Incidencia de La Relacion Entre Docentes en El Rendimiento Academico de Los Estudiantes

Guatemala, 11 de noviembre de 2015
Ingeniera:
Nidia Irasema Giorgis Ramazzini
Decana
Facultad de Humanidades
Universidad Mariano Gálvez
Presente
Estimada Ingeniera Giorgis
De acuerdo con lo establecido, adjunto remito a usted el protocolo del trabajo de

graduación INCIDENCIA DE LA RELACIÓN ENTRE DOCENTES EN EL
PROCESO DE ENSEÑANZA APRENDIZAJE EN LOS ESTUDIANTES que, al
finalizarse, me permitirá cumplir con los requerimientos para obtener el grado
académico de Licenciatura
Este protocolo fue elaborado en el transcurso del Curso PROPEDÉUTICA DE

TESIS servido por la M. A. María Elena López de Arias en el ciclo IV de 2015
en la sede de Chimaltenango.
Atentamente
Marlon Danubio García Pérez

5071 14 15531
54542274
marlon-dgp@hotmail.com
PROPUESTA DE TEMA DE TRABAJO DE GRADUACIÓN
INCIDENCIA DE LA RELACIÓN ENTRE DOCENTES EN EL PROCESO DE

ENSEÑANZA APRENDIZAJE DE LOS ESTUDIANTES
INVESTIGACIÓN DE CAMPO
Marlon Danubio García Pérez

Licenciatura En Administración Educativa
Con Especialización En Gerencia De La Calidad
Chimaltenango
5071 14 15531
54542274
marlon-dgp@hotmail.com
Universidad Mariano Gálvez, Facultad de Humanidades Página 2

DESCRIPCIÓN GENERAL DEL TRABAJO
Esta investigación tiene como propósito verificar la incidencia que tiene la

relación de los docentes en el proceso de enseñanza aprendizaje de los
estudiantes del Colegio Integral Mixto Evangélico Eben Ezer. Por ello, la
pregunta de investigación es ¿Qué incidencia tienen las relaciones entre los
docentes en el proceso de Enseñanza-Aprendizaje de los Estudiantes del
Colegio Integral Mixto Evangélico Eben Ezer, del Nivel Medio, Ciclo Básico?
Para responder esa pregunta se aplicará una encuesta elaborada por García
Pérez a dieciséis docentes que laboran en el Colegio Integral Mixto Evangélico
Eben Ezer en la jornada matutina y vespertina, en el Nivel Primario y Nivel
Medio, Ciclo Básico y también una entrevista realizada al director de la
institución.
La información obtenida permitirá tener un análisis sobre esta incidencia y así
establecer procedimientos adecuados para satisfacer no solamente a los
estudiantes en su proceso de enseñanza aprendizaje, sino también a los
docentes, creando un ambiente armónico laboral. Al contar con este análisis se
podrán aplicar acciones preventivas o correctivas.
En esta investigación se encontrara información valiosa para conocer más a
detalle del porque se realizan algunas acciones inadecuadas por parte de los
docentes, estas acciones tomadas en las diferentes situaciones laborales y
también en su vida diaria.

Índice
CAPITULO 1. ................................................................................................... 6
ANTECEDENTES Y JUSTIFICACIÓN ............................................................. 6
1.1 ANTECEDENTES ...................................................................................... 6
1.2 JUSTIFICACIÓN ........................................................................................ 9
CAPÍTULO 2. ................................................................................................. 11
MARCO TEÓRICO ......................................................................................... 11
2.1 FUNDAMENTO LEGAL ............................................................................ 11
2.2 COMUNIDAD EDUCATIVA ...................................................................... 12
2.3 VALORES ................................................................................................ 19
2.4 EDUCACIÓN ............................................................................................ 22
2.5 INCIDENCIA DE LA RELACIÓN DE LOS DOCENTES EN EL PROCESO

DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE DE LOS ESTUDIANTES. ......................... 25
2.6 SÍNDROME DE BURNOUT ...................................................................... 26
2.7 ESTRATEGIAS PARA MEJORAR LA RELACIÓN ENTRE LOS

DOCENTES ................................................................................................... 27
CAPÍTULO 3. ................................................................................................. 37
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ............................................................. 37
3.1. PREGUNTA DE INVESTIGACIÓN. ......................................................... 38
3.2. OBJETIVOS ............................................................................................ 38
3.3 VARIABLES ............................................................................................. 39
3.4 LÍMITES Y APORTE ................................................................................ 41
CAPÍTULO 4 .................................................................................................. 45
MARCO METODOLÓGICO........................................................................... 45
4.1 SUJETOS ................................................................................................. 45

4.2 INSTRUMENTO ....................................................................................... 46
4.3 PROCEDIMIENTO ................................................................................... 46
4.4 TIPO DE INVESTIGACIÓN ...................................................................... 46
4.5 PROCESAMIENTO ESTADÍSTICO ......................................................... 47
CAPÍTULO 5. ................................................................................................. 48
ANEXOS ........................................................................................................ 51

CAPITULO 1.
ANTECEDENTES Y JUSTIFICACIÓN
1.1 ANTECEDENTES
Según Roger Forbes Álvarez, en el año 2011, consultor, Centro de Gestión

Tecnológica Industrial (CEGESTI), indica que “el síndrome burnout es una
enfermedad descrita en el índice internacional de la Organización Mundial para la
Salud ICD-10, como “Z73.0 Problemas relacionados con el desgaste profesional
(sensación de agotamiento vital)”, dentro de la categoría más amplia Z73 de
“problemas relacionados con dificultades para afrontar la vida”, lo que llega a
denotar la importancia de este padecimiento a nivel mundial.”
En la labor docente las relaciones interpersonales entre docentes es de manera

constante, dado a que la función principal es la relación con los estudiantes y
entre docentes. En si en la comunidad Educativa debe estar en constante
comunicación para lograr el objetivo trazado, que es la promoción de los
estudiantes a un nuevo ciclo escolar.
En el año 2004, Maria Cristina Marrau, de la Facultad de Ciencias Humanas de

la Universidad de San Luis de Argentina, presentó un informe de la investigación
realizada a los docentes de la de esta misma Facultad antes mencionada donde
se investigó el síndrome de Burnout. Concluyendo de la siguiente manera:
“recomendaciones sobre estrategias de intervención que, en el caso de ser
necesarias, se podrían considerar para prevenir el surgimiento del síndrome, con
el objetivo de mejorar la calidad de vida laboral de los trabajadores docentes y,
consecuentemente, mejorar la calidad de la enseñanza que la Institución ofrece a
sus alumnos.”

Según Juan Manuel Manes en el año 2005, en su libro Gestión Estratégica para
Instituciones educativas, nos indica “La pauperización de los salarios docentes,
su imagen deteriorada el imaginario social, la falta de estímulo hacia la carrera
de maestro, sumada a la decadencia de los institutos formadores, han provocado
una paulatina pérdida de la llamada vocación docente y el deterioro del
compromiso con la tarea.”
Por esta razón se le debe dar la importancia que se merece el papel de los
educadores. Cuando una persona se siente desprotegida por el sistema
educativo, su rendimiento laboral, no es eficiente, esto es notorio en muchos
establecimientos educativos.
En el año 2008, en el Colegio Integral Mixto Evangélico Eben Ezer de

Acatenango, Chimaltenango, por circunstancias aún no investigadas, el personal
docente estuvo dividido en su labor docente, creando muchas asperezas en sus
relaciones interpersonales, lo cual provoco la división de los estudiantes de
Tercero Básico del mismo año antes mencionado. Los docentes utilizaban
acciones para romper esa división de los estudiantes, cada quien en sus áreas a
impartir, pero no lograban tener éxito, esto dado a que no tenían solvencia, por la
misma situación que se vivía entre ellos.
Aunque en esta investigación se estudiara la relación específicamente entre los

docentes, es necesario analizar el papel que el director tiene dentro del Centro
Educativo y la influencia directa que tiene sobre los estudiantes en las diferentes
actividades que se realicen en el proceso de enseñanza-aprendizaje y de
participación con los docentes y también de la influencia indirecta que se realiza
a través de actividades y toma de decisiones de gestión. El director como
gerente de una institución educativa crea un ambiente adecuado para el proceso
de enseñanza-aprendizaje de los estudiantes, proponiendo con su equipo de
trabajo, alcanzar la calidad educativa.

Según el análisis de fracaso escolar que realizo el Ministerio de Educación a
nivel Nacional, a través de los cuadros de Estadística Final, se encuentra datos
alarmantes con respecto al Nivel Medio, Ciclo Básico, del Municipio de
Acatenango, Departamento de Chimaltenango, lo cual se debe obtener las
causas de porque en el año 2014, el 25% de los hombres y el 10% de las
mujeres perdieron el año escolar, ya que es un porcentaje alto, el cual se le
debe prestar especial atención para lograr las posibles soluciones a este
problema.

