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Ver - Si - Cuadernillo - 2010 PDF
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EQUIPO DOCENTE:
Prof. Titular: SANDRA ARITO
Prof. Adjunta: LUCRECIA CERINI
MOVIMIENTO DE INTEGRACION-DISPERSION:
(organización-desorganización ; estructuración-desestructuración)
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Se adjunta síntesis sobre Tema: El Rumor y El Chiste.
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la vida familiar y social ; ¿Cuáles son los medios utilizados para el logro de sus
propósitos ? ¿Existe racionalidad entre medios y fines?. ¿En qué medida ?.
La irracionalidad de los medios en relación con los fines determina la
disminución del índice de productividad efectiva. Situación de empobrecimiento
que puede generar patologías en la organización institucional.
Con frecuencia puede observarse que no obstante registrarse una gran actividad
de la organización, ésta no se traduce en un efectivo alcance de logros.
Las organizaciones institucionales tienden a reflejar, dramatizar, reproducir,
dentro de sus propios límites el sistema social en el cual están insertas.
Como el sujeto, haciendo una analogía, las organizaciones son producto pero
también son productores. Porque este “reflejo” no es sólo un reflejo pasivo,
automático, una adaptación pasiva a la realidad, sino que puede y debe
traducirse en una acción modificadora y creadora de nuevas condiciones, de
nuevos vínculos dentro de la comunidad. Realizan una apropiación
instrumental de la realidad para modificarla y modificarse en un juego, en una
interacción comunicacional de ida y vuelta, retroalimentadora. Proceso de
adaptación activa a la realidad que requiere de cada uno de sus miembros una
actitud crítica ante la cotidianeidad ante la naturalidad de lo obvio, una actitud
desmistificadora integrando el pensar, el sentir y el obrar. Una organización
institucional adaptada activamente a la realidad es una organización que crea
conductas alternativas.
La no existencia de esta adaptación activa a la realidad se ejemplifica en dos
figuras institucionales típicas.
Planteamos que los diferentes movimientos interactúan entre sí. Tienen puntos de
contacto donde se articulan. La consideración de articulaciones institucionales es de
central importancia para abordar, comprender y operar con nuestro objeto de
estudio, con nuestro ámbito de práctica social-profesional: la organización
institucional.
Ulloa dice “cuando las articulaciones son patológicas conforman una fractura
institucional”.
Recordamos lo ya expuesto sobre las tres distribuciones que configuran la base de
una organización institucional. De esta distribución emanan otras tantas categorías
articulares: geográficas-espaciales; temporales y las referidas a los roles y su
desempeño (responsabilidades).
Todas estas articulaciones están en íntima relación con las normas institucionales
(por ejemplo: el espacio puede crear normas más rígidas; el tiempo puede presentar
una mayor flexibilización de las normas, o todo lo contrario; la asunción de roles
puede ser instrumentada con mayor plasticidad).
Podemos agregar que un tipo de fractura articular puede ser claramente visualizada
por un rol básico en la Psicología Social: “el chivo emisario”.
¿Qué es el rumor?
El rumor es un emergente significativo, es un signo que remite al nivel latente o
implícito, a un significado latente.
Entonces, como emergente es suceptible de ser interpretado, operación por la cual
se devela el sentido, su intencionalidad.
Como muchos fenómenos, en Psicología Social, fue estudiado como tal en situación
de guerra.
El problema del rumor adquirió inquietante vigencia y fue investigado con la técnica
de indagación operativa, clínica del rumor. La segunda guerra mundial determinó a
los aliados a oponer una contraestrategia destinada a neutralizar el impacto
producido por una ola de información enemiga. Psicólogos de prestigio fueron
encargados especialmente: Gordon Allport – Leo Postman (Psicología del rumor. Ed.
Eudeba).
Estos autores efectuaron una investigación sistemática. Esta les indicó el carácter
significativo y nunca gratuito del fenómeno.
El rumor se diferencia del chisme por su carácter colectivo. El chisme opera en
ámbitos más restringidos. El rumor (también, por supuesto) se vincula a la teoría de
la comunicación.
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Enrique Pichon Riviere plantea que el rumor implica situaciones de tensión (por.ej.
guerra); clima de expectativas creados por factores socio-económicos, conducen o
favorecen la modificación de la percepción de un hecho y a su deformación
Por qué se “infla” la información a través de sucesivos pasajes?. Porque el monto de
ansiedad de su contenido persecutorio lleva a depositarla en otro. La noticia “golpea”
en algún punto vulnerable del receptor, lo conmueve, y se difunde a una velocidad
proporcional a la universalidad de los intereses que el rumor afecta. Por la ansiedad
disminuye la capacidad de discriminar.
Dice Pichon Riviere, el rumor es una definición falsa de una situación, que suscita
una conducta nueva, conducta que se orienta a convertir en verdadero un concepto
originalmente falso.
