Relaciones Humanas

Universidad Peruana Unión
Escuela de Posgrado - Unidad de Posgrado de Educación

Asignatura de Metodología de la Investigación
Dr. Alfonso Paredes Aguirre
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INTRODUCCIÓN
Para el ser humano es fundamental disfrutar de relaciones humanas armónicas. En efecto todo el mundo
sabe muy bien lo satisfactorio y placentero que es el contar con buenas relaciones humanas y de la tragedia
que significa en no tenerlas.
El no tener buenas relaciones humanas traen muchos conflictos a las personas en el trabajo en la escuela y
hasta en vivencia de parejas.
Por otra parte la eficiencia, productividad en empresa e instituciones tienen como factor de primera
importancia la constitución de equipos y personas con conocimientos sobre Relaciones Humanas y que su
aplicación de la misma sea excelente. Esto ayuda al bienestar de una empresa, tanto a nivel económico como
al nivel de comunicación de los trabajadores, porque en ambientes conflictos y con discordia sucede
precisamente lo contrario.
Claro, pero no pueden existir relaciones humanas si no hay comunicación. La comunicación es el proceso en
el cual se trasmiten y se reciben diversas datos, ideas y actitudes que constituyen la base para el
entendimiento o acuerdo común.
En las Relaciones Humanas y Pública es esencial la comunicación. Sin ella sería posible una vida en
sociedad.
Relaciones Humanas
Síntesis Histórica
En los últimos años se ha popularizado a gran prisa el uso del término "Relaciones Humanas", sin embargo,
el uso indiscriminado del término a ocasionado confusiones y malentendido acerca de su significado y
alcance.
Algunos conceptos de relaciones humanas:
 Son las que establecen los seres humanos en la convivencia con sus semejantes. De allí que en el mismo
momento en que se establece contacto con otro ser humano, se inician las relaciones humanas.
 Es el conjunto de principios que gobiernan las relaciones entre los individuos.
 Es el conjunto de "Reglas de Oro", que solucionan caso todos los problemas humanos"
 Son las normas que regulan la intervención, las personas y los grupos.
 Es el conjunto de reglas para el logro de buenas relaciones, obrero, patronales ó bien se les confunde la
administración de personal.
 Son las normas y hábitos que nos convierten en personas útiles y agradables a nuestros semejantes,
representando todo acto de comprensión, o de servicios, en un motivo de satisfacción para quien lo
práctica.
 Es el trato con las personas en el hogar, en el trabajo, en la sociedad es lo que en resumidas cuentas son
las Relaciones Humanas
No siempre las relaciones humanas resultan satisfactorias. Frecuentemente, sin darnos cuenta, dificultamos
nuestras relaciones debido a barreras que puedan ser, entre otras, la falta de una buena comunicación
interpersonal.
Relaciones Públicas
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Modelo Histórico en las Relaciones Públicas.

Comunicación corporativa es el conjunto de actividades (entre ellas la publicidad) que se combinan entre sí
con el único fin de proyectar hacia dentro y hacia fuera la imagen de la empresa, por lo que habrá
comunicación interna y externa. La propia institución será la encargada de transmitir los mensajes.
El corporativismo surge en la Edad Media y su forma de comunicación era la "marca heráldica", cuyo
objetivo era proteger los territorios productivos y mercantiles para conseguir así que otras agrupaciones no
lo invadiesen.
Era una forma de evitar la competencia y autodefenderse. La marca heráldica sería asimilada por el grupo
artesanal y sería la primera garantía de origen que tendrían los productos, ya que el consumidor, desde el
momento en que pudiera identificar el producto con el fabricante, podría reclamar.
A la marca heráldica se le sumaría además el control estatal. Aunque aún no se puede hablar de marca como
tal, por no estar registrada.
En el siglo XVII se proclama la libertad de comercio y la industria se encuentra en los albores de la I
Revolución. Desaparecen las corporaciones y los gremios provocando la desaparición de las marcas
distintivas y las obligatorias.
En el caso de las Relaciones Públicas persiguen no persuadir sino "Intercomunicar", intervenir en un interés
significativo para un pública o comunidad. En ella crea un tipo de enlace de doble mano que haga que la
empresa o institución brinde y reciba, que empresa y cliente sean más que el momentáneo encuentro de la
compra-venta.
Algunos conceptos de las Relaciones Públicas:
 Es la función gerencial que evalúa actitudes públicas identifica las políticas y procedimientos de un
individuo o una organización con el interés público, y lleva a cabo un programa de acción para conseguir
la aceptación y entendimientos públicos.
 Son aquellas que buscan crear una relación cordial en permanente comunicación. Crean actitud favorable
a la institución, es decir crean una buena imagen institucional.
 Este tipo de relación pretende el desarrollo de una opinión pública favorable hacia una institución social,
económica o política.
En conclusión, las Relaciones Públicas persiguen no persuadir sino "Intercomunicar", intervenir en un

interés significativo para un público o comunidad.
Dadas las definiciones de las Relaciones Públicas y las Relaciones Humanas, se puede dar a
conocer algunas diferencias y semejanzas de ellas:
Relaciones Humanas Relaciones Públicas
 En ella interviene la comunicación e Interrelación  Interviene la intercomunicación en la empresa /

personal. organización a nivel público.
 Relaciones Humanas son vinculaciones entre los seres  En las Relaciones Públicas se establecen relaciones entre
humanos o personas las personas (individuo) o una organización (grupo).
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 Posee hábitos y normas.  Es una relación de respeto integral y total.
 Tiene como fin compartir ideas y diferencias.  Busca crear actitud favorable a la institución (Una buena
imagen institucional)
 Las Relaciones Humanas son las enderezadas a crear y  Las Relaciones Públicas por su parte, buscan insertar a la
mantener entre los individuos relaciones cordiales, organización dentro de la comunidad, haciéndose
vínculos amistosos, basados en ciertas reglas aceptadas comprender, tanto por sus públicos internos como
por todos y, fundamentalmente, en el reconocimiento y externos, de sus objetivos y procedimientos a fin de crear
respeto de la personalidad humana. vinculaciones provechosas para ambas partes mediante la
concordancia de sus respectivos intereses.
Quiere decir, que en las Relaciones Públicas uno de los extremos de la relación es siempre un grupo.
Mientras que en el caso de las Relaciones Humanas, en ambos extremos de la relación existe una persona
individual.
Para llegar a las Relaciones Públicas es preciso primeramente pasar por las Relaciones Humanas, en efecto
es muy difícil proyectar una imagen favorable de la organización si esta no conforma un grupo homogéneo,
en el que impera un sentimiento de simpatía, colaboración y entendimiento entre sus miembros.
RELACIONES HUMANAS EN EL AMBIENTE ESCOLAR Y OFICINA.
Es un fenómeno más de lo que parece. Es la integración de actividades de una situación de trabajo / colegial,
de manera de que el alumnado y el empleado se motiven en forma productiva, de manera que ellos cooperen
con satisfacciones psicológicas, sociales y pedagógicas (en el caso del estudiante).
Es preciso recordar que cada persona es diferente y que esas diferencias es el producto de diversas culturas y
ambientes familiares, que cada persona posee diferentes personalidades, habilidades, gustos actitudes
cuando se convive con otra. En estos factores se encuentra la edad, el sexo, la apariencia física, la educación,
la religión, la política, etc.
"La Relaciones Humanas es un gran valorpara nuestra sociedad en general ya que es el
estudio de la Naturaleza Humana"
DEFINICIÓN DE COMUNICACIÓN
Algunos términos básicos de la comunicación:
 Es el proceso a través del cual los individuos condicionan recíprocamente su comportamiento.
 Trato o correspondencia entre dos o más personas.
 En un análisis de tal proceso y para lograr mayor efectividad, lo que primero debe hacerse es enfocarlo
sobre el propósito que se persigue, a fin de poder determinar si nuestra conducta nos está llevando a
lograr el resultado deseado. La mayoría de las veces los escritores descuidan su tarea pensando que su
labor consiste en redactar informes técnicos más que en lograr un cambioen la conducta de los lectores.
Los profesores pierden de vista la influencia que querían ejercer sobre los estudiantes y concentran su
atención en "cumplir con programas" o en llenar su horario.
 Por comunicación interhumana se entiende el conjunto de procesos según los cuales se transmiten y se
reciben diversos datos, ideas, opiniones y actitudes que constituyen la base para el entendimiento o
acuerdo común. En esta situación, definiremos la comunicación como un proceso mediante el cual
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transmitimos y recibimos datos, ideas, opiniones y actitudes para lograr comprensión y acción. La
comunicación es indispensable para lograr la necesita coordinación de esfuerzos a fin de alcanzar, los
objetivos perseguidos por una organización.
No es posible el desarrollo humano individual si permanecemos mental, social o físicamente aislados.

Pongamos como ejemplo a cualquier hombre del que tengamos memoria y que haya destacado como líder,
científico, empresario, etc. Si analizamos la cantidad de cosas que Comunicaron al mundo y que les fueron
comunicadas, podríamos darnos cuenta que la esencia de su desarrollo personal radicó precisamente en esta
actividad de proyección exterior. La comunicación de muchos de estos hombres sigue viva a través de los
siglos.
Importancia de la Comunicación
Gracias a la comunicación es posible transmitir las experiencias de una generación a otra para que puedan
ser asimiladas y continuadas. Sin esta posibilidad (de comunicaciones), el avance no hubiera sido posible en
ningún sentido.
Se ha demostrado que en las grandes ciudades, la mayoría de la gente pasa aproximadamente el 70% del
tiempo que está despierta en alguna forma de comunicación, ya sea leyendo, escuchando, hablando o
escribiendo.
CARACTERÍSTICAS DE LA COMUNICACIÓN
 En ella se debe utilizar palabras y gestos apropiados a lo que queremos transmitir.
 Se exteriorizan sentimientos positivos (amor, respeto, sinceridad, simpatía, consideración, estimación,
etc).
 En la comunicación se responde con sentimientos y actitudes positivas, en forma serena y adulta, aun
cuando los mensajes vengan cargados de sentimientos y actitudes negativas.
 Se emiten ideas claras, concisas y convincentes; con sentimientos positivos; en forma oportuna y sin
interferencias de ruidos físicos prejuicios psicológicos.
La comunicación dentro las Relaciones Humanas

sólo por medio de la comunicación interactuante puede haber Relaciones Humanasque
aseguren un claro entendimiento entre los padres e hijos, maestros y alumnos, hermanos entre sí, amigos,
compañeros de estudios, de trabajo, etc. Es decir, en todo tipo de actividad realizada por el hombre, es
necesaria la comunicación y con ella la interactuación, ya que el ser humano no puede vivir aislado porque es
por naturaleza un ser gregario.
Objetivos de la COMUNICACIÓN
Aristóteles definió el estudio de la (comunicación) retórica como la búsqueda de "todos los medios de
persuasión que tenemos a nuestro alcance". Analizó las posibilidades de los demás propósitos que puede
tener un orador; sin embargo, dejó muy claramente asentado que la meta principal de la comunicación es la
persuasión, es decir, el intento que hace el orador de llevar a los demás a tener su mismo punto de vista.
Los propósitos de la comunicación deben ser:
1. No contradictorio lógicamente ni lógicamente inconsciente consigo mismo.
2. Centrado en la conducta; es decir, expresado en términos de la conducta humana.
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3. Lo suficientemente específicos como para permitirnos relacionarlo con el comportamiento

