UNIMINUTO VIRTUAL Y DISTANCIA

PRESENTADO A LA DOCENTE:
Julie Astrid Solano Pérez

ELABORADO POR EL ESTUDIANTE

José Fanor Ruíz Angulo

Riesgos Psicosociales

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

SEDE PRINCIPAL CALLE 80
2 de febrero de 2018
BOGOTA D.C
- NRC: 2947
- Caso: "Despido injustificado, estrés"
- Nombre del personaje: “Carlos Gómez” (El nombre real del personaje se reemplaza por motivos de
seguridad.)
-Edad: 34 años
-Sexo: Masculino.
- Entidad a la que pertenece: Universidad La Gran Colombia.
- Cargo que desempeña: Supervisor de seguridad y vigilancia.
El personaje principal de este caso es un hombre con experiencia laboral en el área de seguridad,
durante 14 años se ha desempeñado para varias empresas privadas, a las cuales les ha entregado sus
mejores esfuerzos. Este supervisor del Departamento de Seguridad y Vigilancia, el dispositivo de
seguridad que debía mejorar las condiciones para la comunidad educativa y sus entornos. Llegó a
desempeñarse en esta organización en el año 2014, donde la empresa de vigilancia saliente dejo una
mala imagen por sus procedimientos poco adecuados y malos manejos de la confiabilidad que habían
depositado en ella.
Se inicia una ardua labor con 85 personas bajo su cargo, dentro de la cual el personal asignado era
mixto, recepcionistas, guardas recorredores y tres supervisores todos pertenecientes a la empresa de
vigilancia.
Los estudiantes que pertenecen a es institución en su gran mayoría son de bajos recursos y el ambiente
interno se asimila a la Universidad Nacional, donde problemáticas tales como el vandalismo, intento
de toma de las instalaciones, el irrespeto, la delincuencia, consumo de sustancias psicoactivas y licor,
practica de relaciones sexuales en las aulas, entre otras, eran el pan de cada día.
No se contaba con recursos tecnológicos que facilitaran las labores de seguridad, no existía circuito
cerrado de televisión, no existía control de accesos(molinetes), muchas de las áreas en su
infraestructura, facilitaban el accionar de la delincuencia, el espacio asignado en principio como
oficina, no cumplía con las condiciones mínimas de iluminación y destino óptimo para la labor
administrativa que se debía realizar con relación a las investigaciones e informes.
Las jornadas laborales de acuerdo con la responsabilidad continua, se convertían en tiempo superior a
12 horas, dentro de lo cual no existía un reconocimiento legal de las horas extras, lo cual ocasiona un
deterioro en su relación familiar y su responsabilidad como padre, así mismo en su integridad física
debido a los altos niveles de estrés, nuestro Supervisor se adelgaza y se refugia en malos hábitos como
el cigarrillo.
Internamente la Universidad sufría de problemáticas adicionales por intereses particulares, con las
cuales también se luchaba porque jerárquicamente todos deseaban ser jefes y era notorio, el destino
poco coherente de muchos recursos y la mala administración de muchas áreas.
Como jefe inmediato estaba en ejercicio de sus labores un Capitán en buen uso de retiro de la Policía
Nacional, quien era un muy buen jefe, pero su alcance como líder en muchos casos era muy limitado.
A pesar de implementar variadas estrategias de mejora en el sistema de seguridad de la Universidad y
dar muchos resultados positivos, por motivo de intereses particulares, el supervisor es despedido sin
haber sido participe en algún proceso disciplinario.
El presidente de la institución Doctor José Galat Noumer, firmó la carta de desvinculación de este
trabajador, con causa de terminación unilateral del contrato, sin brindarle al empleado justificación
coherente de su despido. El contrato con el cual estaba vinculado figuraba a término indefinido y
dentro de la hoja de vida del mencionado, no existían llamados de atención ni procesos disciplinarios.
Finalmente, Dios es fiel y sabe porque permite cada situación en nuestras vidas, a pesar de tantas
injusticias cometidas con el colaborador de nuestro caso.
 BATERÍA DE INSTRUMENTOS PARA
LA EVALUACIÓN DE FACTORES DE
RIESGO PSICOSOCIAL
ORIGEN:
Diseñada y aprobada a través del Ministerio
de la Protección Social a través de la
Resolución 2646 de 2008.
Ministerio de la Protección Social Pontificia
Universidad Javeriana, Subcentro de
Seguridad Social y Riesgos Profesionales.
FINALIDAD:
El alcance de esta batería de instrumentos es
el de evaluar los factores de riesgo
psicosociales, entendidos como las
condiciones psicosociales cuya identificación
y evaluación muestra efectos negativos en la
salud de los trabajadores o en el trabajo. La
aplicación de los instrumentos que conforman
la batería permite recolectar los datos
sociodemográficos y ocupacionales de los
trabajadores, y establecer la presencia o
ausencia de factores de riesgo psicosocial
intra y extralaboral. Así mismo, cuando
aplique, permite determinar el grado de riesgo
