Cartilla Sui PDF

1
Libertad y Orden
Superintendencia de Servicios
Públicos Domiciliarios
República de Colombia
Sistema Único de Información - SUI

2
Libertad y Orden
Superintendencia de Servicios
Públicos Domiciliarios
República de Colombia
Álvaro Uribe Vélez

Presidente de la República
Eva María Uribe Tobón

Superintendente de Servicios Públicos Domiciliarios
Jorge Martín Salinas Ramírez

Superintendente Delegado para Acueducto,
Alcantarillado y Aseo
Oscar Rodríguez Higuera

Director General Territorial
Germán Alberto Salamanca Díaz

Jefe Oficina de Informática
Carolina Gómez León

Textos y Desarrollo Metodológico
William Barrios Salcedo

William Carrasco Mantilla
Colaboradores
Impresión
Nuevas Ediciones
Año 2005
Las opiniones que el Ministerio de Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial presenta a

continuación no reflejan necesariamente los puntos de vista de la Agencia de los Estados
Unidos para el Desarrollo Internacional (USAID) o del Gobierno de los Estados Unidos.

3
Contenido
1. Conceptos generales 7
2. Registro único de prestadores 11
3. Pasos generales para reporte

de información al SUI 39
4. Glosario de términos 101

4

Introducción
Introducción
La Superintendencia de Servicios Públicos tiene la responsabilidad

de establecer, administrar, mantener y operar el sistema único de
información para los servicios públicos, SUI, de conformidad con lo
establecido en la Ley 689 de 2001. El sistema centraliza las necesidades
de información de las Comisiones de Regulación, los Ministerios y demás
organismos gubernamentales que intervienen en la prestación de servicios
públicos. Busca estandarizar requerimientos de Información y aportar
datos que permita a las entidades del Gobierno evaluar la prestación de
los servicios públicos.
Contar con Información oportuna y de calidad proveniente de los

prestadores de servicios públicos domiciliarios es de gran importancia
para el desarrollo de los objetivos misionales de las entidades sectoriales
de servicios públicos. Por esta Razón el SUI cuenta con mecanismos y
herramientas de apoyo para el acceso y reporte de Información al mismo.
Con la presente publicación se pretende fortalecer y estimular la

operación y manejo del SUI por parte de los prestadores menores de los
servicios de acueducto, alcantarillado y aseo. En esta publicación podremos
encontrar los procesos y procedimientos para acceso al sistema, inscripción
y reporte de información en cumplimiento con la normatividad vigente.
Esta publicación ha sido preparada pensando en los prestadores

menores para lo cual se contó con la colaboración y apoyo del Programa
de Fortalecimiento de la Democracia Local de la Agencia de Cooperación
de los Estados Unidos para el Desarrollo Internacional que ejecuta ARD
Colombia y esperamos que se convierta en un instrumento de apoyo que
facilite el reporte de información al SUI.

6

Conceptos Generales
1. Conceptos generales
¿Qué es el SUI?
El SUI es un Sistema que busca unificar y consolidar

información proveniente de los prestadores de servicios
públicos, buscando de esta manera eliminar diferencias
de Información y duplicidad de esfuerzos. Así mismo,
garantizar la consecución de datos completos, confiables y
oportunos permitiendo el cumplimiento de las funciones
misionales de las entidades gubernamentales que
participan en la prestación de los servicios públicos.
¿Cual es su Misión?
El SUI busca estandarizar requerimientos de Información solicitados

a los prestadores de servicios públicos y aportar datos que permita a las
entidades del Gobierno evaluar la prestación de los servicios públicos, de
esta manera el SUI centraliza las necesidades de información de las
Comisiones de Regulación, los Ministerios y demás organismos
gubernamentales que intervienen en la prestación de servicios públicos.
¿Quién es el encargado?
La Superintendencia de Servicios Públicos tiene la responsabilidad

de establecer, administrar, mantener y operar el sistema único de
información para los servicios públicos, SUI, de conformidad con lo
establecido en la Ley 689 de 2001.
RECORDEMOS: LA INFORMACION REPORTADA AL SUI ES LA

¿Por qué es importante FUENTE DE GENERACION DE POLITICAS DE REGULACION,
reportar información?... PLANEACION, CONTROL Y ASIGNACION DE RECURSOS
¿Quiénes deben reportar información al SUI?
Al SUI deben reportar información todos los prestadores de servicios

públicos domiciliarios.

Conceptos Generales
¿Qué pasa con la información que se reporta?
La información reportada al SUI es consultada de manera detallada

por las entidades gubernamentales tales como:
• Ministerio de Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial

• Comisión de Regulación de Agua Potable y Saneamiento Basico - CRA
• Departamento Nacional de Planeación - DNP
• Contraloria General de la Republica
• Contaduria General de la Nación
• Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales - DIAN
• Departamento Administrativo Nacional de Estadistica - DANE
• Ministerio de Protección Social
• Instituto de Hidrología, Meteorología y Estudios Ambientales de
Colombia - IDEAM
• Asociación Colombiana de Corporaciones Autonomas Regionales -
ASOCARS
Asi mismo cualquier persona que tenga acceso a la red Internet puede
consultar la información agregada de los prestadores de servicios públicos
que es recolectada por medio del SUI.
¿Qué información hay que reportar?
La información a reportar corresponde a lo definido en el acto

administrativo vigente para prestadores menores de Acueducto,
Alcantarillado y Aseo, el cual debe ser consultado en el sitio www.sui.gov.co.
¿Qué es un prestador menor de acueducto, alcantarillado y aseo?
Un prestador menor de acueducto, alcantarillado y aseo es aquel que

atiende a menos de 2500 suscriptores.
1.1 ¿Cómo se ingresa al sui?
Para acceder al SUI se debe contar con un

computador con acceso a la red de Internet.

Conceptos Generales
OPCIÓN 1 OPCIÓN 2
SI YA SE TIENE USUARIO Y CONTRASEÑA SI NO SE TIENE USUARIO SUI
INGRESAR CON USUARIO Y CONTRASEÑA SOLICITAR EL USUARIO Y CONTRASEÑA
ASIGNADOS PARA ACCESO AL SUI (VER SECCION 1.1.1)
IMPORTANTE
El SUI tiene un servicio de soporte en el que se atienden las inquietudes

y solicitudes de los prestadores de servicios públicos relacionadas
principalmente con el reporte de información. Este servicio es prestado
por personal calificado y capacitado continuamente en temas
relacionados con servicios públicos y en la operación de las
aplicaciones contenidas en el SUI.
DONDE ACUDIR EN CASO DE TENER ALGUNA DIFICULTAD CON EL SUI...
HORARIO SOPORTE SUI

Lunes a sábado 8:00 a.m. a 8:00 p.m., Domingos y festivos 10:00 a.m. a 4:00 p.m.
MECANISMOS DE ACCESO
Via Web: Al ingresar al SUI con su usuario y clave tiene acceso a la aplicación centro de soporte
donde puede efectuar solicitudes en línea y consultar el estado de estas.
Correo Electrónico: enviando un e-mail a la cuenta de correo sui@superservicios.gov.co
Vía Telefónica: Marcando al teléfono (1) 6913005 Ext. 2064.
1.1.1 Solicitud de usuario y contraseña
Procedimiento
Una vez se ingrese al SUI, en la parte izquierda
se encuentra el vínculo.
INGRESANDO a www.sui.gov.co dar clik en la “Solicitud de Usuario – RUPS”,
opción solicitud de usuario - RUPS donde al dar click se despliega una pantalla,
la cual dispone de una serie de campos
de información de la persona
que realiza la solicitud y datos del prestador,
los cuales deben ser diligenciados para completar
la solicitud con éxito.

Conceptos Generales
10
Descripción de campos de la pantalla:

Persona Responsable: Corresponde al nombre y apellido
de la persona que hace la solicitud de usuario y contraseña.
Teléfono de contacto 1: Corresponde al número telefónico
de contacto de la persona que hace la solicitud.
El dato debe ser numérico de 7 dígitos.
Indicativo: Corresponde al número del indicativo del
departamento donde se encuentra ubicado la persona que
hace la solicitud.
Extensión: Corresponde al número de la extensión de
contacto de la persona que hace la solicitud.
Correo Electrónico: Corresponde al correo electrónico de la
persona que hace la solicitud. Ej: micorreo@mail.com.
Razón Social: Corresponde al nombre completo de la razón
social del prestador de acuerdo a información que figura en
el documento de constitución o certificado de registro.
NIT: Corresponde al número de identificación tributaria
asignado previamente por la DIAN. (9 dígitos).
Dar click en enviar
Dígito de chequeo: Corresponde al dígito de verificación o
chequeo del número de identificación tributaria asignado
previamente la DIAN. (1 dígitos).
Estado: Corresponde al estado en que se encuentra
actualmente el prestador y puede ser:
• Activa
• En proceso de liquidación
• Intervenida
• En proceso de reestructuración
• Inactiva
Servicio Principal: Identifica el servicio público principal que presta, corresponde al que tiene mayor cobertura en la prestación
del servicio.
Instrucciones:
• Ingrese uno a uno los datos solicitados en el formulario de solicitud

• Seleccione el estado en que se encuentra actualmente el prestadores
• Seleccione el servicio público principal que presta.
• Luego de diligenciar los datos se selecciona la opción <ENVIAR>
• Al seleccionar esta opción pasados 8 días hábiles el SUI enviará al
correo electrónico ingresado por el prestador el usuario
y contraseña asignados para poder ingresar al
sistema.
Cuando no llega el usuario y contraseña:

• Si pasados los 8 dias habiles al
ingresar al correo electronico
registrado para lo solicitud no se
cuenta con el usuario ni contraseña
es necesario comunicarse con el
Centro de Soporte SUI y consultar el
estado de la solicitud.

Registro Único de Prestadores de Servicios Públicos - RUPS
11
2. Registro Único de Prestadores de

Servicios Públicos - RUPS
2.1. ¿Cómo me inscribo en el SUI?
Pasos generales para inscripción, actualización y/o cancelación
del registro en el RUPS
INGRESAR a www.sui.gov.co UTILIZANDO Al ingresar los datos de usuario y contraseña en los

EL USUARIO Y CLAVE ASIGNADOS 1. campos correspondientes y oprimir el botón <ACEPTAR>
el sistema llevará el usuario a la siguiente página
Ingresar al vínculo R.U.P.S.

Una vez se muestre la pantalla, se da
2. click sobre el nombre de “R.U.P.S”,
donde se muestra un nuevo subnivel
llamado “REGISTRO DE ESPs”
Una vez se da click sobre el link de “REGISTRO DE

3. ESPs”, se ingresa al sitio donde se encuentran los
formularios para realizar el trámite de inscripción,
actualización o cancelación de los prestadores de
servicios públicos en el Registro Único de prestadores
de Servicios Públicos – RUPS.
Dar click
Ingresar la información del formulario 1.

4. Datos de la persona responsable en donde se
selecciona el motivo de reporte en el RUPS.
Dependiendo el motivo seleccionado se despliegan
los formularios correspondientes para cada proceso
(Incripción – Actualización - Cancelación)...!!

12
FORMULARIOS RUPS PARA REGISTRO Y ACTUALIZACIÓN:
FORMULARIOS RUPS PARA CANCELACIÓN:
Todos los formularios se

diligencian de la misma
manera
2.2 Procedimiento de registro

PASO 1. Ingreso de información Formulario 1. Datos Persona
responsable
En este formulario se ingresan los datos básicos de la persona

responsable de realizar el trámite de inscripción del prestador en el Registro
de Prestadores de Servicios Públicos - RUPS

Persona Responsable: Corresponde al nombre y apellido de la persona
que realiza el trámite de inscripción del prestador en el RUPS.
Teléfono de contacto 1: Corresponde al número telefónico de contacto
de la persona responsable del trámite. El dato debe ser numérico de 7
dígitos.
Indicativo: Corresponde al número del indicativo del departamento
donde se encuentra ubicado la persona responsable del trámite.
Extensión: Corresponde al número de la extensión de contacto de la
persona responsable del trámite.
Correo Electrónico: Corresponde al correo electrónico de la persona
responsable del trámite. Ej: micorreo@mail.com.
Motivo: Corresponde al tipo trámite a realizar.
• Inscripción
• Actualización
Dar click en enviar • Cancelación

13
Instrucciones:
• Ingrese uno a uno los datos solicitados en los campos de persona

responsable, teléfonos de contacto, indicativos, extensiones y correo
electrónico.
• Seleccione el Motivo de Inscripción
• Dar Clik al Botón <SIGUIENTE>, para validar la información
ingresada e ir guardando la información ingresada y para pasar a los
siguientes formularios.
PASO 2. Ingreso de información Formulario de Información General
En este formulario se ingresa la información general del prestador

como Datos básicos de la empresa, Representante Legal, Domicilio del
prestador, Naturaleza Jurídica y capital.
Sección 1. Datos Básico del prestador

Razón Social: Corresponde al nombre completo de
la razón social del prestador de acuerdo con la
información que figura en el documento de
constitución o certificado de registro.
Sigla: Corresponde a la Sigla del prestador, de
acuerdo con la información que figura en el
documento de constitución.
NIT: Corresponde al número de identificación
tributaria asignado previamente por la DIAN. (9
dígitos).
Dígito de Verificación: Corresponde al dígito de
verificación o chequeo del número de identificación
tributaria asignado previamente por la DIAN. (1
dígito).
Fecha de Constitución: Corresponde a la fecha de constitución de la empresa o prestador de servicios público, de acuerdo con
el documento de constitución o certificado de registro. Se ingresa por medio de un calendario, dando click en el icono del lado
derecha del campo, seleccionando primero el año, luego el mes y por último el día.
Fecha Inicio operaciones: Corresponde a la fecha en que la empresa inicia la prestación de los servicios públicos. Se ingresa
por medio de un calendario, dando click en el icono del lado derecha del campo, seleccionando primero el año, luego el mes y
por último el día.
Estado del Prestador: Corresponde al estado en que se encuentra actualmente el prestador de acuerdo a los siguientes tipos:
• Operativa
• Inactiva
• En proceso de Liquidación
• Liquidada
¡IMPORTANTE!
• Intervenida Ingrese la fecha del nuevo estado,
Fecha nuevo estado: Corresponde a la fecha en la cual el prestador cambia el estado si y solo si el prestador presenta
actual. Se ingresa por medio de un calendario, dando click en el icono del lado cambio en su estado actual.
derecha del campo, seleccionando primero el año, luego el mes y por último el día.

14
Sección 2. Ingreso de información Representante Legal

Representante Legal Principal
Primer Apellido: Corresponde al primer apellido
del representante legal principal del prestador como
figure en su documento de identificación.
Segundo Apellido: Corresponde al segundo apellido
del representante legal principal del prestador como
Nombres: Corresponde a los nombres del
representante legal principal del prestador como
Fecha de Posesión: Corresponde a la fecha de posesión del representante legal.
Se ingresa por medio de un calendario, dando click en el icono del lado derecha
del campo, seleccionando primero el año, luego el mes y por último el día.
Si el prestador cuenta con representantes
Tipo de Identificación: Corresponde al tipo de identificación del representante legales suplentes siga las siguientes
Legal, de acuerdo con los siguientes tipos: instrucciones:
Cédula de Ciudadanía - Cédula de Extranjería - Pasaporte
Número de Identificación: Corresponde al número identificación del
representante Legal, como figure en su documento de identificación. Cuando se
Dar click al botón <AGREGAR
trate de pasaporte incluya las letras que acompañen al número. SUPLENTE>, por cada suplente.
Cargo que ocupa: Seleccione la opción que corresponda según el tipo de cargo 1. Ingrese uno a uno los datos solicitados
que ocupa el representante Legal de la empresa. en los campos de Representante Legal
Alcalde municipal, Alcalde municipal (E), Gerente, Gerente (E), Administrador,
Director, Jefe oficina de servicios públicos, Coordinador, Gobernador,
suplente como Primer apellido,
Liquidador, Presidente, Presidente (E), Representante legal segundo apellido, nombres.
Correo electrónico: Corresponde al correo electrónico del Representante Legal 2. Selecciones el tipo de documento de
Representante Legal Suplentes identificación del representante legal
Primer Apellido: Corresponde al primer apellido del representante legal suplente
como figure en su documento de identificación.
suplente.
Segundo Apellido: Corresponde al segundo apellido del representante legal 3. Ingrese el numero del documento de
suplente como figure en su documento de identificación. identificación del representante legal
Nombres: Corresponde a los nombres del representante legal suplente como suplente.
Tipo de Identificación: Corresponde al tipo de identificación del representante
Legal suplente, de acuerdo con los siguientes tipos: Cédula de Ciudadanía, Cédula Si requiere borrar un representante legal
de Extranjería ó Pasaporte suplente, seleccionar el representante y
Número de Identificación: Corresponde al número identificación del dar click al botón <BORRAR>.
representante Legal suplente, como figure en su documento de identificación.
Cuando se trate de pasaporte incluya las letras que acompañen al número.
Sección 3. Ingreso de información Domicilio del Prestador

Domicilio principal
Departamento: Corresponde al departamento donde se
encuentra ubicado el domicilio principal del prestador.
Municipio: Corresponde al Municipio donde se encuentra
ubicado el domicilio principal del prestador.
Centro Poblado: Corresponde al centro poblado donde
se encuentra ubicado el domicilio principal del prestador.
Teléfono de contacto 1:Corresponde al número telefónico
del prestador. El dato debe ser numérico de 7 dígitos.
contacto.

