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TECNÓLOGO EN GUIANZA

TURÍSTICA

Formación a Distancia

Proyecto de Formación:
"Diseño y Operación Integral de
Actividades Guiadas en Escenarios de
Patrimonio Cultural y Natural"

10 Actividades de Proyecto

27 Actividades de Aprendizaje

84 Objetos de Formación

Centro de Comercio Y Servicios


Regional Bolívar
Líder nacional de guianza turística
TECNÓLOGO EN GUIANZA TURÍSTICA

Actividad de Proyecto 1: Identificar y reconocer los


elementos constitutivos del sector turístico en la actividad de
la guianza.

Actividad de Aprendizaje 1. Reconocer la conceptualización básica


del turismo, desde su historia, clasificación, sistema e impactos y el
uso del inglés técnico como elemento cualificador de la guianza
turística

1. Historia y clasificación del turismo

El turismo como motor de desarrollo ha tomado fuerza en

las últimas décadas, traspasando fronteras, motivo por el

cual vale la pena analizar en un sentido cronológico su

perfeccionamiento en el mundo occidental, examinando su

evolución en las diversas épocas del devenir humano.

2. Impactos del turismo

A nivel mundial se ha despertado un profundo interés por

la sostenibilidad de los espacios donde se desarrolla el

turismo, con el objeto de minimizar sus efectos negativos.

identificando el impacto positivo y negativo que ocasionan

las actividades turísticas en los destinos, tanto en el orden

económico y social, como en el sociocultural y ambiental.

3. Sistema turístico

El Sistema Turístico es un conjunto de acciones y de

recursos que interactúan entre sí para cumplir un


objetivo común, representado por elementos como:

la oferta turística, la demanda turística, el espacio

turístico, los operadores del mercado turístico y los


organismos reguladores del turismo

4. What is a tour guide.

El inglés como idioma universal, tiene gran aplicación para

el guía de turismo; siendo indispensable, entonces, lograr

un dominio de éste idioma con una aplicación específica

de comunicación hacia la actividad turística. No podemos


concebir un guía de turismo sin la competencia lingüística
comunicativa del llamado idioma universal
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Actividad de Aprendizaje 2. Identificar el papel del guía de turismo


frente a la normatividad que lo cobija.

5. Marco legal e institucional para la guianza turística en Colombia

En los últimos 20 años la legislación turística nacional ha

mejorado y se ha adaptado a los cambios del sector a nivel

Mundial, por ello, la Ley colombiana ha establecido

disposiciones para el ejercicio de la actividad turística; además,


algunos decretos están basados en la normatividad

Internacional, para hacer más competitivo el sector.

6. La ética: El deber ser en la actuación de un guía de turismo

Un código de ética se crea con la finalidad de contribuir al

respeto mutuo y al cumplimiento de las normas que se deriven

del ejercicio de actividades turísticas. Se pretende el desarrollo

de valores éticos y morales, como también al compromiso de

cada individuo hacia la tolerancia y el respeto por las

costumbres, actitudes y estilos de vida de cada uno de las


personas que habitan una región o un país

7. Políticas nacionales en ecoturismo y turismo cultural.

El ecoturismo y el turismo cultural son dos tipologías de

productos turísticos, que en los últimos años han tenido un

dinámico crecimiento a nivel global; constituyéndose en opción

de desarrollo, que ha generado en el país un alto interés,

evidenciado en documentos y en Convenios de Competitividad

Turística del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo


TECNÓLOGO EN GUIANZA TURÍSTICA

Actividad de Aprendizaje 3. Identificar la oferta turística del país


como insumo y escenario para la guianza turística y Reconocer el
uso del inglés técnico en técnicas y procesos para la guianza.

8. Inventario turístico local y regional

El Inventario Turístico agrupa los recursos y atractivos de una

localidad, registra ordenadamente los factores físicos y

culturales. El guía pueda utilizar la información allí contenida

identificándola e interpretándola, obteniendo un referente

que le sea útil para elaborar productos turísticos de una

región, y de esta manera realizar recorridos que impacten y


satisfagan los requerimientos del visitante

9. Oferta turística nacional

La oferta Turística constituye el soporte para la

generación y diseño de productos turísticos con

elementos de variedad, calidad, oportunidad y relación


con el desarrollo mismo de las localidades

10. The process and its techniques

En esta actividad de aprendizaje se pretende desarrollar

el concepto del inglés como idioma universal, y por

tanto de gran utilización para el guía de turismo,

llevando el ejercicio de su profesión a niveles de gran


aporte comunicativo
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Actividad de Proyecto 2. Diseño y Operación Integral de


Actividades Guiadas en Escenarios de Patrimonio Cultural y
Natural.

Actividad de Aprendizaje 4: Conceptualizar la información sobre el


patrimonio desde la investigación, evolución e interpretación en
áreas culturales.

