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I..- INTRODUCCION
En su forma más simple, el helado, crema helada o nieve es un postre
congelado hecho de leche, nata o natillas combinadas con saborizantes,
edulcorantes y azúcar. En general los productos utilizados en su elaboración
son: leche, azúcar, edulcorantes, nata de leche, huevo, frutas, chocolate, frutos
secos, yogurt, agua mineral y estabilizantes.
Dan el típico sabor dulce de los helados, muy valorado por los
consumidores
2.3.2.- Grasas
La grasa sólida se denomina manteca o sebo y las líquidas son los
aceites, independientemente de su origen vegetal o animal.
Nos centraremos en el estudio de las grasas neutras, que son las
utilizadas en la fabricación de los helados, ya sean de origen animal (grasa
de leche), o de origen vegetal (aceite de coco, palma, etc.).
Las grasas se oxidan muy fácilmente en presencia de oxígeno. En este
proceso se forman ácidos grasos que son fuertemente olorosos y
volátiles. Esto da lugar al “enranciamiento”, fenómeno que puede evitarse
fácilmente conservando los helados a bajas temperaturas y en atmósfera
libre de oxígeno.
Las grasas desempeñan importantes funciones como ingredientes en la
elaboración de los helados:
Ayudan a dar un mejor cuerpo y sabor a los helados. Aportan energía. Las
grasas aportan 9 cal/g.
Son una importante fuente de vitaminas.
Las vitaminas A, D, K y E, son solubles en las grasas presentes en los
helados.
2.4.- VALOR NUTRICIONAL
La composición y valor nutritivo de los helados pueden presentar los
siguientes valores promedios:
Cuadro 1: valor nutricional del helado
Nutriente Aporte
Energía 149-250 kcal.
Proteínas 3-3,5 g
hidratos de carbono 23-25 g
Grasas 4,8-15 g
Agua 50-78 %
Lactosa 4,4-6,2 g
Calcio 88,6-148 mg
Fósforo 45-150 mg
Magnesio 10-20 mg
Hierro 0,05-2 mg
Cloro 30-205 mg
Sodio 50-180 mg
Potasio 60-175 mg
Vitamina A 0,02-0,13 mg
Vitamina B1 0,02-0,07 mg
Vitamina B2 0,17-0,23 mg
Vitamina B3 0,05-0,1 mg
Vitamina C 0,9-18,0 mg
Los helados, por ser una mezcla de diversos alimentos de alta calidad
(leche, crema de leche, huevos, almendras, etc.), son considerados como
una importante fuente de:
Proteínas de alto valor biológico. Estas proteínas contienen todos los
aminoácidos esenciales para la vida.
Vitaminas de todos los tipos. Los helados tienen tanto vitaminas solubles
en grasa como en agua, debido a que en su composición entran tanto
como grasas (crema de leche, leche entera), como zumos de frutas o
frutas naturales.
Energía calórica para el desarrollo de la vida. Son ricos en azúcares
diversos (sacarosa, glucosa, etc.).
Sales minerales diversas (calcio, sodio, potasio, magnesio, etc.). Los
helados por su riqueza en leche, zumos, frutos secos, etc., aportan a la
alimentación humana un importante contenido de sales indispensables
para la vida.
La enumeración de estas propiedades hacen necesario considerar a los
helados no sólo como una simple golosina o refresco de verano sino
también como un exquisito y nutritivo postre que aporta elementos muy
importantes para una alimentación equilibrada en todas las estaciones del
año y las etapas de la vida.
2.4.1.- Valor calórico de los helados
Los helados están compuestos por azúcares, leche, crema de leche,
chocolate, etc. Según la composición será su valor calórico.
Cuadro 2: valor calórico del helados
Sacarosa 100 %
Dextrosa 180 %
Fructosa 190 %
Miel 190 %
Lactosa 100 %
Maltosa 100 %
Glucosa 100120 %
2.6.6.- Maduración.
Una vez que la mezcla ha sido homogeneizada y pasteurizada, debe ser
conducida a depósitos, a una temperatura de 4 o 5° C por un periodo de
4 a 5 horas. Este tiempo es fundamental para obtener los siguientes
beneficios:
Cristalización de la grasa
Tanto las proteínas como los estabilizantes absorben agua obteniendo
una buena consistencia del helado
La mezcla absorberá mejor el aire que se le incorpora en el proceso de
batido Mayor resistencia al derretimiento
En algunos casos y por razones de producción la mezcla puede
permanecer en los tanques maduradores hasta 24 h sin riesgos para la
calidad del producto.
