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Etica Organizacional
Etica Organizacional
Ejemplo 1
CONCEPTO DE SERVICIO:
La consultoría es un servicio del conocimiento que se entrega a un cliente. En este
sentido está marcado por el concepto de servicio. Seproyco prioriza la atención al
cliente, la calidad y la oportunidad en la entrega del servicios. La transparencia en
la oferta de servicios, la promoción de estos es un mandato de todo el equipo de la
empresa. Los servicios ofertados son claros, y utilizan mecanismos de promoción
directa y objetiva.
Pone particular énfasis en ofertar servicios a la carta, es decir de acuerdo a las
necesidades específicas del cliente. Se trata de construir alternativas válidas
conforme a las particularidades de cada cliente.
El concepto de servicio incluye el genera valor agregado a todos los trabajos que
realiza Seproyco a través de su equipo.
RESPETO A LA COMPETENCIA
En toda oportunidad de participar en procesos de selección de consultoría, sean
estos con empresas públicas, privadas u organismos de cooperación, se respetará
el proceso, sin hacer uso de medios no competitivos, como el tráfico de
influencias, las coimas, el uso de información privilegiada, entre otros. Seproyco
competirá abiertamente, y tendrá actitud positiva frente a procesos de selección en
los cuales no haya sido seleccionada.
No emitirá criterios negativos sobre la competencia, ni difamará a otros
consultores.
RESPETO DE GÉNERO
Seproyco promueve la inserción de la mujer en la vida profesional y su desarrollo,
por lo que ejercerá acción positiva frente a las mujeres al momento de realizar sus
contrataciones de profesionales. Adicionalmente, les brindará las facilidades para
que puedan formarse mejor, a través de estudios. Y siempre dará las facilidades
para que puedan ejercer con responsabilidad su rol de madres, cuando sea el
caso, brindando las facilidades del caso. Las personas serán evaluadas por sus
competencias, independientemente de su edad, religión o etnia.
Por su parte, Seproyco promueve a través del desarrollo de las consultorías, la
participación de las mujeres en igualdad de oportunidades.
TRANSPARENCIA DE INFORMACIÓN
Seproyco velará por la transparencia de la información en todas sus formas. Esto
afecta en lo cotidiano a numerosas actividades:
En contratos con profesionales brindando la información contractual clara, y
precisa, en forma escrita. Información entregada oportunamente previa a la
suscripción del contrato, y durante el desarrollo del trabajo.
Frente al personal de la empresa siempre se tendrá apertura sobre las
actividades que se desarrollan, las cuentas que se manejan, los estudios
que se ejecutan.
Con sus accionistas, brindando la información en forma permanente y
transparente.
Frente a la comunidad, con palabras e información clara y precisa; sin
manipulación de ningún tipo.
En sus cuentas, que serán registradas en su contabilidad cada una de las
transacciones desarrolladas sin omisión alguna.
En sus declaraciones de impuestos, realizando mensualmente todas las
declaraciones que le corresponden.
Mediante los aportes al IESS que corresponden.
En el manejo de información con los clientes.
Con información frente a sus socios.
Los proyectos mayores a los 20.000 US$ se manejarán con centros de
costos separados, para conocer sus resultados.
Cada proyecto dispondrá de una guía de desarrollo, un plan de trabajo, un
cronograma de actividades, un presupuesto, y una guía para consultores.
Ejemplo 3
Este ejemplo es de una organización que fabrica y distribuye pan de molde, pan
de pascua, etc. Es una empresa nacional.
Grupo BIMBO
NUESTRA PERSONALIDAD
El mundo en que vivimos está marcado por el cambio: en nuestros hábitos de
consumo, en nuestra forma de relacionarnos como individuos y como
organizaciones, en la forma de hacer negocios, en los esquemas de organización,
en las formas de pensar, en los paradigmas...
¿Cómo podemos mantener y acrecentar nuestro liderazgo en este entorno tan
cambiante? Tal y como un barco necesita ser guiado para cumplir su ruta,
nosotros como Grupo requerimos claridad en el rumbo y perspectiva. Es ese el
objetivo de nuestra Misión, la cual, se adapta en el tiempo a través de la Estrategia
del Grupo y la de cada una de nuestras organizaciones.
¿Cuál debe ser nuestra personalidad? ¿Qué nos distingue? ¿Cómo queremos ser
reconocidos?
Nuestros Principios y Valores, nuestra Filosofía, son la columna vertebral de
nuestra empresa, éstos han de permanecer en todo momento y deberán
anteponerse a cualquier circunstancia.