2
Basado en trabajos de: Balestena E. “Lo institucional: paradigma y transgresión”. Espacio Editorial.
1996.
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3
Fernández L.M.: “Instituciones Educativas”...Paidós.Buenos Aires.1998.
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♦ El espacio
♦ Los recursos
♦ El conjunto aceptado de representaciones y significados sobre la institución
♦ Los componentes simbólicos de los modelos institucionales
Para analizar cada uno de estos organizadores, es muy importante tener en cuenta
que el análisis exhaustivo de un hecho institucional o el del estilo y cultura de un
establecimiento exigen un encuadre metodológico que combina:
Por ejemplo: una biblioteca puede estar concebida para que los asistentes tomen los
libros directamente de las estanterías, sin completar formularios, sin embargo
dificultades para el control de salida pueden impedir este proyecto.
Una escuela puede proponerse un alto grado de interacción (espacio abstracción),
pero si no dispone de aulas adecuadas, si en ellas hay bancos para 10 que ocupan
todo el ancho, enfilados uno tras otro (espacio materialización) el propósito se verá
dificultado.
ORGANIZACIÓN INDIVIDUO
La oscilación entre los tiempos totalmente establecidos y tiempos sin pautas no es raro
en las organizaciones, en ellas se descubre que ambos polos ofrecen riesgos. En la
primera se destaca la organización del tiempo en las organizaciones modernas con la
teoría de F. Taylor, en estas se quería cronometrar y reglamentar todos los aspectos
de la vida laboral en la empresa, todo se sujeta al calendario, el tiempo significa un
recurso valioso el cual debe ser cumplido según lo establecido, de esta manera se cae
en una arbitrariedad. En la segunda se está frente a la ausencia de un encuadre
organizador.
La organización del tiempo suele aparecer a menudo para los miembros de una
organización como algo ya dado, organizado desde afuera. En esta configuración
externa influyen los tiempos de las decisiones políticas, los tiempos de las gestiones y
del gobierno del sistema.
Para construir un saber sobre el tiempo institucional es necesario trabajar sobre como
fue dándose el tiempo en la historia de la organización; esta se relata como una
serie lineal que constituye una continuidad, la que da la idea de progreso en etapas
4
Ver de Cornaglia Carlos: “De la institución iatrógena a la institución terapéutica”. Material
Maestría en Salud Mental.
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sucesivas pero esta sucesión de hechos no debe excluir todo aquello que se inscribe
en discontinuidad, y da cuenta de lo que escapa a toda linealidad como fractura en el
tiempo, interrupciones etc. Estas son nociones necesarias para incluir las diferencias.
Entre continuidades y discontinuidades se cuenta la historia institucional, su origen y
su pasado.
El análisis avanza sobre la relación que tiene cada organización con su origen. Toda
organización inscribe el tiempo de su origen, el momento fundacional ; en ocasiones
aparecen también etapas de la historia con una importancia similar a su fundación .
Son momentos vinculados a hechos por ejemplo cuando escuchamos:
“ La gestión del Director tal….que puso en marcha tal proyecto”.
“ Aquel grupo de profesores que impulsó tal experiencia”.
A través del mito podemos obtener información significativa sobre la forma en que el
tiempo pasado se encuentra presente.
Hay organizaciones que hacen de los momentos del pasado un objeto de
rememoración continua, son organizaciones encadenadas al pasado. Estas
organizaciones son bastante refractarias a los cambios y suelen obstaculizar las
innovaciones.
También hay organizaciones que borran o desdibujan los hechos del pasado, como si
este no pesara en el presente, en estas organizaciones todo movimiento es bienvenido
sea éste innovador o no. Son organizaciones del cambio permanente con una mirada
constante en el futuro sin considerar el presente institucional.
En el primer caso son organizaciones del pasado y en el segundo caso son
organizaciones sin pasado.
Estas figuras por momentos predominan unas sobre otras, por momentos definen
transformaciones bruscas, a veces separan y otras veces unen.
Citaremos algunas de ellas:
Para el nivel analizado se definen los siguientes conceptos a partir de los cuales se
hace una descripción de la dinámica de las organizaciones; ellos son: identidad,
estructura y autonomía.
IDENTIDAD Y ESTRUCTURA:
Toda organización posee una Identidad - Esquema, que comparte con todas las que
pertenecen a su misma rama de actividad, y una Identidad - Construcción que, como
su nombre lo indica, “construye” a los efectos de su individuación. Por ejemplo, todos
los hospitales tienen como rasgo característico de identidad la prevención secundaria
de la salud; pero el Hospital Escuela San Martín posee además un rasgo distintivo que
lo identifica (su dependencia de la Universidad de Rosario) y este hecho connota de
manera única su existencia haciendo resaltar particularmente en él todo lo que se
refiere al aprendizaje, a la docencia y a la investigación.
