MODELAMIENTO DE PROCESOS

(Trabajo en grupo. Máximo de 04 integrantes)

Las fases de la cadena de valor de un centro educativo particular son los siguientes:
Servicio de comedor y transporte
Evaluación y seguimiento de alumnos
Información y matriculación
Organización de actividades complementarias
Desarrollo de clases
Planificación de la actividad escolar.
Además, se presenta un listado de los procesos estratégicos, operativos y de soporte del centro de
enseñanza:
Atención e información a posibles clientes
Atención grupal de alumnos
Compras
Desarrollo y seguimiento de actividades complementarias
Elaboración de horarios
Elaboración y seguimiento del presupuesto
Elección y compra de libros
Encuentros informativos con padres
Establecimiento de acuerdos con terceros
Establecimiento del plan de acción tutorial
Evaluación del alumno
Formación del personal
Gestión comercial
Gestión del plan estratégico
Gestión del proyecto curricular del centro
Impartición de clases
Limpieza de instalaciones
Mantenimiento de equipos e instalaciones
Matriculación de alumnos
Organización de eventos.
Organización y realización de eventos de intercambio
Orientación académica y vocacional
Orientación de alumnos con dificultades
Planificación del nuevo curso
Programación de actividades complementarias
Realización de tutorías
Realización y análisis de encuestas
Selección y contratación del personal
Servicio de comedor
Sustitución de profesores
Transporte de alumnos
Ubique las fases del proceso operativos (cadena de valor) en forma lógica en el gráfico que a
continuación se presenta. Luego, clasifique y pegue en una hoja A4 cada proceso del listado anterior
en los procesos estratégico, procesos operativos (cadena de valor) y procesos de soporte.
Finalmente en una hoja A3 desarrolle la lógica de ejecución de los procesos operativos (Cadena de
valor), tal como se desarrolló en el ejemplo de la empresa de comercialización y distribución de
mercancía (clase del 05/04/2018).
Fecha de presentación: jueves 19 de abril del 2018.