Estudio Caso Páramo

Santurbán

Presentado a :

Instructor Rene Augusto Salamanca

Sandra Ceballos
Carolina Garzon
Luisa Molina
Pabla Valencia

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

Centro de Industria y Servicios del Meta
2021
 Actividad de proyecto 5

Actividad de aprendizaje 15: Determinar tendencias locales, nacionales e

internacionales de la oferta y la demanda turística.

Analizar la problemática del Páramo de Santurbán

Las situaciones problemáticas se consideran una circunstancia en la que se genera un
obstáculo al desarrollo normal de las actividades, requiriendo de una solución acorde a
las exigencias de la actividad, en este caso el turismo; la resolución de problemas es un
instrumento de la metodología heurística capaz de descubrir e interrelacionar el
pensamiento crítico, reflexivo, con la creatividad y la capacidad de inventiva necesaria
para identificar la complejidad de los problemas e implementar su transformación.
Es importante que el guía de turismo desarrolle la capacidad de analizar e interpretar
situaciones problemáticas presentadas en el campo productivo, ya que esto le permitirá
aportar al mejoramiento social y productivo de las zonas turísticas del país.
El propósito de esta evidencia es desarrollar los conocimientos, habilidades y destrezas
del guía de turismo, los cuales le ayudarán a incentivar la capacidad crítica,
argumentativa y creativa, que complementadas con las vivencias en la labor del día a
día, permitirán llegar a la identificación y comprensión de los problemas, proponiendo
soluciones para la resolución de los mismos.

Para cumplir con el propósito de esta evidencia es necesario que realice los siguientes
puntos:
1. Consulte el material de formación denominado “Resolución de problemas”, donde
encontrará pautas que le permitirán identificar y comprender situaciones
problemáticas.

2. Lea y analice el siguiente caso:

Páramo de Santurbán

En Colombia el auge del turismo se ha incrementado en los últimos años, se puede

evidenciar cómo a partir de procesos de transformación productiva y de conservación
de ecosistemas, se ha direccionado la actividad turística y se ha enfocado en los
diferentes tipos de turismo que se pueden desarrollar; se está frente a una necesidad
manifiesta, la cual consiste en analizar y argumentar un proyecto para promover el
turismo en la zona del Páramo de Santurbán, pero existen una serie de problemas que
limitan llevar a cabo el proyecto.

El Páramo de Santurbán ha sido intervenido turísticamente durante los últimos tiempos

debido a que esta zona ofrece atractivos naturales y recreativos de alto interés para la
 población local y nacional; esta actividad se ha incrementado día a día, y a futuro se
visualiza como un aspecto potencial productivo y económico para sus pobladores.

Adicional a su belleza escénica, este páramo es un ecosistema estratégico, en el cual

se protege y conservan recursos naturales, en especial el del agua; pues es la fuente
de abastecimiento para la ciudad de Bucaramanga, su área metropolitana y
poblaciones circundantes.

Para desarrollar actividades turísticas sostenibles, se deben tener en cuenta los

principios básicos, como también las condiciones naturales, sociales, económicas y
culturales de la zona, como de las personas relacionadas directamente e
indirectamente con el proyecto.

En un análisis de la información recopilada sobre este atractivo turístico en la zona

(personas interesadas en esta actividad) existen serios problemas como:

o No hay vías de penetración en la zona.

o No hay un programa de capacitación para el manejo de residuos sólidos.

o Los servicios turísticos ofertados y otros derivados de este como el alojamiento, la

guianza, la recreación, la alimentación, entre otros, han generado impactos
negativos sobre los recursos naturales allí existentes; sumado a esto, el uso
intensivo del suelo, el predominio de cultivos tradicionales de cebolla, la aplicación
de agroquímicos y gallinaza están causando una gran presión sobre afluentes
hídricas (eje articulador de estas actividades).

o Igualmente la alteración de los parámetros fisicoquímicos del agua ha generado una

grave preocupación en la población y las autoridades competentes.

o Dada la situación actual, se hace necesario redireccionar estas actividades

basándose en criterios sostenibles y ambientalmente viables para el páramo.

3. Una vez analizado el caso e identificadas las problemáticas que se presentan en

este, plantee un problema y formule preguntas que lo lleven a generar posibles
soluciones.

4. Defina el objetivo general y los objetivos específicos.

OBJETIVO GENERAL:

Fomentar el turismo sostenible en el Páramo de Santurbán.

 OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

● Analizar las problemáticas que se vienen presentando en el Páramo de

Santurbán, clasificándolas en amenaza interna o externa según corresponda.
● Desarrollar una oferta turística sostenible y competitiva
● Promover la cultura turística y la seguridad para el visitante
● Fortalecer las capacidades de las personas vinculadas con la actividad
turística.

5. Plantee varias estrategias que considere pertinentes para la solución de la

problemática.

● Solicitar a las entidades públicas y privadas apoyo con las vías de acceso
● Talleres de capacitación presencial o virtual, por las entidades encargadas de la
recolección de residuos en el departamento. Incentivando al sector local y turistas
a tener un buen manejo de los mismos.
● Socializar con los sectores locales (agricultores y prestadores de servicios
turísticos) la problemática que se viene presentando, e implementar cultivos
orgánicos para así disminuir ese impacto negativo que se evidencia.
● Crear un equipo que sea un canal de comunicación para dar información y
consejos al sector local y a los turistas
● Definir la capacidad de carga de atractivos y recursos turísticos, que se tendrán
que adaptar para asegurar el cuidado ambiental del Páramo.
● Crear sellos de calidad como incentivo para que el sector local e instituciones
tengan políticas de sostenibilidad y desarrollen acciones de Responsabilidad Social
con la comunidad local.
● Solicitar un estudio del agua y las causas de la alteración de los parámetros físico
químicos, generando alternativas de solución
● Incentivar la transformación digital, ofreciendo visitas virtuales haciéndolo así más
competitivo, y evitando su deterioro ambiental.
 6. Defina la estrategia más acertada o efectiva para lograr el resultado esperado; para
ello analice cuáles son las mayores debilidades y fortalezas que presenta la
situación; respondiendo los siguientes interrogantes, le será más fácil identificar la
estrategia correcta que permita llegar a la solución del problema:

Socializar con los sectores locales (agricultores y prestadores de servicios turísticos) la

problemática que se viene presentando, e implementar cultivos orgánicos para así
disminuir ese impacto negativo que se evidencia.

o ¿Cuándo se hará?
Se debe citar a los diferentes sectores por lo menos con 6 meses de anticipación
para contar con la asistencia de todo el personal que está directamente
relacionado con el sector ambiental,agrícola y turístico

o ¿Quién lo llevará a cabo?

Entes de control que se encargan de proteger y asegurar que el Páramo como a
personas ambientalistas que tengan una amplio conocimiento y destreza en la
zona misma, así mismo se hablará con la comunidad para tener una mayor
facilidad de trabajar unido y colectivamente para que sea un lugar sostenible
ambientalmente.

o ¿Cómo se ejecutará?
un plan de fortalecimiento que nos ayude a ejecutar de una manera practica y
rapida,desarrollandolo con las fortalezas identificadas.
Los entes de control deben indicar la problemática actual, los riesgos que se están
presentando, y las posibles consecuencias si se continúa con el manejo que se
viene dando, para crear conciencia a los sectores locales. Esto permitirá incentivar
el tema de los cultivos orgánicos dando a conocer sus ventajas y beneficios.

o ¿Con qué recursos cuenta?

Entes públicos y privados están comprometidos con mejorar la situación actual y
brindar soluciones ambientalmente sostenibles que beneficien a la comunidad en
general.

7. Defina la planeación, programando las actividades que va a realizar, los roles que
va a cumplir cada actor, el tiempo de ejecución y los recursos con los que dispone.

ROLES ACTIVIDADES TIEMPO DE RECURSOS

EJECUCIÓN

Turista Conservar, respetar, Cada vez que se Humano

minimizar el daño del desarrollen Ambiental
ecosistema del páramo. actividades Natural
Pobladores Conservar,cuidar el Indefinidamente Habilidades
ecosistema del páramo. Conocimiento
Capacitarse. Tiempo
Velar por el uso correcto Intereses
de los recursos
naturales.

Empresarios y Minimizar el impacto En un periodo de Financiero

agricultores ambiental en la zona. tres meses se Social
Compromiso social para pueden mostrar
tomar acciones avances y con
correspondientes al una periodicidad
buen uso de los de mínimo dos
desechos y la veces al año.
contaminación
ambiental.

Agentes Turísticos Crear conciencia a los 12 meses Humano

visitantes. Financiero
Generar equilibrio y Culturales
desarrollo sostenible del Naturales
turismo en la región.
capacitar su equipo de
trabajo.
preservar el entorno
natural.
promover el respeto por
el entorno natural.