2.6.7.- Mantecación de la mezcla
La congelación o mantecación de la mezcla es una de las etapas que más
influyen en la calidad del helado final.
En esta tapa se realizan dos importantes funciones:
Incorporación de aire por agitación vigorosa de la mezcla, hasta lograr el
cuerpo y la textura deseada.
Congelación rápida del agua de la mezcla, de forma de evitar la formación
de cristales grandes, dando una mejor textura al helado.
La temperatura de esta operación está comprendida entre los –4 y – 10°C.
Cuanto más baja sea esta temperatura, mayor proporción de agua se
congelará con una proporción mayor de cristales pequeños.
A –4° C se congela el 30% del agua mientras que a –10° C puede llegar
al 70%. Además cuanto más baja sea la temperatura mayor será la
viscosidad.
Resumiendo, luego de esta etapa el helado posee una nueva estructura:
Agua congelada en forma de pequeños cristales (30 a 70% dependiendo
de la temperatura final de congelación).
Agua sin congelar.
Aire incorporado en distintas proporciones (20 al 60%).
Compuestos sólidos.
2.6.8.- Agregado de aire en la mezcla, Overrun
Si bien, como dijimos anteriormente, existe una regla que determina el
porcentaje de aire a incorporar, deben tenerse en cuenta:
Demanda del mercado consumidor, que exigen determinados tipos de
helados que no se ajustan estrictamente a la regla.
Legislación vigente que restringe y limita la incorporación de aire.
El contenido de grasa en la mezcla.
2.6.9.- Envasado de helados.
Las dos etapas descriptas de maduración y congelación o mantecación,
indican la finalización del helado propiamente dicho. A partir de aquí
iniciamos otra etapa no menos importante como es el envasado y
acondicionamiento del producto.
Una vez obtenido el helado de los Freezers estos pueden destinarse a
distintas bocas de consumo. Del tipo de consumo dependerá el tipo y
disposición del envasado.
2.6.10.- Endurecimiento de los helados.
Una vez que los helados han sido envasados, es necesario su
endurecimiento, ya que al salir del congelador la temperatura era de –5 /-
7° C y durante las distintas etapas puede incluso subir hasta los 0° C. En
este punto el helado posee una consistencia semifluida pudiendo incluso
perder su forma original si no es congelado inmediatamente.
Para evitar estos defectos se debe congelar el helado hasta por lo menos
los –23° C medidos en el centro del mismo. Para esto puede disponerse
de distintos métodos:
Cámara frigorífica a baja temperatura, -30 / -40° C, con circulación forzada
de aire que garantiza una buena transferencia térmica.
Túnel de congelación con sistema de transporte, de modo de establecer
un sistema continuo de entrada y salida del producto, con un tiempo de
permanencia determinado, según la temperatura requerida, con
circulación de aire frío a –35 / -40º C.
Este último sistema es el más rápido y eficiente.
2.7.- INGREDIENTES Y ADITIVOS UTILIZADOS EN LA PREPARACIÓN DE HELADOS
En los primeros capítulos de este trabajo hemos enumerado algunos de
los principales componentes de los helados. A continuación haremos una
descripción pormenorizada de los ingredientes más comúnmente
utilizados en la elaboración.
Entre los primeros tenemos:
2.7.1.- Leche y derivados lácteos.
Con la denominación de leche nos estamos refiriendo a la leche de vaca
que es normalmente la utilizada en la elaboración de los helados.
Asimismo, nos referimos a leche estandarizada, homogeneizada y
pasteurizada industrialmente.
Cuadro 4: Composición media de la leche de vaca (% peso en
volumen)
II.RESULTADOS Y DISCUSIONES
% Kg % Kg % Kg % Kg % Kg
Azucar 14 0.840 0 0 0 0 0 0 0 0
Azúcar 0.840
Emulsionante/estabilizante 0.030
Agua 0.394
Evaluación
Producto Final Consistencia
organoléptica
Aroma y sabor
agradable a mango.
Helado de mango Suave, textura cremosa
Color amarillo naranja
propio del mango
El helado que elaboramos fue frutado con sabor a mango, el cual tuvo un buen
sabor, no fue un helado muy duro, ya que presento una consistencia suave y
textura cremosa, los cristales de hielo formados fueron pequeños, por lo que no
se sintieron al probar el helado. Presento un color característico al mango no
muy acentuado pero si se dejaba ver que era un helado de mango con aroma
y sabor agradable.
III.CONCLUSIONES
C. M. C.
Glucosa.
Huevo.
Ollas.
Termómetro.
Lactodensímetro.
Jarras graduadas.
Batidoras.
Licuadora.
Refrigerado.
Cocina a gas.
Probetas graduadas.
Refractómetro.
Espátula de madera.
Envases de plástico.
materiles liquidos leche en polvo y azucar MEZCLADO agitar bien antes de llegar a 32°c
HOMOGINIZADO
4°c de 4 a 24 horas
MADURACION
Se aplicó calor y se agregó los ingredientes secos tales como el CMC este se debe
mezclar con 3 veces su peso e azúcar antes de añadir a la mezcla, es
recomendable agregar cuando la mezcla alcance los38°C.
El proceso de agitación fue continua para asegurarnos que todos los sólidos sea
disueltos antes de alcanzar la temperatura de pasteurización.
4.2.2.2. Pasteurización
El proceso de pasteurización se efectúa elevando la temperatura de la mezcla
a80°C por 5 minutos y posteriormente enfriándolo a 4 grados centígrados en el
menor tiempo posible. Este procedimiento además de resolver el aspecto
higiénico, determina otras ventajas importantes:
V. RESULTADOS Y DISCUCIONES.
5.1. Formulación de materia prima e insumos utilizados.
Cuadro 07: formulación de materia prima e insumos
La cantidad de producto que hemos elaborado nos sale una cantidad de 6.064 con este
resultado se le lleva al porcentaje esto debe de ser aun 100 %, y cada insumo adicionado
tienen un porcentaje adecuado para que el producto salga con buenas características.
5.2. Controles llevados a cabo: materia prima, proceso y producto.
5.2.1. Determinación de la densidad de la leche
Cuadro 08: Densidad de la leche.
Promedio final de las muestras: Según los análisis realizados de la acidez titulable de la
leche obtuvimos como promedio final que es 0.35% de ácido láctico presente en la
leche, esto es representado 19°D por lo tanto el gasto final de NAOH es 1.9 .
Nuestro análisis realizado de la leche nos dio como resultado a 19°D. esto nos indica
que nuestra materia prima estaba co las características necesarias deuna verdadera
leche fresca es por eso decimos que no estaba adulterado .
Cuadro 10:% de acidez de la nata y °D
Promedio final de la muestra de la nata: así como podemos observar nuestro promedio
final de acidez es de 0.25% de acides presente en la nata esto tiene una diferencia entre
la leche fresca y la nata esto quiere decir que la nata es más acido, y tiene 14°D y 1.4
que es el gasto de NAOH esto es más acido por que la nata se saca el concentrado de la
leche.
Sabor: el sabor de nuestra materia prima que es la leche tenía un sabor normal esto se
debe por la leche lo adquirimos de un lugar autorizado, en los tres muestras que hemos
realizado nos salió normal así obteniendo un promedio final que es normal.
Color: el color de nuestra materia prima era lanco amarillento esto quiere decir que
nuestro leche estaba bien, o no estaba adicionado ningún otra sustancia.
Textura: la textura era denso esto nos indica que la materia prima era puro y estaba
óptimo para cualquier producto que se desea elaborara a partir de la leche.
Olor: esto tenía un olor característico por de repente la vaca tenía una alimentación
adecuada o balanceada es por eso que nuestros resultados nos salieron con las
características necesarias de una verdadera leche de vaca.
Cuadro 12: resultados de los análisis de la nata
Sabor: el sabor de la nata era normal esto se debe por que al momento de aser el
desnatado no lo hicieron adecuadamente o no lo utilizaron los materiales limpios o
desinfectados es por eso se obtuvo estos resultados en los análisis.
Color: el color de la nata era amarillento esto se debe que la nata al momento de
envasar lo hizo lo rápido posible para que permanezca el color deseado para un proceso.