15
Dirección: Corresponde a la dirección principal del prestador.

Correo Electrónico: Corresponde al correo electrónico oficial de la empresa o prestador. Ej: micorreo@mail.com.
Teléfono de contacto 2: Corresponde al número telefónico del prestador. El dato debe ser numérico de 7
dígitos.
Teléfono Móvil: Corresponde al número telefónico móvil de contacto. El dato debe ser numérico de 10 dígitos.
No. FAX:Corresponde al Número telefónico del fax. El dato debe ser numérico de 7 dígitos.
Dirección de Notificación
Departamento: Corresponde al departamento donde se encuentra ubicado el domicilio del prestador para
notificación.
Municipio: Corresponde al Municipio donde se encuentra ubicado el domicilio del prestador para notificación.
Centro Poblado: Corresponde al centro poblado donde se encuentra ubicado el domicilio del prestador para
notificación.
Dirección: Corresponde a la dirección del prestador para notificación.
Sección 4. Ingreso de información Naturaleza Jurídica

Tipo de prestador: Corresponde al tipo de prestador.
Para seleccionar el tipo de prestador es necesario tener en cuenta la

siguiente estructura:
1. Sociedades (Empresas de Servicios Públicos)
Al escoger la opción Sociedades (Empresas de Servicios Públicos) se

despliegan las siguientes variables y los valores asociados en forma de
lista, como se muestran en la tabla a continuación. Seleccione el valor
correspondiente según sea el caso.
Nombre de la Variable Valores Permitidos

Clase Oficial, Mixta, Privada
Orden Nacional, Departamental, Distrital, Municipal
Tipo de sociedad Sociedad en comandita por acciones, Sociedad Anónima, Consorcio
2. Empresa Industrial y Comercial del Estado

16
Al escoger la opción Empresa Industrial y Comercial del Estado se

despliegan las siguientes variables y los valores asociados, como se
muestran en la tabla a continuación. Seleccione el valor correspondiente
según sea el caso.

Tipo de Prestador Empresa industrial y comercial del estado
Orden Nacional, Departamental, Distrital, Municipal
3. Productor Marginal independiente o Uso Particular
Al escoger la opción Productor Marginal Independiente o Uso

Particular se despliegan las siguientes variables y los valores asociados en
forma de lista, como se muestran en la tabla a continuación. Seleccione el
valor correspondiente según sea el caso.

Tipo de Prestador Productor Marginal Independiente o uso particular
Clase Persona Natural, Persona Jurídica
Tipo persona Jurídica Sociedad en comandita por acciones, Sociedad en comandita simple,
Sociedad anónima, Sociedad limitada.
4. Municipio (Prestación Directa)
Al escoger la opción Municipio (Prestación directa) se despliegan las

siguientes variables y los valores asociados en forma de lista, como se
según sea el caso.

Tipo de Prestador Municipio (Prestación directa)
Departamento Se debe seleccionar de la lista el departamento en el cual
se encuentra el prestador.
Municipio Una vez se seleccione el departamento seguido de estaacción se deberá
seleccionar el municio en el que se encuentra el prestador.

17
5. Organización Autorizada
Al escoger la opción Organización Autorizada se despliegan las

siguientes variables y los valores asociados en forma de lista , como se
según sea el caso.

Tipo de Prestador Organización Autorizada
Orden Prestador en municipio menor, Prestador Area rural, Prestador área o
zona urbana estrato 1, Prestador área o zona urbana estrato 2
Tipo Junta administradora, Junta de acción comunal, Asociación de usuarios,
Cooperativa, Pre-cooperativa, Empresas de economia solidaria, Empresa
asociativa de trabajo
Sección 5. Ingreso de información Capital

Suscrito: Corresponde al capital suscrito,
en pesos Colombianos.
Pagado: Corresponde al capital pagado,
en pesos Colombianos.
Por Pagar: Corresponde al capital por
pagar, en pesos Colombianos.
Acciones Autorizadas: Corresponde al
número de acciones autorizadas
que posee el prestador.
Valor Nominal Acción: Corresponde al
valor nominal de cada acción.
Instrucciones:
• Ingrese los datos en los campos de Suscrito, pagado, por pagar, acciones
autorizadas y valor nominal de cada acción.
• Dar Click al Botón <SIGUIENTE>, para validar la totalidad de la información
ingresada en el formulario y pasar al siguiente formulario de Servicios y actividades
– Datos AEGR.
¡IMPORTANTE!
La Sección 5 sólo aplica para el tipo
de prestador - Sociedades (Empresas
de servicios públicos).

18
PASO 3. Ingreso de información Formulario de Servicios y

actividades - Datos AEGR
En este formulario se ingresa la información

servicios, actividades, área de prestación del servicio
sector de acueducto, alcantarillado y aseo, Contrato
de condiciones Uniformes y Datos generales
de la firma de Auditoría Externa de
Gestión y Resultados. (Esta
ultima sección solo aplica
para prestadores privados
y mixtas con naturaleza
juridica de sociedad
por acciones y que
atiendan a mas
2500 suscriptores)
Sección 1. Servicios y Actividades

Servicio: Corresponde a la lista de los
Servicio Clasificación
servicios públicos de Acueducto, Acueducto Suscriptores mayores a 2500
alcantarillado y aseo Suscriptores menores a 2500
Clasificación: Corresponde a la siguiente Alcantarillado Suscriptores mayores a 2500
clasificación:
Suscriptores menores a 2500
Aseo Suscriptores mayores a 2500
Suscriptores menores a 2500
1. Tipificación de campos por servicio:
Servicio de Acueducto. Dar clic al botón "AGREGAR MUNICIPIO"

19

Departamento: Corresponde al departamento donde se encuentra prestando el servicio público.
Municipio: Corresponde al Municipio donde se encuentra prestando el servicio público.
Actividad: Selecciones las actividades que presta en este municipio seleccionado.
Fecha de inicio: Corresponde a la fecha de inicio de la actividad; seleccione del calendario primero el año,
luego el mes y por último pulse el día para que en el formulario figure la información respectiva.
Fecha de Finalización: Corresponde a la fecha en que la empresa dejo de prestar la actividad; seleccione del
calendario primero el año, luego el mes y por último pulse el día para que en el formulario figure la información
respectiva.
Actividad Descripción
Captación Corresponde a la estructura destinada para obtener agua de una fuente de
abastecimiento.
Comercialización Actividad por medio de la cual se maneja los procesos de registro de usuarios,
medicion del consumo, facturación, cobranza y recaudo, atención de PQR.
Conducción Se entiende por el sistema de conducción de agua potable el conjunto de tuberías
y Transporte empleadas por la persona prestadora para el transporte de agua potable, desde
la fuente de captación hasta la planta de tratamiento, o de ésta hasta los tanques
de almacenamiento a partir de los cuales se alimenta el sistema de distribución.
Distribución El sistema de distribución de agua potable está constituido por el conjunto de
redes locales que conforman el sistema de suministro del servicio público
domiciliario de acueducto, en los términos en que éstas están definidas por el
numeral 17 del Artículo 14o. de la Ley 142 de 1994.
Tratamiento Corresponde al conjunto de operaciones y procesos que se realizan sobre el agua
cruda, con el fin de modificar sus características organolepticas. Físicas, químicas
y microbiologicas, para hacerla potable de acuerdo con el Decreto 475 de 1998.
Servicio de Alcantarillado. Dar clic al botón "AGREGAR MUNICIPIO"
Departamento: Seleccione de la lista el departamento donde se presta el servicio.

Municipio: Selecione de la lista el municipio donde se presta el servicio.
Fecha de inicio: Corresponde a la fecha de inicio de la actividad; seleccione del calendario primero el año,
luego el mes y por último pulse el día para que en el formulario figure la información respectiva.
Fecha de Finalización: Corresponde a la fecha en que la empresa dejo de prestar la actividad; seleccione del
calendario primero el año, luego el mes y por último pulse el día para que en el formulario figure la información
respectiva.
Se debe ingresar esta información para cada uno de los municipios donde presta el servicio.
medición del consumo, facturación, cobranza y recaudo, atención de PQR.
Conducción Se entiende por el sistema de conducción de saneamiento basico el conjunto de
y Transporte tuberías empleadas por la persona prestadora para el transporte de aguas residuales.
Recolección Corresponde a la acción de recolectar las aguas residuales provenientes de los
generadores mediante las estructuras que conforman el sistema de saneamiento
basico.
Tratamiento Corresponde al conjunto de operaciones y procesos que se realizan sobre el agua
residual, con el fin de remover y modificar sus características.
Disposición final Es el proceso de aislar y confinar los residuos líquidos de tal forma que no
representen daños o riesgos a la salud humana y al medio ambiente.

20
Servicio de Aseo. Dar click al botón "AGREGAR MUNICIPIO"
Departamento: Seleccione de la lista el departamento donde se presta el servicio.
Municipio: Selecione de la lista el municipio donde se presta el servicio.
Fecha de inicio: Corresponde a la fecha de inicio de la actividad; seleccione del calendario primero el año, luego el mes
y por último pulse el día para que en el formulario figure la información respectiva.
Fecha de Finalización: Corresponde a la fecha en que la empresa dejo de prestar la actividad; seleccione del calendario
primero el año, luego el mes y por último pulse el día para que en el formulario figure la información respectiva.
Almacenamiento Corresponde a la acumulación o depósito temporal, en recipientes o lugares,
de la basura y residuos sólidos de un generador o una comunidad, para su
posterior recolección, aprovechamiento, transformación, comercialización o
disposición final.
Recolección Corresponde a la acción y efecto de retirar y recoger las basuras y residuos
sólidos de uno o varios generadores, actividad que es efectuada por la entidad
prestadora del servicio público.
Transporte Corresponde al conjunto de operaciones, procesos o técnicas encaminadas a la
eliminación, la disminución de la concentración o el volumen de los residuos
sólidos o basuras, o su conversión en formas más estables.
Recolección de Corresponde a la acción y efecto de retirar y recoger las basuras y residuos
residuos especiales sólidos especiales y/o hospitalarios de uno o varios generadores, actividad que
y hospitalarios es efectuada por la entidad prestadora del servicio público.
Barrido y limpieza Corresponde al conjunto de actividades tendientes a dejar las áreas públicas
de areas publicas libres de todo residuo sólido diseminado o acumulado.
Corte y poda de
zonas verdes Se refiere a el desarrollo de corte, poda y mantenimiento de zonas verdes.
Lavado de áreas Corresponde a la limpieza de áreas públicas mediante el empleo de agua a presión.
publicas
Transferencia Traslado de residuos sólidos de un vehículo recolector a otro con mayor
capacidad de carga, que los transporta hasta su disposición final.
Tratamiento Es el conjunto de acciones y tecnologías mediante las cuales se modifican las
características de los residuos sólidos incrementando sus posibilidades de
reutilización, o para minimizar los impactos ambientales y los riesgos a la salud
humana en su disposición temporal o final.
Aprovechamiento Es la utilización de los residuos sólidos por medio de actividades tales como
separación en la fuente, recuperación, transformación y reuso de los residuos,
que al tiempo que generan un beneficio económico o social reducen los impactos
ambientales y los riesgos a la salud humana asociados con la producción, manejo
y disposición final de residuos sólidos.
medicion del consumo, facturación, cobranza y recaudo, atención de PQR.
Incineración Corresponde al proceso de reducir los desechos material inerte (escoria) y a
productos gaseosos completamente oxidados mediante la combustión.
Disposición final Es el proceso de aislar y confinar los residuos sólidos en forma definitiva de tal
de residuos solidos forma que no representen daños o riesgos a la salud humana y al medio ambiente.

21
¡IMPORTANTE!
Se debe ingresar esta información para cada uno de los municipios donde presta el servicio. Al
seleccionar los servicios públicos de Acueducto, Alcantarillado o Aseo, en el campo
“CLASIFICACIÓN”, seleccione de la lista , Suscriptores mayores a 2005 o suscriptores menores a
2005. Al seleccionar los servicios públicos de Acueducto, Alcantarillado o Aseo, dar clik al boton
<AGREGAR MUNICIPIO>, y luego seleccione las actividades que presta en cada uno de los
municipios con su fecha de inicio de operación.
Sección 2. Contrato de Condiciones Uniformes

Servicio: Este campo se muestra automáticamente de los
servicios público Seleccionado en la pantalla anterior,
Acueducto, alcantarillado y aseo.
Número de contrato: al número del contrato de
condiciones uniformes.
Fecha de expedición: Corresponde a la fecha en que la
empresa expidió el contrato de condiciones uniformes;
seleccione del calendario primero el año, luego el mes y
En esta sección del formulario se debe cargar por último pulse el día.
copia del "Contrato de condiciones uniformes", en Fecha de Actualización: Corresponde a la fecha de la
última actualización del contrato de condiciones
formatos pdf, doc, tiff, etc. Se muestra únicamente uniformes; seleccione del calendario primero el año, luego
para los servicios y actividades que se relacionan el mes y por último pulse el día.
Concepto de legalidad: Selecciones Si o No, Si el contrato
a continuación. de condiciones uniformes tiene el concepto de legalidad
de la comisión de regulación respectiva.
Número de Acto de legalidad: Corresponde al número
Servicio Actividades del acto de legalidad.
Acueducto Comercialización Fecha de acto de legalidad: Seleccione del calendario
Alcantarillado Comercialización primero el año, luego el mes y por último pulse el día.
Cargar: botón que permite el cargue del archivo, que
Aseo Comercialización contiene el contrato de condiciones uniformes.
Ver contrato: Botón que permite visualizar el contrato de
condiciones uniformes que ha sido cargado.

22
Instrucciones:
1. Ingrese el número del contrato de condiciones uniformes

2. Ingrese la fecha de expedición del contrato de condiciones uniformes
3. Ingrese la fecha de la última actualización.
4. Seleccione SI o NO, si el contrato de condiciones uniformes cuenta
con el concepto de legalidad de la comisión de regulación de agua
potable y saneamiento basico - CRA..
5. Ingrese el número del acto del concepto de legalidad, si lo tiene.
6. Ingrese la fecha del acto de legalidad
• Dar click al botón <CARGAR>, y adjunte el archivo del contrato de
condiciones uniformes en formato pdf, word, .doc, tiff.
• Dar click al botón <VER CONTRATO>, para visualizar el contrato
cargado.
• Dar Click al Botón <SIGUIENTE>, para validar la información
ingresada y ir guardando la informacion ingresada y pasar al siguiente
formulario de Propiedad de la empresa – Junta Directiva y
Participación accionaría.
PASO 4. Ingreso de información Formulario de Propiedad de la

Empresa - Junta Directiva - Participación Accionaria.
En este formulario se ingresa la información Propiedad de la empresa,

Junta directiva y participación accionaria de la empresa en otras empresas.
FORMULARIO
Propiedad de la empresa –
Junta Directiva –
Participación accionaria
Sección 1.
Sección 2.
Sección 3.

23
Para iniciar el reporte de la información contenida en este reporte es

necesario ingresar a cada sección contenida en el formulario.
Sección 1. Propiedad de la Empresa

Sección 2. Participación accionaria de la empresa en otras empresas
Sección 3. Junta directiva
Sección 1. Propiedad de la Empresa
Se entiende por propiedad de la empresa la relación de aquellas

personas naturales y jurídicas que tienen derecho legal al uso, control o
posesión de la empresa.
Si la empresa cuenta con una relación de propietarios o accionistas,

inferior a quince (15) registros, se recomienda el ingreso uno a uno de los
mismos haciendo click en el botón AGREGAR, en caso contrario, se
recomienda la opción CARGUE MASIVO.
Instrucciones:
Dar clik al botón <AGREGAR>
Se muestra la siguiente pantalla de busqueda:
Para hacer uso de la pantalla de

Dar click en la opción
AGREGAR búsqueda siga las siguientes
instrucciones:
• Inicialmente consulte si la persona

natural o jurídica se encuentra
registrada en la tabla de la base
de datos del RUPS de "Personas
Pantalla de Búsqueda Naturales o Juridicas".
Consulta 1
• Realice la búsqueda por tipo de
documento o nombre.
• Seleccione el tipo de documento
(Cédula de Ciudadanía, Cédula de
Extranjería, Pasaporte, Número de

24
Identificación Tributaria -NIT, Número de Identificación Tributaria

País origen - empresa extranjera, Número personal (Menores de
edad))'. El título de este campo es dinámico y cambia de acuerdo con
el criterio de búsqueda seleccionado. Cuando se selecciona NIT, se
habilita el campo para dígito de verificación.
• Ingrese el número del documento de identificación.
• Dar Click al Botón <BUSCAR>
• Si la búsqueda es efectiva se muestran los datos en la pantalla y se da
click al botón <INSERTAR AL FORMULARIO> como se muestra en
el grafico anterior.
• Si la búsqueda no es efectiva, ingrese los datos de la persona natural
o jurídica a través de la sección 2 de Busquedas:
Dar click en la
opción insertar al formulario
Consulta 2
• Seleccione el tipo de documento (Cédula de Ciudadanía, Cédula de
Extranjería, Pasaporte, Número de Identificacion Tributaria -NIT,
Número de Identificacion Tributaria País origen - empresa extranjera,
Número personal (Menores de edad))'. . El título de este campo es
dinámico y cambia de acuerdo con el criterio de búsqueda
seleccionado. Cuando se selecciona NIT, se habilita el campo para
dígito de verificación.

25
• Ingrese el nombre de la persona natural o jurídica como figure en su

documento de identificación. Se debe escribir en MAYÚSCULA FIJA,
primero los APELLIDOS y luego los NOMBRES con un solo espacio
entre palabras.
• Dar click al botón <INSERTAR AL FORMULARIO> como se muestra
en el grafico anterior.
Incorporación de datos en la sección 1. Propiedad de la empresa

Tipo de Identificación: Corresponde al tipo de identificación de las personas naturales y jurídicas (Accionistas)
que tienen derecho legal al uso, control o posesión de la empresa , de acuerdo con los siguientes tipos:
• Cédula de Ciudadanía
• Cédula de Extranjería
• Pasaporte
• Número de Identificación Tributaria - NIT
• Número de Identificación Tributaria Pais origen - empresa extranjera
• Número personal (Menores de edad)
Número de documento: Corresponde al número identificación de las personas naturales y jurídicas (Accionistas)
que tienen derecho legal al uso, control o posesión de la empresa.Cuando se trate de pasaporte incluya las
letras que acompañen al número. Debe ser único para cada persona natural o jurídica que se reporte.
Independientemente del tipo de documento que sea, no debe incluir ningún caracter especial como guión (-),
punto (.), coma(,), o comilla (').
Nombre: Nombre de las personas naturales y jurídicas (Accionistas) que tienen derecho legal al uso, control o
posesión de la empresa.
Tipo de Naturaleza: Corresponde al tipo empresa o naturaleza, de acuerdo con los siguientes tipos:
• Oficial
• Mixta
• Privada
Acción o aporte: Si es una empresa por acciones, seleccionar "Acción", Si es una empresa con aportes seleccionar
"Aporte". de lo contrario seleccionar "Otro".
Tipo de Acción: Identificación del tipo de acción, de acuerdo con los siguientes tipos:
• Ordinaria
• Privilegiada
• De goce o Industria
• Con dividendo preferencial y sin derecho a voto
Porcentaje de Participación: Es la relación de la participación accionaria con respecto al total de acciones de
la empresa, debe ser un valor entre 0.00y 100 .00(no incluir el signo %). Una vez ingresados todos los registros
la sumatoria de estos campos debe ser igual a 100,00%. Este campo solamentre se activa cuando se seleccionó
ACCIÓN en el campo ACCIÓN O APORTE.
Valor en pesos: Solamente se diligencia cuando se seleccionó APORTES en el campo ACCIÓN O APORTE y en
él se registra el monto de los aportes del propietario en pesos Colombianos. El valor debe escribirse sin puntos,
sin separadores de miles y sin signos o caracteres especiales.

