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Caso Aeropuerto de Denver PDF
Caso Aeropuerto de Denver PDF
INFORMACION
Trabajo
Sistema de gestión de equipajes del
aeropuerto Internacional de Denver
Integrantes:
Maurizio Zevallos
2014
Contenido
1. Análisis de Procesos .................................................................................................. 2
Iniciación ……………. ............................................................................................ 2
Planificación ……………........................................................................................ 2
Ejecución ……………. ........................................................................................... 5
Control ………...................................................................................................... 5
Cierre ………….. ................................................................................................... 6
2. Análisis de las Áreas de Conocimiento ...................................................................... 6
Gestión de la Calidad ……….. .............................................................................. 6
Gestión del Riesgo……………................................................................................ 7
Gestión de Costos ........................................................................................... ….7
Gestión de Recursos Humanos …………................................................................ 8
Gestión del Tiempo …………............................................................................... .8
Gestión de Integración .................................................................................. ……9
3. Conclusiones.............................................................................................................. .9
1. Análisis de Procesos
Proceso de Iniciación
Usar el sistema diseño y construcción no fue el más apropiada dada la magnitud del
proyecto. Se debió definir un proceso claro el cual permita prever futuros problemas y
además tener un plan de contingencia y poder atacar estos problemas cuando sucedan.
La estrategia del Gobierno de Denver no estuvo clara, los objetivos eran vagos ya que solo
existía la necesidad de un aeropuerto nuevo.
Los supuestos y restricciones no estuvieron definidos desde el inicio ya que se subestimo
el sistema integrado de equipajes, generando retrasos y modificaciones en el cronograma
de trabajo y costos mayores a los planificados.
Con respecto a las restricciones no se dejó en claro a los interesados, por ejemplo las
líneas aéreas, que éstas podían realizar a su placer cambios en la construcción, así como
también dejar marcado el tema del presupuesto asignado y los tiempos.
Identificación de Stakeholders:
- BAE: Encargados del diseño e implementación de nuevo sistema de tratamiento
de equipajes.
- AID: Autoridad encargada de la operación del aeropuerto.
- Alcaldía: Autoridad política de la ciudad.
- EGP: Grupo multifuncional encargados de gestionar el proyecto del nuevo AID.
- Población: Afectados por las implicancias económicas, sociales, turísticas del proyecto.
- Contratistas: Trabajan en hacer realidad el proyecto del aeropuerto.
- Aerolíneas: Empresas que pagaran por el arrendamiento del servicio.
- Usuarios: beneficiarios finales del proyecto.
Proceso de Planificación
- La construcción final prevista para el año 2020, debía incluir 12 pistas de servicio
completo, más de 200 puertas de embarque y una capacidad de 110 millones de
pasajeros al año.
- La fecha de ocupación provechosa-FOP sería el 1 de enero de 1994, y entonces se
iniciaría los reembolsos de estas.
Estimación de Costos
- El costo estimado (sin incluir adquisición de los terrenos ni los gastos de planificación
anteriores a 1990) era de 2000 millones de dólares.
- En 1991, el coste estimado había aumentado hasta los 2600 millones de dólares. Los
planes exigían la finalización del proyecto en otoño de 1993.
Recursos Necesitados:
Definición de Riesgos:
Análisis:
Conclusiones:
Proceso de Ejecución
Proceso de Control
Proceso de Cierre
a. Deficiente gestión del riesgo al no considerar las posibles fallas que BAE podría generar
debido a su inexperiencia en proyectos de gran magnitud, a pesar que el ayuntamiento
fue advertido de estas posibles fallas.
La calidad se vincula con el alcance, el tiempo, los costos y el riesgo del proyecto. En este
sentido para el caso de estudio, se pudo determinar:
Gestión de Costos
La gestión de costos del proyecto estuvo enmarcada por los sobrecostos generados a
partir de las improvisaciones en el diseño, que se plasmaron en la decisión de construir el
aeropuerto mientras se diseñaba.
a. Conceder a BAE un contrato por 175.6 millones para construir el sistema de equipaje
del aeropuerto de Denver.
b. No tomar en cuenta a los stakeholder, en este caso las aerolíneas, para prestarles un
servicio que estuviera a la altura de las operaciones de las mismas.
d. En el año 1992, cambios sugeridos por United y Continental generaron sobrecostos por
valor de 8 millones de dólares aproximadamente, contendidos en cambios de diseño y
ampliaciones en el sistema.
Podemos decir que la Gestión de Recursos Humanos estuvo bien definida, ya que para la
elaboración del nuevo sistema de equipajes se consideró el organigrama que se tenía para
el proyecto del AID.
Gestión de Tiempo
3. Conclusiones
Todos estos problemas que presentó el proyecto atrasaron mucho la fecha de apertura
de aeropuerto a 16 meses de atraso con respecto a la fecha estimada y encarecieron
en demasía los costos.
Sin lugar a dudas este aeropuerto estuvo plagado de malas decisiones, las cuales
contribuyeron al engaño hacia la gente que no apoyaba mucho la idea del nuevo
aeropuerto. Hubiese sido más rentable la opción de ampliar y modernizar el ya
existente aeropuerto.