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VALOR Y ÉTICA
Para utilizar aspectos de uno mismo en una manera prevista, uno debe pisar
una línea fina entre ser un terapeuta eficaz y ser una persona que utiliza
habilidades interactivas para alcanzar la manipulación consciente, o control,
de otros.
La llave a la relación terapéutica es que los terapeutas deben primero entender
y valorarse, y en segundo lugar, valorar e intentar entender a sus clientes.
Valorar a alguien asegura un intento beneficioso y la acción positiva y contraria
a la imposición o el control.
La ética de la práctica, los valores y las actitudes de la base que organizan la
práctica de la terapia ocupacional se han descrito extensamente. Los valores
son importantes porque influencian interacciones y el razonamiento clínico.
En un libro anterior, he resumido 39 valores mencionados en la literatura de la
terapia ocupacional (Hagedorn 1995a: 30) en lo referente a la persona, la
ocupación, el ambiente y el terapeuta.
La asociación americana de terapeutas ocupacionales (Kanny 1993) enumera
siete conceptos de la base que guían práctica. Éstos se presentan abajo en
forma abreviada:
Seedhouse propone una “red ética” para dirigir al médico a través del laberinto
de decidir éticamente.
La formación de una relación terapéutica por lo tanto es obligada y dirigida por
la adopción del papel profesional, los valores y la ética que acompañan esto.
Éstos imponen los límites que deben ser reconocidos abiertamente.
La relación profesional debe ser distinta de amistad o de cualquier otra forma
de interacción. Las expresiones del interés sexual o del intento entre el
profesional y el cliente se prohíben explícitamente.
El terapeuta puede ser amistoso pero no en el sentido de un amigo; demuestre
la preocupación que cuida, pero mantenga la separación; puede necesitar
enmascarar reacciones negativas, con todo debe seguir siendo auténtico;
búsquedas para facilitar el cambio, con todo no imponer control. Esto implica
la penetración y la madurez considerable de parte del terapeuta.
En el pasado, el “ser profesional” llevó la implicancia de la autodisciplina
extrema en términos de reacciones y de emociones personales. El profesional
insensible por los desastres de otros. Los profesionales esperaron, de alguna
manera, para construir una barrera entre sus uno mismo privados y
profesionales. Sobre todo, los profesionales no tenían ninguna necesidad de
ayuda entre ellos mismos.
Esta expectativa no ha desaparecido enteramente, pero se acepta más
fácilmente que “el profesional” es también una persona que tiene sensaciones y
necesidades que deben ser reconocidas.
Los terapeutas generalmente agradan a la gente y logran fluir bien con ellos.
Sería poco probable que un cínico buscara una carrera como terapeuta, y
ciertamente no tendría éxito.
Las buenas habilidades sociales son un requisito previo esencial para un
terapeuta. Hay muchos aspectos de las interacciones de los terapeutas donde
las buenas maneras, cortesía, y todos los trucos verbales y no-verbales
pequeños usados por cualquier anfitrión o presentadora acertados para
engrasar las ruedas sociales se pueden utilizar con buen efecto.
Hay, sin embargo, una diferencia entre “ser sociable” y “ser un terapeuta”.
Como Mosey sugería, la diferencia es que hacer con el planeamiento y la
intención.
Las habilidades sociales son esencialmente respuestas reactivas y espontáneas
a las situaciones y a la gente. Son útiles durante interacciones informales, o
durante intervenciones terapéuticas formales y estrictas donde el terapeuta no
requiere desarrollar ninguna relación de continuación con el cliente, por
ejemplo, una llamada telefónica, contestando a una pregunta o a proporcionar
un consejo corto.
En cualquier situación social ordinaria, una interacción entre la gente que no
ha satisfecho antes de que pueda conducir en muchas direcciones. La
interacción puede ser debido al evento fortuito puro y los participantes pueden
nunca interactuar otra vez. Pueden interactuar intermitentemente en
contextos que no fomentan el desarrollo de una relación más profunda. Pueden
“hacer clic” y decidir inmediatamente ir más lejos hacia una compartir una
intimidad. Uno o ambos pueden decidir igualmente evitar todas las reuniones
futuras. Existen otras numerosas posibilidades.
En una relación terapéutica, la mayoría de estas posibilidades se excluyen. La
relación existe para una duración más corta o más larga para un propósito
particular en un contexto específico que fije los límites que (o debe ser) son
entendidos por ambas partes.
COMPRENSIÓN
Para utilizarse con eficacia en una relación terapéutica, los terapeutas deben
primero tener un grado de penetración: una comprensión exacta de sus propias
fuerzas, necesidades, actitudes, emociones y “problemas”. Esto no se gana
fácilmente, o en un rato corto.
La penetración se gana con un proceso continuo de reflexión y del conocimiento
crítico del uno mismo en el cual las relaciones terapéuticas se supervisen y se
comprueben para asegurarse de que las motivaciones personales no se
impongan a expensas del cliente.
