TIEMPO DE TRABAJO NO REALIZADO: AUSENCIA Y ABSENTISMO LABORAL

Roco Daz Muoz; Silvia R. Arroyo Varela; Jos Rodrguez Rodrguez

Universidad de Mlaga

RESUMEN

La prdida de tiempo de trabajo tiene gran incidencia, entre otros elementos, sobre los costes totales de las organizaciones. Sin embargo, las causas
de la no asistencia al trabajo pueden ser muy diversas, por lo que es necesario el conocimiento de las mismas para saber sobre cuales se pueden ac-
tuar a fin de reducirlas. Para ello, resulta conveniente distinguir entre los motivos de prdida de tiempo de trabajo que son imputables al trabajador, y
que por tanto son susceptibles de reducirse, de aquellos que no dependen directarnente del mismo. Con este fin, a partir de la Encuesta de Coyuntura
Laboral, hemos analizado las causas e importancia de las diferentes conductas de ausencia.

1. INTRODUCCIN

Muchos de los desajustes actuales que aparecen en el contexto laboral de las empresas tienen que ver irremediablemente con la prdida de ho-
ras de trabajo. Este hecho, inevitable en mayor o menor grado, como fenmeno humano que es, puede considerarse uno de los problemas ms graves
con los que se enfrenta una empresa por la dificultad de diagnosticar sus causas, medir su incidencia y poner en prctica, en la medida de lo posible,
acciones para reducirlo.
Al haber ido adquiriendo poco a poco una dimensin considerable en la sociedad, con repercusiones de todo tipo (econmicas, tcnicas, so-
ciales...) e importantes problemas humanos (clima laboral), se conforma en un "hecho social" susceptible de estudio por distintas disciplinas cientfi-
cas y sociales, tales como la medicina, la economa, la psicologa, la sociologa, etc.
Por ello, es preciso analizar la problemtica del tiempo de trabajo no realizado desde el principio, desde la propia definicin, considerando sus
caractersticas y las posibles causas que puedan originarlo, pues se trata de un tema que incide de forma negativa en las organizaciones, aspectos que
van a ser tratados a continuacin, para concluir con el anlisis de las conductas de ausencia en Esparia.