11. Investigación turística.

El turismo, se ha convertido últimamente en una

estratégica actividad económica a nivel mundial y

nacional que capta divisas, genera empleos y promueve


el desarrollo regional de muchos países

12. Patrimonio Histórico y Cultural

En el patrimonio histórico y cultural busca recopilar los

contenidos técnicos, tanto de elementos materiales,

como de elementos inmateriales producto de procesos

sociales; considerándolos desde su contexto natural y

cultural, con el fin de enriquecer la historia y

conocimiento de una región o de un país, para darlos a

conocer a través de un proceso de guianza turística

13. Museología y Museografía

La actividad propia de la museología y de la museografía

son estudios dedicados a especializaciones, en estas

actividades no solo se identificará la razón de ser de los

museos, sino la forma operacional y la interacción

alcanzable de los turistas por medio del profesional de la


Guianza
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Actividad de Aprendizaje 5: Identificar procesos, hechos y actores


que han ejercido influencia en la historia de la humanidad

14. Historia Universal


La explotación del turismo en sus diferentes vertientes

llámese Etnoturismo, Ecoturismo, Turismo de aventura

o turismo cultural, han jalonado al país dentro de los

destinos más apetecibles por cientos de viajeros. En


efecto, Colombia ha forjado una demanda que

vertiginosamente se ha insertado en los mercados

internacionales con miles de excursionistas; como fruto,

este flujo de visitantes le ha otorgado el título de polo


receptivo

15. Historia de Colombia y Etnografía

La historia nacional ha encarado procesos que dejaron

fuerte huella, los cuales han sido objeto de estudio por

investigadores interesados en su análisis. Éstos hechos y

eventos toman gran importancia para el guía turístico,


no solo por la impronta que han dejado desde su

contexto, sino, por constituir una herramienta muy

valiosa en el ejercicio y práctica de la guianza, al dar


argumentación al guía y dinamismo a su proceso.

16. Tour Guiding and Cultural Heritage

Es esencial destacar que un alto nivel de preparación

íntegra del guía de turismo lo convierte en el mejor


intérprete de ese legado y patrimonio que
indudablemente causará un mejor impacto en los

visitantes y turistas. Cabe reiterar que el dominio del


idioma inglés fortalece el desempeño del guía en su
labor profesional

17. Folclor Tradicional

El folclor es el compendio de todas las manifestaciones

de la cultura popular e incluye por lo tanto, las leyendas,


los cuentos, las danzas, las tradiciones, la música y
multitud de expresiones artísticas diversas.
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18. Mitos y Leyendas


La construcción de la memoria a través de los

imaginarios ha sido una tradición que por muchos años

ha perdurado en el Folklore de los diversos pueblos, a


estas crónicas hemos de estudiarlas desde dos
perspectivas

Actividad de Aprendizaje 6: Documentar aspectos significativos de


la historia del arte, desde los elementos de valor artístico y
estéticos.

19. Historia del Arte

La importancia de la Historia del Arte se ha venido

acrecentando en las últimas décadas hasta alcanzar

actualmente una gran importancia y desarrollo. Este


proceso ha venido acompañado de una renovación

metodológicamente perceptible en un cambio sustancial


de los criterios y las valoraciones

20. Arquitectura Civil, Religiosa y Militar

La arquitectura abarca todo el ambiente físico que rodea

la vida humana: no podemos sustraernos a ella mientras

formemos parte de la civilización, porque la arquitectura

es el conjunto de modificaciones y alteraciones

introducidas en la superficie terrestre con el objeto de


satisfacer las necesidades humanas
21. Artesanías Colombianas

Calidad, creatividad, diseño, colorido y la materia prima

que utilizan los artesanos para producir las artesanías

colombianas, son elementos que se destacan y llaman la

atención de turistas que quedan encantados con las

obras de artesanales que se elaboran y constituyen una


excelente vitrina de Colombia para el mundo
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22. Artes Plásticas

Pintura y Escultura Colombiana: El arte siempre se ha


inclinado por encontrar la belleza y comunicar
elementos especiales a los seres humanos, muchas de

las manifestaciones artísticas reflejan un momento

histórico y expresan conocimiento, propiciando de esta

manera una conexión entre el artista y la sociedad

Actividad de Aprendizaje 7: Reconocer los elementos de Geografía


y Biodiversidad colombiana.

23. Geografía Turística Universal

La ciencia geográfica, etimológicamente, se encarga de

la descripción de la tierra; pero esta definición va

mucho más allá cuando se estudian las interrelaciones


que surgen entre el hombre y las actividades

económicas que realiza para satisfacer sus necesidades;

por esto, de la ciencia geográfica se desprenden varias

ramificaciones, siendo una de ellas la geografía turística

24. Geografía Turística Colombiana


El conocimiento de la geografía colombiana es

importante para el profesional de la Guianza Turística,

este conocimiento le permite el poder diseñar rutas

turísticas adecuada que satisfagan las expectativas y


necesidades cada día más exigentes del turismo
internacional

25. Biodiversidad Colombiana

Con el fin recopilar los contenidos técnicos que

sustentan la prestación del servicio de la guianza

turística en su contexto natural y cultural, se hace


necesario conocer la biodiversidad colombiana,
catalogada como megadiversa por su inmensa variedad
geográfica y biológica.
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26. Turismo de Naturaleza


Se hace necesario conocer los elementos relacionados

con la práctica de la Guianza en éste campo, teniendo en

cuenta que tal recurso constituye la tendencia turística


en el siglo XXI

Actividad de Proyecto 3: Diseñar el plan de acción identificando


los materiales, equipos y recursos necesarios para la prestación
del servicio de guianza de acuerdo con la actividad a realizar

Actividad de Aprendizaje 8: Seleccionar y revisar equipos y


elementos requeridos para la prestación del servicio de acuerdo
con las actividades a desarrollar.