comunicativo real.
4. Compatible con las formas en que se comunica la gente.
ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN
Los elementos básicos que intervienen en la comunicación son:
 Emisor.
 Mensaje.
 Canal.
 Receptor.
El Emisor
Es la fuente de la información, es quien va a exteriorizar la comunicación, por lo que deben tenerse en cuenta
los siguientes detalles:
 Presentará el contenido informativo lo más apegado a la realidad. Separando los hechos reales de las
opiniones subjetivas.
 Habilidad, recursos culturales, escolares, etc., y calidad de la persona que haga las veces de receptor.
 El mensaje será transmitido con la mayor exactitud, claridad y sencillez, de manera que la reacción
producida por el impacto de éste sea decisiva y liquide toda posible resistencia al cambio o cualquier otro
mecanismo de defensa del receptor.
El Mensaje
Una vez establecido el primer elemento de la comunicación, conviene definir con precisión lo que se tiene
que decir; conocerlo a fondo, tan completamente que se esté en posibilidad de transmitir la misma idea con
diferentes palabras.
Seis son los requisitos que debe contener un mensaje, a fin de evitar toda posible deformación de lo que
verdaderamente se desea transmitir:
 Credibilidad, o sea que la comunicación establecida por el mensaje presentado al receptor, sea real y
veraz, de manera que éste descubra fácilmente el objetivo de nuestra labor y elimine actitudes pre-
concebidas que deformarían la información.
 Utilidad. La finalidad de nuestra comunicación será dar información útil que sirva a quien va dirigida.
 Claridad. Para que el receptor entienda el contenido del mensaje será necesario que la transmitamos con
simplicidad y nitidez.
 Continuidad y consistencia. Para que el mensaje sea captado, muchas veces es necesario emplear la
repetición de conceptos, de manera que a base de la continuidad y consistencia podamos penetrar en la
mente del receptor para vencer las posibles resistencias que éste establezca.
 Adecuación en el medio. En el proceso para establecer comunicación con los receptores en una
organización será necesario emplear y aceptar los canales establecidos oficialmente, aun cuando estos
sean deficientes u obsoletos.
 Disposición del auditorio. Es válido el siguiente principio: la comunicación tiene la máxima efectividad,
cuando menor es el esfuerzo que realiza el receptor para captar. De tal manera, una comunicación
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asequible dispone al auditorio a captar la noticia, una forma oscura, que implique grande esfuerzos por
parte del receptor, lo predispone negativamente a los mensajes.
Canal
Por canal de comunicación se entiende el vehículo o medio que transporta los mensajes: memoranda, cartas,
teléfono, radio, periódicos, películas, revistas, conferencias, juntas, etc.
Los canales de comunicación se identifican en muchos aspectos con las líneas de autoridad y
responsabilidad. Ello se debe a que en las organizaciones tradicionales, la corriente de autoridad desciende
desde la más alta jerarquía hasta el personal operativo.
En toda organización existe en menor o mayor grado la delegación de autoridad, lo que implica una mayor
complejidad en su estructura jerárquica; ahora bien, tales circunstancias pueden ser controladas por una
buena planeación administrativa, pero cuando esta no existe, y los niveles y canales de comunicación se
reproducen anárquicamente, se advertirá que ésta, tanto en su sentido ascendente como descendente se hace
más lenta, y pierde agilidad y efectividad.
En la actualidad, la administración ha puesto mayor cuidado no solo en que llegue información al empleado
(comunicación descendente), sino enviarla hacia afuera, a otras instituciones; así que, para llevar a cabo
cualquier tipo de comunicación, precisa ocupar los medios específicos de que la organización dispone para
esta función: los canales de comunicación, sujetos éstos a las formas de relación interpersonal que se dan
allí; es así como se estructuran los que pueden ser canales:
 Informales, los cuales surgen espontáneamente en la organización. No son planeados y siguen las
corrientes de simpatía y acercamiento entre los miembros de la organización. Pasan de una persona a
otra y se deforman en cada transmisión. Están constituidos por rumores, chismes, etc.
 Formales, los cuales deben planearse y estructurarse adecuadamente. Puede decirse que a más
comunicación formal, será menor la informal. Estos canales pueden ser:
El hombre ocupa estos canales para diversas funciones:

 Recibir y transmitir mensajes, retener información.
 Obtener conclusiones acertadas con base en informaciones verídicas.
 Reconstruir el pasado y prever ciertos eventos.
 Influir y dirigir a otras personas y ciertos eventos externos.
Por su dirección los canales de comunicación se dividen en:

1. Verticales descendentes.
2. Verticales ascendentes.
3. Horizontales o de coordinación.
Canales verticales descendentes

Se basan en la autoridad que tiene quien manda a otros, sobre lo que deben o no deben hacer; siempre
provienen de un jefe y se dirigen a uno o varios subordinados. Ejemplos: órdenes, circulares, boletines, etc.
Canales verticales ascendentes
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Se basan en la doble urgencia que todo humano siente de expresarse, y de la necesidad de que el jefe obtenga
información sobre los intereses y labores del empleado. Ejemplos: informes, reportes, quejas, sugerencias,
etc. Con frecuencia se presta gran atención a los canales descendentes y se des- cuida los ascendentes.
Canales horizontales o de coordinación
Se basan en la necesidad de transferir e intercambiar dentro de un mismo nivel jerárquico, información sin
deformación, ideas, puntos de vista, conocimientos, experiencias, etc.
Es evidente que estos tres tipos de comunicación se complementan.
El Receptor
Es la persona que recibe y capta la información transmitida; se debe tener en cuenta, por tanto, que existe en
toda recepción la tendencia a desarrollar mecanismos de defensa; sobre todo cuando las informaciones
llevan a cabo alguna modificación del status quo en que se vive y se actúa; de ahí que todo lo que significa
cambio puede correr el riesgo de ser rechazado, produciéndose consciente o inconscientemente barreras que
obstaculizan la verdadera información, o en su defecto, la modifican de manera que esto sea aceptable. En tal
situación, podemos hablar del receptor en términos de sus habilidades comunicativas. Si este no posee la
habilidad de escuchar, leer y pensar, no estará capacitado para recibir y comprender los mensajes que la
fuente ha transmitido. La cultura y situación en el sistema social del receptor, su status y su conducta afectan
la recepción e interpretación de los mensajes.
Muy importante es la reacción o respuesta (o carencia de ella) del receptor ante la comunicación. Si no se
afecta en el sentido planeado pueden existir barreras o distorsiones, de las cuales nos ocuparemos en el
punto siguiente. Para determinar si la respuesta es o no la deseada resulta indispensable observar la
conducta del receptor. Precisa que el emisor obtenga cierta "retroalimentación".
CONCLUSIÓN
La falta de habilidad para comunicarse entre sí afecta las Relaciones Humanas. En cambio la buena
comunicación hace cada vez más eficiente la administración de cualquier organización, pues la armoniosa
marcha de los grupos está en función de la información que posean acerca de los motivos que lo mueven
como tales.
Por la razón de que la comunicación es una gran necesidad para la sociedad, no se debe aplicar técnicas
inadecuadas para ejecutar la misma; se debe emitir y recibir información, por eso los individuos deben
conocer las normas de cortesía, como la típica norma de escuchar a quien habla; debemos ser tolerantes con
nuestro prójimo y sobre todo tratar de llevársela muy bien con las personas, por muy cargadas las palabras
que se reciba departe del receptor.
La información que nos corresponde dar como emisores, debe ser preciso, claro, explicativo y directa, si
acatamos todas las pautas de comunicación, ésta será eficaz, de lo contrario la comunicación entre las
personas se perderá.
GLOSARIO
Barrera: Brusca interrupción de un acto voluntario o espontáneo.
Canal: Es el medio en que circulan o fluyen los signos que son compartidos por los sujetos envueltos en la
relación comunicacional.
Código: Conjunto ordenado de elementos a los que se les pueden unir determinadas significaciones.
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Emisor: Es el elemento de la comunicación de donde parte el mensaje.

Gregarismo: Capacidad que tiene el hombre para vivir en sociedad.
Interacción: Serie de mensajes intercambiados entre personas.
Mensaje: Conjunto de señales o señas que evocan una respuesta cultural mente aprendida en quien la
percibe.
Receptor. Es el elemento de la comunicación a donde llega el mensaje.
Signo: Es un excitante o estímulo que provoca como respuesta una evocación.
Tacto. Habilidad para hablar u obrar con acierto según la oportunidad y/o la conveniencia
ENFOQUES DE LA EDUCACIÓN
1.1. SITUACIÓN Y ENFOQUES ACTUALES
El Perú no puede escapar a los profundos cambios que se están dando en el mundo y en
especial en América Latina, lugar en la que se esta modificando el eje de articulación entre el
estado y la Sociedad Civil, a través de un rol mas prominente de los mercados que, en caso de
la educación son especialmente limitados y complejos.
En este escenario, el Sistema Educativo adquiere a la vez un valor crítico y estratégico de la

calidad de su acción, actualización y desarrollo de las capacidades humanas, dependen de
gran medida del acceso definitivo a la modernidad y el afianzamiento de la democracia como
medio de vida.
Para que el Sistema Educativo, pueda jugar un papel estratégico, debe superar restricciones
actuales, parte de las cuales radican en el ámbito de lo institucional y en sus deficiencias en
materia de organización y gestión.
Hay quienes entienden por gestión, el manejo de recursos y, al tratar la gestión educativa dan
prioridad en dicho manejo a los recursos humanos, es decir a los docentes; Hay quienes,
también al enfocar la gestión educativa como manejo de recursos, dan prioridad a la
asignación de recursos financieros. También hay quienes postulan que para la transformación
de la gestión educativa en el Perú es necesario superar la concepción pedagógica de la
educación.
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La Educación, dicen: Debe organizarse como entidad productiva y de tener al logro de

óptimos resultados en la combinación de los factores de la producción .
Otros entienden por gestión educativa el manejo del conocimiento. Creen que la gestión de
una escuela se debe dedicar a desarrollar el uso del conocimiento, el cultivo de actitudes
interpersonales de convivencia equitativa, al tener como eje de la acción educativa el
aprendizaje y no la enseñanza, es decir el de promover la construcción del propio
aprendizaje.
Hay también quienes identifican gestión como administración, hasta considerarlo sinónimos:
Pero la gestión se encuentra en la creación y dirección hacia el futuro, construyendo las
condiciones para que ese futuro se concrete.
Es justamente en esta última perspectiva que se ubica el concepto de Gestión: Gestión como
creación de las condiciones para el futuro educativo que queremos lograr se concrete. Esto
significa: que se tiene que tener un proyecto que se requiere lograr, que se seleccione a las
personas que se considera capaces para realizarlo (Directivos, docentes, y administrativos),
que se programen y ejecuten acciones para irlo concretando y que se solucionen los
problemas que lo obstaculizan, Finalmente, que se generen recursos y se los administre, para
contar con las personas que se requiere y realizar las acciones que se necesitan.
1.2. ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN EN LA EDUCACIÓN PERUANA
1.2.1. ANTECEDENTES.
La Educación peruana afronto desde larga data los problemas inherentes a su administración
y gestión, con experiencias que la historia de la educación no debe olvidar, veamos:
Núcleos escolares campesinos, se crearon en 1946 en el gobierno del Dr. José Luis
Bustamante y Rivero, en cada núcleo existía una escuela primaria completa provista de tierras
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de cultivo, granos, talleres, etc.
Posteriormente se tuvo la experiencia de las escuelas Pre-Vocacionales.
En los años 50 se formulo el primer Plan Nacional de Educación, se crearon la unidad Escolar,
común y técnica, se organizaron las regiones, se robustecieron las inspecciones Primarias y la
supervisión Técnica.
En 1962, se inicio la desconcentración del sector educativo, crearon 4 regiones. En 1972, al

realizarse la Reforma Educativa, se crearon los Núcleos Educativos Comunes, se organizaron
alrededor de 600 núcleos que se agruparon en Direcciones Zonales y éstas en Direcciones
Regionales.
El, predominio de las tareas administrativas, sobre la pedagogía y de participación, hizo que
los núcleos no lograsen desarrollar sus actividades.
En 1975, con la crisis económica provocó recortes del gasto que afectaron el equipamiento
de Escuelas y Núcleos, y remuneración de docentes.
La reorganización administrativa de 1972, creo el INABEC, el Sistema Nacional de la

Universidad Peruana y el Instituto Geofísico del Perú, que pasaron a formar parte del
presupuesto de Educación.
En la segunda mitad de la década de los ochenta, las supervisiones y posteriormente las

Unidades de Servicios Educativos (USE) reemplazaron a los núcleos y las Direcciones Zonales.
1.2.2. LA EDUCACIÓN EN EL SIGLO XXI
A. PRINCIPIOS BÁSICOS
Están Contenidos en el informe de la comisión Internacional de Educación para el siglo XXI de

la UNESCO, siendo los siguientes:
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a. La educación es un derecho fundamental de la persona humana y posee un valor humano

universal.
b. La formal y no formal, debe ser en si útil a la sociedad ofreciendo un instrumento que
favorezca la creación, el progreso y la difusión del saber y de la ciencia, poniendo el
conocimiento y la enseñanza al alcance de todos.
c. Una triple preocupación de equidad, de pertinencia y de excelencia debe guiar toda la
política de la educación.
d. La renovación de la educación y toda forma correspondiente, debe reposar sobre un
análisis reflexivo y profundo de las informaciones.
e. Tener en cuenta los valores y las preocupaciones fundamentales sobre los cuales existen
acuerdos en el seno de la Comunidad Internacional: derechos del hombre, tolerancia, etc.
f. La responsabilidad de la educación corresponde a la sociedad entera.
B. LA CALIDAD EDUCATIVA
Calidad, es el valor que se atribuye a un proceso o a un producto educativo. Ese valor

compromete un juicio, en tanto se esta afirmando algo comparativamente respecto de otro
Las demandas para mejorar la calidad de la educación en la mayor parte de los países del
mundo, constituye el reto fundamental de la política educativa en el presente siglo.
El concepto de calidad descansa sobre tres factores coherentes entre sí :
■ FUNCIONALIDAD.- Relación entre resultados educativos y fines de la educación y metas

institucionales y las aspiraciones y necesidades educativas de la comunidad y los individuos.
■ EFICACIA.- Es la coherencia entre resultados, metas y objetivos, también se define como la

consecución de los objetivos educacionales, establecidos como valiosos y deseables.
■ MODERNIDAD.- Proceso, para poner a la educación a tono con las exigencias presentes y
las del nuevo siglo, cuyo último fin busca el desarrollo mas fluido de las actividades
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educativas, considerando para ello la modernización curricular, la capacitación de maestros,

dotación de libros y material educativo, así como la mejora de la infraestructura física de los
mismos .
1.2.3. MARCO NORMATIVO
El elemento central del desarrollo institucional de un centro educativo es la definición de los

