DICCIONARIO GRÁFICO EN INGLÉS DE LA RED LOGÍSTICA

GUSTAVO ADOLFO MINA HERNANDEZ

INSTRUCTOR:
JUAN DAVID LACHARME MONTOYA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (SENA)

GESTIÓN LOGÍSTICA 1017099
BOGOTÁ D.C.
2015
Desarrollo actividad:

ACOPIO: Almacenamiento o acumulación de una mercancía en gran

volumen. Sacar del stock el ítem o los ítems solicitados para consolidar y
acondicionar un pedido para un cliente.
English definition: Stock pile; picking.

ACTIVIDADES LOGÍSTICAS : Son aquellas actividades que intervienen en la gestión de materiales a

través de la cadena de abastecimiento. En el área de Compras serían: la relación con proveedores
y el cumplimiento de ordenes de clientes internos;
en el Almacenamiento: el cuidado y la gestión de
stocks, el cumplimiento de órdenes internas y
externas, el picking y el acondicionamiento de la
mercancía para el cliente; en Producción: la
planificación a largo, mediano y corto plazo; el
cumplimiento de órdenes del cliente y la gestión de
operaciones; en la Preparación de la Carga: el
embalaje, la unitarización, el marcado y etiquetado,
la consolidación, el fraccionamiento y
acondicionamiento de la carga; y en el área de
Movilización de la Carga: el transporte, las terminales y el manipuleo. Pt: Atividades logísticas.
English definition: Logistic activities.

ACTIVO: El activo representa los bienes y derechos de la empresa. De

acuerdo a la facilidad de convertirse en efectivo se clasifican en activos
corrientes o circulantes, activos fijos y otros activos. El activo, más el pasivo y
el capital son los componentes del Balance.
English definition: Asset.

ADMINISTRACIÓN: Disciplina cuyo objetivo es planificar, organizar,

ejecutar y coordinar eficaz y eficientemente, los recursos de una
organización para lograr sus objetivos con la máxima productividad y
calidad. Abarca la gestión de los recursos humanos, del inventario, de los
procesos y de las finanzas.
English definition: Administration, management.

ALMACENAR: Recibir, guardar y conservar existencias de forma ordenada y eficiente. El

almacenamiento tiene una función clave en la gestión logística empresarial, cual es adecuar el
ritmo en los procesos de compras y abastecimiento, producción, distribución y consumo de la
forma más eficiente posible. En los almacenes modernos las mercancías se reciben, se clasifican,
se depositan (estoquean) por determinado tiempo y se reexpiden en el momento indicado por los
depositantes. Cuando no se estoquea y se reexpide inmediatamente el proceso se denomina
“cross-docking”. Por otra parte, en el almacén se les puede dar a las mercancías determinado valor
agregado transformando el producto o
brindándole algún servicio logístico
(reclasificación, embalaje, etiquetado,
unitarización, etc.). Se almacena en la propia
fabrica (insumos y productos acabados); en el
lugar donde se lleva a cabo el embarque
internacional; durante el tránsito internacional
cuando se llevan a cabo los transbordos; antes
de su llegada al local del comprador en el país
de destino, mientras el declarante realiza los
trámites aduaneros y en el almacén del
comprador.
English definition: To Storage, Warehousing.

ANAQUEL: Estantería de metal o madera ubicada en almacenes, usada

para depositar mercancía embalada, generalmente bajo la forma de
cargas unitarias en tarimas, también se utiliza para exhibir productos
en tiendas de autoservicio, el anaquel puede tener un diseño
específico, adaptado a la mercancía.(cabezas de pasillo o islas).
English definition: Shelf; bracket.

