Caso empresarial: Kodak

1. ¿En qué difieren la estructura y la demanda de mercado, la naturaleza de la unidad de compras, el tipo de
decisiones y el proceso de decisiones de Kodak, conforme desplaza su enfoque en el mercado de consumo a un
enfoque mayor en los mercados comerciales y del cuidado de la salud?

Difieren completamente porque en un principio la naturaleza de compra de Kodak es que no vendían fotos, si no
recuerdos, por lo regular los recuerdos que el mercado de compra quería capturar era por viajes, celebraciones o
eventos felices e importantes en sus vidas, se consumía más por el deseo, que por una necesidad, por lo que ahora si
Kodak se introduce al mercado del cuidado de la salud este ya sería por capturar a un mercado de una necesidad
detectar las deficiencias de salud de los consumidores, se requerirá de toma decisiones enfocada al mercado ya no de
deseos, si no de necesidades, que implicaría un mayor enfoque global, visionario y a largo plazo. En cuanto a la
naturaleza de la unidad de negocios, las compras industriales relacionan a más participantes y una labor de compra
más profesional: cuánto más compleja sea la compra; más probable será que varias personas participen en el proceso
de toma d decisiones.
Actualmente los mercados de negocios son los mercados a nivel industrial, mientras que los mercados a
consumidores son los mercados a personas individuales, es decir los mercados de negocios son los mayoristas y los
mercados de consumidores son los minoristas que le venden al consumidor final.

2. ¿Qué ejemplos de los principales tipos de situaciones de compras percibe en este caso?

Los ejemplos que se perciben en este caso del mercado de cámaras y fotografías fueron evolucionando,
desapareciendo compras directas como indirectas, así como surgieron nuevas compras, Iniciando con las cámaras de
bolsillo que generaban compras de rollo para cámara, liquido químico para revelarlas, el papel sensible a la luz,
después surgieron las cámaras digitales, establecimientos para revelar las fotografías, posteriormente teléfonos
celulares con cámara integrada, computadoras para guardar las fotos digitales, internet para enviar las fotos y sea
más rápida la revelación de estas o memorias e impresoras para imprimir las fotografías desde la computadora desde
casa, consumiendo cada vez más gadgets más sofisticados para la captura de fotografías y su impresión.

3. ¿Cómo podría cambiar el proceso de compra conforme Kodak se desplaza hacia los nuevos productos y nuevos
mercados?

Primero hacer un estudio del entorno cambiante, debido a que fue su mayor amenaza y que lo consumió en gran
parte, en segundo un estudio del mercado de los consumidores que comprar para capturar recuerdos, si es que se
quiere enfocar al mercado del cuidado de la salud sería detectar sus necesidades, como ambos su punto de venta,
canal de distribución y sobre todo una inversión considerable en investigación y desarrollo de nuevos productos para
el mercado de deseo de capturar recuerdos como el mercado de necesidad de detectar fallas en el cuidado de la
salud facilitando captura y entrega.

4. ¿Qué recomendaciones de marketing le haría Kodak conforme responde a la revolución digital? Medite su
respuesta tomando en cuenta la situación de Kodak en el país donde usted vive.

 Enfocada más a las redes sociales y a la nube

 Facilitar la administración de fotos
 Resguardo de fotos
 Facilidad de crear álbum o collages
 Recuperar enfoque de negocio: Vender recuerdos y no fotografías
 Estar predispuesto y reactivo a un mundo cambiante media digital