Comparativo Modelo Responsabilidad Social Empresarial

Empresa Análisis: Postobón S.A.

En su modelo de Sostenibilidad busca “equilibrio entre las dimensiones social, económica y

ambiental, demostrando así el compromiso que tiene la compañía con sus grupos de interés”.
(Postobón, 2018), reuniendo entre estos a la comunidad, clientes, consumidores, colaboradores,
proveedores, medioambiente, accionistas y gobierno, a través de programas que buscan apoyar la
construcción del país y mejorar la calidad de vida de sus ciudadanos.

Actualmente estructura su modelo de trabajo en 5 focos Buen Vecino, Hábitos de Vida

Responsables, Compromiso con el Planeta, Cadena de Valor Sostenible e Inclusiva y Capital Humano,
con 8 programas desarrollados actualmente en el territorio del país1.

Ilustración 1. Modelos de Sostenibilidad Postobón S.A.

Fuente: Informe de Sostenibilidad 2017 Postobón S.A.

1
Modelo de Sostenibilidad Postobón S.A., en la gestión de sus actuales programas Fondo Fuente de Vida
Malambo; Talentos Postobón; Mi Bici Postobón; Todos Podemos; Minimarket 3x2; Mi Pupitre Postobón; Litros
que Ayudan.
Empresa Comparación: Coca Cola Femsa

Su modelo de sostenibilidad esta enfocado en “generar valor económico, social y ambiental

simultáneamente para transformar positivamente las comunidades donde operamos”. (Coca-Cola
Femsa, 2018), desarrollado a través de 3 ejes de acción Nuestra Gente con enfoque a ser el mejor
lugar para trabajar por medio del desarrollo integral, gestión del talento y respeto a los derechos
humanos, Nuestra Comunidad a través de promoción de estilos de vida saludables, desarrollo
comunitario y abastecimiento sostenible y Nuestro Planeta trabajando por la mitigación y reducción
de impactos ambientales con 12 programación en ejecución para el desarrollo de su modelo2.

Ilustración 2. Marco Estratégico de Sostenibilidad Coca – Cola Femsa

Fuente: Anexo de Sostenibilidad Informe Integrado 2017 Coca – Cola Femsa

2
Modelo de Sostenibilidad Coca-Cola Femsa, por medio de la gestión de sus programas Mambrú no va a la
Guerra, Este es Otro Cuento; Apúntate a Moverte; Educación Alimentaria; Charlas de Nutrición; Redes – CAR;
Agua para la Educación, Educación para el Agua; Apadrinamiento de Humedales; Reforestación; Agua por el
Futuro; Vehículo Atención de Emergencias; Programas de Paz y Reconciliación; Botella a Botella.
Para la comparación de los modelos de Responsabilidad Social Empresarial desarrollados por cada
compañía, se revisará el impacto sobre las dimensiones que integran el concepto de RSE en relación
de lo Económico, Social, y Ambiental a través de las materias que aborda la norma ISO 26000,
obteniendo los resultados de los informes de sostenibilidad publicados de la gestión de cada
compañía en el año 2017.

Estás materias son la Participación Activa y Desarrollo de la Comunidad, Asuntos de Consumidores,

Practicas Justas de Operación, Medio Ambiente, Practicas Laborales, Derechos Humanos y
Gobernanza de la Organización.

