FACULTAD DE INGENIERÍA DE PRODUCCIÓN Y

SERVICIOS
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

Curso : Sistemas de Producción

Docente : Julio Abraham Ramos Q.
Alumno : Adan Quiroz Rojas
CUI : 20063383

Arequipa – Perú
2009
1. GeraLd Glynn administra el Centro de Distribución Michaels. Después de examinar
cuidadosamente la información de su base de datos, ha determinado los requisitos
diarios de personal de tiempo parcial en la plataforma de carga. El centro de
distribución funciona los siete días de la semana, y los requisitos diarios de personal de
tiempo parcial son los siguientes:

Encuentre el número mínimo de trabajadores que Glynn necesita contratar. Prepare un

programa de fuerza de trabajo para esos empleados, de manera que cada uno
disponga de dos días libres consecutivos por semana y que todos los requisitos de
personal se satisfagan. En caso de empate, conceda la preferencia a la pareja S-D.

SOLUCIÓN

El requerimiento mínimo de trabajadores a medio tiempo es de 7

  PROGRAMA FINAL

2. Cara Ryder administra una escuela de esquí en un importante centro turístico y está
tratando de preparar un programa para los instructores. Éstos reciben un salario bajo y
trabajan sólo lo suficiente para pagar sus gastos de hospedaje y alimentación. Tienen
derecho de usar gratuitamente las instalaciones para esquiar y pasan la mayor parte
de su tiempo libre deslizándose por las famosas pendientes en forma de diamante
negro que ofrece ese lugar. Por lo tanto los instructores trabajan únicamente cuatro
días por semana. Uno de los paquetes de lecciones que ofrece el centro turístico es un
plan de cuatro días para principiantes. A Ryder le agrada que el mismo instructor
atienda al grupo durante todo el periodo de cuatro días, para lo cual asigna a los
instructores un programa de cuatro días consecutivos de trabajo y luego tres días
libres. Ryder formula los requisitos de instructores para el mes siguiente, basándose en
años de experiencia con los pronósticos de demanda que le proporciona la alta
dirección.

a. Calcule cuántos instructores tendrá que contratar Ryder. Conceda la preferencia a

la pareja sábado y domingo como días libres. (Sugerencia: busque el grupo de tres
días que tenga los requisitos más bajos)
b. Especifique el programa de trabajo para cada empleado. ¿Cuánta holgura genera
cada día el programa que ha propuesto?
SOLUCION

a.
b.

La holgura obtenida es de 0 horas. Con el fin de llevar a cabo el plan propuesto por
el Sr. Ryder se deberán contratar 2 instructores más o añadir 2 turnos adicionales
para 2 instructores
3. El alcalde de Massillon, Ohio, en su deseo de proteger el medio ambiente, ha decidido
implementar un plan de reciclamiento. Todos los habitantes de la ciudad recibirán un
depósito especial con tres compartimientos para que separen su basura de vidrio,
plástico y aluminio, y el municipio será responsable de recoger esos materiales. Un
joven graduado en planificación urbana y regional, Michael Duffy, ha sido contratado
para administrar el programa de reciclamiento. Después de estudiar cuidadosamente
la densidad demográfica de la ciudad, Duffy ha concluido que se requerirán los
siguientes números de empleados recolectores para el reciclamiento:

Los requisitos se basan en la población de varios complejos habitacionales y

subdivisiones de la ciudad y las comunidades circunvecinas. Para motivar a los
habitantes de algunas zonas a apoyar la medida de programar la recolección de la
basura durante los fines de semana se otorgará un descuento especial en los
impuestos.
a. Encuentre el número mínimo de recolectores de materiales para reciclar que se
necesitarán, si cada empleado trabaja cinco días a la semana y tiene dos días de
descanso consecutivo. Es caso de empate, conceda la preferencia a la pareja S-D
b. Especifique el programa de trabajo para cada empleado. ¿Cuánta holgura genera
cada día el programa que usted ha propuesto?
c. Suponga que Duffy puede suavizar aún más los requisitos por medio de mayores
incentivos tributarios. Entonces, los requisitos serían de ocho recolectores para los
lunes y siete para los demás días de la semana. ¿Cuántos recolectores se
necesitarán ahora? Encuentre la solución óptima en términos de la capacidad de
holgura total mínima. ¿El suavizamiento de los requisitos tiene consecuencias
sobre la inversión de capital? De ser así, ¿cuáles son esas consecuencias?
SOLUCION

a.
b.
c. La nueva tabla de requerimientos sería como sigue:

Resolviendo:
 Análisis de holgura:

El resultado que se obtiene es mejor que el anterior. La primera alternativa tenía

una holgura de empleados en total, siendo algo excesivo. En cambio, esta nueva
alternativa nos ofrece 0 holgura, pero con un inconveniente, el día martes
tenemos un déficit de un trabajador. Este es un problema superable, dado que el
trabajador que no es necesario el lunes, puede pasar a laborar el martes.

