UNIDAD ACADMICA DE ADMINISTRACIN

FACULTAD DE INGENIERA COMERCIAL

MODALIDAD:
ESTUDIOS A DISTANCIA

UNIDAD II
CREATIVIDAD, INNOVACIN Y
TRABAJO EN EQUIPO

Compilado por:
Ing. Geovanny Zamora Zamora, MBA

CUENCA ECUADOR
2016
UNIDAD # 2
CREATIVIDAD, INNOVACIN Y TRABAJO EN EQUIPO
OBJETIVOS OPERACIONALES
Dentro del estudio de la presente unidad, usted estar en capacidad de:

Reconocer la creatividad como un proceso mental que consiste en la capacidad para dar
existencia a algo nuevo, diferente, nico y original. Como un estilo de actuar y de pensar que
tiene nuestro cerebro para procesar la informacin y manifestarse mediante la produccin de
situaciones.

Definir la innovacin como una introduccin de un nuevo, o significativamente mejorado producto

(bien o servicio), de un proceso, de un nuevo mtodo de comercializacin o de un nuevo mtodo
organizativo, en las prcticas internas de la empresa, la organizacin del lugar de trabajo o las
relaciones exteriores de acuerdo al Manual de Oslo.

Determinar al equipo como un nmero reducido de individuos con capacidades complementarias,

comprometidas con un propsito, un objetivo de trabajo y un plan comunes, adems de que
comparten las responsabilidades.

CONTENIDOS
1.-CREATVIDAD
1.1.- TENDENCIAS DE LA CREATIVIDAD
1.2.- CONCEPTUALIZACIN DE LA CREATIVIDAD
1.3- LA CREATIVIDAD COMO UNA HABILIDAD
1.4.- EL PROCESO DE LA CREATIVIDAD
1.4.1.- PREPARACIN
1.4.2.- INCUBACIN
1.4.3.- INTIMACIN
1.4.4.- ILUMINACIN
1.4.5.- VERIFICACIN
1.5.- TIPOS DE CREATIVIDAD
1.5.1.- CREATIVIDAD MIMTICA
1.5.2.- CREATIVIDAD ANALGICA
1.5.3.- CREATIVIDAD BISOCIATIVA
1.5.4.- CREATIVIDAD NARRATIVA
1.5.5.- CREATIVIDAD INTUITIVA
1.6.- CMO INCREMENTAR LA CREATIVIDAD?
1.7.- CARACTERSTICAS DE LAS PERSONAS CREACTIVAS
2.- INNOVACIN
2.1.- TIPOS DE INNOVACIN
2.1.1.- SEGN EL OBJETO DE LA INNOVACIN:
2.1.2.- SEGN EL IMPACTO DE LA INNOVACIN
2.1.3.- SEGN EL EFECTO DE LA INNOVACIN
2.2.- INNOVACIN EMPRESARIAL
2.3.- CREATIVIDAD O INNOVACIN EMPRESARIAL
3.- TRABAJO EN EQUIPO
3.1.- CARACTERSTICAS DE LOS EQUIPOS EFECTIVOS DE TRABAJO
3.3.- EL FRACASO DE LOS EQUIPOS DE TRABAJO
3.4.- VENTAJAS Y DESVANTAJAS DEL TRABAJO EN EQUIPO
3.4.1.- VENTAJAS DEL TRABAJO EN EQUIPO
3.4.2.- DESVENTAJAS DEL TRABAJO EN EQUIPO
3.5.- EQUIPO DE XITO

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 ACTIVIDADES
Usted tiene acceso a las actividades que debe desarrollar, como parte fundamental de la evaluacin,
a travs de la Plataforma www.educacue.net. Recuerde que el desarrollo, de las actividades
encomendadas, es el 50% de su calificacin de aporte personal; por tal razn deben ser
oportunamente realizadas con esmero, dedicacin y de manera responsable, segn se avance en el
estudio de cada uno de los temas, sin dejar la tarea para el ltimo momento.

DESARROLLO PEDAGGICO
1.- CREATVIDAD
La palabra creatividad deriva del latn creare, que significa dar origen a algo nuevo, es decir, algo
que no exista, ya sea un invento o una obra de arte. Incluso el trmino aplica a la introduccin de un
cambio en algo ya existente, una modificacin que le aada particularidades que no tena o que
mejore sus caractersticas de funcionamiento o eficiencia, a esto ltimo se lo llama innovacin.

Por ello, la creatividad es un proceso mental que consiste en la capacidad para dar existencia a algo
nuevo, diferente, nico y original. Es un estilo de actuar y de pensar que tiene nuestro cerebro para
procesar la informacin y manifestarse mediante la produccin de situaciones, ideas u objetivos
innovadores, que puedan, de alguna manera, trascender o transformar la realidad presente del
individuo (Lpez y Recio, 1998; Liberal, 1998).

El pensamiento creativo consiste en la formacin de nuevas combinaciones

de elementos asociativos cuyas combinaciones o cumplen requisitos
determinados o son tiles. Cuanto ms remotas son las combinaciones
nuevas de elementos, ms creativo es el proceso o la solucin. MEDNICK, M.
T. y MEDNICK, S.A.(1964)

1.1.- TENDENCIAS DE LA CREATIVIDAD

Para definir la creatividad existen tres tendencias:

a. una primera tendencia centra su atencin en un aspecto de la creatividad, al cual consideran

esencial, normalmente lo contemplan como un proceso subjetivo de orden psicolgico, lo que
hace que no se preocupan en discutir aspectos aledaos a la misma; en este tendencia se
encuentra la definicin clsica ofrecida por Guilford (en Santaella, 2006) que define a la
creatividad como una forma de pensamiento que se desencadena a partir de la percepcin de
un problema;

b. una segunda tendencia centra su atencin en la dialctica proceso-producto, sea para enfatizar
uno u otro o para abordar la interdependencia entre ambos; un anlisis que aborda el proceso,
pero a la vez el producto, creativo lo proporciona Goi (2000), y

c. una tercera tendencia intenta plantear o recuperar los diferentes mbitos o ejes de anlisis
donde se encuentra presente la idea de la creatividad (Monreal, 2000 y Muoz, 2004).

Para efectos del estudio de la asignatura nos centraremos en la tercera tendencia y a partir de ello
considero que la creatividad puede ser definida a partir del eje de la persona, producto o ambiente se
tendran problemas bsicos para diferenciar entre innovacin y creatividad ya que:

a. El anlisis de los rasgos de la personalidad realizado en los dos campos de estudios se sitan
en diferente nivel de anlisis: en el caso de la creatividad son rasgos del pensamiento
(Santaella, 2006) y en el caso de la innovacin son rasgos de la personalidad (Ros, 2004).