AUTONOMÍA:
sea tan visible, también la relación con las de orden lógico inferior es determinante de
condicionamientos externos.
DOMINIOS:
A los efectos del análisis de las organizaciones, los elementos que definen la situación
bajo estudio pueden ser agrupados en tres dominios:el dominio de las relaciones entre
sus integrantes, el dominio de los propósitos y el dominio de las capacidades
existentes.
Son los tres niveles de la realidad utilizados como categorías lógicas de análisis y en
los cuales se ubican, para su comprensión, los vínculos, los objetivos, los recursos y
los valores; considerando que cada uno de ellos posee su propia lógica de interacción
entre elementos y funcionamiento.
IDENTIDAD
RELACIONES
PROPÓSITOS CAPACIDADES
EXISTENTES
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Las organizaciones están constituídas por personas articuladas entre sí por un sistema
de roles que instituye la mutua representación interna entre ellas y el reconocimiento
de las variables operantes del contexto.
Los integrantes de las organizaciones proponen para ellas metas y políticas que
orientan su acción. Sin ellas, quedarían carentes de toda cohesión y se
desintegrarían. Este conjunto de intenciones, que se caracteriza por su complejidad e
interaccionalidad, constituye el dominio de los propósitos.
Este dominio está formado por ideas agrupables entre sí según los distintos niveles
que componen la organización; mientras que el de las relaciones está constituido por
personas.
Cabe destacar que se incluyen en este dominio, todos los propósitos que se originan
en los distintos ámbitos que confluyen en una organización (el de los individuos, el de
los grupos, y el de la propia organización), a pesar que algunos estén más fuertemente
articulados con la existencia de la misma que otros. La contradicción entre propósitos
no está vedada; sólo exige como condición necesaria la pertinencia de los mismos,
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esto es, que cualquiera sea su origen, tengan siempre como referente la supervivencia
y el devenir de la organización.
Las relaciones entre dominios son de causalidad mutua (recíproca) y los bucles que se
generan entre ellos son en general de realimentación positiva. Esto significa que la
acumulación y el crecimiento en uno de ellos genera crecimiento y mayor complejidad
en los otros, así como limitaciones en alguno de los mismos restringen las
posibilidades de desarrollo en los demás.
entre sí. Más propósitos que se cumplen generan mayores capacidades existentes,
así como escasos recursos limitan la concepción de nuevos proyectos.
Las organizaciones generan ideas para el dominio de los propósitos, las desarrollan e
imponen en el de las relaciones y las atesoran o inventarían en el de las capacidades
existentes.
Las articulaciones entre dominios están regidas por procesos, que son :
a) Adjudicación y asunción de roles, entre el dominio de las Relaciones y el de los
Propósitos.
b) Capacitación, entre el dominio de las Relaciones y el de las Capacidades
Existentes.
c) Productividad, una mejor relación entre insumos y productos, entre el dominio de
los Propósitos y el de las Capacidades Existentes.
IDENTIDAD
RELACIONES
ROLES CAPACITACIÓN
PROPÓSITOS CAPACIDADES
EXISTENTES
PRODUCTIVIDAD
Así, por ejemplo, el hospital pediátrico que se proponga incluir a la familia en las
internaciones de los pequeños pacientes, necesitará roles articuladores familia -
hospital, incluyendo por ejemplo asistentes sociales y terapeutas de familia.
Los elementos constituyentes del dominio de las relaciones son los integrantes de la
organización, mientras que el dominio de los propósitos está constituido por ideas que
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Están quienes originan los conflictos, quienes los resuelven, o intentan resolverlos,
aquéllos que los elaboran o los suprimen, los que prescriben cómo convivir con ellos.
Todas las situaciones son abordadas por individuos estructurados a través de sus
roles.
Bibliografía consultada:
Leonardo Schvarstein: “Identidad de las organizaciones”. Invariancia y Cambio.
Revista Temas de Psicología Social No. 8.
J.Etkin y L. Schvarstein: “Identidad de las organizaciones”. Edit. Paidós.
L. Schvarstein: “Psicología Social de las organizaciones”. Edit. Paidós.
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Este material constituye una apretada síntesis de algunas nociones y conceptos en
relación al tema trabajado en clases dictadas. Se trata de un esbozo que no sustituye la
bibliografía oportunamente señalada.
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Quisiéramos aportar algunas reflexiones sobre la noción de poder para que a partir
de las mismas avancemos luego un poco más en este interrogarnos sobre grupalidad
y otras formas colectivas de organización, lo que nos permitirá acercarnos a otra
relación compleja: la que se da entre sociedad, grupo, organización institucional y
formas de Poder.