1.2 JUSTIFICACIÓN
El presente trabajo de investigación nace por la motivación en el curso de

Propedéutica de Tesis y por obtener las herramientas necesarias para llevarlo a
la práctica en la vida laboral.
Es de vital importancia realizar una investigación minuciosa de la relación que se

da entre los docentes del Colegio Integral Mixto Evangélico Eben Ezer, en el
Nivel Medio, Ciclo Básico, dado que con ello se podrá verificar la incidencia que
se tiene en el proceso de enseñanza-aprendizaje en los estudiantes.
Como se menciona en los antecedentes con respecto a la relación que se tenía

en los docentes, lo cual, también provocó la misma reacción en los estudiantes
de tercero grado del ciclo básico, refleja que no se puede dejar a un lado la
relación que se tenga entre los docentes, ya que se debe educar con el ejemplo.
Aunque la relación actual de los docentes de este centro educativo ha mejorado,
es necesario dejar un precedente, para que en caso que volviese a pasar, se
tengan las herramientas necesarias para solucionar el problema.
Se desea que a través de nuevas metodologías de administración se logre

implementar un clima favorable para la comunidad educativa y así lograr una
mejor calidad educativa. Los Valores, el liderazgo, el Trabajo en equipo, son
términos muy valiosos en la administración actual y como centros educativos
deben estar inmersos en esta globalización de administración.
La relación que se da entre los docentes no puede ser comparativo entre un

centro educativo y otro, ya que se está hablando de personas, lo cual es muy
variable. Los docentes son afectados por factores externos al centro educativo y
estos influyen en el desenvolvimiento social y laboral que ellos tengan.

Esta investigación no dará solución a los problemas que se tengan con respecto
a la relación entre docentes a nivel municipal, ni mucho menos nacional, pero
podrá servir de guía para aplicar acciones preventivas y/o correctivas, para que
el ambiente social y laboral dentro de un centro educativo sea eficaz y efectivo.

CAPÍTULO 2.
MARCO TEÓRICO
2.1 FUNDAMENTO LEGAL
ACUERDO MINISTERIAL No. 381-2010
Reglamento de convivencia y disciplina en los Centros Educativos Públicos
CAPITULO II
Derechos y Obligaciones
Artículo 8. Derechos de los (as) Docente de los Centros Educativos Públicos.

Son obligaciones de los (as) docentes de los centros educativos públicos, los
siguientes: a) Ejercer la libertad de enseñanza y criterio docente. b) Participar en
las decisiones relacionadas con el proceso educativo dentro y fuera del
establecimiento. c) Organizarse libremente en asociaciones de educadores,
cooperativas o en forma conveniente para el pleno ejercicio de sus derechos
individuales y colectivos y para el estudio, mejoramiento y protección de sus
intereses económicos y sociales. d) Mantenerse en el goce y disfrute de los
derechos establecidos en la Constitución Política de la República de Guatemala,
Capitulo de la Dignificación y Catalogación del Magisterio Nacional, en las leyes
laborales del país y Convenios Internacionales. e) Optar a cargos dentro del
sistema educativo que mejoren su posición profesional, social y económica de
acuerdo a sus méritos. f) Participar en actividades de recreación, culturales,
sociales y deportivas. g) Gozar de beneficios económicos y sociales,
implementados por el Estado. h) Optar a becas para su superación profesional. i)
Ser estimulados en sus investigaciones científicas y producción literaria. j)
Participar activamente por medio de organizaciones, en el estudio, discusión y

aprobación de planes, programas y proyectos educativos. k) Participar en la
planificación y desarrollo del proceso de alfabetización. l) Ser implementados de
material didáctico. m) Ser ubicados oficialmente en el nivel que le corresponde.
ARTICULO 9. Obligaciones de los (as) Docentes. Son obligaciones de los (as)

docentes, las siguientes: a) Ser orientador para la educación con base en el
proceso histórico, social y cultural de Guatemala. b) Respetar y fomentar el
respeto para con su comunidad en torno a los valores éticos y morales de esta
última. c) Participar activamente en el proceso educativo. d) Actualizar los
contenidos de la materia que enseña y la metodología educativa que utiliza. e)
Conocer su entorno ecológico, la realidad económica, historia, social, cultural y
política guatemalteca, para lograr congruencia entre el proceso de enseñanza-
aprendizaje y las necesidades del desarrollo nacional. f) Elaborar una periódica y
eficiente planificación de su trabajo. g) Participar en actividades de actualización
y capacitación pedagógica. h) Cumplir con los calendarios y horarios de trabajo
docente. i) Colaborar en la organización y realización de actividades educativas y
culturales de la comunidad en general. j) Promover en el educando el
conocimiento de la Constitución Política de la República de Guatemala, la
Declaración de los Derechos Humanos y la Convención Universal de los
Derechos del Niño. k) Integrar comisiones internas en su establecimiento. l)
Propiciar en la conciencia de los educandos y la propia, una actitud favorable a
las transformaciones y a la crítica en el proceso educativo. m) Propiciar una
conciencia cívica nacionalista en los educandos.
2.2 COMUNIDAD EDUCATIVA
De acuerdo con Juan Carlos Aguilera y Leonardo Gálvez en su libro La gestión

educativa desde una perspectiva humanista en el año 2004 (pp. 25), “Una
organización educativa consiste en una comunidad de personas que se han
unido libremente en la búsqueda del saber, que constituye en un fin o bien
compartido (común) para lo cual es preciso ejercitar el entendimiento y la
voluntad de los miembros de dicha comunidad. Dicho de otro modo, la
organización educativa, como toda organización, es una institución que lleva a
cabo la coordinación de acciones de personas para la satisfacción de
necesidades reales de los miembros de la organización. Es decir, aquellas
necesidades que contribuyen a la perfección del ser humano, y hacen referencia,
por tanto, a los bienes honestos.”
En la sociedad actual, debido a la necesidad de superación, los padres de familia

se esfuerzan por darle un mejor futuro a sus hijos y dado a eso los envían a
establecimientos educativos y es allí donde se ha permitido formar la comunidad
educativa, en esta es donde se lleva a cabo el compartir entre los que forman
parte de la comunidad. Es por ello que es necesario practicar eficazmente el
entendimiento y la voluntad, unos con otros. La comunidad educativa busca
acciones para satisfacer las necesidades reales de cada uno de los integrantes
de la institución.
2.2.1 El Director
Todos los estudios confirman la importancia del papel del director en la

organización de los centros y en la calidad de la educación. El modelo
representacional parece dar prioridad a los aspectos gerenciales y
administrativos, mientras que el modelo participativo pondera el liderazgo y la
docencia. Pero esto no significa que un modelo renuncie a las características del
otro, porque tanto los aspectos relacionados con la gestión diaria como el
liderazgo convergen en la dimensión personal del director y estos correlacionan
con las características de los centros. La gestión diaria puede ser desdoblada en
funciones administrativas y de representación y el liderazgo en funciones de
relación y funciones docentes.
En cualquier caso el director debe ser capaz de diagnosticar las necesidades del
centro, planificar programas de actuación, ejecutarlos y evaluarlos, teniendo en

cuenta la Planificación Educativa del Centro, implicando a todos los
componentes de la comunidad educativa y sabiendo trabajar en equipo, además
debe ser receptivo ante las sugerencias de los demás, solucionar los problemas
y conflictos que se presenten, saber comunicar la información de manera clara,
optimista y ser capaz de animar para que participen. En toda organización la
dirección adquiere un papel fundamental en la eficacia de la organización y la
consecución de los objetivos. (Cardas Ros, Rosa María; Larrosa Martínez,
Faustino, 2007)
2.2.2 Los Docentes
Los docentes son la clave del cambio, y el éxito del plan depende, sobre todo,
del aula de la relación pedagógica. Se debe lograr las siguientes actitudes:
confianza en la capacidad de todos los alumnos, optimismo pedagógico,
empatía, colaboración entre docentes y entusiasmo por la misión. En el plano de
las capacidades exigidas, hay que tener presentes las siguientes: conocimiento
profundo de las materias que enseñe el docente y de las didácticas respectivas,
buena capacidad de comunicación, dominio de la gestión del currículo
(incluyendo no sólo la planificación, sino también la evaluación) y dominio de la
tecnología educativa. (Navas, 1863)
2.2.2.1 Vocación Del Docente
Al docente que posea estas actitudes y competencias (no le será indiferente que
el alumno aprenda o no, porque sabe que el aprendizaje depende mucho de su
forma de enseñar. Aunque los medios sean escasos, ese profesor conoce sus
responsabilidades y sabe que su poder de intervención es grande. Por eso, ese
docente comienza por considerar a todos los alumnos personas competentes y
capaces y no desiste ante los primeros contratiempos.

