Universidad de Oriente

Ncleo de Monagas
Escuela de Ciencias Sociales y Administrativas
Departamento de Gerencia de Recursos Humanos
Cambios y Estrategias Organizacionales

CULTURA ORGANIZACIONAL
Profesor: Bachilleres:
Gonzlez, Edgar Bastardo, Reimar; C.I.25 282 133
Caa, Daniela; C.I. 26 341 624
Coa, Csar; C.I.19 781 093
Lpez, Luisana; C.I.26 445 966
Monroy, Luis; C.I.23 900 691
Rodrguez, Fratehily; C.I.24 890 876
Vallejo, Rigel; C.I.26 340 653
Viso, Csar; C.I.

Viernes, 09 de Junio de 2017

 Introduccin

La cultura organizacional o clima corporativo, como se explicar a lo largo del

presente trabajo, es la que define la identidad de toda organizacin, y es por
explicarlo de alguna manera, la generalidad de elementos como la misin, la visin,
los smbolos, las polticas, procesos, estructuras, todo lo que diferencia a una
organizacin de otra, todo lo que la hace nica y que constituye su concepto y
posiciona su marca e imagen en el mercado, no slo respecto a la competencia y a
los consumidores, sino tambin respecto a los empleados o al personal, que va
desde el nivel inferior hasta el superior. La cultura organizacional abarca los valores,
principios y todas las creencias que comparten o que tienen en comn los miembros
de una organizacin, y que impulsan o determinan cada una de sus acciones en el
entorno; esta puede ser decisiva o determinante en la productividad, la motivacin
y en el nivel de identificacin con los objetivos.

La vitalidad, la aceptacin y la fuerza de una cultura depende de sus miembros y

del grado en que estos se sientan identificados y representados por la misma, los
miembros de la organizacin son el principio de todo cambio. Es deber de los
directivos promover los valores y principios esenciales de la cultura organizacional
para que se mantenga y no deba cambiar debido a la poca continuidad o al poco
compromiso, aunque la organizacin este expuesta a cambios que puedan
modificar o influir en su cultura, los niveles superiores o la gerencia de recursos
humanos, deben saber usar el conocimiento y la innovacin a su favor, as como
esforzarse en concebir una cultura coherente e integral.
 ndice
Pg.

1) Definicin de cultura organizacional

2) Elementos que integran la cultura organizacional
3) Caractersticas de la cultura organizacional
4) Importancia de la cultura organizacional
5) Tipos de cultura organizacional
6) Factores que provocan el cambio en la cultura organizacional
 1) Cultura Organizacional

De acuerdo con Werther y Davis (2008) La cultura de una organizacin se

refiere a las creencias y valores que comparten los miembros que la integran,
a sus costumbres y normas de comportamiento en su clima laboral. El clima
laboral tiene una estrecha relacin con la motivacin, y abarca otros aspectos
importantes como la atmsfera laboral entre los trabajadores, que pueden
realizar sus actividades en forma individual o en grupos. Tambin define el
ambiente de trabajo como agradable o estresante, las relaciones de amistad
o de conflicto, el reconocimiento al trabajo realizado, el sentido de
pertenencia a la organizacin o falta de reconocimiento(p.433), se puede
interpretar entonces, que la cultura organizacional o clima corporativo, como
tambin se le conoce, es el conjunto de valores y creencias que definen la
razn de ser y el funcionamiento de una organizacin en su ambiente,
abarcando las normas, polticas, costumbres, misin, visin, imagen, entre
otros rasgos, que en general, la distinguen de otras organizaciones y que
influyen en el clima organizacional y en el proceder o desempeo de sus
empleados, ya que enfatizan lo que se debe de hacer y lo que no. La cultura
organizacional debe ser fomentada en toda organizacin, y generalmente
esta es tarea del departamento de recursos humanos, ya que este debe
propiciar un ambiente de trabajo definido en el que no haya lugar a
confusiones o ambigedades, la cultura es todo lo no tangible, pero que, aun
as, define el proceder de toda organizacin; y adems, debe procurar un
ambiente laboral donde las relaciones interpersonales sean adecuadas y
favorezcan la productividad.