Textura: la textura era espeso este resultado nos salió porque por los que manipularon
la leche para que saque la nata lo hicieron bien cuidadoso así obteniendo un producto
de calidad y lo hicieron un buen manejo a la nata
Olor: tenía un olor a establo esto se debe al momento de obtener la nata lo hicieron en
el mismo lugar donde se decepciona la leche o sino no lo lavaron los pezones de la
vaca antes de extraer la leche.
5.3. Análisis organoléptico del producto terminado (olor, color, textura y sabor
Cuadro 6: Análisis de sabor de helado sabor a vanilla:
N° DE PANELISTAS G.1 G.2 G.3 G.4 G.5
1 3 3 4 3 3
2 4 3 3 5 2
3 3 4 4 3 4
4 4 2 1 4 2
5 4 4 3 5 3
6 5 3 3 4 2
7 4 3 3 4 3
8 3 3 2 4 2
9 5 3 3 4 5
10 3 2 4 2 3
11 4 3 5 3 2
12 5 5 5 5 4
13 3 2 3 2 2
14 3 5 2 3 2
15 4 5 4 2 2
16 4 5 2 3 3
17 3 5 4 2 3
18 4 5 3 1 2
19 3 5 2 2 2
20 4 3 3 3 2
21 5 4 4 4 5
22 4 3 2 3 1
23 5 3 3 3 2
24 4 5 4 4 2
25 2 3 3 3 2
26 2 3 3 3 2
27 4 2 3 4 2
28 5 4 4 3 4
29 5 4 3 3 2
30 4 4 3 4 3
total 115 108 95 98 78
promedio 3.83 3.60 3.17 3.27 2.60
muy bueno muy bueno bueno bueno bueno
Sabor de helado con sabor a vainilla G.2: El sabor de nuestro producto terminado
estaba delicioso, por lo que elaboramos con las buenas prácticas de manufactura esto
nos dio por que hacemos un batido constante para eso utilizamos el hielo y en los
resultados de nuestros compañeros que realizaron el análisis organoléptica nos indica
que está muy bueno a comparación de los grupos 4, 5, 3 a ellos les salieron ese
resultado por ellos no utilizaron el hielo y estaban en cada cierto tiempo poniendo a la
congeladora y sacando yo creo que eso afecto en su producto final por eso obtuvieron
esos resultados y el grupo 4 trabajo con la fruta pero no le ha dado un tratamiento que
va utilizar ni siquiera lo lavaron la fruta directo lo mandaron a la licuadora.
Olor de helado con sabor vainilla G 2: El olor de nuestro producto estaba bien, tenía un
olor a vainilla esto nos dio por que utilizamos saborizantes y a una formulación adecuada
ya que si nosotros utilizamos más de la formulación este producto tiene a pasarse el sabor
también influye en la preparación de como tu lo manipulas a tu materi prima.
Cuadro 6: Análisis de color de helado sabor a vainilla:
Color de helado con sabor a vainilla G2: El color de nuestro producto final que obtuvimos
tenía un color amarillento opaco, estos resultados de nuestro producto final les gustaron a
nuestros compañeros que han sido panelistas y a los demás de fuera que evaluaron nuestro
producto así obteniendo el mejor puntaje de lo que esperábamos y esto no sucedió con los
demás grupos.
Cuadro 6: Análisis de textura de helado sabor a vainilla:
Textura de helado con sabor a vainilla G2: La textura de nuestro producto terminado
estaba bien esto se debe por el batido de nuestro producto era constante por una hora
y a una temperatura que es bajo 0°c esta temperatura ayuda a homogenizarse y no
formar cristales y obtuvimos un producto muy cremoso a comparación de los demás
grupos en este proceso es muy importante el batido y la temperatura.
(s/.) (s/.)
Total 67.55
COSTO s/
C. P. =
PRO. FINAL
67.55
C. P. =
32
C. P. = 2.10 Precio por 250 g de helado.
Precio de venta de helado: De 250g S/2.10
Al realizar el costo total de la producción fue de 67.55 esto nos indica que cada producto
que hemos envasado en un envase de 250g, el costo de este producto nos resulta para
poder vender a los consumidores a un precio de S/.2.10 pero teníamos 4 envasen de un
litro a esos productos estaríamos vendiendo aproximadamente 8.40 pero a esto le
incluimos mano de obra que es 1.60 entonces el precio final de 1 kg del producto seria
S/ 10.00 si hablamos de 250g estos se estarían vendiendo incluyendo mano de obra
s/2.50 así obteniendo en total de s/ 110.00 y la ganancias seria s/.42.50 esto estamos
ablando solamente de 6.040kg de la materia prima e incluyendo insumo y con estos
resultados decimos que nuestro producto es rentable y así podemos procesar más y
ofrecer en los mercados y tener un mayor demanda.
