MARKETING

El marketing (en ingls: Marketing) tiene diversas definiciones; segn Philip Kotler (considerado padre del
marketing ) es el proceso social y administrativo por el cual los grupos e individuos satisfacen sus
necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios. Sin embargo, hay otras definiciones; como la que
afirma que el marketing es el arte o ciencia de satisfacer las necesidades de los clientes y obtener
ganancias al mismo tiempo.

El marketing involucra estrategias de mercado, de ventas, estudio de mercado, posicionamiento de

mercado, etc.

Frecuentemente se confunde este trmino con el de publicidad, siendo sta ltima slo una herramienta
de la mercadotecnia.

Que es El marketing? Es la orientacin con la que se gestiona el mercadeo o la comercializacin dentro

de una organizacin. Asimismo, busca fidelizar clientes, mediante herramientas y estrategias; posiciona en
la mente del consumidor un producto, marca, etc. buscando ser la opcin principal y llegar al usuario
final; parte de las necesidades del cliente o consumidor, para disear, organizar, ejecutar y controlar la
funcin comercializadora o mercadeo de la organizacin.

El Marketing hoy

En la actualidad el marketing es una herramienta que todo empresario debe conocer. Sin duda, todas las
compaas de una u otra forma utilizan tcnicas de marketing, incluso, sin saberlo. Marketing no es otra
cosa que la realizacin de intercambios entre un mnimo de 2 partes de forma que se produzca un
beneficio mutuo.

OTRAS DEFINICIONES:

"Marketing es un sistema total de actividades mercantiles, encaminada a planear, fijar precios, promover y
distribuir productos y servicios que satisfacen las necesidades de los consumidores potenciales".

Marketing es el conjunto de actividades destinadas a lograr, con beneficio, la satisfaccin del consumidor
mediante un producto o servicio".

"Marketing es el proceso interno de una sociedad mediante el cual se planea con antelacin cmo
aumentar y satisfacer la composicin de la demanda de productos y servicios de ndole mercantil
mediante la creacin, promocin, intercambio y distribucin fsica de tales mercancas o servicios".

"Marketing es tener el producto adecuado, en el momento adecuado, adaptado a la demanda, en el

tiempo correcto y con el precio mas justo".

ENFOQUE EMPRESARIAL:

La mayora de las empresas poseen una visin orientada a la venta. Es decir, fabrican el producto que
desean y despus deben Forzar la compra.
A este enfoque se le denomina Empresa Orientada al Producto o a la Produccin (EOP).

Esta orientacin practica unas polticas ms agresivas hacia los consumidores "obligndoles" en cierto
modo, a comprar productos o servicios que no han solicitado

Los nuevos enfoques se encaminan hacia las

Empresas Orientadas al Cliente o

Consumidor (EOC). Esta visin se basa en :

1. Encuentra deseos y no pares hasta satisfacerlos

2. Haz lo que se vender en lugar de tratar de vender lo que haces
3. Ama al cliente y no al producto
4. El cliente es el dueo
5. Convertir el dinero de nuestros clientes en valor, calidad y satisfaccin.
6. El cliente es el centro de nuestras actividades y todo lo que realizamos lo hacemos pensando en
l.

SEMANA 2
EXISTE UN MERCADO CUANDO INTERACCIONAN LA OFERTA Y LA DEMANDA.

LA DEMANDA REFLEJA LAS CANTIDADES QUE LOS CONSUMIDORES ESTAN DISPUESTOS A COMPRAR A
LOS DIFERENTES PRECIOS.

LA OFERTA PRESENTA LAS CANTIDADES QUE LOS OFERENTES ESTAN DISPUESTOS A VENDER A LOS
DIFERENTES PRECIOS

Influencias en el proceso de compra

El objetivo es facilitar la compra tanto la planeada como la impulsiva

Su apuesta es vender Coca Cola helada y poner equipos de fro en los puntos de venta (supermercados,
puertas de bares, reas de servicio...)

Influencias en el proceso de compra

Promociones

HP proporciona soluciones tecnolgicas orientadas a todos los niveles, desde particulares a

empresas e instituciones internacionales.
 Es una promocin de productos nuevos que comprados por separados salen ms caros que si se
compra todo el pack.