2. CONDUCTAS DE AUSENCIA: CONCEPTO Y TIPOLOGIA

Con este trmino hacemos referencia al tiempo de trabajo perdido en el seno de la actividad laboral y que est siempre presente en todas las
empresas con su carcter cclico, afectando as seriamente a la produccin y al clima moral de trabajo. Por tanto, requiere el estudio, la explicacin y
el control peridico efectuado por profesionales y analistas expertos del tema (Martnez Quintana, 1994).
Dado que estamos hablando de actuaciones protagonizadas por los recursos humanos, se hace especialmente difcil encontrar todos los moti-
vos que puedan ocasionar el tiempo de trabajo no realizado, as como la justificacin de los mismos.
Al estudiar la no asistencia del personal al trabajo, o tiempo de trabajo perdido, nos encontramos con la utilizacin de m ltiples definiciones,
que han dado lugar a una amplia literatura sobre el tema y que giran en tomo a dos trminos: ausencias y absentismo laboral, lo cual pone de mani-
fiesto la falta de unanimidad en el tratamiento de este tema. As, encontramos con un gran n mero de conceptualizaciones al hablar de la no presen-
cia en el trabajo que giran sobre las caractersticas de ausencia: planificacin, autorizacin, evitabilidad, justificacin, legalidad e incentivacin de la
falta de trabajo, o que se centran en la persona que se ausenta de su puesto: voluntariedad del acto, capacidad para evitarlo, intencionalidad, etc.
(Santiago Melian, 1998). De entre las numerosas definiciones que se han dado para poner de manifiesto los distintos conceptos por los que el perso-
nal puede faltar al trabajo, recogemos a continuacin las que ms se ajustan a lo que aqu se quiere expresar.
La denominacin ms usual que se ha utilizado para referirse al tiempo de trabajo no realizado ha sido la de absentismo, aunque este trmino
se utiliza tambin para hacer mencin a una forma especfica de tiempo de trabajo perdido.
Parece existir una cierta unanimidad en utilizar el tnnino absentismo para referirse a toda ausencia al trabajo, ya sea justificada o no, con multitud de
causas y que es mensurable por la diferencia entre los tiempos de trabajo contratados y los efectivamente realizados (Martnez Quintana, 1994).
Para Orbegozo (1980) el absentismo es la ausencia al trabajo, medida por la diferencia en porcentaje entre el n mero total de horas de trabajo
pactadas o convenidas en un periodo de tiempo dado y el n mero de horas de presencia de todo el personal en sus puestos de trabajo. En esta amplia
definicin se incluyen temas tales como las bajas por enfermedad y por accidentes de trabajo, los permisos retribuidos, las faltas no justificadas,
asambleas, huelgas, etc., siempre que el factor determinante sean las personas, ya que el absentismo es un concepto totalmente enmarcado en el rea
del factor humano.
Desde un punto de vista ms restringido, Chadwick-Jones et al. (1982) definen el absentismo como la no asistencia de los empleados al trabajo
en los horarios establecidos, distinguindolo de otras formas de ausencia como las vacaciones y los permisos que han sido previstos.
Nos situamos, por tanto, ante un acontecimiento que comprende grandes mbitos, al estar producido por numerosas causas, manifestarse en
conductas laborales distintas y desarrollar multitud de repercusiones (aumentan los costes de produccin, disminuye la moral de trabajo, entorpece la
planificacin del trabajo, as como la calidad de los productos, en resumen, disn nuye la competitividad frente a otras empresas).
Dado que entre las m ltiples causas que originan la falta al trabajo de los trabajadores unas tienen un origen voluntario, relacionadas con el ni-
vel de motivacin del trabajador en su puesto, y otras involuntario, como es en caso de enfermedad y accidente, resulta conveniente emplear trminos
distintos a la hora de analizar las faltas al trabajo. Por ello vamos a diferenciar entre la ausencia laboral y el absentismo laboral, como elementos
pertenecientes al tiempo de trabajo no realizado en cualquier mbito de trabajo (Ribaya Mallada, 1998, y Martnez Quintana, 1994).
2.1. LA AUSENCIA LABORAL
La ausencia en el trabajo se refiere a la no presencia en el trabajo "de derecho", que est prote<jda por Ley y reccobda en el convenio colec vo de la em-
presa (arcidentes de trabajo, enfennedades, permisos varios...) y que supone un acto involuntario del empleado porque en ninguno de los conceptos que engjoba
este trmino, salvo las vacariones o pemsos varios, se puede prever con claridad los factores que ocasionan las conductas de ausencia,
2.2. ABSENTISMO LABORAL

Si bien siempre se han producido ausencias al trabajo, las horas de no presencia en el trabajo no justificadas, que hemos denominado absen-
tismo laboral, comienzan a registrarse de modo ms signifiativo desde el inicio de la sociedad industrial, dadas las transformaciones producidas por
los nuevos procesos de trabajo, que impusieron unos ritmos y unas jomadas de trabajo circunscritas a perodos limitados en el tiempo y en el espacio
de trabajo.