VI. CONCLUSIONES
1). Se realizó la elaboración de helado con sabor a vainilla controlando el tiempo de
pasteurización a una temperatura de 80ºc por 10 minutos es aquí en donde se
le adiciona el azúcar que es la cantidad de 0.670kg ya junto con el azúcar llega
a esa temperatura y luego le retiramos del fuego para bajar la temperatura que
es a 30°c esto ya se realiza para adicionar lo que son glucosa que es una cantidad
de 0.333 kg y la yema de huevo en una cantidad de 2.130 kg y lo más importante
que es la nata que utilizamos una cantidad determinada que es 2.000kg ya
adicionado toda esto se hace un mesclado y luego se le acondiciona el recipiente
con hilo, a este hilo se le adiciona sal para que no se descongele lo rápido posible
y lo mantenga la temperatura bajo 0°c y se le coloca el recipiente es en donde
allí se empieza el batido por 60 minutos hasta obtener la masa muy cremosa y
en este proceso se le adiciona el saborizante de vinilla a una cantidad de 0. 080kg
y luego se pasa a su respectivo envasado e inmediatamente a la congeladora
hasta el día siguiente y por último se le coloca la etiqueta y listo.
2). Se llevó acabo los análisis respectivos de la leche y se realizó un control de
calidad a la materia prima donde la densidad fue determinado mediante el
método de lactodensímetro y nos dio un resultado de 1.029, brix 8, acidez
0.35%, y la prueba de alcohol fue negativo. También se llevó a cabo el análisis de
la nata donde el acidez 0. 25% , brix 6 estos análisis se realizan para saber si la
materia prima está en las condiciones adecuadas o no para un proceso también
se realizó el análisis organoléptico de la M.P dando como resultado que que
están en buen estado.
Se realizó el análisis organoléptico del producto final obteniendo que nuestro
producto tiene un buen color, el sabor era muy agradable y cremosito y un olor
muy aromático a vainilla porque se utilizó la esencia de vainilla y la textura era
como nosotros esperábamos.
3). Se realizó el balance de materia en donde se registró cada operación y llegando
a un producto final que fue de 6.040kg y el costo de producción fue un monto de
S/ 67.55 así obteniendo un producto rentable el precio de venta por cada 250 kg
de helado seria s/2.50 y se habla de un kilo de helado seria de s/10.00 en este
costo de producción que se realizó esta incluido mano de obra, maquinarias,
costos de luz y agua y etc.
VII. RECOMENDACIONES
1). La leche que ha sido mesclado debe de realizarse un batido inmediatamente a
temperaturas de 0 °C para lograr la cremosidad, la consistencia y sabor perfecto
para no obtener un producto con defectos.
2). Los envases que se utilizaran para el envasado helado deben de estar
completamente esterilizados para evitar que nuestro producto se deteriore.
3). Utilizar los materiales cuidadosamente ya sea dé proceso y del laboratorio.
4). Recomendamos a los panelistas para el análisis organolépticas no ingerir ningún
tipo de alimento de lo contrario nuestros resultados se alteraría por que el sabor
de la comida queda pegado en nuestra boca.
5). Después de utilizar los materiales de laboratorio se debe de re enjugar con agua
caliente por que el olor de la leche queda imprecando en los materiales.
6). Recomendamos al director del instituto comprar más los materiales para la
especialidad ya que nos hace falta para a ser nuestros practicas así como los ollas
paletas y en entre otros más.
7). Se recomienda elaborar el helado con cubos de hielo y sal para mantener una
temperatura bajo 0°c y hacer un batido constante.
8). El producto final debe de ser refrigerado a temperatura -0 °C para que no se
descongele y se vuelve aguado así mantiene una consistencia adecuada.
ρ
Δ
Ph
[]
T°
VIII. BIBLIOGRAFÍA
8.1 libros.
1. KEATING, P. 2007. Introducción a la lactología. Segunda Edición.Editorial
Limusa. México D.F. México.
