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35- Significa que los empleados son evaluados de acuerdo con reglas y datos obje
tivos, como las ventas o las unidades producidas
a. Valores b. Paradigmas c. Creencias d. Reglas
36- Se refiere a la reparticin del trabajo en puestos especializados
a. Valores b. Paradigmas c. Creencias d. Reglas e. Divisin del Trabajo
37- Clasifica los empleos de acuerdo con la cantidad de autoridad (el derecho a
tomar decisiones) en cada empleo
a. Racionalidad b. Compromiso de carrera c. Estructura de Autoridad d. Estruc
tura Jerrquica e. Divisin del trabajo f. Impersonalidad g. Reglas
38- Es un sistema de administracin burocrtico, es decir tanto el empleado como la
organizacin se ven a s mismos comprometidos entre s respecto a la vida laboral del
empleado:
a. Racionalidad b. Compromiso de carrera c. Estructura de Autoridad d. Estruc
tura Jerrquica e. Divisin del trabajo f. Impersonalidad g. Reglas
39- Esta dividida en tradicional, carismtica y racional legal:
a. Racionalidad b. Compromiso de carrera c. Estructura de Autoridad d. Estruc
tura Jerrquica e. Divisin del trabajo f. Impersonalidad g. Reglas
40- Es evidente cuando los subordinados suspenden su propio juicio y obedecen de
manera voluntaria a un lder debido a cualidades o capacidades personales especia
les que perciben en ese individuo:
41- Es el uso de los medios ms eficientes disponibles para alcanzar una meta a. E
fectividad b. Eficiencia c. Tecnologa d. Racionalidad
42- Implica identificar y medir los movimientos fsicos de un trabajador cuando re
aliza una tarea y luego analiza los resultados:
43- Una divisin del trabajo que asignaba ocho capataces a cada rea laboral
a. Brecha Administrativa b. Supervisin Funcional c. Unidad de Mando d. Princip
io escalar
44- Formaron un equipo de ingeniera excelente que hizo contribuciones significati
vas a la administracin cientfica:
a. Frederick Taylor b. Henry Fayol c. Henry Gantt d. Mary Parker Follet e. F
rank y Lilian
Gilberth
45- Es un plan visual y un informe de progreso, identifica varias etapas del tra
bajo que deben realizarse para completar un proyecto, establece una fecha lmite p
ara cada etapa y documenta los logros
a. CPM b. CPM Pert c. Grafica de Gantt
46- Establece que a un empleado deber reportar solo a un gerente
a. Principio Escalar b. Principio Unidad de Mando c. Principio de autoridad
47- Establece que los gerentes tienen el derecho de dar rdenes para conseguir que
se hagan las cosas
a. Principio Escalar b. Principio Unidad de Mando c. Principio de autoridad
48- En las organizaciones, la relacin entre la habilidad y el nivel en la organi
zacin es fuerte: (V) (F)
49- Se centra en aplicar de manera efectiva los aspectos humanos de las organiza
ciones:
a. Punto de Vista de la Calidad Total b. Contribuciones de Follet c. Punto de
vista conductual
50- Crea que la administracin es un proceso continuo dinmico, no esttico y que si se
ha resuelto un problema, es probable que el mtodo usado para resolverlo haya gen
erado nuevos problemas
a. Teora de la aceptacin de la autoridad b. Contribuciones de Follet c. Punto de
vista conductual
51- Sostiene que los empleados tienen libre albedro y por tanto eligen si siguen
las rdenes de la administracin:
a. Teora de la aceptacin de la autoridad b. Contribuciones de Follet c. Punto de
vista
conductual
52- Cuando se les da una atencin especial a los empleados, es probable que cambie
la productividad sin importar si cambian las condiciones de trabajo
a. Teora de la aceptacin de la autoridad b. Contribuciones de Follet c. Punto de
vista conductual d. Ninguna
53- Es una asociacin de partes interrelacionadas e interdependientes a. Empresa
b. Organizacin c. Insumo d. Sistema