valores y objetivos que orienten el trabajo del centro en todos sus aspectos.
Los valores y objetivos tienen como marco legal, en primer lugar; lo estipulado por la
Constitución Política del Perú, particularmente en sus artículos 2º y 13º al 19º, pues en ellos
se expresa la manera como el Perú concibe el desarrollo de la persona human y sus derechos
frente a la educación, en función de las metas de desarrollo nacional.
Un segundo lugar le corresponde a las leyes y normas del sector Educación, que regulan la
actividad educativa en concordancia con la constitución.
Además del marco normativo de la constitución y las Leyes es importante considerar la

necesidad de integrar las perspectivas locales a la cambiante realidad global de nuestros días;
Una de las características más importantes del mundo contemporáneo, y que se hace aún
más aguda en un país multicultural como el nuestro, es la necesidad de aprender vivir en paz.
Lo bueno es que, adquirida esta capacidad, haremos de nuestra diversidad un beneficio ya
que la variedad alienta la creatividad y estimula el desarrollo intelectual y espiritual de las
personas.
1.2.4. LA ESCUELA COMO EMPRESA
Hoy en día se plantea a la escuela como empresa, señalando que el servicio educativo es
ofrecido y demandado por un mercado que lo constituye la sociedad. La oferta esta en el
sector público básicamente y, en menos proporción en el sector privado. Se considera a la
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educación en este enfoque como un proceso de producción que implica la prestación del
servicio educativo y debe tomar como resultado la transformación de una cierta materia
prima inicial, el alumno que ingresa, y un producto al alumno que egresa y este proceso se
realiza a través de ala aplicación de un conjunto de insumos, técnicas y secuencias que la
demanda lo hacen los ciudadanos o las familias, que pueden usar criterios de consumos,
cuando demandan educación por el simple goce del aprendizaje, o criterios de inversión,
cuando la demanda se hace por que los beneficios del aprendizaje son superiores a los
costos.
En la perspectiva de la escuela como empresa, la enseñanza se considera como un conjunto

de insumos que intervienen en el aula, donde el docente es un insumo más, y el aprendizaje
es visto como un resultado predecible de la presencia y combinación de estos insumos.
Este enfoque fue recusado por quienes consideraron que la persona humana, como ser
inteligente y libre, no puede ser equiparada al insumo de la producción empresarial. De ahí
que la idea del director o gerente del centro educativo, esta ahora en revisión y se piensa más
en el director como líder.
1.3. LOS AGENTES EDUCATIVOS
a.- EL PROMOTOR
A las personas naturales o jurídicas que organizan centros educativos de gestión privadas, se
les denomina promotores.
b.- EL DIRECTOR
El director del centro educativo, es el representante legal y se le otorga la autoridad y la

responsabilidad necesaria, para que se cumplan los fines del centro o programa educativo
respectivo.
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c.- EL DOCENTE
Es el educador que realiza su y trabajo en contacto directo con los educando, y en

coordinación estrecha con sus colegas; participa del planeamiento del trabajo educativo,
diseña y concreta las situaciones de aprendizaje, materiales e instrumentos de evaluación.
Es el responsable de los resultados del trabajo educativo.
d.- LOS PADRES DE FAMILIA
El grado y características de participación de la comunidad y padres de familia están

supeditados, por el ledo de normas, el estilo de política de administración que establezca el
gobierno y la institución educativa.
e.- EL ALUMNO
Esta constituido por los estudiantes, cuyo universo es altamente heterogéneo.
f.- LA COMUNIDAD
El municipio se convierte en la instancia educativa más próxima a la actividad del centro

educativo, seguido de las empresas, parroquia y algunas organizaciones sociales de base,
que colaboran con los centros educativos.
g.- LAS DIRECCIONES REGIONALES DE EDUCACIÓN
Es el canal directo de comunicación en el ministerio de educación y los centros educativos.
1.4. PERFIL DEL DIRECTOR DEL CENTRO EDUCATIVO
1.4.1. EN LA GESTIÓN INSTITUCIONAL
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■ Tener capacidad de liderazgo y convocatoria para gestionar su centro educativo
■ Conocer y aplicar adecuadamente la normatividad del sector educación y otras normas

pertinentes a su función directiva
■ Poseer capacidad para resolver problemas y tener habilidad para tomar decisiones.
■ Evidenciar capacidad de comunicación y habilidad para mantener buenas relaciones

humanas con alumnos, padres de familia y profesores.
■ Asumir el rol de creador de condiciones favorables para el desarrollo se capacidades

humanas de los distintos actores educativos.
■ Conocer y aplicar en su centro métodos y técnicas para elaborar el Proyecto de Desarrollo

Institucional.
■ Evaluar su accionar, y el de las personas a su cargo, considerando los procesos y sobre la

base de los resultados.
1.4.2. EN LA GESTIÓN PEDAGÓGICA
■ Organizar la acción educativa para que se desarrollen las competencias que integren
habilidades, conceptos, actitudes y destrezas.
■ Conocer y aplicar procedimientos de diversificación y adecuación curricular del centro
educativo.
■ Tener capacidad de identificar y organizar la evaluación de los elementos técnicos del

proceso de aprendizaje, innovación, textos y materiales educativos.
■ Manejar adecuadamente las técnicas y procedimientos de supervisión y evaluación

educativa.
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■ Conocer y aplicar técnicas y procedimientos que fomenten la motivación y actualización

docente.
1.4.3. EN LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA
■ Conocer y manejar correctamente los sistemas de personal, racionalización, presupuesto,

tesorería, contabilidad y control adecuados al centro educativos.
■ Conocer y aplicar normas técnicas y procedimientos de la infraestructura y equipamiento

educativo.
■ Tener capacidad de generar y administrar recursos financieros con un enfoque gerencial.
1.5. ROLES DE UN LÍDER
El líder tiene un rol fundamental en lo personal, familiar y en lo social.
▲ En lo personal, tiene que reconocer y practicar la ética de respeto mutuo, solidaridad,

confianza. Honestidad, humildad, fidelidad, honradez y amistad. Tiene que reconocer los
valores positivos y actitudes de las personas, motivando a sus seguidores paras que alcancen
su plena realización; tiene que dirigir por medio de la palabra, inspirar por medio de la
confianza y la simpatía (carismático), poner a los demás de parte de uno y además, poder
cambiar suficientemente el clima a fin de que todos puedan hacer las cosas que deben hacer.
▲ En lo familiar, tiene que sembrar y desarrollarse los sentimientos que conllevan a la

unificación y armonía de las personas, respetando y revalorando las actitudes y valores de la
familia, como el elemento fundamental de progreso social, también tiene que enseñar a sus
hijos los aspectos, de la vida real, para que sean buenos padres y buenos ciudadanos.
▲ En el aspecto social, tiene que reconocer y practicar la ética de trabajo en equipo y la ética
de progreso social, creando una comunidad humana unida por el vínculo del trabajo y la
amistad, encaminando hacia la felicidad compartida.
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En resumen, los roles del líder se orientan a lograr un desarrollo humano sostenido; esto es
un progreso económico con un desarrollo equitativo, apoyándose en la creatividad humana
en la propiedad intelectual, en el poder de la mente y en el trabajo en equipo, y no en el
trabajo personal.
2. LA EMPRESA DE SERVICIOS EDUCATIVOS - SU ADMINISTRACIÓN
2.1. CONCEPTO DE EMPRESA
La empresa es una sociedad integrada por personas, quienes se organizan para alcanzar
objetivos, orientados a producir servicios que van a satisfacer necesidades de un mercado de
consumo intelectual, esperando un margen de beneficio social y económico. La empresa en
un sentido mas exacto, lo definimos como una organización jurídica, económica y social de
personas, que ponen su capital y esfuerzo, con la finalidad de producir un servicio educativo
y por ende obtener resultados sean estos económicos o sociales.
2.2. LA EMPRESA Y SU ADMINISTRACIÓN
La empresa exige el conocimiento y usos de principios, reglas y técnicas de administración

empresarial, veamos porque:
Tal como hemos definido la empresa, ésta es un conglomerado, donde el trabajo de las
personas, utilizando determinados medios, equipos y recurso, combinar estos recursos en las
proporciones y con las características mas adecuadas al fin de garantizar el éxito de la
empresa en términos de eficiencia y rentabilidad, representa una tarea muy compleja que da
origen a la administración.
Administrar representa conseguir los objetivos de la empresa. Obtener resultados es

importante, pero los medios no deben violar nunca la dignidad de las personas.
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La administración como ciencia a logrado un gran desarrollo, el conocimiento y uso de los

principios, técnicas e instrumentos de administración empresarial son una garantía para el
logro de los objetivos de cualquier empresa, en términos de eficiencia y rentabilidad.
Para que toda empresa pueda cumplir su rol económico y social, necesariamente debe
adaptarse a las técnicas administrativas y de organización moderna y reciente.
En conclusión, los principios y técnicas de organización moderna son válidos para todo tipo
de empresa.
2.3. CONCEPTO DE ADMINISTRACIÓN
Es la ciencia social que consiste en las funciones de planeación, organización, ejecución y

control, que se realizan, para lograr objetivos, mediante el uso de gente y recursos.
La administración permite emplear con eficiencia los recursos humanos, financieros y

materiales; es decir “Mínimo de recursos, Máximo de aprovechamiento”.
La administración se hace efectiva a través del cumplimiento de las funciones gerenciales del
planeamiento, organización, ejecución y control, éstas a su vez deben estar debidamente
interrelacionadas para lograr los objetivos.
2.4. GESTIÓN GERENCIAL
2.4.1. CONCEPTO:
La gestión gerencial, trata en esencia, de organizar y Administrar mejor las actividades de la

empresa, orientadas a la aceleración de su desarrollo económico, de asegurar el pleno
aprovechamiento de las posibilidades materiales y humanas, y de agrupar aún más
estrechamente a todos los trabajadores en torno a las metas establecidas.
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En otras palabras, llamamos gestión gerencial al proceso de toma de decisiones que deben
realizar los trabajadores con niveles de responsabilidad, para que la entidad cumpla sus
objetivos.
Tomar decisiones exige del gerente y trabajadores, estar informado de diversos aspectos
económicos, jurídicos, organizativos, administrativos, etc. Así como de conocer las técnicas y
métodos más adecuados para concretar dichos conocimientos en acciones.
2.4.2. ELEMENTOS
Los elementos de gestión son: Planificación, Organización, Dirección, Coordinación, y control.

Esta división es con fines didácticos, pues en la práctica es un todo; es decir son
interdependencias entre sí, es imposible hablar de una sin abordar las demás
PLANIFICACIÓN:
Al proceso de selección de objetivos y metas y a las acciones más apropiadas a tomar para
afrontar el futuro de la empresa, se le llama: Proceso de Planificación.
La planificación es un proceso de proyección realista, hacia el futuro y es lógica actitud de

prever el curso de acontecimientos cambiantes en los cuales sabemos que vamos a operar.
La planificación empresarial, recurre a un conjunto de técnicas y métodos que usamos para

formular, aplicar y vigilar el desarrollo del plan, tales como presupuestos, cronogramas,
programas, etc.
ORGANIZACIÓN:
Es la relación que se establece entre los recursos humanos y los recursos económicos que
dispone la empresa para alcanzar los objetivos y metas propuestas en el plan.
Significa el proveer a la empresa de la estructura social y de brindarle al organismo social los
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recursos necesarios para su buen funcionamiento.
DIRECCIÓN:
La función de dirección, es hacer que todos los miembros de la organización deseen alcanzar
los objetivos que el gerente o ejecutivo desea que se logre, porque ellos quieren lograrlo. La
dirección significa realizar las actividades establecidas en el plan bajo la dirección de una
autoridad como es el gerente, o director.
COORDINACIÓN:
Relacionar, unir y armonizar todo los actos y esfuerzos del pleno de trabajadores.
CONTROL:
El control, es una practica permanente en la empresa y consiste fundamentalmente en

contrastar lo que va sucediendo con lo planificado, a fin de conocer las desviaciones que
existen, qué causas las han originado y que soluciones se pueden proponer para corregirlas.
En la presente ilustración, apreciamos los elementos de la gestión administrativa:
2.5. PRINCIPIOS DE LA GESTIÓN
1º PRINCIPIO DE DIVISIÓN DEL TRABAJO

Mediante la aplicación de este principio, las actividades o tareas deben agruparse, en lo
posible en unidades de organización, dividiendo las funciones o tareas de acuerdo al área o
especialidad
2º PRINCIPIO DE AUTORIDAD – RESPONSABILIDAD

Consiste en delegar autoridad a los subalternos de ala organización, a fin de poder cu8mplir
con sus obligaciones asignadas. La delegación de autoridad, no significa de ninguna manera
delegar responsabilidad, lo que se debe buscar es un equilibrio entre autoridad y
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responsabilidad, teniendo en cuente que la autoridad es una acción de mando, es la

capacidad de una persona para dar ordenes; mientras que la responsabilidad es la obligación
de dar cuenta de sus actos, de abajo hacia arriba.
3º PRINCIPIO DE AUTORIDAD DE MANDO

Significa que no se puede ni se debe colocar a un trabajador, en situaciones de recibir
ordenes de más de un jefe o superior jerárquico.
Todo trabajador debe un solo jefe, y nada más que un jefe.
4º PRINCIPIO DE EFICIENCIA
Al aplicar este principio, se busca cumplir con los objetivos deseados de la empresa, de
manera tal, que el costo sea mínimo y que los improvistos tiendan a eliminarse; con este
principio también se mide la capacidad del ejecutivo-funcionario, a fin de hacer la cadena de
mando la mas corta posible, ya que las decisiones deben tomarse lo mas cerca posible de
donde se genere el problema.
5º PRINCIPIO DE LA AMPLITUD DE MANDO