Las teorías del Estado y el análisis tradicional de los aparatos del Estado no agotan
sin duda, el campo (ámbito) de ejercicio y funcionamiento del poder . ¿Quién ejerce el
Poder? . ¿Donde lo ejerce?. ¿Son los gobernantes quienes detentan el Poder?.
La misma noción de “clase dirigente” agota esta cuestión que sin embargo a veces
nos parece obvia y muy cercana: dominar, dirigir, gobernar, grupos de Poder, aparato
del Estado, etc.; constituyen un conjunto de nociones que requieren de Uds. el
análisis crítico - reflexivo.
4) POSTULADO DEL MODO DE ACCIÓN: según el cual el poder actúa sólo por
mecanismos de represión o ideología.
Hay que sustituir la imagen negativa del poder que sólo oculta, reprime, por una
positiva: el Poder también produce y produce lo real a través de una transformación
técnica.
El análisis debe seguir sus vías de constitución de abajo hacia arriba y el poder
global no es más que el efecto terminal de todos los minúsculos enfrentamientos
continuamente mantenidos. En torno a esos poderes cotidianos, no se forman
ideologías, pero si saberes.
Hechos considerados anómalos en la vida de una institución tienen este carácter tanto
como otros que, tomados como rutina, develan rasgos de la idiosincrasia institucional.
De modo diferente, un modelo o un esquema conceptuales aplicados a una masa de
datos operan como analizadores, y en esa posibilidad está su máximo valor.
Los esquemas conceptuales que nos sirven de marco conceptual para el análisis
deben aceptar la contradicción y los diferentes significados de un mismo hecho. No
sirven en esta área los esquemas unidireccionales o monocausales. En el análisis de
lo institucional, el esquema conceptual debe servir de analizador y ordenador, no de
filtro de los sentidos múltiples.
Son los analizadores los que nos permiten iniciar el acceso a lo que la institución es
efectivamente y no lo que aparenta o cree imaginariamente ser. En el orden de lo
instituido se registran fisuras, contradicciones, solapamientos o meras rarezas que la
mirada atenta puede detectar o provocar. También el Análisis Institucional tiene algo
de provocador porque a veces trabajamos en instituciones donde aparentemente no
pasa nada.
En sentido amplio, dice Schvarstein, rol puede definirse como una pauta de
conducta estable, constituida en el marco de reglas también estables que
determinan la naturaleza de la interacción.
Pero no sólo de esta emisión es que se nutren los sujetos para comprender el modo
en que deben actuar sus papeles. La comunicación en sentido amplio se
constituye en el marco del cual opera este proceso.
Comunican las paredes, la vestimenta, los sistemas de información, la distribución de
los espacios, las puertas abiertas o cerradas, el acontecimiento que es portador de la
novedad.
Esto es lo que determina que el rol sólo se configure, como lo marca Pichón Riviere,
en el encuentro de mecanismos de adjudicación organizacionales o grupales y los de
asunción individuales.
Rol y desempeño :
El encargado de recepción de una fábrica llenará los mismos formularios ante cada
entrega de materia prima a un proveedor. El responsable de control de calidad llevará
a cabo los mismos procedimientos para verificar que esa materia prima esté dentro de
los stándares de calidad solicitados. Los empleados de depósito almacenarán la
mercadería en el lugar ya asignado para ello.
Cualquiera de estas capacidades que esté ausente generará problemas en uno u otro
sentido. Una organización tan rígida que cristalice a los integrantes en el desempeño
de sus roles no podrá sobrevivir frente a las exigencias cambiantes del contexto. Una
persona incapaz de reconocer las exigencias de integración no llegará muy lejos en
una organización, no importa cuán apta sea en otros aspectos.
Es necesario señalar aquí que la ansiedad originada por las demandas de la tarea
puede generar en los individuos comportamientos estereotipados que surgen
como defensa frente a dicha ansiedad.
estos roles. El maestro es tan maestro cuando enseña como alumno cuando es
enseñado.
Los participantes recurren a los modos propios instituidos en cada organización, pero
también utilizan esquemas de poder alternativos, aún cuando correspondan a otras
instituciones.
Un médico puede establecer con su paciente un vínculo basado en otros modos de
relación institucional, como por ejemplo el de sacerdote feligrés (religión), basado en la
necesidad de uno o ambos de tener fe.
BIBLIOGRAFIA CONSULTADA:
E.Pichon Riviere: El proceso grupal: del psicoanálisis a la psicología social. Artículos:
Aportaciones a la didáctica de la Psicología Social y Estructura de una escuela
destinada a psicólogos sociales.
Comp. por Joaquín P. Riviere: Diccionario de términos y conceptos de psicología y
psicología social.
Clases dictadas en Problemática de lo grupal, organizacional e institucional y en
Análisis Institucional y Organizacional. FTS. UNER.
Leonardo Schvarstein : “Psicología Social de las Organizaciones”. Paidós.