27. Equipos para la guianza en áreas culturales

Los equipos y dispositivos de comunicación y seguridad


son herramientas esenciales que contribuyen en la

mejora de la calidad del servicio de guianza, brindando a

los turistas facilidad, confiabilidad, y rapidez en


la comunicación, haciendo esta labor efectiva y
satisfactoria.

28. Manejo de Equipos para la Guianza

El manejo de equipos propios de la Guianza Turística,


requiere se tenga un amplio conocimiento tanto de su

estructura como de su aplicabilidad; sólo bajo este

presupuesto, se puede diseñar un plan de acción que dé

respuesta a las demandas y necesidades de la actividad

a realizar, procurando el cumplimiento de las exigencias


de la normatividad vigente sobre este tema
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Actividad de Aprendizaje 9: Aplicar procedimientos que garanticen


seguridad y funcionamiento de acuerdo a requerimientos
preestablecidos.

29. Manejo de Equipajes


El manejo de equipaje está regulado por normas que

permiten darle al turista y viajero la seguridad que

necesita durante su estadía en el destino turístico; esta

consideración, implica conocer los diferentes tipos de

equipaje de acuerdo al lugar, número de personas y las


políticas de la organización.

30. Normas y Presentación Personal


En este tema, se realizará una descripción de los
contenidos de normas de higiene y presentación
personal, como elemento fundamental para un guía de
turismo, porque en él recae la responsabilidad de

generar un ambiente de trabajo positivo, y en donde la


presentación personal basada en pulcritud e higiene,

constituyen el punto de partida para la buena atención


de los clientes
31. Seguridad en Equipos del Guía de Turismo

El fin perseguido es lograr el buen éxito en la labor de


guianza, ofreciendo a todos los usuarios la seguridad
requerida, bajo un direccionamiento profesional con
sentido ético de prevención; responsabilidad que le
compete de manera directa al guía de turismo.

32. Seguridad Ocupacional


El guía de turismo debe adquirir y desarrollar
competencias en aspectos relacionados con la seguridad
ocupacional, que le permitan el ejercicio idóneo y
responsable de su actividad, dando cobertura de

seguridad tanto a sus usuarios (turistas), como a los


miembros del equipo de apoyo que le puedan
acompañar, evitando el asumir riesgos innecesarios
durante la actividad de guianza.
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Actividad de Aprendizaje 10: Elaborar plan de acción y de


contingencia de acuerdo con los protocolos de la organización.

33. Plan de Acción y Contingencia

En las actividades cotidianas de cualquier organización


se pueden presentar situaciones que afecten de manera
repentina el diario acontecer. La variedad de
contingencias que en cualquier momento pueden

afectar de manera individual o colectiva las actividades

turísticas y, en general, el cotidiano vivir, requieren de un

plan de acción y contingencia que permita su atención y


de la mejor manera
34. The Tour Guid's Organized Work
Los requerimientos planteados para el sector del
turismo, demandan un alto nivel de preparación y

organización de quien ejecuta la acción de guianza. Los

detalles a considerar para la buena organización de un

tour inician con la elaboración de un programa desde

antes de la llegada del turista, su arribo y estadía, los


recorridos previstos y la despedida

Actividad de Aprendizaje 11: Organizar grupos de apoyo para


diferentes actividades y recorridos guiados conforme al plan de
acción.

35. Manejo de Grupo

A nivel del turismo cobra mayor importancia establecer

relaciones interpersonales afables, como factor clave

para propiciar a los visitantes ambientes atrayentes, que

faciliten establecer alianzas con personas o grupos de

personas interesadas en desarrollar entornos turísticos


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36. Trabajo en Equipo

Es importante que el aprendiz conozca y aplique

herramientas que fortalezcan el trabajo en equipo, en

donde cada miembro aportará conocimientos, destrezas,

habilidades, capacidades, flexibilidad y disposición hacia


el cambio

37. Etiqueta y Protocolo

El guía de turismo como persona encargada de conducir

y mostrar los sitios de interés al visitante, debe resaltar

en el empleo de normas de etiqueta y protocolo,

brindando trato y servicio con buen tacto y excelencia.

38. Organización del Trabajo

Se requiere de un guía capaz de diseñar acciones

proyectadas hacia la organización, programación y

conducción de visitantes al sitio de interés elegido. Estas


acciones deben estar en correspondencia con los

requerimientos necesarios, tanto de equipos, como de

respuesta idónea a lo que espera obtener el turista

Actividad de Proyecto 4. Identificar y determinar los atractivos,


facilidades y planta turística del recorrido a realizar.

Actividad de Aprendizaje 12: Administrar el inventario de


materiales, productos y/o equipos según políticas de la
organización.