2) Elementos que integran la cultura organizacional

Es la generalidad de aspectos o dimensiones que componen una cultura
organizacional confirindole una identidad y una direccin a toda organizacin.

2.1. Misin: es una declaracin o manifestacin duradera del objeto, propsito o

razn de ser de una empresa. Responde a las preguntas Cul es nuestra razn
de ser?, o en el mismo contexto a, Quines somos?.

2.2. Visin: es una declaracin o manifestacin que indica hacia dnde se dirige
una empresa o qu es aquello en lo que pretende convertirse en el largo plazo.
Responde a la pregunta Qu queremos llegar a ser?.

2.3. Valores: Los valores de una empresa son la mdula espinal de su cultura.
Mientras que una visin articula el propsito de una compaa, los valores ofrecen
un conjunto de directrices sobre los comportamientos y mentalidades necesarias
para lograr esa visin. Son los principios o guas que comparten los miembros de
una organizacin y que rigen sus acciones; y son convicciones que agrupan y
cohesionan a los miembros para lograr que una organizacin sea ms o menos
competitiva. Algunos de ellos son eficiencia, puntualidad, responsabilidad,
amabilidad, respeto, compaerismo, etc.

2.4. Polticas: son criterios generales de ejecucin que complementan el logro de

los objetivos y facilitan la implementacin de las estrategias facilitando la toma de
decisiones. Las polticas deben ser dictadas desde el nivel jerrquico ms alto de la
empresa. En otras palabras, son las orientaciones o directrices que deben ser
acatadas por todos los miembros de la organizacin, pues en las mismas se
contemplan las normas y responsabilidades de cada rea de la organizacin.

2.5. Imagen: Es la forma en que el pblico percibe a la organizacin, es su carta de

presentacin o primera impresin que esta causa, y la cual debe reflejar los valores
y la personalidad corporativa.

2.6. Slogan o lema: es una frase corta y concisa que tiene como finalidad reforzar
la publicidad de una marca o producto promoviendo su compra o uso, y a su vez
diferencindola de la competencia mediante su posicionamiento en el mercado.

2.7. Sistemas de control: Son los procesos que se ejecutan para vigilar que las
prcticas o funciones organizacionales se realicen correctamente. Estos incluyen
tcnicas de control del tiempo, la cantidad, la calidad, o de los recursos en general;
estos pueden ser evaluaciones de desempeo, controles de asistencia (carnets,
huellas, actas), planes presupuestarios, etc.

2.8. Estructuras de poder: Autoridad en la toma de decisiones, cadenas de mando,

jerarquas, bases del poder.

2.9. Smbolos: Estos incluyen logotipos y diseos de la organizacin, pero tambin

smbolos del poder como espacios de estacionamiento y baos para ejecutivos, etc.

2.10. Rituales y rutinas: reuniones de gestin, informes de gestin pudiendo llegar

a ser ms habituales de lo necesario.

2.11. Historias y mitos: construidas sobre personas y acontecimientos, transmiten

un mensaje sobre lo que se valora dentro de la organizacin.

3) Caractersticas de la cultura organizacional

3.1. Es aprendida: No se puede conocer a travs de una primera impresin,

saber cmo funciona la empresa y sus elementos es producto de la
experiencia y del tiempo.
3.2. De interaccin: La cultura es global, abarca a todos los miembros de la
organizacin, y la manera de tener una correcta percepcin de la misma es
mediante la interaccin con los mismos.

3.3. De recompensas: El comportamiento de los empleados con sus

necesidades y deseos particulares dentro de la empresa, se puede atribuir a
un sistema de recompensas de tipo personal, econmico, afectivo u otros
que influye en su adaptacin a la cultura organizacional, dependiendo de la
situacin.

3.4. Es personal: Su mantenimiento y creacin depende exclusivamente de

las personas, esta se va arraigando con el tiempo y con la prctica.

3.5. Es identitaria: Los miembros de la organizacin deben sentirse

identificados con la cultura, ya que si sus creencias y valores son aceptados
se evitan conflictos de grupo y problemas de adaptacin.

