FEDEX

Un líder carismático, magnético y patriarcal. Ese es Frederick Wallace “Fred” Smith,

fundador y CEO de FedEx Corp, conocida en sus orígenes como Federal Express,
una de las compañías de logísticas de carga y entregas aéreas estadounidenses
más grandes del Siglo XX, fundada por inspiración, confianza y decisión de un líder
que hoy reconocen y admiran sus pares del mundo.

Fundada en 1971, en la ciudad de Arkansas, Federal Express comenzó a operar

con 14 aviones jet, que conectaban 25 ciudades de los Estados Unidos y se
expandió rápidamente gracias a la compra de otras empresas del rubro. Así, en
poco tiempo, logró posicionarse como la primera línea área de carga de ese país.
En 1989, adquirió la aerolínea internacional Flying Tigers, heredando los contratos
de transporte de las fuerzas aéreas estadounidenses y pudiendo transportar
pasajeros hasta 1992. En enero de 1998, la empresa de Fred Smith compró Caliber
System Inc., entre otras grandes de la logística, para pasar a fusionarse y llamarse
FeDex Corporation.

Desde 2001, FedEx ha estado presente en la lista de las 20 empresas más

admiradas del mundo según la revista Fortune. Hoy, la empresa factura más de
US$45 billones por año, y es una de las compañías de carga aérea, transporte,
comercio electrónico y servicios de negocio más grande del mundo. ¿Pero cuál fue
el secreto de Fred Smith para expandirse en un mercado tan antiguo como el de
encomiendas?

CUALIDADES DEL LÍDER

Cuentan que allá por los años 1970s, Fred Smith fue criticado por aspirar a ofrecer
servicios de entrega de paquetería durante la noche. Creyendo en su intuición y
conocimiento del mercado de la época, y haciendo caso omiso a las críticas
recibidas, invirtió la totalidad de una herencia paterna de más de US$8 millones en
hacer realidad el servicio. A pesar de las observaciones de colegas, familiares y
medios de comunicación, en 1983 Federal Express se convirtió en la empresa líder
en su rubro facturando cerca de US$1.000 millones de dólares.

Muchos estudiosos del liderazgo empresarial coinciden en que Fred Smith encarna
el ejemplo vivo de un liderazgo carismático e intuitivo: Un hombre que trata a sus
equipos por igual, que tiene una actitud casi matriarcal con las personas y que es
destacado por su mentalidad protectora. Uno de sus lemas para la gestión de
personas dice lo siguiente: “Gente-Servicio-Utilidades” en ese orden, priorizando la
importancia de las personas sobre los recursos.

"Lo definen como un maestro motivador de gran sensibilidad, capaz de interesarse

por sus equipos, priorizar a las personas sobre lo material."

Dueño de un magnetismo singular, aseguran que el carisma de Smith ayuda e

inspira a los equipos a trabajar más seguros de sí mismos y más comprometidos.
Su estilo de gestión ha inspirado a más de un líder de negocios y emprendedor nato
en mercados nuevos. Los equipos que trabajan con él lo definen como un maestro
motivador de gran sensibilidad, capaz de interesarse genuinamente por sus
equipos, priorizar a las personas sobre lo material y, sobre todo, contagiarlos con la
felicidad que le significa a él como líder trabajar en lo que le gusta. Muchos han
preguntado a Smith cómo ha sido capaz de amasar fortuna gestionando a casi
300.000 empleados en el mundo, a lo que él respondió: “A las personas hay que
desafiarlas, compensarlas y a celebrar”.

