Nº :

ACTA de REVISIÓN del

SISTEMA de CALIDAD FECHA:
DC-RSC-002 Rev.0
Página 1 de 2

CONVOCATORIA
Autorizado por:

Fecha Convocatoria:
Lugar Convocatoria: Oficinas MecaPrecisión.
Hora Convocatoria: Horas

LISTA DE ASISTENTES:

TEMAS A TRATAR:

INFORMACIÓN PROPORCIONADA: CONCLUSIONES / RESULTADOS: PLAZO REALIZACIÓN

/ RESPONSABLE:
 Nº :
ACTA de REVISIÓN del
SISTEMA de CALIDAD FECHA:
DC-RSC-002 Rev.0
Página 2 de 2

Aprobado:

Sr.
Gerente
 Ref. : DC-RSD-01
Revisión : 0
ACTA DE REVISION POR LA DIRECCIÓN Fecha:
Hoja. 1 de

CONVOCATORIA REVISION DEL SGC

Autorizada por:
Fecha convocatoria:
Lugar convocatoria:

LISTA DE ASISTENTES
ASISTENTES FIRMAS

TEMAS A TRATAR
1. Resultado auditorías internas y externas.
2. Estado de acciones correctivas y preventivas.
3. Resultados cuestionarios satisfacción cliente.
4. Información del cliente/usuario. Intervenciones de trabajo.
5. Análisis de no conformidades.
6. Evolución objetivos de Calidad ( indicadores ).
7. Evolución indicadores de los procesos del SGC.
8. Propuestas adecuación y mejora del sistema.
9. Revisión de la Política de Calidad.
10. Estado de revisiones del SGC anteriores.
11. Otra información que derive a una mejora continua del SGC.

INFORMACIÓN RESPONSABLES /
CONCLUSIONES
PROPORCIONADA PLAZO EJECUCIÓN
 Ref. : DC-RSD-01
Revisión : 0
ACTA DE REVISION POR LA DIRECCIÓN Fecha:
Hoja. 1 de

INFORMACIÓN RESPONSABLES /
CONCLUSIONES
PROPORCIONADA: PLAZO EJECUCIÓN
 Hoja 1 de 1

BUZON DE SUGERENCIAS Ref. : DC-SGC-01

Revisión : 0
Fecha:

OBSERVACIONES

PROPUESTA DE MEJORA

Fecha:
Firma:
 Hoja 1 de 1

COMUNICADO INTERNO Ref. : DC-SGC-02

Revisión : 0
Fecha:

DE:

A:

ASUNTO

Fecha:
Firma:
 Nº :
CONVOCATORIA del REVISIÓN del
SISTEMA de CALIDAD FECHA:
DC-RSC-002 Rev.0
Página 1 de 2

CONVOCATORIA
Autorizado por:

Fecha Convocatoria:
Lugar Convocatoria: Oficinas MecaPrecisión.
Hora Convocatoria: Horas

LISTA DE ASISTENTES:

TEMAS A TRATAR:

Aprobado:

Sr.
Gerente
 FICHA DE PROCESO
DC-CDR-03 rev. 0

DEFINICION REVISION DEL SISTEMA DE GESTION DE

TIPO DE PROCESO: ESTRATEGICO CODIFICACIÓN: FP-RSC-es
PROCESO: CALIDAD

ENTRADAS: GESTOR DEL PROCESO: SALIDAS:

Sistema de Gestión de la Calidad
Calidad / Gerencia
OBJETIVO:
Establecer los mecanismos para la realización
de revisiones a intervalos planificados por parte
de la Dirección de la empresa, con el fin de Mejora Continua
asegurar su convivencia, adecuación y eficacia
continua del Sistema de Gestión de la Calidad
incluyendo los objetivos y políticas de la
Calidad.

RECURSOS DEL PROCESO:

PERSONAL: EQUIPO /INSTALACIONES: OTROS:
Todo el personal de MecaPrecisión. Instalaciones de MecaPrecisión Sistema S.G.C de la empresa.

DOCUMENTACIÓN DEL PROCESO:

PROCEDIMIENTO: INSTRUCCIÓN: DOCUMENTO/ REGISTRO: ANEXO:
PD-RSC-01 Procedimiento
Revisión del Sistema por la
Dirección.
Información proporcionada por el
Procedimiento Análisis de datos
PD-AND-01

1/2
 FICHA DE PROCESO
DC-CDR-03 rev. 0

DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCESO Diagrama de flujo del sistema general de calidad

CONVOCATORIA: Convocatoria de Revisión del

GERENCIA CONVOCA REVISIÓN DEL S.G.C. Sistema de Calidad
DC-RSC-02
DE LA EMPRESA

DOCUMENTACIÓN:
PREPARACIÓN: - Informes auditorías int./ext.del S.G.C.
CALIDAD PREPARA DOCUMENTACIÓN PARA - Reclamaciones/sugerencias CLIENTE
LA REVISIÓN - No conformidades
- Acciones correctoras
- Acciones preventivas
- Propuestas
- Plan formación personal
- Objetivos Calidad
- Información gráfica-estadística indicadores.
REALIZACIÓN: - Otros.
REVISIÓN DEL S.G.C.
PARTICIPANTES:
GERENCIA
CALIDAD Acta de Revisión del
OTROS (ADMINISTRACIÓN,PRODUCCIÓN, COMERCIAL ...) Sistema de Calidad DC-
RSC-01