26
Instrucciones:
• Luego de insertar en el formulario los datos de identificación y nombre

de la persona natural o juridica seleccione el tipo de naturaleza: Oficial,
Mixta o Privada.
• Al seleccionar el campo "Acción o aporte". Se presentan las siguientes
situaciones:
- Si selecciona Acción: Se activan los campos de Tipo de acción y
Porcentaje de Participacion.
- Si selecciona Aporte: Se activa el campo de Valor en pesos.
- Si selecciona Otro: Este debe ser utilizado por las Empresas
Industriales y Comerciales del Estado, Organizaciones Autorizadas
(Juntas Adminstradoras, Juntas de acción comunal, Asociaciones
de Usuarios, Cooperativas), Municipios (Prestación Directa).
• Seleccione de la lista el tipo de acción. (Si eligio previamente Acción)
• Ingrese el porcentaje de participación en el formato 0.00 y 100 .0. (Si
eligio previamente Acción).
• Ingrese el valor de los aportes en pesos. (Si eligio previamente Aportes).
• Repetir todos los pasos por cada persona natural o juridica que tiene
derecho legal al uso, control o posesión de la empresa.
ingresada y guardar toda la información del formulario.
Sección 2. Participación Accionaria de la Empresa en otras

Empresas
¡IMPORTANTE! No olvidar: en esta sección del formulario

Este formulario solo aplica para los se reportan los datos de las entidades en las
prestadores con naturaleza jurídica cuales la empresa que reporta tiene
Sociedades (Empresas de Servicios Públicos).
participación accionaria.
Si la participación accionaria de la empresa en otras empresas es

inferior a quince (15) registros, se recomienda el ingreso uno a uno de los
mismos haciendo click en el botón AGREGAR, en caso contrario, se
recomienda la opción CARGUE MASIVO.
Instrucciones:
• Dar click al botón <AGREGAR>

• Se muestra la siguiente pantalla de busqueda:

27
• Inicialmente consulte si la
persona juridica se encuentra
registrada en la tabla de la base
de datos del RUPS de "Personas
Dar click
Naturales o Juridicas".
Consulta 1
• Realice la búsqueda por tipo de
documento o nombre.
(Número de Identificación
Tributaria -NIT, Número de
Identificación Tributaria País
origen - empresa extranjera).
click al botón <INSERTAR AL FORMULARIO>, como se muestra a
continuación:
• Si la búsqueda no es efectiva,
ingrese los datos de la persona
jurídica a través de la sección 2
de Búsquedas.
Consulta 2
(Número de Identificación
Tributaria -NIT, Número de
Identificación Tributaria País
origen - empresa extranjera)'.
• Ingrese el número del Dar click
documento de identificación.
• Ingrese el nombre de la persona
jurídica como figure en su
documento de identificación. Se
debe escribir en MAYÚSCULA
FIJA
• Dar click al botón <INSERTAR AL FORMULARIO>.

28
Incorporación de datos en la sección 2. Participación accionaria

de la empresa en otras empresas
Tipo de documento: Corresponde al tipo de
documento de la empresa en la cual la empresa
que reporta tenga participación accionaria, de
acuerdo con los siguientes tipos:
• Número de Identificación Tributaria -NIT
• Número de Identificación Tributaria Pais
origen – (empresa extranjera).
Número de Identificación: Corresponde al
número identificación de la empresa en la cual
participa accionariamente la empresa que
reporta la información.
Nombre: Nombre de las personas jurídicas
donde participa accionariamente.
Tipo de Acción: Identificación del tipo de acción, de acuerdo con los siguientes tipos:
• Ordinaria
• Privilegiada
• De goce o Industria
• Con dividendo preferencial y sin derecho a voto
Porcentaje de Participación: Corresponde al porcentaje de participación accionaria, debe ser un valor entre 0 y 100 (no incluir
el signo %).
Procedimiento:
• Luego de insertar en el formulario los datos de identificación y nombre de la
persona juridica seleccione el tipo de acción.
• Ingrese el porcentaje de participación en el formato 0.00 y 100 .0.
• Repetir todos los pasos por cada empresa donde participa accionariamente la
empresa que reporta.
• Dar Click al Botón <GRABAR>, para validar la información ingresada y guardar
toda la información del formulario.
Sección 3. Junta Directiva
En esta sección del formulario se reporta la información básica de

los miembros que constituyen la Junta Directiva de la empresa.
Si los miembros de la junta directiva de la empresa es inferior a

quince (15) registros, se recomienda el ingreso uno a uno de los mismos
haciendo click en el botón AGREGAR, en caso contrario, se recomienda la
opción CARGUE MASIVO.
Instrucciones:
Dar click al botón <AGREGAR MIEMBRO>
Se muestra la pantalla de búsqueda

29
Dar click
• Inicialmente consulte si el miembro de la junta se encuentra registrada

en la tabla de la base de datos del RUPS de "Personas Naturales o
Jurídicas".
Consulta 1
• Realice la búsqueda por tipo de documento o nombre.
• Seleccione el tipo de documento (Cédula de Ciudadanía, Cédula de
Extranjería, Pasaporte, Número personal (Menores de edad)).
click al botón <INSERTAR AL FORMULARIO>.
• Si la búsqueda no es efectiva, ingrese los datos del miembro de la
junta directiva a través de la sección 2 de Búsquedas.
Consulta 2
• Seleccione el tipo de ducumento (Cédula de Ciudadanía, Cédula de
Extranjería, Pasaporte, Número personal (Menores de edad)).
• Ingrese el nombre del miembro de la junta directiva como figure en
su documento de identificación. Se debe escribir en MAYÚSCULA
FIJA
• Dar click al botón <INSERTAR AL FORMULARIO>.

30
Incorporación de datos en la sección 3. Junta Directiva

Tipo de documento: Corresponde al tipo de documento
de los miembros de la junta directiva de la empresa, de
acuerdo con los siguientes tipos:
• Cédula de Ciudadanía
• Cédula de Extranjería
• Pasaporte
• Numero personal (Menores de edad)
Número de documento: Corresponde al número
identificación de los miembros de la junta directiva de la
empresa. Cuando se trate de pasaporte incluya las letras
que acompañen al número. Debe ser único para cada
persona natural que se reporte. Independientemente del
tipo de documento que sea, no debe incluir
ningún caracter especial como guión (-), punto (.), coma(,), o comilla (’).
Nombre: Nombre de las personas natural o miembro de la junta directiva de la empresa.
Cargo en la Junta: Cargo que ocupa ésta persona en la junta directiva, de acuerdo con los siguientes tipos:
• Presidente
• Vicepresidente
• Vocal
• Secretario
• Gestor
• Otro
Tipo de documento empresa que representa: Corresponde al tipo de documento de los miembros de la junta directiva de la
empresa, de acuerdo con los siguientes tipos:
• Número de Identificación Tributaria -NIT
• Número de Identificación Tributaria Pias origen – (empresa extranjera)
Identificación de la empresa que representa: Corresponde al número identificación de la empresa que representa este miembro
en la junta directiva. Independientemente del tipo de documento que sea, no debe
incluir ningún caracter especial como guión (-), punto (.), coma(,), o comilla (’).
Nombre de la empresa que representa: Nombre de la empresa que representa este miembro en la junta directiva.
Procedimiento:
• Luego de insertar en el formulario los datos de identificacion y nombre del
miembro de la junta directiva seleccione el tipo de cargo.
• Seleccione el tipo de cargo en la junta.
• Dar click al botón <EMPRESA QUE REPRESENTA>
• Ingrese los datos de “Tipo de documento empresa que representa”, “Identificación
de la empresa que representa”,”
• Nombre de la empresa que representa”, a través de la consulta 1, y si esta no es
efectiva entonces consulta 2.
• Repetir todos los pasos por cada miembro de la Junta Directiva de la empresa.
• Dar Click al Botón <GRABAR>, para validar la información ingresada y guardar
toda la información del formulario.
Dar click

31
• Dar Click al Botón <PREVISUALIZAR>, para ver la información

guardada en cada uno de los formularios, para verificar antes de
radicar la solcitud.
Dar click
PASO 5. Previsualización - Radicación
En este paso el prestador de servicios públicos puede previsualizar

toda la información antes ingresada ya grabada en los formularios de
"Información General", "Servicios y actividades - Datos AEGR", y " Propiedad
de la empresa - Junta Directiva - Participación Jurídica" , para verificar si
la información es consistente antes de radicar la solicitud de Inscripción.
1. Previsualización de la Información
Para poder visualizar la información se debe dar click al botón

<PREVISUALIZAR>, que se encuentra en la parte inferior del último
formulario de Propiedad de la empresa - Junta Directiva - Participación
Jurídica.

32
Al dar click al botón <PREVISUALIZAR>, se muestran los formularios

con la información ingresada previamente.
Radicar

33
En la barra inferior se encuentra un botón de <MODIFICAR>, que

se utiliza en el evento que al previsualizar la información, se detecte un
error en los datos ingresados, con este botón se puede ir al formulario
correspondiente para realizar el cambio o modificación.
2. Radicación de Solicitud de Inscripción en el RUPS.
Una vez se previsualice la información y la persona responsable del

trámite constate que la información ingresada es correcta, se puede
proceder a Radicar la Solicitud. Para este evento en la barra inferior del
último formulario se encuentra el botón de <RADICAR>, el cual al dar
click sobre genera un número de radicación.
No olvides Radicar
Al dar click al botón <RADICAR>, se genera un imprimible en pdf,

con la información ingresada en los tres formularios para la inscripción
en el RUPS, con el número y fecha de la radicación, para que éste sea
impreso y firmado por parte del Representante Legal del Prestador.

34
2.3 Procedimiento de actualización del registro

En este sitio se encuentran disponibles los formularios para la Actualización
de la información en el Registro de Prestadores de Servicios Públicos - RUPS.
Para realizar la actualización se debe seguir los siguientes pasos:
En este sitio se encuentran disponibles los formularios para la Actualización

de la información en el Registro de Prestadores de Servicios Públicos - RUPS.
Para realizar la actualización se debe seguir los siguientes pasos:
PASO 1. Formulario de Datos Persona responsable

responsable de realizar el trámite de actualización del prestador en el
Registro de Prestadores de Servicios Públicos - RUPS

Persona Responsable: Corresponde al nombre y apellido de
la persona que realiza el trámite de inscripción del prestador
en el RUPS.
Teléfono de contacto 1: Corresponde al número telefónico
de contacto de la persona responsable del trámite. El dato
debe ser numérico de 7 dígitos.
Indicativo: Corresponde al número del indicativo del
departamento donde se encuentra ubicado la persona
responsable del trámite.
contacto de la persona responsable del trámite.
Correo Electrónico: Corresponde al correo electrónico de
la persona responsable del trámite. Ej: micorreo@mail.com.
• Inscripción
Dar click Seleccionar el Motivo • Actualización
<ACTUALIZACION> • Cancelación
Instrucciones:
electrónico.
ingresada, ir guardando la información ingresada y para pasar a los

35
¡IMPORTANTE!
El proceso de diligenciamiento de los formularios 2, 3, 4 y 5 es igual que cuando que se efectua una
Inscripción, la única diferencia es que los formularios aparecen diligenciados por defecto y solo se
actualizarán las secciones que sean necesarias.
No se preocupe,
sólo actualice lo necesario
2.4 Procedimiento de cancelación del registro

En este sitio se encuentra disponible el formulario para solicitar la
cancelación de un prestador en el Registro de Prestadores de Servicios Públicos
- RUPS. Para realizar la cancelación se debe seguir los siguientes pasos:
PASO 1. Formulario de Datos Persona responsable

responsable de realizar el trámite de cancelación del prestador en el
Registro de Prestadores de Servicios Públicos - RUPS

36
Seleccionar el Motivo
<CANCELACION>
Dar click

Persona Responsable: Corresponde al nombre y apellido de la persona que realiza el trámite de inscripción
del prestador en el RUPS.
Teléfono de contacto 1: Corresponde al número telefónico de contacto de la persona responsable del trámite.
El dato debe ser numérico de 7 dígitos.
Indicativo: Corresponde al número del indicativo del departamento donde se encuentra ubicado la persona
responsable del trámite.
Extensión: Corresponde al número de la extensión de contacto de la persona responsable del trámite.
Correo Electrónico: Corresponde al correo electrónico de la persona responsable del trámite. Ej:
micorreo@mail.com.
• Inscripción
• Actualización
• Cancelación
Instrucciones:
electrónico.
• Dar Clik al Botón <SIGUIENTE>, para validar la información
ingresada, ir guardando la información ingresada y para pasar a los
¡IMPORTANTE!
El proceso de diligenciamiento del formulario 2 y 5 es igual que cuando se efectúa
una Inscripción, la única diferencia es que los formularios aparecen diligenciados por defecto
y solo se actualizarán las secciones que sean necesarias.

37
Los formularios 2 y 5
aparecen diligenciados,
solo se actualizan los datos
necesarios
2.5 Procedimiento de aprobación por parte de SSPD

Una vez se allegue el imprimible firmado por el representante legal
del prestador y la documentación soporte en los términos de los artículos
8 y 9 de la resolución 20051300016965 del 10 de agosto de 2005, la
Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios cuenta con diez (10),
días hábiles para comunicar al prestador la aprobación o rechazo de la
solicitud de Inscripción.

38
El prestador podrá consultar el estado de la solicitud, a través del

reporte de "Consultar Radicados", el cual permite ver los campos de:

No. de Radicado: Corresponde al número de radicación de la solicitud.
Fecha: Corresponde a la fecha de la radicación de la solicitud.
Motivo: Corresponde al tipo trámite a realizado.
• Inscripción
• Actualización
• Cancelación
Formulario: Opción que permite visualizar el imprimible generado al momento de radicar la solicitud.
Estado: Corresponde al estado en que se encuentra la solicitud.
En revisión: Se encuentra en revisión por parte del administrador del RUPS en las Superintendencias Delegadas.
Aprobado: Se encuentra aprobada por parte de la Superservicios la solcicitud.
Rechaza: Se encuentra rechazada por parte del administrador del RUPS en las Superintendencias Delegadas,
la solicitud del prestador. Al dar clik sobre "Rechazado", se muestra una pantalla que identifica claramente las
secciones y observaciones motivo del rechazo.
Número de Aprobación: Corresponde al número de aprobación de la solicitud dado por el sistema una vez
aprobada por parte de la Superservicios. Al dar click sobre el "Número de Aprobación", se muestra un imprimible
en pdf, de la información aprobada.

Pasos para reporte de información al SUI
39
3. Pasos generales para reporte

de información al SUI
Control Vigilancia
Inspección
¡NO OLVIDE!
Revisar su información
antes de enviarla.
3.1 Parámetros generales

La información solicitada mediante el Sistema Unico de Información
- SUI, tiene como objetivo fundamental servir como una herramienta de
trabajo en la tarea trazada a las Direcciones Territoriales de la
Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios por el decreto 990
de 2002 y en particular en la labor de evaluación de los prestadores de los
servicios públicos de acueducto alcantarillado y aseo sometidos a su
Inspección, Control y Vigilancia.
Se puede señalar que en la medida en el sector disponga de la

información necesaria para la evaluación de los pequeños prestadores se
habrá dado un paso significativo en la modernización del sector, pues
contribuirá con el mejoramiento permanente de cada una de los
prestadores con la participación activa de los actores y niveles territoriales.
Esta información deberá ser reportada por el prestador a través del sistema
único de información SUI, conforme a lo dispuesto en la Circular SSPD-
CRA 0005 de 2004.

40
El Artículo segundo de la resolución No. 000321 de 10 de febrero de

2003 de la Superintendencia de Servicios Públicos (la cual puede ser
obtenida en el sitio www.sui.gov.co) estableció que la información reportada
por las empresas prestadoras de servicios públicos al SUI se considerará
oficial para todos los efectos previstos en la Ley. Las personas prestadoras
sólo podrán solicitar modificaciones de la información reportada siempre
que dirijan petición motivada a la Superintendencia a través del
representante legal o quien haga sus veces; la Superintendencia evaluará
la petición y adoptará las decisiones a que haya lugar. En consideración a
lo anteriormente expuesto, es de vital importancia que antes de reportar
información al SUI se verifique que esta información es veraz y corresponde
a la situación real del ente prestador de servicio público.
3.2 Procedimiento general para reporte

de información al SUI
INGRESAR a www.sui.gov.co UTILIZANDO Al ingresar los datos de usuario y contraseña en los

EL USUARIO Y CLAVE ASIGNADOS 1. campos correspondientes y oprimir el botón <ACEPTAR>
el sistema llevará el usuario a la siguiente página
Ingresar a cada
servicio prestado
Una vez se muestre la pantalla, se da

2. click sobre el servicio para el cual se
va a reportarinformación, donde se
muestran cuatro nuevos subniveles
llamados “TÓPICOS” Administrativo –
Comercial – Financiero - Técnico

41
Una vez se da click sobre el link de “Cada Tópico”,

3. se despliega dos opciones:
• Cargue Masivo
Dar click • Fábrica de Formularios
Estas dos opciones son los mecanismos de reporte
del SUI.
Cuando se selecciona el Tópico Financiero

4. se despliegan tres opciones las culaes son:
• Cargue masivo
• Fábrica de Formularios
• Plan Contable
3.2.1 ¿Cómo reportar la información al SUI por medio

de formularios?
Módulo de recolección de información del SUI por medio de

formularios
El módulo de recolección de información por medio de formularios del

SUI, consiste en un conjunto de formularios organizados bajo los parámetros
de servicio público, tópicos de información (Técnico Operativo, Financiero
Administrativo, Comercial y de Gestión). Los cuales permiten recolectar
información contenida en los formatos definidos en el Formato Único de
Información para las Empresas de Servicios Públicos (resolución No. 013092
de 30 de octubre de 2002 de la Superintendencia de Servicios Públicos).
NO OLVIDE QUE:
Para la recolección de la información, los prestadores de los servicios públicos domiciliarios deberán
acceder a dichos formularios, ubicados en el sitio www.sui.gov.co de acueducto, alcantarillado y aseo.
La información diligenciada en los formularios se puede cambiar siempre y cuando éste no haya sido
enviado a la bandeja de formularios diligenciados del SUI. Una vez enviado a la bandeja de diligenciados
del SUI, la información contenida en el respectivo formulario se considera oficial y no puede ser
modificada, salvo lo indicado en el numeral siete de la circular conjunta SSPD - CRA No. 0005.

