TORRES ROJAS JACKELINE SANDRA GRUPO 4

NOMBRE DE LA IDEA DE NEGOCIO:

AGENCIA DE NIÑERAS A DOMICILIO
RAZON SOCIAL:
NANNYS HOME SAC
NOMBRE COMERCIAL:
NANNYS HOME
1. PLANTEAMIENTO ESTRATEGICO
VISION:
Para el año 2020 ser una agencia de niñeras reconocida, solicitada y
renombrada, enfocada en buscar la tranquilidad de los padres de familia,
gracias a la buena reputación y exclusividad de nuestros servicios
satisfaciendo así las diversas necesidades de las familias abanquinas.
MISION:
La seguridad y tranquilidad de su hogar es nuestra principal preocupación, en
NANNYS HOME asumimos el reto de seleccionar al personal adecuado para
el cuidado de sus hijos de acuerdo a tu presupuesto, edad de sus hijos y
rutina de su hogar
OBJETIVOS:
 Brindar confianza y comodidad a los padres de familia.
 Ser una empresa atractiva para nuestros trabajadores y
colaboradores.
 Lograr posicionarnos en el mercado nacional.
 Iniciar operaciones comerciales a nivel local y posteriormente a nivel
nacional.
 Contribuir con el desarrollo económico y social en el país a través de
la generación de empleo formal.

BREVE DESCRIPCION DEL NEGOCIO
“NANNYS HOME” es una empresa que ofrece servicios de
colocación inmediata de niñeras; por horas, temporales y
permanentes. Todas sus colaboradoras están altamente calificadas
para ofrecer un excelente servicio; ya que pasan por un estricto
sistema de selección, reciben capacitaciones y participan de sus
talleres. Cuidado de niños a domicilio.

2. ANALISIS DEL MERCADO

2.1. ANALISIS DEL MERCADO EMPRESARIAL

a) Es importante contar con Recursos, conocimientos, capital,

infraestructura y otros:

 Existen varias instituciones en nuestra localidad con las que

podríamos contar para realizar nuestra idea de negocio. Luego de
analizar estas instituciones vimos por conveniente contar con la
siguiente institución:

Cooperativa de Ahorro y Crédito Emprender.

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 Contamos con personal con conocimientos sobre el cuidado de

niños y que se estarán capacitando constantemente.

 Se cuenta con un local propio y amplio que nos permitirá realizar

las gestiones necesarias para la atención al público.

b) La demanda:

 El crecimiento de la tasa de natalidad, acompañado de la

incorporación máxima de la mujer al mundo laboral, abre un
mercado potencial para la creación de negocios dirigidos al
cuidado de niños. Por ello se recurre a empresas especializadas
que ofrecen una garantía sobre los profesionales que se encargan
de su servicio.

 No es desconocido los casos de maltrato a niños por parte de sus

niñeras esta razón es la que motiva a los padres a exigir más
confianza y seguridad de una niñera ya que ninguno desearía
formar parte de esta lamentable estadística.
A causa de la inseguridad que se vive hoy en el Perú los posibles
clientes lo que exigen es seguridad y honradez en las personas
que contratan para que presten cualquier tipo de servicio dentro
de su hogar.

 El consumo que ofrece la empresa es esporádica, sin un número

de horas establecida y en función al horario del comprador. Hay
fidelidad de la marca ya que una vez que se ha tomado contacto
con una niñera y se le ha tomado confianza es difícil cambiar
debido a que lo que más valoran los compradores del servicio es
la confianza que se les ofrece. Cuando un comprador es fiel a una
empresa de agencia de niñeras es difícil que cambie, ya que la
certeza de que sus hijos estén seguros con una persona de
confianza es para el consumidor lo más importante, incluso más
que el precio del servicio.
Entonces los clientes se fijan más en la calidad del servicio que
se les ofrecerá.
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2.2. ANALISIS DEL MERCADO POTENCIAL

CONCEPTO N°
Numero de personas en la zona donde se piensa 31,237,385
vender el producto
Numero de personas que compran el producto en la 845
zona (demandantes potenciales)
Establecer la cantidad que compran por periodo 1120
Establecer la cantidad de productos a ofrecer 1