54- Son los recursos humanos, fsicos, materiales, financieros y de informacin que
entran en un proceso de transformacin:
a. Empresa b. Materia Prima c. Insumo d. Sistema
55- Comprenden las tecnologas usadas para convertir los insumos en productos a. T
ecnologa b. Produccin c. Transformacin d. Proceso de transformacin
56- Son los insumos originales (recursos humanos, fsicos, materiales, financieros
y de informacin) cambiados por un proceso de transformacin:
57- Es informacin acerca del estado y desempeo de un sistema:
58- Limita sus interacciones con el ambiente
a. Sistema abierto b. Sistema Cerrado c. Sistema mixto
59- Interacta con su ambiente externo
a. Sistema abierto b. Sistema Cerrado c. Sistema mixto
60- Mencione las cuatro caractersticas bsicas de las tcnicas cuantitativas a. SE BA
SA EN MATEMATICAS
b. SIRVE PARA LA TOMA DE DECISIONES
c. UTILIZA RESPALDO SOBRE ECONOMIA
d. ES INDISPENSABLE EL USO DE COMPUTADORAS
61- Es cierto que al Punto de Contingencias es llamado enfoque ocasional: (V) (F
)
62- Es el mtodo usado para transformar los insumos de la organizacin en productos
a. Tecnologa b. Produccin c. Transformacin d. Proceso de transformacin
63- Se define como lo bien que un producto o servicio hace lo que se supone que
debe hacer, de qu manera tan estrecha y confiable satisface las especificaciones
con las que construy o proyect:
a. Proceso de calidad b. Administracin Total de la Calidad c. Calidad
64- Se enfoca a medir los insumos (incluidas las expectativas y requerimientos d
el cliente), las operaciones de transformacin y los productos. Los resultados de
estas mediciones permiten a los gerentes y empleados tomar decisiones acerca de
la calidad del producto o servicio en
cada etapa del proceso de transformacin:
a. Proceso de calidad b. Administracin Total de la Calidad c. Calidad
65- Es el proceso continuo de asegurar que cada aspecto de la produccin le agrega
calidad al producto:
a. Proceso de calidad b. Administracin Total de la Calidad c. Calidad
66- El control de calidad por lo general comienza con a. Controles b. Administ
racin c. Insumos
67- Es el uso de mtodos y procedimientos cuantitativos para determinar si las ope
raciones de transformacin se estn realizando en forma correcta, para detectar cual
quier desviacin y de hacer alguna, encontrar y eliminar sus causas
a. Proceso de calidad b. Administracin Total de la Calidad c. Calidad d. Contro
l Estadstico
de los procesos
68- Es una unidad de medida estadstica, la cual se usa en este contexto para most
rar la calidad de un proceso:
69- Evala las caractersticas del producto segn normas cuantificables (longitud, dime
tro, altura, peso o temperatura:
a. Medicin por variables b. Medicin por atributos
70- Evala las caractersticas del producto o servicio como aceptables o inaceptabl
es:
a. Medicin por variables b. Medicin por atributos
71- El punto de vista conductual se enfoca en el desarrollo de dos competencias
(subraye 2)
a. Comunicacin b. Manejo de Personal c. Planeacin y Administracin d. Accin Estratg
ica e. Globalizacin f. Trabajo en Equipo
72- La filosofa de la ACT requiere un elevado nivel de coordinacin en toda la orga
nizacin: (V) (F)
73- Cuales son los tres tipos de fuerzas ambientales que los gerentes deben vigi
lar y diagnosticar debedlo a su impacto directo o indirecto en las organizacione
s:
74- En ocasiones llamado macro ambiente, incluye los factores externos que por l
o general afectan a todas las organizaciones a la mayor parte de ellas:
a. Ambiente Externo b. Ambiente Interno c. Ambiente General
75- Es la disciplina que se centra en la comprensin de la forma en que las person
as o las naciones producen, distribuyen y consumen diversos bienes y servicios:
76- Cuando se menciona que el valor ha cambiado de lo tangible a lo intangible,