El Código de Ética es el conjunto de normas que ha de observar todo aquel que
pertenece al Grupo Bimbo. No es un conjunto de buenos propósitos, sino la guía
que debe regir en todas nuestras prácticas de negocios.
Compartimos el objetivo común de querer distinguirnos por una forma de pensar y
actuar, abierta y clara en lo que como grupo humano juzgamos esencial en la
relación con nuestros clientes y consumidores, con todos los colaboradores, con
nuestros accionistas y socios, con nuestros proveedores, en fin, con la amplia
comunidad con la que entramos en contacto.
El Código de Ética requiere del compromiso personal de todos y cada uno de los
integrantes de la organización para aspirar a ser reconocidos por una sociedad a
la que nos debemos.
Código de Ética
Ejemplo 4
GRUPO CENYT
Código De Ética
Desde nuestros inicios hemos considerado como principios rectores los que
formula la Global Compact Initiative, iniciativa de compromiso ético destinada a
que las entidades de todos los países acojan como una parte integral de su
estrategia y de sus operaciones, diez Principios de Conducta y Acción en materia
de Derechos Humanos, Trabajo, Medio Ambiente y Lucha contra la Corrupción.
Estos principios suscritos son los siguientes:
Principio 10: Trabajar contra la corrupción en todas sus formas, incluidas extorsión
y soborno.
Grupo Cenyt, deberá cumplir con todas las leyes y reglamentos (de ámbito local,
nacional e internacional) aplicables al desempeño de su actividad profesional. En
este sentido, desde su constitución, Grupo Cenyt cuenta con una asistencia
técnica jurídica que vela por el cumplimiento de este principio en el marco del
ejercicio de su actividad empresarial.
COFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN.
Ejemplo 5
Este código de ética tiene por objetivo ser una referencia formal que se aplica a
todos los colaboradores directos e indirectos, independientemente del cargo o
función que ocupen .de los cuales se espera una conducta personal y profesional
uniforme, de forma a conseguir un padrón de relacionamiento interno y con los
diversos segmentos de la sociedad.
2. Principios Generales:
3. Relaciones:
Con Clientes:
Enfocando siempre la relación con el cliente, todos los empleados deben:
- ser receptivos a las opiniones de la clientela y considerarlas para una mejora en
el servicio, de los productos y de los servicios ofrecidos en nuestras unidades
operacionales, obedeciendo los procesos estandarizados de recibimiento,
almacenaje y manipulación, conforme los Procedimientos descritos del Plan
Global de la Calidad.
- atender a los clientes con cortesía y eficiencia, ofreciendo informaciones claras,
necesitas y transparentes. El cliente debe tener respuestas, aun cuando
negativas, a sus solicitaciones, de forma adecuada y en el plazo negociado por las
partes siendo el menor posible y dentro de nuestras normas internas. Las
respuestas negativas, si las hay, deben ser acompañadas de alternativas que
busquen la satisfacción del cliente, sin embargo resguardando los márgenes de
rentabilidad estipulados.
- Observar los más elevados criterios de honestidad e integridad en todos los
contactos con los clientes, sus interlocutores, colaboradores, empleados y sus
visitantes, evitando siempre que su conducta pueda parecer impropia.
- El compromiso con la satisfacción de nuestros clientes y con el cumplimiento de
las cláusulas contractuales debe reflejarse en el respeto a sus derechos y en la
busca por soluciones que atiendan a sus intereses, siempre en consonancia con
los objetivos de desarrollo y rentabilidad de la WdB.
Con Accionistas:
La relación con los accionistas debe fundamentarse en la comunicación -exacta,
transparente y oportuna de informaciones que les permitan acompañar las
actividades y la performance de la Empresa, bien como en la busca por resultados
que traigan impactos positivos en el valor de mercado de la Compañía.
A WdB considera justo e importante, proporcionar retorno adecuado a la inversión
de los accionistas. Los colaboradores deben actuar siempre en defensa de los
mejores intereses de la Empresa, manteniendo bajo sigilo informaciones y
negocios estratégicos de la empresa.
Con Proveedores
La WdB adopta el Programa de Evaluación, Desarrollo y Calificación de
Proveedores de forma a dar preferencia:
- a los proveedores que buscan la mejoría continuada de la calidad en el
transcurso de la relación, · a los proveedores y compañeros comerciales que
adopten prácticas de gestión que respeten la dignidad humana y preserven el
medio ambiente, prestadores de servicios y proveedores idóneos, que obedezcan
a la legislación vigente.
