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Ebook 6 Steps 5 Whys Spanish PDF
Ebook 6 Steps 5 Whys Spanish PDF
PROFUNDAMENTE:
LOS 6 PASOS MS ALL
DE LOS 5 POR QU
INTRODUCCIN
Qu hace usted para solucionar el problema luego de que un
accidente o un incidente ocurren en su lugar de trabajo?
Un buen punto de partida es iniciar el proceso de los 5 Por Qu, mediante el cual
se empieza un proceso de cuestionamiento, tpicamente 5 porqus acerca de lo
ocurrido.
Aun as, despus de haber usado el mtodo de los 5 Por Qu, los
investigadores pueden verse enfrentados a la necesidad de profundizar
en su investigacin.
UN BUEN ANLISIS INICIAL.
PERO ES SUFICIENTE?
En muchos casos el mtodo de los 5 Por Qu
es muy simplista y lineal en el desglose de
la informacin, causando que la gente tome
conclusiones apresuradas y no llegue a la o las
causas reales del incidente o accidente. El mtodo
de los 5 Por Qu tiene una serie de limitantes y
los investigadores deben ser conscientes de ellas
antes de hacer uso de dicho mtodo.
PASO 1: RECOLECTAR MS
INFORMACIN
CONSEJOS
IMPORTANTES:
Actuar rpidamente para recolectar la mayor cantidad de
informacin posible.
Entre ms evidencia se recoja, mejor.
Asignar a una persona con la tarea de recolectar evidencia.
No descartar evidencia al limpiar despus de un incidente
Asegurarse de guardarla!
PASO 2:
CONVOCAR
EL EQUIPO DE
TRABAJO
CONVOCAR EL EQUIPO DE TRABAJO
CONSEJOS
IMPORTANTES:
Consiga el apoyo de la gerencia para traer a la gente que
necesita el equipo durante el tiempo que sean requeridos.
Nombre a un facilitador capacitado con experiencia.
La cantidad de personal debe reflejar la gravedad del incidente.
Puede necesitar que un experto independiente se una al equipo
de trabajo.
PASO 3: REALIZAR
UN RCA (ANLISIS
CAUSA RAZ)
REALIZAR UN RCA (ANLISIS CAUSA RAZ)
Sus objetivos son realizar el RCA tan pronto como sea posible despus
de ocurrido el incidente o accidente de tal manera que la informacin
este fresca en la cabeza del personal involucrado.
Designe un lugar y un momento para realizar la investigacin tan pronto
como el grupo de trabajo requerido pueda ser reunido. Al reunirlos
siente las reglas bsicas de trabajo alrededor del respeto de las
opiniones de otros y promoviendo el dialogo abierto.
La primera tarea en un RCA es definir el problema. Asegrese de incluir
informacin del donde y cuando ocurri y describa de manera clara la
relevancia del problema.
Cree la matriz de causa y efecto. Recoja informacin de todo el personal
en el saln y organice el evento lgicamente. Empiece en el presente
y trabaje hacia atrs en el tiempo con preguntas tipo por qu o a
causado por.
Con la ayuda de todo el grupo de trabajo, esclarecer el problema en
cuestin. Al mismo tiempo, se podr observar que es desconocido y
por ende que requiere mayor investigacin.
Utilice la matriz de causa y efecto para encontrar soluciones que a su
vez eliminen o controlen causas dentro de la matriz. Si elimina una
causa, los efectos de esta causa estn relacionados a otras, causas
REALIZAR UN RCA (ANLISIS CAUSA RAZ)
CONSEJOS
IMPORTANTES:
Siga el procedimiento del RCA.
No es necesario que usted sea un experto, as que no profese serlo.
El trabajo en equipo es clave valore la contribucin de todos los
participantes.
Siga preguntando por qu o causado por cuanto sea necesario.
IMPLEMENTAR LA SOLUCIN
IMPLEMENTAR LA SOLUCIN
Asegrese de hacer
seguimiento a cada accin
correctiva comunquese
con el responsable individual
y asegure que se est
progresando.
