STARBUCKS:

Estrategia de marca
1. Qu estrategia de marca utiliza Starbucks? Qu ventajas tiene esta
estrategia?

Starbucks utiliza una estrategia de marca nica, ya que vende todos sus productos
bajo la marca Starbucks. Por tanto, vende las bebidas, comidas y nutricin bajo la
misma marca.

Las ventajas de esta estrategia son que disminuye los costes de marketing y facilita el
lanzamiento a menor coste de nuevos productos. Tambin facilita la gestin de
marketing al no tener que tratar con mltiples marcas.

2. Cite algunas de las razones que explican la importante tasa de penetracin

de esta marca.

Los motivos que avalan este dato son por una parte la calidad del caf que ofrece
Starbucks, gracias a la formacin que reciben los empleados y la dedicacin que le
dedican a cada caf, sale un producto de mucha clase.

Otro de los motivos es la posibilidad de que el cliente se pueda relajar en el local

gracias a los sillones y sofs que all se encuentran, consiguen que el cliente pueda
tomarse un tiempo disfrutando de una buena taza de caf. Esto se consigue gracias a
que tienen cuidado cada detalle, por mnimo que sea, como bien se muestra con su
lema todo importa.

Otro factor importante para lograr que Starbucks sea una empresa con xito es su
continua innovacin en sus productos y equipo, introduciendo as nuevas bebidas
como el frapuccino, mokas de sabores, etctera; y nuevos servicios, como por
ejemplo red inalmbrica, msica, catlogos en lnea, tarjeta tipo crdito, etctera.
Tambin, Starbucks realiza alianzas estratgicas para lograr ventajas competitivas
para hacer crecer el negocio. La empresa realiza esto con el fin de que el cliente se
sienta cmodo crendole una lealtad hacia la marca.

3. Qu estrategias de crecimiento sigue esta cadena de acuerdo con la

matriz de Ansoff?

Starbucks sigue una penetracin de mercado, pues su objetivo es incrementar las

ventas, creciendo con los productos de los que ya dispone en los mercados de
siempre. Quiere potenciar las actividades actuales sin entrar en alteraciones
importantes. Consigue diferenciarse a travs de una marca fuerte y da una visin de
mayor calidad y valor de sus productos, lo que le permite vender a precios superiores
y seguir avanzando en cuanto a marca y presencia.
4. Cules son los principales productos-mercado en los que compite la
cadena?

Podramos afirmar con certeza que el principal competidor de la empresa Starbucks

en trminos de producto es el del caf. Dentro de este grupo de competidores
tenemos empresas del calibre de Nespresso, McCaf, Dunkin Donuts Pero por
otra parte tambin se puede identificar a la cadena norteamericana con
establecimientos de restauracin debido a las recientes inclusiones de productos
diferentes al caf. Por esta razn el producto-mercado con el que competira
Starbucks sufrira un cambio exponencial al aumentarse dicho mercados en relacin
a la bollera. As, a los competidores mencionados anteriormente deberamos aadir
otros como Costa Coffe o VIPS. Teniendo en cuenta que el producto-mercado del caf
sigue siendo el principal de Starbucks por la tremenda dificultad de entrada al
mercado de la restauracin.

5. Qu niveles de competencia podra apuntar para esta cadena?

(atendiendo a la forma de producto, categora de producto, competencia
genrica y presupuesto)

En cuanto a la competencia segn forma de producto, habra que incluir a las

cafeteras que competen directamente contra Starbucks ofreciendo un producto muy
similar, dirigindose al mismo pblico que Starbucks, y contando con unos locales
acogedores y ofreciendo una experiencia muy similar a la que ofrece Starbucks.

Hay cadenas que ofrecen una experiencia muy similar a la que ofrece Starbucks,
como por ejemplo, McCaf, que aunque cuenta con unos locales con un estilo un poco
ms moderno, es un sustitutivo prcticamente perfecto para Starbucks; o ms an la
cadena americana Caribou Coffee, la segunda ms extendida en Estados Unidos tras
Starbucks, que, con sus pequeas diferencias, cuenta con una cartera de productos y
unos locales prcticamente iguales que los de Starbucks.

En la competencia segn categora de producto deberamos incluir todo el resto de

cafeteras y locales de venta de caf que, aunque ofrecen un producto parecido, no
ofrecen una experiencia como la que ofrece Starbucks. Aqu incluiramos por ejemplo,
Dunkin Donuts o las cafeteras Cafs Valiente en Espaa, y el resto de cafeteras de
barrio o locales donde se puede consumir caf.

En cuanto al nivel de competencia genrica, aqu incluiramos cualquier

establecimiento al que se pueda ir a tomar algo, como zumos, granizados, helados o
cervezas. Zumeras, cerveceras, locales de copas, cocteleras o heladeras entraran
en esta categora.

Por ltimo, dentro de la competencia a nivel de presupuesto incluiramos cualquier

producto o servicio en el que el consumidor pudiera gastar su dinero en lugar de
gastarlo en Starbucks, como podra ser una entrada para el teatro o para un partido de
ftbol, el alquiler de un videojuego o comprarse un libro.