39. Manejo de recursos para la Guianza

Se requiere que el guía posea competencias en el

manejo adecuado de los recursos de personal, físicos,

inventarios y de presupuesto de acuerdo con las políticas


establecidas por la organización..
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40. Inventarios Físicos

El manejo contable permite a las empresas mantener el


control oportuno de productos y servicios, como

también conocer en el periodo contable la situación del


funcionamiento acorde y coherente para afrontar la

oferta y la demanda que satisfaga las necesidades de los


clientes.
41. Tourism Planning

Cuando se trabaja en el sector turístico, es esencial


realizar siempre una planificación adecuada,

identificando los atractivos y las facilidades de servicios

a lo largo del recorrido, con miras a desarrollar con plena

satisfacción cada una de las actividades involucradas, de

acuerdo a lo convenido con el turista al selecciona una


oferta o producto turístico.

Actividad de Aprendizaje 13: Verificar la logística para el desarrollo


de las actividades según protocolos de la organización.

42. Manejo Básico de Herramientas Informáticas


El recurso tecnológico fundamentado en el uso de

herramientas informáticas involucra al estudiante en un


mundo nuevo de posibilidades de aprendizaje, al

permitirle integrar y emplear nuevas tecnologías de la


información en su proceso formativo como Guía

Turístico, facilitando el diseño del plan de acción tanto

en la identificación de materiales y equipos, como en la

definición de los recursos necesarios para la prestación

del servicio de guianza, todo ello, referenciado desde la


actividad a realizar
43. Cartografía Básica

Para la guianza turística, la cartografía constituye fuente

de información importante, al ubicar dentro de un

contexto geográfico más o menos exacto, una porción

en la superficie terrestre. El guía debe poseer y saber


interpretar un mapa o plano en el cual se refleje el
recorrido a realizar
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44. Manejo y Control de Bitácoras de Viaje

En la labor de la guianza, el guía de turismo tiene la

capacidad de identificar y determinar los atractivos,

facilidades y planta turística del recorrido que va a

realizar, y una de sus funciones es llevar los registros de

los acontecimientos, actividades y sucesos presentados


en cada servicio prestado.

Actividad de Aprendizaje 14: Identificar los atractivos, facilidades y


planta turística aplicables al diseño de rutas y paquetes turísticos.

45. Identificación de Paquetes Turísticos

Para la identificación de atractivos turísticos es necesario

conocer previamente los productos turísticos ofrecidos y

sus características tales como: tipos de paquetes, rutas

de recorrido, estrategias de promoción, precios y

segmentos de turismo a los cuales va dirigido el paquete


turístico.

46. Diseño de Rutas Turísticas

En la actividad de la guianza turística el guía de turismo

tiene la capacidad de identificar y determinar los

atractivos turísticos que se encuentran en una ruta,

señalando facilidades y planta turística donde se


realizara el recorrido
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Actividad de Proyecto 5: Diseñar ruta turística con programa y


guión definido para entornos culturales y naturales.

Actividad de Aprendizaje 15: Administrar el inventario de


materiales, productos y/o equipos según políticas de la
organización.

47. Interpretación de Guiones Culturales

Un Guión Cultural, es una herramienta metodológica


que permite organizar de manera compendiada y

coordinada los servicios turísticos, teniendo como

referente el destino elegido por el turista, con clara

intención de vivenciar experiencias cuyo contenido

vincula elementos de tipo histórico y artístico..

48. The Tour Route and Its Narration

En los tiempos modernos el idioma inglés se ha

convertido en un elemento indispensable para la

industria turística mundial; por tanto, todo Guía de

Turismo debe apropiar su vocabulario técnico, dándole

aplicación al diseñar el guion de una ruta turística y

desarrollando el programa acorde a los requerimientos


del visitante de habla inglesa.
49. Plan Sectorial del Turismo

Un plan sectorial de turismo se caracteriza porque

identifica las tendencias mundiales y a partir de éstas los

países logran fijar políticas en materia de turismo a nivel

internacional, nacional, regional o local; en este sentido,

el plan sectorial de turismo, debe incluir elementos que

permitan desarrollar la competitividad y el crecimiento


del sector turístico en Colombia.
50. Tendencias de la Industria Cultural

La Industria Cultural es transcendental en la promoción y

el mantenimiento de la diversidad cultural y económica,

al democratizar e identificar las tendencias más


significativas a nivel global y local, marcando el ritmo de

la industria en serie y facilitando su acceso al mercado


mundial..
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Actividad de Aprendizaje 16: Determinar la actividad a desarrollar


en áreas naturales de acuerdo al perfil del usuario.

51. Operación de Rutas Verdes

Para la operación de rutas verdes, cabe destacar que en

el estudio de éstas se acentúan valores como la

responsabilidad y el compromiso. Es importante que la

planificación de rutas verdes contemple aspectos como:

actividades, estrategias y proceso evaluativo a

desarrollar en áreas naturales, y que este cumpla con el

perfil del turista o visitante que viene con expectativas


de conocer y aprender

Actividad de Proyecto 6: Diseñar y coordinar estadía y


pernoctación en contextos naturales y urbanos.

