Gua de uso de la charlas de seguridad de

cinco minutos
TELEFONICA DEL PERU S.A.A.
VP. RECURSOS HUMANOS
DIRECCION DESARROLLO ORGANIZACIONAL
Fecha : 05.12.07
01 Charla de 5 minutos

La prctica diaria de hacer

charlas, se define como una
buena prctica empresarial
que ha sido comprobada en
empresas de diferentes
tamaos y sectores como
petroleras, mineras,
farmacuticas,
petroqumicas y de
telecomunicaciones, entre
otras.

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01 Charla de 5 minutos

INTRODUCCION

Estas charlas son

fundamentalmente de
seguridad basada en el
comportamiento y sirven como
gua para el lder que est en
contacto directo con su equipo,
que realiza trabajos que exigen
procedimientos seguros, con el
fin de preservar la vida, la
integridad de las personas y de
los bienes de la empresa en la
que laboran.

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02 Antes de la reunin
1. Programe cada maana
una charla de cinco
minutos con su equipo, de
manera que se convierta en
un hbito.
2. Prepare la charla con
anterioridad, de modo que
usted sea dueo del tema y
no necesite leerla.
3. Recuerde que con sus
propias palabras, puede
llegar a ser ms
convincente y motivador
frente a su equipo.

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02 Antes de la reunin

4. Dado que las charlas son

breves, no necesita una
sala especial para el taller e
incluso puede reunirse de
pie con su equipo. Lo
importante es que todos
los participantes puedan
verlo y orlo fcilmente.

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 02 Antes de la reunin

5. Si necesita algn material adicional o Ejemplo : Uso adecuado del

equipo como computador y proyector, cinturn de seguridad y estrobo

haga los ajustes necesarios. Igualmente,

puede usar ejemplos con materiales y
herramientas de uso cotidiano, para
ilustrar de mejor manera cmo prevenir
accidentes y minimizar los riesgos
profesionales.

Ejemplo : Uso adecuado de los equipos de proteccin de

personal.

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03 Durante la reunin

1. La charla debe ser breve y

motivadora. Cinco minutos
sern suficientes para
cumplir con el objetivo de la
charla y motivar al equipo
de trabajo, generando
sentido de pertenencia.

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03 Durante la reunin

2. Aborde el tema con sus propias palabras e Ejemplo : Uso adecuado de las
escaleras portatiles.
ilustre con ejemplos constructivos. Para
cada una de las charlas tenga una gua y
piense previamente en sus propios
ejemplos a partir de experiencias en la
empresa, cifras recientes o noticias que a
usted le hayan llamado la atencin por su
pertinencia.

Ejemplo : Uso adecuado

de las escaleras en los
MDF.

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 03 Durante la reunin
3. Permita a su equipo participar y opinar. Las Ejemplo : Escalera que
charlas tienen como objetivo llevar a la presenta rajadura, a pesar de
reflexin sobre los riesgos, peligros y ser la foto del ao 2005, sigue
problemas de seguridad que se pueden vigente este problema y es
presentar. Si su equipo de trabajo participa, mas comn verlo en las
usted puede enriquecerse a partir de la EE.CC.
experiencia de ellos y generar ms
participacin y efectividad.

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03 Durante la reunin
Ejemplos : EE.CC.
Condiciones Subestandart

Escalera en mal estado

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03 Durante la reunin
Ejemplos :
Sistema antideslizante en
malas condiciones e
inadecuado.

Apoyo inestable sobre ramas

No uso de casco de Seguridad

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03 Durante la reunin

4. Sea claro con las

normas y los
procedimientos.

5. Haga que su equipo se

apropie con
responsabilidad del
tema de la seguridad
industrial y la salud
ocupacional.

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04 Documentos normativos de referencia
Manuales tcnicos :

Direccin : \\sfslctp103\gsi\Normativas

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05 Ejemplo de temas a desarrollar por da

Temas que podran tratar en la semana :

Riesgo elctrico.
Trabajo en altura.
Orden y limpieza.
Uso y mantenimiento de EPP.
Trabajos en espacios confinados.
Uso de escaleras.
Posturas y levantamiento de cargas.
Uso de herramientas manuales de
trabajo.