en una escala de cinco niveles: sin riesgo o
riesgo despreciable, riesgo bajo, riesgo medio,
riesgo alto y riesgo muy alto.
ESTRUCTURA:
1) Cuestionario para la evaluación del estrés
construido por Villalobos para el Ministerio
de Trabajo y Seguridad Social (1996) y
posteriormente adaptado y validado en
población trabajadora de Colombia
(Villalobos, 2005 y 2010). Este cuestionario
se utilizó para determinar la validez
concurrente de los nuevos cuestionarios de
factores psicosociales y los indicadores
psicométricos se mantuvieron altos y estables.
IDENTIFICACIÓN Y EVALUACIÓN DE
RIESGOS PSICOSOCIALES. MANUAL
DE LA VERSIÓN MEDIA DEL
MÉTODO PSQ CAT21 COPSOQ
(CUESTIONARIO PSICOSOCIAL DE
COPENHAGUE) ADAPTADO.
ORIGEN:
La primera versión fue realizada por un grupo
de investigadores del National Research
Centre for the Working Environment en el
año 2000. Es la versión española del
COPSOQ. La primera versión se realizó en el
2003, la 1.5 en el 2010 y la 2 en 2014.
FINALIDAD:
El CoPsoQ es un instrumento internacional
para la investigación, la evaluación y la
prevención de los riesgos psicosociales que
tiene su origen en Dinamarca.
Es un instrumento público y de acceso
gratuito con el único límite de aceptación de
las cláusulas de licencia de uso, basadas en su
utilización para la prevención, en la
participación del conjunto de los actores que
intervienen en la prevención de riesgos, en la
garantía de la confidencialidad y en la no
modificación del instrumento.
ESTRUCTURA:
1) Tiene una base conceptual clara y explícita.
Está basada en la teoría general del estrés y en
el uso del método epidemiológico y los
cuestionarios estandarizados, y es compatible
con los modelos con mayor evidencia
científica de relación entre la exposición a los
riesgos psicosociales y los efectos sobre la
salud: el modelo demanda, control y apoyo
social (Karasek, Tehorell, Johnson); esfuerzo
y recompensa (Siegrist), y exigencias del
2) Aplicativo básico para captura de datos, el
cual se desarrolló dado que los cuestionarios
de factores de riesgo psicosocial y de estrés
permiten obtener información cuantitativa y
que la misma implica un procesamiento de los
datos para obtener el resultado final. El
aplicativo en mención contiene toda la
sintaxis necesaria para que el sistema de
información efectúe los siguientes pasos: (1)
calificación de los ítems;
(2) obtención de los puntajes brutos;
(3) transformación de los puntajes brutos;
(4) comparación de los puntajes
transformados con las tablas de baremos; y
(5) obtención del informe individual para
cada trabajador con los criterios generales de
interpretación de los resultados. Debido a lo
anterior, este aplicativo para la
automatización de la información debe
entenderse como una herramienta que
disminuye el esfuerzo de los usuarios en
relación con el cálculo manual de resultados.
Dado que el aplicativo mencionado constituyó
un desarrollo que superó el alcance previsto
para la construcción de la batería de
instrumentos de evaluación de factores de
riesgo psicosocial; el mismo no es objeto de
desarrollos adicionales o de soporte técnico
alguno, y la información que se digite estará
bajo la absoluta y exclusiva responsabilidad
de los usuarios.
trabajo reproductivo y productivo (Hall), y en
el uso del método epidemiológico y los
cuestionarios estandarizados.
2) Los indicadores de validez y fiabilidad del
método son muy altos.
3) Ante la inexistencia de valores límite de
exposición, la pregunta que se plantea es
cómo podemos recomendar de forma
razonable qué exposiciones deben de ser
modificadas para proteger la salud de los
trabajadores. El uso de valores poblacionales
de referencia que aporta la metodología del
CoPsoQ permite superar este escollo y puede
ser, en este sentido, un enorme avance. Estos
valores han sido obtenidos mediante una
encuesta representativa de la población
ocupada y, por eso, representan un objetivo de
exposición razonablemente asumible a corto
plazo para las empresas. Además, el método
identifica las áreas de mejora en organización
del trabajo con relación a la salud mediante el
cálculo de indicadores como la distancia a la
cual se encuentra la empresa de la situación
teóricamente ideal y de la situación de la
población de referencia.
3) Las dos primeras secciones permiten la
caracterización de las condiciones sociales,
incluyendo las exigencias del trabajo
doméstico y familiar, y de las condiciones de
empleo y de trabajo (ocupación, relación
laboral, contratación, horario, jornada,
salario). Aunque todas las preguntas
contenidas en ambos apartados tienen su
interés para la evaluación de riesgos, algunas
de ellas podrían ser suprimidas en aras a
preservar el anonimato. Otras, deben ser
adaptadas a la realidad de cada empresa. En el
apartado.
4) "Adaptación del cuestionario" se
relacionan estas preguntas. Las otras dos
secciones, salud, estrés y satisfacción laboral;