Llamado también principio de limite de control, mediante el cual se trata de establecer el
numero de trabajadores que un jefe puede dirigir, coordinar y controlar con efectividad.
2.6. SECTORES DE LA GESTIÓN EMPRESARIAL
2.6.1. GESTIÓN DE PERSONAL
Consiste entre otros aspectos fundamentales, en crear un ambiente favorable hacia la

participación activa y eficiente de los trabajadores en el proceso de producción.
Las principales técnicas en la gestión del personal son:

● Análisis de puesto
● Selección de personal
● Capacitación de personal
● Administración salarial
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● Seguridad
● Bienestar social
● Valoración y control de personal
● Méritos e Incentivos
2.6.2. GESTIÓN FINANCIERA-CONTABLE
Se puede sintetizar como búsqueda y utilización de medios económicos para que la empresa
logre alcanzar sus objetivos.
Se requiere liquidez para pagar remuneraciones, para comprar materia prima, para equipar la
planta con las maquinarias requeridas, para vender a crédito, etc.
Las finanzas se refieren a los aspectos monetarios de una empresa.
Por otro lado la gestión contable, esta contenida en los documentos contables y libros de
contabilidad, la unidad administrativa dedicada a conducirla es el departamento de
contabilidad. La contabilidad, es un registro sistemático de todas las operaciones que realiza
la empresa, o de lo que va sucediendo en ella en lo referente a ingresos, salida, utilización,
desgaste o existencia de recursos económicos y financieros.
2.6.3. GESTIÓN DE COMERCIALIZACIÓN
Se defines como gestión comercial al conjunto de actividades que tiene como resultado final
el colocar los productos o servicios al alcance del consumidor (clientes, usuarios).
Las actividades mas importantes de la comercialización son: Venta, y transporte,

almacenamiento, estandarización, promoción, publicidad e investigación de mercado.
2.6.4. GESTIÓN DE ABASTECIMIENTOS
Consiste en la adquisición, almacenamiento y distribución de todo lo necesario para el

funcionamiento normal de la empresa, estas adquisiciones van desde la materia prima,
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insumos, material de oficina, etc; hasta la maquinaria y el equipo.
Estas necesidades se cubren teniendo en cuenta la disponibilidad económica e infraestructura

física y administrativa de la empresa.
2.6.5. GESTIÓN ADMINISTRATIVA
Se desarrolla a través de la planeación, organización, ejecución y control de las tareas,

acciones y procedimientos administrativos, utilizando para ello técnicas instrumentos y
medios.
Tenga presente, que la gestión administrativa moderna, requiere utilizar y aplicar

determinadas técnicas y sistemas, referido a los diversos aspectos de la gestión empresarial,
entre los cuales están los humanos, económicos, financieros y estadísticos en la perspectiva
de elaborar una información que sirva para la toma de decisiones racional y oportuna.
También el área administrativa, tiene la responsabilidad de elaborar y poner en práctica

diversas normas y procedimientos administrativos, para la ejecución de las tareas y/o
actividades en forma eficaz.
Finalmente, se hace necesario para que actualmente se logre la eficiencia administrativa, que
la empresa cuente con el apoyo de la computación e informática.
3. PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO
3.1. CONCEPTO:
El planeamiento estratégico es el análisis y evaluación tanto de las oportunidades o

limitaciones que ofrece el entorno de la empresa, como de las fortalezas y debilidades
propias de la misma y se proyecta a futuro definiendo los objetivos, metas y estrategias que
harán posible su consecución a largo plazo.
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El planeamiento estratégico es también un proceso sistemático y permanente, que tiene un

impacto significativo en el futuro de la empresa, significa decisión, riesgos empresariales y
organización de los esfuerzos para ejecutar las decisiones, incluye equipos humanos
multidisciplinarios y esta sujeto a un proceso de evaluación permanente.
El éxito del planeamiento estratégico, esta en la habilidad de los que analizan los posibles
riesgos y el modo de neutralizarlos, así como las oportunidades y como aprovecharlas.
Finalmente manifestaremos que el planeamiento estratégico es un proceso eminentemente
participativo, por que deben intervenir en forma activa todo los miembros de la organización,
esto significara demostrarles a ellos que su intervención es crucial, esto sin duda, implicara el
desarrollo de talleres de socialización donde se comparta con todos opiniones diversas, que
les motive a sentirse realmente miembros activos del proceso.
3.2 EL PROYECTO DE DESARROLLO INSTITUCIONAL
El proyecto de Desarrollo Institucional (PDI) es un conjunto de propósitos y propuestas

pedagógicas y de gestión para desarrollar una educación de calidad en nuestro centro
educativo, dando sentido y horizonte a las acciones educativas que se realizarán los alumnos,
padres de familia, profesores, director y otros sujetos de la comunidad educativa.
El proyecto de desarrollo institucional es un instrumento de gestión institucional del centro

educativo con proyección a mediano y largo plazo.
Es una propuesta de gestión porque contiene todo lo que hay que hacer entre uno y diez
años de gestión institucional.
3.2.1 COMPONENTES DEL PDI
A. IDENTIDAD:
La identidad es lo que caracteriza y distingue a un centro educativo de otros similares. Esta
dada por el prestigio del centro educativo, dentro y fuera de la localidad y que todos
reconocen. Este prestigio lo da el aprendizaje, la disciplina, la puntualidad, la educación, el
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respeto, los valores que tienen sus alumnos, profesores y los padres de familia.
B. DIAGNOSTICO :
Es la información que permite identificar los problemas, necesidades y potencialidades de
nuestra realidad, con la finalidad de señalar que debe ser cambiado a partir de las causas que
generen dichos problemas y haciendo usos de nuestras potencialidades. El diagnostico debe
ser interno y externo.
El diagnostico permite:
· Identificar los cambios que queremos realizar según el entorno social, económico, cultural,
etc.
· Valemos de las fortalezas para revertir las debilidades y de las oportunidades para revertir
las amenazas.
· Observar el desarrollo cuantitativo de nuestro centro educativo en las dimensiones
pedagógicas y de gestión.
· Obtener información sobre el desarrollo cualitativo de las dimensiones pedagógicas y de
gestión de nuestro centro educativo.
Al finalizar este proceso se llega a estructurar la visión y la misión del centro educativo.
C. PROPUESTA PEDAGÓGICA
Es el conjunto de propuestas que permiten actuar sobre los elementos pedagógicos

(principios, currículo, etc.) movilizando esfuerzos y recursos para hacer posible los cambios
que aspiramos en el aprendizaje.
Lo pedagógico es el punto de partida y llegada para todo lo que pueda realizarse con el PDI
D. PROPUESTA DE GESTIÓN
Es el conjunto de propuestas que permiten actuar sobre los elementos de la administración

(principios, organización, recursos, etc.) para coadyuvar al desarrollo de la propuesta
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pedagógica.
4. ORGANIZACIÓN DE LAS EMPRESAS EDUCATIVAS
4.1. LAS ESTRUCTURAS ORGÁNICAS
Esta constituida por los distintos órganos y unidades administrativas que se han establecido
en la organización, constituye el “cuerpo Óseo” de la empresa y deben establecerse de
acuerdo a las necesidades, tamaño, giro, u otra característica especial de la organización,;
para su establecimiento hay principios esenciales que se deben tener en consideración :
a. Determinación del trabajo que debe realizar para alcanzar los objetivos.
b. Delegación de autoridad y responsabilidad para evitar la excesiva centralización de mando.
c. Comunicación entre los diferentes puestos o cargos dentro de cada unidad administrativa,
para facilitar el trabajo en equipo y hacerlo mas rentable.
d. Control del recurso humano.
Generalmente los órganos son los siguientes:

- Órganos de Alta Dirección
- Órganos de Dirección
- Órganos de línea
- Órganos de Asesoría
- Órganos de consultaría
- Órganos de control
- Órganos de apoyo
- Órganos Descentralizados
4.2. LOS INSTRUMENTOS DE GESTIÓN
4.2.1. ESTATUTO
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Es el primer documento normativo administrativo, el mismo que da origen a su constitución y

funcionamiento legal de la empresa; Contiene las normas básicas, en cuanto a su
constitución, organización asociativa y empresarial, así como el sistema de gestión.
El estatuto debe estar registrado en los Registros Públicos mediante una escritura pública,
extendida por un Notario.
4.2.2. EL MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES
Los manuales de organización y Funciones son documentos operativos que detallan la

estructura, funciones, relaciones de coordinación y tareas de los diferentes unidades
orgánicas de una institución, en estrecha relación con el Reglamento de Organización y
Funciones; Así mismo establece los cargos y requisitos para ocuparlos por las personas
dentro de la estructura orgánica.
4.2.3. EL ORGANIGRAMA
Es la representación grafica de la estructura formal que ha adoptado la organización. Es por

lo tanto la representación de la forma en que están dispuestas y relacionadas sus partes: en
las que se muestran:
a. las principales unidades orgánicas.

b. La división de las funciones.
c. Los niveles jerárquicos.
d. Las líneas de autoridad y responsabilidad.
e. Los canales formales de comunicación.
4.2.4. REGLAMENTO INTERNO
Es un instrumento de apoyo que regula la organización y funcionamiento del centro

educativo. Contiene los objetivos y la organización del centro; así como las funciones,
responsabilidades y obligaciones de sus miembros, el desarrollo de actividades académicas y
administrativas, el régimen económico, disciplinario y las relaciones con la comunidad.
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4.2.5. MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Es un documento específico orientado a describir detalladamente las acciones operativas

necesarias para la ejecución de un trámite o servicio de la empresa.
4.2.6. REGLAMENTO INTERNO DE TRABAJO
Es el documento normativo administrativo que contiene un conjunto de normas, que permite

a la administración regular la relación laboral Trabajador-Empleador, dichas normas se
sujetan a la legislación laboral vigente, requiriendo ser aprobado por el ministerio de trabajo
para su implementación legal.
4.2.7. CUADRO DE ASIGNACIÓN DE PERSONAL
Es el documento técnico que contiene los cargos con respaldo presupuestal asignados por el
órgano administrativo inmediato superior, y que se ordena de acuerdo a la jerarquía que tiene
en el organigrama del centro educativo.
Los tipos mas utilizados son el “estructural” y el “Nominal”. El primero muestra los cargos y
las plazas: el segundo, lista los nombres y apellidos de los trabajadores que ocupan aquellas
plazas.
5. DIRECCIÓN GERENCIAL DE LOS CENTROS EDUCATIVOS
5.1. CONCEPTO
Es una función administrativa, que consiste en hacer funcionar el cuerpo social de una
empresa, para lograr los objetivos y metas establecidos por la organización, a través de la
orientación, coordinación y motivación del personal.
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5.2. MEDIOS QUE UTILIZA LA DIRECCIÓN
Para dirigir a sus subordinados con efectividad, toda dirección debe basarse en :
· La autoridad
· La motivación
· La coordinación
· Las Comunicaciones, y
· El liderazgo.
LA AUTORIDAD:
Se encuentra amparado por el aspecto normativo y el aspecto personal, el normativo es a

través de un documento de nombramiento (memorando, resolución, oficio, etc.) y el aspecto
personal determinado por el conocimiento, experiencia y capacidad.
La autoridad, es la columna vertebral de la organización, sin ella no puede haber gestión

empresarial.
LA MOTIVACIÓN:
Consiste en una serie de técnicas que utiliza la dirección, para lograr la participación activa y
voluntaria de las personas en la consecución de las metas, que quiere lograr la empresa.
LA COORDINACIÓN:
La coordinación es un proceso integrador o sincronizador de los esfuerzos y acciones del

personal, en calidad, tiempo y en dirección, de suerte que funcione armónicamente y sin
fricciones y duplicaciones, a fin de satisfacer y alcanzar los objetivos y metas establecidas por
la empresa.
LAS COMUNICACIONES:
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Es un proceso de intercambio verbal, escrito y visual, para transmitir y conocer criterios,

informaciones, pensamientos, aspiraciones, etc.
El papel que desempeña es muy importante, especialmente para la toma de decisiones de

manera responsable en los niveles de dirección y operativos de la empresa. Si no hay
comunicación, no puede existir interacción de los miembros de la empresa, es la base que
permite establecer relaciones con las personas, por eso se debe asegurar que los mensajes
fluyan en toda la estructura administrativa en forma clara, precisa y completa, además de
incentivar la comunicación en doble vía o sentido.
EL LIDERAZGO:
El liderazgo está basado fundamentalmente en autoridad personal; Un líder puede ser

definido como una persona capaz de unir a otro para el logro de un objetivo determinado o el
arte de dirigir, coordinar y motivar individuos y grupos para que alcancen determinados fines;
Consiste fundamentalmente en que el gerente líder posea buena capacidad expresiva ,
intelectual y social.
TIPO DE LÍDERES:
a. Líder organizador:
Es aquel que establece relaciones jerárquicos y/o de responsabilidad. Se rodea de buenos
colaboradores, los deja trabajar solos y cuando tiene problemas los ayudas; es discreto por
respeto a los demás.
b. Líder Participativo:
Es aquel que cree que el poder esta en el equipo y no en una persona, para el jefe y
subordinados forma un equipo. En este caso el poder significa adaptarse a los hombres y a
las situaciones, dando importancia o valor a la lealtad y solidaridad, tomando decisiones con
criterio.
c. Líder Burócrata:Son los que dirigen a la organización desde su oficina, estructuran las
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organizaciones sobre la base de un sistema engorroso de tramites y requisitos, otorgan gran

importancia al estatus social, son soberbios y conflictivos, no son solidarios con sus
colaboradores e inducen a sus colaboradores a que le sientan miedo. No están encuadrados
en la realidad, por lo que toman decisiones sin criterios y equivocadas.
d. Líder Emprendedor:
Dirige a sus colaboradores para que tengan los mejores resultados, tienen iniciativa y
motivación: impulsa su gente hacia la consecución de los objetivos propuestos, establece las
relaciones jerárquicas claras. No hace nada al azar, actúa con frialdad y realismo, combina la
dureza y bondad; sabe ganarse el respeto de los demás.
e. Líder Paternalista y Demagogo:

Tiene el ego inflado, son protectores de manera neurótica, hablan demasiado, prometen
cosas que después no cumplan; Hablan mucho de equipo y democracia, son muy
influenciables, sus colaboradores pueden manipularlos sin que se den cuenta.
f. Líder Técnico:
Conformado por profesionales técnicos y especialistas competentes, son objetivos y realistas
dan mas importancia a la parte técnica. Estos lideres son exigentes, buscan resultados y se
rodean de colaboradores.
g. Líder oportunista:
Son lideres que practican con frecuencia la ley de la jungla, son manipuladores y comodines,
se sobreestiman demasiado y presionan a otros para obtener lo que desean; siembran
intrigas y cizañas, fingen sus verdaderos sentimientos para conseguir sus objetivos
ambiciosos, siempre quieren salirse con las suyas, son inteligentes y hábiles para manipular
al grupo, son egoístas y desleales.
5.3. LA TOMA DE DECISIONES
Es el proceso de elección que se hace entre varias alternativas de acción, para lograr un
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propósito, esta acción es un responsabilidad directriz básica, puesto que para contar con una
buena administración operativa se requiere que ella sea dinámica oportuna y efectiva.
5.3.1. NIVELES DE DECISIÓN
Existen en la empresa dos niveles importantes en materia de decisiones:

· Decisiones sobre objetivos y políticas institucionales y operativas
· Decisiones sobre la gestión diaria operativa.
6. GESTIÓN DEL CAMBIO
El requisito primordial para un proceso de cambio se desarrolle con éxito es la existencia de

un equipo directivo con el liderazgo suficiente para anticiparse al futuro, desarrollar una
visión clara del rol que debe jugar el personal y la empresa, para ayudar a construir ese
futuro.
El cambio significa reducir costos y edificar estructuras competitivas para proporcionar a los
clientes los que ellos deseen, como y cuando lo quieren, y aun precio y calidad competitivos.
La gestión del cambio comprende dos aspectos fundamentales. la administración y la

dirección del mismo.
La administración del cambio, se refiere al mundo de los objetos, tales como recursos tareas,
planes, programas, obtención de fondos, entre otros: Esto se considera en primer lugar y se
inicia el mismo día en que toma la decisión para reiniciar un cambio.
La dirección del cambio se refiere al mundo de las personas, y las palabras tales como visión,
motivación, compromiso, conocimiento. Trato, calidad, satisfacción, etc...son prioritarias de
los que dirigen el cambio.
De la capacidad que se tenga para administrar y dirigir el cambio, depende del éxito o el
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proceso del proyecto rediseñado; para el éxito hay que preocuparse de cómo lograr que las
personas apoyen y participen activamente en el cambio.
6.1. LA COMUNICACIÓN DENTRO DE LA EMPRESA
Es el proceso por medio del cual se transmiten los conocimientos, sentimientos, emociones y
requerimientos con razonamiento y sensibilidad para dar a conocer los informes, opiniones y
deseos, esperando respuesta de los comunicados con reciprocidad de caracteres,
compartiendo e intercambiando mediante el dialogo, la conversación y la discusión que son
las formas naturales de comunicación.
En forma más concreta: Es un proceso de intercambio verbal, escrito y visual, para trasmitir y
conocer criterios, informaciones, pensamientos, aspiraciones, etc.
El papel que desempeña es muy importante, especialmente para la toma de decisiones de
manera responsable en los niveles de dirección y operación de la empresa. Si no hay
comunicación, no puede existir interacción de los miembros de la empresa, es la base que
permite establecer relaciones con las personas, por eso se debe asegurar que los mensajes
fluyan a todo nivel en toda la estructura administrativa, en forma clara, precisa y completa.
Indudablemente si no hay dentro de la empresa una comunicación adecuada, fluida, y
oportuna, los problemas de inmediato se harán notar, como resentimientos, no cumplimiento
de funciones, apatía, desorganización, etc. Etc. Por ello debemos tener en cuenta lo siguiente:
6.1.1. LAS RELACIONES HUMANAS Y SERVICIO DE CALIDAD AL CLIENTE

Toda persona tiene por costumbre, necesidad, satisfacción y/o naturalidad, relacionarse con
seres humanos desde diversas perspectivas, por ejemplo: conversando, ¿Llamarías a esto
relaciones humanas?... de por sí lo es, en tanto que nos acercamos a una significación
popular... ¡Que conversador es!, ¡Que sociable! ¿Pero será autentico? O es una manera de
apoyarse psicológicamente a través de los demás, pero también puede que sea natural y
espontáneo en esa persona. Los seres humanos somos tan complicados e impredecibles que
no nos conocemos realmente, es allí donde nace la necesidad de mejorar nuestras relaciones
con los demás y aprender a cuidar nuestro mundo interno (emociones) y nuestro mundo
exterior (comportamiento).
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EXISTE UN FACTOR INDEPENDIENTE EN LAS RELACIONES HUMANAS SI, LA PERSONALIDAD
La personalidad congrega una serie de factores individuales que a su vez configuran una
forma peculiar o particular de ser. Es aquella que nos da un tinte especial ante los demás, es
aquella que nos da singularidad dentro de nuestra propia familia y grupo social.
Todas las personas tenemos formas distintas de ser, por eso nos diferenciamos; algunos son
“tranquilos” o “introvertidos”, otros son “inquietos o extrovertidos”, por otro lado, son “buena
gente” o seguros de si mismos y otros “coléricos”, “mandones”, “cachacientos”, “sobrados”,
“autosuficientes que nos confirman que son personas falta de seguridad.
a. Los temperamentos.- que vienen a ser el resultado del predominio fisiológico, en este
sentido los colaboradores pueden ser:
☺ Tipo Activo.- Firme y sólido en sus acciones, es realista y amistoso
☺ Tipo Ego centrista.- Es egoísta, se preocupa de si mismo, combinado con el anterior puede
ser económico, prudente y ambicioso.
☺ Tipo soñador.- Es imaginativo y a veces creador, no gusta del trabajo monótono.
☺ Tipo Lunático.-A veces es activo y alegre. Otra veces luce tímido. Hay que conocer su
situación anímica para tratarlo.
☺ Tipo sistemático.- Es un tanto maniático. Gusta de la regularidad. Se adapta los trabajos
monótonos.
☺ Tipo Susceptible.- Piensa que nadie lo quiere. Suele pasarse lamentándose. Es poco
sociable y difícil de manejar.
8.2. GENERACION Y ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS FINANCIEROS

Es un centro educativo público, las posibilidades de generación de recursos propios no son
uniformes, tampoco fáciles. La particularidad de cada centro educativo, para generar sus
propios recursos esta determinada por la capacidad económica-contributiva de los padres de
familia, por el numero de asociados y por la fonación gerencial de los directivos del centro
educativo, en todo caso, es posible convertir las limitaciones en fuerza, en impulso, a
condiciones de trabajar con iniciativa, elaborando proyectos productivos, sean de producción
de bienes o prestación de servicios.
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Para gerenciar los recursos financieros con éxito, todo gerente o director debe conocer los
instrumentos financieros, como son el presupuesto y flujo de caja.
8.2.1. EL PRESUPUESTO
Es el instrumento de la gerencia, que consiste en estimar racionalmente los ingresos a
percibir en un periodo determinado y los gastos priorizado que se cubrirán con los ingresos
previstos. Por el lado de los ingresos, dos son las fuentes de financiamiento principales. Los
ingresos asignados por el Tesoro Publico que se denominan recursos ordinarios y, los
ingresos propios que puede generar cada centro educativo que se denomina Recursos
Directamente Recaudados.
Los egresos, son los desembolsos (gastos) que se realizan para la adquisición de bienes y
servicios necesarios para el funcionamiento del centro educativo.
Finalmente les manifestaremos que la formulación del presupuesto necesariamente tendrá

que basarse en el Plan Anual de Trabajo del Centro Educativo.
ÁREAS TEMÁTICAS DE ADMINISTRACIÓN

Comportamiento Organizacional
Actitudes de los empleados en el trabajo y sus efectos.
Las organizaciones como sistemas de interacción humana.
Aspectos psicosociológicos del trabajo.
Cultura organizacional.
Comportamiento organizacional, modelos.
Motivación. Comunicación. Expectativas.
La relación de la organización con el contexto.
Administración Estratégica
Sistemas y Dinámica de sistemas.
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--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
El planeamiento y la administración estratégica.

Comportamiento, decisiones, creatividad.
Competitividad.
Teoría de la negociación
Transformación organizacional.
Benchmarking
Administración de Recursos Humanos

Análisis de puestos.
Planeamiento de los recursos humanos.
Reclutamiento, selección, empleo, inducción.
Capacitación y desarrollo.
Evaluación del desempeño.
Procedimientos de administración y control del personal.
Relaciones laborales.
Estrategia de recursos humanos.
Planeamiento y Control de Gestión

Políticas, proyecciones, pronósticos, proyectos y planes.
Programación de las actividades empresarias.
Control de gestión.
Herramientas y principios de control.
Diseño de sistemas de control de gestión.
Tablero de comando.
Diseño Organizacional
La estructura organizacional.
Carácter dinámico de las organizaciones
Asignación de responsabilidades
Creatividad e Innovación
Desarrollo del proceso del pensamiento creativo aplicado.
La percepción creativa.
La innovación aplicada al desarrollo de nuevas ideas.
Planeamiento de Personal, Selección y Empleo

Diseño y análisis de puestos.
Flexibilidad y personal polivalente.
Reclutamiento
Selección de personal
Rotación del personal.
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--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Capacitación y Desarrollo
Inventario de recursos humanos.
La detección de necesidades para la capacitación.
Métodos y técnicas de capacitación y entrenamiento.
Desarrollo de recursos humanos.
Desarrollo de las habilidades gerenciales.
Relación entre las funciones gerenciales, los estilos personales y las etapas de desarrollo gerencial.
Educación continua.
Diseño de programas de capacitación y desarrollo.
Control de la gestión de capacitación y desarrollo.
Comunicación Interpersonal
Papel de la comunicación en el proceso organizacional de influencia.
Teoría y técnicas de la comunicación humana.
Relaciones Laborales
Relaciones con el personal y con el sindicato.
Política de relaciones laborales.
Negociaciones laborales individuales y colectivas.
Conflictos de trabajo.
Factores de presión o negociación.
Regímenes establecidos por la legislación laboral.
Seguridad Industrial, Higiene del Trabajo y Calidad de Vida Laboral

Administración del riesgo en el trabajo.
Seguridad industrial; alcance; sectores involucrados.
Higiene del trabajo.
El conocimiento como recurso estratégico y la autorrealización del ser humano.
Enriquecimiento del trabajo.
Sistemas sociotécnicos de trabajo mejorados.
Ambiente de trabajo y clima laboral.
Factores de la calidad de vida laboral.
Ética Empresarial y Profesional

El hombre y sus valores éticos.
Modernidad, postmodernidad, crisis de los valores éticos.
Moral pública y moral privada.
Problemas morales en la actualidad: el valor de la vida, el aborto, la corrupción, los derechos humanos, etc.
El hombre y las adicciones: medios de comunicación masivos, tecnificación y economicismo como forma de vida.
El problema de la diferencia: la discriminación; el trato igualitario en las políticas de recursos humanos.
Ética, cultura y productividad.
Ética laboral.
Resolución de Problemas y Toma de Decisiones
37
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Metodología para la toma de decisiones.

