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04_05 Introduction
creado Excelentes
ntes Adoran
Cuando trabaje con IHG, lo que hará será unir Elija cómo quiere trabajar
sus fuerzas con un operador que combina su Cualquiera que sea su planteamiento para su
proyección internacional con unas marcas hotel y su forma de trabajar, IHG tiene una gran
atractivas gestionadas por un equipo directivo con gama de opciones que se adaptan a su estilo.
experiencia. La calidad de los hoteles IHG y la
capacidad de nuestro personal para garantizar “Nuestra relación”
constantemente la entera satisfacción del cliente Puede elegir trabajar con nosotros con un modelo
representan una excepcional oportunidad para franquiciado o gestionado: en cualquier caso,
crecer y amortizar su inversión. Por eso, más de dispondrá de un apoyo insuperable.
2 000 propietarios de hoteles eligen ahora nuestras
marcas en más de 4 450 hoteles de todo el mundo. Su hotel
Nuestros expertos en diseño le ayudarán a
construir su nuevo hotel, convertir un
establecimiento destinado actualmente a otro
uso o reconvertir la marca de su actual hotel.
Franquiciado Gestionado
3 800
Este es nuestro mayor
640
Gestionamos unos
volumen de negocio: unos 640 hoteles en todo
3 800 hoteles operan con el mundo
acuerdos de franquicia
En propiedad o alquilados
Menos del 1% de nuestro
catálogo está en propiedad
Cómo funcionan nuestros servicios de gestión La cuota de incentivos es una parte del beneficio
Usted es propietario del edificio e IHG tiene la bruto de explotación. Este concepto permite
responsabilidad de la gestión operativa del hotel. ajustar los intereses de IHG con los del propietario
Normalmente, los altos directivos – como el del establecimiento y recompensarnos por
director general y el director financiero – son administrar el hotel de un modo rentable.
empleados de IHG, mientras que el resto del
equipo son empleados del propietario. Además, hay varias «evaluaciones del sistema»
que se cobran al hotel, como las evaluaciones de
marketing y de reservas, que se tratan como costes
de explotación del establecimiento.
Desde lograr el compromiso de su personal y Nuestro equipo: las IHG People Tools le
brindar al huésped una experiencia distintiva ayudarán a encontrar el mejor personal para
hasta mejorar la gestión de ingresos y de las su hotel, darle formación para que puedan
ventas: su consultor de Asistencia para el brindar el mejor servicio a sus clientes, así como
Rendimiento del hotel le ayudará a mejorar cada herramientas para implicarlos y darles
aspecto de la explotación de su hotel y le dará reconocimiento.
consejos respecto de las principales áreas de
administración: Tecnología: su negocio estará conectado con
uno de los sistemas hoteleros más avanzados
Rentabilidad financiera: incluimos nuestro del mundo.
galardonado servicio contratable para la gestión
de ingresos.
Sistema de 1.100 millones de dólares: este Priority Club® Rewards cuenta con más de 60
fondo de IHG atrae a clientes y genera ingresos millones de socios, convirtiéndolo en el primer
para los propietarios de muy diversas maneras. y mayor programa de fidelización hotelera del
mundo. Los socios de PCR pagan más, se alojan
Red avanzada de reservas: nuestro sistema central más y cuesta menos atraerlos.
e internacional de reservas cuenta con diez centros
de atención telefónica en todo el mundo, que prestan Cobertura de mercado: IHG ocupa posiciones
servicio en doce lenguas y procesan más de 140 de liderazgo en 15 de los 20 mayores mercados
millones de noches de alojamiento al año. hoteleros del mundo, más que ninguna otra
empresa.
Fuerza de ventas internacional: disponemos de
8 000 personas en todo el mundo dedicadas a Campañas de marketing integradas: las
aumentar los ingresos y generar relaciones campañas locales e internacionales generan
rentables a largo plazo con nuestros clientes. continuamente reservas, e IHG es la empresa
con mayor presencia publicitaria en los
Con más de 20 millones de visitas mensuales, buscadores web.
nuestra web es una de las más activas del sector
del turismo. Nuestras webs en once idiomas
reducen el coste de venta, ya que facilitan al
cliente la reserva directa de estancias. Somos una
de las empresas con mayor presencia publicitaria
en buscadores web del mercado.