Para este proyecto, las ventas previstas se tomaron de acuerdo con los resultados
que arrojó el estudio de mercado, en el cual se indagaron 384 padres de familia y
79 estudiantes. Iniciaremos con una prueba piloto de 15 estudiantes, para cubrir la
atención inicial de 10 padres de familia entre semana y 5 padres de familia los
fines de semana.
2.3. SEGMENTO DEL MERCAD: PUBLICO OBJETIVO

El mercado objetivo está conformado por padres de familia que

vivan en la ciudad de Abancay con hijos de 1-12 años de edad
que tienen la necesidad de salir a divertirse, trabajar, o realizar diferentes
tipos de actividades con un poder adquisitivo medio-alto, que pertenezcan
a los estratos económicos A y B, con ingreso promedio de S/. 2 000.00
mensuales

2.4. VENTAJA COMPETITIVA

Nuestra ventaja competitiva en el mercado será la flexibilidad en el horario, ya

que no tenemos un horario establecido y será libre de acuerdo a las necesidades
de nuestro clientes, de esta manera podremos satisfacer mejor sus expectativas
y poder posicionarnos en el mercado.

2.5. ANALISIS DE LA COMPETENCIA

EMPRESA NIVEL DE TIPO DE ¿POR QUÉ ¿DÓNDE ¿A
S ACEPTACION CLIENTE QUE RAZON LA SE QUE
COMPETI AL REG PO ATIENDE ELIJEN? COMERC PREC
DORAS TA ULA CA IALIZA EL IO LO
R PRODUC VEND
TO? EN?
El mundo X AV prado 250
mágico de alto 710,
los Abancay-
chiquitines Abancay -
INICIAL - Apurimac
CUNA
Niño X 250
Manuelito
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INICIAL -
CUNA
Nuna Kids X A personas JR Cusco 250
INICIAL - profesionales y Abancay-
CUNA estudiantes que Abancay-
tienen hijos y no Apurimac
Mundo X cuentan con el Por que el JR Cusco s/5.00
mágico tiempo precio es esquina la
CASA DE necesario para comodo, con AV hora
JUEGOS poder cuidarlos pueden Diaz
y atenderlos. dejarlos por barcenas
horas o el
tiempo que
quieran los
padres ya que
sus hijos
pueden estar
tranquilos
jugando y
compartiendo
con otros
niños.
El mundo X Por que el JR Cusco s/5.00
mágico de precio es la
Mickey comodo, hora.
CASA DE pueden
JUEGOS dejarlos por
horas o el
tiempo que
quieran los
padres ya que
sus hijos
pueden estar
tranquilos
jugando y
compartiendo
con otros
niños.

2.6. ESTRATEGIAS DE MERCADEO

2.6.1. ESTRATEGIA DE PRODUCTO

 ¿Cuál es el servicio que ofrecemos?

Servicio de niñeras a domicilio, prestar un servicio totalmente

personalizado que se adapte a las expectativas que el cliente esté
buscando.
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 ¿Cuál es su principal ventaja?

Flexibilidad en el horario: este dependerá de la necesidad de cada padre

de familia, para ello se programarán clases y diferentes actividades de
acuerdo a los horarios programados para cada niño, quienes incluso
tienen la posibilidad de permanecer durante todo el día en el Jardín;
siendo para muchos padres trabajadores un valor agregado importante,
pues prefieren que sus hijos estén bajo el cuidado de personas expertas.

2.6.2. ESTRATEGIA DE PRECIO

¿Cuál será el precio del s/10.00 la hora

producto?

¿Cómo se ha determinado Se tomó en cuenta los

el precio? precios de la competencia y
los requerimientos de la
empresa
¿Es un precio de Es un precio definitivo, pero
introducción al mercado o es el precio variara de acuerdo
precio definido? a las horas que se
contrataran

2.6.3. ESTRATEGIA DE DISTRIBUCION (PLAZA)

El sistema de distribución seleccionado es el de productor al consumidor
final, Para la agencia de niñeras por su naturaleza que los servicios no
son tangibles, con frecuencia requieren de un contacto personal con el
cliente que requiere asesoramiento del servicio que ofrecemos, como el
sistema de distribución busca crear utilidad de tiempo, lugar y posición al
tener el servicio accesible dónde y cuándo los clientes lo deseen. El
objetivo del desarrollo de un sistema que coordine el área de distribución
es muy importante ya que nos va a permitir distribuir el servicio a los
clientes más importantes y masivos geográficamente hablando en el lugar
correcto, tiempo correcto y en la cantidad correcta.