Actividad de aprendizaje 17: Dirigir al grupo de usuarios según


programa establecido.

52. Geografía Turística Local

La geografía turística local es una temática que ofrece al

futuro profesional de la guianza turística, una visión de

los principales atractivos turísticos naturales y culturales

que existen en el lugar. Por ello, el conocimiento de esta

disciplina se convierte en una herramienta importante

para dar respuestas al sector turístico, coherente con las


necesidades del visitante.

53. Clasificación de Alojamientos

Una de las competencias que el aprendiz desarrolla

dentro de su proceso de formación, tiene que ver con la

atención que ha de brindar al visitante, tanto en el

control de ingreso para su alojamiento, como en el

control de salida; ofreciendo el mejor servicio de

acuerdo a las preferencias y expectativas del turista.


TECNÓLOGO EN GUIANZA TURÍSTICA

54. Stages Of The Tour Organization. Part 1

Todo circuito turístico requiere de una organización, la


cual debe estar estructurada en etapas cuidadosamente
diseñadas y enfocadas a coordinar la estadía y

pernoctación del turista, tanto en contextos naturales


como urbanos.

Actividad de aprendizaje 18: Orientar el montaje y preparación de


alimentos en campamento, teniendo en cuenta normas
ambientales, de higiene y salud ocupacional.

55. Planificación y Montaje de Campamentos

El éxito de la actividad de acampar, estará sustentada


en una buena organización y ubicación del

campamento, permitiendo el disfrute de la naturaleza,

logrando armonía y el bienestar de todos los turistas que


están acampando.

56. Preparación de Alimentos en Campamentos


La preparación de alimentos en un campamento o

actividad en entorno natural, implica la selección del

lugar donde se ubicará el área de la cocina o fogones. La


selección, transporte, conservación, manipulación y
preparación de alimentos debe ser lo más higiénico

posible, a fin de evitar contaminación que pueda incidir


negativamente en la salud de los visitantes..

57. Cultura Física, Hábitos Saludables y Prevención de Riesgos


Ocupacionales del Guía de Turismo.

La generación de hábitos saludables en el estilo de vida


de un guía de turismo, junto con la aplicación de

metodologías basadas en el diagnóstico de factores de

riesgo ocupacional, garantizan la identificación y control


de los mismos, lo cual resulta fundamental para el
desempeño idóneo que caracteriza esta profesión
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Actividad de Proyecto 7: Diseñar herramientas interpretativas para


aplicar en contextos naturales y culturales.

Actividad de aprendizaje 19: Caracterizar usuarios y aplicar técnicas


en la prestación del servicio.

58. Caracterización de Usuarios

El objetivo del estudio de este contenido es ilustrar al


aprendiz de guianza turística, acerca de las

características de los diversos tipos de usuarios turistas o


visitante y la importancia de comprender su

comportamiento, gustos, actitudes y preferencias, de tal


manera que el guía pueda aplicar herramientas

interpretativas y metodologías en la prestación del

servicio, acorde con el perfil de turista al que se

enfrente, ya sea en contextos naturales o culturales.

59. Servicio al Cliente

La prestación del servicio de guianza gira en torno al

eje principal del proceso: El cliente. Al diseñar

herramientas interpretativas para aplicar en contextos

naturales y culturales, el guía de turismo debe tener en


cuenta lo requerido por el usuario, brindándole

información sobre accesibilidad, condiciones de riesgo y

características físicas del lugar a visitar.

60. Manuales de Funciones

Los manuales de funciones constituyen una herramienta

interpretativa fundamental para aplicar en el desarrollo

de determinadas tareas, que para el caso de la guianza

turística, se ubican en contextos naturales y culturales;

establecen y definen el grado de responsabilidad del

guía de turismo en la ejecución de su trabajo,


registrando y trasmitiendo en forma ordenada los
procedimientos a seguir, según la información
establecida por la organización
TECNÓLOGO EN GUIANZA TURÍSTICA

Actividad de aprendizaje 20: Elaborar documentos y medios


técnicos para facilitar la interpretación de contextos naturales y
culturales.
El guía de turismo debe tener conocimiento de la
61. Documentación Turística
documentación que utilizan los usuarios (turistas o

viajeros), como son: cédula, seguros de viaje, asistencia

médica, pasaportes, visas, permisos de extranjería, entre

otros. Ante incidentes de extravío o robo de cualquier

documento, el guía debe estar en capacidad de orientar

al visitante,frente al procedimiento a aplicar ante


organismos gubernamentales (embajadas)ola autoridad

respectiva (policía), sean éstos, locales, regionales o


nacionales.

62. Planificación y Apropiación Interpretativa del Patrimonio

Mostrar al visitante un lugar de importancia

patrimonial, natural o cultural, necesita de un

desarrollo metodológico de análisis y técnicas de forma

organizada y coherente, que conlleve al la planificación


interpretativa del patrimonio como instrumento de

gestión del turismo, donde la oferta de servicios, sea

ordenada y racional, que transmitan el mensaje del

lugar al visitante, para que el significado del sitio lo


pueda apreciar y disfrutar

63. Medios Didácticos y Mensajes Significativos

Una de las herramientas que le han de facilitar su

proceso de guianza, tiene que ver con el manejo del

idioma inglés; considerando su creciente importancia

para la atención del turista internacional, de manera

que le posibilite la relación mutua con el patrimonio que


se visita.