68 %
El 68 % de los ingresos
5
Cada segundo,
totales por habitación se se reservan cinco
reservaron a través de los habitaciones
canales de IHG o mediante en nuestros hoteles
reservas directas en el
hotel hechas por socios de
Priority Club® Rewards
At InterContinental our international experience of over 60 years means we know how to help you enjoy what makes
a place truly special. That’s why we offer our unique concierge program, so once you’ve learned about your
destination you can go out and discover it yourself. And now, with the opening of InterContinental New York Times
Square, you can enjoy this vibrant city from a prime position just off Broadway. With its contemporary style and eco
design, it’s set to become another New York landmark.
01 02 03 04
Elección del emplazamiento Planificación, financiación Diseño y desarrollo de Construcción
y análisis de idoneidad y elección de la marca ingeniería Comienzo de la licitación
Decidir la ubicación y qué Completar el presupuesto y Esto implica revisiones e y contratación
marca es la mejor para usted la fuente de financiación y inspecciones periódicas
mediante un estudio de firmar un contrato de franquicia antes de la apertura
idoneidad o de gestión
05 06 07
Marketing Transferencia Lanzamiento
Creación de campañas Incluye la formación Seguido de la evaluación
que aseguren la máxima de personal en lo referente continua de la satisfacción
ocupación a procedimientos y sistemas de los clientes y de las normas
de IHG de calidad
7
marcas hoteleras líderes
60 millones
de socios y 600 000 nuevos cada mes:
Priority Club® Rewards es el mayor
programa de fidelización del mundo,
y el primero también
330 000
personas trabajan en
nuestros hoteles y oficinas
centrales de todo el mundo
4 450
Más de 4 450 hoteles
operativos en todo el mundo
1100
Cerca de 1 100 hoteles a
la espera de incorporarse
en todo el mundo
• Concierge Lounge: un servicio completo Las personas que se alojan con nosotros
que ayuda a los huéspedes a sacar el tienen una visión internacional: por una
máximo partido a su estancia parte, quieren sentirse conectados con
• Intercontinental Meetings: hacemos que el mundo lo máximo posible, pero
sus reuniones y eventos sean realmente también buscan experiencias
memorables enriquecedoras y auténticas.
• Intercontinental Sound: conectamos a
nuestros clientes con su destino haciendo
uso de la música
Crowne Plaza Heythrop Park – Oxford Crowne Plaza Heythrop Park – Oxford
Hotel Indigo London – Paddington Hotel Indigo San Diego – Gaslamp Quarter
Holiday Inn Tbilisi Holiday Inn Salzburg City Holiday Inn Aberdeen – West
Habitaciones
• Cama distintiva con lencería de cama
blanca y tersa, cuatro almohadas y un
tapete de cama
• Buena zona de trabajo
• Iluminación de lectura por LED
• Mobiliario confortable
• Baños modernos dotados con duchas
de presión
• Televisor de pantalla plana en las
habitaciones
Holiday Inn Express Aberdeen – Exhibition Centre Holiday Inn Express Hamburg – St. Pauli Messe
Holiday Inn Express Lincoln City Centre Holiday Inn Express Cambridge – Duxford M11, Jct.10 Holiday Inn Express Hamburg – St. Pauli Messe
30_31 Staybridge Suites
Staybridge Suites es
una marca de hoteles
que ofrece suites para
clientes que necesitan
estancias prolongadas
El contenido de este material es confidencial y propiedad de InterContinental Hotels Group, y no puede reproducirse, divulgarse, distribuirse ni utilizarse sin el permiso expreso de un representante
autorizado de InterContinental Hotels Group. Esto no es una oferta. Los datos y cifras mostrados se proporcionan sin representación ni garantía, y están sujetos a cambios sin previo aviso y se
consideraban correctos en el momento de su impresión. InterContinental Hotels Group no es responsable de ninguna descripción incorrecta, errores u omisiones. ©2012 InterContinental Hotels Group.
Reservados todos los derechos. IHG es el mayor grupo hotelero del mundo por número de habitaciones. Todos los datos son correctos a 31 de diciembre de 2011.
La respuesta a sus preguntas
Esperamos que este folleto le haya dado una
breve visión de cómo sería trabajar con IHG
y de las magníficas cosas que podemos
hacer juntos.
.
Nuestro equipo está aquí para responder a sus preguntas y es-
taremos encantados de darle más información sobre todo lo que
IHG tiene para ofrecerle. Tanto si desea una breve conversación
informativa como si prefiere concertar una cita, contacte con
nosotros usando los datos que le damos a continuación.
Development Team
IHG
Broadwater Park
Denham
Buckinghamshire
UB9 5HR
Reino Unido
ihg.com/development
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