BENCHMARKING (Término en inglés): Hace referencia a

“un proceso de medición continuo y sistemático, que
mide y compara continuamente los procesos
empresariales de una organización contra los procesos
de los líderes de cualquier lugar del mundo (siempre y
cuando exista una compatibilidad entre las empresas
que realizan dicho estudio) para obtener información
que ayude a la organización a desarrollar acciones que
mejoren su performance”. El Benchmarking no es nada
nuevo, ya que una de las estrategias empresariales
clásicas para sobrevivir es observar y recoger aquello
que descubra a su alrededor que le permita mejorar su
propia organización.
English definition: Sin traducción.
CADENA DE ABASTECIMIENTO: Red de procesos llevados a cabo por personas físicas y jurídicas,
valiéndose de determinada tecnología e infraestructura física, para permitir la transformación de
materias primas en productos y servicios
intermedios y/o terminados, que son
distribuidos al consumidor para satisfacer
su demanda en tiempo y forma. Estas
operaciones se enlazan a través de
relaciones entre proveedores y clientes. La
sincronización de los flujos de materiales,
servicios e información es muy importante
en estas cadenas, para que no se
produzcan fallos. En los últimos años se ha
agregado a esta cadena la Logística Inversa
y la “Logística Verde” o sea, “desde la
fuente de materias primas hasta el producto final y su posible reciclado y/o re-uso”.
English definition: Supply chain (SC)

CAMIÓN : Vehículo automotor de cuatro o más ruedas, concebido y construido para el transporte
de mercancías, cuya cabina está separada de la plataforma o caja de carga. Los camiones pueden
ser de estructura rígida o articulados con el agregado al tractocamión de remolques o
semiremolques. Asimismo, cuentan con carrocerías especializadas según el tipo y naturaleza de la
carga a movilizar (carga general o a granel (sólida o líquida);
peligrosa, perecedera, frágil, de dimensiones especiales, etc.).
Ejemplo de carrocerías: con plataforma abierta, o con estacas y
lona; caja cerrada o furgón a temperatura ambiente, refrigerada o
isotérmica; caja tipo tolva o tanque y plataformas reforzadas y de
dimensiones ideales para cargas especiales.
English definition: Truck (en E.U.A.); lorry (en Inglaterra).

CANAL DE DISTRIBUCIÓN : Es el sistema o circuito por el cual

se desplazan los productos desde su punto de producción
hasta los consumidores. Incluye dos actividades: comerciales y
de distribución física. Las actividades comerciales están
vinculadas a la venta de los productos y determinan dos tipos
de canales: el canal directo, cuando el productor vende el
producto directamente al consumidor sin intermediarios
(venta en fábrica; venta por correo; venta a domicilio; venta
por Internet; venta en ferias, etc.) y el canal indirecto, cuando
el productor se sirve de intermediarios para hacer llegar la
mercancía al consumidor (mayoristas, distribuidores,
almacenistas, minoristas, etc.). Los canales de distribución
física incluyen actividades de preparación de la carga, transporte, manipuleo y almacenamiento en
tránsito.
English definition: Distribution channel.

CARGA : Conjunto de mercaderías que son objeto de una operación de

transporte mediante el pago de un precio; o que se encuentran en la
bodega de un buque, avión, tren o camión en un momento dado para
su movilización; o que se encuentran en un almacén o depósito en un
momento dado.
English definition : Load (Rail; truck); cargo (Airplane); freight (vessel).

CENTRO DE DISTRIBUCIÓN : Sitio intermedio de la

cadena de distribución donde se despachan las
mercaderías luego de almacenarlas por un pequeño
tiempo.
English definition: Distribution center.

CROSS DOCKING (Término en inglés): Operación de recepción y clasificación en estaciones de

transferencia, de cargas destinadas a salir inmediatamente hacia distribución, sin almacenamiento
intermedio. Enviar la mercadería directamente desde la central de producción al lugar de venta,
pasando por un almacén donde se realiza la operación de “cruzar el muelle” o “cross docking”.
English definition: Sin traducción.
DEMANDA: Cantidad de una mercancía que los consumidores desean y pueden comprar a un
precio dado en un determinado momento. La demanda,
como concepto económico, no es simplemente la
necesidad que exista por un bien, sino que requiere
además que los consumidores o demandantes, tengan
la capacidad efectiva de pagar por dicho bien. La
cantidad de mercancías que los consumidores están
dispuestos a comprar depende de un conjunto amplio
de variables: precio, utilidad, cantidades que ya posean,
precio y disponibilidad de otras mercancías sustitutivas
y complementarias, ingresos y expectativas que se
tenga acerca de su renta futura y la evolución de los
precios.
English definition: Demand