El terapeuta debe ocuparse de las temas planteados por la reflexión, pero el
crecimiento personal es importante. En áreas de la práctica donde las
relaciones pueden llegar a ser intensas o agotadoras, la buena supervisión es
esencial. El terapeuta debe cultivar una capacidad de sumergir los aspectos del
uno mismo que puede ser inútil a un cliente, mientras que trae a los aspectos
primarios del uno mismo que serán provechosos. Alguna gente encuentra esto
imposible. Tal gente que tiene generalmente dificultad con sus propias
relaciones y ella no puede formar fácilmente relaciones terapéuticas.
PACIENCIA
La construcción de una relación terapéutica puede tomar tiempo. Si un cliente
ha tenido principalmente experiencias negativas con otras, no hay razón para
que el cliente confíe repentinamente en un terapeuta.
Las faltas de la comunicación dejan en desorden la vida humana. Los clientes
que miran luchan para encontrar las palabras para explicar lo que desean o
cómo se sienten, no saltar adentro y poner palabras en su boca puede ser tan
difícil como sentarse en sus manos mientras que alguien lucha para sujetar un
botón.
El intentar encontrar palabras para decir la misma cosa de diversas maneras
en la esperanza de comunicar algo importante es igualmente importante.
Vale el recordar que esos clientes que tiene penetración, es estructurado y ágil
de mente y ha formulado claramente metas, necesita apenas del terapeuta.
HUMOR
El uso apropiado del humor con un cliente es un regalo verdadero. La risa
puede cambiar vidas. La habilidad consiste en saber cuándo reír y conseguir
que el cliente ría con usted.
Terapeutas se esfuerza a menudo por aligerar una situación con humor, pero
la terapia no es “una risa al minuto” y procurar hacerla así trivializa el proceso.
Es mejor seguir siendo serio que hacer que un cliente se sienta disminuido o
patronizado por el uso inadecuado del humor.
Terapeutas necesitan reservas personales del humor para contrariar las
tensiones de la práctica, incluso si está a veces es de la variedad del “humor
negro”. El humor amargo del cínico, sin embargo, puede ser una muestra del
peligro. Los cínicos están generalmente más que a medio camino hacia
situaciones conflictivas.
ENERGÍA
La energía física es ciertamente necesaria; el terapeuta necesita resistencia y la
capacidad de mantenimiento. Es también importante poder poner la energía
mental necesaria en una situación para promover el cambio. Una situación
estática no puede alterarse fácilmente. El cliente que es enfrentado por
circunstancias difíciles.
La energía mental no es algo esotérico, fuerza “psíquica”. Es una combinación
del bienestar personal, motivación, confianza, creencia en uno mismo-eficacia,
la determinación y el entusiasmo que acciona cosas de la acción y de las
marcas que suceden.
El terapeuta necesita poder reunir suficientes reservas de esta clase de energía
y “transfundir” al cliente, de modo que “pidiendo prestado” de las reservas de
los terapeutas, la acción se da un comienzo del retroceso. Esto no significa que
el terapeuta debe actuar siempre con el entusiasmo ruidoso y sintético de un
líder del campo del día de fiesta (aunque esto se puede requerir de vez en
cuando). La transferencia debe sucederse sutil, por ósmosis.
La energía mental no es inagotable. Tiene que ser llenado y su uso tiene que ser
controlado y limitado en cierto grado. Un continuo verter sin reservas fuera la
energía personal puede conducir eventualmente a situaciones conflictivas.
Algunos clientes actúan como “esponjas” de drenaje-energía que nunca se
llenan.
HONESTIDAD
La honradez se refiere a decir la verdad y a guardar promesas. Sostiene el
acercamiento ético a la vida profesional. Mientras que puede a veces ser
necesario ser “económico con la verdad”, una relación terapéutica con un
cliente se puede construir solamente en integridad y confianza personales.
La honradez puede también ayudar al terapeuta y al cliente a ocuparse de
emociones fuertes. Tradicionalmente mandan a los profesionales a reprimir
expresiones como la cólera, repugnancia, dolor o compasión delante del cliente.
Hay muchas veces en que es necesario aunque puede ser sabio ir en alguna
parte más solitarias y “estallar” en privado o con alguien en quien se confía.
Puede haber ocasiones, sin embargo, cuando ser honesto y derecho en las
circunstancias decir “qué usted me dice que (o lo que usted está haciendo) o me
da la sensación que está enojada, (o triste, o triste, u horrorizado o lo que)”
porque la falta de reconocimiento de la realidad de la situación sería una falta
de la humanidad común.
VALORACIÓN DE LA INDIVIDUALIDAD
La terapia ocupacional se funda en un sistema de valores humanistas referidos
a respetar a la gente como individuos que tengan potencial. El acercamiento
humanista del “respeto positivo incondicional” se cotiza a menudo como
esencial en la relación terapéutica.