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 La divisin del trabajo, como consecuencia del desarrollo industrial, Ilev a una deshumanizacin de las tareas, considerndose el salario co-
mo la motivacin principal. En las grandes empresas el trabajo queda definido por una administracin compleja, a partir de una autoridad a la que se
conoce poco o nada. Los contactos humanos son cada vez menores y se reducen a un pequeo grupo de trabajadores que ocupan puestos cercanos y a
los que se pierde de vista una vez que finalice el trabajo. (Ribaya Mallada, 1998). Se crean mquinas y procesos nuevos, que ahorran tiempos y
movimientos, y despus se forma al trabajador para conseguir adaptarlo a esas novedades, le interese o no, le guste o no. Se considera al hombre
como un objeto, un elemento ms a integrar en el proceso de produccin. Por consiguiente, al sentirse como un elemento ms, y no como la pieza
fundamental en el proceso de produccin, surge el rechazo del trabajador. De este modo, al no estar motivado, disminuye su ilusin y esfuerzo, se
desentiende de la empresa y de su trabajo, pues no lo hace suyo, y busca el modo de liberarse de algo que no le satisface y con lo que no se siente
identificado.
Aparece el absentismo como respuesta a una serie de tensiones y como manifestacin de cargas agresivas, Ilevando a una prdida de horas de
trabajo que puede llegar a superar lo que se esperaba ganar por la mayor eficacia de la nueva mquina o el nuevo proceso.
El absentismo laboral, en definitiva, slo abarca las no presencias laborales de "no derecho", no protegidas por Ley ni por el convenio colecti-
vo de la empresa, caracterizadas por estar asociadas con la motivacin de la persona y con la peculiaridad de aparecer frecuentemente camufiadas
bajo frmulas que puedan certificarse o enfermedad. Es precisamente este tipo de conductas de ausencia el que daa de forma inmediata los objeti-
vos de la empresa en materia de personal, al tiempo que afecta negativamente al resto de los empleados y, por ende, a la produccin.
Al hablar del absentismo laboral nos estaramos refiriendo a un acto voluntario y evitable, como resultado de la decisin del individuo que
siente indiferencia ante las obligaciones diarias en el trabajo. Podra interpretarse como un alivio de las presiones, o incluso un acto agresivo o de
revancha, que est comprendida en el marco de opciones posibles establecidas por las normas formales e informales producidas en los departamentos
de las organizaciones

CUADRO 1. AUSENCIAS EN EL TRABAJO Y ABSENTISMO LABORAL: CONDUCTAS DE AUSENCIAS

CONDUCTAS DE AUSENCIA

AUSENCIA LABORAL ABSENTISMO LABORAL

Vacaciones y festivos
Incapacidad temporal
Permisos remunerados
Otros

ACTO INVOLUNTARIO ACTO VOLUNTARIO
FUENTE: Elaborado a partir de Martnez Quintana, 1994

3. FACTORES DETERMINANTES DEL TIEMPO DE TRABAJO NO REALIZADO

El tiempo de trabajo perdido es uno de los costes sociales de produccin que ms preocupan a las empresas. Seg n los distintos estudios reali-
zados en nuestro pas, las faltas al trabajo pueden suponer entre un 5 y un 14 % del total de las jornadas de trabajo, variacin que depende de cada
empresa en funcin de los riesgos existentes, clase de trabajo, condiciones en las que se realiza, etc. Al final, el coste estimado para Espaa del
n mero total de horas no trabajadas roza el medio billn de pesetas al ao (Encuesta de Coste Laboral, 1996) .
Ante la inevitabilidad de que se produzca las conductas de ausencias, es necesario analizar las causas que lo originan. Para ello se ha procedi-
do a elaborar una clasificacin de las mismas, teniendo en cuenta la distincin entre ausencias y absentismo anteriormente considerada.
3.1. AUSENCIAS EN EL TRABAJO.
Relacionadas con la incapacidad de asistir al trabajo.
1. Vacaciones, fiestas laborales y puentes no recuperables.
2. Incapacidad temporal consecuencia de los siguientes aspectos:
2.1. Enfermedad normal. Comprende las ausencias debidas a enfermedad com n y accidentes no laborales, siempre que se en-
cuentre debidamente justificadas por el correspondiente parte de baja mdica.
2.2. Accidente laboral. Comprende las jornadas u horas perdidas por accidente de trabajo que se produzca tanto en el propio centro
como fuera de l y sea o no causa de baja laboral.
2.3. Maternidad.
3. Permisos remunerados. Todos los que estn considerados como tales, seg n el Estatuto de los Trabajadores (fallecimiento o enfer-
medad grave de familiares, permisos por matrimonio, embarazo...). Todas ellas deben ser debidamente justificadas. Adems de stas,
las que figuran recogidas en Convenio Colectivo por los siguientes motivos:
Formacin durante la jornada de trabajo
Reuniones de los miembros del Comit de Empresa
- Se,cciones Sindicales y otros permisos.
- Otros permisos(Ribaya Mallada, F.J., 1998).
4. Otros: huelgas, inclemencias del tiempo, catstrofes, etc.