Ms all del nivel de anlisis abordado se puede afirmar que los rasgos de personalidad de una
persona creativa se podran utilizar en mayor o menor medida, sin ningn problema, para definir
a una persona innovadora; en ese sentido, indicadores como la originalidad, la fluidez, la
iniciativa, la flexibilidad y la sensibilidad, entre otros, pueden ilustrar las capacidades presentes
tanto en una persona creativa como en una persona innovadora.

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 b. La caracterstica central de un producto creativo es la novedad y originalidad, pero este rasgo
tambin es el sello distintivo de un producto innovador; tanto el trmino novedad como el de
originalidad, sobre todo el primero de ellos, forman parte del sistema conceptual donde se
inscriben los trminos innovacin y creatividad como se puede observar en las siguientes citas:

"Quiz la caracterstica ms evidente de un producto creativo es la novedad" (Muoz, 2004;

p. 23).
"Sus componentes lxicos permiten, en un primer momento, definir a la innovacin como la
introduccin de algo nuevo" (Barraza, 2005; p. 21).
"Hans y Havighurst (1961) indican que la creatividad es cualquier actividad que lleve a la
produccin de algo nuevo, puede ser una invencin tcnica, un nuevo descubrimiento en
ciencia o una nueva realizacin artstica" (Chacn, 2005; p. 3)
La innovacin puede ser definida "como una idea, prctica u objeto percibido como novedad
por la unidad de adopcin pertinente" (Rogers y Agarwala, en Carrasco, 2004; p. 52)

c. Con relacin al ambiente sucede algo similar a los dos ejes anteriores, el anlisis realizado
permite observar que las dificultades (v. gr. las presiones conformistas, las actitudes autoritarias
y la rigidez) o las facilidades (v. gr. la incentivacin del autoaprendizaje y de la curiosidad) que
conforman un ambiente creativo tambin son propias de un ambiente innovador.

Este eje de anlisis tal vez sea el menos explorado por la creatividad, mientras que en el caso de la
innovacin, se presenta una situacin diferente ya que tenemos un mayor nmero de aportaciones que
van desde las propuestas para la gestin de una innovacin al interior de un centro escolar (Barraza,
2007) hasta la discusin de los aspectos de gestin y de polticas internas al respecto de proyectos
innovadores (Fierro, 2006). La diferencia substancial entre la literatura generada en este rubro con
relacin a los dos trminos que se estn analizando obedece bsicamente a que los estudios de la
creatividad han estado ms centrados en el sujeto (primer eje abordado en este anlisis), mientras que
los de la innovacin se han centrado ms en el contexto.

1.2.- CONCEPTUALIZACIN DE LA CREATIVIDAD

Algunos autores consideran que la creatividad no se debe definir de modo terico, porque en el afn
de buscar una definicin nica se limita el potencial del concepto y, por lo tanto, no se la precisa
correctamente. A pesar de ello, al consensuar y definir la creatividad, podemos decir que es la
capacidad para ver nuevas posibilidades en todo lo que est alrededor; observar las cosas de manera
diferente a su apariencia, visualizar lo que no existe, pero que pudiera ser, para poder tener una
idea ms clara de los que es la creatividad, citaremos a Stein y Gardner:

Stein (1956): La creatividad es aquel proceso que produce una obra nueva
que es aceptada como defendible o til o satisfactoria por un grupo en un
determinado momento temporal.

Gardner (1995): El individuo creativo es una persona que resuelve

problemas con regularidad, elabora productos o dene cuestiones nuevas
en un campo de un modo que al principio es considerado nuevo, pero que
al nal llega a ser aceptado en un contexto cultural concreto.

La persona creativa sobrepasa el anlisis de

un problema e intenta poner en prctica un
cambio. De modo que, podemos entender a la
creatividad de acuerdo a los siguientes pasos:
ver un problema, tener una idea, hacer algo
con ella, analizar los resultados y aplicar
posibles mejoras. Lo que quiere decir, realizar
cosas diferentes en situaciones distintas, con
la mente abierta al potencial del entorno, sin
perder de vista u olvidar lo evidente.

Otros autores explican la creatividad como una

actividad intelectual que forma parte de lo que se
denomina pensamiento divergente, el tipo de
pensamiento que, ante un problema
especfico, formula varias opciones, en oposicin
al pensamiento convergente que ocurre cuando
solo posibilita una solucin.
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Por lo tanto, la creatividad no tiene una definicin nica, ya que es interpretable de acuerdo al
contexto en que se aplique; y se relaciona con la facultad de crear y la capacidad de creacin, y si lo
asociamos con el acto de emprender, podemos darnos cuenta que el emprendedor tiene que usar su
creatividad para dar origen al producto o servicio en el que sustentar el desarrollo, crecimiento y
mantenimiento de su empresa.

Con frecuencia algunas personas no se consideran creativas, pues asocian el trmino con obras de
arte o descubrimientos tecnolgicos. Pero no consideran que los seres humanos crean todos los
das en pequeas cosas; por ejemplo, al preparar un informe en el trabajo, buscar una nueva forma
de presentar un proyecto o, simplemente, al elegir y adaptar algn mtodo que permita hacer ms
eficientes los procesos laborales cotidianos.

1.3- LA CREATIVIDAD COMO UNA HABILIDAD

Desde esta perspectiva, es posible afirmar que todas las personas tienen la facultad para crear ideas u
objetos nuevos y socialmente valiosos, lo hacen cada vez que transforman ideas e imgenes mentales
en hechos concretos. De este modo prctico, la creatividad es la habilidad para adaptar a cualquier
situacin lo que se tenga disponible (recursos), con el fin de alcanzar objetivos.

Segn Schnarch (2001), a cada hemisferio de nuestro cerebro se le atribuyen capacidades relacionadas
entre s, las cuales ayudan a desarrollar una cierta parte de la creatividad que requiere el individuo,
como se muestra en el Cuadro 2., lo indispensable es contar con la habilidad necesaria para utilizar
ambos hemisferios, es decir conseguir un completo balance que permitir alcanzar una creatividad ms
efectiva.