3.6. Es difcil de cambiar: Su cambio depende directamente de los miembros

de la organizacin, si estos no cambian su comportamiento no cambiar la
cultura, por ello, las organizaciones contratan a personas con sistemas de
valores similares que puedan perpetuar su cultura y sobrellevar los cambios.

3.7. Es implcita: No se impone, es percibida por los trabajadores, y sus

costumbres son posteriormente interiorizadas.

3.8. Es distintiva: Es nica como cada uno de los miembros de la

organizacin que le da vida. No puede haber organizaciones con culturas
iguales.

3.9. Es integral: Abarca todos los elementos del entorno organizacional, hace
de sus objetivos, polticas, valores, smbolos, un solo concepto.

3.10. Contiene subculturas: Aunque es global, ciertos grupos en la

organizacin (departamentos, divisiones) pueden tener una percepcin
diferente de la misma, generando variaciones o subculturas, pero siempre la
cultura dominante ser la que represente a la organizacin, si no existe una
cultura dominante que sea comn para la parte mayoritaria de la plantilla,
entonces habr problemas.
 4) Importancia de la cultura organizacional

La cultura organizacional repercute en los resultados de toda empresa debido al

comportamiento organizacional que se manifiesta en los valores, smbolos, ritos,
ideologas, mitos, historias, ceremonias a los que se les otorga, por parte de los
colaboradores, un significado particular. Esta marca la direccin en la que debe ir el
personal y los elementos comunes que deben compartir para cumplir con los
objetivos y lograr los resultados.
La cultura organizacional es vital porque determina y condiciona la identidad y los
objetivos de la empresa, sealando los comportamientos adecuados a travs de
polticas, normas o valores reflejados en una imagen, un slogan, procesos, estilos
de liderazgo, jerarquas, entre otros elementos, y su absoluto conocimiento es
imprescindible para introducir cualquier cambio. La cultura organizacional, es un
instrumento clave en la promocin de los cambios y en la expansin de nuevas
ideas o mtodos en la gestin empresarial, y su flexibilidad o dinamismo dependen
de la preparacin de las mentalidades individuales y de la estructuracin de las
organizaciones con el fin de estar a la vanguardia de los cambios, sin que estos
afecten los valores esenciales, y de modo que se puedan descartar los elementos
que ya no convergen a favor de los resultados. Adems, la cultura organizacional
impacta en gran medida en la motivacin, en la satisfaccin y en la productividad
del personal; y es elemental para desarrollar la estrategia comercial, ya que
distingue la marca y la imagen de la organizacin, y finalmente su fuerza puede
impulsar su competitividad y hacer atractiva su oferta en el mercado laboral.

5) Tipos de cultura organizacional

Existen diversos criterios o clasificaciones para la cultura organizacional,
algunos de ellos son:

5.1)

5.1.1. Culturas fuertes: todo el personal de la empresa se encuentra

convencido de los valores y creencias de la organizacin; es compartida por
todos sus miembros.
5.1.2. Culturas dbiles: los valores son impuestos, ya que hay poca
aceptacin e identificacin respecto a ellos, por lo cual, se debe ejercer un
control a travs de exhaustivos procedimientos y consiguiente burocracia.

5.2)
5.2.1. Cultura burocrtica: se basa en el procedimiento y el mtodo que conlleva.
5.2.2. Cultura autoritaria: el poder de la decisin est muy concentrado. El jefe hace
grande la empresa, pero tambin la limita en cierto modo.
5.2.3. Cultura de motivacin: piensa en las personas que trabajan en la empresa,
en su motivacin y felicidad. Se basa en que los trabajadores ms motivados lo
hacen mejor y consiguen mayores y mejores resultados.
5.2.4. Cultura por objetivos: se exigen resultados, ya que se busca participar en la
competitividad y xito para obtener objetivos. Los objetivos son el origen y la meta.
5.3)
5.3.1. Cultura agresiva: busca rpidos resultados. Se asumen riesgos a costa de
buscar una recompensa inmediata.
5.3.2. Cultura de juego: se basa en la creatividad, en la innovacin.
5.3.3. Cultura del proceso: se preocupa por la rutina, por los procesos ms que por
los resultados. Quiere que las cosas se hagan bien.
5.4)

5.4.1. Organizaciones orientadas al poder: buscan dominar lo que le rodea y vencer

obstculos sin sujetarse a poder o ley externos.
5.4.2. Organizaciones orientadas a la norma: buscan la estabilidad y seguridad,
cumplir las normas.
5.4.3. Organizaciones orientadas a resultados: buscan conseguir los objetivos
optimizando los recursos disponibles y con la mxima eficacia.
5.4.4. Organizaciones orientadas a las personas: buscan responder a las
necesidades de sus componentes, confa en sus miembros y propicia la ayuda e
inters mutuos.