DEBILIDADES OPORTUNIDADES

Sobrecarga turística Entidades públicas y privadas interesadas

en mejorar la problemática
Uso de agroquímicos
Entes de control atentos a generar un
cambio positivo para la conservación del
Páramo

AMENAZAS FORTALEZAS
No hay vías de penetración en la zona. Sector local comprometido con la
sostenibilidad del territorio.
No hay un programa de capacitación
para el manejo de residuos sólidos. Territorio ambientalmente importante para
 el país.
Los servicios turísticos ofertados y
otros derivados de este como el
alojamiento, la guianza, la recreación,
la alimentación, entre otros, han
generado impactos negativos sobre
los recursos naturales allí existentes.

El uso intensivo del suelo, el

predominio de cultivos tradicionales de
cebolla, la aplicación de agroquímicos
y gallinaza están causando una gran
presión sobre los afluentes hídricos.

La alteración de los parámetros

fisicoquímicos del agua ha generado
una grave preocupación en la
población y las autoridades
competentes.

8. Una vez diseñada la planeación, es necesario desarrollar el plan de acción, el cual

consiste en definir los lineamientos a seguir para solucionar la problemática
planteada; recuerde que el plan no solo es el hacer, debe tener en cuenta otros
aspectos y variables descritos en el material de formación. Es importante estar
atento al cumplimiento de la planeación para evitar desviarse de la ruta definida.

Se debe tener en cuenta la capacidad de carga del páramo para hacer un excelente
recorrido con facilidad de acceso, con manejo adecuado de los residuos sólidos,
buenos alojamientos, comida y guías certificados. letreros de recomendación para los
visitantes. Llevando a cabo un recorrido con la seguridad necesaria a las personas que
quieren visitar el páramo y para la misma comunidad.

PLAN DE ACCIÓN
PROBLEMÁTICA ESTRATEGIA RESPONSABLE
No hay vías de Solicitar a las entidades Alcaldía
penetración en la zona. públicas y privadas apoyo Gobernación
con las vías de acceso Empresas
Sector Turístico
No hay un programa de Talleres de capacitación EDEPSA E.S.P
capacitación para el presencial o virtual , por
manejo de residuos las entidades encargadas
sólidos. de la recolección de
residuos en el
departamento.
Incentivando al sector
local y turistas a tener un
buen manejo de los
mismos.
Los servicios turísticos Socializar con los Entidades encargadas de
ofertados y otros sectores locales la conservación ambiental
derivados de este como (agricultores y del Páramo
el alojamiento, la guianza, prestadores de servicios
la recreación, la turísticos) la problemática Sector Agrícola
alimentación, entre otros, que se viene
han generado impactos presentando, e Sector Turístico
negativos sobre los implementar cultivos
recursos naturales allí orgánicos para así
existentes. disminuir ese impacto
negativo que se
el uso intensivo del suelo, evidencia.
el predominio de cultivos
tradicionales de cebolla,
la aplicación de Crear un equipo que sea
agroquímicos y gallinaza un canal de comunicación
están causando una gran para dar información y
presión sobre afluentes consejos al sector local y
hídricas (eje articulador a los turistas
de estas actividades).

Definir la capacidad de
carga de atractivos y
recursos turísticos, que
se tendrán que adaptar
para asegurar el cuidado
ambiental del Páramo.
La alteración de los Solicitar un estudio del Entidades encargadas de
parámetros agua y las causas de la la conservación ambiental
fisicoquímicos del agua alteración de los del Páramo
ha generado una grave parámetros físico
preocupación en la químicos, generando
población y las alternativas de solución
 autoridades competentes.

9. Presente una propuesta de solución al problema planteado en el caso de estudio

“Páramo de Santurbán”.

Los páramos necesitan control y vigilancia por entes que se encarguen de su cuidado.
El turismo es necesario para que los páramos se puedan mantener y proteger,esto se
tiene que divulgar,un turismo consciente y consecuente; divulgar la importancia del
cuidado, generar un turismo consciente que cierta parte de las ganancias se empleen en
el mantenimiento y es mejor que esté en entidades alineadas como por ejemplo el
turismo y de la conservación del entorno al bienestar de la localidad y preservación
natural así como económica, a que no haya nadie y que haya explotación.
Es fundamental generar conciencia de la importancia de proteger al páramo de la minería,
de la tala de árboles , evitar la explotación de los recursos naturales y de la
contaminación ambiental.
También se debe tener en cuenta la capacidad de carga para no dañar su vegetación,
manejar los recursos sólidos que no contaminen sus fuentes hídricas,generar leyes donde
se le declare una reserva natural para su protección que es de vital importancia.
La recomendación a las visitantes en vallas, que los guías explican la verdadera
importancia de cuidarlo.