42
Formularios para
Acueducto,
Alcantarillado y Aseo
Procedimiento general reporte de información formularios
A continuación se presenta el diagrama de flujo del procedimiento

para reportar información por medio de formulación una vez seleccione
la opción Fabrica de Formularios de cada tópico seleccionado.
SELECCIONAR AÑO SELECCIONAR EL FORMULARIO DILIGENCIAR EL

Y PERIODO DE REPORTE A REPORTAR FORMULARIO
ENVIAR A LA BANDEJA VALIDAR EL

CERTIFICAR
DE DILIGENCIADOS FORMULARIO

43
Pasos para reporte de información por medio de formularios
PASO 1. Obtener formularios a reportar
NO OLVIDE QUE LOS PRESTADORES

MENORES DE AAA DEBEN REPORTAR
INFORMACION ANUALMENTE
SELECCIONE AÑO
Y PERIODO
Una vez es seleccionado el año y periodo de reporte es necesario dar Click

sobre el botón
al efectuar esta acción se despliega una nueva pantalla que contiene los
formularios que serán diligenciados, para iniciar el registro es necesario
seleccionar cada formulario dando click sobre el nombre de este.
Dar click

44
PASO 2. Diligenciamiento y radicación de formularios
Una vez se seleccione el formulario se debe ingresar la INFORMACIÓN

como se muestra a continuación:
Dar click
Para ingresar la INFORMACIÓN se debe contestar cada una de las

preguntas que compone el formulario seleccionado. En algunas preguntas
la respuesta se encuentra en una lista de selección, lo cual hace más fácil
el proceso de registro de INFORMACIÓN.
Una vez diligenciadas todas las variables hacer click en la opción que
se denominada "validar formulario":

45
Dar click
Cuando se ha diligenciado correctamente el formulario aparece un

cuadro de diálogo el cual indica la realización exitosa de las validaciones,
en este evento se procede a usar la opción Enviar a Diligenciados y aparecerá
la página siguiente:
Dar click

46
Que indica el ingreso de la información exitosa, para continuar con el

diligenciamiento dar click en la opción continuar.
Dar click
Al dar clik en la opción continuar nuevamente aparece la bandeja de

formularios y el formulario diligenciado aparecera en estado Enviado para
radicar el formulario es necesario dar click sobre el estado Enviado.
Dar click
Al efectuar esta opción se genera una nueva pantalla que muestra la

información reportada por medio del formulario, asi mismo aparecen dos
opción CERTIFICAR o BORRAR es necesario revisar la información
reportada y efectuar la acción correspondiente.
Al dar click en la opción certificar automaticamente se genera un

radicado del formulario.
TAMBIEN SE CUENTA CON UNA OPCIÓN PARA GUARDAR LA

INFORMACIÓN YA DILIGENCIADA.

47
La opción guardar permite guardar y recuperar una copia en su

equipo:
Dar click
vale la pena aclarar que esta copia que ha sido guardada solamente
puede ser recuperada cuando exista la conexión Web con el SUI.
Cuando guarde la información en su equipo no debe cambiarle el

nombre al archivo, el sistema de manera automática genera un nombre, el
cual al ser cambiado genera un error que no permite nuevamente recuperar
la información.

48
¡IMPORTANTE!
Como Ingresar Fechas
Los campos tipo fecha se
identifican en el sistema por un
icono especial que indica que
en este campo en cuestión se
debe ingresar una fecha válida.
A continuación se describe como se debe reportar la información de

fechas:
- Calendario: Para ingresar la fecha por medio del calendario se debe

dar click en el icono que identifica que el campo es tipo fecha tal como se
ilustra en la siguiente gráfica:
Fecha ingresada utilizando el

calendario que provee el icono
Una vez se ha hecho click con el

Mouse en el icono descrito, el sistema
desplegará un calendario para que se
Seleccione la fecha deseada tal como
se indica en la gráfica.

49
¡NO OLVIDE!
Es importante conocer que estando en el escenario que ilustra la

gráfica anterior, si se da click en un lugar de la pantalla distinto a escoger
una fecha, el calendario "desaparece", en realidad, hacer un click en un
lugar distinto al calendario equivale a dar click sobre el botón minimizar
del calendario, luego en ese caso el calendario se encuentra realmente es
en la barra de estado de windows (esta barra se encuentra desplegada
comúnmente en la parte baja de la pantalla). Para volver visualizar el
calendario que se encuentra en la barra de estado, simplemente hay que
dar click sobre el icono de calendario en la barra de estado tal como se
aprecia en la siguiente figura:
Calendario ubicado
en la barra de status
Para ingresar o modificar una fecha, simplemente hay que

seleccionarla del calendario, dando un click sobre el día escogido del mes,
con lo anterior automáticamente se despliega en el campo de fecha la
fecha seleccionada del calendario terminando el ingreso de una fecha tal
como se aprecia en la siguiente figura:
3.2.2 Estructura de los formularios
Todos los formatos que conforman el modulo de reporte poseen la

siguiente estructura.
Encabezado del formulario.

Parte del formulario ubicado en la parte superior del formulario y
contendrá los siguientes datos:
• Nombre del formato de consulta: corresponde al nombre del formato.

• Razón social de la ESP: Corresponde la nombre Empresa prestadora

50
de servicios públicos que hace la solicitud de actualización o

cancelación del registro.
• Fecha de Radicación: Corresponde a la fecha en la cual se efectuó la
solicitud de actualización o cancelación del registro.
• Estado: Corresponde a la solicitud efectuada al diligenciar los datos
de envió.
Cuerpo del formulario.

Porción del formulario ubicado entre el encabezado y los botones de
control. En ésta zona del formulario es en donde se encuentran los campos
a diligenciar por parte del usuario. Igualmente en la parte superior derecha
se encuentra el menú de la aplicación el cual presenta los diferentes
módulos que la conforman. Los cuales pueden ser accionados por el
usuario.
Encabezado del formulario:

El Sistema lo diligencia
automáticamente
Cuerpo del formulario:

Donde se encuentran las
variables a ser diligenciadas
y enviadas al SUI.
Botones de control funcional:

Permiten enviar el formulario
diligenciado al SUI y radicar la
información diligenciada y enviada.

51
3.3 ¿Cómo reportar la información al SUI por medio

de cargue masivo?
Módulo de recolección de información por medio de archivo plano
o cargue masivo al SUI.
Por medio de cargue masivo los prestadores de servicios Públicos de

acueducto, alcantarillado y aseo que atienden a menos de 2.500
suscriptores, deberán reportar la información del plan de cuentas definido
por la Superintendencia de servicios Públicos Domiciliarios.
NO OLVIDE QUE:
El módulo de recolección de información del SUI por medio de archivo
plano o cargue masivo consiste en la creación de un archivo CSV en el
cual cada uno de los campos de información solicitados es separado por
un carácter especial, que en el caso de un archivo CSV es la coma,
permitiendo recolectar información del plan contable vigente.
Procedimiento reporte de información cargue masivo
A continuación se presenta el diagrama de flujo del procedimiento

para reportar el Plan Contable al SUI luego de seleccionar la opción plan
contable en el topico financiero del servicio seleccionado.
ELABORAR ARCHIVO VALIDAR ARCHIVO COMPRIMIR

PLANO validación sintactica y logica ARCHIVO
Recepción de Archivos en SUI. Los archivos

son recibidos en el SUI, descomprimidos,
unidos y chequeados frente a autenticidad para ENVIO ARCHIVO
CERTIFICAR AL SUI
luego ser cargado la Base de Datos del SUI

52
3.3.1 Pasos para reporte de información por medio de cargue

masivo plan contable
PASO 1. Elaborar un archivo plano
PARA ELABORAR EL ARCHIVO PLANO ES NECESARIO TENER

EN CUENTA:
Configuración Regional del equipo
Es importante asegurar que el equipo en el cual se esta trabando el

plan contable en Excel, tenga configuración regional en la cual se indique
que el separador de valores sea la coma (,) que separador de decimales el
punto (.) y que no tenga separador de miles de pesos; todo esto antes de
convertirlo en archivo plano CSV.
Para acceder a esta pantalla de configuración Regional se accede por:
1. Luego de ingresar
al panel de control
2. se busca la opción
3.

53
Cuando se ingrese a Configuración

regional es necesario verificar que
el símbolo decimal sea punto (.),
el símbolo de separación de miles sea
coma (,) y el símbolo de separador de
listas sea coma (,).
Elaboración del Archivo CSV del plan de cuentas
La información de los Estados Financieros se debe reportar en archivo

plano, según la normatividad vigente.
La estructura del archivo plano conforme a lo definido en la

normatividad vigente es:
Para efectos de presentar el ejemplo de la estructura del archivo, se

utilizarán las siguientes convenciones:
SC: Saldo corriente con ajustes por inflación.

SNC: Saldo no corriente con ajustes por inflación.
ST : Saldo total con ajustes por inflación.
El formato utilizado por las empresas de acueducto, alcantarillado y

aseo (Resolución SSPD 001422 de 2003) es el siguiente:

54
ARCHIVO
PL ANO
Una vez la información se encuentre organizada en el formato

respectivo, se debe proceder a generar el archivo plano, en cuya elaboración
se deberá tener en cuenta lo siguiente:
• El separador de valores será el símbolo coma (,).

• El separador de punto decimal permitido será el símbolo punto (.).
• El valor numérico (campo: "Valor") deben ir sin especificaciones de
unidad de medida (Ej. Se reportará 1000 y no $1000).
• El valor numérico no debe tener separador distinto al decimal.
• Cada registro termina en un retorno de carro o "Enter".
• Los campos de tipo texto no debe contener comas al interior del
mismo.
• En aquellos casos donde la información no sea aplicable al prestador
del servicio público, el registro deberá enviarse con los respectivos
campos vacíos y con las referidas separaciones de comas
• Las cuentas del Plan de Contabilidad que no utilice el Ente Prestador
de Servicios Públicos no se deben reportar.

55
Como convertir un archivo Excel a CSV
Para convertir un archivo Excel a un

archivo plano, en el menu de barra de
estado se ingresa a <Archivo>
y se escoge <guardar como>
Luego se identifica de la lista de valores

<Guardar como Tipo> <CSV (delimitado por
comas) (*.csv)> Tomando esta opción queda
guardado o convertido como CSV.
Como visualizar el archivo csv
• Una forma fácil de observar el archivo en formato CSV, es abrirlo por

el Bloc de Notas, el cual muestra la información, con los valores
separados con comas (,).
• Ingresando por <Inicio> luego programas se accede al Bloc de Notas.
• Una vez abierto el bloc de notas se da click en abrir, y se ubica el
archivo anteriormente convertido en csv, para poder ver los errores
que género el validador.

56
El archivo se despliega de la siguiente manera:
Si al visualizar el
archivo en bloc de
notas aparece como
separador de valores el
punto y como (;)
se debe reemplazar
estas, por comas (,)
lo cual se puede hacer
entrando por <edición>
y luego <reemplazar>.
PASO 2. Instalar validadores del SUI
La Superintendencia de Servicios Públicos con el objetivo de facilitar

la validación de la información solicitada por el SUI en archivos planos a
los prestadores de servicios públicos ha desarrollado un programa para
efectuar esta labor, el cual esta disponible a través de la página
www.sui.gov.co.
Un archivo plano es un archivo en el cual cada uno de los campos de

información solicitados es separado por un carácter especial, que en el
caso de un archivo CSV es el carácter coma.
La funcionalidad del programa validador depende del archivo que se

valide.
El programa verifica la sintaxis del archivo plano, realiza las

validaciones que deben cumplir cada uno de los registros, lo fragmenta y
lo comprime. El objetivo de comprimir el archivo es facilitar y reducir
errores que se presenten en la comunicación durante el envió de
información a través de internet.

57
Bajar Validador
El validador queda Para acceder al validador es

necesario ingresar al SUI
disponible una vez digite con usuario y contraseña
el nombre del "Usuario"
y la "contraseña".
A continuación se
presenta la siguiente
pantalla:
Dentro del sui hay un modulo en

donde se encuentran disponibles las
versiones el validador, alli
encontramos el validador completo y
el ligero este ultimo no olvidemos
que debemos actualizarlo cada vez
que reportemos informacion
¡NO OLVIDE!
El validador completo solo se instala
una vez y luego se actualiza la versión
del validador ligero dependiendo del
servicio correspondiente.
Para descargar los validadores usted
debe:
Hacer de Click en el icono , al

efectuar esta acción el sistema solicita
guardar o ejecutar los instaladores, se
recomienda que para bajar el instalador
del validador completo es mejor
guardar los instaladores en cualquier
ubicación del equipo de computo en el
cual se este efectuando esta acción.

58
IMPORTANTE:
Como Instalar Validador Completo
Esta versión esta especialmente

diseñada para usuarios no expertos
en el tema de sistemas, le permitirá
instalar todos los componentes
necesarios para la perfecta ejecución
del programa validador.
Una vez se da clic sobre la opción
del validador completo se muestra
la pantalla de instalación.
Al descargar el validador completo, el instalador procederá a instalar

los componentes Java denominados "Java Runtime Enviroment" tal como
se muestra en la siguiente pantalla:
Al descargar el validador completo,

el instalador procederá a instalar
los componentes Java denominados
“Java Runtime Enviroment”
Una vez aceptadas las

condiciones de licencia
se despliega la siguiente pantalla

59
Seleccione la opción "Típica" y presione siguiente, una vez hecho esto

se completará la instalación de los componentes Java y se finalizará el
proceso de instalación.
¡NO OLVIDE!
Si usted ya tiene instalados los componentes Java en su equipo se
mostrará la siguiente pantalla:
Escoja "Cancelar" o de lo contrario se desinstalarán los componentes

Java y no podrá utilizar el validador.
Una vez a terminado la instalación se presenta la siguiente pantalla,

donde se da click al botón finalizar y termina la instalación.
Como Actualizar Versión Validador Ligero
Es necesario que cada vez valide la información se actualice el

programa del validador, ya que constantemente se realizan cambios en las
validaciones, o opciones del programa.
Para actualizar la versión del validador, se debe dar click en el icono de

la opción <Validador Ligero o Validador AAA> la cual le permite cargar la
versión actualizada del validador por el servicio respectivo y se instala,
reemplazando la anterior versión.

60
Tener en cuenta que esta actualización solo dura unos segundos,

máximo dura un minuto en realizarla.
No olvide que se puede hacer uso tanto de la opcion

validador ligero como validador aaa, la diferencia
entre estas dos opciones es que el validador ligero
contiene la actualizacion de todos los servicios
publicos domiciliarios, en cambio la opción validador
aaa solo contiene la actualizacion se los servicios de
acueducto, alcantarillado y aseo.
Al dar click sobre la versión del validador ligero o validador AAA y se

genera la siguiente pantalla

61
Se puede dar click al botón

abrir o si se quiere se guarda
la versión en la carpeta “SuiValidador”,
que se creo inicialmente al descargar
el validador completo.
Una vez se ha guardado o
se ha dado click al botón
abrir se genera la siguiente pantalla:

Una vez a terminado

la instalación se presenta
Dar Click la siguiente pantalla,
donde se da click al botón
finalizar y termina la instalación.
PASO 3. Validar archivo CSV
Una vez elaborado el archivo plano tipo CSV, cumpliendo con las
variables establecidas en la Resolución o Circular se procede a validar
dicho archivo siguiendo los siguientes pasos:
1. Identificar el Servicio Público correspondiente
Aplicación
SuiValidador
De la lista que se muestra

se escoge el servicio Público
que presta la Empresa.

62
2. Seleccionar la Norma correspondiente
De la lista de valores se
selecciona la Normas (Circular o
Resolución), con la cual se ha
solicitado información a la
empresa, se debe seleccionar la
norma que al final menciona el
(puc – plan único de cuentas).
3. Formato a Validar
Se escoge el formato a validar definidos para

el servicio y la Norma escogida.
4. Seleccionar Archivo
Seleccione el archivo a validar, oprimiendo el botón

<Selección>, aparece la siguiente pantalla:
Se identifica la carpeta del disco duro del computador del

usuario en donde se tiene almacenado el archivo en
formato CSV, y se da click sobre el botón Abrir.

63
5. Validar Archivo
Una vez seleccionado

el archivo a validar se activa
el botón <validar>.
Una vez se de click en el botón <Validar> en

“Información de estado” aparece uno de los siguientes
avisos:
• Error en operación del sistema
Error que no permite el normal funcionamiento del
validador en este caso.
Por favor comuníquese con lel centro de soporte del
SUI.
• El archivo contiene errores de validación:
Error del archivo. Corresponde a un tipo de error
identificado por el validador.
• La validación no contiene errores
El archivo no presenta errores y por lo tanto puede
ser comprimido.
Si al validar aparece el mensaje

“El archivo contiene errores de validación”
se da click en contenido de Log, en donde se muestran los
errores cometidos al diligenciar el formato de valores
delimitados por comas (Comma Separated Values – CSV).