El terapeuta no necesita aceptar al cliente en el punto de partida de una
manera crítica y no criticando conductas. Esto no significa la aprobación de
cada aspecto de la vida o del comportamiento del cliente. Puede haber
comportamientos o actitudes que necesitan ser desafiados.
Valorando el respeto de los medios del individuo como persona como ser único
quién se da derecho a todos los derechos humanos incluyendo la derecho de
elegir.
Esto incluye el derecho del cliente de elegir tomar o no el consejo de los
terapeutas, y el derecho de decidir no actuar para cambiar la propia manera de
vivir o el pensamiento del cliente, sin embargo, es “deseable” que esto pueda
ser.
EMPATIA
En su capítulo en la alianza terapéutica, Pelonquin (Neistadt y Crepeau 1998)
describe empatía como: “el dar vuelta del alma; un reconocimiento de la
semejanza; un reconocimiento de la unicidad; el entrar en la experiencia del
otro; una conexión con sensaciones; una energía de recuperarse de la
conexión”.
Pelonquin acentúa la naturaleza profundamente personal del contacto
empático, pero entra más lejos en esta dirección.
La empatía requiere la capacidad de ver una situación desde algún otro punto
de vista. Esta comprensión informa a la nave de la relación terapéutica. El
terapeuta puede “estar con” la persona hasta el punto en que el terapeuta
pueda apreciar sensaciones o reacciones, pero es crucial que el terapeuta no
comparta éstas sensación. El terapeuta permanece “en un remover”, conectado
simultáneamente pero desconectado.
La empatía permite al terapeuta actuar como abogado para el cliente, proponer
el punto de vista del cliente si el cliente no puede hacer esto sólo con eficacia.
El terapeuta no es sabio, sin embargo, confíe sin cuestionar la empatía o la
“intuición” como los medios de determinar la forma que una relación debe
tomar. Los seres humanos no son lectores de pensamiento, aunque se
comportan a menudo como si lo fueran, aunque estos juicios están a menudo
correctos, pero igualmente, pueden ser confundidos. Las intuiciones y las
reacciones empáticas dependen por lo menos en parte de la opinión correcta y
la interpretación de señales del comportamiento y de estas opiniones se puede
embrollar por perjudicar, preconcepción, y creencia o sensaciones personales.
Las asunciones sobre pacientes necesitan ser tratadas como hipótesis que se
repasarán o desafiadas.
IMPORTANTE
Esto es un campo de minas de una palabra que tiene muchos significados
emocionalmente cargados. Cuidamos para los niños o los animales domésticos;
cuidamos para amamos profundamente; cuidamos sobre las creencias en las
cuales creemos. El cuidado no es una palabra neutral; puede implicar la
protección, comisión, acción en cuestión, pasión uniforme.
En el sentido general de ser tratado para el bienestar de la gente, y motivado
para ayudarles, el cuidar es importante para cualquier persona implicada en la
disposición de la salud: no es ninguna coincidencia que tal disposición
comúnmente sea llamada 'cuidado médico'.
Pelonquin escribe que 'sin cuidar en la terapia ocupacional de la relación está
será una técnica estéril'. ¿Pero en qué sentido de la palabra deben los
terapeutas ocupacionales 'cuidar' cuándo se trata de sus clientes? Necesitamos
distinguir entre cuidar para y cuidar alrededor.
Cuidar para otra persona significa a menudo 'hacer las cosas para la persona' o
promover la seguridad y el bienestar de la persona; cuidado de las enfermeras
para sus pacientes. Los terapeutas ocupacionales pueden necesitar
proporcionar cuidado ocasionalmente pero los sistemas del valor que son la
base de terapia y de esta forma de cuidar son fundamental diferentes. La
terapia ocupacional no consiste en 'hacer las cosas para alguien' sino en
'conseguir que la gente haga las cosas para sí mismos’. Las diferencias son a
veces una causa del conflicto y malentendido entre los profesionales y entre el
terapeuta y otro cuidador o cuidado.
El cuidar para puede ser una cuestión impersonal y práctica; uno puede cuidar
para una máquina. El cuidar para puede también convertirse en una forma de
bondage emocional que quita a veces control de la persona que es cuidada para
interesarse en si mismo y otras veces permitiendo que la persona dependiente
domine su propio cuidado.
El cuidar sobre el cliente es otra materia. Un terapeuta que ' no cuida ' en este
sentido es un terapeuta inútil; uno no puede ser separado e indiferente a la
persona uno intenta asistir porque eso inhibiría la alianza terapéutica.
Necesitamos cuidar sobre el cliente demostrando valores humanistas de
respeto, no siendo 'en el lado del cliente' sino estando 'al lado del cliente' en
cualquier situación el cliente está.
El cuidar sobre clientes en un contexto terapéutico facilita a esa gente en tomar
el control de sí mismos como completamente funcionando, valorándolos como
seres humanos únicos.
TRADUCIDO DE:
HAGEDORN, R. (2000). Tools for Practice in Occupational Therapy.
Edinburgh: Churchill Livingstone.