Este profesor no tiene prisa. Sabe detenerse cuando el alumno necesita una
palabra amable, muestra su disponibilidad para aclarar dudas, prepara
materiales de apoyo adecuados, dedica preferentemente su atención a quien
más necesita su ayuda, y tiene cuidado con las palabras cuando hace
comentarios sobre sus alumnos. Evita las palabras que humillan y es pródigo en
manifestar que todos son capaces de aprender, aunque unos necesiten más
tiempo que otros.
Cuando el alumno falta a clase, se preocupa por saber la razón. Cuando el

alumno se muestra distraído y con falta de atención, es capaz de preguntarle si
necesita ayuda; y cuando el alumno no supera una prueba escrita, está
dispuesto a darle una nueva oportunidad. Un profesor que se preocupa por el
aprendizaje de los alumnos vive intensamente los éxitos y los fracasos de todos.
Cuando las cosas van bien, muestra alegría porque sabe compartir el éxito con
sus alumnos. Cuando las cosas van mal, muestra tristeza porque comparte con
ellos los fracasos. (Navas, 1863)
2.2.2.2 Relación Con El Director
Por el mismo ambiente o sistema que se maneja en un Centro Educativo, la

relación que se da del Director con respecto a los Docentes, es de manera
informal y poca rígida, aunque no por esa razón, se debe caer en el vacío de
autoridad. El respeto en el ámbito de decisión que se mantenga entre el director
y los docentes permitirá que las funciones que cada uno de ellos realice sea
eficiente.
Los centros educativos deben contar con un documento que indique cuales son
los derechos y obligaciones de cada uno de los integrantes y el compromiso por
cada uno de ellos por cumplir lo que ahí establece. La comprensión de las
funciones generara compañerismo, ya que la función que el Director toma, tiende
ser una carga y en muchos caso poco reconocida.

La buena relación que exista entre personal administrativo y docentes permite
que se mantenga un ambiente agradable en el trabajo; aunque cuando se revisa
el objetivo de los Centros Educativos, este no sea el objetivo final, sino el fruto de
un trabajo serio y eficaz. Se debe fomentar que la solución de problemas le
corresponda a cada quien según sus funciones y no que recaigan problemas que
debe resolver los docentes sobre el director y viceversa.
Es necesario mantener relaciones armoniosas, ya que si no gobierna la armonía,

cualquier problema se convierte en motivo de desconfianza. (Mañu Noáin, José
Manuel; Goyarrola Belda, Imanol, 2011)
2.2.2.3 Relación Con Los Compañeros De Trabajo
Todas las personas por la necesidad al trabajo, tienden a tener dependencia de

otras personas, ya sea de personas individuales o grupos de personas, esto
dependerá del tipo de trabajo. Esta relación de dependencia laboral, ciertamente
es de manera obligatoria, ya que no se buscan a los compañeros de trabajo,
estos son seleccionados según la necesidad de la institución, e allí la importancia
de que existan manuales que permiten la buena relación armoniosa que debe
existir entre cada uno de ellos. Si el medio social de una maestro es la escuela y
trabaja con seres humanos, entonces los directivos y jefes inmediatos deben de
crear las mejores condiciones posibles, entre toda la comunidad escolar para el
logro de los objetivos que se pretenden. La institución debe facilitar al personal la
comodidad física y espiritual, la familiarización y socialización para lograr en el
docente el rendimiento requerido para sus funciones y sus metas, es así, como
por la vía de las relaciones humanas dentro de cualquier estructura, se llega al
éxito de un fin común.
Toda institución sería más eficaz si todas las personas tuvieran la capacidad de
de socializar rápidamente, creando confianza, pero no es así en todo los casos,
así como hay personas que se les facilita socializar, también hay personas que

no logran socializar rápidamente o peor aún no socializan. Los individuos que
actúan de esta manera tienen poco contacto con la gente que los rodea en su
trabajo, por lo cual muestran escaso interés en relacionarse fuera de lo que no es
oficial, fenómeno si lo vemos en una institución escolar, podemos percibirlo un
poco más claro en la relación de un supervisor con sus directores, los directores
con sus docentes a cargo y así sucesivamente. Estas relaciones están marcadas
por el entorno cultural que cada integrante que labora en el Centro Educativo
tenga. (Aguilar Zavala, 2008)
2.2.2.4 Relación Con Los Estudiantes
La responsabilidad del docente con respecto al aprendizaje de los alumnos se

revela en las cosas más pequeñas y en las situaciones más corrientes y, desde
luego, en la manera de referirse a ellos en las conversaciones con otros colegas.
Si les gusta revelar los fracasos de sus alumnos, muestra su insensibilidad y se

convierte en un agente que contagia a toda la escuela el pesimismo pedagógico
y el escepticismo. Si, con palabras o actos, menosprecia a un alumno en
presencia de otros, el profesor hunde al alumno, impidiendo que tenga fe en sí
mismo y robándole su autoconfianza. (Navas, 1863)
2.2.2.5 Relación Con Los Padres De Familia.
Unas de las relaciones que se le debe dar mucha importancia, es la que deben
tener los docentes y los padres de familia, aunque se cuenta en muchas
ocasiones mucha amistad y respeto, hay casos opuestos, creando una relación
de mucha tensión, una relación no agradable.
El objetivo principal de la educación son las y los estudiantes, y no se debe

perder ese objetivo, el docente debe estar preocupado por esa atención que se
le debe dar a ellos. Pero muchos maestros exteriorizan su malestar y

disconformidad por el trato de algunos padres de familia, y se entiende que el
deseo de todo padre de familia es velar por la educación de su hijo (a), en
muchas ocasiones no se comunican con el docente de la mejor manera posible,
provocando distanciamiento, perdiendo entonces el deseo que se tenía. (A.
Viñao, 1982)
2.2.3 Los Estudiantes
Según el Ministerio de Educación en el año 2005 establece en el Currículo

Nacional Base nos dice que el estudiante “Constituye el centro del proceso
educativo. Se les percibe como sujetos y agentes activos en su propia formación,
además de verlos como personas humanas que se despliegan como tales en
todas las actividades”.
Es por eso que todos los involucrados en el Sistema Educativo deben estar
centrados en la calidad educativa de los estudiantes, logrando tener estudiantes
sobresalientes en lo que realicen, el docente debe ser un facilitador para lograr
este objetivo.
2.2.4 Los Padres De Familia
Siempre se menciona que la educación es tripartita, es decir que uno de los

entes importantes para que se el proceso de enseñanza y aprendizaje, son los
padres de familia, el involucramiento adecuado permite el mejoramiento del
proceso. Todo Centro Educativo anhela la participación correcta de los padres de
familia. Aunque la misma exigencia que hay por suplir las necesidades del hogar,
no permite la participación activa del padre de familia. En años anteriores era
normal la afluencia de las madres de familia, ya que en su mayoría en las áreas
rurales eran amas de casa, hoy en día, muchas mujeres aportan también a la

economía de la familia, esto ha hecho que los padres de familia deleguen a
terceros esta tan importante función.
Participar en la escuela consiste en colaborar para que el proceso educativo se

lleve a cabo en las mejores condiciones posibles. Para ello es necesario,
corresponsabilizarse de las tareas educativas, sugerir ideas, interesarse por
aquellos aspectos de la educación que afectan a los alumnos y alumnas del
centro, así como tener una información y una formación adecuada para poder
analizar, opinar e intervenir directamente o a través de sus representantes.
(González Anleo, 1998)
2.3 VALORES
De acuerdo con Arturo Cardona Sánchez en su libro Formación de valores:

teoría, reflexión y respuestas en el año 1999, “el concepto de valor puede
conllevar diferentes interpretaciones o significados, sobre todo cuando nos
referimos al valor en términos generales: a) propiedad o característica de una
cosa que la convierte en necesaria y apreciable, b) carácter, cualidad o principio
ideal, propio de los seres, acciones u objetos que suscitan admiración, aprecio o
complacencia, c) cualidades o características que hacen valer una cosa.”
Aunque no se logra contar con un concepto claro sobre valor en la investigación

realizada, se encuentran algunos datos interesantes. Cuando hablamos de valor
que practica una persona se caracteriza su carácter, que en este aspecto no
puede ser modificado, pero si bien utilizado para el beneficio de las personas que
lo rodean; sus cualidades, que estas son aprendidas, influencias por su entorno
en la familia, en la escuela, entre otros y dado a eso se permite verificar el valor
de la persona. La práctica de valores nos lleva a ser mejores personas.

2.3.1 Valores Morales
Son una parte esencial de los fundamentos de la educación en la actualidad, ya

que constituyen una parte importante en desenvolvimiento de cada persona
dentro de la sociedad en que se vive, la importancia de los valores morales
radica en ser aplicables y no solamente en conocerlos o tenerlos grabados en la
mente. Los valores morales sacan lo mejor de cada persona día con día, son
estos los criterios que llevan a un ser humano a definir si una acción es buena o
mala, perfeccionando así el actuar de cada ser humano dentro del entorno en el
que se encuentra inmerso.
Los valores morales son los más elevados de todos los valores naturales. La
bondad, la pureza, la veracidad, la humildad del hombre están por encima de la
genialidad, la brillantez, la vitalidad exuberante, por encima de la belleza natural
o artística, y por encima también de la estabilidad y del poder de un estado. Lo
que se realiza y lo que resplandece en un acto de perdón auténtico, en un acto
de renuncia noble y generosa, en un amor ardiente y entregado, es más
significativo, más noble, más importante, y más eterno que todos los valores
culturales. Los valores morales positivos iluminan el mundo, mientras que los
negativos son el mayor mal, peor que el sufrimiento, la enfermedad, la muerte, o
la desintegración de una cultura floreciente.
Esta realidad fue reconocida por las grandes mentes, como Sócrates o Platón,
quienes repetían continuamente que es mejor sufrir una injusticia que cometerla.
Esta Preeminencia de la esfera moral es, sobre todo, uno de los pilares del obrar
cristiano. (Hildebrand, Dietrich; Von Hildebrand, Alice, 2003)

