SOCIAL MEDIA MARKETING & COMMUNITY MANAGEMENT

AGOSTO
Inicio
OCTUBRE
Finaliza
30 Hs.
Duracin

Frecuencia MIERCOLES

Horario 18 a 22

Coordinadora de UADE Executive Education ROSANA PREZ PONTIERI

Responsable del Programa SEBASTIAN PASHMANN

Introduccin

En la actualidad la profesionalizacin de la gestin de Community Management es cada vez ms

una actividad necesaria para las organizaciones. Entender cules son las habilidades que deben
tener quienes llevan adelante estas actividades, y que las empresas comprendan cules son
necesarias cultivar para que representen a las marcas de manera tal de poder construir al mismo
tiempo un sentido de comunidad, se convierten en actividades de generacin de valor para la
marca.
Tenemos que pensar hacia dentro de las organizaciones y darle un lugar a la actividad de
Community Management, incluso ver cmo se estructura el trabajo del rea de Marketing a partir
de esta nueva figura.
La forma de encarar, y darle un sentido a, la actividad de Community Management forma parte de
los desafos que hoy tienen las organizaciones sobre la forma de desarrollar su marketing. En este
sentido el curso de Community Management busca darle un marco de profesionalismo a una
actividad que est en auge creciente.

Objetivos

Proveer herramientas terico prcticas a los profesionales que estn interesados en un desarrollo
profesional de la actividad de Community Management.
Comprender el fenmeno del Social Media Marketing y las habilidades a desarrollar por individuos
y organizaciones para generar impacto positivo en el marketing de las empresas.

Destinatarios

Estudiantes avanzadas de carreras de comunicacin, relaciones pblicas, publicidad y/o marketing,

o profesionales que tengan responsabilidad sobre las actividades de marketing y comunicacin de
las organizaciones en donde desempean funciones.

Metodologa

A partir de una mirada de marketing se realiza una introduccin al marketing digital y al Social
Media Marketing, para luego introducirnos en la actividad de Community Management brindando
un marco terico y prctico a lo largo del curso. Tambin se revisarn casos actuales de buenas
prcticas y de crisis para el manejo de comunidades on-line. Al finalizar el curso se desarrollan 2
talleres para afianzar los contenidos y poder construir un set de herramientas para encarar la
actividad profesional.

Temario y Contenidos

Mdulo 1
La evolucin del marketing. Entendiendo el contexto del marketing digital. Filosofa del nuevo
marketing. Realidad de Internet hoy en Argentina, LATAM y el mundo. La nocin del Peer.

Mdulo 2
Los nuevos consumidores: Perfiles de consumidores digitales. Tendencias 2013. Las bases del
Social Media Marketing. Para qu hacer Community Management?

Mdulo 3
La actualidad de los medios sociales. Cmo hacer marketing en redes sociales?. Las reglas de la
conversacin. Las tareas del Community Manager.
Mdulo 4
El concepto de personalizacin y cmo se ejecuta en Social Media Marketing. El nuevo CRM: Social
CRM. Business Intelligence.
Inbound marketing: Automation, cmo se integra con la gestin en medios sociales.

Mdulo 5
Planificacin estratgica. Social Media Marketing Plan. El ciclo de trabajo de Social Media
Marketing: Planificar, Producir, Ejecutar, Medir, Corregir. Polticas de Social Media. Manual de crisis.
Plataformas.

Mdulo 6
Apalancamiento de la gestin del Community Manager. Campaas de medios para redes sociales:
por qu realizarlas?. Definicin de objetivos, entender los ndices que afectan la gestin. Nuevos
medios digitales.

Mdulo 7
La gestin de contenidos on-line: alcance y lmites. Cmo afecta el desarrollo de contenidos al
posicionamiento orgnico? Cmo gestionar y distribuir contenidos on-line. Desarrollo de
contenido bandeado. Consumo de contenidos multiplataforma (multi pantalla): Pensando un
usuario con mltiples puntos de contacto.

Mdulo 8
Medicin y seguimiento de las actividades digitales asociadas a la marca. Monitoreo social.
Moderacin de comentarios. Seleccin de herramientas pagas y gratuitas para la gestin de las
mediciones.