de las siderrgicas a los conocimientos tcnicos, se refiere a
a. Valor-Beneficio b. Economa de Escala c. Sistema de Valores d. Valor Agrega
do
77- Las empresas pueden llegar a los clientes en forma cada vez ms directa sin im
portar su ubicacin fsica o la de sus clientes
78- Las organizaciones en la nueva economa tendr xito al crear
a. Productos mas baratos b. Productos con costos bajos c. Comodidad para el cl
iente
79- Es crear; proteger; desarrollar y compartir informacin y activos intelectuale
s
a. Administracin del conocimiento b. Administracin Moderna c. Administracin de
Informacin
80- Es una poltica que adopta una organizacin para proteger o mejorar los recursos
naturales en la conduccin de sus actividades:
a. Sensibilidad Social b. Responsabilidad Social c. Ecologa d. Administracin Am
biental
81- Son las caractersticas de un grupo de trabajo, una organizacin, un mercado es
pecifico o diversas poblaciones:
82- Empleados que son independientes:
83- Se refiere al patrn nico de caractersticas compartidas, como valores, que disti
nguen a los miembros de un grupo de las personas que integran otro:
a. Paradigmas b. Valores c. Creencia d. Cultura organizacional e. Cultura
84- Es una creencia bsica acerca de una condicin que tiene importancia y significa
do considerables para las individuos y que es relativamente estable en el tiempo
:
a. Paradigmas b. Valores c. Creencia d. Cultura organizacional e. Cultura
85- Comprende mltiples creencias que son compatibles y que se apoyan entre si:
86- El grado en que los miembros menos poderosos de la sociedad aceptan que la i
nfluencia est dividida de manera desigual es la medida de su
a. Evitar Incertidumbre b. Individualismo c. Colectivismo d. Masculinidad e.
Feminidad f. Distancia del poder
87- Es una combinacin del grado en que la sociedad espera que las personas cuiden
de s mismas y de sus familiares inmediatas y es el grado en que los individuos c
reen que son los dueos de su propio destino
a. Evitar Incertidumbre b. Individualismo c. Colectivismo d. Masculinidad e.
Feminidad f.
Distancia del poder
88- El grado en que los miembros de una cultura se sienten amenazados por situac
iones arriesgadas a desconocidas es la medida de
a. Evitar Incertidumbre b. Individualismo c. Colectivismo d. Masculinidad e.
Feminidad f. Distancia del poder
89- El cual se refiere a una estructura social rigurosa en la que los miembros d
el grupo (familia, clan, organizacin y nacin) se enfocan en el bienestar comn y sie
nten una lealtad slida
entre s
a. Evitar Incertidumbre b. Individualismo c. Colectivismo d. Masculinidad e.
Feminidad f. Distancia del poder
90- Es el grado que se valoran la asertividad y la adquisicin de dinero y cosas m
ateriales, al igual que el grado de indiferencia ante la calidad de vida de otro
s:
a. Evitar Incertidumbre b. Individualismo c. Colectivismo d. Masculinidad e.
Feminidad f.
Distancia del poder
91- Un enfoque de la vida ms comedido y orientado a las personas:
a. Evitar Incertidumbre b. Individualismo c. Colectivismo d. Masculinidad e.
Feminidad f. Distancia del poder
92- Las organizaciones en cualquier industria se ven afectadas de manera directa
al menos por cinco fuerzas competitivas que son (5 fuerzas de Porter):.
93- Se refiere a la facilidad relativa con la que las empresas nuevas pueden com
petir con las ya establecidas
94- Se logran cuando el aumento de volumen disminuye el costo unitario de un bie
n o servicio producido por una empresa
a. Principio de Autoridad b. Unidad de Mando c. Economa de Escala
95- Su carcter nico en calidad, precio, diseo, imagen de marca o servicio al client
e que le dan al producto de una empresa una ventaja sobre el de otra:
a. Liderazgo de Costo b. Concentracin c. Diferenciacin.