2.3.2 Valores Éticos
Los valores éticos constituyen una guía de comportamiento que permite regular
la conducta de los seres humanos ya que se relacionan directamente con
nuestra conducta en relación a las personas con las que se comparte,
permitiendo así lograr el bienestar del grupo y una convivencia pacífica y
armoniosamente.
Dentro del ámbito educativo los valores éticos desarrollan un papel relevante ya
que marca las pautas de conducta para poder desempeñar las funciones propias
de cargo teniendo en cuenta las personas con las que trabaja.
La ética y la deontología son consustanciales con cualquier profesión y un

requisito para el buen funcionamiento de las organizaciones. No se trata de la
simple aceptación de imposiciones externas, sino de asumir voluntariamente
comportamientos que aportan beneficios al individuo y a los componentes de la
organización. En el caso de la enseñanza, la ética y la deontología se dan en un
marco institucional delimitado por una normativa y una estructura formal que
proporciona la Administración educativa o el titular en el caso de la enseñanza
privada. Esta normativa de obligado cumplimiento debe reunir como mínimo las
siguientes características:
Que los objetivos perseguidos sean posibles porque se dispone de suficientes

medios personales y materiales.
Que al profesorado se le haya capacitado suficientemente.
Que el trabajo se realice con la colaboración de los agentes implicados.
Que los aspectos éticos, deberes y derechos, sean construidos desde el punto
de vista de las personas consideradas individualmente y desde la organización.
Y junto a las anteriores características debemos tener presentes las siguientes

consideraciones:

Las incoherencias o disfunciones en las características apuntadas dificultan el
entendimiento y producen conflictos morales difíciles de resolver.
La ética tiene una doble dimensión, individual y colectiva, porque los valores
sociales se viven en la comunidad educativa. Y en este contexto surge una
adaptación de la individualidad a la vida comunitaria producto del acuerdo.
Los resultados de la evaluación de las leyes implantadas deben servir de guía

para mejorar el funcionamiento del sistema educativo.
Aunque las leyes educativas norman conductas de naturaleza participativa, su

insuficiencia aparece incuestionablemente cuando no existe un mismo consenso
social en su aprobación.
Los beneficiarios directos del sistema ético descrito anteriormente son el

alumnado, razón de ser del sistema educativo, padres profesorado y de manera
indirecta toda la sociedad. (Larrosa Martínez, 2010)
2.4 EDUCACIÓN
De acuerdo con Ezequiel Ander-Egg en su libro Diccionario de Educación en el

año 2012, la educación, “Se identifica con la socialización, en cuanto proceso de
transmisión de valores, normas, creencias y comportamientos, pero,
generalmente, se sostiene que la educación es solo un aspecto del proceso de
socialización…. Para la pedagogía liberadores, el objetivo central de la
educación es hacer posible que todo sujeto sea artífice de su propio desarrollo,
necesariamente este desarrollo necesita de la apropiación critica del acervo
cultural e intelectual de su pueblo y de la comunidad.“
La educación forma parte importante dentro de la sociedad, en la que puede

transformarse a toda una comunidad. Esto se puede dar si hay un
involucramiento directo o indirecto de la comunidad. Cuando se habla de

educación, no se puede tomar solamente a un ente responsable, debe estar
involucrada la familia, la escuela y la comunidad, sin compromiso no se lograrían
los objetivos trazados, ya que ellos son los encargados de transmitir valores,
normas, creencias y comportamientos adecuados de los estudiantes. Esto con el
fin de lograr ciudadanos con práctica constante de valores.
2.4.1 Proceso De Enseñanza-Aprendizaje
En el proceso de enseñanza-aprendizaje están involucrados los estudiantes, los

docentes, los padres de familia y la comunidad en la que viven, para que este
proceso cede de una manera óptima es importante que todos los involucrados
sean conscientes de que su participación es fundamental y aporta parte esencial
para el buen desarrollo del mismo. Partiendo de que el centro del proceso es el
estudiante, este es el encargado del desarrollo de su propio aprendizaje así
como también de socializar con sus demás compañeros, ya que esto le brindará
la oportunidad de aprender no solo de los demás, sino que también aprender
sobre otros tópicos a través de la experiencia y anécdotas que pueda
escuchadas.
La educación escolar se concibe como una práctica social cuya finalidad es

contribuir al desarrollo de las personas en la doble vertiente de socialización y de
individualización. Socialización, porque la educación escolar supone un conjunto
de actividades y prácticas socialmente establecidas y reguladas con la finalidad
de ayudar a los miembros del grupo social a asimilar y apropiarse ideas,
conceptos, habilidades, destrezas, normas de conducta, sistemas de valores,
entre otras. Que se consideran relevantes para la participación adulta, activa y
crítica en dicho grupo. Individualización, porque la apropiación activa de esos
saberes culturales debe permitir a los niños y jóvenes del grupo no sólo
integrarse en él y ser capaces de actuar como miembros adultos del mismo, sino
también desarrollarse como individuos con sus propias peculiaridades capaces
de actuar como agentes de cambio y creación cultural.

De acuerdo con esta doble función de la educación escolar, la concepción
constructivista del aprendizaje escolar y de la enseñanza sostiene tanto el
carácter activo y constructivo del aprendizaje que realizan los alumnos, como el
carácter igualmente activo y constructivo de la ayuda y guía externas que
necesariamente requiere ese proceso de aprendizaje para orientarse hacia los
saberes seleccionados como contenidos de la educación escolar. Desde esta
perspectiva, el alumno construye significados relativos a los contenidos escolares
como resultado de una dinámica interna propia, pero la naturaleza cultural de los
contenidos marca la dirección en que debe orientarse desde el exterior, a través
de la intervención del profesor, ese proceso constructivo. El alumno es el
responsable último de su aprendizaje al atribuir significado a los contenidos, pero
es el profesor el que, con su intervención, determina que las actividades en que
participa el alumno posibiliten una orientación adecuada del proceso de
construcción, así como un mayor o menor grado de amplitud y profundidad de los
significados construidos. (Coll, César; Edward, Derek, 1996)
2.4.2 Educación Integral
Todo ser humano está constituido de tres partes básicas: la mente, el cuerpo y el
sentimiento. Una verdadera educación integral consiste en educar estas tres
partes del ser de manera equilibrada. Enseñar que todo ser humano debe
amarse así mismo para poder brindar lo mejor de él en cada situación, saber
distinguir las cosas que están bien y las que están mal tener una mente abierta y
sana para poder aprender día a día, identificar todos aquellos aspectos que le
molestan y aquellos que le hacen sentir bien, los sentimientos son parte
fundamental de la educación integral, no dejando de lado ninguna de estar partes
que alimentadas adecuadamente brindan al individuo una verdadera educación
integral y por ende un ciudadano independiente y comprometido con la sociedad.
Todo esto debe ser llevado a cabo con mucha responsabilidad entendiendo y
respetando la individualidad de cada ser humano, ya que cada uno es diferente a

los demás, nunca generalizando ya que eso ocasionará cierto retraso en la
educación y se perderá la parte integral de la misma.
En el ritmo natural de una persona pueden interferir muchas cosas: la angustia,

la presión, la rabia. Es necesario que nos interesemos en observar bien a cada
niño. Especialmente cuando están en recreo o cuando están tranquilos haciendo
un trabajo. En esos momentos en que no estamos haciendo nada especial, en
vez de soñar, debemos observarlos bien, y todo lo que hacen nos mostrara algo
de su ritmo esencial. Porque cuando un niño no tiene que responder por algo, no
es exigido, es más fácil ver su ritmo esencial. Si ese ritmo esencial es demasiado
lento o demasiado rápido, hay que señalarlo a los padres, para que juntos
tratemos de ayudar al niño, buscando el origen del problema. En ambos casos,
un ritmo lento o muy acelerado, si no hay en el niño una causa orgánica, muy
probablemente sea la forma como el niño se defiende ante la agitación de la vida
moderna y la presión exterior con la que uno lo hace vivir. En el caso del niño
lento, él se refugia en la imaginación, soñando, huyendo de las presiones a las
cuales no puede responder adecuadamente. En el caso del niño acelerado, su
agitación constante trata de impedir que algo o alguien pueda herirlo. En ambos
casos hay que ver muy bien, antes de exigirle algo al niño. (Salzmann de
Estievan, 1989)
2.5 INCIDENCIA DE LA RELACIÓN DE LOS DOCENTES EN EL

PROCESO DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE DE LOS
ESTUDIANTES.
De acuerdo a Teresa Aldape en el libro Desarrollo de las competencias del

docente, Demanda de la aldea global siglo XXI en el año 2008, en la relación
docente, “El docente debe ser capaz de desempeñar su trabajo efectiva y
eficientemente sin importar las funciones que realice y metas que se le asignen.
El proceso educativo, continua siendo su principal función y responsabilidad, sin

embargo, este deberá desarrollar las competencias que le permitan gestionar
tanto las diversas actividades de enseñanza dentro del aula como otras
exigencias administrativas de la institución para tener como resultado un proceso
de enseñanza-aprendizaje de calidad que responda a los requerimientos
actuales de la sociedad. Las competencias que permiten al docente tener éxito
en sus cargos y demuestran sus cualidades personales pueden clasificarse en:
académicas, administrativas y humano-sociales.”
Cuando se habla de un desempeño efectivo y eficiente que debe realizar un

docente, se sabrá que cumplirá con la misión y visión de la institución y por
consecuencia se alcanzara el objetivo de tener estudiantes competentes en
todos los ámbitos de su vida.
El docente deberá estar actualizado para lograr desarrollar las competencias

trazadas, no solamente en el proceso de enseñanza-aprendizaje, sino también
en las requeridas por la administración del establecimiento y/o autoridades
superiores de educación. Se debe tomar en cuenta cada una de las cualidades
que debe tener el docente, las cuales se pueden mencionar las académicas, la
actualización y profesionalización que tenga o busque el docente;
administrativas, para lograr tener la utilización correcta de los recursos de los
que dispone y humano-sociales, dado a que su función principal es la relación
interpersonal que tiene con directivos, compañeros de trabajo, estudiantes y
padres de familia.
2.6 SÍNDROME DE BURNOUT
De acuerdo con Anabella Martínez Pérez en el libro el síndrome de burnout,

Evolución conceptual y estado actual en el año 2010, en el síndrome de Burnout
“hay acuerdo general en que el síndrome de burnout es una respuesta al estrés
crónico en el trabajo (a largo plazo y acumulativo), con consecuencias negativas
a nivel individual y organizacional, y que tiene peculiaridades muy específicas en
áreas determinadas del trabajo, profesional, voluntario o doméstico, cuando éste
se realiza directamente con colectivos de usuarios, bien sean enfermos de gran
dependencia, o alumnos conflictivos. Estos casos, son los más reiterados, lo que
no excluye otros, aunque ya hay que advertir que el síndrome se manifiesta
menos en los trabajos de tipo manual, administrativo, entre otras.
Los docentes en su actividad diaria de labores, se basa en las relaciones

humanas, en algunos momentos se encuentra con personas que afectan
voluntaria o involuntariamente su temperamento. Este aspecto se torna molesto,
más cuando esta situación se torna de manera constante, provocando el estrés
laboral, el desánimo. Las instituciones educativas buscan alcanzar la calidad
educativa, pero si los docentes no se encuentran con buen ánimo,
comprometidos con la filosofía de la institución, difícilmente se lograra lo que la
institución desea alcanzar. Es por ello que toda institución debe crear estrategias
que motiven a todo el personal, y esto debe ser de manera constante, porque
como se mencionó antes, la actividad del docente es de relaciones humanas de
forma diaria y constante.
2.7 ESTRATEGIAS PARA MEJORAR LA RELACIÓN ENTRE LOS

DOCENTES
Existen varias estrategias que permiten mejorar la calidad de relación que se da

entre un equipo de trabajo destinado a lograr un objetivo específico, estas
estrategias permiten la motivación del equipo de trabajo a tal grado de que se
sientan comprometidos al cien por ciento con cada una de las actividades que les
correspondan y también que le sean asignadas.

2.7.1 Estrategia
De acuerdo a Rogelio Tobón Franco en su libro Estrategias comunicativas en la

educación: hacia un modelo semiótico pedagógico en el año 2001, la estrategia
“es una palabra griega, indisolublemente ligada al campo militar, pero no de
cualquier manera, pues en su significado básico se trata de lo concerniente al
mando de un ejército o de una armada. Se relaciona con el cargo o la dignidad
del jefe o estratego…. Conviene retener dos aspectos importantes: lo relativo a la
lucha, en este caso la defensa de un pueblo o el ataque a otros; y lo
concerniente al carácter de mando en un nivel de generalidad.
La estrategia debe estar en el alto mando, la dirección debe establecer las

directrices a seguir. No solamente debe establecer las directrices, sino debe
controlar y evaluar constantemente las acciones planificadas, que aunque deben
tener cierta flexibilidad, dado a que se está trabajando con talento humano, no se
puede establecer las reacciones que tomaran los que son parte de la comunidad
educativa.
Las acciones que se tomen, deben ser informadas a todo el personal docente y
administrativo de la institución, para lograr el involucramiento y compromiso de
cada uno de los integrantes para lograr con éxito las estrategias trazadas.
2.7.2 La Comunicación Efectiva
De acuerdo con Ignacio de la Cruz Lablanca, en el libro Comunicación efectiva y

trabajo en equipo del Ministerio de Educación, Cultura y Deporte del Gobierno de
España, “Una buena comunicación con otra persona conlleva que somos
capaces de entenderlo, de ponernos en su lugar, de interpretar con mucha
certeza sus estados de ánimos o lo que puede pensar en un momento dado, por
sus gestos o actitudes, Así pues, se pude afirmar que mantendremos una
comunicación mejor con aquellos con lo que compartimos gustos maneras de

ver las cosas, con lo que tenemos afinidades sociales o culturales. Conectamos
mejor con aquello que se adecua a nuestras expectativas, motivaciones, deseos
e intereses.”
La buena comunicación no se puede realizar de un momento a otro, debe ser

practicado. Se tendrá una comunicación eficaz cuando se logre entender a la
otra persona, no solamente de lo que dice, sino de su comportamiento, sus
pensamientos. No se puede tener una comunicación eficaz con una persona que
no se conoce, será más fácil con aquella persona que se tiene una constante
relación, una convivencia armoniosa. No se tiene que dar solamente una relación
laboral, sino también social, cultural. Es mejor aun cuando se comparten ideales
e intereses.
2.7.2.1 Tipo De Comunicación
La comunicación es un elemento importante en cualquier ámbito, pues permite

intercambiar información relevante y oportuna en el momento en que se necesite,
la comunicación humana, como objeto de estudio, necesita de una taxonomía
continua. Así como los lenguajes, canales, medios o elementos tienen una
clasificación dentro de la interacción, también las formas, los niveles o modos en
que los individuos tienden a relacionarse con los demás, poseen un orden. Las
formas en que nos organizamos y relacionamos con los demás nos envuelven en
lo que se denominan grupos y movimientos sociales los cuales forman parte de
nuestra vida cotidiana y nos permiten acercarnos y conocer más de las otras
personas, compartir ideas y opiniones acerca de algún tema en común.
Los niveles o modos no sólo se dan a partir de varios componentes que forman
una relación comunicacional. Sin embargo, algunos estudiosos consideran que el
proceso de la comunicación únicamente existe cuando hay más de dos
personas. Otros argumentan que la comunicación se da en uno mismo, al
reflexionar, pensar y preguntarse a sí mismo.

Existen dos formas de comunicarse, una que es el dialogo que se logra cuando
hay dos o más personas involucradas intercambiando ideas, sentimiento o
emociones y la otra que es más personal e interior llamada monologo que es la
comunicación consigo mismo. El proceso interno de comunicación, denominado
intrapersonal (dentro de la persona), sirve para que el hombre organice y
desarrolle sus redes y formas de comunicarse con él mismo; en el nivel de
análisis intrapersonal encontramos que todos los individuos se vale de sus
experiencias anteriores, percepciones, motivaciones, actitudes, tomas de
decisión y aprendizaje para lograr una mayor comprensión de su realidad. (Dela
mora Medina, 1999)
2.7.2.1.1 Comunicación Intrapersonal
En este tipo de comunicación el proceso completo se realiza en la misma

persona; ella escucha lo que piensa, lee lo que escribe, piensa y actúa consigo
misma. Los teóricos de la comunicación han asimilado en buena parte este
proceso con la forma como la gente aprende.
2.7.3 Liderazgo En Las Instituciones Educativas
De acuerdo con Begoña Gros Salvat, Carolina Fernández-Salinero de Miguel,

Miquel Martínez Martín, Eric Roca Casas en el libro el liderazgo educativo en el
contexto del centro escolar en el año 2013, “Un liderazgo pedagógico implica
que las competencias directivas se orientan a crear condiciones y promover
contextos organizativos y profesionales que mejoren los procesos de enseñanza-
aprendizaje. Aunque la dirección debe realizar múltiples tareas y algunas
inevitablemente relacionadas con la administración y la gestión, su misión central
es la enseñanza, por lo que en ella debe centrar los esfuerzos y poner los demás

aspectos al servicio instrumental de la mejora de la educación ofrecida por el
centro.”
El compromiso de promover condiciones adecuadas para la comunidad

educativa por parte de los directivos, nos lleva a un liderazgo pedagógico, ya que
su objetivo primordial es la enseñanza, Indiscutiblemente no es la única función
que tienen los directivos de una institución educativa, ya que deben administrar
todo lo que conlleva una institución educativa, pero no por eso debe olvidar el
centro de la institución. Debe proporcionar los recursos, instrumentos para una
mejora constante de los servicios que da el centro educativo.
2.7.3.1 Liderazgo
Liderazgo es la influencia interpersonal ejercida en una situación, dirigida a

través del proceso de comunicación humana a la consecución de uno o diversos
objetivos específicos.
El liderazgo es la influencia, arte o proceso de influir sobre las personas para que
se esfuercen en forma voluntaria y con entusiasmo para el logro de las metas del
grupo. También se puede decir que es el talento de persuadir en la personas
encontrando seguidores con el fin de cumplir los objetivos encaminados en una
empresa o institución educativa. (Adames Cruz, 2015)
2.7.3.2 Personalidad Del Líder
Es una parte muy importante ya que el ejercer el liderazgo es influir en alguien

más dicho en otras palabras conseguir seguidores, la personalidad que el líder
refleje ante los demás marcará el tipo de seguidores que este tendrá para lograr
su objetivo propuesto.

