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PROYECTO DE INVERSIÓN
AUTORES:
SANCHEZ
VALDERRAMA
CORAL RODRÍGUEZ, Onill
ASESOR:
2018
PRESENTACIÓN
Como valor agregado para la salida del producto y poder llegar a ser competitivo dentro
del mercado local y nacional, se puede realizar convenios con las empresas pesqueras,
hoteleras e industriales realizando el préstamo de dispensadores, entrega de certificados
por lotes de producción, etiquetar el producto como marca propia o auspiciadora.
DESCRIPCIÓN
Los resultados obtenidos nos servirán para tener un conocimiento especifico de los
diferentes ámbitos en los cuales esté inmersa una empresa de este tipo o rubro, desde la
idea del proyecto hasta el posicionamiento del producto en el mercado local.
El agua mineral es agua que contiene minerales u otras sustancias disueltas que alteran
su sabor o le dan un valor terapéutico. Sales, compuestos sulfurados y gases están entre
las sustancias que pueden estar disueltas en el agua. El agua mineral puede ser
preparada o puede producirse naturalmente.
Garrafón
20 LT
Botellas
650 ML – 2.5 LT
Cajas
20 LT
Hipoclorito de Calcio
R-Chemical
(Tambor de 45 kg)
El agua es esencial para los humanos, de hecho, lo es para todas las plantas y animales.
Para la mayoría de la gente, el agua está disponible con tan solo abrir un grifo. En
muchos países, el agua corriente se halla presente en todos los hogares y lugares de
trabajo y solo en las partes menos desarrolladas del mundo el grifo es un bien comunal.
En muy pocos países, el agua solo se encuentra disponible en los ríos, pozos y fuentes.
En el mundo desarrollado, en todos los hogares no solo se encuentra agua, sino que esta
es adecuada para todos los usos domésticos y es, básicamente, segura para beber.
La fácil disponibilidad del agua corriente incita a especular sobre la popularidad del
agua de mesa, ya que el volumen de agua que se consume de esta forma es muy grande
y muestra un crecimiento estable en muchos países. El consumo de agua de mesa en
diferentes partes del mundo está impulsado por situaciones tanto históricas como
gráficas y por los efectos de la disminución de las capas freáticas y el incremento de la
contaminación de las fuentes de abastecimiento de agua debido a las acciones del
hombre en la agricultura, en industrias y por otro lado a partir del medio ambiente.
1.4. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
En este sentido se llega a la conclusión de que sería factible invertir en una planta de
procesamiento de agua de mesa. Se ha considerado construir una planta de
procesamiento de Agua de mesa, que se encuentre ubicada dentro de la ciudad de Nuevo
Chimbote, con la probabilidad de copar el mercado interno del municipio y extender en
primera instancia hasta el mercado regional.
1.5. OBJETIVO
Determinar los aspectos técnicos del proceso de producción del agua de mesa
desde la adquisición de materia prima hasta la obtención del producto final.
1.6. ALCANCE
META
MISIÓN
VISIÓN
Somos una empresa de purificación del agua buscando el beneficio del ser humano,
distribuyendo agua con los más altos estándares de calidad en el mercado, satisfaciendo
la necesidad de las personas.
Límite geográfico
Limite espacial
Límite temporal
Limite sustantivo
1.7. JUSTIFICACIÓN
2.1. INTRODUCCIÓN
2.2. OBJETIVOS
2.3. METODOLOGÍA
Modelo Teórico:
El modelo teórico será en base al modelo de Sergio Díaz (2014), ya que es el que más se
adecuado a las condiciones que se llevaran a cabo en el proyecto debido a que el análisis
y evaluación de un proyecto es un proceso que se sustenta en una metodología. En la
literatura consultada se refleja la necesidad de realizar principalmente, tres tipos de
estudios: de mercado, técnico y económico financiero. Los resultados independientes
obtenidos de cada estudio dan lugar al comienzo del otro y así sucesivamente.
[ CITATION Dia16 \l 10250 ]
Para hacer un estudio del mercado obtuvimos datos referenciales brindados por fuentes
bibliográficas de distintos medios de comunicación; como periódicos y páginas de
internet, lo cual se nos facilitó tanto en el tiempo y en los gastos que significaban para
nuestro proyecto elaborar encuestas y recopilar información de distintas fuentes.