64. Stages Of The Tour Organization - Parte 2

Una de las herramientas que le han de facilitar su


proceso de guianza, tiene que ver con el manejo del

idioma inglés; considerando su creciente importancia

para la atención del turista internacional, de manera que

le posibilite la relación mutua con el patrimonio que se


visita
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65. Proyecto de Vida, Principios y Valores

El guía de turismo no está ajeno a esta experiencia, su

compromiso consigo mismo y su desarrollo personal,

dependerán en gran parte de lo que establezca en su

proyecto vida, los propósitos que persiga, los valores y

principios que lo caractericen, así como el su auto


concepto y autoestima

Actividad de Proyecto 8: Realizar recorridos en contextos naturales


y culturales, ejecutando el plan de acción de acuerdo a las rutas
establecidas.

Actividad de aprendizaje 21: Diseñar y comunicar procedimientos


a seguir en actividades propias de la guianza.

66. Actividades Previas en el Servicio de Guianza Turística

En la prestación del servicio de guianza turística, el guía

de turismo está en capacidad de realizar recorridos en

contextos naturales y culturales, ejecutando el plan de


acción de acuerdo a las rutas establecidas y
programadas.

67. Manual de Recomendaciones para Viajes

El guía de turismo presta su servicio de acuerdo al

recorrido por él diseñado, considerando para ello, tanto


el contexto natural como cultural; estructurando

ordenadamente las diversas actividades a desarrollar, en

función de un plan de acción delineado conforme a la


ruta previamente establecida
68. Manejo de Público en Museos y Áreas Culturales

El guía de turismo presta su servicio de acuerdo al

recorrido por él diseñado, considerando para ello, tanto


el contexto natural como cultural; estructurando

ordenadamente las diversas actividades a desarrollar, en

función de un plan de acción delineado conforme a la


ruta previamente establecida
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Actividad de aprendizaje 22: Aplicar técnicas de comunicación y


dinámicas de grupo en actividades previamente programadas.

69. Técnicas de Comunicación en la Guianza Turística

El Guía de Turismo al orientar excursionistas, ejecuta el

plan de acción para la ruta establecida, debe hacerlo


aplicando técnicas previstas de comunicación, de

manera que su exposición sea muy formal y directa en la

explicación, identificando plenamente los elementos de

la ruta a seguir, sean éstos de orden cultural o natural,

compartiendo las experiencias del lugar con información

que cautive la atención del grupo y motive su deseo de


aprendizaje.

70. Comunicación Asertiva con Turistas

La comunicación asertiva en la prestación del servicio de


guianza turística, permite que se promuevan y se

presenten los atractivos turísticos de cada región,

demostrando que existen valores de identidad, sentido

de pertenencia hacia todos los elementos que son parte

de la riquezas que posee la región; el guía al comunicar


dicha información debe ser coherente y demostrar

respeto por los espacio que presenta a los visitantes

71. Dinámicas de Grupo


Las dinámicas de grupo son acciones o tareas que
permiten a un grupo con características similares

interactuar de forma agradable con el fin de modificar

comportamientos e infundir valores y logros dentro de la


sociedad

72. Communication In Tour Guiding


Dentro de los componentes más importantes para la
actividad de guianza turística, encontramos de manera

específica el tour, destacándose en él, la comunicación

en el idioma inglés; sin lugar a dudas, puente importante

entre la ejecución del plan de acción establecido para la


ruta a seguir, y el turista extranjero que entiende y se

expresa en este idioma; facilitando la transferencia de


información y orientación que el guía de turismo le
ofrece
TECNÓLOGO EN GUIANZA TURÍSTICA

Actividad de aprendizaje 23: Cerrar y evaluar servicios de acuerdo


a protocolos de la empresa.

73. Control de Actividades para la Guianza Turística

El Guía de Turismo al realizar recorridos en contextos

naturales y culturales, debe acompañar a los usuarios en


el desarrollo de las actividades programadas,

ajustándolas a los protocolos establecidos para la

prestación del servicio; controlándolas según el plan de

acción, mediante la aplicación de instrumentos y


herramientas de verificación.

74. Evaluación de Servicios por los Usuarios

La evaluación de servicios por los usuarios y los

protocolos establecidos por la empresa permite mejorar

la realización de recorridos en contextos naturales y

culturales, ejecutando el plan de acción de acuerdo


requerimientos solicitados por dichos usuarios,
permitiendo establecer procesos que puedan evaluar o

medir resultados y ello sirva para mejorar la calidad de


dichos servicios.

Actividad de Proyecto 9: Diseñar planes de contingencia para


recorridos en contextos naturales y culturales.

Actividad de aprendizaje 24: Aplicar plan de contingencia según


parámetros establecidos en áreas silvestres.

