MAESTRÍA EJECUTIVA EN

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

DISEÑO ESTRATÉGICO DE LAS

ORGANIZACIONES

ANALISIS DEL DISEÑO Y ESTRUCTURA DE SU

ORGANIGRAMA
CREDICORP LIMITED

Docente: Mg. Julio de la Puente de la Borda

Integrantes:
Bocanegra Geronimo Omar
Espinoza Romero Diego Alonso
Vital Caballero Deyvi Leonardo
Introduccion.-
Antecedentes de la empresa.-
Credicorp Ltd. es el holding financiero más grande del Perú. A través de sus subsidiarias provee
servicios de banca comercial, microfinanzas, seguros, fondos de pensiones y asesoría financiera a
nivel internacional.

Opera en el sector bancario a través del Banco de Crédito del Perú (BCP), empresa líder en el mercado
peruano con más de 125 años de experiencia; MiBanco, institución líder en Microfinanzas; y BCP
Bolivia, una de las principales instituciones financieras del mercado boliviano. En el sector seguros,
Credicorp participa a través de su subsidiaria Pacífico Peruano Suiza (PPS), una de las empresas
aseguradoras líderes del mercado peruano. Además, Credicorp cuenta con Atlantic Security Bank
(ASB), banco constituido en las Islas Caimán en 1981; y con Prima AFP, administradora de fondos
de pensiones constituida en el 2005.

Considerando la expansión regional de diversos sectores de la economía en el Mercado Integrado

Latinoamericano (MILA) desde hace unos años y aprovechando el potencial de este nuevo mercado,
se decidio unir, bajo un misma holding, a Credicorp Capital Perú, Credicorp Capital Colombia y
Credicorp Capital Chile. Formando así una plataforma regional dedicada a brindar servicios de
asesoría financiera, especialmente en las áreas de finanzas corporativas, gestión de activos y
patrimonios, y mercado de capitales.

Mediante esta plataforma se ha logrado capitalizar la presencia, experiencia y liderazgo de estas tres
compañías en sus respectivos países. Esto nos ha permitido expandir los servicios de asesoría
financiera en la región andina, especialmente en el MILA. Además, se cuenta con un Introductory
Broker Dealer en los Estados Unidos de América, una oficina de representación en el Reino Unido,
y una sucursal en Panamá. Esto nos permite ofrecer a nuestros clientes un acceso de primera categoría
a los mercados internacionales, así como captar las inversiones de los principales jugadores que desde
hace unos años no han dejado de ver al MILA como alternativa atractiva de inversión.

El objetivo es incrementar la oferta de valor que brindamos a sus clientes. Facilitarles el desarrollo
de negocios en estos mercados de forma integrada. Además, se busca generarles oportunidades
globales y brindar acceso de primer nivel a inversionistas institucionales dentro de la región.

Credicorp Capital Perú

Credicorp Capital Perú es una empresa que nació fruto de una decisión estratégica para crear
la plataforma que hoy es Credicorp Capital. Se constituyó como sociedad anónima abierta
el 23 de abril del 2012 como el resultado de la escisión de un bloque patrimonial del Banco
de Crédito del Perú (BCP), consistente en la escisión de los negocios de asesoría financiera,
mercados de capitales, titulizaciones y administración de activos y patrimonios.

Credicorp Capital Colombia

Credicorp Capital Colombia es una empresa líder del mercado bursátil y financiero en
Colombia, con más de 28 años de trayectoria en el mercado colombiano, donde es la
principal firma comisionista del país.
 Fue fundada por inversionistas privados con el fin de prestar servicios bursátiles integrales
para satisfacer las necesidades financieras de sus clientes.
Provee servicios de finanzas corporativas, gestión de activos y patrimonios, mercado de
capitales y negocios fiduciarios. Cuenta con una subsidiaria en Panamá (Correval Panamá)
y oficinas en Bogotá, Cali, Medellín y Barranquilla.