Hemisferio izquierdo Hemisferio derecho

Lgica Ritmo
Razonamiento Msica
Lenguaje Imaginacin
Nmeros Imgenes
Anlisis Color
Pensamiento lineal Reconocimiento de formas
Pensamiento digital Ensoaciones
Pensamiento concreto Pensamiento abstracto
Cuadro 2. Los hemisferios cerebrales

De lo anterior, se puede deducir, por ejemplo, que los pintores o los msicos tienen ms desarrollada
la parte derecha del cerebro, mientras que los cientficos evolucionan ms el hemisferio izquierdo y
aunque esto pueda ser verdad, tambin es cierto que mediante algunos ejercicios es posible
fortalecer el hemisferio menos desarrollado y as lograr un equilibrio, mayor eficacia y desempeo en
todos los aspectos intelectuales deseados. Aquellas personas que tienen la capacidad de usar
alternadamente los dos lados del cerebro tienen una mayor posibilidad de realizar inventos creativos
y de alto valor agregado (De Bono, 1989).

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Si la creatividad no slo es el producto de la herencia gentica, entonces todas las personas pueden
incrementarla. De tal modo que el emprendedor se debe capacitar para generar ideas que sean
innovadoras y que le permitan encontrar opciones para realizar proyectos con xito, a partir de lo
siguiente:

Las ideas surgen espontneamente, pero no cuando se est cerrado a las posibilidades y
necesidades del medio en el que se desenvuelve.

De todas las ideas que vienen a la mente, deben descartarse las que no son fciles de
realizar o que son incosteables. Sin embargo, hay que estar conscientes de que a mayor
nmero de ideas, mayor es la posibilidad de que alguna sea de gran potencial o represente la
solucin ms adecuada para un problema determinado.

Para iniciar un proyecto emprendedor no es suficiente una idea innovadora, se requiere

integrar un plan para llevarla a la prctica.

1.4.- EL PROCESO DE LA CREATIVIDAD

El proceso creativo en s ha evolucionado a lo largo del tiempo, sin embargo el esquema de Wallas,
sumado a los aportes de otros investigadores, es considerado el ms aplicable y entendible para el
rea del emprendimiento y la creacin de empresas, sus fases bsicas son:

1.4.1.- PREPARACIN: Consiste en percibir y analizar la situacin, as como de todas las

circunstancias y dimensiones que influyen en ella. Es un momento con alto grado de excitacin, en el
que la persona se ve motivada a investigar, analizar, experimentar y probar diferentes posibilidades
para resolver el problema. Sin embargo, este es slo el primer estado del proceso creativo. Es
necesario experimentar esta fase de reconocimiento del problema y recogida de informacin, y que
la misma sea superada dando paso a la siguiente etapa.

1.4.2.- INCUBACIN: Se trata simplemente de la interiorizacin del problema. Es un proceso interno

e inconsciente que se produce en el hemisferio derecho de la mente y supone el establecimiento de
nuevas relaciones. Al tratarse de un proceso interno, aparentemente no provoca ninguna respuesta
externa. En ciertos casos, requiere la desconexin del problema, para as desechar u olvidar
estrategias errneas e ineficaces.

Es una etapa de gran tensin emocional ante la duda de si se conseguir o no el objetivo propuesto.
Esta tensin se acrecienta en la medida en que aumenta el tiempo dedicado a esta fase. Es por ello
que muchos proyectos son abandonados en esta fase.

1.4.3.- INTIMACIN: La persona creativa, activa esta caracterstica intuye que existe una solucin al
problema y busca aproximarse a ella en su mente.

1.4.4.- ILUMINACIN: La solucin surge de improviso, es cuando todo cobra sentido, est
relacionado y claro. Se trata de una fase de satisfaccin y entusiasmo, en la que el esfuerzo invertido
obtiene su recompensa. Sin embargo, ste no es el final, todava quedara una ltima fase en este
proceso.

1.4.5.- VERIFICACIN: en esta fase se analiza, verifica y valida la solucin adoptada. Tiene como
consecuencia su abandono, o su adaptacin para ser perfeccionada o su puesta en prctica. Es un
momento emocionalmente muy difcil, pues est repleto de incertidumbre, de inseguridad ante las
ltimas decisiones.

El proceso creativo es una herramienta excelente para buscar solucin a los problemas cotidianos o
especficos, e incluye los siguientes pasos:

a. Determinar el problema.
b. Buscar opciones alternas de solucin.
c. Evaluar las diferentes opciones.
d. Elegir la mejor opcin.
e. Aplicar la solucin elegida.

Cabe sealar que, muchas veces, este proceso se lleva a cabo durante el da, incluso sin que se
medite en l, para resolver situaciones cotidianas; sin embargo, cuando se buscan oportunidades de
negocios o de proyectos emprendedores, es indispensable que el emprendedor se d tiempo y elija el
lugar adecuado para realizar este proceso y repetirlo cuantas veces sea necesario (Couger, 1994).

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1.5.- TIPOS DE CREATIVIDAD
1.5.1.- CREATIVIDAD MIMTICA: Este tipo de creatividad se centra principalmente en copiar, en imitar,
en reproducir algo exactamente igual. Es el tipo de creatividad menos elaborada y ms bsica, ya que
incluso algunos animales son capaces de desarrollarla. Desde el punto de vista educativo, la creatividad
mimtica se centra en tomar una idea de una asignatura y darle una aplicacin en otra signatura. Es la
creatividad que requiere un menor esfuerzo.

1.5.2.- CREATIVIDAD ANALGICA: La creatividad analgica requiere una complejidad mayor que la
mimtica porque la analoga busca conectar cualidades semejantes en seres, objetos, imgenes
diferentes. Lo importante de la creatividad analgica es que el alumno se sirve de lo que sabe para
comprender, relacionar, conectar aquello que desconoce.

Sin duda se trata de un paso significativo con respecto a la creatividad mimtica. Un claro ejemplo de
creatividad analgica est en figuras retricas como la comparacin, la imagen o la metfora.

1.5.3.- CREATIVIDAD BISOCIATIVA: La creatividad bisociativa se da cuando se unen dos ideas

distintas para crear un nuevo resultado, para crear una nueva idea, producto u objeto, por ejemplo. Es
importante, al respecto, diferenciar entre la asociacin y la bisociacin, porque en la asociacin hay una
cercana o conexin entre dos ideas, algo que no sucede en la creatividad bisociativa.