2.6.4. ESTRATEGIA DE PROMOCION

Antes de la inauguración del negocio, es muy importante realizar una

campaña de promoción inicial para dar a conocer el centro y asegurar un
número de niños suficientes para iniciar la actividad.
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No vamos a descartar el buzoneo o mailing, una vez creado un folleto

informativo para la empresa. Para la creación de este folleto y de la
información que vamos anunciar de nuestro servicio debemos ser
creativos y transmitir seriedad y profesionalidad para que confíen en
nuestra empresa.

Teniendo en cuenta el sector poblacional al que se dirige el negocio, se

debe centrar la campaña de publicidad en zonas residenciales, lugares
infantiles, colegios, centros de apoyo al menor, etc.
La creación de una página Web permitirá a la empresa llegar a lugares
de trabajos, y hogares familiares.

Por último, lo más frecuente es que este tipo de servicios se dé a conocer

con el “boca-boca”, o bien, por la observación directa de los que rodean
a nuestros clientes. Por esta razón debemos ser profesionales y hacer
clientes mientras que realizamos nuestra labor.

El mensaje publicitario será: “ESTAMOS PARA CUIDARTE”

3. ESTUDIO TECNICO DE LA PRODUCCION

3.1. Características de la localización del negocio.

La oficina de NANNYS HOME se encontrará ubicada en la AV. Prado

Bajo 321 segundo piso, frente al mercado la Victoria.
Una de las ventajas de la ubicación es que se encuentra cerca de las
oficinas de la SUNARP, INDECOPI, COFOPRI, RENIEC, ANA.

3.2. Bosquejo de la distribución del local (área de trabajo)

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La distribución del centro de cuidados infantiles a domicilio es de

gran importancia, ya que es el lugar donde los empleados van a
tener su actividad diaria, donde se va a realizar la capacitación
necesaria a las niñeras, y atender al cliente en si, lo que da como
consecuencia que para desarrollar las actividades anteriormente
citadas se debe contar con el espacio adecuado y una distribución
ordenada para el buen funcionamiento del centro.

Existen algunas áreas de suma importancia para el buen

funcionamiento del centro de cuidados infantiles a domicilio “Puerta
Magika”, que en esencia son para la atención al cliente y la
capacitación a las niñeras, entre las áreas tenemos las detalladas a
continuación:
 Area de recepción:
Es muy importante para la atención al cliente, esta situada a la
entrada de la oficina.

 Sala de espera:
Lugar destinado para la espera de los clientes, donde podrán
estar mas comodos hasta ser atendidos.

 Área contable:
Lugar donde se realizara el manejo contable de la empresa que
eventualmente se alternara con la gerencia.

 Sala de capacitación:

De suma importancia, es donde se realizara la capacitación y la

actualización de las niñeras.

 Servicios higiénicos:

Indispensable en toda oficina o empresa.

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3.3. Especificaciones técnicas

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3.4. Diagrama de operaciones en proceso de la elaboración de su

producto o servicio.

Servicio de cuidado infantiles a domicilio (personal)

INICIO

CLIENTE: Llega al local de antencion

CLIENTE: solicita información del servicio

SI NO

NO

SI
Secretaria contable: ingresa los datos del
cliente y niño(a)

Secretaria contable: confirma las

características del servicio a brindar

Secretaria contable: coordina la niñera

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Cliente: usa el servicio

Secretaria contable:

Verifica y registra la
atención prestada

Secretaria contable: cobra por el

servicio al cliente

servicio de cuidado infantilesFIN

a domicilio (telefono)

INICIO

CLIENTE: llama a la agencia de niñeras

CLIENTE: solicita información del servicio

SI NO

NO

SI
Secretaria contable: ingresa los datos del
cliente y niño(a)

Secretaria contable: confirma las

características del servicio a brindar

Secretaria contable: coordina la niñera

Cliente: usa el servicio

TORRES ROJAS JACKELINE SANDRA GRUPO 4

Secretaria contable:

Verifica y registra la
atención prestada

Secretaria contable: cobra por el

servicio al cliente

FIN
3.5. Listado de las maquinas, equipos y herramientas que se
necesitan para brindar el servicio.