Estilos De Liderazgo Relevantes
a) Liderazgo Autocrático: Es aquel donde el empleado se siente que es

recargado en su trabajo, donde los lideres tiene el poder absoluto sin tener en
cuenta las opiniones se su equipo de trabajo con el cual genera una rotación
alta de personal.
b) Liderazgo Democrático: En este estilo se logra que el líder involucre a otros

miembros del equipo a contribuir y opinar al respecto sobre alguna toma de
decisión, aunque el líder es el último que toma las decisiones hace que el
equipo se integre y sienta que está haciendo parte de la organización este
estilo motiva y desarrolla satisfacción en el equipo como lo menciona el autor
Contar con la opinión del equipo entendiendo que se logran mejores
resultados con la colaboración que con la competencia”.
c) Liderazgo Carismático: Con el carisma logramos que el equipo de trabajo se

sienta animado con ganas de trabajar con entusiasmo un líder carismático
transmite energía potencia para desarrollar objetivos propuestos, el autor
(Ken, 2002) nos indica en su libro que la motivación es la base central de
todas las organizaciones para llegar a ese objetivo claro.
d) Liderazgo Orientado A Las Personas O Liderazgo Orientado A Las

Relaciones: Este es un estilo participativo y tiende a empoderar a las
personas en el equipo de trabajo donde su principal objetivo es incentivar la
colaboración, innovación y creatividad en su libro nos menciona 3 claves para
llevar a cabo el proceso de empoderamiento en la organización.
Liderazgo Burocrático: Con este estilo el líder realiza todo según normas y muy
rigurosamente sin salir de los establecido en algunas organizaciones esto es
clave dado al objeto social de la misma donde se debe cumplir con ciertos
parámetros por temas de riesgo o procesos industriales. En una empresa del
sector de servicios este estilo no debe ser muy utilizado debido que el líder debe
tener mente abierta y estar atento a los cambios del entorno con una
comunicación efectiva. (Adames Cruz, 2015)

2.7.3.3 El Liderazgo Y La Influencia En Los Docentes
El liderazgo que es distribuido o permitido en los Centros Educativos reconoce

que diferentes personas no importando que sean directivos, es decir que no
necesariamente tienen que tener un puesto administrativo o están integrado en
una comisión para ejercer liderazgo. Este liderazgo tiene una influencia positiva
en los demás compañeros en diferentes ocasiones, con efectos positivos en la
educación. El liderazgo debe ser visualizado por los directivos y aprovechado
para un mejor desenvolvimiento, no se debe reprimir a las personas que deseen
ejercer un liderazgo, se debe orientar para que ese liderazgo se dirija por el
camino deseado. En todo centro Educativo que permita el liderazgo
El liderazgo no depende de una cúspide o primera cadena de mando. Bien
entendido, en una organización que se mueva, debe estar ampliamente
compartido, de modo que los docentes, al trabajar conjuntamente, desarrollan
competencias y ejercen influencia mutua. (Bolívar, 2011)
2.7.4 Trabajo En Equipo.
De acuerdo con Antúnez, Serafí, en su libro el trabajo en equipo de los

profesores y profesoras: Factor de calidad necesidad y problema, en el año 2013
“la idea y la necesidad, que propugnamos, del trabajo entre enseñantes que
comparten la educación de un contingente de alumnos en el mismo
establecimiento escolar, basado en la colaboración, se justifica por numerosos
motivos. Algunos, aunque no siempre considerados en nuestras prácticas como
enseñantes, conviene recordarlos aunque son bien evidentes y de sentido
común:
La acción sinérgica suele ser más efectiva y eficaz que la acción individual o que
la simple adicción de acciones individuales. Mediante la Colaboración parece
más factible mejorar las ayudas pedagógicas que proporcionamos a nuestros

estudiantes, ofrecer una oferta educativa más completa y una educación más
justa.
La colaboración mediante el trabajo en equipo permite analizar en común

problemas que son comunes con mayores y mejores criterios.
Proporcionar a nuestros estudiantes la educación de calidad que, sin duda,

merecen, exige que entre las personas que les educamos existan ciertos
planteamientos comunes y también criterios y principios de actuación
suficientemente coherentes. Esos requisitos no son posibles sin la adecuada
coordinación que proporciona la colaboración mediante el trabajo en equipo.”
El Ministerio de Educación a través del Curriculum Nacional Base, menciona

acerca de una educación integral, lo cual es necesario entonces, que los
docentes estén en común acuerdo para que se logre obtener la integración de
los contenidos en las diferentes áreas o sub áreas. Si el estudiante recibe en las
diferentes áreas o sub áreas contenidos integrados, le será más fácil el
aprendizaje, el rendimiento escolar será mejor. Se da el caso que en
establecimientos educativos los docentes contradicen o corrigen contenidos de
compañeros de trabajo, lo cual provoca confusión al estudiante. El trabajo en
equipo dará como resultado, acciones efectivas y eficaces y no así las acciones
individuales. Esto contribuye a la vez problemas que se notan en los estudiantes
y ya que se trabaja en equipo, la solución se realizara de la misma manera. La
integración de los docentes afectara positivamente en el proceso de enseñanza-
aprendizaje, obteniendo la calidad educativa que los estudiantes merecen. Las
experiencias que cada uno de los docentes tenga, contribuirá al crecimiento de
todos las personas que laboran juntos.

2.7.5 Trabajo Colaborativo
De acuerdo con María Laura Pico y Cecilia Rodríguez en su libro Trabajo

colaborativo en el año 2011, indica, “Creemos que el valor del trabajo
colaborativo responde a un modelo pedagógico que pone el acento en la
interacción y la construcción colectiva de conocimientos, que sin duda se
optimizan cuando se combinan con el trabajo en red. La colaboración en el
contexto del aula invita a docentes y estudiantes a caminar juntos, sumando
esfuerzos, talentos y competencias. Incentiva el aprender haciendo, el aprender
interactuando, el aprender compartiendo.
La riqueza de la colaboración también reside en que los estudiantes aprenden

reflexionando sobre lo que hacen, ya que en el intercambio los saberes
individuales se hacen explícitos y se tornan comprensibles para los demás. La
capacidad para responder a demandas complejas y llevar a cabo
adecuadamente diversas tareas supone una combinación de habilidades
prácticas, conocimientos, motivaciones, valores, actitudes, emociones que se
deben movilizar conjuntamente para lograr una acción eficaz. Contar con un
caudal importante de competencias para trabajar con otros y colaborar en
experiencias de aprendizaje, es cada vez más necesario en las llamadas
sociedades de la información y la comunicación.”
Aunque en la cita anterior se habla o se hace énfasis sobre la utilización de la

tecnología para estar conectadas varias personas, específicamente entre
maestro y estudiante, hay que destacar algunos aspectos importantes que
pueden ser aplicados en cualquier ambiente de trabajo. La combinación de
habilidades, reconociendo que todas las personas tienen habilidades y que en
muchos casos son diferentes de unos entre otros, y al momento de combinar se
logran mayores cosas; colaborar con experiencias de aprendizaje, no todos
pasamos por las mismas situaciones y aunque alguna situación coincidiera, la
manera de solución posiblemente no fue la misma, por lo que esa experiencia
enriquecería el aprendizaje de los demás para tener otras opciones de solución;
el aprender compartiendo, es importante observar lo que las demás personas

hacen con el fin de aprender, de aportar si es necesario, esto contribuye en
mejorar las relaciones laborales y sociales.
Se debe dar respuesta a las demandas complejas que se están dando en la

actualidad y si cada persona busca individualmente dar respuesta, posiblemente
lo logre, pero será mucho más fácil con la ayuda de más personas.

CAPÍTULO 3.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
La característica principal de los centros educativos es las relaciones humanas,

director-docente, docente-docente, docente-estudiante, docente-padre de familia
y su objetivo principal es el proceso de enseñanza-aprendizaje. La base para
lograr una calidad educativa esta en las buenas relaciones humanas. Hablando
de infraestructura, se podría contar las amplias y modernas instalaciones, pero si
el talento humano no está comprometido, no se obtendría la calidad deseada.
Actualmente la relación interpersonal y la relación de las personas con su trabajo
son afectadas por factores externos a la comunidad educativa, como lo son
problemas familiares, problemas económicos, entre otros.
Los problemas que tengan los docentes por factores externos, por rivalidad y
competividad, podría afectar en la falta de éxito en el proceso de enseñanza-
aprendizaje de los estudiantes.
En el Colegio Integral Mixto Evangélico Eben Ezer de Acatenango,

Chimaltenango, al momento de estar realizando actividades culturales o sociales
se ha notado algunos malestares de parte de algunos docentes. Algunas de
estas molestias se dan porque no todos trabajan con el mismo empeño, algunos
docentes se retiran porque tienen que atender a su familia, entre otros. Como se
indica en los antecedentes en el año 2008, no se tuvo la solvencia por parte de
los docentes para solucionar un problema de división que se dio en un grupo de
estudiantes y aunque se tomaron algunas acciones, el ejemplo que ellos daban
no respaldaba estas acciones que se aplicaron. Es por ello que se desea contar
con herramientas necesarias para lograr la armonía entre los docentes, creando
un clima adecuado para lograr la calidad educativa en los estudiantes.