6) Factores que provocan el cambio en la cultura organizacional

Segn Hernan Bernal, el cambio es un concepto genrico que puede efectuarse a

travs de varias tcnicas o mtodos, pero apartando variables como los esquemas,
oportunidades y formas de liderarlo, existen cuatro conceptos que influyen
inminentemente en toda transformacin, los cuales no son excepciones al momento
de influir en los elementos de la cultura organizacional, y estos son:

Conocimiento
 Se requiere un adecuado conocimiento del acto administrativo por
transformar: su descripcin, su operatividad, su resultado, sus
debilidades por mejorar, el valor agregado obtenible, los efectos
interreas, el perfil y competencias del personal involucrado,
constituyen datos y hechos que enriquecen el conocimiento previo
necesario y sin los cuales las equivocaciones no seran un accidente.
Convencimiento

Es esencial que todos los miembros de la organizacin, especialmente

los lderes, por ser ms que actores, los promotores del cambio estn
convencidos y sean proactivos para adaptarse al nuevo esquema.
Compromiso

Hace referencia al compromiso individual que debe asumir cada

miembro de la organizacin, desde el de menor rango hasta el de
mayor rango para lograr los objetivos establecidos por los nuevos
esquemas, ya que slo el compromiso grupal es capaz de combatir
todas las dificultades.

Continuidad

Es el concepto ms difcil de aplicar, implica dejar atrs las costumbres

pasadas y actitudes contradictorias para dar paso a la innovacin, y
con ello, a un cambio exitoso, abocndose a una actitud proactiva y
constante con los resultados.

A continuacin, los factores que generalmente afectan la cultura organizacional son:

6.1. Creencias y valores de los fundadores:

Se refiere a la idea, iniciativa e impulso de los fundadores para definir la empresa y

establecer su razn de ser, modo de operar, tiempos y espacios. Las ideas y
principios del grupo fundador tienden a disiparse con el tiempo a medida que crece
la empresa si no se dedica un esfuerzo especial a fomentar su continuidad Las
culturas fuertes son las que se mantienen firmes en los valores propiciados por los
fundadores.

6.2. Creencias y valores de la direccin actual

En un momento dado, la direccin de la empresa puede decidir perpetuar,

revitalizar o incluso modificar radicalmente los valores y creencias de los
fundadores, esto implicara combatir la tradicin y la modernidad.

6.3. Legislacin

Las leyes sobre el empleo, el medio ambiente, la fiscalidad, etc. de cada pas
afectan considerablemente a las creencias y valores de la empresa.

6.4. Dinmica del mercado

Se refiere a las costumbres y valores que condicionan la competencia en el mercado

e inciden en los valores y creencias de las empresas, una de estas creencias
destacadas es la importancia de ganar a la competencia y obtener ventajas o
beneficios a corto plazo con cualquier medio necesario para conseguirlo sin
considerar los efectos a largo plazo para la viabilidad del negocio o la sociedad.

6.5. Valores sociales predominantes en el momento

A principios del siglo X, los valores sociales predominantes de los pases

desarrollados eran distintos a los de ahora, que a su vez sern diferentes en el
futuro. Por ejemplo, la transparencia sobre la confidencialidad, que antes era la
prioridad.

6.6. Tradicin cultural de cada sociedad

En toda sociedad los valores sociales y empresariales se interrelacionan. Pases

como Japn han triunfado sobre Occidente por la firmeza e incorporacin de sus
valores sociales tradicionales en el mbito organizacional, como el impulso hacia la
mejora continua, la armona, lealtad y orgullo de pertenencia al grupo.