Es cierto que las gaseosas tienen más penetración que las aguas embotelladas, pero en
frecuencia de compra las aguas ya superan a la primera.
Según el informe de Estudio Nacional del Consumidor Peruano 2017, de la consultora
Arellano Markerting, la venta de agua sin gas es de 3.4 veces por semana, seguida de
agua con gas (2.9) y agua saborizada (2.7), la gaseosa llega con (2.1) y luego siguen
otras bebidas.
La tendencia, según voceros de la consultora, es la que vemos en el mundo: tendencia
mayor para consumidor productos saludables. La proyección sobre la categoría de aguas
es que seguirá subiendo en penetración (69%) con una mayor presencia en las
provincias y al segmento entre 12 a 17 años.
POBLACIÓN DEL SANTA
140,000
120,000
100,000
80,000
60,000
40,000
20,000
0
CHIMBOTE NUEVO CHIMBOTE OTROS
9.62%
1.03% CHIMBOTE
2.50% NUEVO CHIMBOTE
CACERES DEL PERU
2.05%
COISHCO
1.22% MACATE
3.23% 48.79% MOREO
NEPEÑA
1.69%
SAMANCO
SANTA
29.87%
PROVINCIA
POBLACIÓN ADULTA HOMBRES MUJERES
DISTRITO
CHIMBOTE 249,347 122,896 126,451
NUEVO CHIMBOTE 152,676 85,313 67,363
CACERES DEL PERU 8,647 4,466 4,181
COISHCO 16,520 8,513 8,007
MACATE 6,221 3,272 2,949
MOREO 10,461 5,559 4,902
NEPEÑA 12,758 6,581 6,177
SAMANCO 5,271 2,966 2,305
SANTA 49,166 8,803 40,363
Para determinar las necesidades del consumidor en general se realizó una encuesta en la
cual se hizo participar a 70 personas adultas con edades entre los 18 a 55 años, de los
distritos de Chimbote y Nuevo Chimbote, obteniendo a continuación los siguientes
resultados:
15.00%
10.00%
57.00%
18.00%
2.00% 39.00%
44.00%
12.00%
11.00%
25.00%
52.00%
18.00%
20.00%
22.00%
59.00%
Las preferencias del mercado peruano han cambiado debido a la nueva tendencia de
consumir productos saludables, según un estudio de la consultora internacional Kantar
Worldpanel, que el consumo de gaseosas en nuestro país bajó del 47% al 44%, mientras
que el del agua embotellada aumentó del 24% al 30%, entre el 2014 y el 2017.
El estudio también reveló que, según el nivel socioeconómico, A/B son los que más
consumieron aguan embotellada con 37% (frente al 40% que consume gaseosas).
En el nivel C el 28% compró agua (frente al 46% de gaseosas)
En el D fue de 29% y en el E de 24.
Fuente: [ CITATION Kan18 \l 10250 ] www.peru-retail.com/consumo-agua-
embotellada-gaseosas/.
Envases
Propiedad
El agua hidrata el organismo y la piel, ayuda a perder peso, los órganos funcionan de
manera más efectiva, controla el sistema nervioso y oxigena el cerebro, entre otros
Población
Muestra
Demanda mensual para el sector empresarial pesquero dentro de la provincia del Santa,
es de 990 bidones que se deberá abastecer solo para este sector.
DEMANDA
RUC EMPRESA DISTRITO
MENSUAL
20159473148 PESQUERA DIAMANTE S.A. CHIMBOTE 110
Tomando en cuenta el factor del crecimiento poblacional y que todas las personas
necesitan indispensablemente del recurso natural del agua, también que hoy en día las
personas buscan cuidar su salud debido a que el agua normal de los grifos por motivos
de que muchas veces empresas suministradoras de agua no hacen su mantenimiento
respectivo a las cañerías por la cual pasa el agua que consumimos no sale con un estado
óptimo para el consumo, determinamos que hay tanto demanda como competencia, pero
analizando la demanda vemos viable el aspecto de ingresar en el mercado de agua de
mesa diferenciándonos de las demás empresas de un trabajo eficiente, confiable, seguro
y sobre todo de calidad.