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 3.2. ABSENTISMO LABORAL
Este tipo de ausencias estn relacionadas con la motivacin de la persona.
Sera necesario conocer los elementos estructurales y especialmente los de organizacin del trabajo (inherentes en el fenmeno) pues no se tie-
nen en cuenta a la hora de hablar de las causas de absentismo. Danilo Klaric (1976) analiza desde la perspectiva sociolgica, que la monotona y la
falta de iniciativa intervienen en el fenmeno.
Como podemos ver, no siempre las causas de absentismo estn en el propio empleado, sino tambin en la organizacin, en la supervisin defi-
ciente, en el empobrecimiento de las tareas, falta de motivacin, falta de una cierta flexibilidad, en las condiciones desagradables de trabajo, en la
precaria integracin del empleado a la misma organizacin (debido al cambio de tecnologa, procedencia geogrfica, medio de origen...) y en los
impactos psicolgicos de una direccin deficiente.
Todos estos aspectos dan lugar a trastomos psquicos de inadaptacin y es causa de las enfermedades sociales en el trabajo entre las que se en-
cuentran el absentismo, como manifestacin de la tendencia a escapar de un entomo agresivo. En este caso, Danilo Klaric (1975) consider al fen-
meno como un derecho nuevo para el trabajador, sobre todo, en tareas muy mecanizadas, que han disminuido la funcin de los obreros a la mnima
expresin, y que experimentan el trabajo como una actividad montona, rutinaria y, a veces, carente de sentido. As. aparece la fustracin donde los
estados de realizacin individual son nulos, Ilevando a niveles altos de insatisfaccin y desmotivacin y por consiguiente, a una necesidad de ausen-
tarse temporalmente, como forma de ruptura de una situacin de dependencia y de obligacin a veces insoportable.
El ausentarse del trabajo por estas causas Ileva inherente un aspecto dicotmico: el positivo y el negativo. Y es en este aspecto positivo donde
se sit a la comprensin del comportamiento absentista fingido, ya que se fundamenta en la necesidad de evasin y ruptura temporal de una situacin
insostenible y que afecta a la salud fsico-psquica del trabajador. Como consecuencia de esa ruptura temporal en el trabajo, los individuos experi-
mentan una compensacin al realizar otras actividades de ocio y que resulta una evasin a una situacin alienante en el medio laboral.
Para combatir dicha situacin de alienacin en el trabajo, se deben plantear actividades para adaptar ste ltimo al hombre, y lograr as huma-
nizar el trabajo. Lo que se conoce con el nombre de ergonoma en la que se comienza por explorar la personalidad del individuo y el grupo, con el fin
de usar de la mejor forma las capacidades de uno y otro. Tambin es preciso estudiar el puesto de trabajo para mejorar el confort corporal, visual,
auditivo, climtico y de seguridad. Con este objetivo, sera necesario disear tcnicas de motivacin como el "job enrichment" y "job enlargement"
para evitar la parcelacin, se proponen horarios flexibles, se ofrece aire acondicionado, etc. De esta manera, se pretende disminuir el absentismo y
mejorar la moral en el trabajo, incrementndose, as, la produccin en cantidad y calidad.