CONCLUSIONES: Realizado por: Revisado por:

ACTA DE REVISIÓN DEL S.G.C Xavier Casado Joan Casals

REGISTRO Y SEGUIMIENTO: Fecha: 02/08/13 Índice Revisión 0

2/2
 FICHA DE PROCESO
DC-CDR-03 rev. 0

DEFINICION REVISION DEL SISTEMA POR LA

TIPO DE PROCESO: ESTRATEGICO CODIFICACIÓN: FP-RSD-es
PROCESO: DIRECCIÓN

ENTRADAS: GESTOR DEL PROCESO: SALIDAS:

Gerencia
OBJETIVO:
Sistema de Gestión de la Calidad de la Definir los mecanismos para la realización de
revisiones periódicas por parte de Gerencia, Mejora continua del SGC
empresa
con el objetivo de que todos los procesos están
de acuerdo con la Norma, los objetivos y
políticas definidos en el SGC.

RECURSOS DEL PROCESO:

PERSONAL: EQUIPO /INSTALACIONES: OTROS:
Todo el personal de MecaPrecisión. - Instalaciones de MecaPrecisión. Sistema de Gestión de la Calidad. de la
- Programa gestión informática. empresa.

DOCUMENTACIÓN DEL PROCESO:

PROCEDIMIENTO: INSTRUCCIÓN: DOCUMENTO/ REGISTRO: ANEXO:
- Acta de revisión del sistema por la
dirección
DC-RSD-01
- Objetivos de Calidad
DC-OBC-01

1/2
 FICHA DE PROCESO
DC-CDR-03 rev. 0

DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCESO Revisión del sistema por la dirección

INFORMACIÓN PARA LA REVISIÓN

RESULTADO AUDITORIAS ESTADO DE LAS ACCIONES SATISFACCIÓN CLIENTE EVOLUCION PROCESOS DEL
INTERNAS/EXTERNAS CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS
SGC/INDICADORES
EVOLUCIÓN OBJETIVOS
ESTADO DE LAS ANÁLISIS NO
DOCUMENTACION
REVISIONES ANTERIORES CONFORMIDADES
OTRAS INFORMACIONES SISTEMA DE CALIDAD

CONVOCATORIA DESARROLLO CONCLUSIONES

PREPARACIÓN REUNIÓN
REUNIÓN REUNIÓN

Acta de revisión por la

dirección DC-RSD-01
ACCIONES CORRECTIVAS
Y PREVENTIVAS
REUNIÓN
ACTA DE REVISIÓN DIFUSIÓN ACTA DE REVISIÓN

DEFINICIÓN OBJETIVOS Realizado por: Revisado por:

CALIDAD Xavier Casado Joan Casals
REUNIÓN Objetivos de Calidad
DC-OBC-01

Fecha: 03/06/13 Índice Revisión 0

2/2
 Documento:
DC-SGC-04 rev.0
POLÍTICA DE CALIDAD
Pág. 1 de 1

La Política de Calidad de MecaPrecisión es ofrecer un servicio que proporcione la mayor satisfacción

de las necesidades y requisitos de nuestros clientes. Mediante un Sistema de Gestión de la Calidad
adoptado por la empresa, conforme a los requisitos de la Norma UNE-EN ISO 9001:2008, y dirigiendo
nuestros esfuerzos a una mejora continua de nuestra actividad.

Por todo ello asumimos los siguientes compromisos:

 Asegurar que todos los requisitos acordados con nuestros clientes son claramente
comprendidos y asumidos.

 Desarrollar un servicio, cumpliendo con todos los requisitos legales y reglamentarios que
nos sean aplicables. Evitando en la medida de lo posible los paros de prestación del
servicio atribuidos a las incidencias.

 Dar un trato al cliente, tanto en la atención telefónica como en las visitas a sus
instalaciones, lo más educado, cordial y eficaz, no alterando el día a día de los mismos.

 La implicación, motivación y concienciación por parte de nuestro personal sobre la

importancia de la mejora continúa en el desempeño de nuestras actividades y la
prestación de nuestros servicios.

 Garantizar a los empleados el nivel de formación, motivación y los medios técnicos

necesarios para el eficiente desarrollo de sus actividades.

 Disponer de los medios humanos y materiales necesarios para el desarrollo de esta

Política de Calidad y la consecución de los objetivos desplegados en este Sistema de
Gestión de la Calidad.

 Desarrollar un programa de mantenimiento y mejora continua del Sistema de Gestión de

la Calidad, a través de las acciones correctivas y preventivas, auditorias, así como una
comunicación interna y con el cliente, eficaz.

