1.2 Proceso Operativo Bajo El Enfoque de Sistema y Diagnóstico.

1.2 Proceso operativo bajo el enfoque de sistema y diagnóstico. Teorías que parten del concepto
sistema. Estas teorías presentan en común el concepto de sistema social, en cuya perspectiva la
sociedad es vista como un sistema conformado por diferentes subsistemas que interactúan entre sí. Las
relaciones entre las partes del sistema suponen la interdependencia de sus elementos. Dentro del
enfoque sistémico se tiene: l. El enfoque sistémico. 2. El enfoque pluralista 3. El comportamentalismo 4.
El enfoque radical 5. Las teorías del análisis estratégico

1. El enfoque sistémico en Relaciones industriales

Dunlop es su principal expositor , parte de la consideración conceptual de sistema; como un conjunto de

elementos o actores interdependientes que contribuyen a la coherencia y equilibrio de los objetivos
empresariales. Los actores del sistema son: los empleadores y sus organizaciones, los trabajadores y sus
organizaciones y el Estado. Supeditados a una serie de reglas cuyo objeto es la regulación del
comportamiento de los actores implicados en lo laboral (el contexto tecnológico, el contexto económico
y financiero, y el contexto político.)

Contexto de desarrollo:

 El contexto tecnológico influenciado por las normas de organización de la dirección, de los

trabajadores, los problemas de control y el tipo de mano de obra.
 El contexto económico y financiero influencia generalmente la organización de la dirección y
cada uno de los actores del sistema. Puede resultar del mercado de productos, del mercado de
capitales o de una combinación de ambos.
 Contexto político y geográfico del poder en la sociedad donde se encuentra el sistema, es un
elemento altamente condicionante. La noción de sistema de relaciones industriales implica la
posibilidad de definir un campo específico de los actores, de definir reglas e instituciones
insertas en la sociedad, pero con cierta autonomía. En este enfoque el elemento central, el
objeto de todo sistema de relaciones industriales es una función regulatoria del
comportamiento de los actores de acuerdo a su rol o funciones de designación bajo el
establecimiento de reglas de acuerdo a las condiciones laborales y sus relaciones con otros
actores.

Características generales (según Dunlop):

 Estas reglas, retroalimentan los insumos que las originan.

 Genera un cuerpo de ideas compartidas por los actores que favorece la unidad del sistema y
cubre al mismo.
 La representación que cada actor se forma del rol y del lugar de los otros.
 La ideología de un sistema de relaciones industriales es el conjunto de ideas comunes que
definen el rol y el lugar de cada actor en el sistema. Este enfoque sistémico de Dunlop ha
provocado muchas críticas, pero también ha dado lugar a muchos seguidores.
En lo que respecta a las críticas se ha dicho que:

Es un modelo que responde a una concepción sistémica estática y no dinámica;

El modelo se centra sobre la estructura del sistema ignorando los procesos de transformación de los
insumos en productos;

Es un modelo socialmente conservador por cuanto insiste sobre la estabilidad del sistema más que
sobre los conflictos y contradicciones que en él se producen;

Es un modelo que enfatiza las reglas formales como resultado del sistema, pero ignora totalmente la
existencia de reglas informales en su interior; y por último,

El modelo no explica cómo se convierten los insumos en productos del sistema. En los últimos años se
verifica una tendencia, en la literatura dedicada a las relaciones industriales, a ampliar el enfoque
sistémico al análisis de los recursos humanos en la gestión del personal (el reclutamiento, el desarrollo y
la conservación de los recursos humanos en la empresa).

2. El Pluralismo

Este enfoque (expuesto por Flanders) parte de reconocer que las relaciones industriales se apoyan sobre
fuerzas opuestas (trabajadores y empleadores aspiran a objetivos distintos), buscando satisfacer sus
necesidades particulares.

Este enfoque reposa sobre las premisas siguientes:

No existe concentración de poder económico sobre el mercado de trabajo (evitar los monopolios). El
poder se encuentra disperso entre los diversos grupos de interés.

Se concibe Como interés superior “el interés público” sobre los otros.

El Estado resguarda el interés público, aplicando la regulación y proteger a los grupos más débiles.