75. Primeros Auxilios en Áreas Silvestres.

Al conducir grupos en recorridos de caminatas dentro de


contextos naturales, el Guía de Turismo debe ser
competente en la atención de posibles contingencias
que se puedan presentar, resolviendo la situación

surgida mediante la aplicación del plan de contingencia


establecido para áreas silvestres.
.
TECNÓLOGO EN GUIANZA TURÍSTICA

76. Aplicación del Plan de Contingencia.

El guía de turismo debe conocer el plan de acción y

contingencia identificando los materiales, equipos y

recursos necesarios para la prestación del servicio de

guianza de acuerdo con las actividades que va a realizar.

En las actividades cotidianas de cualquier organización


se pueden presentar situaciones que afecten de manera
repentina el diario acontecer.

Actividad de aprendizaje 25: Documentar las técnicas de


salvamento de acuerdo al trabajo en equipo planificado
previamente.

77. Técnicas de Salvamento Acuático.

En este objeto de aprendizaje, se presentan diferentes

técnicas de salvamento acuático para personas en trance

de ahogamiento y de forma preventiva sobre incidentes

y accidentes en el agua. El profesional de la Guianza

Turística, no puede estar ajeno al desconocimiento de

estas técnicas y su aplicación, las cuales son

fundamentales para garantizar la seguridad a los turistas


que tiene a cargo..

78. Equipos de Seguridad y Protocolos.

La finalidad perseguida por el tema de Equipos de

Seguridad y Protocolos, es que el aprendiz conozca y

desarrolle competencias de manejo en sus elementos y

herramientas de trabajo; teniendo plena claridad al

aplicar las medidas de prevención establecidas; así


como, el mantenimiento de equipos en estado de

operatividad para la prestación del servicio de guianza.


TECNÓLOGO EN GUIANZA TURÍSTICA

79. Contingency Plannig.

Indiscutiblemente, el aprendiz Guía de Turismo, debe

adquirir competencias que le permitan tomar decisiones

de respuesta pertinente a la contingencia presentada.

Hacerlo en el idioma inglés, trae el beneficio agregado

de atender excursionistas que se expresan en éste

idioma, sin duda, ganancia extra en el acompañamiento


para un buen plan de contingencia.

80. Resolución de Conflictos y Toma de Decisiones

El proceso de toma de decisiones obliga al análisis,

conocimiento y comprensión de un problema, con el fin

de encontrar una conducta adecuada que lo resuelva,

determinando los elementos que resultan relevantes y

descartando los que no lo son, buscando con ello, la

superación de conflictos y el mejoramiento continuo de

los diversos ambientes que involucran la guianza de


turistas.

Actividad de Proyecto 10: Diseñar y aplicar herramientas de control


y evaluación para actividades realizadas.

Actividad de aprendizaje 26: Verificar la calidad de los recursos


utilizados en el servicio contratado.

81. An effective Tourist Quality Management Tool.

La prestación de servicios en los diversos destinos

turísticos, compromete a todos los agentes involucrados

con una asistencia basada en criterios de calidad, por lo

tanto, se requiere de herramientas efectivas que

permitan gestionar y evaluar la capacidad de satisfacer


los deseos del turista.
TECNÓLOGO EN GUIANZA TURÍSTICA

Actividad de aprendizaje 27: Elaborar informe general de procesos


con base en análisis estadísticos de los servicios.

82. Aplicación de Base de Datos para la Guianza.


La implementación y manejo de una base de datos le
permitirá al Guía de Turismo registrar información
detallada de su población objetivo, y de esta manera

lograr la prestación de un servicio en concordancia con


los requerimientos y exigencias sus actuales y
potenciales clientes

83. Justificación y Cambio de Programación.

La actividad turística se caracteriza por el constante

cambio, buscando siempre el mejoramiento de la oferta,

mediante el ajuste de la programación de acuerdo a los

requerimientos del consumidor y a las políticas de la


institución.

84. Manejo de Informe Final de Servicio

El gran objetivo del estudio de este contenido es que el


aprendiz pueda conocer y comprender la importancia de

elaborar el informe final en las actividades de la guianza

turística porque permite diseñar y aplicar herramientas

de control y evaluación para actividades realizadas.


LISTADO DE EVIDENCIAS A SOLICITAR

1. Línea de tiempo: Historia del turismo.(L 15:00 A 15:10)


1.1. Mapa conceptual: Conceptos Básicos del Turismo.(L 15:10 A 15:20)
2. Foro de discusión: Impactos del turismo.(L 15:20 A 15:30)
3. Cuestionario de relación sobre los conceptos.(L 15:30 A 15:40)
4. Presentación del Guía de Turismo.(L 15:40 A 15:50)
5. Evaluación sobre Antecedentes, Funciones y ….(L 15:50 A 16:00)
6. Caso de Estudio aplicación Código de Ética.(L 16:00 A 16:10)
7. Línea de tiempo: Evolución de las políticas nacionales e
internacionales en turismo de naturaleza y cultura.(L 16:10 A 16:20)
8. Documento de Inventario Turístico.(L 16:20 A 16:30)
8.1. Clasificación de Inventario Turístico Nacional.(L 16:30 A 16:40)
9. Portafolio Turístico Nacional.(L 16:40 A 16:50)
10. Entrevista con Instructor de Inglés.(L 16:50 A 17:00)

