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eBookDisrupcion PDF
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No. 1. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
No. 2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
No. 3 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
No. 4 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Conclusión. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
SOBRE LOS AUTORES
MARIO MORALES
Es reconocido en América Latina como un experto en
innovación y estrategia. Ha sido pionero en ayudar a las
empresas a innovar de forma sistemática y a desarrollar
propuestas de valor que les dan una ventaja competitiva.
ANGÉLICA LEÓN
Es consultora de Innovare y co-autora del libro “Adiós a
los Mitos de la Innovación”, que explora las realidades
de innovar en la región latinoamericana mediante un
enfoque práctico y accesible.
4
1
¿Cómo puedo
saber si mi
Cómo
industria se puedo
verá sab
si mi industria
afectada por la se
verá afectada po
disrupción?
disrupción?
5
Ejecutivos que anticipan una disrupción digital moderada o masiva en
los próximos 12 meses, por industria
6
2
Nadie en mi
industria está
Cómopor
alarmado puedo
la sab
si mi industria
disrupción, ¿para se
quéverá
me afectada po
voy a
disrupción?
preocupar yo?
La disrupción tiene la capacidad de cambiar la definición
del negocio en que está una empresa, y por eso es tan
difícil saber de dónde van a venir los nuevos disruptores.
Lo más probable es que ni siquiera sean parte de su
radar habitual de competidores.
7
Las industrias se están redefiniendo de forma radical. Los nuevos entrantes
pueden escalar sus negocios muy rápido gracias a la tecnología y a la menor
importancia de los activos físicos para la ventaja competitiva. Así mismo, los
cambios demográficos y la globalización atraen a compañías de otros secto-
res que traen soluciones innovadoras. Esta convergencia entre industrias se
acelera a medida que los consumidores se sienten cada vez más empodera-
dos a exigir soluciones accesibles y efectivas para solucionar sus problemas
de todos los días.
Recuerde: no son los “sospechosos usuales” los que deberían quitarle el sue-
ño, sino las startups que se están apalancando en las tecnologías emergentes
para resolver necesidades insatisfechas o llevarle valor a sus clientes. Llámese
digitalización, Internet de las Cosas, impresión 3D o inteligencia artificial.
8
3
¿Debería
esperarme a
tenerCómo
todos puedo
los sab
datossi antes
mi industria
de se
verá afectada po
actuar?
disrupción?
El mayor reto de la alta gerencia es tomar acción
cuando no hay seguridad de que existe una necesi-
dad o causa para responder. Los datos solo existen
sobre el pasado, por lo que cuando hay suficiente
información para actuar, lo más probable es que ya
sea demasiado tarde para la empresa.
9
Esto ocurrió en Colombia con la cadena de locales Tostao’ Café & Pan,
que ha logrado consolidar con éxito su modelo que se caracteriza por
precios muy bajos y una estructura administrativa liviana1. En una indus-
tria que venía apuntando hacia experiencias premium, ellos vinieron a
cambiar las reglas del juego con una oferta más básica pero que encanta
al consumidor.
10
4 ¿Cuál es el
riesgo
hacer
Cómodepuedo
nada?
si mi
no sab
industria se
verá afectada po
disrupción?
Lamentamos decirle que el tiempo no está de su lado,
incluso si su compañía ha venido haciendo bien las
cosas. Los seres humanos tendemos a subestimar la
velocidad de las revoluciones y hacemos estimacio-
nes en el contexto de un mundo que cambia lineal-
mente, en lugar de exponencialmente. Los taxistas
jamás podrían haberse imaginado que una disrupción
como Uber aumentaría el tamaño del mercado, a pe-
sar de las prohibiciones y las carencias a nivel
de legislación.
11
OK, oficialmente
ENTRÉ EN PÁNICO,
QUÉ HAGO?
La palabra disrupción puede hacer tem-
blar al gerente más experimentado, pero
la verdad es que representa una enorme
oportunidad de crecimiento. De hecho,
cuando una empresa se siente consolidada
es cuando más debería iniciar el proceso de
transformación, porque es también cuando
tiene los recursos para lograrlo.
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ESCANEAR
SIN DESCANSO
Cualquier fuente potencial de cambio no vendrá con
un gran letrero que diga “disruptor”. Tampoco vendrá
de los lugares habituales. Y no habrá sólo uno.
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CONFRONTAR
SUS SESGOS
“Eso nunca sucederá” es la frase más peligrosa
para los ejecutivos de hoy. No importa cuánta
experiencia se tenga: nadie es inmune a prejui-
cios cognitivos o institucionales, y una vez que
admitimos tenerlos, podemos comenzar a trabajar
en ellos.
14
PREPARARSE
PARA
LA SORPRESA
Cuando un riesgo emergente se convierte en una
amenaza estratégica, es demasiado tarde para
estudiar el problema. Hay que responder como
un SEAL del cuerpo élite del ejército estadouni-
dense: con claridad, confianza y precisión. ¿Cómo
se preparan los SEALs para operaciones espe-
ciales sin saber qué sorpresas vendrán? Ensayan
todos los escenarios posibles.
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CONCLUSIÓN
La velocidad del cambio en las nuevas tecno-
logías digitales, las mayores expectativas de
los nuevos consumidores y el surgimiento de
nuevos modelos de negocios, están creando
las condiciones para que cambien las reglas
del juego en todas las industrias. Este fenóme-
no se llama DISRUPCIÓN.