3. El Comportamentalismo

Teoría propuesta por Margerison parte de entender que el conflicto es una cosa inevitable en toda
sociedad, más aun en toda sociedad industrializada. Si el conflicto es una cosa inevitable, es entonces
necesario regularlo a través de un cuerpo de reglas. Margerison postula que es el estudio de los actores
lo que permitirá el análisis de la génesis de los conflictos.

4. El enfoque radical

Este enfoque considera que las relaciones industriales, así como los sujetos que componen esta
disciplina, deben ser abordados bajo la óptica del análisis dialéctico, es decir que cada problema debe
resolverse en un contexto conflictual. Por esto no existe razón para impedir el conflicto, por el contrario
hay que favorecerlo (enfoque Marxista de R. Hyman), debe organizarse en función de dos premisas:

Las relaciones sociales de producción capitalista reflejan y producen un antagonismo estructural de

intereses entre capital y trabajo. Estas dos dimensiones son irreconciliables;

Los trabajadores deben organizarse y sentar de esa forma las bases de una resistencia eficaz al capital.
Para Hyman, estas consideraciones lo llevan a definir las relaciones industriales como el estudio del
proceso de control sobre las relaciones de trabajo, con la intervención organización-trabajador. La clave
de la teoría en relaciones industriales, según este enfoque es entonces, el análisis del proceso de
producción y acumulación capitalista, y de las relaciones sociales y políticas resultantes. Esto conduce al
análisis de tres dimensiones de estudio:

La dinámica de la acumulación capitalista y sus incidencias sobre el proceso del trabajo.

La naturaleza de la clase obrera y sus diferenciaciones internas.

La transformación de los modos de implicación del Estado en las relaciones trabajo-capital.

5. Teorías del análisis estratégico

Este enfoque, pone el énfasis sobre las estrategias de los actores que actúan al interior del sistema de
relaciones industriales. De esta manera, su posterior desarrollo le permitió desprenderse de su marco
de nacimiento y constituirse como un enfoque propio de análisis.

Deben distinguirse las dos más importantes:

La teoría de la opción estratégica.

El modelo transaccional.

La teoría de la opción estratégica

Esta teoría es desarrollada por T. Kochan, R. Me Kersie, P. Capelli y H. Katz. Estos autores abren el
concepto de sistema de relaciones industriales al concepto de estrategia. Ponen énfasis en el análisis de
los actores considerando opciones estratégicas. Según estos autores, algunos fenómenos que hoy día
caracterizaría los actores en el ámbito de las relaciones industriales no pueden ser explicados por el
enfoque sistémico como son: el descenso del sindicalismo, la reciente inserción del análisis de la gestión
de recursos humanos, la aparición de modelos de gestión de recursos humanos en un contexto no
sindicalizado, los cambios del rol del Estado en relaciones industriales, etc. A partir de esta constatación
el modelo se sustenta en el reconocimiento del papel desempeñado por los actores en la determinación
de sus relaciones laborales.

La teoría de la opción estratégica comprende dos condiciones:

 Primeramente, las decisiones estratégicas se desarrollarán en situaciones en las que las partes se
beneficien de manera discrecional. Las partes empleadora y trabajadora se comprometen en las
decisiones y en la acción.

En segundo lugar, entre las decisiones sobre las que las partes tienen una cierta discreción, las
decisiones estratégicas serán aquellas que modifiquen el rol de una parte sus relaciones con los otros
actores del sistema de relaciones industriales. De esta manera los autores afirman que cada actor
(empleador-empleado) deberá tomar opciones estratégicas, desarrollando las estrategias necesarias y
tendientes al cumplimiento de sus propósitos u objetivos.

El modelo transaccional

Este modelo ha sido elaborado por A. Seihi y S. Dimmock. Estos autores partiendo del análisis
estratégico, buscan una mejor adaptación del enfoque al análisis de la realidad. Este modelo afirma que
el comportamiento de los actores del sistema, está en función de múltiples transacciones o acuerdos
entre los factores estructurales de los contextos y los valores de los actores del sistema. Estas
transacciones se canalizan de muy distintas formas, como la negociación colectiva al poner en igualdad
el consenso y el conflicto entre los actores del modelo.