64
Para visualizar el Log es necesario hacer click sobre la

opción ver que se encuentra en la parte inicial de la
aplicación validador, al visualizar el Log se obtiene una
pantalla que indica los distintos tipos de Mensajes de
error que se han cometido al diligenciar el formato CSV.
Para corregir los errores identificados es necesario

ajustar el archivo que inicialmente fue validado teniendo
en cuenta los errores que arroja el Log de errores.
6. Comprimir Archivo
El botón <comprimir> de la pantalla inicial no se activa

hasta tanto no se tenga el archivo CSV sin errores,
con el mensaje La validación no contiene errores
Una vez se tengan corregido los errores se activa el botón

<comprimir> permitiendo escoger la carpeta en donde se
desea guardar dicho archivo ya comprimido
Una vez se da click sobre el botón comprimir nos permite

ubicar una carpeta en la cual se quiere guardar dicho archivo
comprimido
Dando clic en el botón guardar, este comprime el archivo,

dejándolo guardado en la carpeta seleccionada, y quedando listo
el archivo con extensión .sui para ingresar al SUI.
Cuando ya ha terminado el proceso aparecerá un mensaje como
el que sale en la siguiente pantalla:

65
Para mayor facilidad no olvide copiar el

digito de chequeo señalandolo con el
mause de su equipo de computo,
Una vez señalado haga click con el boton
derecho del mause y seleccione la opcion
copiar, posteriormente en un archivo
oficce copie la clave y guardela por que
mas adelante el sistema sui la solicitara.
¡IMPORTANTE!
• Tenga en cuenta anotar el código de chequeo que presenta el mensaje,
ya que cuando se cargue el archivo a la página del SUI por Internet se
lo pedirá.
• Este código de chequeo esta relacionada con el servicio, el formato,
el periodo de reporte y la última versión del validador, por tanto
verificar que siempre se este trabajando con la última versión del
validador.
• Hasta aquí ha terminado el proceso de validación del archivo y este
queda listo con extensión .sui para ser enviado a traves del módulo
de cargue en la página del SUI.
• Vea mayor detalle del funcionamiento del programa SUI VALIDADOR,
en su respectivo Manual de Funcionamiento.
¡PARA TENER EN CUENTA!
Errores Que Genera El Validador para el cargue del PUC
El validador identifica los siguientes errores:

• "La línea no contiene todos los campos" --- El registro no tiene el
numero de columnas especificado en el archivo de configuración.
• "El campo es obligatorio" --- La columna no tiene ningún valor y se
requiere el registro de un valor.
• "El campo no cumple el formato" --- La columna no cumple con el
formato. Esta validación funciona así:

66
- Si el campo es tipo fecha se debe seguir el formato especificado en

el archivo de configuración, este formato es por lo general de la
forma dd-mm-yyyy o dd/mm/yyyy
Donde:
dd->dia en números
mm-> mes en números
yyyy-> año en números 4 dígitos
- Si el campo es numérico verifica que sea un número (Por ahora el
sistema solo acepta números de la forma:
(Parte entera).(Parte decimal)
(Sin separador de miles ni exponente y punto como separador de
decimales)
- Si el campo es de tipo lista verifica que el valor de la columna este
dentro de una lista de valores especificada en el archivo de
configuración.
• "El campo no se ajusta a la longitud esperada" --- Verifica que el campo

tenga un numero de caracteres determinado por las regla de validación
de longitud mínima y máxima (Se refiere al número de caracteres no
al valor de la columna).
• "El campo no se ajusta a los rangos" --- Verifica q el valor de la columna

cumpla las especificaciones de rango. Funciona en números y fechas
y se puede especificar rango mínimo, rango máximo o los dos.
• "El campo no cumple la validación o regla de cálculo" --- El valor de

esta columna depende de un cómputo entre otras columnas en la
misma fila y esta condición no se está cumpliendo.
Cuenta Corriente + No Corriente sin ajustes = Total sin ajustes
Cuenta Corriente + No Corriente con ajustes = Total con ajustes
• "La cuenta 831599 debe reportar valor sin ajustes en 0" --- El valor de
las cuentas de ajustes por inflación en las columnas SC, SNC Y ST
deben estar en cero (0).
• "La ecuación de utilidad neta no se cumple --> 4-5-6 diferente de

3230 " --- verifica que el valor de restar las cuentas 4 (Ingresos) - 5
(Gastos) - 6(Costos de ventas y operación) sea igual al valor de la
cuanta 3230 (resultados del ejercicio).

67
• "La ecuación Contable no se cumple" --- verifica que el valor el total

del activo (1) debe ser igual a la sumatoria de los totales del pasivo
(2), más el patrimonio (3).
• "El valor total de la cuenta (X) no concuerda con la suma de sus

hijas" ? Se verifica la correspondencia de cifras de las cuentas "Padre"
comparadas con la sumatoria de las cifras de las cuentas "Hijas".
• "La cuenta 433511 no tiene desagregación en nivel 8" ? este error se

presenta únicamente para el ingresos de la Información de Plan
Contable para empresas de Telecomunicaciones y se genera cuando
no están ingresadas las cuentas de Ingresos por Venta de Servicios
(4335) a nivel 8 o 10.
Y el SUI VALIDADOR que validaciones de Información efectua??
El programa SUI-Validador ejecuta las siguientes validaciones:
• ECUACION CONTABLE: El total del ACTIVO (1) debe ser igual a la

sumatoria de los totales del PASIVO (2), más el PATRIMONIO (3).
• La sumatoria de las cuentas auxiliares, debe ser igual al saldo de la

cuenta de nivel inmediatamente superior.
• COSTO DE VENTAS Y CIERRE: Se verifica que la cuenta 7595

(TRANSFERENCIA MENSUAL DE COSTOS POR CLASE DE
SERVICIO).
• UTILIDAD NETA: Se verifica que el valor de restar las cuentas 4

(INGRESOS) - 5 (GASTOS) - 6(COSTOS DE VENTAS Y OPERACIÓN)
sea igual al valor de la cuanta 3230 (RESULTADOS DEL EJERCICIO).
• COSTO DE PRODUCCION: Se verifica que el valor de la cuenta 7

(COSTOS DE PRODUCCIÓN) sea igual a cero (0), ya que viene de
restar la cuenta 75 (SERVICIOS PÚBLICOS) - la cuenta 7595
(TRANSFERENCIA MENSUAL DE COSTOS POR CLASE DE
SERVICIO).

68
PASO 4. Cargar el archivo validado
Una vez seleccionado Plan Contable luego de ingresar al SUI,

seleccionar el servicio de reporte y el topico financiero se despliega la
pantalla:
Descripción Campos
Normatividad:
Resolución SSPD 01421 de 2003: Reporte de Estados financieros de los prestadores de los servicios públicos
domiciliarios de telecomunicaciones para el año 2002.
Resolución SSPD 01422de 2003: Reporte de Estados financieros de los prestadores de los servicios públicos
domiciliarios de acueducto, alcantarillado y aseo telecomunicaciones para el año 2002.
Cargar información: Opciones para enviar la información de los estados financieros y de las notas a los
estados financieros. Esta se debe reportar según el anexo de la Circular Conjunta SSPD - CREG 001, Resolución
SSPD 1421 y Resolución SSPD 1422 y deberá enviarse a través de Internet, según el procedimiento que se
describe mas adelante.
Reportes: Opciones para imprimir el resumen de la información y confirmar la información enviada.
Contribución CREG: Se establece el cuadro base para la liquidación de la contribución de la Comisión de
Regulación de Energía y Gas C.R.E.G. para el año de 2003.
Contribución SSPD: Establece el formulario de autoliquidación SSP-09
"liquidación privada".
Plan Contable SSPD: Contiene el Plan de Contabilidad para Entes prestadores de servicios públicos domiciliarios
de Acueducto, Alcantarillado, Aseo, Energía, Gas Combustible y Telecomunicaciones, tiene como finalidad
lograr la uniformidad, centralización y consolidación de la contabilidad de las mismas, así como servir de guía
o de información
Validador SUI: El programa verifica la sintaxis del archivo plano, realiza las validaciones que deben cumplir
cada uno de los registros, lo fragmenta y lo comprime. El objetivo de comprimir el archivo es facilitar y reducir
errores que se presenten en la comunicación durante el envió de información a través de Internet.
Este se debe bajar de la página web www.sui.gov.co, e instalarse en el computador del usuario, para validar el
archivo de csv.

69
Para cargar el archivo es necesario seleccionar la opción de

<CARGUE DE INFO.> aparece la siguiente pantalla:
Click

70
A continuación se da click a <Realizar Nuevo Envío>, donde

aparece un formulario con los datos básicos del registro, para
realizar el cargue de los archivos del Plan Contable:
Una vez ingresados los datos que se solicitan se da click en el

botón <Registrar>, aparece la siguiente pantalla y se crea un
número secuencial de envío:

71
De la lista de valores se escoge el tipo de servicio a reportar y a

continuación se da click a <Relacionar archivo>, para anexar el archivo
que ya ha pasado por el validador de sintaxis y que tiene la extensión .sui.
Los archivos que se relacionen serán sometidos a un proceso de

validación por parte del S.U.I. donde se verificarán los siguientes puntos:
• La existencia de las cuentas en el PUC del S.U.I. hasta los primeros 4

dígitos.
• Correspondencia de cifras de las cuentas "Padre" comparadas con la
sumatoria de las cifras de las cuentas "Hijas".
• Verificación de la ecuación contable ACTIVOS (1)=PASIVOS
(2)+PATRIMONIO (3).
• Una vez se escoge el servicio a reportar y se da clic a <Relacionar
Archivo> se obtiene la pantalla:
En esta pantalla se identifican los datos generales para relacionar los

archivos.
Descripción de Campos:
Estado de la Información: Detalla el estado de la información, identificando si esta se reporta antes de ajustes
o sin ajustes por inflación y si es el caso ambas.
Tipo de documento: Describe el contenido del archivo que va a ingresar. Las opciones que presenta son:
Catalogo de cuentas y Notas al Catalogo de Cuentas.
Tipo de Actividad: Seleccione la actividad para la cual esta ingresando información. Si el catalogo de cuentas
corresponde a la información de más de una actividad seleccione las actividades respectivas.
Tipo de Periodo: Ingrese el periodo de reporte del catalogo de cuentas, si es el caso mensual, trimestral,
semestral o anual.
Año: Registre el año del reporte del catalogo de cuentas.

72
Una vez registrada la información requerida en los campos

anteriores se da click en el botón <CARGAR ARCHIVO>, aparece
la siguiente pantalla.
De click en Examinar para seleccionar el archivo que contiene la

información relacionada en la pantalla anterior, luego oprima el botón
<CARGAR ARCHIVO>. Una vez el archivo este almacenado en el SUI
aparece la opción <Cargar Otro Archivo> o Cerrar.
Hay que tener en cuenta que el nombre no debe contener caracteres

especiales ni "-", y el sistema asume que en el archivo, la primera línea
contiene el nombre de las 8 columnas, el separador es la coma "," y existen
siempre 7 comas por línea.
Una vez este cargado el archivo aparecerá en la siguiente pantalla con

estado "R" recibido

73
PASO 4: Validación de la información cargada - SUI
Una vez este cargado el archivo, este será sometido a las siguientes
validaciones:
1. La existencia de las cuentas en el PUC del S.U.I. hasta los primeros 4

dígitos.
2. Correspondencia de cifras de las cuentas "Padre" comparadas con la
sumatoria de las cifras de las cuentas "Hijas".
3. Verificación de la ecuación contable ACTIVOS (1) = PASIVOS
(2)+PATRIMONIO (3).
Dar Click
A continuación se procede a realizar la
validación, dando click en validar información,
sobre el archivo que aparece en Estado R.
Una vez este validado el archivo y este se encuentre sin errores, este
pasará del estado R (Recibido) al estado A (Aceptado), pero si este presenta
errores de validación aparecerá en estado Z (Rechazado).
Si el archivo queda en estado A, se procede a ver el reporte para

verificar el contenido de la información en el numeral 1.6 de Consulta y
confirmación de información enviada, que es el sitio donde se genera el
certificado o imprimible que va firmado por el Representante Legal,
Contado y Revisor Fiscal para luego ser remitido a la SSPD, como
certificación del Plan Contable. La información es oficial cuando se
encuentra en Estado "I".
Si luego de validar la información este presenta el estado Z, es necesario

abrir Log de <Errores> para identificar el tipo de error que se cometió.

74
El archivo aparece relacionado en la pantalla siguiente en color rojo

y con un nombre específico del SUI.
Explicación de campos:
Tipo de Archivo: Opción que muestra o identificar el tipo de archivo reportado. Las opciones que puede
mostrar son: Catalogo de cuentas y Notas al Catalogo de Cuentas.
Servicio: Identificación del servicio relacionado con el archivo reportado.
Nombre Archivo: Nombre o identificación que denota al archivo luego de pasar por el SUI Validador.
Estado: Como resultado del proceso el archivo puede presentar los siguientes estados:
Recibido(R): Indica que el archivo ha sido recibido, y que listo para validarse.
Rechazado (Z): Indica que el archivo tuvo errores en la validación de base de datos sobre los ítems
validados en el ítem anterior.
Aceptado (A): Este estado indica que el archivo ha pasado la validación de base de datos exitosamente,
y puede proceder a sacar los reportes y certificar la información.
Imprimible (I).
Cargar a BD Temporal: Si UD ya ha enviado sus datos y estos no se encuentran cargados en la base de datos
para validar (estado recibido R), estos pueden ser nuevamente cargados a la base de datos para efectuar la
validación, sin efectuar el envió nuevamente. Ahora, si UD. debe realizar modificaciones sobre el archivo debe
realizar las modificaciones y enviarla nuevamente.
Ver Información a Validar: Una vez la información ha sido cargada en la base de datos para validar ya sea que
uso el proceso de envío de la información o seleccionó la opción anterior que carga la información nuevamente
a la base de datos para validar, UD puede observar los datos que se encuentran para realizar la validación de
base de datos
Validar información: Esta opción permite realizar la validación del archivo que ha sido cargado. Se realizan
las siguientes validaciones: -Validar existencia cuentas del PUC. -Validar sumatorias cuentas padres e hijos. -
Validar Ecuación Contable.
Ver errores: Muestra los errores que tiene el archivo al realizar las validaciones de existencia cuentas del PUC.
- sumatorias cuentas padres e hijos. - Ecuación Contable.
Notas al catalogo: Permite ingresar las Notas a los Estados Financieros.

75
PASO 6. Consulta y confirmación de la información enviada

(Reportes) - Certificación
Dar click en reportes
En servicios seleccione <ESTADOS

FINANCIEROS>, y luego en Temas <
REPORTES>, donde se podrá ver el resumen de
información enviada o certificación de la misma.
Una vez seleccionada la opción de

<REPORTES> aparece la siguiente pantalla,
donde se debe seleccione el año:
Luego de seleccionar el año del cual se quiere ver la información,

aparece la pantalla:

76
Descripción de los Campos de Reportes:

Servicio: Indica el servicio público del cual se esta reportando los estados Financieros.
Actividad: Indica la actividad para la cual el prestador del servicio ha reportado información de estados
financieros
Información: Muestra en detalle las cuentas del catalogo de Cuentas desagregadas a nivel seis (6), así:
DAR CLICK
Resumen: Muestra el consolidado del catalogo a nivel de cuentas

mayores, el cual va a servir para certificar el Plan de Contabilidad así
DAR CLICK

77
Aparecen los datos correspondientes a Representante Legal, Revisor

Fiscal, Responsable de enviar la información, Teléfono y dirección de correo
electrónico Oficial que fueron ingresados previamente. Estos datos no son
modificables.
Si requiere imprimir este reporte para buscar aprobación del mismo

por parte de las personas autorizadas para firmarlo, utilice la opción de
impresión propia del navegador que utiliza. No utilice para este caso la
opción Generar Imprimible.
Una vez utilizada la

opción <GENERAR
IMPRIMIBLE> aparece
la siguiente pantalla:

78
(1): En caso de que el Representante Legal, Contador y/o Revisor

Fiscal actuales no sean los mismos que aprobaron el Estado Financiero,
ingrese el nombre de quienes aprobaron el Estado Financiero y oprima el
botón <Generar Imprimible>. Una vez más el SUI solicita confirmación
al proceso de certificación:
En caso de que este seguro, oprima el botón Aceptar. De lo contrario,

oprima cancelar.
Si oprime Aceptar, la información reportada es oficial para todos los

efectos de regulación, supervisión y control.
La versión del Plan Contable que ha sido certificada debe ser impresa,
firmada por las personas autorizadas y enviada a la Superintendencia de
Servicios Públicos, de acuerdo con la normatividad vigente.

79
3.2.2 Pasos generales para reporte de información por medio de

cargue masivo
PASO 1. ELABORAR UN ARCHIVO PLANO
Para elaborar el archivo plano es necesario tener en cuenta:
Configuración Regional del equipo
Es importante asegurar que el equipo en el cual se esta trabando el

plan contable en Excel, tenga configuración regional en la cual se indique
que el separador de valores sea la coma (,) que separador de decimales el
punto (.) y que no tenga separador de miles de pesos; todo esto antes de
convertirlo en archivo plano CSV.
Para acceder a esta pantalla de configuración Regional se accede por:
1. Luego de ingresar
al panel de control
2. se busca la opción
3.
Cuando se ingrese a Configuración

regional es necesario verificar que
el símbolo decimal sea punto (.),
el símbolo de separación de miles sea
coma (,) y el símbolo de separador de
listas sea coma (,).

80
Como visualizar el archivo csv
• Una forma fácil de observar el archivo en formato CSV, es abrirlo por

el Bloc de Notas, el cual muestra la información, con los valores
separados con comas (,).
• Ingresando por <Inicio>
luego programas se
accede al Bloc de Notas.
• Una vez abierto el bloc
de notas se da click en
abrir, y se ubica el
archivo anteriormente
convertido en csv, para
poder ver los errores
que género el validador.
El archivo se despliega de la siguiente manera:
Si al visualizar el
archivo en bloc de
notas aparece como
separador de valores el
punto y como (;)
se debe reemplazar
estas, por comas (,)
lo cual se puede hacer
entrando por <edición>
y luego <reemplazar>.
PASO 2. Instalar validadores del SUI
La Superintendencia de Servicios Públicos con el objetivo de facilitar

la validación de la información solicitada por el SUI en archivos planos a
los prestadores de servicios públicos ha desarrollado un programa para
efectuar esta labor, el cual esta disponible a través de la página
www.sui.gov.co.
Un archivo plano es un archivo en el cual cada uno de los campos de

información solicitados es separado por un carácter especial, que en el
caso de un archivo CSV es el carácter coma.