La bisociacin se podra representar as: A + B = C. Un ejemplo de creatividad bisociativa sera unir la

psicologa (A) y la informtica (B) para obtener la inteligencia emocional (C). Este tipo de creatividad es
muy vlida para asignaturas con un marcado carcter manipulativo. Sin duda, se trata de un tipo de
creatividad que implica una cierta complejidad y que debe seguir lo que se denomina la dinmica de las
3 F:

a. Fluidez: Lo que se pretende es tener el mayor nmero de ideas posible y que dichas ideas estn
muy alejadas entre s, es decir, que no haya ningn tipo de conexin aparente.

b. Flexibilidad. Lo que se busca es tener una idea y que dicha idea pueda estar relacionado con
otra idea que d como resultado un nuevo producto. La flexibilidad tiene como finalidad situar la
idea el en lugar adecuado para producir un objeto totalmente nuevo.

c. Flujo. Para ser creativos hay que ser activos. Pero aun siendo activo, hay que saber encontrar
puntos de concentracin y de reflexin que permitan visualizar los nuevos productos fruto de
dos ideas totalmente inconexas.

1.5.4.- CREATIVIDAD NARRATIVA: Este tipo de creatividad es comn en las reas de lengua. La
creatividad narrativa tiene como objeto, en palabras de Jeff DeGraff, reflejar la capacidad de crear
historias. Cmo? Pues mediante la conexin de los elementos que componen una narracin como son
los personajes, las acciones, el lugar y el tiempo, junto con la descripcin y el dilogo y aspectos
gramaticales propios de un texto narrativo.

La creatividad narrativa es un recurso que a da de hoy se utiliza mucho en publicidad, ya que los
anuncios con una estructura narrativa tienen un alto valor emocional.

1.5.5.- CREATIVIDAD INTUITIVA: Posiblemente sea el tipo de creatividad ms compleja, porque su

creatividad tiene que ver con el hecho de que se es capaz de crear una idea en la mente sin que se
tenga ninguna imagen prefijada. Por tanto, requiere de por s un alto poder de abstraccin.

Jeff DeGraff hace alusin a este tipo de creatividad haciendo hincapi en disciplinas como el yoga o la
meditacin, ya que te permiten vaciar tu mente y aflorar tu conciencia. Otro valor intrnseco de la
creatividad intuitiva es la enorme capacidad para la resolucin de problemas, es decir, parte de la
confianza de que todo problema tiene una posible solucin.

Estos son los 5 tipos de creatividad que se ha querido dar a conocer. Ahora te toca a ti ver cul o cules
son las ms adecuadas para tu materia y conocimientos. Citar a Barthold Georg para identificar la frase
que reza as:

Es mejor crear que aprender. Crear es la verdadera esencia de la vida.

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1.6.- CMO INCREMENTAR LA CREATIVIDAD?
Algunos estudios de la materia (Lumsdaine, 1990; De Bono, 991; Amestoy, 993; Rodrguez, 1989 y
otros) han diseado algunas tcnicas para desarrollar la creatividad. Entre las cuales mencionamos
las siguientes:

El uso de analogas, que consiste en buscar parecido a una cosa con otra; por ejemplo, una
letra L (ele) puede convertirse en una cobra, en una escuadra, en una pistola, etctera.

Usar los seis sombreros para pensar de Edward de Bono, que consisten en un mtodo de
solucin de problemas en el que, segn el sombrero en turno, se toma una postura diferente
para visualizar y evaluar el caso, lo cual genera diversas solucione posibles.

Dibujar e inventar historias a partir de una palabra, un conjunto de ellas o un contexto dado.

Realizar una lluvia de ideas acerca de un tema particular. (brainstorming)

Llevar a cabo ejercicios de flexibilidad y fluidez. Por ejemplo, relacionar palabras o enumerar
lo ms rpido posible todas las que inicien con la letra M (eme) o generar otras a partir de
un vocablo dado o de las caractersticas particulares de un objeto.

La creatividad adems de ser un don que algunos individuos poseen, es una facultad que los seres
humanos pueden desarrollar a coincidencia, que deben conocer y practicar para explotarla a su
mximo. La creatividad se ha estudiado con amplitud en los campos fisiolgico y psicolgico, de
modo que existe la clara percepcin de que puede desarrollarse.

No obstante, es innegable que ciertas situaciones la limitan o no facilitan su expresin, por lo que a
continuacin se ofrecen algunos consejos que ayudan al emprendedor a aprovecharla y desarrollarla:

a. Arriesgarse, sin temer al ridculo o fracaso.

b. Buscar siempre la excelencia en lo que se hace.
c. Encontrar soluciones diferentes a un mismo problema.
d. Tener la costumbre de buscar informacin cuando haga falta.
e. No descartar ideas sin haberlas analizado con detenimiento.
f. No criticar las ideas de los dems.
g. Cuando se falle en una primera ocasin, volver a intentarlo.
h. No esperar a que los dems acten.
i. Interesarse por diversos temas, aunque estn fuera de nuestra especialidad.
j. Rodearse de personas optimistas y creativas.
k. Permitirse soar. Los minutos previos a la hora de dormir son un buen momento para
explorar posibilidades.
l. Dejar de depender de la estructura extrema, en especial cuando se buscan opciones de
solucin a problemas determinados.
m. Divertirse lo ms que pueda durante el proceso, as dar libertad al pensamiento.
n. Mantener una elevada autoestima.
o. Utilizar rutinas diferentes; romper paradigmas.

1.7.- CARACTERSTICAS DE LAS PERSONAS CREACTIVAS

Guilford menciona que para ser creativo es necesario contar con
una sensibilidad especial para los problemas (propios y ajenos).
Tambin hay que tener fluidez de pensamiento o ideas
productivas, as como la capacidad para integrarlas y aplicarlas en
la situacin o el problema analizado. Esta flexibilidad puede ser
espontnea, cuando es una disposicin para proponer una gran
variedad de ideas, o adaptativa cuando la enfocamos en la
solucin de un problema especfico.

Segn algunos autores, las personas creativas poseen varias caractersticas bsicas:

Observadoras; ven las cosas en forma diferente a los dems;

Independientes; estn motivadas por sus talentos y valores;
Capaces de visualizar al mismo tiempo muchas ideas y compararlas, para integrarlas en una
sntesis; y adems
Sensibles y tienen un amplio sentido de libertad.
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 En los ltimos 15 aos en las empresas, la poltica, las ciencias y el arte, ha crecido el inters por
distinguir a las personas que piensan creativamente de las que no lo hacen, con la finalidad de
localizar y captar a quienes tienen la capacidad para cambiar positivamente el camino de la
institucin, organismo, grupo o sociedad en que se desenvuelven. Tal inters ha impulsado
innumerables investigaciones para establecer criterios que permitan medir la capacidad creativa de
cada individuo, a partir de las caractersticas de la personalidad (como sucede con el perfil
emprendedor), que favorecen la capacidad para actuar creativamente en el da a da.