De acuerdo con los datos obtenidos, debido a la falta de una empresa eficiente que
suministre agua de mesa de forma eficiente y rápida, que a la vez le proporcione un
producto seguro, sano y adecuado, en algunas ocasiones el consumidor prefiere
consumir otro tipo de productos como ser gaseosas, energizantes o quizás consumir
directamente agua del grifo.
En un plazo de cinco años a más, la empresa tiene como objetivo posesionarse entre una
de las empresas líderes del mercado, y por qué no, ser la líder entre las distintas
empresas que son nuestras competencias tanto directas como indirectas, hasta eso
planeamos una capacidad de producción de 60 bidones diarios y producción mensual
aproximada de 1560 bidones.
Se considera que existe una gran cantidad de productores de agua de mesa en el sector
que ejercen una competencia abierta de tal manera que su participación y aceptación en
el mercado depende de la calidad del producto, del precio y de los servicios
complementarios que ofrecen al consumidor. También podemos decir que ningún
productor domina el mercado por ello podemos afirmar que el mercado ofrece ventajas
para proyectos pequeños y medianos de producción de agua de mesa.
Bebidas Rehidratantes
Jugos Envasados
El néctar o jugo envasado es una bebida que contiene parte de la pulpa de la fruta
finamente tamizada, a la que se ha añadido agua potable, azúcares, ácido cítrico y
diferentes condimentos. De manera coloquial se les suele llamar simplemente jugo.
Figura 13: Jugos Envasados
Gaseosas
Es una bebida gaseosa (también llamada gaseosa, refresco, bebida carbonatada) es una
bebida saborizada, efervescente y sin alcohol. Estas bebidas suelen consumirse frías,
para ser más refrescantes y para evitar la pérdida de dióxido de carbono, que le otorga
la efervescencia. Se ofrecen diversos sabores de gaseosas, entre otros cola, naranja, lima
limón, uva, cereza y ponche.
2.5.3. CONCLUCIONES
Figura 15: Las 5 Fuerzas de Michael Porter
Fuente 2: https://economianivelusuario.com
Al analizar las cinco fuerzas de Porter, se observa que el panorama es favorable con
relación a consumidores, proveedores y potenciales competidores. En el caso de los
productos sustitutos, se identifican algunos posibles inconvenientes, ya que éste es un
mercado en crecimiento que está logrando consolidarse.
Si bien la presión competitiva de los grupos que lideran el mercado es alta, se considera
que esto no será un impedimento para nuestro proyecto de inversión. Para ello, deberá
trabajarse fuertemente en una estrategia que diferencie nuestro producto, alcanzando un
posicionamiento en la mente de nuestros potenciales clientes. Es decir, lanzaremos al
mercado un producto con muy bajo contenido de sodio.
Además, esto nos permitirá hacerle frente al mercado de bienes sustitutos, impidiendo
así que éstos nos “volteen”
PUBLICIDAD
DISTRIBUCIÓN
FABRICANTE CONSUMIDOR
Distribución Simple:
2.6.1.1. DIFERENCIACIÓN
Agua purificada ´´AQUA SANTA´´ será un producto donde se podrá sentir la calidad de
la mejor agua de mesa certificada.
2.6.1.2. CLIENTES
La idea de nuestro negocio va dirigido a todo tipo de clientes ya que desde los niños
hasta las personas de la tercera edad están aptos para consumir nuestro producto por lo
que nuestro compromiso, siempre será un producto confiable, sano y seguro para
nuestros clientes.
Este proyecto no va dirigido a la gente tradicional, sino que va dirigido a gente que le
gusta innovar, probar cosas nuevas y de buena calidad.
Dado que se está creando un producto nuevo, se considera que la marca tiene que
destacarlo e identificarlo desde el primer momento. Este es un mercado altamente
competitivo en el cual, si no se logra un alto impacto en la mente del consumidor en el
momento del lanzamiento de la marca al mercado, después difícilmente se logre.
De igual manera que para la creación del nombre, se procedió con la elección del
logotipo, mediante una lluvia de ideas del grupo investigador del curso de Ingeniería de
Proyectos.
Marca
Registro de la Marca
El registro de una marca es la manera más efectiva de protegerla frente a posibles copias
o imitaciones por parte de quienes se quieran aprovechar de su prestigio. El registro
convierte al titular en el dueño de la marca y en el único autorizado a emplearla por los
siguientes diez años a partir de su inscripción, los cuales pueden ser
renovados[ CITATION Und18 \l 10250 ]
RIESGOS OPORTUNIDADES
Que los ingresos sean menores que los Que el negocio nos genere más utilidades
gastos. que gastos.