DISTRIBUCIÓN DE PLANTA : Operación o

metodología por la que se establece la mejor
disposición de los distintos departamentos,
equipos, flujo de materiales y puntos de
almacenamiento, a fin de optimizar los
costos y la productividad y escoger las
tecnologías apropiadas para cada tipo de
proceso, de manera de satisfacer los
requerimientos del producto en calidad y
confiabilidad.
English definition: Layout

EFICIENCIA : Capacidad de alcanzar los objetivos y metas programadas con

el mínimo de recursos disponibles y de tiempo, logrando su optimización.
English definition: Efficiency

EMBALAJE : Objeto o material destinado a envolver o a contener,

temporalmente, un producto o conjunto de productos durante su
manipulación, su transporte, su almacenamiento o su presentación para
la venta, con miras a protegerlo y facilitar estas operaciones.
English definition: Package.
ENVÍO : Acción por la que se movilizan mercaderías desde un punto de origen
a un punto de destino con un único contrato de transporte.
English definition: Sending; consignment.

ESTIBA : Acción por la que se coloca conveniente y

ordenadamente los pesos en un vehículo de transporte, con
el objeto de que éste tenga estabilidad y el asiento más
idóneo para la clase de transportación que se va a efectuar, y
que las mercaderías incompatibles entre si vayan
adecuadamente separadas.
English definition: Stow.

ESTUDIO DE FACTIBILIDAD : Examen de la posibilidad técnica y de la

conveniencia económica de efectuar una inversión proyectada,
comprendiendo los aspectos económicos, institucionales, sociales y
de ingeniería.
English definition: Factibility study.

FLETE : Precio del transporte. Precio que ha de pagarse por el alquiler de un barco,
avión, vagón o camión, o por la carga transportada.
English definition: Freight.

FLOTA : Conjunto de vehículos que utilizan las empresas de

todos los modos de transporte. (marítimo/fluvial, aéreo, por
carretera y ferroviario).
English definition: Fleet.
 FLUJO : Movimiento de materiales, personas,
vehículos, servicios e información en una cadena de
abastecimiento. La Logística se caracteriza por un
mallado complejo de acciones entre actores que a
menudo ejercen actividades diferentes, que hay
que planificar, pilotear o coordinar en el espacio y
en el tiempo. Al ser considerada en un principio
sobre todo en términos de existencias, la logística
razona más en términos de flujos: flujo de
planificación y de programa de las tareas, programa
y circulación de las actividades, objetos y
documentos necesarios para la cadena logística.
English definition: Flow.

GESTIÓN DE CALIDAD TOTAL : Realización de diligencias

conducentes a la obtención de la Calidad Total, es decir, los
mejores estándares posibles de rendimiento, involucrando a los
sectores productivos, comerciales y de servicios y a sus
proveedores.
English definition: Total quality management.

GLOBALIZACIÓN : Proceso generalizado de relacionamiento económico y

vinculación comercial, generado por cierta eliminación de obstáculos
técnicos y políticos al comercio internacional, la integración de los
mercados financieros y por la reorganización espacial de la producción.
English definition: Globalization.

GESTIÓN DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO : Proceso gerencial impulsado en los años

noventa, por generar importantes reducciones de
costos, permitiendo mejorar la competitividad y dar mayores
ganancias. La gerencia de la cadena de abastecimiento gira
alrededor de la integración eficiente de proveedores,
fabricantes, distribuidores y minoristas y sus objetivos se
centran en el manejo del abastecimiento y la demanda, el
origen de las materias primas y las partes, la fabricación y el
ensamble, almacenamiento y rastreo del inventario, introducción del pedido y manejo del pedido,
distribución a través de los canales y entrega al cliente.
English definition: Supply Chain Management (SCM).
HECHO A INVENTARIO : Producción que evade las órdenes
de fábrica y/o cliente y se materializa a través de la
disponibilidad de productos en almacén.
English definition: Made to stock.

INSUMOS : Distintos elementos que se

utilizan para producir un bien o un
servicio. La doctrina moderna los divide
en materia prima, mano de obra,
capital, energía e información.
English definition: Supplies; inputs.