CONSTRUCTO
CONDICIONES INTRALABORALES
DOMINIO-DEMANDAS DEL TRABAJO
Dimensiones:
*Demandas cuantitativas.
*Demandas de carga mental.
*Demandas emocionales.
*Exigencias de responsabilidad de cargo.
*Demandas ambientales y de esfuerzo físico.
*Demandas de la jornada de trabajo.
*Consistencia del rol.
*Influencia del ambiente laboral sobre el
extralaboral.
DOMINIO- CONTROL
Dimensiones:
*Control y autonomía sobre el trabajo.
*Oportunidades de desarrollo y uso de
habilidades y destrezas.
*Participación y manejo del cambio.
*Claridad del rol.
*Capacitación.
DOMINIO LILDERAZGO Y
RELACIONES SOCIALES EN EL
TRABAJO
Dimensiones:
*Características del liderazgo.
*Relaciones sociales en el trabajo.
*Retroalimentación del desempeño.
*Relación con los colaboradores
(subordinados).
DOMINIO-RECOMPENSA
Dimensiones:
*Reconocimiento y compensación.
y dimensiones psicosociales, son preguntas
universales para todo tipo de ocupaciones y
actividades, y no pueden ni deben ser
modificadas o suprimidas.
DIMENSIONES:
Descripción de las dimensiones de exposición
Como ya se ha comentado, una orientación
preventiva pragmática es facilitar la
identificación de riesgos al nivel de menor
complejidad conceptual posible, lo que
facilita la búsqueda de alternativas
organizativas. Este es el motivo de fondo por
el que el instrumento que se presenta
conceptualiza las 4 grandes dimensiones
descritas en el marco conceptual anterior en
un total de 20 dimensiones (a las que se
añadió la dimensión adicional de doble
presencia) más abordables desde el punto de
vista de la prevención en las empresas.
1)Exigencias psicológicas del trabajo, que
tienen un componente cuantitativo y otro
cualitativo y que son conceptualmente
compatibles con la dimensión de exigencias
psicológicas del modelo demanda control de
R. Karasek.
2)Trabajo activo y desarrollo de habilidades,
que constituyen aspectos positivos del trabajo,
conceptualmente compatibles con la
dimensión de control del modelo demanda-
control.
3) Apoyo social en la empresa y calidad de
liderazgo, conceptualmente compatible con la
dimensión de apoyo social del modelo
demanda-control expandido por J Johnson.
4) Inseguridad en el empleo, conceptualmente
compatible, aunque de manera parcial, con la
dimensión de control de estatus (estabilidad
del empleo, perspectivas de promoción,
cambios no deseados) del modelo esfuerzo -
*Recompensas derivadas de la pertenencia a compensaciones de J. Siegrist y estima
la organización y del trabajo que se realiza. (reconocimiento, apoyo adecuado, trato
justo), dimensión tomada, por gentileza de los
CONDICIONES EXTRALABORALES autores, de la versión española del ERI.
Dimensiones:
*Tiempo fuera del trabajo.
*Relaciones familiares.
*Comunicación y relaciones interpersonales.
*Situación económica del grupo familiar.
*Características de la vivienda y de su
entorno.
*Influencia del entorno extralaboral sobre el
trabajo.
*Desplazamiento vivienda y trabajo
vivienda.