El suavizamiento tiene consecuencias sobre las inversiones. En si dependerá del

monto descontado de los impuestos, pero en el caso de que esto sea indiferente,
se presenta el ahorro de 9 trabajadores aplicando el método con el
suavizamiento.

4. Hickory Company fabrica escritorios de madera. La gerencia programa tiempo extra

todos los fines de semana para reducir la acumulación de pedidos de sus modelos más
populares. Una máquina contorneadora automática se utiliza para cortar ciertos tipos
de bordes de los escritorios. Es necesario programar el procesamiento de los siguientes
pedidos en la máquina contorneadora:
Las fechas de vencimiento reflejan la necesidad de que el pedido se encuentre en la
siguiente operación.

a. Prepare programas por separado, aplicando las reglas FCFS, SPT y EDD. A
continuación, compare los programas en lo que respecta al tiempo promedio de
flujo, el tiempo promedio de adelanto y el promedio de horas de retraso para
cualquier pedido.
b. Para cada programa, calcule el inventario promedio de trabajo en proceso (en
pedidos) y el inventario total promedio (también en pedidos).
c. Comente el desempeño de las dos reglas en relación con estas medidas.

SOLUCION

a.
 Regla EDD

 Regla SPT

 Regla FCFS
  Tabla comparativa:

Como se ve en la tabla, el método más conveniente para ser aplicado es el SPT,

dado que nos ofrece un promedio de flujo menor que aplicando las reglas EDD
o FCFS. Además nos brinda un tiempo promedio de adelanto mayor que las
reglas entes mencionadas, al a vez que nos ofrece un promedio de horas de
retraso menor que las reglas EDD y FCFS.

b.

c.
Como se mencionó antes, la regla más conveniente a ser aplicada es la SPT,
dado que, como se mencionó antes, nos ofrece un mejor tiempo de promedio
de flujo, mayor promedio de horas de adelanto, y por tanto, menor promedio
de horas de retraso. Esto se refleja en la tabla mostrada en la parte b, que nos
indica que aplicando la regla SPT se obtendrá un menor inventario promedio de
trabajo en proceso y un menor inventario total promedio.

5. La prensa fresadora representa una operación cuello de botella en un sistema de

producción. Actualmente, hay cinco trabajos en espera de ser procesados. A
continuación se presentan los datos disponibles acerca de las operaciones. Suponga
que la fecha actual es la semana R y que el número de operaciones restantes y el
tiempo restante en el taller de producción incluyen la operación en la prensa
fresadora.
a. Especifique cual sería la prioridad de cada trabajo si el sistema de control
del taller de producción decidiera aplicar cada una de las siguientes reglas
de prioridad: SPT, S/RO, EDD, CR.
b. Para cada regla de prioridad, calcule el tiempo promedio de flujo por
trabajo en la prensa fresadora.
c. ¿Cuál de estas reglas de prioridad daría mejor resultado para la
planificación de prioridades con un sistema MRP? ¿Por qué?

SOLUCION

Construyendo una nueva tabla en la que se incluya los coeficientes CR y S/RO:

a.
 Regla SPT

 Regla S/RO
 Regla EDD

 Regla CR

b.

c.
Dado que el sistema MRP (Material Requiriment Planning), el que se
adecúa más es el que tiene un menor tiempo promedio de flujo. En este
caso, si se busca planificar materiales e insumos, sin rechazar trabajos, se
deberá adquirir maquinaria que solucione el cuello de botella que se tiene
en la prensa fresadora. En todo caso, si se busca adquirir más maquinaria
que ayude a solucionar este problema, con el fin de ahorrar en gastos de
inversión, el más adecuado es el SPT.
6. El taller de máquinas de Bycraft Enterprises funciona las 24 horas del día. En él se
utiliza una máquina soldadora de control numérico (NC, del inglés numerically
controlled). La carga de la máquina se monitorea y a los operarios soladores no se les
envía trabajo para más de 24 horas en un día. Los datos correspondientes a un
conjunto de trabajos típico aparecen en la tabla. La gerencia ha investigado
procedimientos de programación capaces de reducir el inventario y mejorar el servicio
al cliente en el taller. Suponga que a las 8:00 a.m. del lunes, la máquina Nc estaba
ociosa.

a. Prepare programas para las reglas de prioridad SPT y EDD, y dibuje el gráfico de
Gantt para las máquinas correspondiente a cada programa.
b. Para cada programa de la parte (a), calcule el promedio de horas de retraso por
trabajo y el tiempo promedio de flujo de trabajo. Tenga presente que los trabajos
estarán disponibles para el procesamiento en diferentes tiempos.
c. Comente sobre el desempeño de las dos reglas en términos de servicio al cliente e
inventario. ¿Qué pros y contras deberá considerar la gerencia al seleccionar las
reglas para programar la máquina soldadora en el futuro?

