Dimensin Indicador

Costes unitarios de produccin

Rentabilidad
Econmica Rotacin de inventarios
Retorno sobre la inversin
Costes totales indirectos y de material
Cuota de mercado
Servicio al cliente
Variedad de productos
Competitiva
Entregas a tiempo
Tiempo de entrega al cliente
Satisfaccin del cliente
Rapidez en el desarrollo de productos
Conformidad con las especificaciones (calidad de los procesos
de manufactura)
Operativa
Tiempo de cambios de equipo
Tiempo total de produccin
Tiempo de adquisicin / compras
Fuente: Vargas & Crdenas (2000).

Dimensin econmica Dimensin competitiva Dimensin operativa

Coste medio de la Porcentaje de entregas a Duracin del ciclo de
produccin total tiempo fabricacin
Rentabilidad Variedad de productos Inventario medio en proceso
Rotacin de inventarios Coste unitario del producto Utilizacin de las capacidades
Rendimiento de la inversin Calidad percibida y los recursos disponibles
media anual Plazo de entrega del Cumplimiento de los planes
Productividad producto de produccin
Volumen de ventas Satisfaccin del cliente Conformidad con
especificaciones
Margen de beneficios Prestaciones del producto
Retraso medio de rdenes
Liquidez financiera Servicios posventa
ndice de rechazo / prdidas
Vida til del producto
 Ejemplos de criterios de medida / atributos de
Prioridades
operacionalizacin
1. Coste unitario de producto
2. Coste unitario de material
3. Gastos de operacin e inventario
Coste 4. Utilizacin de mquinas / capacidad
5. Rotacin de stocks
6. Rendimiento de materiales / procesos
7. Productividad del personal directo / indirecto
8. Porcentaje de defectos
9. Costes de desechos y de trabajos reprocesados
10. Costes de garantas
Calidad 11. Calidad de materiales recibidos de proveedores
12. ndice de reclamaciones
13. Tiempo medio entre fallos
14. Plazo de entrega ofertado
15. Porcentaje de entregas en fecha fiabilidad
16. Tiempo de ciclo de tramitacin de pedidos
Entregas 17. Retraso medio
18. Rapidez menor plazo de fabricacin
19. Precisin del inventario
20. Nmero de productos en catlogo tamao de la oferta
21. Nmero de opciones disponibles
22. Tamao mnimo de la orden de produccin
Flexibilidad 23. Tamao medio del lote de fabricacin
24. Duracin del periodo congelado del programa
25. Nmero de componentes intercambiables del producto principal
26. Nmero de productos adaptados / personalizados al cliente
27. ndice (%) de clientes satisfechos
Servicio 28. Tiempo medio de reaccin ante reclamaciones, reposiciones y/o
reparaciones postventa
29. Nmeros de cambios de ingeniera realizados por ao
30. Nmero de nuevos productos / procesos introducidos cada ao
Innovacin 31. Nivel de inversin en I+D
32. Plazo de tiempo para disear nuevos productos
Fuente: Fine & Hax (1985), Roth (1989), Leong et al. (1990) y Miltenburg (1995).
 FOCALIZACIN
ESTRATEGIA DE
POR JUSTO A TIEMPO FOCALIZACIN POR PRODUCTOS
PRODUCCIN
PROCESOS
ESTRATEGIA CONCENTRACIN (Exclusividad)
EMPRESARIAL LIDERAZGO EN NICHOS
DIFERENCIACIN NUEVOS
MS COSTES PRODUCTOS
COHERENTE PRODUCTOS
ESPECIALES
a) Flexibilidad a) Calidad
FACTORES
Coste b) Coste (eliminacin b) Plazos de Flexibilidad
CLAVE
del despilfarro) entrega
a) Variedad de
productos: a) Calidad
secuencia de externa:
Coste total medio fabricacin prestaciones Tiempo de
INDICADORES del producto introduccin de
ESTRATGICOS Volumen b) Ceros stocks
/Capacidad Cero averas b) Tiempo de nuevos productos
Cero defectos entrega del
Cero plazos producto
Cero burocracia
a) Tiempo de
preparacin de las a) Proporcin de
mquinas a) Calidad empleados con
interna: gastos titulacin de FP o
Nmeros de b) Nivel de inventarios: en garanta equivalente sobre
INDICADORES
piezas fabricadas nmero de tarjetas el total de
TCTICOS b) Tiempo de
por hora en circulacin empleados
elaboracin de
c) Nmeros de la tarea b) Tolerancias de las
paradas en la mquinas
cadena
.