4. SITUACION DE LAS CONDUCTAS DE AUSENCIA EN ESPAA

Vamos a analizar las conductas de ausencia en Espaa, utilizando para ello la Encuesta de Coyuntura Laboral elaborada por el Ministerio de
Trabajo y Asuntos Sociales. Primeramente, estudiaremos las horas no trabajadas seg n los siguientes motivos: vacaciones y festivos, incapacidad
temporal y matemidad, permisos remunerados, absentismo no justificado, y otros motivos. Segundo, analizaremos dicho fenmeno en funcin del
tamao de la empresa ; y por ltimo, segn los diversos sectores de actividad.
Si bien nos vamos a centrar en la situacin actual, hemos considerado conveniente recoger varios aos, concretamente desde el ao 1991, a
efectos de tener una visin amplia de su evolucin. Debido a que slo se disponen datos de los tres primeros trimestres de 1998, vamos a centrarnos,
a efectos de anlisis, en el ao 1997, pues es el ltimo del que se conocen resultados anuales.
4.1. HORAS NO TRABAJADAS SEG N CAUSA
Se observa una evolucin descendente en la mayora de los componentes que ocasionan el tiempo de trabajo perdido, producindose algunos
ascensos y disminuciones entre cada una de las causas sealadas en el anlisis de unos aos respecto a otros. En cuanto al n mero total de horas de
trabajo perdidas, se observa que ha disminuido, pasando desde los 298.8 horas por empleado de ausencia al trabajo en 1991 a las 251.1 horas regis-
tradas en 1997, lo que supone un descenso de 47.3 horas a lo largo del periodo considerado (ver tabla 1).
Los motivos por los cuales se han trabajado menos horas y los empleados han faltado ms a su puesto han sido las vacaciones y festivos, origi-
nando un descenso progresivo del n mero de horas destinadas a este concepto, pasando as de 226.1 h. en 1991 a 201.8 h. en 1997. De todas formas,
estas causas habra que considerarlas "ausencias" y no "absentismo", pues son aquellas no presencias de derecho "protegidas por ley". Tambin se
consideraran, de este modo, las no presencias de trabajo por enfermedad, aunque habra que tener en cuenta que dentro de las mismas se encuentran
aquellas ausencias "no protegidas por ley" pues son una simulacin de una enfermedad que no existe, aunque cuenten con una justificacin. El
problema radica en la dificultad de hacer un buen registro de las causas de absentismo. A pesar de ello, son las enfermedades, accidentes (incapaci-
dad temporal) las variables que ms explican las horas no trabajadas, despus de las vacaciones. A este respecto, es necesario sealar que esta partida
ha registrado tambin un descenso paulatino en el periodo considerado.
Los datos sobre absentismo no justificado, es decir, aquellas no presencias en el trabajo de "no dereeho", presentan niveles muy bajos, que a
su vez han ido disminuyendo progresivamente, pasando de 1.9 h. en el ao 1991 a 0.9 h por empleado en 1997, lo cual muestra un acusado descenso.
En realidad son muy variadas las causas que provocan las ausencias en el trabajo, como hemos podido observar. No obstante, si no tenemos en cuenta las
vacaciones y las fiestas laborables, la razn ms importante de la no presencia en el trabajo es la imposibilidad fsica del trabajador de asistir debido a enferme-
dad o accidente (37.5 h/persona, en 1997), lo cual es importante conocer con el fin de definir el problema al que se enfrentan las empresas, pues el 14.91 % del
total de horas de falta al trabajo quedan explicadas por este concepto. Por regla general, este motivo es el ms frecuente e interacta con todos los dems, es decir,
que otros motivos de ausencia en el puesto de trabajo como por ejemplo, malas relaciones con los compaileros, falta de motivacin...pueden ser camufladas bajo
el concepto de "enfermedad". As, alems de constituirse como la causa MS predominante de ausencia , por la propia naturaleza humana, se utiliz_a para poder
ausentarse en el trabajo por otras razones que no son permitidas por la empresa.

TABLA 1

CONDUCTAS DE AUSENC1A
(Nmero de horas no trabajadas por empleado)
AUSENCIAS ABSENTISM 0
AOS TOTAL Vacaciones I. temporal Permisos Otros Abs. No justif.