Análisis del proceso decisorio.
Decisiones estratégicas y tácticas.
Modelos de decisión.
Optimización. Simulación y análisis de sensitividad.
Análisis marginal; programación lineal y no lineal.
Teoría de los juegos.
Decisión bayesiana.
Sistemas de soporte a las decisiones.
Calidad de la decisión
Cambio y Desarrollo Organizacional

Factores que dan motivo a cambios.
Crisis, crecimiento y desarrollo de las organizaciones.
Cambio inducido y mejora de procesos.
Caminos alternativos; oportunidad de su elección.
Resistencia al cambio.
La tendencia hacia la búsqueda de los límites.
Calidad total
Reingeniería
Círculos de calidad.
Software Aplicado a Administración de Personal

Aplicaciones informáticas a los Recursos Humanos.
Métodos para la selección e implementación de los paquetes de software.
Consultoría en Comportamiento Organizacional y Recursos Humanos

Problemática de la interacción con la empresa cliente.
Desarrollo de servicios de consultoría.
Evaluación de la efectividad de los proyectos de consultoría.
Dirección Estratégica de Recursos Humanos

El sistema de Dirección: configuración, procesos.
Comportamiento gerencial.
Dirección estratégica.
Los recursos humanos como recursos estratégicos.
Políticas y herramientas estratégicas de Recursos Humanos.
La inversión en Recursos Humanos y su rendimiento.
Negociación y Manejo de Conflictos

Proceso de negociación.
Estrategias, tácticas y técnicas de negociación y manejo de conflictos laborales.
Estilos personales de negociación.
38
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Análisis de efectividad de los procesos de negociación.
Organización de Actividades de Entrenamiento y Recreación

Tipos de actividades de entrenamiento y recreación.
Actividades permanentes y eventos.
Dinámica de Sistemas Organizacionales

Dinámica de sistemas.
Modelos de simulación
Análisis de sensitividad de los resultados a cambios en las variables.
Categorización de los modelos.
Autoevaluación y Desarrollo de Carrera

Administración de carrera.
Factores que afectan las decisiones de carrera; el aprendizaje sobre uno mismo.
Aprendizaje sobre las carreras.
Creación de nuevas empresas; la formación de emprendedores.
Emprendedorismo
Tecnología, Organización y Ser Humano

Impacto de la tecnología en la sociedad.
Ritmo de cambio tecnológico.
Conocimiento de los gerentes de las tecnologías de sus empresas.
Cultura y tecnología.Las leyes del progreso tecnológico.
Producción y efectos positivos y negativos.
Tecnología y organización
Organización de la función tecnológica.
Ingeniería de Métodos y Estudio del Trabajo

Estudio de métodos.
Estudio de tiempos.
Enfoques actuales para el diseño de procesos.
Productividad y eficiencia.
Muestreo del trabajo.
Ideas corrientes en materia de productividad.
Programas de aumento de la productividad basados en técnicas de administración de recursos humanos.
Poder y Política en las Organizaciones

Interrelación identificación-poder en el proceso de influencia.
El proceso político en las organizaciones.
Métodos mediante los cuales los gerentes adquieren poder.
Uso del poder por la alta dirección: responsabilidad social y efectividad organizacional.
Dinámica del poder.
39
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Administración de la Producción
Sistema de producción.
Producción de bienes físicos y servicios.
Sistema de dirección de producción.
Estrategia de producción
Control superior y desarrollo del sistema de producción.
Administración de Empresas de Servicios

La importancia de los servicios y la sociedad post-industrial.
Diseño y prestación de servicios.
Manejo de la capacidad y de la demanda.
Calidad de servicio.
Valor agregado a través del servicio al cliente.
La dimensión humana en la administración de servicios.
Estrategias de prestación de servicios
Administración de PyM
Pequeñas y medianas empresas.
Estructuras administrativas.
Crisis en los procesos de crecimiento.
Reconversión de los sistemas administrativos y contables
Importancia de la PYME
Principales problemas; diagnóstico; soluciones.
Política de Negocios
Estrategia y política de negocios.
Prospectiva y análisis de escenarios Diferenciación.
Ventajas competitivas.
Políticas de productos, marcas, comunicaciones y precios.
Estrategia internacional de la empresa.
La competencia por el futuro: estrategias innovadoras para crear los mercados del mañana.
FINANCIAMIENTO EMPRESARIAL
Financiamiento de mercado de capitales
Financiamiento en el exterior
AREAS GLOBALES DE LA ADMINISTRACIÓN EDUCATIVA
Política educativa
40
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Legislación educativa
Planeación educativa e institucional
Evaluación académica e institucional
Evaluación y acreditación
Prognosis y calidad de la educación
Gestión administrativa
Economía de la educación
Gestión y liderazgo
Gestión curricular
Desarrollo de políticas educativas
Formulación de proyectos culturales
Evaluación de políticas educativas
Evaluación de sistemas educativos
Supervisión educativa
Dirección de instituciones educativas
Formación técnico-profesional
Atención a la diversidad
Presupuesto y Finanzas
Administración y Gestión del Currículo
Gerencia Educativa
Legislación de la Gestión Educativa
Ética profesional
TRABAJOS DE INVESTIGACIÓN: ARTÍCULOS
FINANCIACIÓN DE LA EDUCACIÓN
41
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
A escola por dentro e por fora: a cultura da escola e descentralização financeira
Políticas de Financiamiento universitario en Canadá. Tradiciones, transiciones, lecciones de su experiencia
El costo por alumno en el Paraguay
EVALUACIÓN EDUCATIVA
Evaluación del docente universitario. Una visión institucional
A auto-avaliação de instituições de ensino superior: uma importante contribuição para a gestão educacional
Evaluación organizacional de la excelencia docente
Hacia un modelo sistémico de evaluación del sistema educativo
Propuestas de Evaluación Institucional Universitaria en el Ámbito Internacional
Contexto mundial sobre la evaluación en las instituciones de educación superior
EDUCACIÓN, TRABAJO Y EMPLEO
As tendências educativas para o mundo do trabalho
Las reglas cambiantes de la competitividad global en el nuevo milenio. Las competencias en el nuevo paradigma
de la globalización
Implicaciones del concepto de empleabilidad en la Reforma Educativa
CURRÍCULO, PLANES DE ESTUDIO
Formación por competencias en educación superior. Una aproximación conceptual a propósito del caso
colombiano
Factores de innovación curricular y académica en la educación superior
42
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Formación superior basada en competencias, interdisciplinariedad y trabajo autónomo del estudiante
ORGANIZACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE LA EDUCACION
El liderazgo educativo en centros de secundaria. Un estudio en el contexto multicultural de Ceuta
Estrutura e Dinâmica das Organizações (escolares)
Evolución histórico-social y cultura organizacional del Sistema Nacional de Institutos Tecnológicos en México
O exercício da profissão docente e a política educacional: um permanente campo de tensão?
O papel dos municípios na educação em Portugal
Descentralización Educativa y Atonomía Escolar
POLÍTICAS EDUCATIVAS
Reformas educativas en América Latina: un análisis crítico
Participación de los organismos multilaterales en la formación de la imagen pública de la educación superior en

América Latina
Educación y educadores en el contexto de la globalización
Educação, globalização e neoliberalismo: o debate precisa continuar
Conocer al alumno: condición necesaria para una reforma educativa de calidad
Globalización, educación democrática y participación comunitaria
TESIS DEFENDIDAS : Universidad Católica Boliviana- San Pablo
43
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
TRABAJO EN EQUIPO, UNA ORGANIZACIÓN QUE FACILITA LA PARTICIPACIÓN DE LA COMUNIDAD

EDUCATIVA
AUTOEVALUACIÓN ADMINISTRATIVA DE LAS DIRECCIONES DE NIVEL DEL CENTRO EDUCATIVO

ESCLAVAS DEL SAGRADO CORAZÓN DE JESUS
EL METODO DE "CONOCER Y RESPETAR PARA RESCATAR Y DINAMIZAR" COMO METODO PARA EL

DISEÑO CURRICULAR EN LA EDUCACION SEXUAL
CARACTERISTICAS DE LOS ENFOQUES METODOLOGICOS EN LA CAPACITACION PEDAGOGICA EN

EDUCACION SEXUAL DE LOS DOCENTES DEL NIVEL SECUNDARIO
PLANIFICACIÓN PARTICIPATIVA EN EL NIVEL SECUNDARIO DEL DISTRITO DE QUILLACOLLO: PLANES,

OBJETIVOS Y TOMA DE DECISIONES
PLANIFICACIÓN PARTICIPATIVA PARA EL MEJORAMIENTO EDUCATIVO, ESTUDO DE CASO EN LA

UNIDAD ESCOLAR LA SALLE - COCHABAMBA
ANÁLISIS DEL PROCESO DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE DIRECTORES
LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA EN EL PROYECTO EDUCATIVO INSTITUCIONAL DE LA UNIDAD

EDUCATIVA SANTA LUISA DE MARILLAC
LA PARTICIPACIÓN DE LA COMUNIDAD EDUCATIVA DEL NÚCLEO JUAN JOSÉ TORREZ EN LA

PLANIFICACIÓN DEL PROYECTO EDUCATIVO INTERINSTITUCIONAL
LA PLANIFICACIÓN DEL PLAN OPERATIVO ANUAL Y LA PARTICIPACIÓN DE LA COMUNIDAD EDUCATIVA

EN EL PROCESO DE LA GESTIÓN EDUCATIVA
ACOMPAÑAMIENTO EN AULA COMO UNA ESTRATEGIA DE SEGUIMIENTO Y APOYO A LOS PROCESOS

PEDAGÓGICOS
44
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
45
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
RESUMENES

PEDAGÓGICOS
El presente documento “Acompañamiento en aula como una estrategia de seguimiento y apoyo a los procesos
pedagógicos” ha sido elaborado con el fin de proporcionar al lector elementos teóricos y prácticos sobre el
acompañamiento en aula para que los directores de las unidades educativas del nivel primario de la red n° 28 del
Distrito Cercado II puedan desarrollar una gestión administrativa de calidad. La metodología aplicada es
descriptiva y analítica. Después de la aplicación, análisis e interpretación de los instrumentos se puede afirmar
que: · Los elementos que permiten desarrollar una gestión administrativa con calidad son la eficiencia, la eficacia,
la funcionalidad y el liderazgo. · La aplicación de la técnica de observación y los instrumentos de observación en
el acompañamiento en aula permiten recopilar la información real en sitio y ofrecer la ayuda oportuna y precisa
en el proceso de aprendizaje. · El acompañamiento en el aula realizado de una manera sistemática influye
positivamente en el desarrollo de una gestión administrativa con calidad y mejora la calidad de aprendizaje.
Palabras clave: Acompañamiento, administración, gestión, calidad, liderazgo, seguimiento, apoyo y proceso.

El presente trabajo de investigación se enmarca en los lineamientos generales emanados de la Reforma

Educativa, cuyos fundamentos teóricos se basan en los enfoques innovadores de la gestión educativa, la
planificación participativa que involucra a todos los miembros de la comunidad educativa, en todas las fases y
etapas de la elaboración del Plan Operativo Anual, apoyados en el enfoque de la planificación estratégica. El
objetivo principal de esta investigación es describir y analizar el proceso de la planificación de los Planes
Operativos Anuales y el nivel de participación de la comunidad educativa, en el proceso de la gestión educativa
de las unidades educativas Darío Montaño y Central Sucre. Para establecer el trabajo de campo fue necesario
contextualizar el ámbito socio - cultural, económico y educativo de la provincia de Quillacollo y recopilar las
breves reseñas históricas de las escuelas mencionadas. Esta investigación se caracteriza por ser cualitativa, por
tomar situaciones reales propias y profundizarlas en el quehacer educativo, tipificada como un estudio de caso
que permitirá describir, observar, sistematizar e interpretar la información recogida a través de los análisis
cuantitativo y cualitativo; además se integrará la información para emitir conclusiones importantes. Como
resultado de la investigación se puede afirmar que la elaboración del Plan Operativo Anual y el proceso de la
gestión educativa escolar no son participativos ni democráticos por la fuerte tendencia a lo tradicional centrada
en el autoritarismo de los directores.

ESCLAVAS DEL SAGRADO CORAZÓN DE JESUS.
El nuevo siglo exige realizar un análisis que permita conocer el grado de eficiencia con el que se opera en
nuestras instituciones educativas. La reforma al sistema educativo obliga a reconocer la importancia y proyección
de los nuevos tiempos donde la administración viabilice la consecución de la misión institucional,, con una
adecuada planeación operante y efectiva. Así la presente investigación esta centrada en las direcciones de nivel
46
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
del Centro Educativo ESCJ, para determinara el grado de operación de ella, calificado como bueno. El centro
educativo del las ESCJ tiene como principio la Reforme Evangelizadora desarrolla un currículo desde la
pedagogía Reparadora, formando integralmente a la persona como un ser histórico y trascendente en una
dimensión individual y social; proporcionando un buen nivel académico,, una gran calidad humana y cristiana.
Así, la administración en el centro educativo debe ser dinámica, moderna, que nos lleve a cumplir la misión
educativa, llegando a una máxima eficiencia posible. Para ello, es necesaria la evaluación que proporciona bases
para la corrección y mejoro. La autoevaluación permite mejorar la practica educativa elevando el nivel de calidad
del sistema educativo. En la autoevaluación efectuada se trabajó de acuerdo a un sistema de áreas. Así, el área
BÁSICA permite obtener información en cuanto al grado de conocimiento y adecuación operativa, el
ABASTECIMIENTO DE INSUMOS dispone de los recursos necesarios para su operación y abastecimiento, el
PROCESO permite conocer el grado en que los recursos abastecidos son aplicados a las funciones del sistema,
y RESULTADOS el grado general de eficiencia del sistema. Por los resultados obtenidos se indica que existe
una eficiencia sobresaliente con relación al área básica en información operativa, recursos disponibles,
necesidades sociales; en el área de abastecimiento de insumos en tecnología académica, instalaciones,
educación evangelizadora, formación de fé, formación integral; en el área de proceso en administración,
desarrollo académico; y en el área de resultados la formación de fé e integral que lleven a la familia a la práctica
de valores. Por otro lado es necesario optimizar la operación académica para que la enseñanza impartida se
ajuste siempre a las metas previstas, el desarrollo del proceso educativo garantizara la buena operación
académica y administrativa. Por tanto, se evidencia que se trabaja con un nivel que alcanza la afirmación de la
hipótesis, sin embargo, es necesario llegar a un nivel de eficiencia mayor, para lograr nuevas metas y retos a
proponerse, elevando la calidad educativa actual, llegando a una excelencia educativa en el nuevo milenio. Se
sugiere contar con un proyecto educativo, un proyecto curricular, contar con un modelo curricular, estructurar el
perfil de todos sus miembros, llegar a un currículo flexible y abierto, contar con un administrar líder, y modernizar
las estructuras administrativas de manera horizontal, dialógica, automotivante y holística.
POLÍTICA EDUCATIVA Y AUTONOMÍA ESCOLAR. UNA INVESTIGACIÓN SOBRE MODELOS EUROPEOS.

