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Capítulo III
Introducción
Boada-Grau, Joan, and Pilar Ficapal-Cusí. Salud y trabajo: los nuevos y emergentes riesgos psicosociales,
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1. Estrés laboral
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Autores Definiciones
Ruff y Korchin (en 1967) Un esfuerzo agotador para mantener las funciones
esenciales al nivel requerido.
Bonner (en 1967) Una frustración y amenaza que no pueden reducirse.
Levi (en 1971) Una estimulación (cognición amenazadora) incremen-
ta la activación de un organismo más rápidamente
que la capacidad de adaptación para atenuarla.
Lipowsky (en 1975) Una información que el sujeto interpreta como ame-
naza de peligro.
Groen y Bastiaans (en 1975) Una imposibilidad de predecir el futuro.
Lazarus y Folkman (en 1984) Es la relación entre la persona y el ambiente que es
apreciado por la persona como gravoso o con deman-
das superiores a sus recursos y dañino para su bien-
estar.
Valdés y De Flores (en el 2000) Un estado que se sitúa entre la sobreestimulación o so-
brecarga y la acción atenuadora o restauradora del
organismo.
Coon (en el 2004) Es la condición mental o física que ocurre en cualquier
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• Política
• Políticas rígidas
Sistema de recompensas
• Falta o escasez de feedback
• Recompensas no equitativas
Sistema de recursos humanos
• Oportunidades de carrera inadecuadas
• Falta de formación
Liderazgo
• Relaciones pobres
• Falta de respeto
Extraorganizacionales • Relaciones familiares
• Problemas económicos
• Problemas legales
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Componentes Variables
Estrés • Apreciación y percepción cognitiva realizada por la per-
sona
• Medida por observación visual, autoinforme, evaluación
bioquímica y desempeño
Resultados Fisiológicos
• Presión sanguínea
• Tasa cardíaca
• Catecolaminas
• Supresión inmunológica
Psicológicos
• Insatisfacción
• Moral baja
• Apatía
Comportamentales
• Esfuerzo disminuido
• Atención disminuida
• Irritabilidad
Consecuencias Salud/Familia
• Úlceras
• Infecciones respiratorias
• Enfermedad coronaria
• Insomnio
• Depresión
• Dolores de cabeza
• Alergias
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• Insatisfacción mental
• Separación / divorcio
• Suicidio
Desempeño
• Absentismo
• Rotación
• Sabotaje
• Burnout
• Accidentes
• Incremento de calidad
• Disminución de cantidad
• Toma de decisiones con eficacia disminuida
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Componentes Variables
Afrontamento Tipos
Diferencias Demográficas/biológicas
individuales • Edad
• Sexo
• Ocupación
• Estatus de saud
• Educación
Cognitivas/afectivas
• Niveles de necesidad
• Locus de control
• Tipos A/B
• Personalidad resistente
• Autoestima
• Apoyo social
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2. Labrador (2006).
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© Editorial UOC 122 Salud y trabajo
cimos.
Se pueden distinguir distintas fuentes de fuentes de estrés-
distrés en nuestra vida: los sucesos vitales intensos y extraor-
dinarios; los sucesos diarios estresantes de menor intensidad;
y las situaciones de tensión crónica mantenida. Una escala
para evaluar las fuentes de estrés-distrés en la población espa-
ñola es la desarrollada por González de Rivera y Morera (1983),
que es una adaptación de la original en lengua inglesa de
Holmes y Rahe (1967). Dicha escala tiene 61 ítems, los cuales
presentamos a continuación.
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Definiciones Funcioness
Psicoanalítica
Pensamientos y acciones realistas que Mecanismo de defensa que pretende
resuelven problemas que debe superar reducir la tensión y restaurar el equilibrio.
una persona.
Rasgos
Disposiciones o características de la Facilita la búsqueda y evaluación de la
personalidad que determinan y facilitan la información.
aparición de conductas de afrontamiento
en una persona.
Secuencial
Reacciones de una persona en términos Permite la toma de decisiones y la
solución de problemas.
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2. Burnout
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Autor Definición
Perspectiva Clínica
Freudenberguer (1974) Hace alusión a la experiencia de agotamiento, decepción
y pérdida de interés por la actividad laboral que surge en
los profesionales que trabajan en contacto directo con per-
sonas en la prestación de servicios, como consecuencia
de ese contacto diario con su trabajo.
Fischer (1983) Un estado resultante del trauma narcisista que conlleva
una disminución en la autoestima de los sujetos.
Pines y Aroson (1988) Un estado en el que se combinan fatiga emocional, físi-
ca y mental, sentimientos de impotencia e inutilidad, sen-
saciones de sentirse atrapado, falta de entusiasmo por el
trabajo y la vida en general, y baja autoestima.
Perspectiva Psicosocial
Maslach y Jackson (1981) Es un síndrome de agotamiento emocional, despersona-
lización y falta de realización personal en el trabajo que
puede desarrollarse en aquellas personas cuyo objeto de
trabajo son personas, en cualquier tipo de actividad.
Jones (1982) Síndrome de agotamiento emocional que conlleva el des-
arrollo de actitudes negativas con respecto al trabajo,
pobre concepto profesional, rencor, dureza y pérdida de
interés por las personas para las que se trabaja.
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(inverso).
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posibilidades.
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lia.
El ambiente físico de trabajo y contenidos del puesto
suponen fuentes de estrés y, por tanto, burnout. El nivel de rui-
do que debe soportar el empleado en el lugar de trabajo, y es-
pecialmente su intensidad, su control, su predictibilidad y su
frecuencia, generan una fuente importante de burnout. Además,
otros factores como el ruido, las vibraciones, las características
de la iluminación (luminosidad, brillo y contraste), la tempe-
ratura, las condiciones climatológicas en las hay que trabajar,
las condiciones higiénicas del puesto de trabajo, la toxicidad
de los elementos y la disponibilidad de espacio físico para des-
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