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Las Org Inteligentes Como Generador de Entornos Competitivos PDF
Las Org Inteligentes Como Generador de Entornos Competitivos PDF
RESUMEN
La búsqueda de cómo dirigir mejor a las empresas ha Las organizaciones que aprenden, tienen la
estado focalizada en las inquietudes de sus directivos. habilidad de adquirir, transferir y crear el conocimiento
En la actualidad, las organizaciones han sufrido cambios que permite que la misma siga experimentando,
mejorando e incrementando su capacidad, su
estructuras basadas en el liderazgo, e inclusive dependen
de las tecnologías de la información para la toma de se basa en la igualdad, en la información abierta,
decisiones. En este artículo se pretende establecer la idea en la escasa jerarquía y en una cultura compartida
de que las organizaciones inteligentes han hecho surgir, que propicia la adaptabilidad y permite que la
en las nuevas economías, la conciencia empresarial y la organización aproveche las oportunidades, atienda
idea de que el aprendizaje organizacional es la estrategia y corrija las debilidades y maneje las crisis. En este
fundamental para permanecer competitivos en los tipo de tendencias, los líderes (aspecto fundamental
mercados del mundo de los negocios. de la nueva era de las organizaciones), hacen
hincapié en otorgar facultades a los integrantes
Palabras clave: empresa, liderazgo, tecnologías de de las áreas respecto a la función de planeación, y
información y la comunicación, aprendizaje y organizaciones dentro de ésta, la toma de decisiones; y fomentan
inteligentes. lo colaboración entre departamentos y con otras
organizaciones. El valor esencial, es la resolución
ABSTRAC de problemas, a diferencia de lo que ocurría en la
The search for better direct how business has been focused organización tradicional diseñada especialmente
on the concerns of managers of organizations. Today,
* Investigadores del Instituto de Investigaciones y Estudios Superiores de las Ciencias Administrativas de la Universidad Veracruzana.
Correo electrónico: rarano@uv.mx, mcano@uv.mx y dolivera@uv.mx
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sabe que después de la tormenta el agua de desagüe el sentido de misión y el estímulo con que iniciaron
caerá en ríos y lagunas a kilómetros de distancia, y su carrera. Aprovechamos muy poco de sus energías
que el cielo estará despejado para el siguiente día. y casi nada de su espíritu”.
Todos estos acontecimientos están distanciados en el
espacio y en el tiempo, pero todos están conectados Muy pocos adultos se afanan por desarrollar
rigurosamente su dominio personal. Cuando les
preguntamos qué quieren de la vida, la mayoría
Sólo se comprende el sistema de la tormenta al habla primero de aquello que querrían quitarse de
contemplar el todo, no cada elemento en forma encima o bien cambiar algunas cosas aun en forma
individual.
1 En el 1969, la empresa aseguradora americana Hanover
Los negocios y otras empresas humanas Insurance era una de las que peores resultados obtenía en su
son sistemas, se visualizan como un conjunto de sector, sin embargo, en 1984 había escalado hasta los primeros
puestos del grupo de organizaciones pertenecientes al giro. Ello
elementos que están interrelacionados entre sí y debido a que sus directivos, entre éstos Bill O’Brien, habían pasado
que persiguen un objetivo común. Están ligados 10 años desarrollando lo que ellos llamaron una cultura basada en
por tramas invisibles de actos interrelacionados, valores,
ende sus resultados.
que a menudo tardan años en exhibir plenamente
sus efectos mutuos. Como el capital humano forma
parte de ese ecosistema, es doblemente difícil ver
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Las organizaciones inteligentes como generador de entornos competitivos
temporal. La disciplina del dominio personal, en La disciplina de trabajar con modelos mentales
cambio, comienza por aclarar las cosas que nos empieza por volver el espejo hacia adentro: aprender
interesan, para poner nuestra vida al servicio de a exhumar las imágenes internas del mundo, para
nuestras mayores aspiraciones.
escrutinio. También incluye la aptitud para entablar
Aquí interesan, ante todo, las conexiones entre conversaciones abiertas donde se equilibre la
aprendizaje personal y aprendizaje organizacional, indagación (actitud inquisitiva) con la persuasión,
los compromisos recíprocos entre individuo y
organización, el espíritu especial de una empresa
constituida por gentes capaces de aprender (Ídem).
d) Construcción de una visión compartida
c) Modelos mentales Si una idea sobre el liderazgo ha inspirado a las
Un modelo mental es un concepto empleado organizaciones durante miles de años, es la capacidad
para compartir una imagen del futuro que se procura
pensamiento que la mente usa para explicar cómo crear. Cuesta concebir una organización que haya
funciona el mundo real. Los modelos mentales son alcanzado cierta grandeza sin metas, valores y
supuestos hondamente arraigados, generalizaciones misiones que sean profundamente compartidos
dentro de la organización. La identidad institucional
el mundo y actuar. A menudo no se tiene conciencia o corporativa, se concibe como un conjunto de
de los modelos mentales y los efectos que surten
sobre nuestra conducta. personalidad, su razón de ser, su espíritu.
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managers talentosos con un cociente intelectual ingeniería eléctrica, algunas personas tienen un
de 120 tener un cociente intelectual colectivo de don innato, pero con la práctica cualquiera puede
63? La disciplina del aprendizaje en equipo aborda desarrollar un grado de habilidad.
esta paradoja. Se sabe que los equipos pueden
aprender. En los deportes, en las artes dramáticas, La práctica de una disciplina supone un
en la ciencia y en los negocios, hay sorprendentes compromiso constante con el aprendizaje. Nunca
ejemplos donde la inteligencia del equipo supera la se llega: uno se pasa la vida dominando disciplinas.
inteligencia de sus integrantes, y donde los equipos No se puede decir: “somos una organización
desarrollan aptitudes extraordinarias para la acción inteligente”, así como también nadie puede decir:
coordinada. Cuando los equipos realmente aprenden, “soy una persona culta”, cuanto más se aprende,
no sólo generan resultados extraordinarios sino que más se comprende la ignorancia. Una empresa no
sus integrantes crecen con mayor rapidez. es excelente, en el sentido de haber alcanzado una
excelencia permanente; siempre está practicando
La disciplina del aprendizaje en equipo comienza las disciplinas del aprendizaje.
con el diálogo, la capacidad de los miembros del
equipo para suspender los supuestos e ingresar en No es novedad que las organizaciones se puedan
un auténtico pensamiento conjunto. Para los griegos,
las disciplinas de administración existen desde hace
través del grupo, lo cual permitía al grupo descubrir tiempo. Pero las cinco disciplinas de aprendizaje
percepciones que no se alcanzaban individualmente.
administración por ser personales. Cada cual se
raíces que percusión y concusión, y literalmente relaciona con nuestro modo de pensar, con lo que
consiste en un peloteo de ideas en una competencia queremos y con nuestra manera de interactuar
donde el ganador se queda con todo). Es interesante y aprender mutuamente. En este sentido, se
señalar que la práctica del diálogo se ha preservado parecen más a las disciplinas artísticas que a las
en muchas culturas primitivas, pero se ha perdido disciplinas administrativas tradicionales. Más aún,
de alguna manera, en la sociedad moderna. Hoy nunca hemos abordado las tareas más sutiles de
se están redescubriendo los principios y la práctica construir organizaciones, de realzar su aptitud
del diálogo, y se procura integrarlos a un contexto para la innovación y la creatividad, de modelar la
contemporáneo. (Peter, 2008). estrategia y diseñar políticas y estructuras mediante
la asimilación de disciplinas nuevas. Por ello, las
La disciplina del diálogo también implica grandes organizaciones son a menudo fugaces.
aprender a reconocer los patrones de interacción
que deterioran el aprendizaje en un equipo. Los Practicar una disciplina es diferente de
patrones de defensa a menudo están profundamente emular un modelo. A menudo las innovaciones en
enraizados en el funcionamiento de un equipo. Si administración se describen haciendo referencia
no se los detecta, atentan contra el aprendizaje, si a las mejores prácticas de las llamadas empresas
líderes. Aunque estas descripciones son interesantes,
pueden acelerarlo. El aprendizaje en equipo es vital,
porque la unidad fundamental de aprendizaje en las y generan una copia fragmentaria y el afán de
organizaciones modernas no es el individuo, sino el alcanzar a los demás. No se cree que las grandes
equipo. Si los equipos no aprenden, la organización organizaciones se construyan mediante el intento de
no puede aprender. emular a otras, así como la grandeza individual no se
logra tratando de copiar a otra gran persona.
Estos cinco elementos o componentes,
constituyen las variables que integran el pensamiento Según Senge (2008), cuando los cinco
sistémico que fundamenta el proceso para la componentes: pensamiento sistemático, dominio
innovación de las organizaciones. personal, modelos mentales, construcción de
una visión compartida y aprendizaje en equipo,
Sí la organización inteligente fuera una convergieron para crear el avión DC-3, nació la
innovación en ingeniería, como el aeroplano Industria de las líneas aéreas comerciales. Pero el
o el ordenador personal, los componentes se
denominarían tecnologías. Para una innovación en la una nueva industria. Análogamente, cuando los cinco
conducta humana, es preciso ver los componentes componentes antes mencionados -que convergen
como disciplinas. Por disciplina no se alude a un
orden impuesto o a un medio de castigo, sino un no crearán la organización inteligente, sino una
corpus teórico y técnico que se debe estudiar y nueva oleada de experimentación y progreso.
dominar para llevarlo a la práctica. Una disciplina
es una senda de desarrollo para adquirir ciertas En esta nueva era del conocimiento y de la
aptitudes o competencias. Al igual que en cualquier información, es necesario ampliar y mejorar el capital
disciplina, desde la ejecución del piano hasta la intelectual, lo que permite potenciar las ventajas
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Las organizaciones inteligentes como generador de entornos competitivos
V. CONCLUSIONES
REFERENCIAS
Demicheli M. Guido (2008). Empresas inteligentes. Chile: McGraw-
Hill.
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Senge, Peter (2008). La quinta disciplina. España: Granica
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