SOLUCION

Construyendo una nueva tabla en base a la tabla dada:

 a.
 Regla SPT: El inicio del procesamiento se demora 4 horas dado que ese es el tiempo
que demora en ser preparado el lote

 Gráfico de Gantt:

 Regla EDD: El inicio del procesamiento se demora 5 horas dado que ese es el
tiempo que demora en ser preparado el lote

 Gráfico de Gantt:

b.

La tabla quedaría como sigue:

c.
De ambas reglas, la que da un mejor resultado es la DPT, dado que da menor
tiempo de retraso y menor tiempo promedio de flujo por trabajo. Con el fin de
ofrecer un buen servicio al cliente, la gerencia debe considerar la puntualidad, que
es lo que se está evaluando en este problema.

7. Remítase al gráfico de Gantt para máquinas que aparece en la figura 16.8

a. Suponga que un requisito de la ruta es que cada trabajo deberá procesarse
primero en la máquina A. ¿Será posible mejorar el lapso de fabricación? En caso
afirmativo dibuje un gráfico de Gantt para ilustrar el programa mejorado. Si no es
posible, explique por qué.
b. Suponga que la secuencia de máquinas no tiene ninguna restricción en cuando a la
ruta, y que los trabajos pueden procesarse en cualquier secuencia en dichas
máquinas. ¿Será posible mejorar en este caso el lapso de fabricación que aparece
en el gráfico? En caso afirmativo, dibuje un gráfico de Gantt para ilustrar su
programa. Si no es posible, explique por qué.

SOLUCION

a.
Construyendo una tabla en base los datos proporcionados por la gráfica de Gantt:

Realizando iteraciones con el fin de hallar el orden adecuado:

La nueva gráfica de Gantt que resulta es:

 b.
Tomando datos de la tabla anteriormente elaborada:

La gráfica de Gantt obtenida es:

8. Un fabricante de velas para barcos pequeños tiene un grupo de velas personalizadas en

espera de ser sometidas a las dos últimas operaciones de procesamiento, antes de
enviarlas a los clientes. La operación 1 debe realizarse antes que la operación 2, los
trabajos tienen diferentes requisitos de tiempo para cada operación. La horas
requeridas son las siguientes:
a. Use la regla de Johnson para determinar la secuencia óptima.
b. Dibuje un gráfico de Gantt para cada operación

SOLUCION

a.
Realizando las iteraciones correspondientes:

b.
9. McGee Parts Company se encuentra bajo enormes presiones para cumplir un contrato
del gobierno que incluye seis pedidos en 31 días hábiles. Los pedidos corresponden a
partes de repuesto para equipo de mantenimiento de carreteras. De acuerdo con el
contrato del gobierno, se le impondrá una multa de $1000 por cada día que el pedido
se retrase. Debido a un incremento de la construcción de carreteras en todo el país,
McGee Parts ha recibido muchos pedidos para la reposición de partes de repuesto y su
taller de producción está excesivamente atareado. Para cumplir el contrato
gubernamental, será necesario quitar las rebabas de las partes y someter a éstas a un
tratamiento térmico. El gerente de control de producción ha propuesto el siguiente
programa:

a. Aplique la regla de Johnson para determinar la secuencia óptima

b. Dibuje un gráfico de Gantt para cada operación

SOLUCION

Construyendo una nueva tabla a partir de la brindada:

a. Realizando las iteraciones correspondientes:

 b.

10. Carolyn Roberts es la gerente de operaciones del taller de máquinas de Reliable

Manufacturing. Tiene que programar ocho trabajos que se enviarán a ensamblaje.
Tiene que programar ocho trabajos que se enviarán a ensamblaje final para atender el
pedido de un cliente importante. Actualmente, los ocho trabajos están en el
departamento 12 y deberán ser enviados a continuación al departamento 12. A Jason
Mangano, supervisor del departamento 12, le preocupa que el inventario de trabajo en
proceso se mantenga en un nivel bajo, y es inflexible en la exigencia de que su
departamento procese los trabajos en función del tiempo de procesamiento más corto.
Pat Mooney, supervisor del departamento 22, señaló que si Mangano fuera más
flexible, sería posible terminar y embarcar más pronto los pedidos. A continuación se
presentan los tiempos de procesamiento (en días) de cada trabajo, en cada
departamento.

