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Presentado 25 sep en 16:00


Este intento tuvo una duracin de 13 minutos.

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Pregunta 1

Cules son las habilidades ms importantes para los gerentes de primera lnea o
funcionales?

Tcnicas y conceptuales

Interpersonales y conceptuales

Correcto! Interpersonales y tcnicas

Conceptuales y estratgicas

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Pregunta 2

La administracin requiere estratificar a los administradores en niveles as:

Estratgicos.

Operativos.

Tcticos

Correcto! Todas las Anteriores.

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Pregunta 3

La entrada de informacin a un sistema que transmite mensajes de la operacin del sistema


para sealar si este opera como se planeo se denomina desde la teora sistematica:

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Producto

Correcto! Retroalimentacin

Transformacin

Insumos

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Pregunta 4

Desde la labor de un buen Administrador, es evidente, que se hace uso de herramientas y


Tcnicas que hacen que esta labor sea :

Una ciencia experimental

Una ciencia aplicada

Una Ciencia social

Correcto! Una Ciencia de mejoramiento Continuo

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Pregunta 5

En una empresa de publicidad realizan estudios de mercados de los posibles adelantos en


temas relacionados con la compaa como: pginas web, publicidad innovadora,
impactante, esto lo hacen para determinar tendencias y poder buscar alternativas de
solucin a futuro para donde van? Cul es el mejor camino? De acuerdo a lo anterior,
estas son actividades propias del:

Respuesta correcta Nivel de planeacin estratgica

Respondido Nivel de planeacin prospectiva

Nivel de planeacin operativ

Nivel de planeacin operativa

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Pregunta 6

Hasta la revolucin industrial, periodo en el que se dieron y se retomaron: elementos,


principios y tcnicas como prcticas administrativas, se desarrollaron sobre la base del
ensayo y el error.

Correcto! Verdadero

Falso

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Pregunta 7

Juan Sebastin y su socio propietarios de un restaurante decidieron cerrar el segundo local


para no perder los clientes que estaban all, al local nmero 1 le pusieron servicio a
domicilio, a fin de cumplir con la demanda que tenan. Esta idea fue todo un bum, ya que
muchos oficinistas preferan hacer su pedido en vez de tener que salir a buscar la comida,
para esto se crearon promociones, pago con datfono y una pequea encuesta despus de
cada servicio para conocer la satisfaccin de los clientes. Teniendo en cuenta esta
situacin, Qu etapa del proceso de planeacin estn desarrollando?

Respondido Formulacin de Estrategias

Respuesta correcta Anlisis del entorno

Implantacin Estrategica

Evaluacin y Control

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Pregunta 8

1. Una empresa dedicada a la comercializacin de motos y vehculos se ve afectada por


algunos cambios econmicos y sociales. Hace 6 meses que presenta una disminucin
significativa en la venta de vehculos debido a la imposicin del pico y placa, el alza
de la gasolina , trancones y otros factores y un aumento significativo en la
comercializacin de las motos; al realizar su balance evidencian en su estado de
informacin que la comercializacin de los carros est generando perdida y se ha
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mantenido la empresa por la ptima venta de las motos; por lo tanto en junta directiva
deciden sacar de su mercado la venta de vehculos e incrementar las estrategias para
la venta de motos, esto generando estrategias de mercadeo, capacitacin al personal
en el producto que continuara en el mercado. De acuerdo a la situacin anterior, la
empresa:

Tomo una decisin de cambio activo.

Tomo una decisin de transformacin cultural.

Respuesta correcta Tomo una decisin de cambio radical.

Respondido Tomo una decisin de cambio de entorno.

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Pregunta 9

Los gerentes que tienen mayores habilidades en competencias de administracin y gestin


saben que deben presupuestar y administrar las finanzas, recopilar analizar la informacin y
resolver problemas, planear y organizar proyectos y administrar el tiempo, por esta razn,
dentro de sus actuaciones se ven acciones como:

Correcto! Todas las afirmaciones anteriores son ciertas

Tener en cuenta los presupuestos y los informes financieros para tomar decisiones y crea
normas presupuestales para los dems

Desarrollar planes y programas para el logro de objetivos especficos y delega tareas entre
los dems sin problema.

Entender los presupuestos, flujos de efectivo e informes financieros y se ajustan a las normas
presupuestales que le asignan

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Pregunta 10

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Los gerentes generales usualmente: 1 Poseen una trayectoria similar a la de las personas
que dirigen. 2 Coordinan e integran el trabajo de varios departamentos diferentes. 3
Tienen habilidades tcnicas que no son necesariamente ms fuertes que las de sus
trabajadores. 4 Poseen fuertes habilidades conceptuales para determinar el rumbo de la
empresa.