En conclusin, tras estudiar las opiniones y las investigaciones de diversos autores como Guilford,
Perkins, Lpez, Schnarch, Keil, Grossman y otros, las personas con pensamiento creativo poseen
algunas de las siguientes caractersticas, adems de las ya mencionadas:

Fluidez de ideas y capacidad para jugar con ellas.

Flexibilidad de pensamiento.
Capacidad de juicio y de adaptacin ante cualquier situacin.
Originalidad e imaginacin.
Sensibilidad hacia los problemas.
Espritu de investigacin.
Uso adecuado y provechoso de los errores.
Disposicin para tomar riesgos.
Altas autoestima y autosuficiencia.
Alto grado de curiosidad.
Su conocimiento es base de ideas nuevas.
Disposicin para el uso de metforas y analogas en la solucin de problemas.
Se rigen por criterios estrictos y exigentes.
Procuran lograr un buen equilibrio entre subjetividad y objetividad.
Aceptan con facilidad la confusin y la incertidumbre.
Pueden dejar a un lado los compromisos emocionales.
Son capaces de considerar diferentes puntos de vista sobre un mismo tema.
No se apresuran para conducir una obra determinada.
Estn orientados a la autocrtica y aceptan con facilidad las observaciones de los dems.

2.- INNOVACIN
La innovacin se ha convertido en un concepto de uso cada vez ms frecuente en todo tipo de
mbitos.

Se ha consolidado entre un buen nmero de profesionales

relacionados con la economa, la gestin empresarial, la
sociologa o la geografa. La idea de que un esfuerzo de
innovacin sostenido -entendido como la capacidad de generar
e incorporar conocimientos para dar respuestas creativas a los
problemas del presente- resulta hoy un factor clave para mejorar
la competitividad de las empresas y favorecer un desarrollo en
los territorios. Esto no slo en trminos de crecimiento
econmico, sino desde una perspectiva ms integrada.

Etimolgicamente, el trmino innovar, proviene del latn

innovare, que quiere decir cambiar o alterar las cosas introduciendo novedades (Medina Salgado y
Espinosa Espndola, 1994).

Lundavall (1992) define la innovacin como un proceso en curso de dejar, de buscar, y de explorar
resultados: productos nuevos, nuevas tcnicas, nuevas formas de organizacin y nuevos mercados.

La innovacin es la introduccin de un nuevo, o significativamente mejorado producto (bien o servicio),

de un proceso, de un nuevo mtodo de comercializacin o de un nuevo mtodo organizativo, en las
prcticas internas de la empresa, la organizacin del lugar de trabajo o las relaciones exteriores de
acuerdo al Manual de Oslo, 2005, el cual es la principal referencia para definir, catalogar y homologar
los criterios de las actividades innovadoras en una economa y ha sido adoptado por gobiernos e
instituciones internacionales. Sin embargo, a travs del tiempo, el trmino de innovacin ha sido
ampliamente discutido lo cual ha generado varios puntos de vista al respecto y ha conllevado a que en
la actualidad no se ha establecido un consenso.

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El concepto de innovacin cuya consideracin como elemento asociado al progreso econmico y a la
competitividad, se ha incrementado claramente en las ltimas dcadas. Sin embargo, no es un concepto
nuevo, incluso desde la ptica de su relacin con el emprendimiento.

Las innovaciones pueden ser oportunidades que se aprovechan individualmente o desde una
empresa (corporativo), pero impulsada por una persona, y est condicionada por el ambiente. As la
innovacin requiere de emprendedores, en el sentido Schumpeteriano, es decir de personas que
detectan oportunidades, asumen riesgos, buscan beneficios monetarios, organizan recursos y que en
conjunto significan las posibilidades de cambio en sus sociedades, de manera que tambin tienen un
rol social.

El emprendimiento tambin requiere de ambientes tolerantes al fracaso, si es muy negativo respecto a

los fallidos, nadie se animar a realizar emprendimientos. Existiran pocas oportunidades aprovechadas,
poca innovacin y crecimiento. Si no se tiene estas condiciones, es necesario el cambio cultural, de
valores.

El emprendimiento permite aumentar el nmero y variedad de empresas, a fortalecer el tejido

empresarial, al empleo (en particular de jvenes), a aumentar la competencia. Dada su importancia, ha
adquirido relevancia, aunque es verdad desde hace poco tiempo, aproximadamente desde los 80 en los
pases industrializados, en Amrica Latina, desde mediados de los 90, aproximadamente, Angelelli y
Llisteri (2003). Los programas e iniciativas buscan ms emprendedores, proyectos de mayor contenido
tecnolgico, generar empleo y propiciar el ambiente innovador.

2.1.- TIPOS DE INNOVACIN

Una empresa puede realizar mltiples innovaciones en sus mtodos de trabajo, en el uso de los
factores y de los procedimientos de produccin para mejorar su productividad y/o funcionamiento
comercial.

Las innovaciones se pueden catalogar de varias formas, entre los que podemos considerar:

Segn el objeto,
Impacto y
Efecto

2.1.1.- SEGN EL OBJETO DE LA INNOVACIN:

a. Producto: Fabricacin y comercializacin de nuevos productos o mejores versiones de

productos existentes, ya sea mediante tecnologas nuevas (microprocesadores, videocasetes,
etc.) o mediante nuevas utilizaciones de tecnologas existentes (walkman, agenda
electrnica, etc.).

b. Proceso: Instalacin de nuevos procesos de produccin para mejorar la productividad o

racionalizar la fabricacin, ya sea para la fabricacin de productos nuevos o para la
fabricacin ms eficiente de productos existentes (como por ejemplo la nueva tcnica de
litografa para fabricacin de memorias RAM).

2.1.2.- SEGN EL IMPACTO DE LA INNOVACIN

a. Incremental: Se parte del conocimiento adquirido y de la identificacin de sus problemas. Se

suele buscar una mejor eficiencia en el uso de materiales y una mejor calidad de acabados a
precios reducidos.

b. Radical: Se desarrolla a partir de resultados de investigacin. Su xito comercial (condicin para

que puedan considerarse realmente innovaciones) depende de muchos factores pero uno es
bsico: responder a necesidades insatisfechas del ser humano en un momento histrico
determinado que son repentinamente aceptadas por la mayora.

2.1.3.- SEGN EL EFECTO DE LA INNOVACIN

a. Continuistas: Buscan mejorar las prestaciones (reduciendo costes, incrementando la

funcionalidad, respondiendo a problemas identificados previamente en el proceso de
fabricacin, etc.) pero sin alterar los elementos bsicos

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 b. Rupturitas: Suelen ser innovaciones que conducen a productos con prestaciones inferiores, a
corto plazo. Pero presentan otras caractersticas que los clientes valoran por encima de los
productos anteriores (ms barato, ms simple, ms pequeo o ms fcil de usar).