INFORME DE RECEPCIÓN : Reporte

escrito en formato determinado que
contiene los datos del proveedor,
número de orden de compra, fecha
de recepción del pedido, cantidad y
descripción del material recibido,
diferencias con la orden de compra
(artículos dañados, distintos, etc.) y
firma autorizada.
English definition: Reception report.

INFRAESTRUCTURA : Acervo físico y material que permite la realización

de cualquier tipo de servicios de transporte, comunicaciones y energía y
por ende, el desarrollo de la actividad económica y social. Incluye obras
relacionadas con las vías de transporte (carreteras, ferrocarriles, puentes,
túneles, puertos, aeropuertos, gasoductos, etc.); las comunicaciones
(tendidos de cables para las telecomunicaciones, etc.) y la producción y
distribución de energía ( presas, tendidos para energía eléctrica, etc.).
English definition: Phisical infrastructure.
INVENTARIO: Existencia o cantidad de productos que se conservan en
un lugar y momento determinado para facilitar la producción o
satisfacer las demandas del consumidor y que puede incluir materia
prima, producto en proceso y producto terminado.
English definition: Inventory.

JUSTO A TIEMPO : Expresión que se utiliza para referirse a un sistema de

organización de la producción y de control del inventario, coordinado con un
procedimiento efectivo para realizar pedidos. El objetivo principal es
mantener almacenados lo mínimo posible las mercaderías y disponer de las
mismas en el preciso momento que han de incorporarse al proceso de
producción. English definition: Just in time.

LEASING (Término en inglés) : Forma de financiación por el

cual las personas físicas o jurídicas acceden a la utilización de
bienes de equipo que le es facilitada por la entidad financiera
o sociedad de Leasing, a cuyo fin ésta adquiere la propiedad
del bien sin perjuicio de que el usuario, optativamente,
pueda acceder, al cabo de un tiempo, a dicha propiedad o
continuar con el uso del bien.
English definition: Sin traducción.

LEAD TIME : Término sin traducción literal, utilizado para referirse al tiempo iniciado en el
momento en que el proveedor recibe una orden de compra de determinada mercadería, hasta el
momento en que dicha mercadería llega al cliente, justo
cuando las existencias de dichas mercaderías están
llegando a su mínimo de stock. 2. Período de tiempo
necesario para producir un sólo producto desde que el
cliente hace su pedido, hasta que el mismo se despacha. Sin
traducción.
English definition: Sin traducción.
 LISTA DE EMPAQUE : Lista con los detalles de la mercancía embalada,
normalmente preparada por el embarcador pero no necesariamente
requerida por los transportistas. Una copia es enviada al consignatario
dentro del empaque para ayudarlo en la verificación de la mercancía
recibida. Este documento proporciona datos sobre la forma de embalaje
de las mercaderías, el contenido de los distintos envases y los pesos y
dimensiones de cada uno de los bultos, facilitando la inspección
aduanera y en todo momento está acompañada de la factura.
English definition: Packing list.

LISTADO DE MATERIALES : Descripción estructurada de todos los

materiales o partes que se necesitan para producir un artículo
terminado específico, un ensamble o un sub-ensamble. Debe ser cien
por ciento correcto y actualizado.
English definition: Materials List.

LOGÍSTICA : Disciplina de posición horizontal en el proceso de

la cadena de abastecimiento, que planifica, implementa y
controla, de manera eficaz y eficiente, el flujo directo y reverso
y el almacenaje de productos y servicios con su información
relacionada entre el punto de origen y el punto de consumo,
para cumplir con los requerimientos de los clientes.
English definition: Logistics.

MANUAL DE OPERACIONES : Libro o cuaderno que compendia

procedimientos, instrucciones y orientaciones necesarias para que el
personal encargado de realizar operaciones, desempeñen correctamente
sus obligaciones.
English definition: Operations manual.