 Conseguir la integración de proveedores, como parte esencial en la obtención del nivel de

Calidad exigido por el cliente.

 Fijarnos y comprometernos con el establecimiento de unos objetivos de Calidad medibles

periódicamente a través de indicadores con la finalidad de superarnos continuamente.

Todos los empleados de MecaPrecisión están involucrados en estos compromisos, por ello Gerencia,
pide la total implicación y colaboración de todos en el logro de estos compromisos.

MecaPrecisión a través de la difusión de esta Política de Calidad y de su periódica revisión se

compromete a velar por el cumplimiento de todos los principios en ella contemplados.

http://abc-calidad.blogspot.com.es/2011/05/politica-de-calidad-y- Barcelona, 06 de Junio de 2013

objetivos.html Gerencia
■ Explica la política de calidad y sus objetivos. Contiene además
un ejemplo.
 Ref. : PD-RSC-01
PROCEDIMIENTO: Pág. 1 de 2
Revisión del Sistema por la Dirección. Revisión : 0
Fecha : 2/08/13

1.-Objeto

El objetivo del presente procedimiento es definir los mecanismos para la realización

de revisiones a intervalos planificados por parte de la Dirección de la empresa, con
el fin de asegurar su adecuación y eficacia continua del Sistema de Gestión de la
Calidad incluyendo los objetivos y políticas de la Calidad.

2.- Alcance

Afecta a los Departamentos de Dirección y de Calidad de la empresa.

3.- Referencias

El presente procedimiento hace referencia al apartado 5.6 Revisión por la Dirección,

del capítulo 5. Responsabilidades de la Dirección de la Norma UNE-EN-ISO
9001:2008.

Al capítulo 5.6 del Manual de Calidad de MecaPrecisión.

4.- Responsabilidades

El Gerente es el responsable de asegurar la convocatoria en plazo de las revisiones

del Sistema de Calidad de la empresa.

El Responsable de Calidad es el responsable de la preparación, desarrollo y

cumplimentación del acta que se conservará como registro de las revisiones
llevadas a cabo sobre la gestión de la empresa.

5.- Desarrollo

Periodicidad:

La periodicidad de las revisiones del Sistema de la Calidad será de una vez al año.

Participantes:

En las reuniones de revisión del Sistema de Gestión de la Calidad participarán

Gerencia y el Responsable de la Calidad, así como cualquier otro responsable de
departamento que en cada momento se crea oportuno su asistencia.

Convocatoria:

El Responsable de la Calidad cuidará de la preparación de los documentos para las

reuniones, convocándolas Gerencia con suficiente antelación.

En su caso, se determinará día, hora, lugar, personas convocadas y orden del día a
desarrollar.

Contenido:
 Ref. : PD-RSC-01
PROCEDIMIENTO: Pág. 2 de 2
Revisión del Sistema por la Dirección. Revisión : 0
Fecha : 2/08/13

En las Revisiones por la Dirección, se revisarán, entre otros, los siguientes puntos:

- Los resultados de auditorías internas y externas del Sistema de Gestión

de Calidad.
- Reclamaciones y sugerencias recibidas por parte del cliente.
- No conformidades (cliente, proveedor, internas, etc…).
- Informe de acciones correctivas y preventivas.
- Propuestas de adecuación y mejora del sistema.
- Planes de formación del personal.
- Objetivos de Calidad ( indicadores ) / Política de Calidad
- Seguimientos de acciones derivadas de anteriores revisiones.
- Cualquier otro tipo de información no contemplada anteriormente que
pueda implicar una mejora en el Sistema de Calidad de la empresa.

Deberán adoptarse las medidas adecuadas para la correcta adaptación del Sistema
de Gestión de la Calidad a los cambios continuos que experimenta tanto la empresa
como el entorno, decidiendo que recursos humanos y materiales o nuevos sistemas
deben adoptarse, emplearse o ponerse a disposición de la empresa para la puesta
en práctica de las acciones aprobadas.

Independientemente de éstas, o como su consecuencia, se podrán emitir

“Comunicados Internos” que con carácter informativo servirán para transmitir al resto
del personal decisiones de toda índole, adoptadas por la Dirección.

Resultados y registro de las revisiones:

El Responsable de la Calidad levantará la correspondiente acta de la reunión con

mención de los participantes, los temas tratados y las decisiones tomadas. En
estas actas se detallarán las acciones acordadas, las responsabilidades, los plazos
previstos para la modificación de procedimientos, la asignación de recursos, etc.. Se
mantiene registro de las revisiones por la dirección.

6.- Anexos:

- DC-RSC-01 Acta de Revisión del Sistema de Calidad.

- DC-RSC-02 Convocatoria de Revisión del Sistema de Calidad.

Realizado: Revisado:
Nombre Sr.Xavier Casado Sr. Joan Casals

Firma

Fecha 28/06/13 28/06/13