a. Determine un programa para las operaciones de cada departamento. Aplique la

regla del SPT para el departamento 12 y utilice la misma secuencia para el
departamento 22. ¿Cuál es el tiempo promedio de flujo del trabajo en el
departamento 12? ¿Cuál es el lapso de fabricación correspondiente a ambos
departamentos? ¿Cuál es la suma de los días que pasan los trabajos en el sistema?
b. Encuentre un programa que minimice el lapso de fabricación en ambos
departamentos y, a continuación calcule el tiempo promedio de flujo del trabajo en
el departamento 12. ¿Cuál es la suma de los días que pasan los trabajos dentro del
sistema?
c. Analice las ventajas y desventajas de estos dos programas. ¿Qué implicaciones
tienen para la programación centralizada?

SOLUCION

a.
 Departamento 12:
 Departamento 22

 Tiempo promedio del flujo de trabajo en el departamento 12:

 Lapso de fabricación de ambos departamentos:

Elaborando un Gantt (basándonos en la regla SPT, y no en la de Johnson):

El lapso de fabricación es de 48 días.

 El total de días que pasan los trabajos en el sistema es de: 90

b. Aplicando la regla de Johnson:

Realizando el diagrama de Gantt

El lapso de fabricación es de 44 días

 Tiempo de flujo en el departamento 12

 Tiempo promedio de flujo en el departamento 12:

 Total de días que pasan los trabajos dentro del sistema: 86

 c. Tabla comparativa:

Como se observa en la tabla, aplicando la regla SPT se obtiene en tiempo

promedio de flujo menor que si se aplicara la regla de Johnson, pero los trabajos
pasan una mayor cantidad de días dentro del sistema, siendo mayor en 4 días que
si se aplicara la regla de Johnson. Esto es posible debido a que algunos trabajos
provocan tiempos muertos en el departamento 22, dada la no uniformidad que
presentan en sus días de operación en cada departamento.

PROBLEMAS AVANZADOS

11. Little 6, Inc., un despacho de contadores, ha pronosticado las siguientes cargas de

trabajo semanales para la próxima temporada de preparación de declaraciones de
impuestos:
Para preparar la declaración de impuestos de una empresa se requieren 4 horas de
tiempo de trabajo de un contador, y para preparar cada declaración de impuestos
personal se requieren 90 minutos. Durante la temporada de presentación de las
declaraciones de impuestos, cada uno de los contadores puede trabajar hasta 10 horas
diarias. Sin embargo, las tasas de error se elevan a niveles inaceptables cuando los
contadores trabajan más de cinco días consecutivos por semana.
a. Cree un programa de trabajo eficaz y eficiente.
b. Suponga que Little 6 tiene tras empleados de tiempo parcial disponibles para
trabajar tres días a la semana. ¿Cómo podría utilizar eficazmente a esos
empleados?

SOLUCION

Preparando una tabla a partir de la dada:

a.
b. Dado que el problema no especifica el orden de los días de descanso, se asignan
estos a los días en que el número de contadores necesarios está completo,
sobrando 1 trabajador a tiempo parcial, del cual se podría prescindir.
12. Vuelva al problema 1 y al programa de fuerza de trabajo para los trabajadores de
tiempo parcial en la plataforma de carga. Suponga que cada uno de los trabajadores
de tiempo parcial puede trabajar solamente tres días y que en esos días tienen que ser
consecutivos. Prepare un método para resolver este problema de programación de la
fuerza de trabajo. Su objetivo será minimizar la capacidad de holgura total. ¿Cuál es el
número mínimo de empleados que se necesitan ahora y cuáles serán sus respectivos
programas de trabajo?
SOLUCION

 Se requieren 13 trabajadores
  La holgura total es de 10.

13. El gerente de reparaciones de Standard Components tiene que preparar un programa

de prioridades para reparar ocho computadoras personales Dell. Cada trabajo
necesitará un análisis, el cual deberá realizarse con el mismo sistema de diagnóstico.
Además, cada trabajo requerirá algún procesamiento adicional después de la
evaluación de diagnóstico. El gerente no prevé retrasos que requieran una nueva
programación por lo cual los trabajaos deberán pasar directamente al siguiente
proceso, una vez que el trabajo de diagnóstico haya finalizado. El gerente recopiló los
siguientes datos sobre el tiempo de procesamiento y la programación de cada uno de
los trabajos de reparación:

a. Compare el desempeño relativo de las reglas FCFS, SPT, EDD, S/RO y CR.
b. Analice la selección de alguna de esas reglas para esta compañía. ¿Qué criterios
considera más importantes para la selección de una regla en esta situación?