MATERIA PRIMA : Mercadería que en su estado natural,

aguarda ser objeto de un proceso de elaboración o
transformación para generar un producto manufacturado o un
componente.
English definition: Raw material.
MATERIALES : Elementos básicos que con la incorporación de recursos humanos (mano de obra) y
financieros, se transforman en productos terminados. Los
materiales pueden ser directos o indirectos. Los
directos son aquellos que se asocian fácilmente con la
producción de un artículo terminado (Ej: acero en un
automóvil); y los indirectos son los demás suministros
involucrados en la producción de un artículo (Ej: el
pegamento que se emplea en la fabricación de muebles).
English definition: Materials

MERCANCÍA : "Aquello que se puede vender o comprar" y es

susceptible de ser transportado, clasificado en la nomenclatura
arancelaria y sujeto a control aduanero. El concepto de mercancía
implica que esta es intercambiable por otra cosa, lo que supone que
reconocer a algo como mercancía supone a su vez reconocer a todos
los objetos como potenciales mercancías, dado su valor de
cambiabilidad.
English definition: Merchandise.

MONITORIZACIÓN DE LAS MERCADERÍAS : Conjunto

de actividades por la que se realiza un seguimiento
continuo a la movilización de una carga, es decir, en
el tránsito propiamente dicho y en el momento de su
llegada al punto de destino.
English definition: Tracking and tracing.

OPERADOR LOGÍSTICO : Persona física o jurídica, especializada en la provisión de servicios

logísticos y por ello lo suficientemente capacitada
como para proporcionar soluciones integrales para la
gestión de los flujos de mercaderías desde un origen a
un destino, seleccionando las formas más idóneas de
almacenaje, procesamiento de pedidos y control de stock y
combinando, de manera más oportuna, la participación de los
modos de transporte necesarios. Pt: Operador logístico.
English definition: Logistics operator.
OPTIMIZACIÓN DE RECURSOS : Conjunto de medidas que se implementan
con el objeto de alcanzar el máximo rendimiento posible de los recursos
utilizados.
English definition: Resources optimization.

PACKAGING (Término en ingles) : Conjunto de actividades

relacionadas con el diseño y producción de los envases y
envoltorios de los productos, así como a la operación de
embalar o empaquetar.
English definition: Sin traducción.

PALETA : Plataforma liviana de madera, metal o plástico, consistente en dos bases separadas entre
sí por soportes o en una base única apoyada sobre
largueros o patas de una altura que permite su manipuleo
por medio de montacargas con soportes dobles, la cual
sirve para movilizar y/o almacenar unidades múltiples de
carga en una sola unidad, permitiendo manipular un peso
considerable en una sola operación.
English definition: Pallet; skid.

PALETIZACIÓN: Proceso de unitarización

de mercadería en paletas.
English definition: Palletization.

PREPARACIÓN : Acción de sacar del stock la cantidad

solicitada de un determinado ítem y proseguir con la
preparación de un pedido.
English definition: Picking.
PLAN DE CONTINGENCIA : Modelo sistemático de una actuación
que se elabora anticipadamente para enfrentar circunstancias
extraordinarias que detengan la operativa normal de un sistema
logístico.
English definition: Contingency plan.

PLATAFORMA LOGÍSTICA : Lugar físico

especialmente construido y dotado de las
infraestructuras necesarias para satisfacer las
necesidades de las empresas que ofrecen servicios
logísticos tercerizados o que producen o
comercializan bienes y desarrollan estos servicios
en su interior, dando valor agregado a los
productos.
English definition: Logistics Platform.

“PUERTA A PUERTA” : Modalidad de prestación de un servicio

de transporte, por la que se organizan todas las etapas
necesarias para llevar la carga desde la puerta de un
establecimiento en un determinado origen, hasta la puerta de
un establecimiento en un determinado destino.
English definition: Door to door.

SERVICIO AL CLIENTE: Desarrollo de procedimientos y actividades de planificación y dirección,

tendientes a satisfacer las necesidades de los clientes y sustentar las operaciones de la empresa.
Comprende todo el conjunto de acciones necesarias para asegurar la precisión de la toma de
pedidos, la eficiencia del seguimiento de los envíos y la entrega a tiempo a los clientes de los
productos solicitados; y asumir la responsabilidad por la respuesta efectiva a los requerimientos,
problemas y necesidades especiales de los clientes.
English definition: Customer service.