La innovacin implica necesariamente dos procesos: tener ideas nuevas y ponerlas en marcha.
Kuczmarski menciona que Una organizacin debe colocar a la innovacin en el centro de su
estrategia de negocios, agrega tambin que, las estrategias de marketing, las inversiones de capital,
los planes de fabricacin y los gastos en investigacin y desarrollo se deben desarrollar, dar, construir y
distribuir alrededor de la innovacin y no al contrario

Es trascendente reiterar la importancia entre generar las ideas y la innovacin introducida y

comercializada en el mercado. Muchos inventos y descubrimientos no son comercializados por sus
generadores. Un ejemplo es el reloj de cuarzo, tecnologa desarrollada dentro de un programa con
apoyo del gobierno suizo. Sin embargo, las empresas jams lo consideraron como una tecnologa
aplicable y finalmente la patente fue vendida a los japoneses y diez aos despus stos haban
aumentado considerablemente su participacin en el mercado mundial de relojes

Muchas innovaciones tienen una base cientfica, pero contrario a lo que pudiera pensarse, no siempre
existe una concordancia directa entre el nivel de innovacin de un pas y su desarrollo cientfico, ni se
mide por el nmero de patentes. A manera de ejemplo, los europeos publican ms artculos
cientficos que los norteamericanos, pero su nivel de innovacin es menor.

La creatividad e innovacin requieren de personas emprendedoras, tanto al interior de todo tipo de

organizaciones, pblicas o privadas, capaces de cambiar y mejorar productos, procesos, mtodos o
sistemas para hacer crecer las empresas, as como personas con espritu emprendedor que creen sus
propias empresas, para plasmar sus visiones y generar empleo y progreso. Por ello decimos que se
requieren emprendedores, no slo para crear empresas, sino para innovar en las establecidas,
hacindolas ms productivas y competitivas para los nuevos escenarios polticos y econmicos.

2.2.- INNOVACIN EMPRESARIAL

La innovacin empresarial es una mejora en el modelo de negocio que tiene una empresa, consiste en
realizar grandes cambios organizacionales, productivos o tecnolgicos en la propuesta que hace un
negocio al mercado con el nico fin de ser ms eficiente y conseguir una mejor posicin en el mercado o
incluso crear un mercado totalmente nuevo donde no existan competidores. Algunas de las virtudes
principales que tienen las empresas que realizan innovaciones empresariales son:

Ellas se adaptan fcilmente a los cambios en el mercado.

Son empresas giles internamente para desarrollar nuevos productos y servicios.
Tienen una visin de largo plazo destinada a cambiar el statu quo de una industria.
Crean ventajas competitivas que son absolutamente arrolladoras.

Es preciso sealar que existen dos fines principales que tiene una innovacin empresarial. El primero es
aumentar la eficacia competitiva que tiene una empresa, esto mediante la realizacin de cambios
sustanciales en los procesos internos de la empresa para que la organizacin sea mucho ms
competitiva por sobre el resto de los miembros. El segundo fin se centra en aumentar el valor que
perciben los clientes con los productos y servicios que ofrece un negocio, esto mediante una
reconversin del modelo de negocio de la empresa, donde la investigacin y desarrollo es
fundamental para encontrar oportunidades a explotar en un cierto mercado.

2.3.- CREATIVIDAD O INNOVACIN EMPRESARIAL

La creatividad constituye el proceso psicolgico a travs del cual una persona puede desarrollar un
proceso de innovacin, sin embargo es necesario aclarar que esta mirada psicologista no agota ni
explica un proceso de innovacin el cual requiere condiciones objetivas para su realizacin, sean stas
condiciones organizacionales, culturales y/o sociales.

En ese sentido, se reconoce al concepto de innovacin como un concepto de ms amplio espectro

donde se articulan variables personales, organizacionales, culturales y sociales siendo la creatividad
solamente un aspecto substancial de las variables personales que entran en juego.

11
A manera de cierre: Una vez terminado el presente anlisis se puede arribar a las siguientes
conclusiones:

a. Los trminos creatividad e innovacin presentan similitudes en tres ejes de anlisis: persona,
producto y ambiente; estas similitudes deben de explicarse a partir de que los dos trminos
pertenecen a un mismo sistema conceptual como sera el de cambio, en ese sentido, el trmino
cambio constituye un concepto de ms amplio espectro que integra en su interior conceptos
como el de creatividad e innovacin, entre otros.

b. Los trminos creatividad e innovacin presentan una simbiosis procesual derivada de que las
fases de trabajo por las que atraviesan parten de un problema al cual buscan solucin; as
mismo los dos reconocen que dicho proceso no es lineal.

c. La diferencia central entre los trminos creatividad e innovacin radica en que el primero
conduce a un proceso subjetivo de carcter psicolgico, mientras que segundo conduce a un
proceso objetivo, y objetivante de la realidad, de carcter psicosocial, social, organizacional,
cultural y educativo. Sin embargo, esta diferencia los vuelve complementarios de tal manera que
la creatividad se subordina a la innovacin al permitir explicar, solamente, una de las variables
de carcter personal que se involucra en un proceso de innovacin.

3.- TRABAJO EN EQUIPO

La palabra equipo deriva del francs quiper y ste del vocablo escandinavo skipa que proviene de
skip y significa equipar un barco.

Smith (2001) explica que un equipo es un nmero reducido

de individuos con capacidades complementarias,
comprometidas con un propsito, un objetivo de trabajo y
un plan comunes, adems de que comparten las
responsabilidades. Entonces, se puede decir que un equipo
es una unidad compuesta por un nmero indeterminado de
personas, quienes se organizan para la realizacin de una
tarea concreta. Estn relacionadas entre s y, por esta
condicin, interactan para alcanzar los objetivos que se han
propuesto. Reconocen, tambin, que se necesitan
mutuamente para dicho fin y se ven como una unidad

Para Hayes (2002) un equipo es "un grupo de personas que persiguen un objetivo, que trabajan
coordinadas y que contribuyen con su talento, sus aptitudes y sus energas al trabajo". Katzenbach y
Smith (2000) sealan que "un equipo es un conjunto de personas que realiza una tarea para alcanzar
resultados". Borrell (1996) afirma-que el trabajo en equipo puede definirse de varias formas, pero que la
idea generalmente aceptada es de una actividad en la que participan varias personas para conseguir
un objetivo compartido.