SOLUCION
Construyendo una tabla a partir de la brindada:
a.
 Regla FCFS:

 Regla SPT:

 Regla EDD:

 Regla S/RO
  Regla CR

 Tabla comparativa:

b. Dada la naturaleza de la actividad a la que se dedica la empresa Standard

Components, es recomendable la regla SPT, dado que nos ofrece menores tiempos
de flujo de trabajos, menores inventarios WIP y menores inventarios totales.
Además nos brinda un ligero incremento en las horas de adelanto, lo que trae
como consecuencia menor promedio de horas de retraso. Es importante para una
empresa como esta que sus actividades concluyan lo más rápido posible, de
manera que pueda conservar sus clientes actuales y atraer nuevos.

14. Penultimate Support Systems fabrica pedestales de buena calidad para sostener los
altavoces y el equipa que utilizan los grupos musicales. El proceso de ensamblaje
comprende dos operaciones: (1) la fabricación, o sea, la operación de corar tramos de
tubo de aluminio del largo apropiado, y (2) el ensamblaje, que realizan con sujetadores
y partes de plástico moldeado por inyección que compran a sus proveedores. El tiempo
de preparación para el ensamblaje es insignificante. A continuación se presenta el
tiempo de preparación para la fabricación y el tiempo de ejecución por unidad, el
tiempo de ensamblaje por unidad y el programa de producción para la semana
siguiente. Organice el trabajo para minimizar el lapso de fabricación y elabore un
gráfico de Gantt.
 ¿Será posible realizar este trabajo en dos turnos de 40 horas?

SOLUCION
Construyendo una tabla a partir de la brindada:

Aplicando la regla de Johnson

Rpta.:

No es posible realizar el trabajo en dos turnos de 40 horas, dado que el tiempo

de operación requerido es muy grande (200 horas).

15. Es necesario procesar ocho trabajos en tres máquinas, en la secuencia M1, M2 y M3.
Los tiempos de procesamiento (expresados en horas) son los siguientes:
La máquina M2 representa un cuello de botella y la gerencia desea maximizar su
utilización. En consecuencia, el programa de los ocho trabajos, en su paso por las tres
máquinas, se basó en la regla del SPT aplicada a M2. El programa propuesto es: 2, 8, 7,
3, 1, 4, 5 y 6.

a. Son las 4p.m. del lunes. Suponga que las operaciones de procesamiento en M2
van a comenzar a las 7 a.m. del martes: Use el programa propuesto para
determinar los programas de M1 y M3 para que el trabajo 2 empiece a
procesarse en M2 a las 7 a.m. del martes. Dibuje gráficos de Gantt de M1, M2
y M3. ¿Cuál es el lapso de fabricación para los ocho trabajos?
b. Encuentre en programa que utilice mejor M2 y se traduzca en un lapso de
fabricación más corto

SOLUCION

a.

El lapso de fabricación para los ocho trabajos es de 40 horas

b. Con el fin de hallar un mejor uso de M2, se realizan iteraciones de M1 con M2

y M3 con M2.

 M1 y M2
 Lapso de fabricación: 41 h

 M2 y M3

Tiempo de flujo: 38 horas

 Como no se obtiene ninguna mejora, se aplica el método SPT para la máquina

1:
  Diagrama de Gantt:

Tiempo de flujo de 37 horas.

16. Los últimos pasos de un proceso de producción requieren dos operaciones. Algunos
trabajos requieren procesamiento en M1 antes de ser procesados en M3. Otros
trabajos requieren que el procesamiento en M2 se realice antes que en M3.
Actualmente, hay seis trabajos en espera de ser procesados en M1 y cuatro trabajos en
espera de ser procesados en M2. Los siguientes datos han sido generados por el
sistema de control del taller de producción.
a. Desarrolle el programa para este taller, aplicando las siguientes reglas: SPT, EDD,
S/RO y CR.
b. Analice las implicancias operativas de cada uno de los programas que haya
desarrollado en la parte (a).

SOLUCION

Construyendo una nueva tabla:

a.
 Regla SPT
 Regla EDD

 Regla S/RO

 Regla CR
b. La principal implicancia que trae la aplicación de estos sistemas es que exige
mucha precisión por parte de los operarios, dado que en ciertas partes del
proceso el funcionamiento de la máquina 1 y la máquina 2 se intercalan, se
requiere personal especializado, además de máquinas a prueba de fallos, con
el fin de obtener una producción continuada.