- a los proveedores que presenten criterios técnicos, profesionales, éticos
aprobados y en nuestras necesidades debiendo para esto garantizar la mejor
relación costo-beneficio.
Con la Comunidad:
Cabe a todo colaborador, en el momento en el que esté representando la empresa
delante de los miembros de una comunidad, actuar conforme los preceptos éticos,
sin privilegios de cualquier orden. Respetar los valores culturales y reconocer la
importancia de las comunidades para el éxito de la Empresa, bien como la
necesidad de retribuir a la sociedad parcela del valor agregado a los negocios.
Tenemos como compromiso asegurar el respeto por la dignidad humana en
nuestra estrategia de marketing y de relaciones públicas, no admitiendo la
divulgación de informaciones falsas o difamatorias al elaborar la publicidad de
nuestros productos, servicios, desempeño ambiental y actuación social.
Con el Mercado:
La Empresa mantiene en elevada consideración las organizaciones que pautan su
actuación en valores éticos.
Nuestra competitividad debe ser ejercida con base en nuestra capacidad de
negociación junto a los proveedores y en la gestión correcta de nuestras
márgenes y gastos.
5 .Conductas no Aceptables:
El patrimonio de la WdB debe ser utilizado para los fines a que se destina y no
para finalidades o beneficios particulares, de terceros y del cliente.
Es vedado a los colaboradores aceptar cualquier tipo de beneficio personal.
Definimos beneficio personal como: pagos en dinero o mercaderías, regalos de
cualquier valor, viajes, almuerzos, cenas o cualquier otras ventajas obtenidas de
relaciones con proveedores o clientes, exceptuándose cuando sea para fines
estrictamente profesionales y necesarios para el buen desempeño de la función.
No contratar parientes sin autorización de la Dirección; ni indicar la contratación de
parientes o llevar otra persona a indicarlos, sin informar el hecho al responsable
por la contratación;
Los colaboradores directos de la WdB no podrán, en principio, ejercer actividad
remunerada paralela (en el mismo horario que actúa en la WdB) a la ejercida en la
Empresa, ni asumir sociedad en negocio paralelo a su trabajo. En casos
excepcionales, es imprescindible que el ejercicio de esta actividad sea de
conocimiento de su jefe, el cual tendrá que pedir a la Directoria del área,
autorización por escrito, pudiendo ser aprobado caso no afecte el desempeño del
profesional, o que sea de interés de la propia Empresa;
Es prohibido usar para fines particulares o repasar a terceros tecnologías,
metodologías, knowhow y otras informaciones de propiedad de la Empresa o por
ella desarrolladas o obtenidas así como manifestarse en nombre de la WdB
cuando no autorizado o habilitado para tal cosa.
Ningún colaborador o cualquier uno de sus parientes directos puede beneficiarse
de cualquier compra de bienes o servicios directamente de un proveedor en
nombre de la WdB, o cualquier ganancia personal con transacciones hechas como
empleado de la Empresa, sin que sea avisada la Empresa a través de su
responsable directo.
El colaborador directo no ejercerá otra actividad que lo desvíe de sus atribuciones
y responsabilidades en la empresa o que genere conflictos de intereses, en
especial cuando envuelva sus proveedores, clientes o concurrentes. Debe
comunicar anticipadamente a la empresa cualquier transacción comercial bajo su
responsabilidad, que envuelva la empresa en donde trabajen miembros de su
familia.
No permitir que la relación con ex empleados y concurrentes de la WdB, a través
de relaciones profesionales o personales, vengan a influenciar cualquier decisión
de la empresa o a propiciar el acceso a informaciones privilegiadas;
Es prohibida cualquier actitud que discrimine, perjudicando o favoreciendo, las
personas con quienes mantenemos contacto profesional.
6. Responsabilidades:
Cabe a los líderes:
- Ser ejemplo de conducta ética para su equipo;
- Leer, comprender, cumplir y hacer cumplir el Código de Ética;
- Divulgarlo para su equipo y cerciorarse de su lectura y comprensión;
-Orientar los colaboradores sobre acciones o situaciones que representen
eventuales dudas o dilemas éticos;
- Contactar el comité de ética para aclarar dudas;
- Comunicar a la Gerencia o al Directorio eventuales casos de incumplimiento del
Código de Ética;
-Recoger los Términos de Compromiso debidamente llenados y firmados y
enviarlos para el Comité de Ética.
