UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO RUIZ GALLO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS ADMINISTRATIVAS

Y CONTABLES
ESCUELA ACADEMICA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES-MOF

INTEGRANTES:
1. Acuña Rodríguez Cristhian Alexis
2. Chávez Peralta Yessenia
3. Díaz Ramírez Alexandra
4. Requejo Ramos Melissa Lucero
5. Reyes Cruz Heyson Ademir
6. Salinas Gutiérrez Grecia del Carmen
7. Soto Chirinos Mauricio

CHICLAYO- LAMBAYEQUE
2018
 MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES (MOF)

I. PRESENTACION

La empresa Plásticos Orientales S.A., es una empresa que cuenta con más de 20 años al
servicio de sus clientes, ofreciéndoles productos diferenciados con respecto a sus
competidores.
Habiendo recibido innumerables distinciones por la calidad de nuestros productos; y
siguiendo con la filosofía de la empresa orientada a una atención eficaz realizada por
nuestro personal altamente motivado y capacitado, podemos brindarles a los clientes un
valor agregado que las demás empresas no les ofrecen.
En ese sentido, para poder alcanzar todos nuestros objetivos, es necesario diseñar una
estructura organizacional y funcional que con precisión y claridad exponga las
responsabilidades, obligaciones, niveles de autoridad y de coordinación que deben
guardar todos los que integran la empresa, con la finalidad que su colaboración, esfuerzo
y compromiso en el trabajo ayuden a lograr esos propósitos y metas.
El resultado de esta labor es el presente documento denominado Manual de Organización
y Funciones – MOF instrumento técnico normativo de gestión que permitirá que los
esfuerzos realizados sean eficientes.
El presente manual de organización de la empresa Plásticos Orientales S.A., tiene como
propósito dar a conocer las responsabilidades de cada una de las áreas que la conforman
siendo elaborado en concordancia con la necesidad, los cambios normativos en el sector
y el crecimiento de la empresa.
Por lo expuesto, la Gerencia General expresa su reconocimiento al valioso aporte de las
Gerencias y al personal que proporcionó la información necesaria para el análisis y
sistematización de las funciones y procedimientos de sus dependencias, indispensables
para el logro del presente Manual que permitirá una gestión eficiente y de calidad.
.

2
 II. INDICE
I. PRESENTACION ......................................................................................................... 2

III. TITULO I ................................................................................................................... 4

Generalidades ............................................................................................................... 4

Finalidad del Manual .................................................................................................... 4

Base Legal .................................................................................................................... 4

Alcance ......................................................................................................................... 4

Aprobación ................................................................................................................... 4

IV. TITULO II .................................................................................................................. 5

Del Diseño Orgánico .................................................................................................... 5

Estructura Orgánica de la Empresa .......................................................................... 5

Organigrama Estructural de la Empresa Plásticos Orientales S.A. ........................ 6

Cuadro Orgánico de Cargos ..................................................................................... 7

V. TITULO III ........................................................................................................... 8

Capítulo I .................................................................................................................... 8

Órgano de Dirección ................................................................................................. 8

Capitulo II ................................................................................................................... 9

Órganos de Línea ....................................................................................................... 9

Capitulo III................................................................................................................ 21

Órganos de Asesoría................................................................................................ 21

VI. GLOSARIO .............................................................................................................. 25