6.7. Trayectoria de xitos y fracasos de la empresa

Se refiere a la fuerza del sistema de valores y creencias de cada empresa acorde a

su experiencia en cada situacin con el mismo. Cuando los resultados derivados de
la implementacin de este sistema son satisfactorios, se mantiene; sin embargo,
cuando la empresa acumula prdidas, es probable, que se replantee su sistema de
valores. Es el factor de la frmula ganadora. Entonces, si ser sincero con el cliente
le conviene, adoptar el valor para su negocio, y si no, lo desechar.

6.8. Formacin

Un mecanismo fundamental para modificar los valores y creencias es la formacin.

Cambiar los valores y comportamientos exige desprenderse de las convicciones
irrelevantes y sustituirlas por otras nuevas. Se puede lograr mediante la asistencia
a talleres o la intervencin de un coach, quien contribuir con su continuidad. Adems
de inculcar valores nuevos, suele ser importante que la empresa se centre en los
valores aprendidos con anterioridad y parcialmente olvidados.

Conclusin
Se puede entender como cultura organizacional todas las costumbres, creencias y
practicas propias de cada empresa, esta se ve reflejada en cada trabajador, pues
estos son los mejores indicadores de la cultura organizacional, se puede observar
que si los mismos egresan de una determinada empresa y se incorporan a otra se
les dificulta la adaptacin al nuevo estilo de cultura que se encontrarn all. Para las
empresas, la cultura organizacional siempre est presente de manera visible o
invisible, por lo cual, aunque las empresas tiendan a no reflejar todos los aspectos
de la cultura de manera evidente, siempre estos elementos se podrn detectar en
la actitud de cada miembro de las mismas.

La cultura organizacional es ms que un concepto referido a las creencias, valores,

principios o costumbres dominantes que definen la identidad de una organizacin,
es una orientacin, un estilo y una decisin tomada por cada miembro, que puede
condicionar o afectar, no slo los resultados de la organizacin sino tambin su
posicin o percepcin en el ambiente organizacional, o bien, la retroalimentacin
recibida por este. La cultura organizacional es el esqueleto o brjula que guiar los
objetivos, estrategias y procesos de una organizacin, puede haber muchos tipos
de culturas, dbiles o fuertes, orientadas a los resultados, orientadas al poder,
autoritarias o de motivacin, pero siempre sern nicas y determinadas por las
caractersticas de la fuerza de trabajo; una organizacin con una fuerza de trabajo
dispareja, no comprometida, no identificada, e inadaptada, es una organizacin
conflictiva e inestable, fcil de derrumbar por los cambios; en cambio, una
organizacin que parte del conocimiento y aceptacin de sus miembros es una
organizacin exitosa, pues el recurso que da vida a la cultura organizacional, no es
otro que el humano. Una organizacin con una cultura fuerte y competitiva es la que
sabe formar e instruir a su capital humano y que usa como arma la innovacin y la
flexibilidad en cada mercado o sociedad sin debilitar los elementos que integran su
cultura.
 Referencias

Werther W. y Davis K. (2008). Administracin de Recursos Humanos: El capital

humano de las empresas. (6ta ed.). Mxico, D.F. Editorial: Mc.Graw Hill.

http://www.crecenegocios.com/la-vision-de-una-empresa/

https://www.gestiopolis.com/politica-organizacional-concepto-y-esquema-en-la-
empresa/

http://www.crecenegocios.com/el-eslogan-o-lema-publicitario/

https://revistarecursoshumanos.com/2016/04/01/la-importancia-de-la-cultura-
organizacional/
https://www.caracteristicas.co/cultura-organizacional/

http://manuelgross.bligoo.com/content/view/314563/Cuatro-factores-que-
posibilitan-el-cambio-organizacional.html#.WTc85PnhDIU

http://resulta-2.com/2015/08/factores-que-influyen-en-la-formacion-de-valores-en-
las-organizacionesue/
https://es.wikipedia.org/wiki/Cultura_organizacional

https://www.gestion.org/recursos-humanos/50133/tipos-de-cultura-empresarial-u-
organizacional/