81
La funcionalidad del programa validador depende del archivo que se

valide.
El programa verifica la sintaxis del archivo plano, realiza las

validaciones que deben cumplir cada uno de los registros, lo fragmenta y
lo comprime. El objetivo de comprimir el archivo es facilitar y reducir
errores que se presenten en la comunicación durante el envió de
información a través de internet.
Bajar Validador
Para acceder al validador es
necesario ingresar al SUI
El validador queda con usuario y contraseña
disponible una vez digite
el nombre del "Usuario"
y la "contraseña".
A continuación se
presenta la siguiente
pantalla:
Dentro del sui hay un modulo en

donde se encuentran disponibles las
versiones el validador, alli
encontramos el validador completo y
el ligero este ultimo no olvidemos
que debemos actualizarlo cada vez
que reportemos informacion
¡NO OLVIDE!
El validador completo solo se instala una vez y luego se actualiza la versión del validador
ligero dependiendo del servicio correspondiente.
Para descargar los validadores usted debe:
Hacer de Click en el icono , al efectuar esta acción el sistema solicita guardar o

ejecutar los instaladores, se recomienda que para bajar el instalador del validador
completo es mejor guardar los instaladores en cualquier ubicación del equipo de
computo en el cual se este efectuando esta acción.

82
IMPORTANTE:
Como Instalar Validador Completo
Esta versión esta especialmente

diseñada para usuarios no expertos
en el tema de sistemas, le permitirá
instalar todos los componentes
necesarios para la perfecta ejecución
del programa validador.
Una vez se da clic sobre la opción
del validador completo se muestra
la pantalla de instalación.
Al descargar el validador completo, el instalador procederá a instalar

los componentes Java denominados "Java Runtime Enviroment" tal como
se muestra en la siguiente pantalla:
Al descargar el validador completo,

el instalador procederá a instalar
los componentes Java denominados
“Java Runtime Enviroment”
Una vez aceptadas las

condiciones de licencia
se despliega la siguiente pantalla

83
Seleccione la opción "Típica" y presione siguiente, una vez hecho esto

se completará la instalación de los componentes Java y se finalizará el
proceso de instalación.
¡NO OLVIDE!
Si usted ya tiene instalados los componentes Java en su equipo se
mostrará la siguiente pantalla:
Escoja "Cancelar" o de lo contrario se desinstalarán los componentes

Java y no podrá utilizar el validador.

Como Actualizar Versión Validador Ligero
Es necesario que cada vez valide la información se actualice el

programa del validador, ya que constantemente se realizan cambios en las
validaciones, o opciones del programa.
Para actualizar la versión del validador, se debe dar click en el icono de

la opción <Validador Ligero o Validador AAA> la cual le permite cargar la
versión actualizada del validador por el servicio respectivo y se instala,
reemplazando la anterior versión.

84
Tener en cuenta que esta actualización solo dura unos segundos,

máximo dura un minuto en realizarla.
No olvide que se puede hacer uso

tanto de la opcion validador ligero
como validador aaa, la diferencia entre
estas dos opciones es que el validador
ligero contiene la actualizacion de
todos los servicios publicos
domiciliarios, en cambio la opción
validador aaa solo contiene la
actualizacion se los servicios de
acueducto, alcantarillado y aseo.
Al dar click sobre la versión del validador ligero o validador AAA y se

genera la siguiente pantalla

85
Se puede dar click al botón

abrir o si se quiere se guarda
la versión en la carpeta “SuiValidador”,
que se creo inicialmente al descargar
el validador completo.
Una vez se ha guardado o
se ha dado click al botón
abrir se genera la siguiente pantalla:

Una vez a terminado

la instalación se presenta
Dar Click la siguiente pantalla,
donde se da click al botón
finalizar y termina la instalación.
PASO 3. Validar archivo CSV
Una vez elaborado el archivo plano tipo CSV, cumpliendo con las
variables establecidas en la Resolución o Circular se procede a validar
dicho archivo siguiendo los siguientes pasos:
1. Identificar el Servicio Público correspondiente
Aplicación
SuiValidador
De la lista que se muestra

se escoge el servicio Público
que presta la Empresa.

86
2. Seleccionar la Norma correspondiente
De la lista de valores se
selecciona la Normas (Circular o
Resolución), con la cual se ha
solicitado información a la
empresa, se debe seleccionar la
norma que al final menciona el
(puc – plan único de cuentas).
3. Formato a Validar
Se escoge el formato a validar

definidos para
el servicio y la Norma escogida.
4. Seleccionar Archivo
Seleccione el archivo a validar, oprimiendo el botón

<Selección>, aparece la siguiente pantalla:
Se identifica la carpeta del disco duro del computador del

usuario en donde se tiene almacenado el archivo en
formato CSV, y se da click sobre el botón Abrir.

87
5. Validar Archivo
Una vez seleccionado

el archivo a validar se activa
el botón <validar>.
Una vez se de click en el botón <Validar> en

“Información de estado” aparece uno de los siguientes
avisos:
• Error en operación del sistema
Error que no permite el normal funcionamiento del
validador en este caso.
Por favor comuníquese con lel centro de soporte del
SUI.
• El archivo contiene errores de validación:
Error del archivo. Corresponde a un tipo de error
identificado por el validador.
• La validación no contiene errores
El archivo no presenta errores y por lo tanto puede
ser comprimido.
Si al validar aparece el mensaje

“El archivo contiene errores de validación”
se da click en contenido de Log, en donde se muestran los
errores cometidos al diligenciar el formato de valores
delimitados por comas (Comma Separated Values – CSV).

88
Para visualizar el Log es necesario hacer click sobre la

opción ver que se encuentra en la parte inicial de la
aplicación validador, al visualizar el Log se obtiene una
pantalla que indica los distintos tipos de Mensajes de
error que se han cometido al diligenciar el formato CSV.
Para corregir los errores identificados es necesario

ajustar el archivo que inicialmente fue validado teniendo
en cuenta los errores que arroja el Log de errores.
6. Comprimir Archivo
El botón <comprimir> de la pantalla inicial no se activa

hasta tanto no se tenga el archivo CSV sin errores,
con el mensaje La validación no contiene errores
Una vez se tengan corregido los errores se activa el botón

<comprimir> permitiendo escoger la carpeta en donde se
desea guardar dicho archivo ya comprimido
Una vez se da click sobre el botón comprimir nos permite

ubicar una carpeta en la cual se quiere guardar dicho archivo
comprimido
Dando clic en el botón guardar, este comprime el archivo,

dejándolo guardado en la carpeta seleccionada, y quedando listo
el archivo con extensión .sui para ingresar al SUI.
Cuando ya ha terminado el proceso aparecerá un mensaje como
el que sale en la siguiente pantalla:

89
Para mayor facilidad no olvide copiar el

digito de chequeo señalandolo con el
mause de su equipo de computo,
Una vez señalado haga click con el boton
derecho del mause y seleccione la opcion
copiar, posteriormente en un archivo
oficce copie la clave y guardela por que
mas adelante el sistema sui la solicitara.
¡IMPORTANTE!
• Tenga en cuenta anotar el código de chequeo que presenta el mensaje,
ya que cuando se cargue el archivo a la página del SUI por Internet se
lo pedirá.
• Este código de chequeo esta relacionada con el servicio, el formato,
el periodo de reporte y la última versión del validador, por tanto
verificar que siempre se este trabajando con la última versión del
validador.
• Hasta aquí ha terminado el proceso de validación del archivo y este
queda listo con extensión .sui para ser enviado a traves del módulo
de cargue en la página del SUI.
• Vea mayor detalle del funcionamiento del programa SUI VALIDADOR,
en su respectivo Manual de Funcionamiento.
PASO 4.
Cargue de información
Para cargar la información por

medio de cargue masivo es
necesario ingresar al SUI,
seleccionar el servicio y topico
definido para el reporte de
información y luego se continuara
con el paso 4

90
PLAN DE CARGA DE INFORMACIÓN DEL PERIODO
El Plan de Carga de Información del periodo es el sitio por donde se

realiza el cargue de información de archivos planos al SUI, el cual cuenta
con una programación en tiempos de los formatos de acuerdo al periodo
a reportar, donde esta programación se realiza automáticamente de acuerdo
al cronograma de reporte de información establecido en las Circulares y
Resoluciones, y se muestra el total de formatos a diligenciar la empresa,
sin importar el periodo, ni el tópico.
Te ayuda a recordar
los pendientes

91
Como visualizar el plan de carga de información general
El Plan de Carga de Información General, nos permite seleccionar

los formatos a cargar establecidos en las Circulares y Resoluciones
identificando el periodo a reportar.
Se realiza a manera de búsqueda definiendo los parámetros que se
encuentran en el encabezado del plan de cargue.
Una vez se da clic sobre Plan de Carga de Información General, se
presenta la siguiente pantalla:
Revise sus formatos de

cargue del pasado
Se selecciona el año, el periodo a reportar y el No. De periodo

seleccionando la lista correspondiente.

92
Una vez definidos los datos de la búsqueda se da clic al botón ,

y se generan o muestran los formatos para la búsqueda así:
Como realizar el cargue de

información
El Plan de Carga de
Información es el sitio por
donde se realiza el cargue de
información de archivos planos
al SUI, el cual cuenta con una
programación en tiempos de los
formatos de acuerdo al periodo
a reportar, donde esta
programación se realiza
automáticamente de acuerdo al
cronograma de reporte de
información establecido en las
Circulares y Resoluciones.

93
En esta pantalla se identifican los datos generales para relacionar los archivos.
1. Fecha inicial: Es la fecha a partir de la cual puede empezar a reportar la información
2. Fecha final: Es el último plazo que tiene para reportar la información del período. Después de esta fecha
desaparecerán de la pantalla los botones para ingreso de datos de envío, carga de archivos y certificación
de la información (a la derecha)
3. Tipo de archivo: Este campo muestra cada uno de los formatos que se deben reportar
4. Periodo: Muestra el período que se debe reportar en el lapso de tiempo indicado por las fechas inicial y
final, en el ejemplo es el mes 5 (mayo) del año 2003
5. Estado: Indica en que estado se encuentra la información correspondiente a cada formato. Podemos distinguir
en este campo los siguientes estados:
Pendiente: Indica que no ha reportado la información correspondiente al formato
Cargado a BD: Indica que ha enviado información y la ha cargado a la Base de Datos
Certificado: Indica que ha certificado la información y ésta ya no puede cambiarse
6. Datos de envío: Esta opción permite ingresar información general acerca de la persona responsable de la
información, teléfonos, correo electrónico y alguna observación.
7. Archivos: Esta opción le permite relacionar, validar y cargar los archivos que componen cada uno de los
formatos.
8. Certificar Consolidado: Permite certificar la información enviada por cada formato. Este es el paso final
que debe realizar, después del cual no podrá modificar ninguna información.
9. Fecha de Certificación: Una vez se certifique la información del formato o tipo de archivo, se genera
automáticamente la fecha y hora de la certificación.
datos de envío
Lo primero que debe hacer antes de cargar los archivos

es ingresar los Datos de Envío, para ello escoge la línea
correspondiente al tipo de formato que va a reportar y da
clic en el botón de la columna Datos de Envío, y le
aparecerá la siguiente pantalla:

94
En esta pantalla debe diligenciar los datos solicitados, con el fin de

poder tener alguna información para comunicarse con los usuarios. Una
vez diligenciada la información debe dar clic en VOLVER para retornar a
la pantalla anterior.
ARCHIVOS
Para cargar los archivos correspondientes a cada formato debe

hacer click en el botón de la columna Archivos, se le desplegará
la siguiente ventana:
En la parte superior de la ventana aparecen los datos del formato,

las fechas y el período que se está cargando. Para enviar un archivo debe
dar clic en el botón , y entonces aparecerá la siguiente
ventana:
En el campo OBSERVACIONES
puede hacer cualquier anotación
con respecto al archivo que está
enviando. En el campo CLAVE
VALIDADOR debe digitar el código
de chequeo que le arrojó el validador
cuando comprimió el archivo.
Después de digitar la información
solicitada de clic en el botón
CARGAR ARCHIVO y se desplegará
la ventana para indicar la ubicación
y nombre del archivo a enviar.

95
¡IMPORTANTE!
Recuerde que para cargar el archivo este debe tener extensión .sui y
estar comprimido por el validador de sintaxis en el usuario.
Seleccione el archivo que va a cargar y luego de clic en CARGAR

ARCHIVO, mientras se ejecuta el cargue de la información, aparecerá en
la pantalla el siguiente mensaje:
Al terminar el cargue de la información, se verá una pantalla así:
En donde los campos de la tabla inferior muestran lo siguiente:

1. Nombre Original: Es el nombre que tiene el archivo enviado por el usuario.
2. Nombre Archivo: Es el nombre que le otorga automáticamente el sistema cuando se hace la carga del
archivo
3. Estado: Indica el modo en que se encuentra la información del archivo, estos estados pueden ser:
• Recibido: Indica que el archivo a sido recibido, y que se encuentra listo para validarse con el consolidado
parcial.
• Rechazado: Indica que el archivo tuvo errores en la validación cargue dentro del formato o con la base
de datos (ver Log de Carga)
• Sin Errores: Este estado indica que el archivo ha pasado la validación de cargue, se encuentra sin
errores y listo para proceder a cargarse a la base de datos y a generar su correspondiente certificación.

96
• Pendiente de Cargue: Este estado indica que el archivo se encuentra en cola para ser cargado a la BD.
Se recomienda no cambiar este estado.
• Cargado a BD: Indica que ha enviado información y la ha cargado a la Base de Datos
• Certificado: Este estado indica que ha certificado la información cargada a la base de datos, y una vez
se encuentre en este estado esta pasa a ser Oficial y no se puede modificar.
4. Log de Carga: Este botón permite ver si el archivo se envió correctamente o SI presenta algún problema en
el envío luego de haberse validado por el consolidado parcial. Al dar clic sobre el botón aparecerá una
ventana como las siguientes:
5. Consolidado Parcial:
Permite visualizar un
resumen de la
información que ha
enviado, para de esta
manera verificar si el
archivo corresponde
con la información
que se quiere cargar.

97
Este consolidado parcial realiza la validación de la información en cuanto a:

• Validaciones dentro del mismo formato (Revisa cálculos internos )
• Validaciones con la Base de datos e histórica ( Ej: validaciones con el Plan Contable)
Una vez se genere el consolidado parcial se pueden generar dos estados, "Sin errores", que significa que el
archivo se encuentra cumpliendo las validaciones establecidas y "Rechazado", que se genera si se encuentran
errores de validación, y se procede a revisar el LOG de carga para verificar dichos errores.
6. Cargar a BD: Esta opción permite cargar la información del archivo a la Base de Datos en la
SSPD, para hacerlo debe dar click en la casilla de verificación o y luego click en el botón
que se encuentra debajo.
Este proceso lo puede hacer después de que haya cargado todos los
archivos que componen el formato que está enviando. Luego de ejecutar
este proceso el archivo cambia de estado "Sin errores" a "Pendiente de
cargue". Donde este estado indica que el archivo se encuentra en cola para
ser cargado a la BD. Se recomienda no cambiar este estado.
Al dar click en cargar a la base de datos se genera la siguiente pantalla:
Una vez se cargue a la base de datos el sistema automáticamente

coloca el estado "Cargado a BD".

98
NOTA: Una vez se Cargue a la base de datos no se puede hacer ningún

cambio en la información.
7. Borrar: Si el usuario se ha dado cuenta que información contenida en el archivo no es correcta

o simplemente desea cambiarla, debe borrar el archivo enviado, para lo cual debe dar clic en la
casilla de verificación de esta columna y luego dar clic en el botón que se encuentra debajo.
Al igual que con la carga a la Base de Datos, este proceso puede borrar varios archivos a la vez,
señalando los que va a borrar en la casilla de verificación.
¡IMPORTANTE!
No puede cargar ni certificar un archivo dos veces.
Certificar Consolidado
Este es el último paso a realizar en el envío de información al SUI,

esta opción certifica la información por cada formato, pasando esta a ser
Oficial y luego de ejecutarla no se puede hacer ningún cambio en la misma.
Para Certificar los datos solo debe dar click en el botón:
Para poder certificar la

información el estado
del cargue
debe ser: Cargado a BD
Una vez se da clic en se presenta la pantalla:

99
Se muestra un resumen de la información cargada, para que sea revisada antes de

dar click en el botón CERTIFICAR. Para los casos en que se carguen varios
archivos para un formato y cada uno se cargue a base de datos se genera un resumen a certificar en el
cual consolida todos los archivos que se han cargado.
Una vez se da clic sobre el botón certificar automáticamente se

cambia el estado de “Cargado a BD”, a “Certificado” y se genera una
fecha y hora de la certificación.
Una vez certificada la información esta no se puede modificar.