3.1. PREGUNTA DE INVESTIGACIÓN.
¿Qué incidencia tienen las relaciones entre los docentes en el proceso de

Enseñanza-Aprendizaje de los Estudiantes del Colegio Integral Mixto Evangélico
Eben Ezer, del Nivel Pre Primario, Nivel Primario y Nivel Medio, Ciclo Básico?
3.2. OBJETIVOS
3.2.1 GENERAL
Determinar la incidencia que tienen las relaciones entre los docentes en el

proceso de enseñanza-aprendizaje de los estudiantes del Colegio Integral Mixto
Evangélico Eben Ezer del Nivel Medio, Ciclo Básico.
3.2.2 ESPECÍFICOS
Analizar las relaciones que existe entre los docentes del Colegio Integral Mixto
Evangélico Eben Ezer, del Nivel Medio, Ciclo Básico.
Verificar si la función docente se realiza eficazmente con el requerimiento

administrativo y en el proceso de enseñanza aprendizaje.
Comprobar si las relaciones que se dan entre los docentes incide en el proceso
de enseñanza-aprendizaje de los estudiantes del Colegio Integral Mixto
Establecer a través de una guía las herramientas que se pueden utilizar para
crear un clima armonioso entre los docentes del Colegio Integral Mixto

3.3 VARIABLES
La variable de estudio en esta investigación es la relación que existe entre los

docentes y la incidencia de esta en el proceso de enseñanza aprendizaje en los
estudiantes del Colegio Integral Mixto Evangélico Eben Ezer.
3.3.1 DEFINICIÓN CONCEPTUAL DE LAS VARIABL ES
Relación:
Es el trato o conexión que existe entre dos o más personas, ya sea por
familiaridad, amistad o laboral. Estas pueden ser armoniosas o en ocasiones de
manera indiferente.
Docentes:
Es un orientador y facilitador en cada una de las actividades que se dan dentro y

fuera del salón de clase, es decir en el proceso de enseñanza aprendizaje,
logrando que el estudiante seleccione, organice y transforme la información
recibida con el propósito que la relacione con su contexto y así tenga un
aprendizaje significativo. (MediaWiki, 2015)
Proceso de Enseñanza-aprendizaje:
Orienta la formación integral de los estudiantes, auxiliándose de los materiales

curriculares dados o establecidos por el Ministerio de Educación de Guatemala.

Estudiantes:
Son personas que pertenecen o son parte de un centro educativo, las cuales
reciben información de todas partes, las cuales ellos deciden que pueden hacer
con ella. El currículo nacional base los identifica como el dentro del proceso
educativo, construyendo su propio conocimiento en todo momento de acuerdo
con sus posibilidades.
3.3.2 DEFINICIÓN OPERACIONAL DE LAS VARIABLES
Basados en normas, se permite crear y mantener entre los docentes relaciones

armoniosas, estableciendo no solamente un compañerismo, sino una amistad.
Evidenciando la relación que tiene con los estudiantes, mostrando su actividad
docente, capacidad en manejo de contenidos declaratorios y de la didáctica que
utiliza.
TABLA 3.3.2.1
OPERACIONALIZACIÓN DE LAS VARIABLES
Variables Dimensiones Indicadores
Relación entre docentes. La comunicación Escucha correcta
Da a entender sus ideas
claramente.
Satisfacción Trabaja con entusiasmo.
Comentarios positivos
Colaboración Apoya a sus compañeros
Respeto Acepta relacionase con sus

compañeros
Requerimiento administrativo Responsabilidad Cumple con lo que se le pide
Sigue las instrucciones

Iniciativa Realiza más de lo que le
corresponde hacer.
Proceso de enseñanza- Recursos didácticos Utilización de material Audio

aprendizaje visual
Utilización de material visual.
Capacidad Cuenta con la especialidad al
área o sub área
Integración Los contenidos abarcan otras
áreas o sub áreas.
Aplica tareas integradas en
otras áreas o sub áreas.
3.4 LÍMITES Y APORTE
3.4.1 LÍMITES
3.4.1.1 Ámbito Geográfico
La investigación se llevara a cabo en el Colegio Evangélico Mixto Eben-Ezer,

ubicando en la calzada la paz 1-75 zona 1, del municipio de Acatenango,
Departamento de Chimaltenango.

Fuente: Google Mapas.
Ubicación del territorio de Chimaltenango
Fuente: Google Mapas.

Ubicación del territorio de Acatenango

3.4.1.2 Ámbito Institucional.
Colegio Integral Mixto Evangélico Eben-Ezer, creado desde 1996, como un

ministerio de la Iglesia Eben Ezer de Acatenango, Chimaltenango.
3.4.1.3 Ámbito Personal.
Director y Docentes del Nivel Pre-primario, Nivel Primario y Nivel Medio, Ciclo
Básico. La mayoría con título de Profesorado de enseñanza media con distintas
especializaciones.
3.4.1.4 Ámbito Temporal.
La investigación se llevara a cabo en el lapso de un ciclo escolar, proponiéndose

que se realice en el 2016.
3.4.1.5 Ámbito Temático.
El tema que se desea investigar es la incidencia de la relación entre los docentes

en el proceso de Enseñanza-Aprendizaje de los Estudiantes del Colegio Integral
Mixto Evangélico Eben Ezer.
Relación entre docentes.

Pedagogía
Valores
Ética

3.4.2 APORTES
Esta investigación que se realizara a los docentes del Colegio Integral Mixto
Evangélico Eben Ezer, en los Niveles de Pre Primaria, Primaria y Nivel Medio,
Ciclo Básico, evidenciara como se encuentra la relación entre los docentes y su
incidencia en el proceso de enseñanza aprendizaje de los estudiantes,
estableciendo estrategias para crear acciones que permitan que esta relación
laboral sea armoniosa en cada una de las actividades que se realizan dentro de
la comunidad educativa.
Las estrategias que se trabajaran son:
Un compendio de actividades que permitan crear una relación armoniosa.
Una lista de cotejo para evaluar constantemente la relación entre docentes.
Un guía que facilite la autogestión a otras instituciones para realizar charlas

dirigida a los docentes.

CAPÍTULO 4
MARCO METODOLÓGICO
4.1 SUJETOS
TABLA 4.1.1
TOTAL DE PERSONAL ADMINISTRATIVO Y DOCENTE QUE
LABORA EN LA INSTITUCIÓN PRIVADA SELECCIONADA
PERSONAL
PERSONAL
INSTITUCIÓN DIRECTOR DOCENTE-
DOCENTE
ADMINISTRATIVO
COLEGIO
INTEGRAL
MIXTO 1 13 2
EVANGÉLICO
EBEN EZER
TOTAL 1 13 2
Como se puede establecer, el 82% es personal docente, el 13% es personal docente-

administrativo y 5% representa al director.

4.2 INSTRUMENTO
Los instrumentos que serán utilizados en esta investigación serán: la encuesta

dirigida a los docentes del Colegio Integral Mixto Evangélico Eben Ezer y la
entrevista dirigida al Director del establecimiento.
4.3 PROCEDIMIENTO
Se visitara al director del establecimiento para hacerle ver sobre el tema de Tesis
seleccionado y solicitar su colaboración y participación en esta investigación.
Teniendo autorizado realizar la investigación con el personal docente y

administrativo del Colegio Integral Mixto Evangélico Eben Ezer, se procederá al
diseño de una entrevista que se le hará al director y de una encuesta que se les
pasara a los docentes, que serán los instrumentos que nos servirán para la
recolección de datos y así lograr tener un panorama más amplio para determinar
la incidencia que tiene la relación de los docentes en el proceso de enseñanza
aprendizaje de los estudiantes y así tener conclusiones que nos permitan
establecer las recomendaciones necesarias para el mejoramiento de la
institución seleccionada.
4.4 TIPO DE INVESTIGACIÓN
En esta investigación es necesario tomar en cuenta el tema seleccionado el cual

es: “Incidencia de la relación entre docentes en el proceso de enseñanza
aprendizaje de los estudiantes” y debido a que lo que se necesita es analizar la
relación de los docentes en su ámbito laboral, se ha decidido utilizar el método
descriptivo, pues por medio de este se puede recoger, organizar y presentar los
resultados obtenidos con los instrumentos a utilizar. Debido a que esta relación
entre docentes es a corto plazo porque es una institución privada en la que

realiza cambios de personal cada año, se tomara en cuenta un ciclo escolar y
esto contribuye a que no se pueda tomar otro método, ya que este método
describe situaciones y eventos de manera fácil, a corto tiempo y económica.
4.5 PROCESAMIENTO ESTADÍSTICO
La recolección de datos derivados de la entrevista que se le hará al director y de

la encuesta que se les pasara a los docentes del Colegio Integral Mixto
Evangélico Eben Ezer, serán tabulados en el programa de Microsoft Office Excel
2010, para realizar la tabla de datos y sus gráficas y así sacar los datos
estadísticos, que nos lleven a tener las mediciones adecuadas para poder
realizar las interpretaciones y con ello tener conclusiones y recomendaciones
necesarias sobre la incidencia que tiene en el proceso de enseñanza-aprendizaje
la relación entre docentes.