En caso de dudas sobre cuál debe ser la conducta correcta a adoptar, busque
ayuda de forma sincera y transparente.
Este Código de Ética refleja los valores y la cultura de la WdB y su cumplimiento
revela el compromiso de profesionalismo y transparencia en todas nuestras
acciones en el trabajo.
Comunique de inmediato y formalmente a su superior o a algún miembro del
comité de Ética siempre que se sienta o esté en una situación que pueda
caracterizar en conflicto de intereses o tenga conocimiento de actos que puedan
perjudicar a la Empresa o que sean contrarios a los principios de este Código.
La Empresa asegura la confidencialidad en la conducción de estos asuntos y el
compromiso de averiguación de los datos relatados.
El no respeto al Código de Ética someterá a los colaboradores a acciones
disciplinares inclusive a demisión por motivo justo y a proceso legal. Situaciones
que, por ventura, no estén aquí debidamente especificadas serán tratadas como
excepción y encaminadas al Comité de Ética que analizará y decidirá dentro de los
principios de este Código.
El Comité de Ética será formado y regido de acuerdo con Estatuto de Constitución
específico.
Mediante los ejemplos de códigos de ética que mencionó, genere lo que piensa
que sería un código de ética organizacional adecuado y efectivo. Además
genere su propio código de ética que pueda utilizar como una guía ante
dilemas de ética.
Mi Código De Ética
1. HACIA MI:
Quererme y aceptarme como soy.
No sentirme ni menos ni más que nadie.
Actuar honestamente, no mentir, y en caso de ser obligatoria una mentira,
darle una buena justificación.
Tener poder de decisión y no anteponer mis pensamientos a mis actos.
Aceptar mis derrotas y victorias con una sonrisa.
Conocer a las personas antes de emitir un juicio de ellas.
2. Con Mis Familiares
Hacia Mis Padres
Brindarles el amor y respeto que se merecen, teniendo presente siempre que
sin ellos no tendría una razón de ser.
Acatar sus decisiones como si fueran ley.
En caso de alguna discusión, no olvidar el amor que nos tenemos y dejar pasar
el momento, actuar de manera pasiva, o no actuar, hasta poner en claro las
acciones, pasamientos y sentimientos.
Hacia Mis Hermanos
Quererlos infinitamente, y apoyarlos e incentivarlos a que juntos seamos
mejores.
Considerar que las discusiones son cosas pasajeras y que no debemos de
tomarlas como el pan nuestro de cada día.
Reconciliarse después de una discusión y perdonar todo lo dicho en esos
momentos, actuar con sinceridad y amor.
Proteger de una manera racional a mis hermanos menores.
3. EN MI HOGAR
Colaborar con los quehaceres de la casa.
No desordenar las cosas.
Cuidar todos los bienes muebles que existan dentro.
Querer a las mascotas de mi hogar y darles cuidados.
4. EN LA UNIVERSIDAD
Con Mis Amigos Y Compañeros De Curso
Mantener siempre un trato cálido y cortés
Apoyar en las distintas actividades que la directiva de mi curso emprenda.
Ser responsable cuando se trate de trabajar en equipo, igual o más que
cuando trabajo individualmente.
Competir con honradez, igualdad y justicia en los actos realizados.
Con mis profesores.
Mantener una relación cálida y de mutuo respeto.
Atender a las clases dictadas.
Cumplir con las tareas.
Estudiar para los exámenes y no copiar en los mismos.
5. CON MI PAÍS
Aceptar las normas de la constitución vigente.
Respetar los símbolos patrios.
Conocer primero mi país para después ir al extranjero.
Mantener una actitud ética frente a los servidores públicos.
Contribuir al desarrollo económico con justicia social.
6. CON MI CIUDAD
Contribuir al desarrollo y progreso de mi cuidad, participando de forma positiva
y entusiasta.
Cuidar las instalaciones que se encuentran en mi cuidad.
Crear conciencia a las personas allegadas sobre el valor de nuestra ciudad.
Y para superar mis debilidades tengo que detectar en donde radica el problema e
ir superándolo poco a poco. Poner en práctica mi código de ética.
FUENTES DE INFORMACIÓN
http://www.mymanagementlab.com/
http://www.seproyco.com/site/index.php?option=com_content&task
=view&id=75&Itemid=96
www.grupobimbo.com/admin/content/uploaded/Codigoetica.pdf
http://www.cervecerianacional.com.ec/Desktop.aspx?Id=328
http://www.cenyt.com/politicas.html