Una definicin de trabajo en equipo muy completa es la de Manrique y Sarabia (1996):

"Existe un equipo cuando se forma un grupo de personas que trabajan de

manera interdependiente, a travs de un contacto regular, donde los
miembros conocen sus objetivos y han participado en el diseo de stos y
contribuyen de manera efectiva y entusiasta a la realizacin de la tarea,
apoyndose mutuamente."

A manera de complemento, se puede definir el trabajo en equipo como un grupo de personas que tiene
una perspectiva organizada y clara sobre sus metas; que trabaja de manera interdependiente, donde
todos los miembros participan de forma activa y coordinada, que aportan sus cualidades y buscan el
mejor desempeo posible para el bien del proyecto y el cumplimiento de sus metas comunes.

El trabajo en equipo ha ganado importancia dentro de las empresas, donde poco a poco se ha vuelto
una necesidad debido a las exigencias de calidad, eficacia y competitividad que la sociedad espera del
sector empresarial. El mundo moderno demanda mayor aprovechamiento y ahorro de recursos, as
como calidad de trabajo, eficiencia e innovacin. Todas stas son cualidades que muy difcilmente un
solo individuo puede generar adecuadamente, ya que alcanzar y mantener el xito en las
organizaciones contemporneas requiere talentos que son prcticamente imposibles de encontrar en un
sujeto aislado. Las nuevas estructuras de las organizaciones precisan una mayor interaccin entre las
personas, lo que se puede lograr con una actitud cooperativa.

12
Algunos autores sealan que para que un equipo de trabajo se desempee adecuadamente es
necesario cumplir con algunas condiciones, por ejemplo:

a. Los miembros del equipo deben tener presente un objetivo comn, el cual ser el motor que los
mueva a trabajar para lograrlo.

b. Deben tener competencias diversas, a fin de que se complementen y permitan la generacin de

la sinergia.

c. Todas las actividades del equipo deben encaminarse de manera estructurada, planeada y bien
definida hacia el cumplimiento de las metas u objetivos trazados.

d. Las tareas deben repartirse equitativamente entre los integrantes del equipo.

e. Debe haber una buena coordinacin de sus labores, as como integrar las diversas funciones y
actividades desarrolladas por las personas que conforman el equipo.

f. Es necesario que exista un liderazgo, el cual puede y debe ser asumido por los integrantes del
equipo, a fin de que conduzca a los dems al logro de las metas de la mejor manera.

g. Es indispensable que exista una ptima comunicacin entre todos los integrantes del equipo, en
la cual la tolerancia desempea un papel decisivo, ya que la diversidad, aunque sea positiva,
promueve la diferencia de opiniones y provoca que a veces se discuta por la falta de una
perspectiva comn.

h. Es importante que haya mecanismos de autorregulacin y control en el equipo, as como una

supervisin de calidad. Tambin es conveniente establecer un proceso de mejora continua en la
labor del equipo.

3.1.- CARACTERSTICAS DE LOS EQUIPOS EFECTIVOS DE TRABAJO

Un equipo efectivo es algo ms que un simple grupo de individuos cuya coordinacin de esfuerzos es
buena para constituir un grupo de alto desempeo, o altamente efectivo, se requieren algunas
caractersticas que les permitan alcanzar resultados de excelencia. Buchholz (1993) propone siete
atributos para que un equipo sea considerado de alto desempeo, o de gran eficiencia (efectivo),
como:

a. Liderazgo participativo que fomente la interdependencia entre los miembros.

b. Responsabilidad compartida que permita que todos los individuos se sientan involucrados en
el mismo grado y, de esa manera, se comprometan de manera voluntaria.

c. Una comunidad de propsito; es decir, que los integrantes conozcan cul es su razn para
pertenecer a ese equipo y, tambin, cul es su funcin dentro de l.

d. La buena comunicacin que permite un ambiente de confianza y aceptacin.

e. Orientacin hacia el futuro, tanto en la meta final como en el proceso, para alcanzar los
propsitos y no perder de vista su capacidad para mejorar con el tiempo. Esto es esencial
para concebir el cambio como una oportunidad de crecimiento.

f. Concentracin en las tareas que se acuerdan en las reuniones peridicas de planeacin,

seguimiento y evaluacin.

g. Respuesta gil y proactiva; es decir, capacidad para identificar y aprovechar las

oportunidades.

Actualmente, una de las principales caractersticas de un equipo eficiente es que tiene sinergia. Este
trmino indica que el todo es mayor que la suma de sus partes (Covey, 1998).

Las aportaciones de cada miembro, as como las juntas de trabajo orientadas hacia una misma
direccin, darn mejores resultados que los esfuerzos individuales y aislados.

13
Para que exista un equipo efectivo, siempre se debe contar con un elemento clave: la motivacin, que
es el motor del equipo, el cual la pone en marcha con sus acciones y generalmente surge del inters
individual por alcanzar las metas. Por ello es importante compartir metas en el equipo; es decir, que
los objetivos individuales estn alineados con los del conjunto, a fin de que al alcanzar las metas
comunes se logren las de cada integrante.

Otras acciones para motivar al equipo son:

1. Crear un entorno de trabajo agradable, en el que las personas se sientan cmodas con sus
labores y deseen permanecer el tiempo necesario para lograr sus objetivos y que asuman sus
responsabilidades.

2. Que todos los integrantes del equipo se conozcan entre s para fomentar una mayor
integracin y mejorar las relaciones entre ellos.

3. Mostrar inters por las inquietudes personales de los integrantes del equipo (identificacin y
aprecio), pues la relacin debe ir ms all de la simple concurrencia en un espacio laboral.

4. Dedicar suficiente tiempo a la capacitacin tcnica para seguir complementando las

capacidades y lograr un proceso de desarrollo personal.

5. Dar continuidad a las acciones que el equipo realiza, lo cual favorece ver el avance y el grado
de cumplimiento de los objetivos.

6. Proporcionar suficiente espacio y tiempo para que se realice el trabajo.

7. Encomiar los logros y otorgar incentivos.

8. Crear nuevos e interesantes retos.

9. Fomentar el autocontrol (responsabilidad medicin de indicadores) en todos los integrantes

del equipo.

10. Mostrar calidad humana en el trato a los compaeros.

Los equipos de trabajo efectivos tienen una direccin definida cuando establecen metas y fijan
objetivos. stos poseen una estructura en la que la colaboracin est auxiliada por el asesoramiento
(interno y externo) que el grupo requiere. Se debe alentar la construccin de la confianza entre todos
para generar interdependencia, as como optimizar el desempeo, facilitando que el equipo se auto
gestione (reglas y controles, en igual medida es importante fomentar la responsabilidad y el
compromiso.