Cultura del Consumidor

Poco a poco la exigencia de calidad en los bienes y servicios que adquirimos a diario se ha venido
convirtiendo una exigencia de los consumidores

Principales motivaciones para elegir un establecimiento o una marca para adquirir bienes o
servicios es el precio de los mismos y su cercana con el lugar de trabajo o residencia del
consumidor.

Existe poca informacin y, por ende, poco conocimiento respecto de los temas de normalizacin y
certificacin.

SEMANA 3

EL PRODUCTO O SERVICIO

Un producto es cualquier cosa tangible o intangible, susceptible de ofrecerse en un mercado para ser
comercializado y satisfacer mediante el consumo o el uso, las necesidades y deseos de un grupo
objetivo determinado.
Orientacin al producto Los productos son personalizados en
Los productos son estndar masa
Los clientes son intercambiables Cada cliente es tratado como individuo
Se habla para los clientes Se habla con los clientes
xito = obtener ms clientes xito = conservar y desarrollar los
clientes
Orientacin al cliente
DEFINICIN DEL PRODUCTO

Necesidad que satisface. Ej: sed

Beneficio esencial. Ej: hotel, lpiz labial
Atributo-ventaja-Beneficio. Ej: paal
Valor Agregado
Diferenciacin
MARCA

Es un nombre, trmino, signo, smbolo, diseo o una combinacin de estos que identifica un
producto o servicio y lo diferencia de la competencia.

PRECIO

En la determinacin del precio de un producto en el mercado internacional inciden variables

como:
Costos de produccin.
 Incentivos a la produccin y a las exportaciones.
Trminos de cotizacin internacionales INCOTERMS
Canales de distribucin en el exterior

COSTOS DE PRODUCCIN

Mtodos de fijacin

Costos por absorcin: Cada unidad de producto debe absorber una parte de todos los gastos en
que se incurra para su produccin.

Costos fijos y variables: Considera dos reas de gastos, el rea de producto (costos de fabricacin y
venta) y el rea de la empresa (costos de operacin)

COSTOS POR ABSORCIN

Materia prima directa: costo de los materiales facilmente identificables en la fabricacin de un

producto. Ej: tela camisa

Mano de obra directa: costo mano de obra que interviene directamente en la fabricacin del
producto

Gastos de fabricacin: costos de insumos, mano de obra y servicios que participen en el costo
total pero no son facilmente identificables en el producto. Ej: servicios

COSTOS FIJOS Y VARIABLES

Costos fijos o indirectos: no varan de acuerdo al volumen de produccin o ventas

Costos variables o directos: dependen directamente del volumen de produccin y ventas y varan
de acuerdo con la variacin de stos

Costos totales: sumatoria de costos fijos y variables a un determinado nivel de produccin.

SEMANA 4

Qu es un precio?

La cantidad de dinero que se cobra por un producto o servicio, o la suma de todos los valores que
intercambian los consumidores por los beneficios de tener y/o utilizar el producto (o servicio).

Nombre o denominaciones para el precio

Precio Prima
Honorarios Peaje
Alquiler Flete
Tarifas Comisin
 Uso durante un periodo tiempo
Cmo ESTABLECER EL PRECIO DE UN Suministros o transportes
PRODUCTO? Seguros
Uso de autopistas, tneles, etc.
Bienes Consumo e industriales En transportes,
Servicios profesionales Porcentaje x servicios o ventas.

El estudio de precios tiene una gran importancia e incidencia en el estudio de mercado, ya que de la
fijacin del precio y de sus posibles variaciones depender el xito del producto o servicio a ofrecer.

Son demasiados los factores a la hora de fijar precios a los productos. Las empresas por lo tanto, deben
realizar una evaluacin acerca de cules son los ms importantes para realizar la decisin correcta.

FACTORES QUE DEBEN CONSIDERARASE CUANDO SE DETERMINAN PRECIOS

Precios: Enfoques para su determinacin

DETERMINACION DE PRECIOS EN DIFERENTES TIPOS DE MERCADO

Los economistas reconocen cuatro tipos de mercado:

Competencia pura

Competencia de Monopolio

Competencia de Oligopolio

Monopolio puro

EL PROBLEMA DE LA FIJACION DE LOS PRECIOS PUEDE SER ENFOCADO DE DIFERENTES FORMAS

EXISTEN CRITERIOS BASICOS A CONSIDERAR AL MOMENTO DE FIJAR LOS PRECIOS

Los costos relevantes

La sensibilidad al precio de los consumidores

La estrategia de precio de los competidores