
internacionales?
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HOGARCERAMICA
1. HISTORIA HOGARCERAMICA:
6. VALORES
Integridad: Somos honestos y obramos con rectitud, haciendo las cosas siempre
de la forma correcta.
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los demás.
8. ESTRTEGIAS:
Contar con personal altamente calificado, para atender las necesidades de los
clientes que ingresan a las salas de venta de HOGARCERAMICA.
Lanzar una nueva marca de cerámica que le permita al cliente crear en sus
espacios ambientes agradables y llenos de vida.
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Abrir nuevas tiendas a nivel nacional y generar empleo.
Crear anuncios publicitarios que permitan conocer la marca y los productos que
HOGARCERAMICA ofrece.
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9. INFRAESTRUCTURA: Actualmente tenemos presencia en Colombia en las
ciudades de Cali, Medellín, Bogotá, Santa Martha, Barranquilla, Cartagena y en
el extranjero, en España.
10. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: HOGARCERÁMICA
APROVISIONAMIENTO
Transporte Control de
P calidad P
R R
O O
V D
E U
E Costos Planeación C
D C
O I
R Ó
E Normas Satisfacción al cliente N
S
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12. ¿Cree que las políticas de la empresa son consecuentes con el tipo de
mercado al que pertenece?
Hogarceramica, pretende ser fiel a sus principios y políticas, por ello sigue cada
proceso de manera idónea para lograr el objetivo y meta propuesta, pués la
satisfacción del cliente es lo más importante, y es para esto que la compañía se
esfuerza día tras día, ya que éste sector demanda una logística de excelencia,
donde ningún proceso puede quedar al azar, ya que con esto se perdería
credibilidad hacia nuestros productos y servicios.
13 ¿Cree que las estrategias aplicadas por la empresa favorecen el flujo de los
productos o servicios que esta produce?
Hogarceramica se caracteriza por la búsqueda constante de nuevas estrategias
que permitan estar a la vanguardia de las exigencias del mercado, por esto,
cada una de ellas, permite que los procesos internos logren su mayor punto de
eficiencia brindando un servicio confiable y satisfacción a nuestros clientes.
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18. FLUJOGRAMA DE PROCESOS HOGARCERAMICA
HOGARCERAMICA
Zona de
stock Registro de mercancías
en sistema de
información Corresp
con orden
de
entrega o
no?
Notificación a
almacén para Notificación al dpto. Registro notif para
de transporte TRANSP en sist de
picking
Información
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Confirmación de Descarga de la Transporte
entrega al cliente mercancía
Logrado a través de
estrategias operativas
Cumplimiento hoja tendientes a elevar el Ahorro de
de ruta índice de pedidos costos
perfectos logísticos
Objetivo, integrar
Meta, exceder las efectivamente cada
expectativas que Competitividad
uno de los eslabones de
sobre la calidad de comercial, reducción
la Cadena
los servicios logísticos en tiempos de entrega
Abastecimiento
tienen los clientes
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cabalidad en tiempos de entrega y cumpliendo siempre la necesidad del
cliente, ya que cada uno de los que intervienen en dicho proceso tienen muy
claras sus funciones, lo cual evita retrasos en el conjunto o equipo de trabajo.
¿Se identifica con claridad cada uno de los responsables de cada actividad?
Este tipo de herramienta, permite identificar claramente cuál y cuando
interviene el responsable de cada área, ya que todos y cada uno de ellos tienen
una función determinante en el desarrollo óptimo de los procesos de la cadena
de abastecimiento.
¿Se identifica con claridad los tiempos de ejecución de cada actividad?
Sí, ya que todos van encaminados al cumplimiento de metas claras en cuanto
a la satisfacción de las necesidades de los clientes, por lo tanto cada eslabón
tiene claro que cuanto menor sea el tiempo del proceso, mayor será la
posibilidad de cumplir con esta meta u objetivo.
¿El proceso facilita su ejecución?
Totalmente, debido a que está totalmente planeado y diseñado para que
ningún proceso interfiera de manera negativa en otro, nada queda al azar y
todo esto permite que el desarrollo de los procesos se realice de forma asertiva
en todo concepto (reducción de costos, disminución de fallas en los procesos,
disminución en tiempos de entrega, etc.)
¿Se evidencia la relación entre el proceso y la misión de la empresa?
Sí, debido a que todos sus procesos están diseñados de tal forma que todos los
actores que intervienen trabajen en conjunto, hilando cada una de sus
responsabilidades en pro del desarrollo óptimo de la cadena de abastecimiento.
¿Se evidencia la relación entre el proceso y la visión de la empresa?
HOGARCERAMICA, siempre está en procura de buscar nuevas formas o
alternativas de satisfacer la necesidad del cliente, por eso cada uno de sus
procesos es detallado y tiene un alto valor en su desarrollo, puesto que el
cumplimiento y enfoque que cada actor le da a este proceso, es determinante
para darle valor agregado a la cadena de abastecimiento y así poder
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convertirse en un futuro en uno de los operadores logísticos integrales más
consolidados del país.
¿Tiene correspondencia el proceso con los objetivos y metas institucionales, a
través de la relación costo/beneficio y las tecnologías aplicadas en el proceso?
HOGARCERAMICA ha desarrollado y diseñado toda una infraestructura que le
permita cumplir con todo lo que se ha propuesto o comprometido ante el
cliente, llevar a cabo los procesos de manera eficaz, implementando
tecnologías que permitan la medición de todo lo que se lleva a cabo, no solo
permite que se generen reducciones de costos en tema de transportes, ya que
cuentan con su propia flota altamente tecnificada para garantizar una
respuesta rápida a los requerimientos de la industria, sino que a su vez, permite
que este a la vanguardia y altura de la competitividad comercial .
¿El proceso satisface las necesidades del segmento del mercado al cual va
dirigida la empresa?
HOGARCERAMICA va dirigida a todos los sectores donde se pueda y se requiera
desarrollar los procesos logísticos, con lo anterior se puede evidenciar que debe
generar estrategias para satisfacer cada uno de sus clientes y poder así
mantener la fidelidad y confianza con cada uno de ellos, esto solo se logra con
una buena estructura y respaldo logístico, además de un personal idóneo,
comprometido y con excelente servicio al cliente.
¿Cree que las estrategias logísticas cumplen con las políticas organizacionales?
Si, debido a que todo lo que se desarrolla, se diseña y se proyecta va enfocado
en la satisfacción de las necesidades y requerimientos del cliente, además de la
búsqueda de excelencia en los procesos logísticos y la integración eficaz de los
actores de la cadena de abastecimiento.
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¿Qué estrategias logísticas implementaría y que elementos tendría en cuenta
para su desarrollo?
o Sensibilizar a los transportadores respecto a la manipulación de los elementos o
productos que deben transportar mediante capacitaciones e interacciones con
los productos, esto con el fin de evitar retrocesos que afecten el proceso
logístico.
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