100

Glosario de Términos
101
4. Glosario de téminos
A o derivación de acueducto o alcantarillado no

autorizada por la persona prestadora del servicio.
Acciones de control: El Control es un instrumento o
Aguas residuales: desechos liquidos provenientes de
acción de prevención o de disminución de los efectos
residencias, fabricas, colegios, plazas de mercado.
nocivos de los riesgos de una gestión. Para una clara
Antigüedad de cartera. Se refiere a la madurez de la
identificación de un control es necesario precisar los
facturación expresada en días a partir de la fecha de
siguientes elementos o factores.
vencimiento o fecha de pago.
Definición de lo que se quiere controlar: Consiste
Aportes de conexión. Son los pagos que realiza el
en determinar a partir de las características del riesgo
suscriptor o suscriptor potencial para conectar un
identificado, lo que se pretende prevenir.
inmueble por primera vez, o para cambiar el diámetro
Características del Control: Consiste en identificar
de la acometida, al sistema o red existente. Están
las condiciones de modo tiempo y lugar de la acción o
compuestos por los Costos Directos de Conexión y
del instrumento de control a diseñar.
por los Cargos por Expansión del Sistema.
Potencialidades o limitantes del control: Es una
Aporte solidario o contribución de solidaridad. De
descripción detallada de los impactos positivos o
acuerdo con el Artículo 1 del Decreto 565 de 1996 es
negativos del control en términos de su alcance, de
la diferencia entre el valor que se paga por un servicio
manera que es posible establecer la capacidad del
público domiciliario y el costo económico de referencia,
instrumento en la prevención, total o parcial del riesgo.
cuando este costo es menor que el pago que efectúa el
Medios de chequeo: Consiste en establecer
usuario o suscriptor.
mecanismos de medición sobre la eficiencia y eficacia
Áreas rurales. De acuerdo con el Artículo 2 del Decreto
de los controles aplicados.
421 de 2000 son las localizadas por fuera del
Responsable del control: Consiste en determinar la
perímetro urbano de la respectiva cabecera municipal.
o las personas de la entidad que tienen a su cargo la
aplicación de los controles y la autoevaluación de su
eficacia. Esta persona o personas responden por la
ocurrencia de riesgos que podían haberse prevenido
B
Bienes aportados bajo condición a personas
en condiciones normales. prestadoras de servicios públicos. Son los aportes
Acciones preventivas: Son controles orientados al capital que se realizan a las personas prestadoras
exclusivamente a prevenir el riesgo y no a corregirlo. de servicios públicos (y los derechos que dichos
Opera “antes de”. aportes confieren sobre el resto del patrimonio), con
Acometida. Derivación de la red local del servicio la condición de que los rendimientos que normalmente
respectivo que llega hasta el registro de corte del habrían producido, no se incluyan en el cálculo de las
inmueble. En edificios de propiedad horizontal o tarifas que se hayan de cobrar a los usuarios
condominios, la acometida llega hasta el registro de subsidiables en sus consumos básicos.
corte general. Para el caso de alcantarillado la
acometida es la derivación que parte de la caja de
inspección y llega hasta el colector de la red local. C
Acometida de acueducto. De acuerdo con el Artículo Calidad del agua Calidad del agua: Es el conjunto de
3, numeral 3.1 del Decreto modificatorio del Decreto características organolépticas, físicas, químicas y
302 de 2000 es la derivación de la red local de microbiológicas propias del agua.
acueducto que se conecta al registro de corte en el Calculo actuarial. Es la provisión contable para el
inmueble. En edificios de propiedad horizontal o pago de las obligaciones laborales en pensiones
condominios la acometida llega hasta el registro de adquiridas por el prestador, el cálculo debe estar
corte general. relacionado en el pasivo del prestador.
Acometida de alcantarillado. De acuerdo con el Cargo fijo. Valor unitario por suscriptor o usuario,
Artículo 3, numeral 3.2 del Decreto modificatorio del que refleja los costos económicos involucrados en
Decreto 302 de 2000 es la derivación que parte de la garantizar la disponibilidad permanente del servicio,
caja de inspección y llega hasta el colector de la red independientemente del nivel de uso.
local. Cargo por unidad de consumo. Valor unitario por
Acometida clandestina o fraudulenta. De acuerdo metro cúbico que refleja siempre tanto el nivel y la
con el Artículo 3, numeral 3.3 del Decreto estructura de los costos económicos, como la demanda
modificatorio del Decreto 302 de 2000 es la acometida por el servicio.

102
Catastro de suscriptores. Es el conjunto de registros información y los recursos, se realicen de acuerdo con
y procedimientos que permiten identificar, caracterizar las normas constitucionales y legales vigentes dentro
y localizar a los usuarios de los servicios y sus de las políticas trazadas por la dirección y en atención
acometidas. La principal fuente de información del a las metas u objetivos previstos.
catastro de suscriptores es el censo de usuarios activos Costos de facturación. Son aquellos en que incurre
y potenciales del servicio, el cual se debe ejecutar la persona prestadora del servicio público domiciliario
tecnicamente para alimentar o actualizar el catastro para generar la factura, distribuirla a sus usuarios y
con información confiable y real. hacer el recaudo.
Comité de Desarrollo y Control Social: Son Costos directos de conexión. Son los costos en que
organizaciones creadas para asegurar la participación incurre la persona prestadora del servicio de
ciudadana en la vigilancia de la gestión de los servicios acueducto o alcantarillado para conectar un inmueble
y en la fiscalización de las empresas que prestan al sistema o red de distribución existente, por concepto
servicios públicos domiciliarios. de medidor, material, accesoria, mano de obra y demás
Competencias laborales: es la capacidad de una gastos necesarios.
persona para desempenar las capacidades que También se deben considerar como Costos Directos
componen una funcion laboral, según los estandares de Conexión los de diseño, interventoría, restauración
definidos por el sector. de vías y del espacio público deteriorado por las obras
Concepto de legalidad para los efectos del contrato de conexión, así como los Estudios particularmente
de condiciones uniformes, téngase en cuenta lo complejos, en caso de presentarse. En todo caso sólo
estipulado en el articulo 133 inciso final de la ley 142 se podrán incluir, los costos directos relacionados con
de 1994. la conexión por primera vez de un inmueble o grupo
Conexión. De acuerdo con el Artículo 3, numeral 3.6 de inmuebles.
del Decreto modificatorio del Decreto 302 de 2000 es
la ejecución de la acometida e instalación del medidor
de acueducto.
D
Derivación fraudulenta. De acuerdo con el Artículo
Consumo básico. Es el destinado a satisfacer las
3, numeral 3.10 del Decreto modificatorio del Decreto
necesidades esenciales de consumo de las familias,
302 de 2000 es la conexión realizada a partir de una
cuyo valor es definido por la Comisión de Regulación
acometida, o de una red interna o de los tanques de
de Agua Potable y Saneamiento Básico. Hasta tanto
un inmueble independiente, que no ha sido autorizada
no se expidan normas que lo modifiquen, el valor del
por la persona prestadora del servicio.
consumo básico es equivalente a 20 metros cúbicos
Desvinculación del servicio de aseo: es el
por usuario al mes.
procedimiento que se debe utilizar de acuerdo con los
Consumo complementario (QC). Es el consumo
artículos 123, 124 y 125, del Decreto Reglamentario
ubicado en la franja entre 20 m3 y 40 m3 mensuales.
1713 del 2002, y que consiste en:
Consumo suntuario (QS). Es el consumo mayor a 40
– la solicitud clara y expresa de cambiar de prestador,
m3 mensuales.
– información sobre quien le prestara el servicio a
Continuidad en el servicio de aseo. Se entiende por
futuro y aceptación del nuevo prestador,
continuidad, la prestación del servicio con la frecuencia
manifestado su disponibilidad tecnica para tal
definida en el contrato de condiciones uniformes de
proposito y
acuerdo con lo definido por la CRA.
– verificación del estado de cuenta del usuario a
Contrato de servicios públicos de condiciones
desvincular (debe encontrarse al dia con el actual
uniformes. Es un contrato uniforme, consensual, en
prestador.
virtud del cual una persona prestadora de Servicios
Disposición final de residuos. Proceso de aislar y
Públicos los presta a un usuario a cambio de un precio
confinar los residuos sólidos previo tratamiento o sin
en dinero, de acuerdo a estipulaciones que han sido
tratamiento en forma definitiva en lugares
definidas por ella para ofrecerlas a muchos usuarios
especialmente seleccionados y diseñados para evitar
no determinados.
la contaminación y los daños o riesgos a la salud
Convención colectiva de trabajo: es un acuerdo que
humana y al medio ambiente.
se celebra entre uno o varios patronos o asociaciones
Disposición final de residuos líquidos. Conjunto de
patronales, por una parte, y uno ovarios sindicatos o
operaciones, procesos o técnicas encaminadas a la
federaciones sindicales de trabajadores, por la obra,
eliminación, la disminución de la concentración o el
para fijar las condiciones que regiran los contratos de
volumen de los residuos sólidos o basuras, o su
trabajo durante su vigencia.
conversión en formas más estables.
Control Interno: Se entiende por control interno el
sistema integrado por el esquema de organización y el
conjunto de los planes, métodos, principios, normas, E
procedimientos y mecanismos de verificación y Enfoque de genero: permite la equidad entre hombres
evaluación adoptados por una entidad, con el fin de y mujeres, en cuanto la toma de decisiones, funciones,
procurar que todas las actividades, operaciones y acceso y control sobre información, recursos
actuaciones, así como la administración de la financieros y tecnológicos, trabajo y capacitación.

103
Busca una mayor equidad en la prestacion de los municipales, para que al presupuesto del municipio
servicios y un manejo mas sostenible de los mismos. se incorporen las transferencias que a dichos fondos
Entidad tarifaría local. Es la persona natural o deberán hacer las empresas de servicios públicos,
jurídica que tiene la facultad de definir las tarifas de destinados a dar subsidios a los usuarios de los
los servicios de acueducto, alcantarillado o aseo, a estratos 1, 2, y 3 como inversión social en los términos
cobrar en un municipio para un grupo de usuarios. de la ley 142/94 y decreto 565/96.
De acuerdo con lo previsto en el inciso anterior, son Fórmulas Tarifarias. Son las metodologías de costos
entidades tarifarias locales: y tarifas así como los parámetros y valores utilizados
a. El Alcalde Municipal cuando sea el municipio el en ellas y los que defina la Comisión mediante
que preste directamente el servicio, o la Junta a que resolución, con las cuales se obtienen los costos de
hace referencia el inciso 6 del Artículo 6 de la Ley referencia para la definición de las tarifas meta de
142 de 1994. prestación de los servicios de acueducto, alcantarillado
b. La Junta Directiva de la persona prestadora o quien y aseo. Igualmente, se entienden como fórmulas
haga sus veces de conformidad con lo establecido tarifarias las tarifas máximas y mínimas que defina la
en los estatutos o reglamentos internos, cuando el Comisión.
responsable de la prestación del servicio sea alguno Fuga imperceptible. De acuerdo con el Artículo 3,
de los prestadores señalados en el Artículo 15 de la numeral 3.12 del Decreto modificatorio del Decreto
Ley 142 de 1994. 302 de 2000 es el volumen de agua que se escapa a
c. Quien establezca el contrato en el caso de que las través de las instalaciones internas de un inmueble y
personas prestadoras tengan vinculación contractual se detecta solamente mediante instrumentos
con el municipio. En aquellos casos en que en el apropiados, tales como los geófonos.
contrato no haya claridad acerca de quien es la Fuga perceptible. De acuerdo con el Artículo 3,
entidad tarifaría, será el alcalde. numeral 3.13 del Decreto modificatorio del Decreto
En ningún caso el Concejo Municipal es entidad 302 de 2000 es el volumen de agua que se escapa a
tarifaría local y por lo tanto no puede definir tarifas. través de las instalaciones internas de un inmueble y
Estudio de Costos y Tarifas es el calculo de los costos es detectable directamente por los sentidos.
economicos (Administracion, Operación e Inversion)
en que incurre el prestador para la definicion de la
tarifa dentro de los parametros fijados por la CRA.
G
Gastos Operacionales: son los gastos necesarios para
Estratos subsidiables. Se consideran subsidiables los realizar el mantenimientoo y operar los sistemas de
usuarios pertenecientes a los estratos 1 y 2. Se podrán acueducto y alcantarillado, de manera que se pueda
asignar subsidios al estrato 3, en caso de cobertura garantizar la prestación permanente del servicio a
efectiva del servicio mayor al 95% en la localidad para la todos los usuarios.
cual se hace el aporte, a la fecha en la cual éste se realiza. Genero: se refiere a los modelos de conducta
Estratificación socioeconómica. Clasificación de los construidos socialmente, y que se le atribuyen al
inmuebles residenciales de un municipio, que se hace hombre y a la mujer y a las expectativas que se asocian
en atención a los factores y procedimientos que con los dos sexos.
determina la Ley. Gestión integral de residuos sólidos. Conjunto de
Estructura Tarifaria: son los elementos que operaciones y disposiciones encaminadas a dar a los
conforman la tarifa que se debe cobrar a cada uno de residuos producidos, el destino más adecuado desde
los suscriptores o usuarios, por concepto de los costos el punto de vista ambiental, de acuerdo con sus
en que incurre el prestador para la prestación del características, volumen, procedencia, costos de
servicio, los cuales estan definidos en el articulo 90 tratamiento, posibilidades de recuperación,
de la Ley 142 de 1994. aprovechamiento, comercialización y disposición final.
Gradualidad. Ajuste progresivo en las tarifas, de tal
F manera que en cada año se avance en el logro del
objetivo de alcanzar las tarifas resultantes de la
Factor de contribución. Es el excedente que paga un
usuario o suscriptor sobre el valor del servicio, para aplicación de las metodologías definidas por la
un servicio público domiciliario. Comisión de Regulación de Agua potable y
Factor de subsidio. Es el descuento que se le hace a Saneamiento Básico.
un usuario o suscriptor sobre el valor del servicio en
el rango de consumo básico, para un servicio público
domiciliario.
I
Indicadores de gestion: Un indicador es una señal,
Factura de servicios públicos. Es la cuenta que una una información de tipo cuantitativo o cualitativo que
persona prestadora de servicios públicos entrega o da cuenta del comportamiento de un factor o hecho
remite al usuario, por causa del consumo y demás en el tiempo. Generalmente, el indicador es un cociente
servicios inherentes en desarrollo de un contrato de que compara características definidas de un
prestación de servicios públicos. determinado proceso o de una o varias variables.
Fondo de solidaridad y redistribución de ingresos. El indicador muestra cómo va el desarrollo de la
Su creación es una obligación de los concejos gestión, cómo evoluciona el desarrollo de los planes,

104
y en definitiva, muestra en qué posición nos percolación de agua a través de los residuos en proceso
encontramos respecto a lo planeado o proyectado. de degradación.
Ingresos operacionales: Son los ingresos que percibe
una empresa por el desarrollo de sus actividades
inherentes a su objeto social.
M
Macromedidor. Es un medidor instalado en uno o
Instalación domiciliaria de acueducto del inmueble.
varios de los diferentes componentes del sistema de
De acuerdo con el Artículo 3, numeral 3.17 del Decreto
acueducto (captación, a la entrada y salida de plantas
302 de 2000 es el conjunto de tuberías, accesorios y
de tratamiento, estaciones de bombeo, en tanques de
equipos que integran el sistema de abastecimiento de
almacenamiento, en sectores geográficos estratégicos
agua del inmueble, a partir del medidor. Para edificios
de un sistema de distribución, entre otros).
de propiedad horizontal o condominios, es aquel
Macro ruta. Es la división geográfica de una ciudad,
sistema de abastecimiento de agua del inmueble a
población o zona para la distribución de los recursos
partir del medidor general o colectivo.
y equipos a fin de optimizar el servicio.
Instalaciones domiciliarias de alcantarillado del
Medición. Es un conjunto de normas y procedimientos
inmueble. De acuerdo con el Artículo 3, numeral 3.18
que hacen posible medir, calcular, estandarizar y
del Decreto modificatorio del Decreto 302 de 2000 es
gestionar el abastecimiento de agua al sistema y el
el conjunto de tuberías, accesorios y equipos que
consumo a los usuarios.
integran el sistema de tratamiento, evacuación y
Medidor. Dispositivo encargado de medir el consumo
ventilación de los residuos líquidos instalados en un
de agua y registrarlo acumulándolo.
inmueble hasta la caja de inspección que se conecta a
Micromedidor. Es un medidor instalado en la
la red local de alcantarillado.
acometida del usuario o suscriptor.
Instalaciones legalizadas. De acuerdo con el Artículo
Micro ruta. Es la descripción detallada a nivel de las
3, numeral 3.19 del Decreto modificatorio del Decreto
calles y manzanas del trayecto de un vehículo o
302 de 2000 son aquellas que han surtido todos los
cuadrilla, para la prestación del servicio de recolección
trámites exigidos por la persona prestadora de los
o del barrido manual o mecánico, dentro del ámbito
servicios públicos y tiene vigente un contrato de
de una frecuencia predeterminada.
condiciones uniformes. Tienen medición bien sea
Municipios menores. De acuerdo con el Decreto 421
individual o colectiva, la cual se realiza periódicamente,
de 2000 se consideran municipios menores los
y su facturación depende de la medición realizada.
correspondientes a las categorías quinta (5ª) y sexta
Estas pueden estar clasificadas en estratos
(6ª), definidas por los Artículos 6 de la Ley 136 de
socioeconómicos para los usuarios residenciales y en
1994 y 93 de la Ley 388 de 1997.
sectores para los usuarios no residenciales.
Instalaciones no legalizadas. De acuerdo con el
Artículo 3, numeral 3.20 del Decreto modificatorio del O
Decreto 302 de 2000 son aquellas que no han Organizaciones autorizadas conforme a esta Ley para
cumplido con todos los requisitos exigidos por la prestar servicios públicos en municipios menores en
persona prestadora de los servicios públicos y que zonas rurales y en áreas o zonas urbanas específicas.
pueden o no tener medición individual. Obligaciones extralegales. Son todas aquellas
Integrin: Software para pequenos prestadores obligaciones emanadas de la libre voluntad del patrono
menores de 2400 suscriptores, el cual está conformado en beneficio de trabajador, que no se encuentran
por cuatro módulos básicos así: (i) financiero, (ii) taxativamente señaladas en la legislación laboral como
comercial, (iii) información gerencial y, (iv) tales, y que se consideran como especie de dádiva
administrativo. dentro de la relación contractual.
L P
Licencias o permisos ambientales: definidas en el Pequeños Productor. Usuarios no residenciales que
articulo 25 de la ley 142 de 1994 generen residuos sólidos en volumen menor o igual a
Licitación pública. Es el procedimiento que define el la producción límite de clasificación determinada por
Artículo 30 de la Ley 80 de 1993, con las características la Comisión Reguladora de Agua Potable y
que surgen en ese mismo artículo y del numeral 8 del Saneamiento Básico.
Artículo 4; del Artículo 8, especialmente en los literales Perdidas comerciales: es el reflejo de perdidas de
g y h; de los Artículos 11 y 12; del numeral 7 del agua en que el prestador incurre en los aspectos
Artículo 22; de los numerales 5 y 6 del Artículo 24; de comerciales, tales como la falta de instalación de
los numerales 11 y 18 del Artículo 25; y del numeral medidores, conexiones fraudulentas, ausencia de
3 del Artículo 26; incluye lo que allí se denomina catastro de usuarios, etc.
concurso. Persona prestadora de servicios de acueducto y
Lixiviado. Líquido residual generado por la alcantarillado. Es la persona natural o jurídica que
descomposición biológica de la parte orgánica o conforme a la Ley presta los servicios públicos
biodegradable de los residuos sólidos bajo condiciones domiciliarios de acueducto y alcantarillado, o alguna
aeróbicas y anaeróbicas y/o como resultado de la de sus actividades complementarias.