96- Es el capital necesario para financiar equipo, comprar suministros comprar o
rentar tierra, contratar personal y cosas por el estilo
a. Integracin Inversa b. Regulacin Gubernamental c. Cabildeo
97- Pueden reemplazar con facilidad los bienes y servicios:
a. Liderazgo de Costo b. Concentracin c. Diferenciacin. D. Ninguno
98- Es la compra de uno o ms de sus proveedores por una organizacin grande como un
a estrategia para reducir los costos o mejorar la calidad:
a. Integracin Inversa b. Regulacin Gubernamental c. Cabildeo
99-Es el proceso por el que dos o ms individuos o grupos, teniendo ambos metas co
munes y en conflicto, presentan y discuten propuestas en un intento por llegar a
un acuerdo:
145- Es una unidad organizativa que es responsable tanto de los ingresos generad
os pro sus actividades como de los costos de dichas actividades:
a. Empresa b. Organizacin Comercial c. Centro de Utilidades
146- Crean algo con el propsito de ganar mientras aceptan el riesgo y la incertid
umbre asociadas con sus empresas
a. Gerente b. Creativo c. Emprendedor
147- Miden los resultados logrados por los integrantes en lo individual y del eq
uipo en su conjunto
a. Equipos de trabajo b. Objetivos Estratgicos c. Criterios de efectividad
148- Modalidad de equipos de trabajo
a. Resolucin de problemas b. Multidisciplinarios c. Control y evaluacin
149- Proceso mediante el cual los nuevos miembros se integran a una cultura a. N
ormas b. Reglas c. Socializacin
150- Un emprendedor es un innovador, tomador de decisiones y constructor de orga
nizaciones
(V) (F)
151- Los emprendedores obtienen su inspiracin por medio de.
152- Es una organizacin diseada para acelerar el crecimiento y xito de las compaas co
n iniciativas empresariales por medio de una recoleccin de recursos y servicios p
ara apoyo a las empresas
a. Empresas capital de riesgo b. Empresas familiares c. Incubadora de Negocios
153- Se refiere a cualquiera que posea una participacin de accionista mayoritario
en una compaa con menos de 500 empleados:
a. Propietario de una empresa familiar b. Propietario de una pequea empresa
154- Es uno posedo y administrado en su mayor parte por personas que tienen paren
tesco sanguneo o por matrimonio
a. Propietario de una empresa familiar b. Propietario de una pequea empresa
155- La necesidad de logro, el deseo de una persona de lograr la excelencia o de
tener xito en situaciones competitivas, es una caracterstica personal clave de lo
s emprendedores exitosos: (V) (F)
156- La comunicacin que ocurre en compaas grandes con frecuencia implica discursos,
informes escritos, propuestas formales y revisiones programadas (V) (F)
157- Describe la idea bsica que es el fundamento para el inicio y delinea cmo pued
e convertirse en realidad esa idea:
158- Es un negocio operado por alguien (el franquicia torio) a quien un franquic
iante concede el derecho de comerciar un bien o servicio:
159- Programa que permite que los usuarios busquen millones de documentos en Int
ernet a. Navegador b. Motor de bsqueda c. FTP
160- Red de rea amplia conocida como WAN (wide area network)
a. Intranet b. Extranet c. Internet
161- Sistema compartido de sonidos vocales, signos escritos, gestos que los inte
grantes de una cultura utilizan para transmitir significados especiales
a. Relato b. Smbolos c. Lenguaje
162- La determinacin consciente de la cantidad de recursos (dinero, tiempo y esfu
erzo) que los emprendedores estn dispuestos a comprometer a una idea, la cual, a
su vez, influye en la eleccin de las estrategias y mtodos necesarios para generar
ingresos pronto:
a. Empresa capital de riesgo b. Principio de Perdida costeable c. Socio capita
lista d. Empresa incubadora
163- Proporcionan financiamiento por acciones ordinarias (propiedad)
a. Empresa capital de riesgo b. Principio de Perdida costeable c. Socio capita
lista d. Empresa incubadora
164- Es un individuo privado que invierte en forma directa en empresas y recibe
a cambio acciones ordinarias:
a. Empresa capital de riesgo b. Principio de Perdida costeable c. Socio capita
lista d. Empresa incubadora
165- Mencione las recomendaciones para asegurar un negocio familiar exitoso:
268- Son los principales cursos de accin que se eligen e instrumentan para alca
nzar uno a ms objetivos
a. Metas b. Estrategias c. Objetivos
283- Esto implica definir el asunto o problema y recopilar y analizar datos rel
evantes. a. Hallazgo de hechos b. Lluvia de Ideas c. Hallazgo de una solucin
284- El hallazgo de ideas comienza por genera ideas tentativas y pistas posible
s. a. Hallazgo de hechos b. Lluvia de Ideas c. Hallazgo de una solucin
285- Indique cuales son los 4 elementos de la funcin de la organizacin:
286- Fase de la administracin que se preocupa por el establecimiento
de los objetivos, polticas y estrategias a seguir durante la existencia de la e
mpresa
287- Es el derecho de tomar decisiones de importancia diversa
a. Autoridad b. Coordinacin c. Especializacin e. Estandarizacin
288- Comprende los procesos y mecanismos utilizados para integrar las tareas
y actividades de los empleados y las unidades organizacionales.