Credicorp Capital Chile

Credicorp Capital Chile es una corporación financiera líder en Chile con 30 años de
experiencia, lo que le da un profundo conocimiento del mercado local y sus principales
participantes.
En una industria competitiva, se ha posicionado como uno de los principales jugadores del
mercado, siendo reconocida por su profesionalismo e independencia de análisis. Así como
por las sólidas relaciones de confianza que ha logrado construir con sus clientes.
Provee servicios de finanzas corporativas, gestión de activos y patrimonios y mercado de
capitales a una amplia gama de clientes, incluyendo inversionistas institucionales,
corporaciones y personas de alto patrimonio.

Ventajas Competitivas
EQUIPO DE PRIMER NIVEL CON PROFUNDO CONOCIMIENTO DE LOS
MERCADOS LOCALES Y ENFOQUE EN EL CLIENTE
El principal activo de las empresas que conforman Credicorp Capital es su gente. Cuentan
con un equipo talentoso, de amplia trayectoria y profundo conocimiento de los mercados
locales, razones de nuestro prestigio y liderazgo en Chile, Colombia y Perú. creando,
además, una oferta diferenciada de productos, servicios y asesoría para atender las
necesidades específicas de nuestros distintos segmentos de clientes.

RECONOCIDA CAPACIDAD DE EJECUCIÓN EN EL MILA Y PRINCIPALES

MERCADOS FINANCIEROS
Se caracteriza por la sobresaliente capacidad de ejecución, representada por la experiencia
y habilidad para ejecutar grandes operaciones u órdenes de nuestros traders y portfolio
managers los mercados MILA y los principales mercados financieros globales. La ejecución
es oportuna y eficiente a través de las casas expertas en intermediación del grupo, localizadas
en Chile, Colombia, Estados Unidos, Reino Unido, Panamá y Perú.

ACCESO, COBERTURA Y CAPACIDAD DE DISTRIBUCIÓN REGIONAL

Proveen una plataforma completa de productos, servicios y soluciones financieras, la cual
nos permite brindarle a sus clientes una amplia cobertura de las empresas del MILA y
capacidad de distribución en toda la región.
Vision, mision y valores

Nuestra vision:

 Aspiramos a ser la Compañía de Asesoría y Servicios Financieros de preferencia de los

clientes y de los mejores talentos de la región, por nuestra excelencia, ética y compromiso.

Nuestra mision:

 Asumimos el desafío de hacer realidad los proyectos financieros de nuestros clientes

excediendo siempre sus expectativas.

Nuestros valores:

• Clientes primero.
• Excelencia en todo.
• Ética e integridad siempre.
• Resultados a cada paso.
• En equipo unidos.
• Talento excepcional.
• Agilidad y riesgos en equilibrio.
Analisis de la estructura de la organización o unidad
estrategica del negocios (UEN)
Credicorp Ltd. esta compuesto por diferentes empresas del grupo las cuales tienen rubros especificos,
como se muestra en la figura 1, donde apreciamos los nonbres y logos de cada uno de ellos.

Figura 1 Composición de Credicorp Ltd.

En el análisis del diseño organizacional tomaremos el organigrama que se muestra en la figura 2,

donde encontramos el organigrama, donde apreciamos las puestos y nombres de los responsables
de cada uno de ellos y además podemos encontrar la diferenciación con colores de las unidades de
negocio y las de soporte.
 Figura 2 Organigrama de Credicorp Ltd.

Dimensiones Estructurales. -
Complejidad: A nivel horizontal, son 8 los grados de separación en las unidades de control
que tiene el gerente general, esto se debe a las diferencias específicas de cada área. Estas, a
su vez, son 3 líneas de negocio y 5 áreas de soporte. Según la teoría cuanto mayor es la
cantidad de ocupaciones diferentes en una organización que requieren conocimientos y
habilidades especiales, tanto más compleja es la organización en el plano horizontal.

Formalización: En instituciones bancarias la formalidad es un factor fundamental ya que

cada puesto tiene responsabilidades marcadas. Puesto eso se induce que el organigrama es
muy formal.

Centralización: En el caso de Credicorp Ltd, las decisiones de cada una de las empresas que
lo conforman, esta centralizadas al gerente general, el cual, dará cuentas de las decisiones que
tome al presidente ejecutivo.
 Jerarquía: En Credicorp Ltd, vemos que posee, para el grupo gerencial, una pequeña cantidad
de niveles jerárquicos. Pero si mostramos como son las composiciones de cada uno de estos
grupos que lo conforman se hará de gran tamaño.