Aspectos Postobón Coca - Cola Femsa

• Generación oportunidades de
desarrollo e inclusión económica y social,
a lo largo de la cadena de valor de la
compañía, enfocados a población
vulnerable (víctimas, desmovilizados,
entre otros).
• Contribuir a la sociedad, por medio de
acciones de valor compartido, inversión
social y programas solidarios, en el
marco de un trabajo articulado con las
políticas públicas de educación, cultura y
deporte, entre otras.
• Desarrollar prácticas en los centros de
Participación
trabajo, para garantizar la sana
activa y
convivencia de la compañía y generar
Desarrollo de
relaciones de confianza con las
la comunidad
comunidades aledañas.
• Fomentar los estilos de vida saludables
y activos por intermedio de la promoción
de la actividad física, la alimentación
adecuada y el consumo consciente.
• Potenciar el cumplimiento de buenas
prácticas y estándares de sostenibilidad,
contribuir con el desarrollo de
proveedores agrícolas y fomentar
modelos de negocios inclusivos y
acuerdos comerciales competitivos.
• Programas e iniciativas enfocadas a
solucionar problemáticas de
alimentación y creación de entornos
saludables para la infancia con
componentes educativos.
• Acceso a agua potable y saneamiento,
conservación de cuencas, alumbrado
público con LED, acceso a alimentación
saludable, máquinas públicas para
fomentar hábitos de ejercicio y atención
a zonas afectadas por desastres
naturales para ofrecer agua potable.
• Generación de espacios para la
reconstrucción del tejido social en
comunidades que han sido afectadas
por el conflicto, fortaleciendo el perdón,
la reconciliación y trabajo comunitario.
• Facilitar el desarrollo sostenible a
través de la cadena de valor
asegurando que los lineamientos
sociales, ambientales y éticos
aplicables puedan permear en los
procesos de los proveedores,
impactando positivamente a su gente, al
medio ambiente y sus comunidades.
• Escuchar y construir en conjunto con
la comunidad para establecer
compromisos y ejecutar actividades y
programas de interés común.
 • Diseñar, formular y ejecutar estrategias
de mercadeo y comunicación que
brinden al consumidor información
precisa, adecuada y oportuna que lo
motive y le permita tomar decisiones
responsables sobre la ingesta de los
productos.
• Promover que los productos de la
compañía contribuyan a una
alimentación adecuada, de acuerdo con
las necesidades dietéticas de la
Asuntos de
población.
consumidores
• Atender y resolver las necesidades de
los clientes de manera oportuna y decisiones de alimentación informadas,
correcta, asegurando calidad en el
servicio.
• Dinamizar el portafolio de productos,
asegurando en su ciclo de vida la
inclusión de criterios de bienestar,
sociales, económicos, ambientales,
regulatorios y funcionales, entre otros,
que interpreten las tendencias de
consumo.
• Aplicar mecanismos de evaluación,
prevención y mitigación de riesgos frente
a conductas ilícitas, de corrupción,
lavado de activos, financiación del
terrorismo, conflicto de intereses,
Prácticas competencia desleal y en general,
justas de aquellas que atenten contra la ética y la
operación legalidad.
• Gestionar el conjunto de percepciones
que los diversos grupos de interés tienen
sobre el comportamiento desarrollado
por la compañía a lo largo del tiempo y su
capacidad de generar valor para ellos.
• Proteger, reforestar, compensar y
restaurar los ecosistemas y su
biodiversidad, de los que dependen las
fuentes de agua que abastecen la
operación de la compañía, monitoreando
y controlando los vertimientos.
• Por medio de la Economía Circular,
reducir la generación de desechos y
cerrar el flujo económico y ecológico de
Medio los materiales.
ambiente • Maximizar el rendimiento de la
operación, el desempeño mecánico,
energético y el uso general de los
recursos.
• Generar acciones para adaptarse a los
riesgos o impactos del cambio climático y
compensar las emisiones de gases de
efecto invernadero generadas en la
operación, la logística o la venta de
productos.
• Diversificar el portafolio de productos
con opciones deliciosas y nutritivas.
• Ofrecer precios accesibles, empaques
retornables, promociones efectivas,
acceso a tiendas detallistas y suficiente
espacio de anaquel; excelencia en el
servicio al cliente y ofrecer productos
innovadores.
• Promover hábitos saludables en la
identificación, estimulación y
satisfacción de las preferencias de los
consumidores.
• Permitir que el consumidor tome
con información de fácil entendimiento
sobre el contenido nutricional,
incluyendo los nutrientes, grasas,
azúcar, sodio y calorías.
• Mantener la reputación y los derechos
de propiedad intelectual de las marcas
Coca-Cola.
• Cumplir estrictamente con la Política
de Mercadotecnia Responsable.
• Principios guía para proveedores que
garanticen el cumplimiento legal, la
integridad fiscal, principios
anticorrupción y de lavado de dinero,
competencia justa y conflictos de
interés.
• Implementación de una metodología
de evaluación de riesgos de agua que
contemple aspectos como cambio
climático, resiliencia estrés hídrico,
vulnerabilidades sociales, así como
regulaciones y volúmenes de
producción para cada una de las
plantas.
• Proyectos de expansión de
abastecimiento de agua potable para
comunidades indígenas en el municipio
de Maicao.
• Promover acciones de reciclaje
involucrando a comunidades,
autoridades y organizaciones de las
regiones en donde opera la compañía
con programas que promuevan la
disposición y manejo adecuado de los
residuos generados por el consumo de
los productos.
 • Generar estrategias que permitan la
movilidad de personas y productos con
altos estándares ambientales, de
seguridad, integridad y bienestar,
considerando las normas y la
productividad de la compañía.
• Desarrollar programas y beneficios que
contribuyan a satisfacer las necesidades
del empleado y medien entre sus
intereses y los de la compañía,
promoviendo un mayor sentido de
pertenencia, compromiso y motivación.
• Lograr que los empleados reciban los
beneficios y reconocimientos directos e
indirectos, de acuerdo con su rol,
esfuerzo, desempeño y contribución a
los objetivos de la compañía.
• Crear estrategias encaminadas a la
contratación de mano de obra calificada
y no calificada, en las áreas de influencia
directa de las plantas de producción, o
mediante la generación de oportunidades
Prácticas
laborales en la cadena de valor.
laborales
• Incrementar el consumo de energía
limpia en las plantas embotelladoras,
además de mejorar la eficiencia
energética de las operaciones de
manufactura, mientras se reduce
simultáneamente las emisiones de
gases de efecto invernadero.
• Estrategia de movilidad sostenible
enfocada en seguridad de
colaboradores y comunidades de
operación, eficiencia vehicular
optimizando procesos y aplicando
tecnología de punta, y la reducción de
emisiones aplicando tecnologías
limpias.
• Cumplir con las leyes y regulaciones
aplicables y con políticas de derechos
laborales.
• Prevención de enfermedades y
lesiones comunes, así como la
reducción del número de colaboradores
que se incapacitan por diversos tipos de
patologías, y reducir el ausentismo por
enfermedades generales.
• Implementación del Plan de Desarrollo
individual que fortalece las capacidades
de liderazgo, funcionales y técnicas de
los colaboradores.
• Enfoque de aprendizaje personalizado
que incluye experiencias de trabajo
críticas, retroalimentación colaborativa,
mentoría y coaching, así como una
capacitación sincrónica y asincrónica.
• Ofrecer a los colaboradores un
esquema de compensaciones y
beneficios que reconoce su esfuerzo y
compromiso con su propio trabajo, así
como su contribución a la creación de
valor para la empresa.
• Diseño y desarrollo de un
comportamiento incluyente entre los
líderes, enfocados en la diversidad de
género para impulsar diferentes
perspectivas en los procesos y
habilidades, y una estrategia
multigeneracional que preparará a la
organización para la siguiente
generación de colaboradores.
 • Fomentar el trabajo digno, la inclusión,
la diversidad y respetar la libre
asociación.
• Actuar con la debida diligencia para no
atentar o ser cómplice de vulneración de
los Derechos Humanos.
Derechos
humanos
• Implementar buenas prácticas que
orienten las relaciones entre la
administración de la empresa, su Junta
Directiva, sus accionistas y otras partes
interesadas para el cumplimiento de los
objetivos estratégicos de la compañía.
• Generar valor económico para hacer
Gobernanza viable y atractiva la operación de la
de la compañía, trayendo consigo beneficio
organización para sus accionistas e inversionistas.
• Dinamizar el portafolio de productos,
asegurando en su ciclo de vida la
inclusión de criterios de bienestar,
sociales, económicos, ambientales,
regulatorios y funcionales, entre otros,
que interpreten las tendencias de
consumo.
• Cumplir las principales 12 temáticas
de la política de derechos humanos:
respeto por los derechos humanos,
compromiso con la comunidad y la
cadena de valor, diversidad e inclusión,
libertad de asociación y negociación
colectiva, seguridad y salud en el
trabajo, seguridad laboral, trabajo
forzoso y trata de personas, trabajo
infantil, horarios laborales, salarios y
beneficios, derechos de propiedad y
recursos hídricos, hábitos saludables y
presentación de información para los
colaboradores.
• Abordar los aspectos económicos,
sociales y ambientales en el Consejo de
Administración a través de sus Comités,
tomando en cuenta las consultas que
se realizan en conjunto con los grupos
de interés.
• Cumplimiento de las leyes
ambientales, minimización de residuos,
prevención de la contaminación y
mejora continuas en cumplimiento del
sistema de gestión ambiental.
• Proporcionar garantía razonable a los
accionistas, a la comunidad financiera y
a otras partes interesadas de que las
transacciones sean ejecutadas de
acuerdo con las directrices de la
administración de la compañía.