11. Análisis Plan de Recorrido para Turismo Cultural.(Ma 8:00 A 8:10)


12. Patrimonio Cultural Declarado en Colombia.(Ma 8:10 A 8:20)
13. Museología y Museografía.(Ma 8:20 A 8:30)
14. Resumen Cronológico Historia Universal.(Ma 8:30 A 8:40)
15. Resumen Historia Regional o Local.(Ma 8:40 A 8:50)
16. Guión en Idioma Inglés de Recorrido Cultural.(Ma 8:50 A 9:00)
17. Caracterización de Folclor Tradicional.(Ma 9:00 A 9:10)
18. Mitos y Leyendas.(Ma 9:10 A 9:20)
19. Resumen Cronológico del Arte Colombiano.(Ma 9:20 A 9:30)
20. Álbum Arquitectura, Civil, Religiosa y Militar.(Ma 9:30 A 9:40)
21. Producto Artesanal Local.(Ma 9:40 A 9:50)
22. Inventario Artes Plásticas Locales.(Ma 9:50 A 10:00)
23. Foro: Sitios de Interés Turístico Universal.(Ma 10:00 A 10:10)
24. Accidentes Geográficos.(Ma 10:10 A 10:20)
25. Inventario de Especies.(Ma 10:20 A 10:30)
26. Propuesta Producto de Turismo de Naturaleza.(Ma 10:30 A
10:40)

27. Equipos para la Guianza - Alistamiento y Preparación.(Ma 14:00


A 14:10)
28. Equipos para la Guianza - Manejo y Funcionamiento.(Ma 14:10
A 14:20)
29. Procedimiento Manejo de Equipajes.(Ma 14:20 A 14:30)
30. Higiene y Presentación Personal.(Ma 14:30 A 14:40)
31. Protocolo Seguridad de Equipos.(Ma 14:40 A 14:50)
32. Identificación de Situaciones de Riesgo.(Ma 14:50 A 15:00)
33. Elaboración Plan de Acción y Contingencia.(Ma 15:00 A 15:10)
34. The Tour Guid’s Organized Work.(Ma 15:10 A 15:20)
35. Foro: Manejo de Grupos.(Ma 15:20 A 15:30)
36. Conformación Equipos de Trabajo.(Ma 15:30 A 15:40)
37. Etiqueta y Protocolo.(Ma 15:40 A 15:50)
38. Organización del Trabajo.(Ma 15:50 A 16:00)

39. Recursos para la Guianza


40. Ficha de Inventarios
41. Tourism Planning

42. Manejo de Herramientas Informáticas


43. Mapas para el Turismo
44. Bitácora de Viajes

45. Paquetes Turísticos


46. Folletos de Ruta Turística
47. Propuesta de Interpretación de Guión Cultural Local
48. Traducción y Grabación de Guión Cultural
49. Propuesta Plan de Turismo Local
50. Propuesta Evaluación de Proyectos

51. Diseño de Ruta Turística con Programa y Guión Definido

52. Álbum de Recursos Naturales y Culturales.


53. Catálogo de Oferta de Alojamiento Turístico Local
54. Descripción Etapas de un Tour en Inglés

55. Planificar y Montar Campamento en Área Natural.


56. Plan de Alimentación en Campamento.
57. Manual de prevención de riesgos en campamento

58. Esquema Comparativo de Tipos de Turistas.


59. Protocolo de Servicio Antes, Durante y Después.
60. Manual de Procedimientos para la Atención de Visitantes.

61. Informe Documentación Turística .


62. Planificación Interpretativa de Atractivo Turístico.
63. Elaboración de Medios Didácticos Atractivo Local.
64. Recomendaciones Visitas Guiadas en Inglés.
65. Elaboración de Proyecto de Vida.

66. Situaciones de Análisis Cualidades del Guía de Turismo.


67. Manual del Guía de Turismo.
68. Itinerario Visita a Museo Local o Regional.

69. Técnicas de Comunicación Adultos Mayores.


70. Estudio de Caso- Comunicación Asertiva.
71. Propuesta Dinámicas de Grupo.
72. Comunicación en Tour Guiado

73. Formato Control y Evaluación Atención al Cliente.


74. Ensayo Evaluación de Servicios en Guianza Turística.

75. Cuadro Comparativo de Riesgos Para la Prestación de Primeros


Auxilios en Áreas Silvestres.
76. Plan de contingencia para recorrido en parque natural

77. Folleto Ilustrativo para Salvamento Acuático.


78. Manual de Usuario para Equipos de Campamento.
79. Plan de contingencia redactado en idioma inglés para recorrido
en parque natural.
80. Argumentación para Resolución de Conflicto Racial.

81. Encuesta en inglés para medir grado de satisfacción obtenido


por servicios prestados.

82. Base de Datos para Servicios Turísticos.


83. Ensayo propositivo sobre justificación del cambio de
programación en actividades turísticas.
84. Informe Final de Servicios Prestados con Documentos de
Soporte.