a. Autoridad b. Coordinacin c. Especializacin e. Estandarizacin
289- Es el proceso de identificar determinadas tareas asignadas a individuos, eq
uipos, deptos y divisiones
a. Autoridad b. Coordinacin c. Especializacin e. Estandarizacin
290- Es la representacin formal de las relaciones laborales, define las tareas po
r puesto y unidad laboral.
a. Estructura Organizacional b. Organigrama c. Departa mentalizacin
291- Es la que subdivide el trabajo en puestos y tareas y los asigna a unidades
especializadas a. Estructura Organizacional b. Organigrama c. Departa mentaliz
acin
292- Es un diagrama que ilustra grficamente las relaciones entre f
unciones, deptos, divisiones, y hasta puestos individuales.
a. Estructura Organizacional b. Organigrama c. Departa mentalizacin
293- Es cierto que el primer paso en la departa mentalizacin es la divisin del tra
bajo (V) (F)
294- Departa mentalizacin que agrupa la mayor parte o todas las funciones relacio
nadas con los clientes de ciertas relaciones geogrficas
a. Funcional b. Territorial c. Productos d. Clientes
295- Agrupa a los empleados en unidades de acuerdo con sus mbitos de competencia
y los recursos a que recurren para realizar un conjunto comn de tareas
a. Funcional b. Territorial c. Productos d. Clientes
296- Agrupa la mayor parte o todas las funciones en unidades relativamente indep
endientes esta forma permite gerentes y empleados que se especialicen y se vuelv
an expertos en cierta lnea de productos. a. Funcional b. Territorial c. Product
os d. Clientes
297- Es el proceso de otorgar autoridad a una persona o a un grupo a. Responsabi
lidad b. Rendicin de Cuentas c. Delegacin
298- Es la obligacin que tiene un empleado de realizar sus tareas asignadas. El e
mpleado adquiere esta obligacin al adquirir un trabajo
a. Responsabilidad b. Rendicin de Cuentas c. Delegacin
299- Es la expectativa de que los empleados aceptaran el reconocimiento o la cul
pa de su desempeo. Ningn gerente puede revisar lo que hace un empleado
a. Responsabilidad b. Rendicin de Cuentas c. Delegacin
300- Es cualquier transformacin en el diseo o funcionamiento de una organizacin
a. Gradual b. Radical
c. Paulatino
366-Grado de cambio en el cual ocurren muchas modificaciones menores en cierta c
antidad de tiempo y el efecto acumulado de las mismas transforman la organizacin:
a. Gradual b. Radical
c. Paulatino
368-Uso exhaustivo de la informacin, para juzgar las mejoras una organizacin neces
ita saber donde se ubica y donde se encuentra ahora, esto le llamamos orientacin
a:
a. Entorno
b. Mediciones
c. Mercadotecnia
369-Cuando los empleados comparten informacin acerca de los problemas que afrenta
n y las soluciones que descubren a esto le llamamos:
a. Explorar el entrono b. Comunicacin
c. Orientacin a medios
370-Uno de los desafos cada vez ms importante para las organizaciones consiste en
preparar a las personas para que se conviertan en empleados expatriados que trab
ajan en el extranjero. A esto se le llama capacitacin:
a. Internacional b. Transcultural c. Globalizada
373-Teora que plantea que los gerentes orientan el desempeo de sus empleados al as
ignarles tareas especficas y difciles y que estos aceptan y con las que se comprom
eten:
a. Reforzamiento
b. Establecimiento de objetivos c. Bifactorial
374-Es una tcnica participativa que sirve para fijar metas, las cuales fluyen de
abajo hacia arriba:
a. Administracin por objetivos
375-Es la ausencia del reforzamiento sea positivo o negativo despus que sucede un
comportamiento:
a. Castigo
b. Modificacin c. Extincin
376-Teora que plantea dos aspectos separados y distintos del entorno, da lugar a
la motivacin y satisfaccin de los empleados:
a. Bifactorial b. Equidad
c. Dual