Por tanto, tomando en cuenta que este proyecto lo estamos emprendiendo con la idea de
ganar, sacamos una media y decidimos que el precio para el producto será de S/. 16
soles el sifón porque, las personas no están dispuestas a pagar más de esta cantidad.
Este enfoque consiste en sumar un sobreprecio estándar al costo del producto. Para
comenzar con nuestro caso, se mostrarán dos fórmulas para calcular el precio.
Formula 1: Costo Unitario Total= Costo Unitario Variable + Costo Fijo / Unidades
Vendidas
Esto quiere decir que el precio de venta para el primer intermediario del canal
(distribuidor) será de S/. 11,95. Luego, éste deberá aplicar otro sobreprecio deseado y
así sucesivamente los distintos intermediarios del canal, para llegar al precio final al
consumidor. Resultando Px = S/. 16,00
III. LOCALIZACIÓN
Vías de acceso. Terrestre, aérea. Cuenta con carreteras asfaltadas, avenidas, calles
pavimentadas. Existe cercanía al mercado consumidor y a la materia prima
Clima. La ciudad de Nuevo Chimbote presenta un clima variado que va de cálido a frío,
la temperatura promedio más fría es de 17.9ºC y en verano de 23.8ºC. La precipitación
es casi nula salvo algo de lluvia en los meses de verano.
3.1.2 MICROLOCALIZACIÓN:
Alternativas de Localización:
UBICACIÓN DEFINITIVA
TERRENO
Terreno apto para industrias o empresas 250 m2, 45 $ el metro cuadrado, se encuentra en
la av. Brasil entre el hospital regional y la plaza mayor de la ciudad, cuenta los
principales servicios servicios de Pavimento, agua, luz, alcantarillado, gas industrial,
telecomunicación por fibra óptica. Centro Logístico y de Transporte, Centro
Empresarial y de Negocios, Centro de Salud. Estación de Bomberos, Estaciones de
Servicio.
La ubicación elegida por medio de los estudios realizados cuenta con todo lo necesario
para el buen funcionamiento de la planta, como ser: servicios básicos de energía
eléctrica, alcantarillado, caminos asfaltados.
IV. TAMAÑO
La demanda insatisfecha.
La empresa adquirirá las materias primas que son el agua, envasadora, equipo
hidroneumático (para sistema de filtración) tanques de almacenamiento, y envases para
el producto de las siguientes empresas
INFORMACIÓN DEL
EMPRESA PRODUCTO
CONTACTO
4.2.1.3. MERCADO
Pf = Población final
P0 = Población inicial
n = Número de años
Datos:
I = 0.043
PROYECCIÓN DE LA POBLACIÓN
En base a los datos del INEI, Nuevo Chimbote tiene un índice de crecimiento
del 4.3% y con ello se realiza el cálculo del crecimiento de la población.
4.2.1.3. INVERSIÓN
El tamaño del proyecto debe ser aquel que pueda financiarse fácilmente y que
a la vez presente en lo posible menores costos y un rápido rendimiento del
capital.
El proyecto será financiado con el 70% de capital propio, socios y la otra parte
por una entidad financiera.
V. ESTUDIO TÉCNICO
Está formada por protones (H+) e iones hidroxilo (OH-) y el PH es un indicador del
número de iones de hidrógeno, el ph no tiene unidades, se expresa por número.
El ph es una sustancia que determina si una sustancia es ácida, neutra o básica. Así el ph
del agua es una medida de su acidez. El ph proporciona información sobre el origen y
tratamiento del agua.
Fuente: Defensa del consumidor 4067-2014 Ministerio de Salud
Agua para consumo humano, envasada en recipientes aptos para manutención de sus
propiedades, sin adición de ningún otro ingrediente o aditivo, es agua de mesa sin gas,
natural, tratada, filtrada, purificada por luz ultravioleta y ozonizada, con el fin de
cumplir con los requisitos organolépticos, físico químicos y microbiológicos
establecidos por normas nacionales e internacionales. Es un producto de mediana vida.
