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Este método se forjo con motivo de una intervención que el psicoanalista y psicosociologo Ingles
Elliot Jaques tuvo durante unos veinte años con el Tavistock en la empresa Glacier Matel Company.
Conservar una actitud objetiva a pesar del carácter poderoso de las emociones que se
desencadenan en los grupos , sin perder por ello su espontaneidad.
Implicar desde el inicio del proceso a la totalidad de los individuos y grupos que se vean
eventualmente afectados por los resultados, so pena de engendrar la ansiedad de los que
se mantienen aparte y de aumentar las tensiones intragrupales.
Mantener el espíritu abierto a todos los aspectos de un problema social y obtener el
acuerdo sobre la neutralidad del consultor respecto de todos
B- Referencias psicoanalíticas:
La ambivalencia: a lo largo del proceso, los individuos y los grupos se sienten a la vez atraídos
por el cambio y retraídos por el hecho de tener que modificar sus comportamientos. Esta
ambivalencia está orientada hacia el consultor; se traduce por el fenómeno de transferencia.
Estas resistencias constituyen mecanismos de defensa contra unas ansiedades que un método
llamado perlaboracion puede permitir analizar y reducir. La perlaboracion o elaboración
interpretativa, consiste para un consultor formado en los métodos de grupo, en llamar la
atención del grupo, por medio de interpretaciones relativas a hechos conocidos por todos,
sobre la naturaleza de las resistencias que entorpece su progreso. Se trata para el consultor de
aprovechar todas las ocasiones, durante las reuniones para iluminar aquí y ahora la
significación de los sentimientos que disuaden de unos cambios percibidos a la vez como
necesarios y amenazadores por el grupo.
C- Referencias psicosociológicas:
La investigación –acción intenta aportar una contribución a la vez a las preocupaciones
practicas de las personas que se hallan en situación problemática y al desarrollo de las
ciencias sociales por medio de una colaboración que las vincula según un esquema ético
mutuamente aceptable.
Tres elementos del método socioanalitico que han enriquecido notablemente el arsenal
metodológico de la intervención psicosociológica:
Reflexiones críticas
B- La critica sociológica
C- Las aportaciones esenciales del método socioanalitico
El método socioanalitico desarrollado por Elliot Jaques no puede ciertamente, construir
un modelo de intervención que tenga que utilizarse exactamente igual. El método
socioanalitico proporciona numerosos puntos de referencia utiles para orientar la practica
psicosociológica.
Los principales:
-Jaques abrió una via no tecnocrática de intervención psicosociológica y de investigación-
acción
-mostro que el cliente del psicosociologo es el sistema organizativo en su conjunto y no
únicamente la dirección y los mandos
-de modo muy pertinente Elliot Jaques insistió en la fase de negociación e implementación
de la intervención.
-finalmente, la intervención de la Glacier Metal confirmo, en gran escala el interés del
esquema siguiente: Recogida la información en el trascurso de reuniones- discusiones o de
conversaciones individuales-interpretacion-feedback de las informaciones y de las
interpretaciones a los individuos y grupos afectados, por medio de un informe-discusiones
sobre el informe, nuevas informaciones-interpretacion-feedback,etc.
EL ENFOQUE SOCIOTECNICO
A-Elementos teóricos:
B-Realizaciones practicas:
Se observan dos tendencias:
-El enfoque sociotecnico clásico: se trata de una intervención de expertos que podría
parecerse a una acción de desarrollo de las organizaciones, orientadas, esta vez, hacia la
base de la pirámide jerárquica.
Los expertos, en un primer tiempo, trazan un balance, con valor de diagnostico, del
sistema sociotecnico de las organización; permite identificar los funcionamientos
deficientes en sus dimensiones humana y técnica. En vinculación con el taller afectado, los
expertos buscan un nuevo ajuste, más satisfactorio, entre las exigencias técnicas y las
necesidades de los trabajadores.
Una solución especialmente grata a los expertos que se inspiran en las teorías del Tavistock
institute, es la implementación de grupos autónomos o, para ser más precisos,
semiautónomos de producción, que constituyen así una nueva forma de organización del
trabajo. Consiste en confiar a un grupo de trabajadores sin responsable jerárquico, la
fabricación de todo o parte de un producto, dejándole la responsabilidad de la
organización del trabajo y de la distribución de las tareas entre los miembros del grupo.
-El enfoque sociotecnico participativo: supone ante todo una implicación de todos los
afectados, obreros, mandos, dirección, sindicatos, y desde luego, los que intervienen en
una investigación-acción, cuyo objetivo es doble:
Se trata, por un lado, de aportar, juntos unas mejoras a la vida colectiva cotidiana
de la organización-sobre todo en materia de condiciones de trabajo- inventando
nuevos modos de funcionamiento.
La investigación-acción, por otro lado, debe permitir desarrollar, en contacto con la
experiencia vivida y por medio de su análisis, el conocimiento de los sistemas
organizativos y de los procesos de cambio.
En el enfoque sociotecnico participativo, el cambio interesa, ante todo, a los miembros
afectados de la organización.
En el origen del proyecto de democratización del trabajo, se halla un análisis critico de las
sociedades industriales, cuyos ejes dominantes son:
Una fuerte centralización de las organizaciones que privan a los niveles locales y
regionales de la mayor parte de su poder de decisión
Unas barreras entre el trabajo y la enseñanza y entre la política social e industrial
Un cambio profundo en los valores de los trabajadores
Un sistema de control social autoritario
Unos sistemas de comunicación que aumenten el control
Unos sindicatos y asociaciones profesionales que se han fragmentado y burocratizado y
han sacado gran parte de sus caracteristicaa de las instituciones económicas centralizadas
que se suponían debían debatir.
Una omnipotencia de los especialistas, sesgo tecnocrático corriente de las sociedades
industrializadas.
El objetivo del proyecto era ciertamente llegar a una democratización de la organización por medio
de un proceso democrático.