Mdulo 9
Taller Perfiles Digitales
Extensin sincrnica de la marca. Creacin del ecosistema digital. Gestin del ecosistema digital.
Tips para el fortalecimiento de la reputacin on-line.

Mdulo 10
Taller Gestin de Contenidos
Gestin de contenidos on-line. Armado de un set bsico de herramientas para la gestin de los
contenidos on-line. Tips para el compartir social de contenidos.

Docentes y Disertantes Invitados

MG. SEBASTIN PASCHMANN

Consultor de Marketing y Comunicacin
Profesor del rea de Marketing en UADE Business School para las diferentes maestras que se
dictan en esa casa de estudios y es profesor de Marketing Estratgico dentro de los programas de
formacin ejecutiva de la Universidad Torcuato Di Tella.
Se desempe como Director de Marketing y Desarrollo de Negocios en Nextperience, agencia de
marketing digital de alcance internacional y como Gerente de Comunicacin Institucional en
Staples Argentina (ex Officenet), empresa en donde adems tuvo a cargo las reas de Marketing,
Adquisicin y Atencin de clientes y ocup puestos de responsabilidad en Compras y el rea
Comercial.
Licenciado en Publicidad de la Universidad Nacional de Lomas de Zamora, y MBA (Master in
Business Administration) de UADE Business School.
Particip de la Comisin de Educacin de AMDIA (Asociacin de Marketing Directo e Interactivo de
Argentina) y de la Comisin Directiva de la Cmara Argentina de Comercio Electrnico en 2009.
Desde 2006 investiga nuevas tecnologas en cuanto al desarrollo de los Social Media y su aplicacin
en las disciplinas de Marketing y Management.

Informacin General del Programa

Requisitos de Admisin Solicitud de Inscripcin debidamente completada con los datos
personales, profesionales y laborales, que sern considerados por
el coordinador del curso.
Se requerir presentar fotocopia o copia digital del DNI, cdula o
pasaporte.

Certificado de Aprobacin
Material Didctico
Sede Monserrat o Libertad
Se deber cumplir con la asistencia mnima del 75% y aprobar las
instancias de evaluacin correspondientes.De no aprobarse, se
otorgar slo certificado de asistencia.
En ambos casos deber haberse completado el pago total del
curso.
Se entregar durante el desarrollo del curso, va Web Campus
UADE o e-mail.
El lugar de dictado se confirmar oportunamente
Beneficios Comerciales 2014
Empleados de empresas socias de la Cmara de Sociedades Annimas (www.camsocanon.com/):
20%
Graduados UADE miembros del Alumni Club UADE (alumniclub@uade.edu.ar): 20%
Alumno regular de Grado o Posgrado UADE (plan combo): 20%
Colaboradores UADE: 20%
Docentes UADE: 20%
Clarn 365: 20% para Programas Ejecutivos
Socios/miembros Matriculados de los siguientes consejos profesionales: 15%

Consejo Profesional de Ciencias Econmicas,

http://www.consejo.org.ar/elconsejo/matricula.htm
Consejo Profesional de Relaciones Pblicas (http://www.rrpp.org.ar/)
Cmara de Empresas de Software y Servicios Informticos (CESSI) (http://
www.cessi.org.ar/)
Asociacin Argentina de Usuarios de la Informtica y las
Comunicaciones(http://www.usuaria.org.ar/)
Colegio Pblico de Abogados de la Capital Federal (http://www.cpacf.org.ar/)
CXO-Community
Centro Argentino de Ingenieros
Consejo Profesional de Ingeniera Industrial
Colegio de Ingenieros de la Provincia de Buenos Aires
Consejo Profesional de Ingeniera Civil
Empresas miembros de AMDIA
Empleados de empresas participantes del Programa de RRII UADE: 15%
Alumnos inscriptos en Cursos de Posgrado y Programas abiertos de UADE Executive Education:10%
Alumnos que se inscriben en 2 o ms programas simultneamente: 10%
Beneficio por inscripcin temprana: 10%
*Los beneficios comerciales no son acumulables entre s; solo pueden sumarse al beneficio por
inscripcin temprana. Si adems correspondiera un descuento financiero, se aplicar este ltimo sobre
el saldo resultante anterior.

Tambin puede seguirnos en: