MAESTRIA EN

ADMINISTRACION DE EMPRESAS

ALUMNO

Antonio Ronald Iriondo López

C.I. 6194188 L.P.

COACHING ONTOLOGICO

Docente Andrés Vargas Pinedo

La Paz, miércoles 17 de octubre de 2018

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 HOTEL “EUREKA”

INTRODUCCION

Esta se basa en una propuesta de valor en base al conocimiento adquirido en el curso de

coaching ontológico para el cliente interno, Es un proceso de aprendizaje
transformacional, mediante el cual el coach busca abrir nuevas posibilidades de reflexión
y de acción en el coacheado, para desarrollan y optimizan la organización y las personas
que la integran.

Misión

Posicionar y expandir el hotel a nivel nacional e internacional brindando un servicio de

calidad a través de un enfoque de planificación administrativo estratégico y flexible.

Visión

Proporcionar un agradable descanso, con un servicio de hospedaje personalizado, en un

ambiente acogedor, logrando así la superación de las expectativas de nuestros
huéspedes.

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 Por qué hacer una propuesta de coaching ontológico.

El principio de cursar estudios superiores a nivel maestría es para poder emprender un

negocio privado en mi perspectiva y mi planificación personal.

Para que hacer una propuesta de coaching ontológico.

Hotel Eureka aun no existe, pero por el conocimiento del ámbito administrativo y operativo
del sistema hotelero nacional y mi experiencia de muchos años hace que este negocio
sea una motivación que desarrollar en mediano o largo plazo, además del interés en lo
que refiere gestión del talento humano nos motiva a realizar un coaching ontológico al
talento humano, ya que el personal es la base fundamental de toda organización y más
aun de un hotel que viene de la mano la hospitalidad.

JUSTIFICACION

a. Realizar un análisis detallado y un control periódico de las prestaciones de los

servicios del hotel, donde se enfoque en el desarrollo del cliente interno.
b. Facilitar el conocimiento a los trabajadores del hotel de los beneficios que entrega
la buena organización hacia los huéspedes.
c. Entrenamiento del ser.
d. Incrementar el nivel de satisfacción de nuestros huéspedes y clientes, a través de
comprender cómo hacemos lo que hacemos.

PLAN

Para ejecutar el plan del coaching ontológico en nuestra organización, deseamos

enfocarnos en tres puntos centrales para el logro de los objetivos.

Paradigma: ya que coaching ontológico en una nueva tendencia de ver nuestro entorno
necesitamos realizar una ruptura del antiguo paradigma, por ejemplo:

Personal Operativo - Trabajar conjuntamente en promover el desarrollo personal que

trabaja en esta área, ya que necesitamos expandir el pensamiento de nuevas tendencias

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de prestaciones de servicios por ejemplo romper los paradigmas de las tradicionales
ventas, encontrar nuevos nichos de mercado y adaptarnos a nuestro entorno y
preferencias de nuestros potenciales clientes.

Personal Administrativo. - Romper esas taras mentales de cultura y procurar adaptarnos,

por ejemplo, que los clientes “mochileros” sean menos importantes de los que usan “traje
y corbata” a las que se les puede llamar subestimación de las personas

Trabajar en el coaching ontológico queremos llegar a crear una cultura de pasión e

involucrarnos más en nuestra organización

RESULTADOS

Sabemos que también esta es en relación con la cultura de la empresa, en este caso
deseamos poner las pautas que regirán la empresa Hotelera Eureka, las cuales se basan
en dos grandes estructuras

Políticas Institucionales: en esta vamos a poner énfasis en la cultura organizacional del

hotel, los cuales se basarán en la, honestidad, puntualidad y respeto

Cada una de ellas tendrá como lema bandera para todo talento humano que integre
nuestro hotel para alcanzar el plan estratégico planteado donde el coancheado asimile la
visión de la organización.

Políticas funcionales. - estas políticas son cursos generales de acción a seguir o las áreas
las cuales son algo características en nuestro hotel Eureka, según la experiencia del
proyectista

Esta política funcional que representa una de las áreas más importantes o tal vez la más
importante ya que abarca y comprende el conocimiento de todas las áreas en su conjunto,

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esta administración general del hotel Eureka, tiene la finalidad reunir o agrupar todas las
actividades operativas y/o administrativas para dar curso al plan de coanching ontológico
de la empresa, damos como ejemplo que supervisa la toma de reservas, que se ejecute el
plan de manteamiento de las habitaciones y áreas comunes, vela por la seguridad total de
los clientes internos y externos, brinda apoyo a la gerencia general con resultados de
ventas, temporadas altas y bajas, también supervisa, controla y colabora el plan de
marketing y ventas, como se hace notas esta área es una de las más importantes para el
desarrollo integral de la empresa.

Las cuales se componen de:

a. Gerencia general
b. Administración General
c. Marketing y Ventas
d. Recepción y Reservas
e. Gobernancia y Limpieza
f. Mantenimiento y Seguridad

Cada una de estas áreas son neurálgicas para el desarrollo de nuestro proyecto de
emprendimiento donde se desarrolle el coaching, el cual cada una se destaca por su
integración al proyecto.

Para dicho trabajo desarrollaremos una de ellas para comprender nuestro objetivo al cual
queremos seguir.

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PROPUESTA

En la propuesta del desarrollo del coaching ontológico se basa en tener un holístico con
amplios criterios de ampliar la dimensión en las personas para beneficio de la
organización, el cual nos permita tener los lineamientos claros para emprender este
proyecto de los cuales partimos de cinco parámetros muy importantes, los que llamamos
SMART.

a. Especifico. - Desarrollar habilidades para generar nuevas ideas, crear nuevas

posibilidades y encontrar nuevas conexiones; a nivel personal, de equipos y para
toda la organización.

b. Medible. - Hotel Eureka con un enfoque de mercado al público empresarial por los
servicios de back office que pretende brindar y al ser un hotel de tres estrellas
sabemos que existe un aproximado de 15 hoteles de esta característica en la urbe
de la ciudad de la paz, ejemplo: Hotel Osira (zona San Pedro), Hotel Calacoto
(Zona Sur), Hotel Madre Tierra (Sopocachi)
c. Alcanzable. - Al ser un hotel con un nicho de mercado especifico y por las
condiciones socio económicas características de la ciudad de La Paz, este
proyecto es propicio para desarrollar ya que se concentra muchos ministerios,
organizaciones internacionales y empresas privadas que requieren este tipo de
negocio.

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 d. Resultados . - Un gran ejemplo de este tipo de emprendimiento es el Hotel
Calacoto, esta empresa cuenta con servicios de pernoctación, alimentación
acorde, servicios informáticos de soporte y alquiler, espacios para seminarios,
eventos empresariales y otros.
e. Tiempo definido. - Este aspecto es muy importante ya que nuestro crecimiento se
basa en nuestras ventas de estos servicios, poniendo en práctica el tema contable
y en especial el financiero y de proyecciones por temporadas, para tal caso
debemos motivar a una fidelización de nuestros servicios para alcanzar nuestras
metas.

En tiempos de cambio, los aprendices heredarán la tierra, mientras que los sabelotodo
estarán perfectamente preparados para un mundo que ya no existe autor. Eric Hoffer