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III. TITULO I
Generalidades
Finalidad del Manual
El presente Manual de Organización y Funciones de la empresa Plásticos Orientales S.A.
es un documento normativo que tiene por finalidad:
Dar a conocer la estructura de las diferentes áreas que componen la empresa determinando
las funciones generales y específicas de su estructura interna, los niveles de
responsabilidad y autoridad, delegados a cada una de las áreas y las relaciones internas y
externas de las mismas.
Definir claramente su organización y funciones.
Posibilitar la racionalización y optimización de los procedimientos de trabajo en cada
área, así como de los recursos dentro de la organización
Facilitar el proceso de inducción de personal, relacionado al conocimiento de las
funciones asignadas al cargo, en los casos de ingreso, traslado, rotación o destaque de
personal.
Todo el personal está en la obligación de cumplir con lo establecido en el presente Manual
de Organización y Funciones.
Las estructuras o actividades no consideradas en el presente documento deberán
desarrollarse de acuerdo a una lógica y práctica interpretación del espíritu del Manual.
Base Legal
 Constitución Política del Perú-Artículo 249
 Ley N° 26887 Ley General de Sociedades
 Estatuto de la empresa Plásticos Orientales S.A.
Alcance
El presente Manual de Organización y Funciones, cubre la organización estructural
funcional de la empresa Plásticos Orientales S.A., siendo su ámbito de aplicación todo el
personal que labora en las distintas áreas de la empresa, desde la Gerencia General,
Gerentes de las Áreas, Jefes de las distintos departamentos, y personal que labora en los
distintos niveles.
Aprobación
El Manual de Organización y Funciones de la empresa Plásticos Orientales S.A. será
aprobado por el directorio de la empresa en conjunto con la Junta General de Accionistas.

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IV. TITULO II
Del Diseño Orgánico
Estructura Orgánica de la Empresa
ORGANOS DE GOBIERNO
 Junta General de Accionistas
ORGANOS DE DIRECCION
 Gerencia General
 Directorio
ORGANOS DE LINEA
 Gerencia de Producción
- Departamento de Fabricación
 Sección Control de calidad
- Departamento de Depósito
 Sección de Mantenimiento
 Gerencia de Comercialización
- Departamento de Ventas
 Sección Ventas al Exterior (Exportaciones)
 Sección Ventas Locales
- Departamento de Distribución
 Gerencia de Administración
- Departamento de Contaduría
- Departamento de Personal
- Departamento de Compras
 Sección Compras Plaza
 Sección Importaciones
- Departamento de Servicios Generales
ÓRGANOS DE ASESORÍA
 Asesoría Jurídica
 Asesoría Informática
 Asesoría de Organización y Sistemas (Gerencia de Administración)

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Organigrama Estructural de la Empresa Plásticos Orientales S.A.

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Cuadro Orgánico de Cargos
Denominación del cargo Total necesario Observaciones
Órganos de Dirección
Directorio 3
Gerente General 1
Órganos de Línea
Gerente de Producción 1
 Jefe Departamento de Fabricación 15
- Supervisor Sección Control de 10
calidad
 Jefe Departamento de Depósito 10

- Supervisor Sección de 9
Mantenimiento
Gerente de Comercialización 2
 Jefe Departamento de Ventas
- Supervisor Sección ventas al 9
exterior
- Supervisor Sección ventas locales 21
 Jefe Departamento de Distribución 4
Gerente de Administración 1
 Jefe Departamento de Contaduría 3
 Jefe Departamento de Personal 3
 Jefe Departamento de Compras 3
- Supervisor Sección Compras Plaza 3
- Supervisor Sección Importaciones 3
 Jefe Departamento de Servicios 3
Generales
Órganos de Asesoría
 Asesor Jurídico 1
 Asesor Informático 1
 Asesor de Organización y Sistemas 1

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V. TITULO III
Del manual
Capítulo I
Órgano de Dirección
1. De los cargos
 Denominación del cargo: DIRECTORIO
 Funciones Específicas del cargo
o Aprobar y dirigir la estrategia corporativa de la Compañía.
o Establecer objetivos, metas y planes de acción, incluidos los
presupuestos anuales y los planes de negocios.
o Supervisar la gestión y encargarse del gobierno de la Compañía.
o Supervisar las prácticas de Buen Gobierno Corporativo y establecer
las políticas y medidas necesarias para su mejor aplicación.

 Línea de Autoridad
o Supervisar al Gerente General

 Responsabilidad
o Es supervisado por la Junta General de accionistas.
 Requisitos Mínimos del cargo
o Experiencia en negocios y formación moral necesarios para entender las
actividades de la empresa y ser capaz de evaluarla y dirigirla con éxito en el
largo plazo.

 Denominación del cargo: GERENTE GENERAL

 Funciones Específicas del cargo
o Establecer objetivos, metas y planes de acción, incluidos los
presupuestos anuales y los planes de negocios.
o Controlar y supervisar la gestión y encargarse del gobierno de la
Compañía.

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  Línea de Autoridad
o Supervisar a las Gerencias de Producción, de Comercialización y de
Administración

 Responsabilidad
o Es supervisado por el Directorio.
 Requisitos Mínimos del cargo
o Experiencia en negocios y formación moral necesarios para entender las
actividades de la empresa y ser capaz de evaluarla y dirigirla con éxito en el
largo plazo.

Capitulo II
Órganos de Línea
1. De los cargos
 Denominación del cargo: GERENTE DE PRODUCCION
 Funciones Específicas del cargo
o Planificar y supervisar el trabajo de los empleados
o Supervisar los procesos de producción o fabricación en empresas
manufactureras
o Controlar los stocks y la gestión de almacenes
o Gestionar los recursos materiales de la empresa

 Línea de Autoridad
o Encargado de la supervisión de los Departamentos de Fabricación y
de Deposito.

 Responsabilidad
o Responde ante el Gerente General.
o Responsabilidad sobre el funcionamiento del área productiva de la empresa
y sobre el cumplimiento de los objetivos y políticas establecidas por el
Gerente General y/o el equipo gerencial.

9
  Requisitos Mínimos del cargo
o Formación específica en gestión y administración de empresas.
o Conocimiento técnico sobre la industria en la que se trabaja. En
algunos sectores, los gerentes de producción necesitan tener
conocimientos y cualificaciones técnicas

 Denominación del cargo: GERENTE DE COMERCIALIZACION

 Funciones Específicas del cargo
o Planificar: planificar la base de la buena y correcta administración del
tiempo.
o Supervisar: conocer a la perfección las tareas que realizan día a día sus
vendedores y supervisa el trabajo del equipo
o Liderar: representar a sus vendedores

 Línea de Autoridad
o A su cargo tiene la labor de supervisar a los vendedores y choferes de
la empresa.

 Responsabilidad
o Responde ante el Gerente General.
o Marcar los objetivos concretos a toda la fuerza comercial a su cargo.
o Saber resolver problemas comerciales y/o de marketing.
o Tomar decisiones cuando resulte necesario y oportuno.
o Establecer prioridades.

 Requisitos Mínimos del cargo

o Formación específica en gestión y administración de empresas.
o Manejo De Personal
o Estrategias De Ventas
o Manejo De Inventarios

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 Denominación del cargo: GERENTE DE ADMINISTRACION
 Funciones Específicas del cargo
o Formular y proponer a la Gerencia General Normas, políticas y
procedimientos para el mejor funcionamiento de las actividades.
o Supervisar la formulación, ejecución y evaluación del presupuesto
anual.
o Elaborar y controlar los presupuestos.

 Línea de Autoridad
o Supervisar los Departamentos de Contaduría, de Personal, de Compras
y de Servicios Generales.

 Responsabilidad
o Responde ante el Gerente General.
o Revisar que se cumplan con los principios de Administrativos y
contables de aceptación general.
o Mantener y cumplir los lineamientos del Sistema de Gestión de la
Calidad.
 Requisitos Mínimos del cargo
o Formación específica en gestión y administración de empresas.
o Saber planificar, organizar, dirigir, supervisar la ejecución y controlar los
procesos técnicos de los sistemas administrativos de personal, contabilidad,
tesorería, abastecimiento y/o control patrimonial

 Denominación del cargo: JEFE DEL DEPARTAMENTO DE

FABRICACIÓN
 Funciones Específicas del cargo
o Analizar los objetivos, indicadores y metas de la división, evaluando
la eficacia y eficiencia de los resultados obtenidos.
o Alinear el cumplimiento de las metas de la Gerencia con las de sus
respectivas Divisiones.
o Contribuir en la formulación de los objetivos, estrategias, políticas y
valores de la Gerencia de Fabricación

11
  Línea de Autoridad
o Tiene a su cargo la supervisión de la sección de Control de Calidad.

 Responsabilidad
o Responde ante el Gerente de Producción.
o Planificar, organizar, controlar los recursos humanos, materiales y
financieros asignados para el cumplimiento de los programas de trabajo o
proyectos de la División. Esta función incluye establecer prioridades,
coordinaciones y ajustes con el área comercial.

 Requisitos Mínimos del cargo

o Formación específica en gestión y administración de empresas.

 Denominación del cargo: JEFE DEL DEPARTAMENTO DE DEPOSITO

 Funciones Específicas del cargo
o Mantener y controlar la información relativa a los inventarios de los
almacenes.
o Optimizar los tiempos de despacho y los costos de almacenamiento y
financieros del material inmovilizado.

 Línea de Autoridad
o Tiene a su cargo la sección de Mantenimiento.

 Responsabilidad
o Responde ante la Gerencia de Producción
o Instruir y supervisar a su personal, para que cumpla con las medidas de
seguridad en las actividades que realiza, bajo la supervisión correspondiente
y con los elementos de seguridad personal dispuestos para cada trabajo.

 Requisitos Mínimos del cargo

o Administrador, Ingeniería Química o Farmacia y Bioquímica
o 1 año de experiencia en puestos similar y 2 años en el área de
almacenes de materia prima.

12
 Denominación del cargo: JEFE DEL DEPARTAMENTO DE
CONTADURÍA
 Funciones Específicas del cargo
o Controlar y analizar los registros contables internos de la Empresa.
o Supervisar la preparación, analizar y firmar los Estados Financieros de
la Empresa.

 Línea de Autoridad
o Supervisar todo el departamento contable.

 Responsabilidad
o Responde ante la Gerencia de Administración.
o Será responsable de la entrega oportuna de los informes contables y/o
financieros que debe emitir la Empresa, para que esta cumpla con el
plazo dispuesto por las Autoridades.
 Requisitos Mínimos del cargo
o Ser Licenciado en Ciencias Económicas y Empresa, (similares o
afines).

 Denominación del cargo: JEFE DEL DEPARTAMENTO DE PERSONAL

 Funciones Específicas del cargo
o Planificar y seleccionar el personal de acuerdo con los requerimientos
de la empresa se preparan las plantillas de personal
o Administrar la realización de contratos, gestión de nóminas, seguros
sociales, gestión de los permisos y vacaciones.

 Línea de Autoridad
o Encargado de supervisar al personal en este departamento.

 Responsabilidad
o Responde ante la Gerencia de Administración.

13
 o Fomentar la comunicación interna: el departamento de personal. no
puede ser percibido como una entidad cerrada.

 Requisitos Mínimos del cargo

o El cargo exige formación profesional universitaria, Grado Académico
de Maestría (para el caso de Bachiller), así como una experiencia en
línea de carrera progresiva y ascendente en funciones aplicables al tipo
de responsabilidad previsto en el cargo.

 Denominación del cargo: JEFE DEL DEPARTAMENTO DE COMPRAS

 Funciones Específicas del cargo
o Estudiar las tendencias del mercado.
o Analizar los envíos de los proveedores.
o Buscar alternativas para optimizar los costos de la empresa y realizar
una labor conjunta con las demás áreas de la compañía.

 Línea de Autoridad
o Tiene a su cargo la supervisión de las secciones de Compras Plaza e
Importaciones.

 Responsabilidad
o Responde ante la Gerencia de Administración.
o asegurar que el suministro de las materias primas, los productos que
se subcontraten, los repuestos, etcétera, tenga una continuidad
evitando así posibles roturas de stock, reducir el costo final de los
productos es también un objetivo a conseguir, además de otros
objetivos que pueden hacer que aumente el éxito del departamento de
compras en cualquier empresa.

 Requisitos Mínimos del cargo

 Licenciatura en Administración Pública, Administración de
Empresa y Contabilidad Economía.