1991 298.8 226.1 52.9 4.8 13 1.9

1992 292.8 222.7 51.3 4.7 12.3 1.7

1993 297.6 227.6 48.2 4.7 15.3 1.8
1994 289.9 225.6 44.9 4.8 12.8 1.7
1995 275.2 217.1 43.7 4.6 8.1 1.7
1996 260.9 210.1 38.2 3.9 7.7 1
1997 251.5 201.8 37.5 6.9 4.5 0.9
1998* 190.5 155.6 26.7 4.8 3 0.7

Fuente: Elaboracin propia a partir de datos de la Eneuesta de Coyuntura LaboraL

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 4.2. HOFtAS NO T1RABAJADAS SEG N CAUSA Y TAMAO DE EMPRESA
De otra parte y atendiendo al tamao del centro, en todos los tipos de empresa se ha producido un movimiento descendente a lo largo del
periodo considerado. Pero es significativo el hecho de que en las empresas de mayor tamao, en comparacin con las pequeas, tengan un ndice de
frecuencia mayor. As si en 1997 las empresas pequeas de 1 a 10 trabajadores presentaban un n mero de horas no trabajadas de 220.3 , las de ms
de 250 trabajadores y en ese mismo ao mostraban 287.1 horas no trabajadas por empleado, es decir, alrededor de 70 horas de diferencia. Lo que nos
demostrara que existe un mayor n mero de horas no trabajadas en las empresas de mayor tamao.
4.3. HORAS NO TRABAJADAS SEG N CAUSA Y SECTOR DE ACTIVIDAD
Diferenciando por sectores de actividad y para el periodo considerado, tan slo en la construccin se observa una reduccin progresiva del
nmero de horas no trabajadas por empleado ya que en el resto de sectores se dan ciertos altibajos en la evolucin total. La industria es el sector que
registra un mayor n mero de horas de trabajo perdidas. As, para el ao 1997 la cifra alcanz en este sector las 289.8 horas/trabajador, de las cuales,
224.4 horas correspondieron a vacaciones y festivos y el resto a otros motivos, lo que representa el 22.57 % sobre el total.
El sector que registra un nmero menor de horas no trabajadas es la construccin. En este sentido, de las 216.4 horas registradas en 1997 por
trabajador, el 81.4 % fueron por vacaciones y festivos lo cual es un alto porcentaje de horas totalmente justificadas y previsibles por el empresario
(ver tabla 2).

TABLA 2

CONDUCTAS DE AUSENCIA
(Nrnero de horas no trabajadas por empleado)

AOS TOTAL INDUSTRIA CONSTRUCCIN SERVICIOS

1991 298.8 335.3 275.8 277.9
1992 292.8 332.1 272.8 270.8
1993 297.6 340.3 268.3 277.1
1994 289.9 321.1 263.4 276.6
1995 275.2 304.3 244.4 264.0
1996 260.9 295.8 241.0 248.7
1997 251.5 289.8 216.4 241.0
1998* 190.5 222.5 161.4 183.0
Fuente: elaboracin propia a partir de la Encuesta de Coyuntura Laboral.

5. EPLOGO

Un problema significativo, que afecta a gran parte de las empresas, es el de prdidas de horas trabajadas. Este hecho representa una variable
difcil de controlar, al contar con una estructura muy compleja, tanto en su observacin como en su anlisis, debido a la multitud de comportamien-
tos que puede recoger y la propia diversidad del elemento humano, con sus motivaciones, actitudes y actuaciones.
Dada la complejidad de este hecho, se han diferenciado bajo el trmino de conductas de ausencia dos conceptos: ausencias y absentismo labo-
rales, es decir, acciones involuntarias y voluntarias, respectivamente. Al mismo tiempo, hemos establecido una clasificacin de las posibles causas
que van a influir en mayor o menor grado en la no presencia del personal en el puesto de trabajo.
El tratamiento de las conductas de ausencia debe ser global y debe recoger, no slo las causas inmediatas, sino que es preciso incidir en las
motivaciones profundas de la persona para entender y disminuir las faltas al trabajo, consiguiendo al mismo tiempo mejorar los costes, incrementar la
productividad y hacer el trabajo ms gratificante.
Por tanto, debido a las consecuencias negativas que puedan conllevar este hecho, es necesario que las empresas tomen conciencia de este pro-
blema y procedan a desarrollar una serie de medidas capaces de paliar en lo posible los desajustes que implican estos comportamientos.

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