Inmaculada Egido Gálvez.
La autonomía de los centros escolares se revela en estos momentos como uno de los temas clave en la literatura
pedagógica y en las políticas educativas de los países desarrollados. Ligado a una nueva forma de concebir las
organizaciones educativas y a un nuevo enfoque de la igualdad de oportunidades, el proceso hacia la delegación
de ámbitos de decisión en la escuela supone profundos cambios en los modelos tradicionales de administración
educativa y en el rol asignado históricamente al profesorado. Con un enfoque comparado, se bucea en los
márgenes de actuación asignados a las instituciones educativas en España, Francia y el Reino Unido, y
aparecen elementos de contraste con el modelo español de autonomía escolar.
FUENTE DE LOS DOCUMENTOS PRESENTADOS:
http://redie.uabc.mx/enlaces/indice-numeros.html
47
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
http://www.uam.es/departamentos/stamaria/didteo/tesis.html
http://www.campus-oei.org/
https://siaa.ucbcba.edu.bo/
REVISTAS ESPECIALIZADAS EN EL AREA EDUCATIVA
http://www.campus-oei.org/oeivirt/revedu.htm
ÁREAS TEMÁTICAS DE ADMINISTRACIÓN

Comportamiento Organizacional
Actitudes de los empleados en el trabajo y sus efectos.
Las organizaciones como sistemas de interacción humana.
Aspectos psicosociológicos del trabajo.
Cultura organizacional.
Comportamiento organizacional, modelos.
Motivación. Comunicación. Expectativas.
La relación de la organización con el contexto.
Administración Estratégica
Sistemas y Dinámica de sistemas.
El planeamiento y la administración estratégica.
Comportamiento, decisiones, creatividad.
Competitividad.
Teoría de la negociación
Transformación organizacional.
Benchmarking

Análisis de puestos.
Reclutamiento, selección, empleo, inducción.
Capacitación y desarrollo.
48
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Procedimientos de administración y control del personal.
Relaciones laborales.
Estrategia de recursos humanos.
Planeamiento y Control de Gestión

Políticas, proyecciones, pronósticos, proyectos y planes.
Programación de las actividades empresarias.
Control de gestión.
Herramientas y principios de control.
Diseño de sistemas de control de gestión.
Tablero de comando.
Diseño Organizacional
La estructura organizacional.
Carácter dinámico de las organizaciones
Asignación de responsabilidades
Creatividad e Innovación
Desarrollo del proceso del pensamiento creativo aplicado.
La percepción creativa.
La innovación aplicada al desarrollo de nuevas ideas.
Planeamiento de Personal, Selección y Empleo

Diseño y análisis de puestos.
Flexibilidad y personal polivalente.
Reclutamiento
Selección de personal
Rotación del personal.
Capacitación y Desarrollo
Inventario de recursos humanos.
La detección de necesidades para la capacitación.
Métodos y técnicas de capacitación y entrenamiento.
Desarrollo de recursos humanos.
Desarrollo de las habilidades gerenciales.
Relación entre las funciones gerenciales, los estilos personales y las etapas de desarrollo gerencial.
Educación continua.
Diseño de programas de capacitación y desarrollo.
Control de la gestión de capacitación y desarrollo.
Comunicación Interpersonal
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--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Papel de la comunicación en el proceso organizacional de influencia.

Teoría y técnicas de la comunicación humana.
Relaciones Laborales
Relaciones con el personal y con el sindicato.
Política de relaciones laborales.
Negociaciones laborales individuales y colectivas.
Conflictos de trabajo.
Factores de presión o negociación.
Regímenes establecidos por la legislación laboral.
Seguridad Industrial, Higiene del Trabajo y Calidad de Vida Laboral

Administración del riesgo en el trabajo.
Seguridad industrial; alcance; sectores involucrados.
Higiene del trabajo.
El conocimiento como recurso estratégico y la autorrealización del ser humano.
Enriquecimiento del trabajo.
Sistemas sociotécnicos de trabajo mejorados.
Ambiente de trabajo y clima laboral.
Factores de la calidad de vida laboral.
Ética Empresarial y Profesional

El hombre y sus valores éticos.
Modernidad, postmodernidad, crisis de los valores éticos.
Moral pública y moral privada.
Problemas morales en la actualidad: el valor de la vida, el aborto, la corrupción, los derechos humanos, etc.
El hombre y las adicciones: medios de comunicación masivos, tecnificación y economicismo como forma de vida.
El problema de la diferencia: la discriminación; el trato igualitario en las políticas de recursos humanos.
Ética, cultura y productividad.
Ética laboral.
Resolución de Problemas y Toma de Decisiones

Metodología para la toma de decisiones.
Análisis del proceso decisorio.
Decisiones estratégicas y tácticas.
Modelos de decisión.
Optimización. Simulación y análisis de sensitividad.
Análisis marginal; programación lineal y no lineal.
Teoría de los juegos.
Decisión bayesiana.
Sistemas de soporte a las decisiones.
Calidad de la decisión
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--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Cambio y Desarrollo Organizacional

Factores que dan motivo a cambios.
Crisis, crecimiento y desarrollo de las organizaciones.
Cambio inducido y mejora de procesos.
Caminos alternativos; oportunidad de su elección.
Resistencia al cambio.
La tendencia hacia la búsqueda de los límites.
Calidad total
Reingeniería
Círculos de calidad.
Software Aplicado a Administración de Personal

Aplicaciones informáticas a los Recursos Humanos.
Métodos para la selección e implementación de los paquetes de software.
Consultoría en Comportamiento Organizacional y Recursos Humanos

Problemática de la interacción con la empresa cliente.
Desarrollo de servicios de consultoría.
Evaluación de la efectividad de los proyectos de consultoría.
Dirección Estratégica de Recursos Humanos

El sistema de Dirección: configuración, procesos.
Comportamiento gerencial.
Dirección estratégica.
Los recursos humanos como recursos estratégicos.
Políticas y herramientas estratégicas de Recursos Humanos.
La inversión en Recursos Humanos y su rendimiento.
Negociación y Manejo de Conflictos

Proceso de negociación.
Estrategias, tácticas y técnicas de negociación y manejo de conflictos laborales.
Estilos personales de negociación.
Análisis de efectividad de los procesos de negociación.
Organización de Actividades de Entrenamiento y Recreación

Tipos de actividades de entrenamiento y recreación.
Actividades permanentes y eventos.
Dinámica de Sistemas Organizacionales

Dinámica de sistemas.
Modelos de simulación
Análisis de sensitividad de los resultados a cambios en las variables.
Categorización de los modelos.
51
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Autoevaluación y Desarrollo de Carrera

Administración de carrera.
Factores que afectan las decisiones de carrera; el aprendizaje sobre uno mismo.
Aprendizaje sobre las carreras.
Creación de nuevas empresas; la formación de emprendedores.
Emprendedorismo
Tecnología, Organización y Ser Humano

Impacto de la tecnología en la sociedad.
Ritmo de cambio tecnológico.
Conocimiento de los gerentes de las tecnologías de sus empresas.
Cultura y tecnología.Las leyes del progreso tecnológico.
Producción y efectos positivos y negativos.
Tecnología y organización
Organización de la función tecnológica.
Ingeniería de Métodos y Estudio del Trabajo

Estudio de métodos.
Estudio de tiempos.
Enfoques actuales para el diseño de procesos.
Productividad y eficiencia.
Muestreo del trabajo.
Ideas corrientes en materia de productividad.
Programas de aumento de la productividad basados en técnicas de administración de recursos humanos.
Poder y Política en las Organizaciones

Interrelación identificación-poder en el proceso de influencia.
El proceso político en las organizaciones.
Métodos mediante los cuales los gerentes adquieren poder.
Uso del poder por la alta dirección: responsabilidad social y efectividad organizacional.
Dinámica del poder.
Administración de la Producción
Sistema de producción.
Producción de bienes físicos y servicios.
Sistema de dirección de producción.
Estrategia de producción
Control superior y desarrollo del sistema de producción.
Administración de Empresas de Servicios

La importancia de los servicios y la sociedad post-industrial.
Diseño y prestación de servicios.
Manejo de la capacidad y de la demanda.
Calidad de servicio.
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Valor agregado a través del servicio al cliente.

La dimensión humana en la administración de servicios.
Estrategias de prestación de servicios
Administración de PyM
Pequeñas y medianas empresas.
Estructuras administrativas.
Crisis en los procesos de crecimiento.
Reconversión de los sistemas administrativos y contables
Importancia de la PYME
Principales problemas; diagnóstico; soluciones.
Política de Negocios
Estrategia y política de negocios.
Prospectiva y análisis de escenarios Diferenciación.
Ventajas competitivas.
Políticas de productos, marcas, comunicaciones y precios.
Estrategia internacional de la empresa.
La competencia por el futuro: estrategias innovadoras para crear los mercados del mañana.
FINANCIAMIENTO EMPRESARIAL
Financiamiento de mercado de capitales
Financiamiento en el exterior
Otro
AREAS GLOBALES DE LA ADMINISTRACIÓN EDUCATIVA
Política educativa
Legislación educativa
Planeación educativa e institucional
Evaluación académica e institucional
Evaluación y acreditación
Prognosis y calidad de la educación
Gestión administrativa
Economía de la educación
53
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Gestión y liderazgo
Gestión curricular
Desarrollo de políticas educativas
Formulación de proyectos culturales
Evaluación de políticas educativas
Evaluación de sistemas educativos
Supervisión educativa
Dirección de instituciones educativas
Formación técnico-profesional
Atención a la diversidad
Presupuesto y Finanzas
Administración y Gestión del Currículo
Gerencia Educativa
Legislación de la Gestión Educativa
Ética profesional
TRABAJOS DE INVESTIGACIÓN: ARTÍCULOS
FINANCIACIÓN DE LA EDUCACIÓN
A escola por dentro e por fora: a cultura da escola e descentralização financeira
Políticas de Financiamiento universitario en Canadá. Tradiciones, transiciones, lecciones de su experiencia
El costo por alumno en el Paraguay
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--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
EVALUACIÓN EDUCATIVA
Evaluación del docente universitario. Una visión institucional
A auto-avaliação de instituições de ensino superior: uma importante contribuição para a gestão educacional
Evaluación organizacional de la excelencia docente
Hacia un modelo sistémico de evaluación del sistema educativo
Propuestas de Evaluación Institucional Universitaria en el Ámbito Internacional
EDUCACIÓN, TRABAJO Y EMPLEO
As tendências educativas para o mundo do trabalho
Las reglas cambiantes de la competitividad global en el nuevo milenio. Las competencias en el nuevo paradigma
de la globalización
Implicaciones del concepto de empleabilidad en la Reforma Educativa
CURRÍCULO, PLANES DE ESTUDIO
Formación por competencias en educación superior. Una aproximación conceptual a propósito del caso
colombiano
Factores de innovación curricular y académica en la educación superior
Formación superior basada en competencias, interdisciplinariedad y trabajo autónomo del estudiante
ORGANIZACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE LA EDUCACION
El liderazgo educativo en centros de secundaria. Un estudio en el contexto multicultural de Ceuta
55
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Estrutura e Dinâmica das Organizações (escolares)
Evolución histórico-social y cultura organizacional del Sistema Nacional de Institutos Tecnológicos en México
O exercício da profissão docente e a política educacional: um permanente campo de tensão?
O papel dos municípios na educação em Portugal
Descentralización Educativa y Atonomía Escolar
POLÍTICAS EDUCATIVAS
Reformas educativas en América Latina: un análisis crítico
Participación de los organismos multilaterales en la formación de la imagen pública de la educación superior en

América Latina
Educación y educadores en el contexto de la globalización
Educação, globalização e neoliberalismo: o debate precisa continuar
Conocer al alumno: condición necesaria para una reforma educativa de calidad
Globalización, educación democrática y participación comunitaria
TESIS DEFENDIDAS : Universidad Católica Boliviana- San Pablo
TRABAJO EN EQUIPO, UNA ORGANIZACIÓN QUE FACILITA LA PARTICIPACIÓN DE LA COMUNIDAD