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 05 Ejemplo de temas a desarrollar por da

USO DE ESCALERAS
Riesgos

Cada de altura (Factores de riesgo)

Deslizamiento lateral de la cabeza de la escalera (apoyo precario, escalera
mal situada, viento, desplazamiento lateral del usuario, etc).
Deslizamiento del pie de la escalera (falta de zapatas antideslizantes, suelo
que cede o en pendiente, poca inclinacin, apoyo superior sobre pared, etc).
Desequilibrio subiendo cargas o al inclinarse lateralmente hacia los lados
para efectuar un trabajo.
Rotura de un peldao o montante (viejo, mal reparado, mala inclinacin de la
escalera, existencia de nudos,...).
Desequilibrio al resbalar en peldaos (peldao sucio, calzado inadecuado,
etc).
Subida o bajada de una escalera de espaldas a ella.
Mala posicin del cuerpo, manos o pies. Oscilacin de la escalera.

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 05 Ejemplo de temas a desarrollar por da

USO DE ESCALERAS
Riesgos

Cada de objetos sobre otras personas

Durante trabajos diversos y sobre el personal de ayuda o que
circunstancialmente haya pasado por debajo o junto a la escalera.

Accidentes varios
Operario afectado de vrtigos o similares.

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06 Algunos items que se deben contemplar
en la charla de 5 minutos
LA COMUNICACIN

Nunca olvidar que una charla es una oportunidad de comunicacin, una

oportunidad de enseanza, por lo tanto no debemos perder de vista los
principios fundamentales de la comunicacin.

Lo que el supervisor quiere decir

Lo que el supervisor realmente dice
Lo que el trabajador escucha
Lo que el trabajador cree que escucha
Lo que el trabajador dice que escuch
Lo que el supervisor cree que el trabajador escuch

Estas seis formas de interpretacin, nos obliga a preguntar al trabajador y que

nos explique que entendi, ya que en algunas oportunidades es muy distinto lo
que un supervisor dice, con lo que el trabajador entiende.

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06 Algunos items que se deben contemplar
en la charla de 5 minutos

Pero, Cuantos datos puede retener un trabajador cuando se capacita?

Un trabajador retiene: 10% de lo que lee

20% de lo que oye
30% de lo que ve
50% de lo que ve y oye
70% de lo que dice y discute
90% de los que dice y realiza

Este importante dato, ya es un punto de partida clave para el supervisor, ya

que si quiere que el trabajador retenga la mayor parte de lo que se le ha
presentado, debe hacer participar al trabajador, mejor an si l tambin es
relator de una charla de seguridad.

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06 Algunos items que se deben contemplar
en la charla de 5 minutos
Principios de la comunicacin
El principio de la comunicacin ms utilizado es el de la:
Frecuencia
Intensidad
Duracin
Otra vez
Tambin se conocen como FIDO

Frecuencia: Cuanto ms a menudo se repite un mensaje, ms son las

posibilidades de recordarlo.
Intensidad: Cuanto mas vvida, entusiasta, personal y positiva sea el mensaje,
mejor se le recordar.
Duracin: Cuanto ms corto sea el mensaje, mayores son las posibilidades de
lograr atencin, de que se lo entienda y de que se lo retenga.
Otra vez : Repeticin: El aprendizaje se aumenta y fortalece con la repeticin.

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07 Acciones a realizar : Jefaturas y SST
1. A partir de hoy da en la direcccin : \\hp012803 pueden visualizar la
presentacin y los vdeos, as como temas variados que pueden utilizar en
la charla de cinco minutos.

2. Las charlas se iniciarn a partir del da siguiente de efectuada la

capacitacin a los Jefes y supervisores.

3. Se realizar control y seguimiento sobre la charlas que realicen los lderes

a su personal, para ello se efectuarn visitas a las diferentes reas
tcnicas.

4. Se inspeccionar los equipos de proteccin personal y herramientas que

utiliza el personal para el desarrollo de sus actividades.

5. Se dar un reconocimiento a aquella rea cuyo personal nos manifieste

que recibe en forma permanente la charla de cinco minutos y cuyo
contenido este debidamente estructurado y relacionado a temas de
seguridad y salud en el trabajo.
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07 Acciones a realizar : Jefaturas y SST
6. Deber estar actualizado el registro de equipos de proteccin personal y
herramientas que se entrega al personal tcnico.

7. Induccin / capacitacin al personal trasvasado, que es rotado o

cambiado de rea administrativa a rea operativa/tcnica dando a
conocer las funciones del puesto y de los equipos de proteccin personal
y herramientas que deber utilizar en su trabajo. Esta capacitacin
deber ser registrada.

8. Se coordinar con la Jefatura de Normativa para incluir en los Manuales

del Instalador/reparador de los diferentes servicios que brinda la empresa
un instructivo de seguridad y salud en el trabajo.

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