MAQUINA CANTIDAD EQUIPOS Y CANTIDAD

(unidades HERRAMIENTAS (unidades
requeridas) requeridas)
computadora 3 Baners 3
Impresora 3
Teléfono 2
televisores 1
proyector 1

3.6. Calculo de materiales y/o materias primas que usaremos en el

proceso productivo.
MUEBLES Y CANTIDAD
ENSERES (unidades
requeridas)
Sofás 2 juegos
Sillas 20 unds
mesas 3 unds
Escritorios 3 unds
Estantes 3 unds
Baners 7 unds
Archivadores 2 unds
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3.7. Listado de los posibles proveedores que proporcionaran los

insumos necesarios para la elaboración del servicio.
COMCASA JR huancavelica
INVERSIONES VIVANCO Jr arica 423

3.8. Organización de las personas en el proceso productivo

Puesto de trabajo número

ADMINISTRADOR 1
CONTADOR 1
SECRETARIA 1
PSICOLOGO 1
NIÑERAS 7

3.9. Enumerar las tareas según las responsabilidades de cada uno

Puesto de trabajo Tareas del puesto Experiencia

mencionada en la
idea de negocio u
otra
ADMINISTRADOR Elaborara Profesional en
programas de administracion de
trabajo y planea empresas,
acciones futuras, experiencia minima
planifica, supervisa 2 años en
y controla las posiciones similares,
operaiones edad: 26 años a
contables de la mas.
empresa, para Competencias:
cumplir con toss proactivo,
las abligaciones comunicación eficaz,
tributarias de trabajo en equipo y
acuerdo a la le, liderazgo.
gestiona y Habilidades para
coordina las manejar temas de
actividades de administracion,
compras, ventas, financieros y
los recursos directivas
necesarios par
cumplir con los
requisitos de la
empresa, analiza
las necesidades de
capacitación y
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desarrollo
adeucado para la
planeacion de
cambios en la
estructura de la
empresa.
CONTADOR Presentar registos Ser CPC, tener
de inventario, experiencia minima
efectuar pagos de de 1 año, edad: 25 -
impuestos y 30 a
tramites legales, mas,competencias:
planear calidad de trabajo,
inversiones y habilidad aalitica,
relaciones con credibilidad técnica,
instituciones confianza en si
financieras, realizar mismo.
proyecciones
financieras,
asesorar en la
toma de decisiones
económicas,
determinar el flujo
de efectivo,
determinar gastos
variables y fijos.
SECRETARIA Anota datos Secretariado
especiales e ejecutivo,
importantes de la experiencia minima
empresa o de la de 1 año, edad: 20
empresa, años a mas,
presentar informes, competencias:
llevar una agenda calidad de trabajo,
de todas las habilidad analítica,
actividades de la aprendizae continuo,
empresa,custodiar trabajo en equipo.
los documentos Habilidades:
internos de la responsabilidad,
empresa, agilidad,
mantener un buen predisposición en el
trato con los trabajo.
clientes, controlar
los horarios de
entrada y salida
del personal.
PSICOLOGO Se encarga de Profesional en
seleccionar y psicología, deber
reclutar al personal poseer 1 año de
que elaborara en la experiencia laboral
empresa, realizar en cargos similares,
un analisis de la edad: 25 años a
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conducta de las mas, competencias:

aspirantes al responsabilidad,
servicio, habilidad analítica,
recepcionara las autocontrol,
carpetas y habilidades: analítica
verificara que los en perfiles de
datos sean trabajo.
veraces, realizara
un cronograma de
entrevista,
realizara
capacitaciones al
personal,
supervisara la
labor de las
niñeras en los
lugares de trabajo.
NIÑERAS Brindar el servicio Profesionales en
de cuidado de carreras de párvulo,
niños, realiza psicología,
informes sobre la enfermería, tener 1
labor prestada en año de experiencia
todo momento, se laboral en cargos
dedica a similares, edad: 23
supervisar, años a mas,
estimular, jugar, competencias:
cuidar, acompañar responsabilidad,
y atender a los proactivo,
menores, dinamismos,
practicaran desarrollo
actividades interpersonal,
estimulantes con habiliades: control
matriales de trabajo.
existentes en el
hogar o los que
posea la empresa.
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4. ESTUDIO FINANCIERO
4.1. DETERMINAR LA PROYECCION DE VENTAS EN UNIDADES
N SER PERIODO TO
° VICI 1 2 3 4 5 TA
O L
clie Hora clie Hora Clie Hora Cli Hora Clie Hora
nte pro nte prom ntes proe ent pro ntes pro
medi erdio mdio e medi medi
o o o
Entre 10 3 12 3 14 4 16 4 17 4
sema
na
Fin 5 3 6 3 7 4 8 4 9 4
de
sema
na
Total 15 45 18 59 22 78 24 95 26 115
por
sema
na
Num 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
ero
de
sema
nas
Total 60 180 72 238 86 314 95 379 105 459
por
mes
Total 48 144 57 1901 691 250 76 303 836 367
año 0 0 6 9 0 6 4
entre
sema
na
Total 24 720 28 950 346 125 38 151 418 1837
años 0 8 5 0 8
fin de
sema
na
Total 72 201 86 2051 103 376 11 455 125 5510
año 0 60 4 7 4 40 4 5
Total
venta
mes

Como supuestos, se espera que a partir del segundo y tercer año el incremento de
la demanda será del 20% anual y del 10% del cuarto año en adelante. En
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consecuencia, y partiendo de una estabilidad del proyecto, las ventas estimadas

del año 1 al 5 se presentan a continuación:

4.2. CON LOS DATOS QUE SE TIENE, ELABORAR EL PLAN DE

INVERSION

RUBRO Valor Und. Inversión total

unit. Requerida
1. Activo fijo
Terrenos y /o 0.00 0.00 0.00
infraestructura
Local propio 0.00 0.00 0.00
MAQUINARIA Y
EQUIPOS
Computadora 1400 3 4200
Televisores 1800 1 1800
Proyectores 1200 1 1200
Multifuncional 420 2 840
HERRAMIENTAS
vaners 80 3 240
Archivadores 5 10 50
Lapiceros 2.50 10 22.50
Agendas 30 7 210
Trípticos 40 100 40
Hojas membretadas 1.00 50 50
Engampador 15 3 45
Perforador 15 3 45
MUEBLES Y ENSERES
Sofás 1450 1 1450
Sillas 50 20 1000
Mesas 60 3 180
Escritorios 210 3 630
Percheros 60 1 60
Guarda ropa 350 1 350
TOTAL ACTIVOS FIJOS 12412.5

2. GASTOS PRE
OPERATIVOS

3. CAPITAL DE
TRABAJO
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SOCIOS 2 10000 20000

TOTAL DE CAPITAL DE
TRABAJO
TOTAL

4.3. DETERMINACION DE LA ESTRUCTURA DE COSTOS

Producto representativo: Niñeras a domicilio

Unidad de costo:s/10.00
Periodo de estimación: 16 h por dia
Volumen de producción por periodo: 384

RUBRO VALOR UNID. COSTO TOTAL

UNIT REQUERIDA FIJO VARIABLE
1. COSTOS
DIRECTOS
Materiales
vaners 80 3 240
Archivadores 5 10 50
Lapiceros 2.50 10 22.50
Agendas 30 7 210
Trípticos 40 100 40
Hojas membretadas 1.00 50 50
Engampador 15 3 45
Perforador 15 3 45
MANO DE OBRA
Niñeras 1200 7 8400

GASTOS DE
FABRICACION
TOTAL COSTOS 8400 702.50
DIRECTOS
2. COSTOS
INDIRECTOS
GASTOS
ADMINISTRATIVOS
Administrador 1800 1 1500
Contador 1600 1 1000
Secretaria 950 1 650
Psicólogo 1200 1 1000
TOTAL COSTOS 4150
INDIRECTOS
TOTAL 12550 702.50
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4.4 DETERMINAR EL COSTO TOTAL UNITARIO DE PRODUCCION

CFU= 12550 = 32.70

384 CTU= 32.70 + 10 = 54.80

CVU= 702.50 = 7.31

96

PRECIO DE VENTA UNITARIO