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 Denominación del cargo: JEFE DEL DEPARTAMENTO DE SERVICIOS
GENERALES
 Funciones Específicas del cargo
o Realizar la limpieza de las instalaciones de la empresa.
o Contratar los servicios de vigilancia profesionalizada que permita
otorgar la seguridad e integridad del interior.
o Realizar el servicio de mantenimiento de energía eléctrica, bombas de
agua, calderas, extractores de aire, gas drenaje y sistemas de vacío.

 Línea de Autoridad
o Encargado de la supervisión de todo el departamento, en el
cumplimiento de sus funciones.

 Responsabilidad
o Responde ante la Gerencia de Administración.
o Su responsabilidad es propiciar el mejor ambiente de trabajo, el
servicio al cliente y la mejor imagen a nuestros trabajadores como a
nuestros visitantes.

 Requisitos Mínimos del cargo

o De Técnicas de Supervisión
o En Métodos de Planificación del Trabajo.
o De métodos y normas de seguridad de acarreo en general.

 Denominación del cargo: JEFE DEL DEPARTAMENTO DE VENTAS

 Funciones Específicas del cargo
o Realizar la búsqueda de clientes.
o Contratar los servicios de vendedores especializados para el área .

 Línea de Autoridad
o Encargado de la supervisión de las secciones de ventas Locales y al
Exterior en el cumplimiento de sus funciones.

15
  Responsabilidad
o Responde ante la Gerente de Comercialización.
o Su responsabilidad es propiciar el mejor ambiente de trabajo, el
servicio al cliente y la mejor imagen a nuestros trabajadores como a
nuestros visitantes.
 Requisitos Mínimos del cargo
o De Técnicas de Supervisión
o En Métodos de Planificación del Trabajo.
o De métodos y normas de seguridad de acarreo en general.

 Denominación del cargo: JEFE DEL DEPARTAMENTO DE

DIDTRIBUCIÓN
 Funciones Específicas del cargo
o Realizar el adecuado manejo de entregas del área .
o Contratar los servicios de vigilancia que genere el cuidado del
transporte.
o Realizar el servicio de mantenimiento del equipo de transporte de la
empresa.
 Línea de Autoridad
o Encargado de la supervisión de todo el departamento, en el
cumplimiento de sus funciones.

 Responsabilidad
o Responde ante la Gerente de Comercialización.
o Su responsabilidad es propiciar el mejor ambiente de trabajo, el
servicio al cliente y la mejor imagen a nuestros trabajadores como a
nuestros visitantes.
 Requisitos Mínimos del cargo
o De Técnicas de Supervisión
o En Métodos de Planificación del Trabajo.
o De métodos y normas de seguridad de acarreo en general.

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 Denominación del cargo: SUPERVISOR DE LA SECCIÓN DE CONTROL
DE CALIDAD
 Funciones Específicas del cargo
o Armonizar la Política de Calidad con los requerimientos del Sistema
de Gestión de Calidad
o Liderar proyectos para asegurar la calidad en la empresa
 Línea de Autoridad
o Supervisar al personal que se encuentra en esta sección.

 Responsabilidad
o Responsable ante el departamento de Fabricación.
o Supervisión el funcionamiento de la Gestión de Calidad de una
organización. De él depende la correcta aplicación de la Política de
Calidad trazada por la dirección y la alineación de recursos
implementados por el capital humano que interviene en el proceso.

 Requisitos Mínimos del cargo

o Ingeniero Industrial, Ingeniero Químico, Biotecnología, Ingeniero
Agrónomo

 Denominación del cargo: SUPERVISOR DE LA SECCIÓN DE

MANTENIMIENTO
 Funciones Específicas del cargo
o Maximizar la disponibilidad de la infraestructura instalada.
o Preservar la calidad del servicio y el valor de esta infraestructura
evitando el deterioro prematuro.
o Minimizar los costos de mantenimiento.
o Minimizar los períodos de mantenimiento.