377-Son aspectos del contenido del trabajo y el contexto organizacional que gene
ran sensaciones positivas ente los empleados:
a. Factores de Higiene
b. Factores de motivacin c. Ninguna
378- Uno de los tres tipos de comportamiento en los empleados son el compromiso,
acatamiento y resistencia. Estos conceptos son derivados del:
a. Poder coercitivo
b. Poder de referencia c. Uso del poder
379-Las suposiciones y opiniones positivas y negativas sobre los individuos y el
modo de motivarlos influyen a menudo en el comportamiento de un lder. Fueron id
eadas por Douglas Mcgregor:
a. Teora X y Y
b. Teora Z
c. Bifactorial
380- Capacidad de refrenar el ego y el deseo de dominacin:
a. Confianza b. Empatia
c. Dominio propio
381- Capacidad de atender a los dems:
a. Confianza b. Propiedad c. Empatia
382-Una persona con capacidad para influir a merced de sus cualidades inspirador
as:
a. Lder inspirador b. Lder carismtico c. Lder autcrata
a. Mecanicista b. Orgnica
c. Matricial
22. La mxima Quien comparte la informacin es quien tiene el poder , es totalmente cie
rta y actual: ( V ) ( F )
23. A Karu Ishikawa se le conoce como el creador del movimiento de calidad: ( V
) ( F )
24. La proyeccin hacia el futuro que desea alcanzar la empresa es lo que se le ll
ama misin ( V ) ( F )
25. Se dice que la era de la informacin ha desplazado a la era industrial: ( V )
( F )
26. Inters de los clientes es que la empresa cuente con un programa de capacitacin
para los empleados: ( V ) ( F )
27. Cuando se habla de eficiencia, estamos hablando del alcance de los objetivos
: ( V ) ( F
)
28. Se dice que en la planeacion estratgica el nivel de detalle es bajo o moderad
o ( V ) ( F
)
29. Los organigramas, adicional a mostrar la organizacin formal, tambin muestran l
a organizacin informal: ( V ) ( F )
30. Las decisiones estructuradas son el mbito de los gerentes: ( V ) ( F )
31. Uno de los inters de los empleados es que la empresa cuente con un programa d
e capacitacin para los empleados: ( V ) ( F )
32. Intereses de los clientes es que la empresa cuente con polticas y practicas d
e fijacin de precios: ( V ) ( F )
33. Cuando hablamos de Eficacia estamos hablando de la mejor utilizacin de los re
cursos
( V ) ( F )
34. La estrategia a nivel corporativo se centra en los tipos de negocios en que
desea participar y como lograr el aprendizaje y la sinergia para lograrlo: ( V )
( F )
35. Desarrollo efectivo de los cursos de accin es uno de los objetivos de la plan
eacin: ( V
) ( F )
36. Diversificacin concntrica es agregar bienes o servicios sin relacin a nuestra ln
ea de negocio ( V ) ( F )
37. Poder es la capacidad de influir o controlar las decisiones y metas individu
ales u organizacionales: ( V ) ( F )
38. Se dice que la era industrial ha sustituido a la era informtica: ( V ) ( F )
39. Poder es sinnimo de liderazgo ( V ) ( F )
40. Se dice que la divisin de trabajo es el primer paso en la departa mentalizacin
: ( V ) ( F )
1. La tecnologa rutinaria de servicio no participa en la produccin del servicio
como en su presentacin: ( V ) ( F )
2. En una organizacin orgnica, la comunicacin hace hincapi en las instrucciones y
decisiones emitidas por los superiores: ( V ) ( F )
22. Las cinco modalidades de poder son: legitimo, de retribucin, coactivo, de ref
erencia y experto: ( V ) ( F )
23. El modelo de rasgos distingue la presencia o ausencia de ciertas caracterstic
as especiales de los que son y no son lideres: ( V ) ( F )
24. Los modelos conductuales se basan en suposiciones y teoras sobre el comportam
iento: ( V ) ( F )
25. La teora X propone construir relaciones slidas y estreches personales: ( V ) (
F )
26. De acuerdo con los modelos de contingencia del liderazgo, la situacin determi
na el estilo a usar: ( V ) ( F )