Su producción responde a directrices de Buenas Prácticas de Manufactura
Los tipos de tratamiento de agua para consumo humano varían en función del tipo de
agua que se quiere obtener, en función de los análisis fisicoquímicos del agua cruda.
Entre los tipos de tratamiento de agua tenemos:
Proceso por coagulación.
Tratamientos por tecnología de membrana, entre los que tenemos:
- Osmosis inversa.
- Nanofiltración.
- Ultrafiltración.
El agua utilizada para el proceso será extraída mediante bombas de un pozo subterráneo,
de las siguientes dimensiones aproximadas:
El agua de pozo será bombeada mediante una bomba sumergible, hasta llegar a un
tanque cisterna el cual tiene un controlador de nivel que cumple con la función de
prender y apagar automáticamente la bomba del pozo.
La planta tratara el agua, hasta obtener un agua de mesa envasada, con la calidad y
cumpliendo con los requisitos o parámetros establecidos por la norma NB-325002
En esta parte se procede a una cloración del agua, el cloro debe de estar en una
concentración de 1-3ppm.
Reducción de la alcalinidad
Producido por la acción de tres reactivos que son: hipoclorito de Calcio, Sulfato
Ferroso e Hidróxido de Calcio, distribuidos por medio de tres dosificadores con
lo cual se obtiene un agua pre-tratada.
Agitar, para lograr obtener una solución homogénea, para evitar la formación de
grumos.
5. TANQUE PULMÓN
El agua semitratada proveniente del tanque reactor, una vez finalizadas las
reacciones, es bombeada hacia un tanque pulmón.
El agua entra por la parte superior del tanque y pasa a través del filtro de arena,
el cual atrapa las partículas sólidas más grandes que no se asentaron en el tanque
reactor.
Para un correcto funcionamiento del filtro de arena debe cumplir dos etapas de
mantenimiento preventivo.
- Retro lavado
- Enjuague
El enjuague del filtro permite asentar los lechos de arena y también descargar las
impurezas atrapadas
7. FILTRO DE CARBÓN
El agua tiene cloro residual proveniente del tratamiento químico. Este cloro debe
eliminarse, junto con cualquier otro compuesto orgánico restante, porque pueden
producir sabor y olor. Esto se logra haciendo pasar el agua a presión a través de
un purificador de carbón, que es un recipiente que contiene un lecho de carbón
activado. El carbón activado elimina las impurezas por adsorción, una reacción
química que provoca que las impurezas permanezcan en la superficie de las
partículas de carbón. Con el tiempo la capacidad del carbón activado de remover
materia orgánica disminuye al llenarse todos los sitios disponibles de adsorción.
El procedimiento de operación del filtro purificador de carbón es el mismo que
el filtro de arena.
8. FILTRO PULIDOR
La función del filtro pulidor es de detener las pequeñas partículas, que han
pasado por los filtros de arena y purificador de carbón. En su interior contiene
cartuchos, que son piezas filtrantes de celulosa con una abertura de poro
dependiendo del agua a tratar.
El agua que bebemos debe ser perfectamente purificada, para esto, el agua cruda
debe pasar por un complicado proceso de depuración, que a su vez tiene muchas
etapas.
En el agua suele haber virus, bacterias, esporas, protozoos y mohos que causan
diversas enfermedades. Por ello los sistemas de refinamiento de agua están en
constante desarrollo para proporcionar a las personas agua de alta calidad que no
cause ningún problema a su salud.
Una vez que se tiene el producto terminado, este es llevado mediante una bomba
centrifuga hasta la envasadora mediante la cual se envasa el producto en botellas
de volúmenes variables.
13. EMBALADO
En primer lugar, se sopla aire caliente selectivamente por debajo del paquete.
Esto produce el sellado de las superficies de las películas superpuestas entre sí
en el área del fondo.
15. DISTRIBUCIÓN
Gerente General
Jefe de Ventas
Su función será gestionar y promover las ventas, como así también realizar y negociar
las compras de insumos. Para ello, desarrollará estrategias y planes de marketing.
Jefe de Producción
Sus funciones serán: ser el responsable de producción, fijar los lineamientos generales
de producción, coordinar al personal a cargo y optimizar los procesos.
Asimismo, deberá supervisar los planes de producción y su respectiva documentación;
cumplir con las metas de producción establecidas por la Gerencia General y
confeccionar planes de capacitación para los operarios.