2. VARNAM, A. 1995. Leche y productos lácteos. Editorial Acribia.Zaragoza.
España.
3. RODRIGUEZ, M. (2004). Beneficios de la pasteurización del
helado.Observatorio de la Seguridad Alimentaria. Universidad Autónoma
deBarcelona.
4. MADRID, A. y CENZANO, I. (2003). Helados: Elaboración, análisis ycontrol de
calidad. Editorial Mundi Prensa-Madrid-España.
5. EARLY, R. 1998. Tecnologías de los productos lácteos. Editorial AcribiaS.A.
Zaragoza- España.
6. RODRIGUEZ, M. (2008). Productos lácteos: helados.
7. DIPLOMATURA ENNUTRICIÓN HUMANA Y DIETÉTICA. Universidad
Autónoma de Madrid.España
PROCEDIMIENTO
DIAGRAMA DE FLUJO ELABORACION DE HELADO
Cocoa: 2%
(Leche, crema, azúcar, estabilizante, agua)
HOMOGENIZACION
REFRIGERACION
MADURACION
Adición de saborizante
Adición de colorantes
GLASEADO/BATIDO
Adición de frutas,
galletas, avellanas, etc.
ENDURECIMIENTO
ENVASADO
ALMACENAMIENTO
El procedimiento para elaborar el helado de crema es el siguiente:
3. Homogenización
Esta operación garantiza una distribución homogénea de la grasa en toda la
mezcla, obteniendo una emulsión más estable, esto se ve reflejado en el producto
pues se bate con facilidad y ´posee una textura más suave.
4. Pasteurización de la leche
Consiste en realizar un tratamiento térmico a la base del helado, con la finalidad
de eliminar la carga bacteriana y asegurar el tiempo de vida del producto a
elaborar.
5. Refrigeración
Se realiza con 2 objetivos fundamentales, el primero es el de ocasionar un shock
térmico en la base del helado, eliminando en su totalidad algunas bacterias
lesionadas, que no fueron eliminadas durante la pasteurización. Y el segundo
objetivo es preparar la base para el batido, recordemos que para que haya una
buena incorporación de aire en la base esta tiene que estar fría.
6. Maduración
El mix o base de helado se mantiene en depósitos de maduración a temperaturas
de refrigeración de hasta 1 o 2 °C durante 3 a 6 horas con la finalidad de cristalizar
agua y de que las proteínas y los saborizantes absorban agua.
8. Glaseado batido
Consiste en incorporar aire en el mix mediante un esfuerzo mecánico,
maximizando el volumen del helado de acuerdo a su calidad.
9. Endurecimiento
Cuyo propósito es congelar el contenido acuoso de la mezcla de tal manera que se
obtengan numerosos y pequeños cristales de hielo; este proceso debe ser muy
rápido; el helado debe tener una temperatura de -1 y -9 °C
10. Moldeado envasado
Después del congelado, el helado debe ser moldeado y envasado, de acuerdo al
tipo y presentación de cada uno de ellos.
11. Almacenamiento
Se realiza en cámaras de congelación.
I. RESULTADOS Y DISCUSION
Interpretación:
Para la preparación de los helados de crema se utilizo los insumos señalados en el
cuadro 1, esto en base al diagrama de flujo, el helado fue saborizado con cocoa.
Cuadro 2: balance de precios de los insumos utilizados en la elaboración de
helado de crema
INSUMOS PRECIO (S/.)
LECHE 10.00
AZUCAR 3.95
CREMA 38.75
COCOA 3.20
CMC 0.30
TOTAL 46.20
Interpretación:
Para la elaboración del helado de crema se realizo un gasto total de S/. 46.20, en el
cuadro 2 se aprecia que el mayor gasto que se realiza en la elaboración de helado es a
causa de la crema de leche ya que su gasto es de S/. 38.75, y con un gasto de S/. 10.00
de la leche UHT.
Interpretación:
Se evaluaron las características organolépticas del helado de crema, en cuanto a color
y sabor sus características fueron agradables; pero en cuanto a textura y apariencia
presento diminutos cristales de hielo los cuales son agradables a la vista.
El helado aumento en su volumen inicial 1.5l, los cual nos indica que mediante su
overrum se obtuvo un buen rendimiento.
II. CONCLUSIONES
III. RECOMENDACIONES