Otras frases de Fred Smith que han motivado a equipos, líderes y empresarios en
el mundo:

 “El miedo a la derrota nunca debe ser la razón de no intentar algo nuevo”.
 “Un gerente no es una persona que puede hacer el trabajo mejor que sus
hombres, es una persona que puede hacer que sus hombres hagan un
trabajo mejor que él”.
 “Los líderes salen al frente y se quedan allí, elevando los estándares por los
que se juzgan a sí mismos, y por el que están dispuestos a ser juzgados”.
 “La información sobre el paquete es tan importante como el propio paquete”.
 ESTRATEGIAS DE LA EMPRESA

Sin duda uno de los éxitos más rotundos de Smith fue la creación de una cultura
corporativa que inspira una intensa lealtad a la empresa y su fundador. Smith
operaba su empresa en una premisa básica que él llamó PSP: la gente, el servicio,
el beneficio. La idea era que los tres conceptos trabajan en un círculo, cada uno con
el apoyo de los demás.

Desde los primeros inicios de la compañía, se esforzó en cumplir con sus

trabajadores, incluso cuando los tiempos eran difíciles. Incluso cuando el dinero era
escaso, Smith se aseguró de que sus empleados tuvieran cobertura médica. Un
empleo en FedEx seguía siendo uno de los más buscados en el área de Memphis,
en parte debido a los salarios generosos, horas extras, y beneficios que la empresa
ofrecía a sus empleados.

Smith valoraba mucho a sus trabajadores. Por ejemplo, durante la década de 1990,
cuando los trabajadores de UPS se declararon en huelga, miles de empleados de
FedEx trabajaron muchas horas para procesar los 800.000 paquetes adicionales
que inundaron centros de FedEx. Smith premió a sus empleados con bonos
especiales, y contratando anuncios de periódico a página completa para darles las
gracias por su arduo trabajo.

Para todos, Smith era un jefe que trabajaba duro y era accesible a sus empleados.
Era conocido por visitar la sede de Memphis cada tarde, saludando a muchos de
los empleados por su nombre. También ofreció una invitación permanente a
cualquier empleado con 10 años de servicio para llegar a Memphis para el desayuno
con el jefe. Aunque gregario por naturaleza, Smith tendió a mantenerse fuera de la
luz de neón; cuando era necesario, sin embargo, él demostró que era capaz de
análisis apasionados y reflexivos sobre el estado de los negocios en Estados Unidos
y el mundo. Como un verdadero creyente en el advenimiento de la economía global,
Smith vio el futuro con la creación de Federal Express; y su toma de riesgos
estableció un estándar por el cual otras empresas a menudo se ven obligadas a
medirse. Sin temor a las nuevas tecnologías, Smith las vio como un reto que hay
que dominar, implementar y utilizar para mejorar la comunidad mundial.

A pesar de la competencia y de reveses financieros intensos, Smith seguía

perseverando en su proyecto. Su éxito llegó en parte debido a su capacidad para
entender las necesidades cambiantes del negocio, la importancia de Internet, el
comercio liberalizado, y las prácticas empresariales cambiantes. Smith vio las
posibilidades con Internet y el creciente potencial del comercio electrónico para la
industria del transporte marítimo. Hacia el final de la década de 1990 aprovechó la
compañía para sacar beneficios del comercio electrónico mediante el fomento de
alianzas con empresas basados en internet como Sun Data, la cual a través de sus
ventas por Internet aumenta la base de clientes de FedEx. En discursos y
entrevistas Smith también reconoció que la forma de hacer negocios cambia
rápidamente a lo largo del siglo XX. Con el aumento de la disponibilidad de envío
expreso, Smith previó una tendencia en la que las empresas reducirían su inventario
a medida que se hicieron más dependientes de los envíos de entrega rápida. Smith
siguió aumentando su control sobre el mercado de entrega urgente. En 2003
adquirió FedEx Kinko, una gran cadena de tiendas de oficina y de impresión, por $
2,4 mil millones. Con la compra de la compañía, en 1200 sedes de Kinko de todo el
mundo ofrecen servicios de envío de FedEx.

BIBLIOGRAFIA:
http://cuandohayquedecidir.com/la-historia-de-fred-smith-y-fedex/
https://www.amexcorporate.com.ar/multitaskers/nota.php?id=133&cat=6
https://www.forbes.com.mx/10-cosas-que-quiza-sabias-del-fundador-de-fedex/