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 Desarrollo

1-Elija cuatro definiciones de relaciones pblicas. Para esto, puede buscar la informacin
en los sitios web mencionados, as como en la bibliografa recomendada de RR. PP.

Para que una empresa u organizacin pueda cultivar una imagen pblica positiva en sus clientes,
empleados, accionistas y adems, en los funcionarios del gobierno y la comunidad donde realiza
sus operaciones, necesita implementar diversas actividades de relaciones pblicas.

Por ello, resulta muy conveniente que tanto mercadlogos como todas las personas que estn
involucradas con las actividades de mercadotecnia conozcan cul es la definicin de relaciones
pblicas pero, desde distintas perspectivas para que tengan un panorama ms completo de la
misma. Esto, con la finalidad de que puedan comprender en qu consiste sta valiosa funcin y el
porqu es necesario implementarla.

Definicin de Relaciones Pblicas, Segn Diversos Autores:

1. Lamb, Hair y Mc Daniel, definen las relaciones pblicas como la funcin de la mercadotecnia
que evala las actitudes del pblico, identifica reas dentro de la empresa que interesaran a este
y ejecuta un programa de accin para ganarse la comprensin y la aceptacin del mismo.
Adems, segn los mencionados autores, las relaciones pblicas contribuyen a que una compaa
se comunique con los clientes, proveedores, accionistas, funcionarios del gobierno, empleados y
la comunidad donde opera.

2. Para Kotler, Armstrong, Cmara y Cruz, las relaciones pblicas son acciones que persiguen
construir buenas relaciones con los consumidores a partir de una publicidad favorable, la
creacin de una buena imagen corporativa y evitando rumores, artculos periodsticos o
acontecimientos desfavorables, o haciendo frente a los mismos si llegan a tener lugar [2].
Complementando sta definicin, los mencionados autores indican que las relaciones pblicas se
utilizan para promocionar productos, personas, lugares, ideas, actividades, organizaciones e
incluso naciones.
3. Stanton, Walker y Etzel, definen las relaciones pblicas como una herramienta de
administracin destinada a influir favorablemente en las actitudes hacia la organizacin, sus
productos y sus polticas. Es una forma de promocin que muchas veces se ignora. Adems, y
segn stos autores, las relaciones pblicas, a diferencia de la mayor parte de la publicidad y de
las ventas personales, no incluyen un mensaje de ventas especfico. Los objetivos pueden ser
clientes, accionistas, una organizacin gubernamental o un grupo de inters especial.

4. Cutlip, Center y Broom, en su libro Relaciones Pblicas Eficaces, nos brindan la siguiente
definicin: Las relaciones pblicas son la funcin directiva que establece y mantiene relaciones
mutuamente beneficiosas entre una organizacin y los pblicos de los que depende su xito o
fracaso.

2-Comprelas, establezca, por lo menos, dos similitudes y dos diferencias. Fundamente su

opinin.
 Bibliografa

[Haga triple clic en cualquier parte de este prrafo para escribir la primera referencia

bibliogrfica.]

Instrucciones para la seccin de las citas bibliogrficas:

Escriba la bibliografa aqu en orden alfabtico (empezando por el apellido del primer autor o, de
no haber autor, por la primera palabra del ttulo). Esta pgina ya est formateada con sangras
francesas. Incluya slo las citas bibliogrficas a las que haya hecho referencia en su trabajo y
asegrese de incluir todas las citas bibliogrficas a las que se haya referido en el mismo.

Ejemplo de un peridico:

Lee, H. W. (2005). Los factores que influyen en los expatriados. Journal of American Academy of

Business, 6(2), 273-279. Consultado el 29 de enero de 2009, del banco de datos

ProQuest.

Ejemplo de un texto:

McShane, S. L., & Von Glinow, M. (2004). Organizational behavior: Emerging realities for the

workplace. New York: The McGraw-Hill Companies.

NOTA: Liste las citas bibliogrficas en orden alfabtico del apellido del autor, NO por el
tipo de la publicacin. Los ejemplos previos le ayudarn a darle formato a cada tipo de
publicacin en forma adecuada.

Por ejemplo:

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