Factores de contingencia. –
Metas y estrategias: La estructura de Credicorp Ltd, le permite hacer un seguimiento
continuo a los objetivos como grupo, ya que permite visualizar cómo se comporta cada uno
de los integrantes de este. De darse el caso, permite además modificarse a medida que los
objetivos varíen. Como se ha podido apreciar, ya que año a año ha ido mejorando la
estructura.

Tamaño: Credicorp Ltd, al ser un grupo grande, muestra una especialización en la división,
haciendo que el tamaño horizontal sea amplio, y si desprendemos cada una de las unidades
de negocios estas a su vez son más grandes.

Grado de incertidumbre: la incertidumbre que existe en este tipo de estructura

organizacional no es tan alta, porque, opera en países con reglas establecidas y de crecimiento
sostenido, lo cual no lo hace a un cien por ciento mecanista, ya que el mercado al ser tan
competitivo, tiene que estar siempre dispuesto a una variación dinámica de esta estructura.

Tipo de Organización
Credicorp Ltd presenta una estructura organizacional de las siguientes características:

Según su finalidad: Informativo, muestra el puesto y nombre de los integrantes de este

organigrama.

Según su extensión: de detalle, ya que muestran las cabezas de cada uno de las empresas que
componen Credicorp Ltd.

Según el contenido: Personales, explicitan el nombre y cargo de cada persona.

Según la forma: Verticales.

Por su extensión: Analítico

Según el modelo de diseño con el que Credicorp Ltd. Tiene una organización mecanista en muchos
puntos como, por ejemplo:

 Alto niveles de control

 Alta formalización
 Dependen de manera considerable de normas, tareas y estándares además de controles
similares por parte del estado.
 Fuerte especialización
 Cadena de mando definida.
Pero también tiene algunas características de organización orgánica como, por ejemplo:

 Equipos interfuncionales
 Alta capacitación del personal.

En general podemos concluir que Credicorp Ltd. Tiene una organización mecanista.

Partes del organigrama

Ápice estratégico
En el organigrama de Credicorp Ltd. podemos encontrar como ápice estratégico al Presidente
ejecutivo y al Gerente general, los cuales realizan las estrategias por las cuales buscan el
crecimiento y posicionamiento de la organización.

Personal de apoyo
Para el caso presentado tenemos como cabezas de los equipos de apoyo a las gerencias de las
siguientes áreas: Legal, finanzas, gestión del desarrollo humano, gestión del talento, riesgos,
estrategia de desarrollo del negocio y asuntos corporativos; los cuales realizan labores de
soporte a la corporación ya que son áreas especializadas en asuntos que no son directamente
las operaciones que realiza Credicorp Ltd.

Núcleo de Operaciones
Al presentar el organigrama gerencial de Credicorp Ltd. los gerentes ubicados en esta parte
son las cabezas de las empresas que realizan las operaciones de corporación, aca podemos
encontrar a:

Gerente General Adjunto de Credicorp y Gerente de banca universal

Gerente General Adjunto de Credicorp y Gerente de seguros y pensiones; el cual a

su vez supervisa las operaciones de Gerencia de banca e inversiones, gerencia de
auditoría interna, gerencia de cumplimiento.

Gerente de Microfinanzas

Mecanismos de coordinación
Para Credicorp Ltd. los mecanismos de coordinación son altamente formales, por el giro de
la corporación, ya que cada una de las cabezas de las empresas que lo forman tiene sus
responsabilidades establecidas y son supervisadas por las cabezas de la corporación para el
cumplimiento de los objetivos establecidos.
Nuevo Diseño Organizacional

NOTA DELGERENTE
GENERAL
PROYECTOS PARA EL 2020
Estimados Deyvi, Diego y Omar:

El 2019 ha sido un año gratificante gracias al esfuerzo de cada uno

de ustedes y al equipo al cual pertenecen.

Hemos tenido de todo, subidas y bajadas; sorpresas en la industria,

algunas bien aprovechadas y otras lamentablemente dejadas de
lado para tiempos mejores.