Encargado de Laboratorio
Sus funciones serán llevar a cabo la toma de muestras del producto en diferentes etapas
del proceso, como así también efectuar los análisis microbiológicos y físico-químicos
correspondientes.
Además, deberá ordenar la disposición de los pallets, con el fin de optimizar el espacio
destinado al almacenamiento.
Encargado de Mantenimiento
Esta persona se encargará de que todos los equipos y maquinarias funcionen de manera
óptima realizando el mantenimiento de primera instancia de las máquinas y de las
instalaciones. Se encargará de la puesta en marcha de los equipos, realizará planes de
mantenimiento preventivo de las máquinas.
Administrativo
Secretaria
Sus funciones son asistir al Gerente General y al Jefe de Ventas, realizar tareas simples
de administración, atender llamados y recibir visitas de personas ajenas a la empresa.
Operario de Línea
Se contará con cuatro choferes que contarán con el carné habilitante para el manejo de
auto elevadores. Dos de ellos van a trabajar en el primer turno y los otros en el segundo
turno. Sus funciones son transportar y almacenar los pallets, respetando las directivas
del Encargado de Almacén y Expedición.
Guardia de Seguridad
Personal de Limpieza
Se precisa de servicios básicos tales como agua, alcantarillado, y luz eléctrica. Las
cantidades de cada uno dependen de la producción.
Obras Civiles
Para determinar la inversión total en la obra civil se recurrió a la ayuda de una empresa
constructora que nos estimó un precio por m2 de $1400. La superficie cubierta como se
expresó anteriormente es de 2.450m2 que va a estar dividida en diferentes sectores.
La obra civil incluye también la construcción de las instalaciones sanitarias, gas natural,
Acondicionamiento Térmico de la Zona de Maquinas y el sistema contra incendio.
El costo total de esta obra va a ser de $3.430.000, que son los 2450 m2 de superficie
cubierta por los $1400 que es lo que cuesta el m2
Maquinarias
Muebles y Útiles
Obligatoriedad
Están obligados a obtener licencia de funcionamiento las personas naturales,
jurídicas o entes colectivos, nacionales o extranjeros, públicas o privadas, incluyendo
las
empresas o entidades del Gobierno Central, Regional o Municipal, que desarrollen con
o
sin fines de lucro, actividades comerciales, profesionales, industriales o de servicios,
con
anterioridad a:
Procedimiento
El procedimiento para la obtención de Licencia de Funcionamiento se inicia con
el ingreso de la documentación correspondiente en La municipalidad distrital de
Chimbote,
los Principios de Simplicidad y Celeridad; adjuntando para ello, el Formulario Único de
Licencia (FUL) correctamente llenado por el solicitante o su representante legal, así
como
de los requisitos señalados posteriormente.
El Formulario Único de Licencia (FUL) podrá ser recabado en el Módulo de
Atención al Público (MAP).
Requisitos:
Solicitud simple al alcalde del distrito
Certificado de zonificación y compatibilidad de uso
Copia del RUC
Copia de título de propiedad o documento equivalente que acredite la
propiedad o copia del contrato de alquiler.
Copia de la escritura pública de constitución
Informa favorable de defensa civil
Pago por derecho de trámite.
Según INDECI Los locales que califiquen para una inspección técnica de
seguridad en defensa ci-vil de detalle, deben armar un expediente y llevarlo para su
revisión en que se debe constatar lo siguiente:
Después de haber suscrito, por los socios, la estructura pública, el notario la envía
a registros públicos para su posterior inscripción al registro de sociedades.
económicas que desea registrar, así como cuál es la clase en la que se solicita dicho
registró.
Registros sanitarios.
Inscripción o reinscripción en el registro sanitario de alimentos y bebidas.
Transferencias, ampliaciones de presentación, modificación, cambio de razón
social y/o datos en el certificado de registro sanitario y otras autorizaciones
emitidas por la DIGESA.
Es el costo en el que incurrimos por no hacer bien el trabajo desde la primera vez y por
asegurarnos que el trabajo se haga bien.
Costos A de No Conformidad
Costos de fallas internas: Son los derivados de corregir errores antes que salga el
producto de Planta
Costo de fallas externas: Son derivados de corregir errores después de que el producto
ha sido embarcado o que un trabajo sea entregado por una persona.
VIII. ANEXOS