3.3.- EL FRACASO DE LOS EQUIPOS DE TRABAJO

Las principales causas del fracaso de los equipos de trabajo, segn la literatura de la materia, podran
centrarse en:

No tener metas y objetivos claros y compartidos por sus integrantes.

Carencia de coordinacin en la secuencia de las acciones para alcanzar la meta pretendida.

La ausencia de un buen proceso de comunicacin, que repercute en desmotivacin y

desintegracin dentro del equipo.

El liderazgo rgido (o inexistente) que no se adapta a las etapas y caractersticas del equipo y
que no se ejerce participativamente por el grupo.

Desinters por la individualidad y, en consecuencia, falta de cooperacin e integracin en las

acciones.

Ausencia de esquemas de seguimiento y control en el trabajo conjunto, lo cual propicia falta

de participacin o desequilibrio en el desempeo del equipo.

14
 3.4.- VENTAJAS Y DESVANTAJAS DEL TRABAJO EN EQUIPO
El trabajo en equipo, adems de generar buenos resultados a la
organizacin, tiene un valor agregado muy importante para los
individuos comprometidos con l.

De hecho, es muy importante el valor de las relaciones sociales

que se generan gracias a la convivencia con diversas personas
durante el tiempo de trabajo. Esta interaccin permite crecer a las
personas en su vida laboral (aprendizaje), as como ver las fallas
individuales y motivar la superacin de errores.

3.4.1.- VENTAJAS DEL TRABAJO EN EQUIPO: La divisin de las tareas es una de las grandes
ventajas que ofrece el trabajo en equipo, este modo de trabajar permite desarrollar investigaciones y
proyectos ms complejos, puesto que al repartir el trabajo se distribuye la carga y se puede ver con
mayor detalle cada seccin del mismo y resolver mejor los problemas que enfrenta el equipo. Otras
ventajas se mencionan a continuacin:

Comparten distintos puntos de vista, con diversidad de opiniones.

Mayor eficacia (dos o ms cabezas piensan mejor que una).
La sensacin del trabajo bien hecho, se siento mejor.
Mayor seguridad y confianza, en el trabajo.
Mejor entendimiento de las perspectivas del otro.
Se aumenta el crculo de comunicacin.
Mayor motivacin y se demuestran mejor las capacidades individuales

3.4.2.- DESVENTAJAS DEL TRABAJO EN EQUIPO: No todo es positivo cuando se trabaja en equipo.
Lamentablemente, la ignorancia de los problemas por los que atraviesa comnmente un equipo de
trabajo y la falta de previsin de las situaciones que pueden presentarse propician ineficiencia y,
finalmente, el fracaso. Algunas desventajas son:

Falta de Cooperacin
Consume ms tiempo
Diferentes disponibilidades de tiempo
Mala disposicin Inestabilidad de Ideas
Irresponsabilidad por parte de alguno de los miembros
Egosmo y deslealtad

3.5.- EQUIPO DE XITO

Los equipos no son exitosos por casualidad. De hecho, la mayora de los problemas que tienen que
enfrentar los equipos no solo son predecibles sino tambin prevenibles.

En trminos sencillos, es posible prevenir la mayora de

los problemas que se le suelen presentar a un equipo
invirtiendo un gran esfuerzo en la seleccin de los
miembros del equipo y la definicin del propsito del
mismo y realizando un anlisis exhaustivo y realista de
los problemas que el equipo va a enfrentar.

Hacer las cosas bien desde el principio incrementa

sustancialmente las probabilidades de que el equipo no
solamente trabaje bien como un grupo cohesionado,
sino lo ms importante de todo que cumpla con la
tarea para la cual fue constituido.

Un grupo exitoso requiere ciertas caractersticas como:

1. Claridad en las metas: Cada persona entiende su propsito y sus metas organizacionales.
De existir alguna confusin o falta de acuerdo, los miembros trabajan para solucionar estos
asuntos.

15
 2. Un plan de mejoramiento: Dichos planes ayudan a determinar qu asesora, asistencia,
entrenamiento, materiales y otros recursos sern necesarios para establecer el curso de
accin pertinente.

3. Funciones bien definidas: Que faciliten el uso de los talentos de cada persona y cada una
entienda sus deberes y responsabilidades sobre los asuntos y tareas.

4. Comunicacin clara: Las buenas discusiones dependen de la eficacia con la cual se

transmite la informacin entre los miembros del equipo.

5. Comportamientos adecuados: A travs de la motivacin para el uso de habilidades y

prcticas que hagan que las discusiones y las reuniones sean efectivas.

6. Procedimientos bien definidos para la toma de decisiones: Un equipo debe ser

consciente de que las decisiones son tomadas de diversas maneras, pero por lo general lo
ptimo es que sean por consenso a partir de los puntos de vista de todos.

7. Participacin equilibrada: Es conveniente que todos los miembros participen en las

decisiones y discusiones, comprometidos con el xito y el logro de los objetivos propuestos.

8. Reglas fundamentales bien establecidas: Creadas por el mismo equipo para regular
aquello que es permitido y lo que no se debe tolerar. Deben formalizarse para que no se
interpreten subjetivamente.

9. Conciencia del proceso grupal: Los equipos son como las personas, pueden estar
asustados, inseguros, entusiastas, o positivos. Los miembros del equipo deben ser sensibles
a la comunicacin no verbal y tener la capacidad de afrontar las dificultades que genera todo
proceso.

10. Uso del mtodo cientfico: Para soluciones permanentes a los problemas. A travs de
habilidades como examinar datos, no actuar basados en conjeturas, uso de herramientas
estadsticas, exploracin de las causas fundamentales de los problemas

AUTOCONTROL # 2
Luego de que usted ha concluido el estudio de esta primera unidad, ahora ya est en condiciones de
resolver el autocontrol, para ello debe abrirlo en la Plataforma www.educacue.net., dentro del perodo
determinado y resolverlo en el tiempo establecido. Proceda de acuerdo con lo que all se le indica.
Recuerde que en ltima instancia, la resolucin del autocontrol le permitir verificar el cumplimiento
de los objetivos propuestos. En la Plataforma, usted tendr tres oportunidades para resolver el
autocontrol, con el fin de que, en caso de errores o dudas, repase lo aprendido para que rectifique los
errores y solvente las dudas, ya que la herramienta informtica califica automticamente la prueba

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