El fin de semana pasado concluyó nuestra reunión anual de

Planeamiento Estratégico con la participación de representantes de
todas las áreas. Invitamos previamente algunos accionistas,
proveedores y clientes para que nos puedan dar sus inquietudes y
esbozar mejor nuestra estrategia para el 2020.

Algunas de las decisiones que hemos tomado en cuenta son:

 Crearemos una nueva gerencia que nos lleve a la er Digital

 Contrataremos e integraremos durante el 2010 a una
consultora externa que nos ayude a la transición digital que la
empresa requiere.
 Integraremos dos UEN más ligados a la industria financiera.
No hemos llegado a un acuerdo por lo que les solicitamos
nos la propongan y la integren al diseño organizacional.
 Se creará el Comité de Generación de Valor donde estarán
representados los gerentes de las UEN, los gerentes
corporativos y el gerente general.
 Nos han solicitado armar el organigrama según la propuesta
de Mintzberg

Te agradecemos nos hagas llegar una propuesta de implementación

organizacional.

Muchas gracias por tu compromiso.

Julio E.
Propuestas 2020
Gerencia de transformación digital:
Liderar la gestión e implementación de los proyectos de transformación e innovación.

Digitalización de los servicios de la compañía.

Elaborar el plan estratégico del área.

Incorporar a los servicios actuales nuevas herramientas para incrementar el valor a los
clientes.

Desarrollar nuevos modelos de operación.

Desarrollar el área de transformación digital.

Consultora externa para la transición digital

Proponer estrategias digitales: Analizar como impacta la digitalización y cómo aprovecharla.

Comunicación de la visión digital: Involucrar a la organización en la importancia de la

transformación digital

Unidades Estrategias de Negocios Nuevas

BCPTECH:
Se trata de un nuevo concepto de negocio que revoluciona el mercado financiero a escala
mundial ya que define a aquellos servicios financieros que usan la tecnología para facilitar la
vida al cliente y mejorar la experiencia de usuario. Es decir, créditos online, cambio de divisas
a través de la red, pagos online, banca digital, entre otros servicios.

Fondos Colectivos:
Es una modalidad bajo la cual se adquieren bienes y/o servicios, a través de los aportes
mensuales de un número determinado de cuotas a pagar periódicamente por las personas
naturales o jurídicas asociadas en un grupo quienes someten sus intereses individuales
respecto de los del grupo.

Una empresa de Fondos Colectivos se constituye con ese único fin, de acuerdo con el
reglamento oficial emitido por SMV (Superintendencia de Mercado de Valores).

Comité de Generación de Valor

Recomendar al Gerente General políticas y criterios de administración y mitigación de los
riesgos a que se encuentra expuesta la empresa.

Propone la metodología para identificar, evaluar y mitigar los distintos tipos de riesgos
 Realizar el seguimiento de las materias de alto riesgo que afecten al sistema de control
interno relacionado con la información financiera contable y de gestión.

Informar al Gerente General, periódicamente, un resumen de las actividades realizadas por el

Comité.

Entregar un informe anual del trabajo realizado, las metas logradas, las tareas pendientes de
realizar y los recursos invertidos.
Según Mintzberg

Nuestro organigrama termina siendo, diversificado, con las siguientes características:

Puesto que se trata de un Gerente de Gerentes de UEN.

Para las nuevas áreas (Digitalización y las nuevas UEN) nuestra recomendación es la
utilización de organigramas de tipo innovador/adhoc.
Referencias Bibliográficas
 https://gestion.pe/economia/empresas/credicorp-anuncia-reorganizacion-empresas-
cuatro-lineas-negocio-223202-noticia/
 https://www.bvl.com.pe/hhii/OE5132/20190227194801/MEMORIA32CCP322018.PDF
 https://andina.pe/agencia/noticia-credicorp-capital-ve-oportunidades-inversion-
atractivas-peru-para-2020-765656.aspx
 https://elcomercio.pe/economia/mercados/credicorp-mercado-peruano-expuesto-
riesgos-chile-colombia-noticia-672514
 https://peru21.pe/economia/credicorp-capital-recomienda-cautela-invertir-peru-
incertidumbre-politica-conflictos-sociales-499993-noticia/