En análisis de las estrategias y compromisos desarrollados para el modelo de responsabilidad social

es posible comprender que ambas compañías generan iniciativas, políticas y programas que
contemplan cada una de las materias de la norma ISO 26000, sin embargo, la diferencia radica en el
enfoque que se tiene en cada una, considerando la principal en el aspecto medio ambiental donde
a través de la eficiencia operativa la compañía Coca - Cola Femsa, reduce significativamente el
impacto ambiental frente a emisiones de gases, control de las aguas residuales con el fin de
retoñarlas al sistema ambiental, y utilización de energías limpias que generan consecuentemente
ahorro económico en la ejecución de sus procesos.

Bibliografía
Coca - Cola Femsa. (s.f.). Anexos Informe Integrado 2017. Obtenido de https://www.coca-
colafemsa.com/kof2017/pdf/anexos-sostenibilidad.pdf

Coca - Cola Femsa. (s.f.). Informe Integrado 2017. Obtenido de https://www.coca-

colafemsa.com/kof2017/pdf/KOF17_spanish.pdf

Guerra Toro, F., Higuera Fernandez, K., Molina Araya, F., & Villagrán Duhalde, P. (2015). Estudio
Comparativo Sobre Responsabilidad Social Entre Empresas y Paises. Santiago de Chile:
Universidad de Chile.
Postobon S.A. (s.f.). Informe de Sostenibilidad 2017. Obtenido de
https://www.postobon.com/sites/default/files/informe_de_sostenibilidad_2017_postobo
n_0.pdf