 Línea de Autoridad
Encargado de la supervisión de todo el personal al mando de esta sección

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  Responsabilidad
o Responsable ante el Departamento de Deposito.
o Planear y programar en forma conveniente la labor del mantenimiento.
o Conservar en buen estado, reparar y revisar maquinaria y equipo de
producción.

 Requisitos Mínimos del cargo

o Ingeniero Electricista o Ingeniero Mecánico Eléctrico (Titulado,
colegiado)

 Denominación del cargo: SUPERVISOR DE LA SECCIÓN DE COMPRAS

PLAZA
 Funciones Específicas del cargo
o Seleccionar proveedores, buscar alternativas
o Definir procedimientos y proceso de aprovisionamiento
o Pedir presupuestos y realizar compras específicas
o Garantizar el valor de la inversión

 Línea de Autoridad
o Encargado de supervisar el personal de esta sección.

 Responsabilidad
o Responsable ante el Departamento de Compras.
o Reside en que la negociación con proveedores sea lo más excelente
posible para las dos partes y así generar valor tanto para los agentes
que intervienen dentro de la empresa como para aquellos que lo hacen
de manera externa.

 Requisitos Mínimos del cargo

o Administrador, Contador, Ingeniero Industrial y afines.
o Experiencia de 3 años en cadena logística y operaciones, control de
stock, inventarios.

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 Denominación del cargo: SUPERVISOR DE LA SECCIÓN DE
IMPORTACIONES
 Funciones Específicas del cargo
o Analizar los mercados regionales y cómo funcionaría allí el modelo de
negocio de la empresa.
o Investigar y seleccionar los mercados adecuados para la
internacionalización de la organización.
o Velar por el financiamiento de los programas que se desarrollarán en
el exterior.

 Línea de Autoridad
o Supervisar el personal que se encuentra a su mando.

 Responsabilidad
o Responsable ante el Departamento de Compras.
o Realizar el proceso de análisis de todos los requerimientos de
materiales y ejecutar las acciones que permitan satisfacer en
oportunidad, calidad y cantidad las necesidades de los diferentes
organismos de la Empresa.

 Requisitos Mínimos del cargo

o Administrador de Empresas, Ingeniero Industrial, Mercadeo, o carrera
afín.
o Deseable con certificación en comercio exterior.

 Denominación del cargo: SUPERVISOR DE LA SECCIÓN DE VENTAS

AL EXTERIOR
 Funciones Específicas del cargo
o Seleccionar clientes, buscar alternativas
o Definir procedimientos y proceso de venta
o Pedir presupuestos y realizar ventas al exterior
o Garantizar el valor de la inversión

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  Línea de Autoridad
o Encargado de supervisar el personal de esta sección.

 Responsabilidad
o Responsable ante el Departamento de Ventas.
o Reside en que la negociación con proveedores sea lo más excelente
posible para las dos partes y así generar valor tanto para los agentes
que intervienen dentro de la empresa como para aquellos que lo hacen
de manera externa.

 Requisitos Mínimos del cargo

o Administración, Ingeniería Industrial y afines.
o Experiencia de 3 años en cadena logística y operaciones, control de
stock, inventarios.

 Denominación del cargo: SUPERVISOR DE LA SECCIÓN DE VENTAS

LOCALES
 Funciones Específicas del cargo
o Seleccionar clientes, buscar alternativas locales
o Definir procedimientos y proceso de formas de venta al mercado local
o Pedir presupuestos y realizar ventas específicas

 Línea de Autoridad
o Encargado de supervisar el personal de esta sección.

 Responsabilidad
o Responsable ante el Departamento de Ventas.
o Reside en que la negociación con proveedores sea lo más excelente
posible para las dos partes y así generar valor tanto para los agentes
que intervienen dentro de la empresa como para aquellos que lo hacen
de manera externa.

20
  Requisitos Mínimos del cargo
o Administración, Ingeniería Industrial y afines.
o Experiencia de 3 años en cadena logística y operaciones, control de
stock, inventarios.