105
Persona prestadora del componente o del servicio Plan de obras e inversiones: Plan de inversión a
de tratamiento y disposición final. Es la persona mediano y largo plazo, cuya factibilidad técnica,
natural o jurídica que de acuerdo con el Artículo 15 económica, financiera, y ambiental, garantiza
de la Ley 142 de 1994 presta el componente o el minimizar los costos de expansión del servicio. Los
servicio de tratamiento y la disposición final de planes oficiales de inversión serán indicativos y se
residuos sólidos en un municipio. harán con el propósito de garantizar continuidad,
Persona prestadora del servicio público domiciliario calidad, y confiabilidad en el suministro del servicio.
de aseo.- Es la persona natural o jurídica, pública, Prestación directa de servicios por un municipio.
privada o mixta, encargada de todas, una o varias Es la que asume un municipio, bajo su propia
actividades de la prestación del servicio público personalidad jurídica, con sus funcionarios y con su
domiciliario de aseo, en los términos definidos por el patrimonio.
Artículo 15 de la Ley 142 de 1994. Prestadores. Todos los que enumera el articulo 15 de
Peticiones Quejas y Recursos: Conforme a lo la Ley 142 de 1994.
dispuesto por el decreto 2150 de 1.995, artículo Prestación directa de servicios por un municipio.
123, y para los efectos de aplicación del artículo 158 Es la que asume un municipio, bajo su propia
de la LSPD, se entiende que la expresión genérica de personalidad jurídica, con sus funcionarios y con su
“petición”, comprende las peticiones en interés patrimonio.
particular, así como las quejas y los recursos que Productor Marginal Las personas naturales o
presente un suscriptor o usuarios. jurídicas que produzcan para ellas mismas, o como
Petición. Es la solicitud que presenta un usuario para consecuencia o complemento de su actividad principal,
recibir una información, una explicación, un los bienes y servicios propios del objeto de las
documento, la que podría tratarse de tarifas, normas empresas de servicios públicos.
y condiciones del servicio. Presentación de los residuos sólidos (Aseo). Es la
Plan de acción: El plan de acción es el instrumento a actividad del usuario de almacenar, empacar e
través del cual el gerente y su equipo de trabajo se identificar todo tipo de residuos sólidos para su acopio
definen los objetivos y metas de la empresa para y posterior entrega.
desarrollar su misión o negocio, en este caso la Programa de control de fugas Su objeto es reducir al
prestación del servicio. Es la definición del norte mínimo el tiempo promedio que transcurre entre la
institucional. Se concreta en objetivos con metas aparición de una fuga y su eliminación, a través de la
medibles, responsables, actividades, plazos e revisión y el ajuste de los procedimientos y la
indicadores. Este plan se asimila al Plan de Gestión y metodología.
Resultados ordenados por la Comisión de Regulación. Programa de Cultura Empresarial: es el programa
Plan de contingencia: Cuando existe un riesgo que de asistencia tecnica y capacitación que ejecuta el
depende a de un agente externo o de situaciones Ministerio de Ambiente, Vivienda y Desarrollo
externas a la empresa, normalmente no es posible Territorial y que tiene como objetivo fomentar una
implementar controles preventivos y es muy seguro concepción moderna de la administración de los
que el riesgo se concrete. El plan de contingencia asolo servicios públicos de acueducto, alcantarillado y aseo,
tiene sentido frente a riesgos externos. Por ello la con el fin de desarrollar una practica gerencial en las
empresa debe definir un plan de contingencia, es decir entidades prestadoras de los municipios pequenos y
predefinir en un documento las acciones que deben zonas rurales, sean estas privadas, publicas, mixtas o
realizarse una vez se concrete el riesgo, de manera a comunitarias. El programa esta conformado por 4
mitigar los impactos negativos del riesgo concretado. etapas: 1. Gestion empresarial, 2. Agua no
El plan de contingencia debe tener expresión precisa contabilizada, 3. Jornadas educativas y 4. Integrin.
de las acciones a realizar, responsables, tiempos e Programa de Expansion de redes: formulación de
indicadores. proyectos técnicos formulados con racionalidad
Plan de mejoramiento: Una vez se ha concretado el economica que definen el aumento en la cobertura de
riesgo, la empresa debe analizar no solo su impacto los servicios públicos en mención.
negativo sino las causas que lo generaron. Una vez Programa de reposición de redes:Consiste en
identificadas las causas, de deben definir las acciones formular iniciativas tendientes a rehabilitar o reponer
correctivas y preventivas para evitar que se vuelva a la red de transporte y distribución de agua del sistema
presentar el riesgo. Estas acciones correctivas o de acueducto, garantizando así la atención a la
preventivas se deben señalar en un plan denominado demanda, la continuidad y calidad del servicio en el
“plan de mejoramiento”. Este plan debe contener corto, mediano y largo plazo. Igualmente permite
objetivos, metas, actividades, responsables, plazos e reducir al mínimo las pérdidas de agua por causa del
indicadores concretas a través de las cuales se conjura deterioro físico de la red.
el riesgo a futuro. Programa de uso eficiente y ahorro del agua Se
Plan Único de Cuentas: Es la herramienta a través entiende por programa para el uso eficiente y ahorro
de la cual el ente económico codifica y registra sus de agua el conjunto de proyectos y acciones que deben
operaciones para proyectar su información financiera elaborar y adoptar las entidades encargadas de la
y evaluar su gestión en el año fiscal. prestación de los servicios de acueducto,

106
alcantarillado, riego y drenaje, producción Red sectorizada: Tiene por objeto mejorar las
hidroeléctrica y demás usuarios del recurso hídrico. condiciones de funcionamiento, operación y
mantenimiento de las redes de distribución del sistema
Q de acueducto. También, procesar y analizar la
información que caracteriza el estado de
Queja. Es el manifiesto de inconformidad que hace
un usuario en relación con la prestación del servicio, funcionamiento hidráulico de las redes en cuanto a
a la facturación o el desempeño de un funcionario. caudales, presiones, niveles de agua y procesos de
Ejemplo: Deficiente prestación del servicio, error de manipulación de elementos de control, como válvulas
facturación, mala atención del fontanero o del de control y estaciones de bombeo.
administrador, etc. Regimen de libertad regulada Régimen de tarifas
mediante el cual la comisión de regulación respectiva
R fijará los criterios y la metodología con arreglo a los
cuales las empresas de servicios públicos domiciliarios
Recurso. Es la impugnación que interpone el
pueden determinar o modificar los precios máximos
solicitante contra la decisión tomada por la entidad
para los servicios ofrecidos al usuario o consumidor.
prestadora del servicio a su requerimiento. Los
Relleno sanitario. Lugar técnicamente diseñado para
recursos que pueden presentarse son el de reposición
la disposición final controlada de los residuos sólidos,
y subsidiariamente el de apelación, los cuales podrán
sin causar peligro, daño o riesgo a la salud pública,
formularse en un mismo escrito.
minimizando los impactos ambientales.
Recaudo de pagos. Actividad que comprende la
Residuo sólido. Cualquier objeto, material, sustancia
recepción y control de pagos por los servicios y otros
o elemento sólido que se abandona, rechaza o entrega
conceptos relacionados con los mismos, que se
después de haber sido consumido o usado en
realicen en cajas de la persona prestadora concedente
actividades domésticas, industriales, comerciales e
o de las entidades designadas para tal fin.
institucionales o de servicios, los residuos sólidos con
Red de alcantarillado. De acuerdo con el Artículo 3,
valor se llamarán materiales aprovechables.
numeral 3.30 del Decreto modificatorio del Decreto
Riesgo: Un riesgo es un evento o situación en forma
302 de 2000 es el conjunto de tuberías, accesorios,
apriorística o real representa una amenaza para el éxito
estructuras y equipos que conforman el sistema de
de la gestión. Un riesgo tiene una serie de elementos
evacuación y transporte de las aguas lluvias, residuales
que deben ser estudiados para definir las acciones de
o combinadas de una comunidad y al cual descargan
prevención (controles) o los planes de contingencia.
las acometidas de alcantarillado de los inmuebles.
Estos elementos son los siguientes:
Red de alcantarillado pluvial. De acuerdo con el
Artículo 3, numeral 3.31 del Decreto modificatorio del · Agente del riesgo: es la persona o evento de la
Decreto 302 de 2000 es el conjunto de tuberías, naturaleza que ejecuta la acción que coloca en riesgo
accesorios, estructuras y equipos que conforman el la gestión. El agente es externo cuando no se está
sistema de evacuación de las aguas lluvias de una en capacidad de controlarlo y es interno se está en
comunidad y al cual descargan las acometidas de condición de controlarlo.
alcantarillado de aguas lluvias de los inmuebles, y al · Características intrínsecas del riesgo: son las
que se deben conectar los sumideros pluviales condiciones de modo, tiempo y lugar en que el riesgo
dispuestos en vías y zonas públicas. se presenta o puede presentarse. Son las
Red de distribución de acueducto. De acuerdo con condiciones que posibilitan o favorecen su
el Artículo 3, numeral 3.29 del Decreto modificatorio ocurrencia.
del Decreto 302 de 2000 es el conjunto de tuberías, · Probabilidad del Riesgo: es importante saber que
accesorios, estructura y equipos que conducen el agua posibilidad real hay de que la acción que concreta
desde el tanque de almacenamiento o planta de el riesgo se de. Esta probabilidad puede calcularse
tratamiento hasta las acometidas domiciliarias. a partir de técnicas de estadística o a partir de datos
Red matriz o red primaria de acueducto. De acuerdo históricos. Algunos son evidentemente
con el Artículo 3, numeral 3.32 del Decreto imprevisibles, lo cual no significa que no deba
modificatorio del Decreto 302 de 2000 es la parte de tenerse en cuenta.
la red de distribución que conforma la malla principal · Probables efectos del riesgo: una vez identificadas
de servicio de una población y que distribuye el agua las características del riesgo, se debe hacer una
procedente de la conducción, la planta de tratamiento proyección de los probables efectos negativos en la
o tanques a las redes secundarias. gestión, con la finalidad de poderlos prevenir. Es
Red matriz o red primaria de alcantarillado. De un inventario de efectos.
acuerdo con el Artículo 3, numeral 3.33 del Decreto · Prevención del riesgo: En este punto es que el
modificatorio del Decreto 302 de 2000 es la parte de concepto del riesgo se junta orgánicamente con el
la red de recolección que conforma la malla principal de Control Interno. Prevenir el riesgo significa que
de servicio de una población y que recibe el agua el gestor defina y tome decisiones de que acciones
procedente de las redes secundarias y las transporta es necesario adelantar para evitar que el agente del
hasta las plantas de tratamiento de aguas residuales riesgo o las condiciones que lo favorecen se puedan
o hasta el sitio de su disposición final. producir. Estas acciones son controles.

107
Rotación de cartera. Numero de veces que las cuentas Suspensión del servicio de acueducto. De acuerdo
por cobrar giran en promedio en un periodo con el Artículo 3, numeral 3.48 del Decreto
determinado de tiempo (1 año). modificatorio del Decreto 302 de 2000 es la
Recuperación de Cartera: Se entiende como los días interrupción temporal del servicio por la falta de pago
que tarda la empresa en recuperar su cartera, o las oportuno o por otra de las causales previstas en la
cuentas por cobrar de carácter comercial. Ley 142 de 1994, en el Decreto 302 de 2000, en las
condiciones uniformes del contrato de servicios
S públicos y en las demás normas concordantes.
Saneamiento básico. Son las actividades propias del
conjunto de los servicios domiciliarios de T
alcantarillado y aseo. Tratamiento y disposición final. Es el proceso
Servicios públicos domiciliarios. Son los servicios mediante el cual se modifican las características de
de acueducto, alcantarillado, aseo, energía eléctrica, los residuos sólidos con el objeto de incrementar sus
telefonía pública básica conmutada, telefonía móvil posibilidades de reutilización y además darle una
rural, y distribución de gas combustible, tal como se tratamiento y disposición final adecuada mediante el
definen en este capítulo. aislamiento y confinamiento de los mismos en forma
Servicio público domiciliario de acueducto o definitiva, cumpliendo con los controles ambientales
servicio público domiciliario de agua potable. De necesarios que garanticen que no se presenten daños
acuerdo con el Artículo 3, numeral 3.41 del Decreto o riesgos a la salud humana ni al medio ambiente.
modificatorio del Decreto 302 de 2000 es la
distribución de agua apta para el consumo humano,
incluida su conexión y medición. También forman
U
Usuario. De acuerdo con el Artículo 14, numeral 14.33
parte de este servicio las actividades complementarias
de la Ley 142 de 1994 es la persona natural o jurídica
tales como captación de agua, procesamiento,
que se beneficia con la prestación de un servicio
tratamiento, almacenamiento y transporte.
público, bien como propietario del inmueble donde
Servicio público domiciliario de alcantarillado. De
éste se presta, o como receptor directo del servicio. A
acuerdo con el Artículo 3, numeral 3.42 del Decreto
este último usuario se denomina también consumidor.
modificatorio del Decreto 302 de 2000 es la recolección
Usuarios no residenciales (Acueducto y
de residuos, principalmente líquidos y/o aguas lluvias,
alcantarillado): Son los usuarios que no forman
por medio de tuberías y conductos. Forman parte de
parte de los núcleos familiares. El servicio prestado
este servicio las actividades complementarias de
a éstos se clasifica en comercial, industrial, oficial,
transporte, tratamiento y disposición final de tales
provisional, especial y bloque.
residuos.
Servicio público de aseo. Es el servicio de recolección
municipal de residuos, principalmente sólidos. V
También se incluyen las actividades complementarias Valor del servicio. Es el costo medio administrativo
de transporte, tratamiento, aprovechamiento y para el cargo fijo, y el costo medio de largo plazo por
disposición final de tales residuos. Igualmente incluye consumo, resultantes de aplicar los criterios y
entre otras, las actividades complementarias de corte metodologías que define la Comisión de Regulación
de césped y poda de árboles ubicados en las vías y de Agua Potable y Saneamiento Básico.
áreas públicas, de lavado de estas áreas, transferencia, Vocal de Control. Es el representante del Comité de
tratamiento y aprovechamiento. Desarrollo y Control Social ante la prestadora de
Sivicap. Sistema de información para la vigilancia de servicios públicos domiciliarios que vaya a vigilar la
la calidad del agua potable. organización, ante las entidades territoriales y ante
Subsidio. De conformidad con el Artículo 1 del Decreto las autoridades nacionales correspondientes.
565 de 1996 es la diferencia entre el valor que un Veeduría Ciudadana. Es el mecanismo democrático
usuario o suscriptor paga por el consumo básico del de representación que le permite a los ciudadanos o a
servicio público domiciliario y su costo económico de las diferentes organizaciones comunitarias, ejercer
referencia, cuando tal costo es mayor al pago que vigilancia sobre la gestión pública, respecto a las
efectúa el usuario o suscriptor. autoridades, administrativas, políticas, judiciales,
Suscriptor. De acuerdo con el Artículo 14, numeral electorales, legislativas y órganos de control, así como
14.31 de la Ley 142 de 1994 es la persona natural o a las entidades públicas o privadas, organizaciones
jurídica con la cual se ha celebrado un contrato de no gubernamentales de carácter nacional e
condiciones uniformes de servicios públicos. internacional que operen en el país, encargadas de la
Suscriptor potencial. De acuerdo con el Artículo 14, ejecución de un programa, proyecto, contrato o de la
numeral 14.31 de la Ley 142 de 1994 es la persona prestación de un servicio público.
que ha iniciado consultas para convertirse en usuario Vinculacion al servicio: son los establecidos de
de los servicios públicos. acuerdo con el articulo 134 de la ley 142 de 1994.

Cartilla Sui PDF

Cargado por

Información del documento

Descripción original:

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Cartilla Sui PDF

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

1

Sistema Único de Información - SUI

Álvaro Uribe Vélez

Eva María Uribe Tobón

Jorge Martín Salinas Ramírez

Oscar Rodríguez Higuera

Germán Alberto Salamanca Díaz

Carolina Gómez León

William Barrios Salcedo

Las opiniones que el Ministerio de Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial presenta a

Sistema Único de Información - SUI

2. Registro único de prestadores 11

3. Pasos generales para reporte

4. Glosario de términos 101

Sistema Único de Información - SUI

Sistema Único de Información - SUI

La Superintendencia de Servicios Públicos tiene la responsabilidad

Contar con Información oportuna y de calidad proveniente de los

Con la presente publicación se pretende fortalecer y estimular la

Esta publicación ha sido preparada pensando en los prestadores

Sistema Único de Información - SUI

Sistema Único de Información - SUI

El SUI es un Sistema que busca unificar y consolidar

El SUI busca estandarizar requerimientos de Información solicitados

La Superintendencia de Servicios Públicos tiene la responsabilidad

RECORDEMOS: LA INFORMACION REPORTADA AL SUI ES LA

¿Quiénes deben reportar información al SUI?

Al SUI deben reportar información todos los prestadores de servicios

Sistema Único de Información - SUI

¿Qué pasa con la información que se reporta?

La información reportada al SUI es consultada de manera detallada

• Ministerio de Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial

¿Qué información hay que reportar?

La información a reportar corresponde a lo definido en el acto

¿Qué es un prestador menor de acueducto, alcantarillado y aseo?

Un prestador menor de acueducto, alcantarillado y aseo es aquel que

1.1 ¿Cómo se ingresa al sui?

Para acceder al SUI se debe contar con un

Sistema Único de Información - SUI

El SUI tiene un servicio de soporte en el que se atienden las inquietudes

DONDE ACUDIR EN CASO DE TENER ALGUNA DIFICULTAD CON EL SUI...

HORARIO SOPORTE SUI

1.1.1 Solicitud de usuario y contraseña

Sistema Único de Información - SUI

Descripción de campos de la pantalla:

• Ingrese uno a uno los datos solicitados en el formulario de solicitud

Cuando no llega el usuario y contraseña:

Sistema Único de Información - SUI

2. Registro Único de Prestadores de

INGRESAR a www.sui.gov.co UTILIZANDO Al ingresar los datos de usuario y contraseña en los

Ingresar al vínculo R.U.P.S.

Una vez se da click sobre el link de “REGISTRO DE

Ingresar la información del formulario 1.

Sistema Único de Información - SUI

FORMULARIOS RUPS PARA REGISTRO Y ACTUALIZACIÓN:

FORMULARIOS RUPS PARA CANCELACIÓN:

Todos los formularios se

2.2 Procedimiento de registro

En este formulario se ingresan los datos básicos de la persona

Descripción de campos de la pantalla:

Sistema Único de Información - SUI

• Ingrese uno a uno los datos solicitados en los campos de persona