EDUCATIVA

ESCLAVAS DEL SAGRADO CORAZÓN DE JESUS
EL METODO DE "CONOCER Y RESPETAR PARA RESCATAR Y DINAMIZAR" COMO METODO PARA EL

DISEÑO CURRICULAR EN LA EDUCACION SEXUAL
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--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
CARACTERISTICAS DE LOS ENFOQUES METODOLOGICOS EN LA CAPACITACION PEDAGOGICA EN

EDUCACION SEXUAL DE LOS DOCENTES DEL NIVEL SECUNDARIO
PLANIFICACIÓN PARTICIPATIVA EN EL NIVEL SECUNDARIO DEL DISTRITO DE QUILLACOLLO: PLANES,

OBJETIVOS Y TOMA DE DECISIONES
PLANIFICACIÓN PARTICIPATIVA PARA EL MEJORAMIENTO EDUCATIVO, ESTUDO DE CASO EN LA

UNIDAD ESCOLAR LA SALLE - COCHABAMBA
ANÁLISIS DEL PROCESO DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE DIRECTORES
LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA EN EL PROYECTO EDUCATIVO INSTITUCIONAL DE LA UNIDAD

EDUCATIVA SANTA LUISA DE MARILLAC
LA PARTICIPACIÓN DE LA COMUNIDAD EDUCATIVA DEL NÚCLEO JUAN JOSÉ TORREZ EN LA

PLANIFICACIÓN DEL PROYECTO EDUCATIVO INTERINSTITUCIONAL


PEDAGÓGICOS
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RESUMENES
ACOMPAÑAMIENTO EN AULA COMO UNA ESTRATEGIA DE SEGUIMIENTO Y APOYO A

LOS PROCESOS PEDAGÓGICOS
El presente documento “Acompañamiento en aula como una estrategia de seguimiento y apoyo

a los procesos pedagógicos” ha sido elaborado con el fin de proporcionar al lector elementos
teóricos y prácticos sobre el acompañamiento en aula para que los directores de las unidades
educativas del nivel primario de la red n° 28 del Distrito Cercado II puedan desarrollar una
gestión administrativa de calidad. La metodología aplicada es descriptiva y analítica. Después
de la aplicación, análisis e interpretación de los instrumentos se puede afirmar que: · Los
elementos que permiten desarrollar una gestión administrativa con calidad son la eficiencia, la
eficacia, la funcionalidad y el liderazgo. · La aplicación de la técnica de observación y los
instrumentos de observación en el acompañamiento en aula permiten recopilar la información
real en sitio y ofrecer la ayuda oportuna y precisa en el proceso de aprendizaje. · El
acompañamiento en el aula realizado de una manera sistemática influye positivamente en el
desarrollo de una gestión administrativa con calidad y mejora la calidad de aprendizaje.
Palabras clave: Acompañamiento, administración, gestión, calidad, liderazgo, seguimiento,
apoyo y proceso.
LA PLANIFICACIÓN DEL PLAN OPERATIVO ANUAL Y LA PARTICIPACIÓN DE LA

COMUNIDAD EDUCATIVA EN EL PROCESO DE LA GESTIÓN EDUCATIVA
El presente trabajo de investigación se enmarca en los lineamientos generales emanados de la

Reforma Educativa, cuyos fundamentos teóricos se basan en los enfoques innovadores de la
gestión educativa, la planificación participativa que involucra a todos los miembros de la
comunidad educativa, en todas las fases y etapas de la elaboración del Plan Operativo Anual,
apoyados en el enfoque de la planificación estratégica. El objetivo principal de esta
investigación es describir y analizar el proceso de la planificación de los Planes Operativos
Anuales y el nivel de participación de la comunidad educativa, en el proceso de la gestión
educativa de las unidades educativas Darío Montaño y Central Sucre. Para establecer el
trabajo de campo fue necesario contextualizar el ámbito socio - cultural, económico y educativo
de la provincia de Quillacollo y recopilar las breves reseñas históricas de las escuelas
mencionadas. Esta investigación se caracteriza por ser cualitativa, por tomar situaciones reales
propias y profundizarlas en el quehacer educativo, tipificada como un estudio de caso que
permitirá describir, observar, sistematizar e interpretar la información recogida a través de los
análisis cuantitativo y cualitativo; además se integrará la información para emitir conclusiones
importantes. Como resultado de la investigación se puede afirmar que la elaboración del Plan
Operativo Anual y el proceso de la gestión educativa escolar no son participativos ni
democráticos por la fuerte tendencia a lo tradicional centrada en el autoritarismo de los
directores.
AUTOEVALUACIÓN ADMINISTRATIVA DE LAS DIRECCIONES DE NIVEL DEL CENTRO

EDUCATIVO ESCLAVAS DEL SAGRADO CORAZÓN DE JESUS.
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El nuevo siglo exige realizar un análisis que permita conocer el grado de eficiencia con el que
se opera en nuestras instituciones educativas. La reforma al sistema educativo obliga a
reconocer la importancia y proyección de los nuevos tiempos donde la administración viabilice
la consecución de la misión institucional,, con una adecuada planeación operante y efectiva.
Así la presente investigación esta centrada en las direcciones de nivel del Centro Educativo
ESCJ, para determinara el grado de operación de ella, calificado como bueno. El centro
educativo del las ESCJ tiene como principio la Reforme Evangelizadora desarrolla un currículo
desde la pedagogía Reparadora, formando integralmente a la persona como un ser histórico y
trascendente en una dimensión individual y social; proporcionando un buen nivel académico,,
una gran calidad humana y cristiana. Así, la administración en el centro educativo debe ser
dinámica, moderna, que nos lleve a cumplir la misión educativa, llegando a una máxima
eficiencia posible. Para ello, es necesaria la evaluación que proporciona bases para la
corrección y mejoro. La autoevaluación permite mejorar la practica educativa elevando el nivel
de calidad del sistema educativo. En la autoevaluación efectuada se trabajó de acuerdo a un
sistema de áreas. Así, el área BÁSICA permite obtener información en cuanto al grado de
conocimiento y adecuación operativa, el ABASTECIMIENTO DE INSUMOS dispone de los
recursos necesarios para su operación y abastecimiento, el PROCESO permite conocer el
grado en que los recursos abastecidos son aplicados a las funciones del sistema, y
RESULTADOS el grado general de eficiencia del sistema. Por los resultados obtenidos se
indica que existe una eficiencia sobresaliente con relación al área básica en información
operativa, recursos disponibles, necesidades sociales; en el área de abastecimiento de
insumos en tecnología académica, instalaciones, educación evangelizadora, formación de fé,
formación integral; en el área de proceso en administración, desarrollo académico; y en el área
de resultados la formación de fé e integral que lleven a la familia a la práctica de valores. Por
otro lado es necesario optimizar la operación académica para que la enseñanza impartida se
ajuste siempre a las metas previstas, el desarrollo del proceso educativo garantizara la buena
operación académica y administrativa. Por tanto, se evidencia que se trabaja con un nivel que
alcanza la afirmación de la hipótesis, sin embargo, es necesario llegar a un nivel de eficiencia
mayor, para lograr nuevas metas y retos a proponerse, elevando la calidad educativa actual,
llegando a una excelencia educativa en el nuevo milenio. Se sugiere contar con un proyecto
educativo, un proyecto curricular, contar con un modelo curricular, estructurar el perfil de todos
sus miembros, llegar a un currículo flexible y abierto, contar con un administrar líder, y
modernizar las estructuras administrativas de manera horizontal, dialógica, automotivante y
holística.
POLÍTICA EDUCATIVA Y AUTONOMÍA ESCOLAR. UNA INVESTIGACIÓN SOBRE

MODELOS EUROPEOS. Inmaculada Egido Gálvez.
La autonomía de los centros escolares se revela en estos momentos como uno de los temas
clave en la literatura pedagógica y en las políticas educativas de los países desarrollados.
Ligado a una nueva forma de concebir las organizaciones educativas y a un nuevo enfoque de
la igualdad de oportunidades, el proceso hacia la delegación de ámbitos de decisión en la
escuela supone profundos cambios en los modelos tradicionales de administración educativa y
en el rol asignado históricamente al profesorado. Con un enfoque comparado, se bucea en los
márgenes de actuación asignados a las instituciones educativas en España, Francia y el Reino
Unido, y aparecen elementos de contraste con el modelo español de autonomía escolar.
59
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FUENTE DE LOS DOCUMENTOS PRESENTADOS:
http://redie.uabc.mx/enlaces/indice-numeros.html
http://www.uam.es/departamentos/stamaria/didteo/tesis.html
http://www.campus-oei.org/
https://siaa.ucbcba.edu.bo/
REVISTAS ESPECIALIZADAS EN EL AREA EDUCATIVA
http://www.campus-oei.org/oeivirt/revedu.htm
60

Relaciones Humanas

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Universidad Peruana Unión

Escuela de Posgrado - Unidad de Posgrado de Educación

Modelo Histórico en las Relaciones Públicas.

En conclusión, las Relaciones Públicas persiguen no persuadir sino "Intercomunicar", intervenir en un

Relaciones Humanas Relaciones Públicas

 En ella interviene la comunicación e Interrelación  Interviene la intercomunicación en la empresa /

 Posee hábitos y normas.  Es una relación de respeto integral y total.

No es posible el desarrollo humano individual si permanecemos mental, social o físicamente aislados.

La comunicación dentro las Relaciones Humanas

3. Lo suficientemente específicos como para permitirnos relacionarlo con el comportamiento

El hombre ocupa estos canales para diversas funciones:

Por su dirección los canales de comunicación se dividen en:

Canales verticales descendentes

Emisor: Es el elemento de la comunicación de donde parte el mensaje.

1.1. SITUACIÓN Y ENFOQUES ACTUALES

En este escenario, el Sistema Educativo adquiere a la vez un valor crítico y estratégico de la

La Educación, dicen: Debe organizarse como entidad productiva y de tener al logro de

1.2. ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN EN LA EDUCACIÓN PERUANA

de cultivo, granos, talleres, etc.

Posteriormente se tuvo la experiencia de las escuelas Pre-Vocacionales.

En 1962, se inicio la desconcentración del sector educativo, crearon 4 regiones. En 1972, al

La reorganización administrativa de 1972, creo el INABEC, el Sistema Nacional de la

En la segunda mitad de la década de los ochenta, las supervisiones y posteriormente las

1.2.2. LA EDUCACIÓN EN EL SIGLO XXI

Están Contenidos en el informe de la comisión Internacional de Educación para el siglo XXI de

a. La educación es un derecho fundamental de la persona humana y posee un valor humano

Calidad, es el valor que se atribuye a un proceso o a un producto educativo. Ese valor

El concepto de calidad descansa sobre tres factores coherentes entre sí :

■ FUNCIONALIDAD.- Relación entre resultados educativos y fines de la educación y metas

■ EFICACIA.- Es la coherencia entre resultados, metas y objetivos, también se define como la

educativas, considerando para ello la modernización curricular, la capacitación de maestros,

1.2.3. MARCO NORMATIVO

El elemento central del desarrollo institucional de un centro educativo es la definición de los

Además del marco normativo de la constitución y las Leyes es importante considerar la

1.2.4. LA ESCUELA COMO EMPRESA

En la perspectiva de la escuela como empresa, la enseñanza se considera como un conjunto

1.3. LOS AGENTES EDUCATIVOS

El director del centro educativo, es el representante legal y se le otorga la autoridad y la

Es el educador que realiza su y trabajo en contacto directo con los educando, y en

d.- LOS PADRES DE FAMILIA

El grado y características de participación de la comunidad y padres de familia están

Esta constituido por los estudiantes, cuyo universo es altamente heterogéneo.

El municipio se convierte en la instancia educativa más próxima a la actividad del centro

g.- LAS DIRECCIONES REGIONALES DE EDUCACIÓN

Es el canal directo de comunicación en el ministerio de educación y los centros educativos.

1.4. PERFIL DEL DIRECTOR DEL CENTRO EDUCATIVO

1.4.1. EN LA GESTIÓN INSTITUCIONAL

■ Tener capacidad de liderazgo y convocatoria para gestionar su centro educativo

■ Conocer y aplicar adecuadamente la normatividad del sector educación y otras normas

■ Evidenciar capacidad de comunicación y habilidad para mantener buenas relaciones

■ Asumir el rol de creador de condiciones favorables para el desarrollo se capacidades

■ Conocer y aplicar en su centro métodos y técnicas para elaborar el Proyecto de Desarrollo

■ Evaluar su accionar, y el de las personas a su cargo, considerando los procesos y sobre la

1.4.2. EN LA GESTIÓN PEDAGÓGICA

■ Tener capacidad de identificar y organizar la evaluación de los elementos técnicos del

■ Manejar adecuadamente las técnicas y procedimientos de supervisión y evaluación

■ Conocer y aplicar técnicas y procedimientos que fomenten la motivación y actualización

1.4.3. EN LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA

■ Conocer y manejar correctamente los sistemas de personal, racionalización, presupuesto,

■ Conocer y aplicar normas técnicas y procedimientos de la infraestructura y equipamiento

■ Tener capacidad de generar y administrar recursos financieros con un enfoque gerencial.

1.5. ROLES DE UN LÍDER

El líder tiene un rol fundamental en lo personal, familiar y en lo social.