CAPÍTULO 5.
LISTA DE REFERENCIAS
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Álvarez de Echeverría, Sandra Emilia; Bracamonte Orantes, Vera Ivette; Cabrera
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Salzmann de Estievan, N. (1989). ¡No saber es formidable! Modelo Educativo

Etievan. Bogotá, Colombia: Editorial Genesha.

ANEXOS

“ENCUESTA DIRIGIDA A DOCENTES” No._______
INVESTIGACIÓN DE CAMPO
Fecha:__________ Lugar: ______________________________
Reciba un cordial saludo de La Universidad “MARIANO GÁLVEZ”. Estamos llevando a cabo una encuesta dirigida a docentes del Colegio Eben-Ezer
de Acatenango. Mi nombre Marlon Danubio García Pérez, y como parte de mi formación académica realizó el trabajo de investigación titulado
“Incidencia de la relación entre docentes en el proceso de enseñanza-aprendizaje”. Mucho le agradeceré unos minutos de su tiempo para obtener su
punto de vista sobre este tema, el cual no dudo, será de mucha utilidad y trascendencia para obtener conclusiones muy valiosas en el futuro de la
educación.
Instrucciones: conteste marcando con una X la opción que usted considere refleja su opinión. Solo marque una opción en cada pregunta.
Datos de clasificación Requerimiento administrativo
7. ¿Entrega a tiempo los documentos que se le solicitan en
1.1 Sexo F M
administración?
1.2 Edad
Siempre Casi siempre A Veces Casi nunca Nunca
1.3 Escolaridad
Nivel Medio Nivel superior Especifique: ___________________
___________________________________________________________
8. ¿Está motivado, y le gusta el trabajo que desarrolla?
Relación entre docentes
1. ¿Cuál es su actitud receptora, al momento de escuchar a un
compañero?
Excelente Buena Regular Mala
9. ¿Ha realizado actividades de otras áreas docentes o
administrativas?
2. ¿Le resulta fácil expresar sus opiniones en su grupo de trabajo?
Proceso de enseñanza-aprendizaje
3. ¿Cómo se ha sentido trabajando en esta institución educativa? 10. ¿Cuánto material didáctico utiliza usted en su área educacional?
Jerarquice de 1 a 6 siendo 1 “no utilizo” y 6 “utilizo mucho”
Muy satisfecho Satisfecho Insatisfecho Muy insatisfecho
1 2 3 4 5 6
11. ¿Qué tipo de material didáctico prefiere utilizar en el proceso de

4. ¿Cómo considera la comunicación interna dentro de su área de
enseñanza-aprendizaje? Jerarquice de 1 a 6 siendo 1 “menor
trabajo? preferencia y 6 “mayor preferencia”
Libros de texto……………
Libros de Referencia…….
Televisión…………………
Internet…………………….
5. Cuando ve a un compañero de trabajo realizando una actividad, Carteles………………..…..
Pizarra……………………...
usted:
Le apoya siendo parte de la actividad……………………………. 12. ¿Cómo considera su capacidad para impartir el área o sub área
que le corresponde?
Le sugiere como realizar la actividad……………………………..
Excelente Buena Regular Debo mejorar
Considera que no debe intervenir en la actividad………………..
6. ¿Cómo califica su relación con los compañeros de trabajo? 13. ¿Los contenidos que se abordan en su área o sub área abarcan
también contenidos de otras áreas o sub áreas?
14. ¿Realiza actividades integradas con otras áreas o sub áreas?

GRACIAS POR SU COLABORACIÓN

GUÍA DE ENTREVISTA
DIRIGIDA AL DIRECTOR DEL ESTABLECIMIENTO
1. ¿Cómo es el ambiente de trabajo en la institución educativa que usted

administra?
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
2. ¿Cómo es la comunicación interna dentro de la institución educativa?

_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
3. ¿Cómo se realiza el trabajo de equipo en esta institución?
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
4. ¿Cómo califica la relación jerárquica con sus compañeros de trabajo?

_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
5. A través de la Dirección, se motiva a que se realicen actividades integradas

entre varias áreas o sub áreas.
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________

Incidencia de La Relacion Entre Docentes en El Rendimiento Academico de Los Estudiantes

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Guatemala, 11 de noviembre de 2015

Estimada Ingeniera Giorgis

De acuerdo con lo establecido, adjunto remito a usted el protocolo del trabajo de

Este protocolo fue elaborado en el transcurso del Curso PROPEDÉUTICA DE

Marlon Danubio García Pérez

INCIDENCIA DE LA RELACIÓN ENTRE DOCENTES EN EL PROCESO DE

Marlon Danubio García Pérez

Universidad Mariano Gálvez, Facultad de Humanidades Página 2

Esta investigación tiene como propósito verificar la incidencia que tiene la

Universidad Mariano Gálvez, Facultad de Humanidades Página 3

ANTECEDENTES Y JUSTIFICACIÓN ............................................................. 6

1.1 ANTECEDENTES ...................................................................................... 6

1.2 JUSTIFICACIÓN ........................................................................................ 9

MARCO TEÓRICO ......................................................................................... 11

2.1 FUNDAMENTO LEGAL ............................................................................ 11

2.2 COMUNIDAD EDUCATIVA ...................................................................... 12

2.3 VALORES ................................................................................................ 19

2.4 EDUCACIÓN ............................................................................................ 22

2.5 INCIDENCIA DE LA RELACIÓN DE LOS DOCENTES EN EL PROCESO

2.6 SÍNDROME DE BURNOUT ...................................................................... 26

2.7 ESTRATEGIAS PARA MEJORAR LA RELACIÓN ENTRE LOS

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ............................................................. 37

3.1. PREGUNTA DE INVESTIGACIÓN. ......................................................... 38

3.2. OBJETIVOS ............................................................................................ 38

3.3 VARIABLES ............................................................................................. 39

3.4 LÍMITES Y APORTE ................................................................................ 41

4.1 SUJETOS ................................................................................................. 45

Universidad Mariano Gálvez, Facultad de Humanidades Página 4

4.3 PROCEDIMIENTO ................................................................................... 46

4.4 TIPO DE INVESTIGACIÓN ...................................................................... 46

4.5 PROCESAMIENTO ESTADÍSTICO ......................................................... 47

Universidad Mariano Gálvez, Facultad de Humanidades Página 5

Según Roger Forbes Álvarez, en el año 2011, consultor, Centro de Gestión

En la labor docente las relaciones interpersonales entre docentes es de manera

En el año 2004, Maria Cristina Marrau, de la Facultad de Ciencias Humanas de

Universidad Mariano Gálvez, Facultad de Humanidades Página 6

En el año 2008, en el Colegio Integral Mixto Evangélico Eben Ezer de

Aunque en esta investigación se estudiara la relación específicamente entre los

Universidad Mariano Gálvez, Facultad de Humanidades Página 7

Universidad Mariano Gálvez, Facultad de Humanidades Página 8

El presente trabajo de investigación nace por la motivación en el curso de

Es de vital importancia realizar una investigación minuciosa de la relación que se

Como se menciona en los antecedentes con respecto a la relación que se tenía

Se desea que a través de nuevas metodologías de administración se logre

La relación que se da entre los docentes no puede ser comparativo entre un

Universidad Mariano Gálvez, Facultad de Humanidades Página 9

Universidad Mariano Gálvez, Facultad de Humanidades Página 10

2.1 FUNDAMENTO LEGAL

ACUERDO MINISTERIAL No. 381-2010

Reglamento de convivencia y disciplina en los Centros Educativos Públicos

Artículo 8. Derechos de los (as) Docente de los Centros Educativos Públicos.

Universidad Mariano Gálvez, Facultad de Humanidades Página 11

ARTICULO 9. Obligaciones de los (as) Docentes. Son obligaciones de los (as)

2.2 COMUNIDAD EDUCATIVA

De acuerdo con Juan Carlos Aguilera y Leonardo Gálvez en su libro La gestión

En la sociedad actual, debido a la necesidad de superación, los padres de familia

Todos los estudios confirman la importancia del papel del director en la

Universidad Mariano Gálvez, Facultad de Humanidades Página 13

2.2.2 Los Docentes

2.2.2.1 Vocación Del Docente

Universidad Mariano Gálvez, Facultad de Humanidades Página 14

Cuando el alumno falta a clase, se preocupa por saber la razón. Cuando el

2.2.2.2 Relación Con El Director

Por el mismo ambiente o sistema que se maneja en un Centro Educativo, la