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Tabla de contenido
Dimensiones Contextuales.....................................................................................................1
Tamaño.............................................................................................................................. 1
Tecnología......................................................................................................................... 2
Metas- estrategia............................................................................................................ 2
Cultura.............................................................................................................................. 2
Dimensiones Estructurales.................................................................................................3
Formalización................................................................................................................... 3
Especialización................................................................................................................ 3
La Jerarquía...................................................................................................................... 4
La Centralización............................................................................................................. 4
Profesionalismo................................................................................................................ 4
Personal - nómina............................................................................................................ 5
Bibliografía............................................................................................................................. 6
Dimensiones Contextuales
Tamaño
Tecnología
Apple utiliza tecnologías conocidas para el desarrollo de su página web, como lo son
HTML5, JavaScript y CSS. Del mismo modo, utilizan Apache HTTP Server como su servidor
web. Apple utiliza un dominio .com, el cual es principalmente usado para entidades
comerciales; tiene sus servidores localizados en los Estados Unidos, Holanda y China.
Así mismo, Apple creó un lenguaje de programación llamado Swift, por medio del cual se
programan las aplicaciones para los diferentes sistemas operativos que ofrece la marca,
como iOS, macOS, watchOS y tvOS.
La arquitectura de iOS está dividida en capas, razón por la cual, por ejemplo, las
aplicaciones creadas para iOS no se comunican directamente con el hardware, sino que
éstas se comunican con el hardware a través de interfaces de sistemas bien definidas. Esto
permite que las aplicaciones creadas puedan operar consistentemente en dispositivos con
diferentes capacidades.
Metas- estrategia
● Continuar trabajando en ofrecer a los clientes productos innovadores
● Crear nuevos sistemas de bienes y servicios
● Mejorar el soporte al cliente
● Mejorar la habilidad de descargar fácilmente diversos tipos de contenido digital
● Mantener apoyo de los inversionistas
● Asegurar que la compañía tendrá a largo plazo rentabilidad, producción y servició
Cultura
● “Tenemos una vista holística en la diversidad… una vista que incluye las
perspectivas variadas de los empleados y los desarrolladores… porque sabemos
que las nuevas ideas vienen de diversos modos de ver las cosas” [1]
● “Lo que nos diferencia del resto es lo que hacemos juntos.
Somos perfeccionistas. Idealistas. Inventores. Jugamos continuamente con los
productos y procesos en búsqueda de la perfección. Tanto si trabajas en una de
nuestras oficinas, en otra ubicación, o incluso desde casa, tendrás que poner mucho
de tu parte. Pero las ideas brillantes y originales y el trabajo duro se ven
recompensados. Y así es como nos gusta trabajar en Apple.”[1]
Dimensiones Estructurales
Formalización
Entre los factores que Apple tiene documentado se encuentran los términos y condiciones
legales los cuales se dividen en doce documentos que son: 1) Condiciones de venta 2)
términos y condiciones de iTunes Store 3) términos y condiciones de MAC app Store, App
Store para Apple y iBooks Store 4) términos y condiciones de Apple Música 5) términos y
condiciones financieras 6) términos y condiciones de reembolso 7) términos y condiciones
de Game Center 8) términos y condiciones de iCloud 9) términos y condiciones de uso de
Mapas de Apple 10) términos de uso del sitio web de Apple 11) términos y condiciones del
soporte técnico de AppleCare 12) Términos de servicio de la cuenta iChat.
Otro de los factores importantes que Apple tiene documentado son las garantías de
hardware, software además de un documento donde explica lo que es una garantía legal.
Por otro lado, existen documentos sobre el fraude electrónico y el spam, el cumplimiento del
comercio mundial, las políticas y acuerdos para el entrenamiento y certificación tanto de
empleados como de proveedores y las políticas y procedimientos contables. Finalmente es
indispensable para esta compañía tener documentado todo lo que respecta a la propiedad
intelectual, entre estos documentos encontramos: Derechos y permisos, lista de marcas
comerciales, política de paso de ideas no solicitadas y las políticas de primer nivel.
Especialización
La Centralización
Según lo Escrito por PC World el 19 de Septiembre de 2012, las decisiones en Apple eran
tomadas por Steve Jobs. Ejemplo de ello:
“antes de que Jobs volviera a Apple, la compañía fabricó docenas de diferentes equipos de
escritorio Macintosh, computadoras portátiles y servidores en una vertiginosa serie de
variaciones. La firma también producía impresoras, cámaras digitales y otros elementos
auxiliares, algunos de los cuales incluso dieron cuantiosos beneficios. Sin embargo, Jobs
canceló el desarrollo de más del 70% del hardware y software de Apple, entre ellos la popular
PDA Newton”. [1]
Profesionalismo
De una parte, se encuentra un manual de capacitación para los empleados de Apple que
pretende formarlos en el "uso de los servicios de diagnóstico," “el aislamiento de
componentes,” y "el poder de la empatía.” Éste, se enfoca en comprender a los clientes y
hacerlos felices. [1]
Por otra parte, se encuentra evidencia que desde 2008, nuestros proveedores han impartido
formación a más de 9,25 millones de trabajadores sobre legislación local, normativas de
seguridad e higiene, y el Código de Conducta de Apple. Exigimos que los supervisores de
las fábricas sigan políticos de empleo adecuadas y ofrezcan un lugar de trabajo seguro, y
les enseñamos a comunicarse mejor con los trabajadores.
Personal - nómina
Dinamarca 74.000 45
Bibliografía
[3] Apple Legal. (2016). Apple Legal. septiembre 2 de 2016, de Apple Sitio
web: http://images.apple.com/legal/