CONSEJOS
IMPORTANTES
Responsabilice a un nico individuo no a un grupo o
departamento.
Asigne una fecha lmite a cada accin correctiva.
Apoye a los responsables en sus esfuerzos de
implementar las acciones correctivas.
PASO 5: MEDIR EL XITO DE
LAS ACCIONES CORRECTIVAS
TOMADAS
MEDIR EL XITO DE LAS ACCIONES CORRECTIVAS TOMADAS
CONSEJOS
IMPORTANTES
Identificar que indicadores de rendimiento son los ms
apropiados para medir.
Use cifras tipo Antes y Despus para demostrar su xito.
PASO 6: COMUNICAR
LOS LOGROS
COMUNICAR LOS LOGROS.
CONSEJOS
IMPORTANTES
Exhiba los resultados en un cartel destacado ubicado en
un lugar visible.
Comparta el reporte completo con todos los interesados.
CASO DE ESTUDIO
Ahora que ya se tiene un buen El RCA es iniciado (Paso 3). Aclarar la razn
entendimiento de cada uno de los Los 6 de la investigacin, en este caso prevenir
Pasos Ms All De Los 5 Por Qu, volvamos la recurrencia de parada al proceso de
al anlisis inicial, utilizado para ilustrar la carga normal es el primer paso. Seguido
metodologa de los 5 Por Qu y veamos de esto se debe asignar un contexto al
cmo indagar ms profundamente usando evento Donde ocurri, Cuando sucedi
los 6 Pasos, puede ayudar a encontrar la y que tan Significante es el problema (por
causa raz de un problema. ejemplo; para la reputacin de la empresa,
el costo por demora en la entrega en los
Si fusemos a iniciar los 6 Pasos, una
pedidos etc). Cuantificar los costos genera
bsqueda de toda informacin relevante
comprensin de la severidad del problema.
se iniciara. Declaraciones, fotografas
y una bsqueda de todo historial de
mantenimiento en el motor deben ser
recolectados. (Paso 1)
Accin
Accin Causado por
Condicin Causado por
Causado por
PARE Falla de rodamiento
Banda transportadoro paro
Motor mueve la banda
Condicin
Causado por
Motor tiene proteccion PARE
de sobre carga
Condicin
Causado por
6 Horas para reem plazar ?
el motor
Esto es antes de que el equipo pregunte las razones de la falla del rodamiento. Los problemas
son rara vez tan sencillos como aparentan. Tendemos a buscar simplificar las cosas sin
embargo esto nos cuesta un buen entendimiento del problema. Aunque usted lo entienda,
puede que otros encuentren difcil seguir su lgica. Si toda la informacin no es puesta en
juego entonces usted se apoya en suposiciones e interpretacin, que es precisamente la
razn por la cual se generan mal entendidos.
Exploremos ms all la razn por la cual el rodamiento fall al continuar con nuestro
diagrama.
Efecto Primario
Falla de rodamiento
Causado por
Causado por
Causado por
Causado por
Accin Condicin
Causado por
Expansin del metal Distancia minima en el PARE
en el rodamiento rodamiento de contacto
Causado por
Causado por
Que notamos? El mismo problema ha sido explorado, sin embargo la complejidad y el detalle del
problema ha aumentado sin duda. Si quiere establecer un entendimiento completo del problema a
travs de la compaa, Los 6 Pasos Ms All De Los 5 Por Qu lo ayudaran a hacerlo. Un claro
entendimiento del problema facilita la implementacin efectiva de soluciones apropiadas. (Paso 4)
Para asegurar el xito de las soluciones es apropiado que se mida durante un periodo de tiempo el
xito de las acciones correctivas. (Paso 5)
Promover el xito y compartir los reportes generar un positivo dinamismo dentro de la compaa
para el soporte del programa de RCA, mientras educa a los empleados dentro de la compaa.
CONCLUSIN
En este eBook, se evalu el mtodo de los 5 Por Qu y se
identific que en muchos casos no se logra alcanzar la causa
raz de un incidente o accidente.
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