Capitulo III
Órganos de Asesoría
1. De los cargos
 Denominación del cargo: ASESOR JURÍDICO
Funciones Específicas del cargo
o Asesorar en la constitución, gestión y disolución de cualquier tipo de sociedad
mercantil o civil.
o Defender los intereses de nuestra empresa en todo tipo de procedimientos
judiciales.
o Estudiar y resolver los problemas legales relacionados con la empresa, sus
contratos, convenios y normas legales.
o Emitir informes jurídicos sobre las distintas áreas de la empresa.
o Negociar y redactar contratos.
o Asesorar a nuestra empresa en materia fiscal, preparando todo tipo de
declaraciones y obligaciones fiscales y tributarias.
o Asesorar en torno a la gestión de derechos en materia de propiedad intelectual e
industrial.
o Intervenir en todo tipo de negociaciones laborales.
o Asesorar en materia de derecho empresarial.

 Línea de autoridad
o Relaciones Internas
- Con Directorio y Gerencia General: Dependencia de coordinación administrativa.
o Relaciones Externas
- Con organismos públicos normativos: Dispositivos legales.

 Responsabilidad
Proporcionar el apoyo técnico legal a la Gerencia General y a los demás
órganos de la empresa, representándola legalmente ante las autoridades
21
 judiciales; evaluar e informar sobre los proyectos, convenios y /o contratos
que realice la empresa con terceros.

 Requisitos Mínimos del Cargo

o Educación
 Título de Abogado y/o afines.
 Capacitación altamente especializada en el ámbito de su competencia.
 Conocimiento en Ofimática.
o Experiencia
 Experiencia desempeñada en cargos de direcciones, gerencias, jefaturas
y similares (01) un año.
 Estar habilitado por el Colegio de Abogados.

 Denominación del cargo: ASESOR INFORMATICO

Funciones Específicas del cargo
o Instalar, configurar y actualizar hardware y software.
o Realizar el mantenimiento de los equipos informáticos del Servicio (hardware y
software) en cuanto a ordenadores personales y periféricos asociados.
o Diagnosticar fallas y errores, reparar o informar sobre la necesidad de una
reparación externa.
o Acondicionar los equipos, para su remisión a las empresas cuando se realicen las
reparaciones externas, verificar la calidad de las mismas al reingresar el equipo.
o Asesorar a los funcionarios del Servicio en el uso correcto de microcomputadores
y del software.
o Mantener y supervisar las defensas anti-virus del sistema informático.
o Instalar, inspeccionar la instalación de redes y asistir a los usuarios en la operación
de estas.
o Respaldar información y programas.
o Ampliar o cambiar memorias y realizar actualizaciones.

 Línea de Autoridad

22
 Supervisado por el jefe del sector o por el Encargado del servicio. No tiene
asignado personal a su cargo. Mantiene relaciones de coordinación y
colaboración con otras áreas afines e integra equipos de trabajo.

 Responsabilidad
Realizar la instalación, configuración y puesta en funcionamiento de equipos
nuevos; instalación de software, diagnóstico y reparación de hardware,
configuración de redes. Asesorar y adiestrar a los usuarios para maximizar los
resultados que se obtengan de los medios informáticos.

 Requisitos Mínimos del Cargo

o Educación
 Estudios universitarios/técnicos de las carreras ingeniería de sistemas,
comunicaciones, computación o informática o afines.
 Deseable con especialización en ventas, servicio al cliente o marketing.
o Experiencia
 Experiencia NO menor a 3 años trabajando en áreas similares.

 Denominación del cargo: ASESOR DE ORGANIZACIÓN Y SISTEMAS

Funciones Específicas del Cargo

o Estudiar y analizar de manera permanente la estructura y el

funcionamiento de la organización, esto implica que se realice un
diagnostico general de la estructura y procedimientos de la organizaciones,
la proposición de modificaciones para la adaptación de sistemas y
procedimientos, su diseño y la formulación de manuales administrativos.

o Asesorar a los departamentos que los soliciten en cuanto a la interpretación

y aplicación de técnicas administrativas. Coordinándose con cada una de
ellas e implementando nuevos y mejores sistemas de trabajo y
capacitación del personal.

23
 o Hacer actividades de promoción, investigaciones y divulgación para
promover la coordinación de los recursos e investigar las nuevas técnicas
de administración que se puedan aplicar, de este modo comunicar y
divulgar todas estas técnicas para que sean aplicadas.

o Hacer un estudio de todo el trabajo realizado en la organización, donde se

verifiquen todas las actividades realizadas, a fin de considerar posibles
mejoramientos en los métodos.

o Estudiar, proponer e implantar sistemas y procedimientos que permitan

desarrollar con mayor eficiencia y productividad las actividades de todo el
recurso humano

 Línea de Autoridad
Supervisado por el jefe del sector o por el Encargado del servicio. No tiene
asignado personal a su cargo. Mantiene relaciones de coordinación y colaboración
con otras áreas afines e integra equipos de trabajo.

 Responsabilidad
Servicio de asistencia y asesoría al nivel gerencial de la empresas cuyo objeto
principal es incrementar la eficiencia administrativa mediante la elaboración
estudios técnicos administrativos que busca el mejoramiento de los
procedimientos, métodos y sistemas de trabajo.

 Requisitos Mínimos del Cargo

o Educación
 Estudios universitarios/técnicos de las carreras ingeniería de sistemas,
comunicaciones, computación o informática o afines.
 Deseable con especialización en ventas, servicio al cliente o marketing.
o Experiencia
 Experiencia NO menor a 3 años trabajando en áreas similares.

24
VI. GLOSARIO
Acarreo: acción de acarrear
(transportar)
Aprovisionamiento: acción de
encontrar, adquirir o comprar bienes,
servicios.
Base legal: conjunto de leyes,
reglamentos, normas, decretos, etc.
Código fiscal: compendio de diversos
aspectos fiscales cuyo objetivo es
determinarlas contribuciones y las
diversas obligaciones que deben cumplir
en relación con los impuestos federales
Controlar: consiste en cerciorarse o
verificar que todo este ocurriendo o se
esté haciendo conforme al plan
desarrollado.
Cuadro orgánico de cargos: contenido
de las funciones generales y atribuciones
de las unidades
Diligencia: tramite o gestión,
generalmente administrativa, que se
tiene que realizar para resolver un asunto
Dispar: que es diferente o parece
oponerse a otra cosa de la misma
naturaleza
Eficacia: capacidad para producir el
efecto deseado o de ir bien para
determinada cosa
Eficiencia: capacidad para realizar o
cumplir adecuadamente una función
Estados financieros: informes que
utilizan las instituciones para dar a
conocer la situación económica
Gestión de calidad: centra no solo la
calidad de un producto, servicio o la
satisfacción de sus clientes, sino en los
medios para obtenerla.
Gestión: conjunto de operaciones que se
realizan para dirigir y administrar un
negocio o una empresa
Hardware: parte física de un ordenador
o sistema informático
Incidencia: influencia de determinada
cosa en un asusto o efecto que causa en
él
Inducción: ubicación y supervisión que
se efectúa a los trabajadores de recién
ingreso.
Inventarios: relación detallada,
ordenada y valorada de los elementos
que componen el patrimonio de una
empresa
Lineamientos: tendencia a una
dirección o un rasgo característico de
algo
Objetivos: fin último al que se dirige
una acción u operación
Organizar: sistema diseñado para
alcanzar ciertas metas y objetivos
Órgano de gobierno: instancia plural,
independiente y autónoma, con
organizaciones de la sociedad civil.
Órgano de línea: autoridad para
ejecutar y decidir los asuntos principales
de la organización
Planificación: los esfuerzos que se
realizaran a fin de cumplir los objetivos
propuestos
Proveedor: empresa o persona física
que proporciona bienes o servicios a
otras personas o empresas
Software: conjunto de programas y
rutinas que permiten a la computadora
realizar determinadas tareas
Stocks: cantidad de bienes o productos
que dispone una organización
Supervisión: acto o instancia de
dirección, gestión.
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