Correcto! 234

134

124

123

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Pregunta 11

Como producto de las quejas recibidas de los clientes de la sucursal principal del
restaurante de comidas rpidas por la apertura del segundo local que contaba con sillas y
mesas; Juan Sebastin y su socio decidieron que era hora de hacer algo y pensaron en
quitar el segundo local y para no perder los clientes que estaban all, al local principal le
pusieron servicio a domicilio, a fin de cumplir con la demanda que tenan. Esta idea fue todo
un bum, ya que muchos oficinistas preferan hacer su pedido en vez de tener que salir a
buscar la comida, para esto crearon promociones, pago con datafono y una pequea
encuesta despus de cada servicio para conocer la satisfaccin de los clientes. Teniendo
en cuenta la historia anterior, las quejas de los clientes por hacer su pedido y no poder
obtener una mesa en el local 2 del restaurante, configuraron para Juan Sebastin y su
socio:

Una Fortaleza

Respuesta correcta Una Oportunidad

Una Amenaza

Respondido Una Debilidad

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Pregunta 12

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La autoridad y la comunicacin no solamente deben actuar en sentido vertical (como en la


funcional) sino tambin en sentido horizontal, que identifica a la estructura matricial. Esta
estructura opera regularmente y genera vnculos entre una forma geogrfica con una por
productos, o una funcional asociada a una divisional.

El Director General de la Empresa Carbones Minerales observa que la estructura matricial


rompe el principio de unidad de mando establecido en la administracin clsica ya que cada
funcionario reporta a dos lderes. Est convencido que este tipo de organizacin se aplica
para empresas dedicadas a proyectos eminentemente tcnicos en diversos sectores
empresariales. Por lo tanto, Cul de las siguientes desventajas que genera la estructura
matricial, no cumple con esas caractersticas?

Respuesta correcta Genera un ambiente de trabajo autnomo y flexible

Incrementa los costos burocrticos ya que demanda ms gerentes.

Al demandar mayor especializacin de la mano de obra los costos laborales aumentan


notablemente

Respondido
La doble autoridad expone a conflictos entre empleados y entre gerentes, o entre unos y
otros

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Pregunta 13

1. Una empresa de abogados con una trayectoria de 10 aos lleva resolviendo diferentes
casos de divorcio, por lo cual busca un equipo de abogados expertos para planear y
protocolizar las diferentes causales de divorcio y sus posibles respuestas a fin de
presentarlas en su plan de intervencin de la empresa con los diferentes clientes. Lo
anterior, con el fin de optimizar tiempos, oportunidades de respuesta y mejorar el
porcentaje de casos a favor de sus clientes. De acuerdo con el contexto anterior los
expertos estn haciendo uso de:

Respondido Planeacin tctica

Respuesta correcta Planeacin eficiente.

Planeacin eficaz

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Planeacin estrategica

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Pregunta 14

Bocadillos Manuelita, es una empresa centrada en satisfacer los gustos del cliente, que en
los ltimos aos ha ido creciendo al punto de expandir sus ventas a otros lugares del
hemisferio, por lo cual se da cuenta que la estructura que tiene est quedndose obsoleta
para lo que hoy est desarrollando. Por lo anterior, ha iniciado un proceso de reorganizacin
y quisiera saber qu tipo de estructura le conviene ms?

Estructura divisional por tipos de clientes.

Correcto! Estructura divisional por mercados geogrficos.

Estructura divisional por productos.

Estructura divisional por servicios.

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Pregunta 15

Cules de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 Los gerentes de lnea supervisan
a las personas que estn directamente involucradas y son responsables por los productos
de la empresa. 2 Un ejecutivo de un supermercado que es responsable de la seccin de
abarrotes, de la de carnes y de la de panadera, se considera como un gerente funcional. 3
Las habilidades tcnicas incluyen la utilizacin de herramientas y procedimientos
especficos de un campo particular y son esenciales para los gerentes generales. 4 Los
gerentes medios deben planear y distribuir recursos, coordinar grupos interdependientes y
gestionar el desempeo de estos grupos.

1 y 3 son correctas

Correcto! 1 y 4 son correctas

2 y 3 son correctas

2 y 4 son correctas

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Pregunta 16

El proceso administrativo. involucra la planeacin, organizacin, direccin y control, cada


funcin es indispensable para garantizar el cumplimiento de los objetivos de la organizacin.
En este caso la organizacin permite a las personas tengan una mejor visin de la
institucin, su misin, tareas y procesos, y en particular con la departamentalizacin, los
individuos y las reas tienen responsabilidades y actividades bien definidas lo que permite a
la entidad ser eficaz. La departamentalizacin es vertebral para implementar la estrategia
en la organizacin. Cuando una organizacin departamentaliza sus rganos en funcin del
trabajo, cuando las agrupa de acuerdo con el criterio de semejanza de las funciones, se
refiere a departamentalizacin por:

Geografica

Por cliente

Correcto! Funcional

En red

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Pregunta 17

Criterios de Evaluacin es un elemento clave para una buena:

Organizacin

Administracin

Correcto! Planificacin

Estrategia

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Pregunta 18

La administracin es el proceso de obtener, coordinar y aprovechar los recursos y las


personas para lograr los objetivos de la organizacin con eficacia y eficiencia. El
administrador es el responsable de llevar a cabo las actividades necesarias para alcanzar

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las metas organizacionales, los administradores de las organizaciones dedican la mayora


de su tiempo a las siguientes funciones: Planear, Organizar, Integrar, Dirigir y controlar. La
planeacin proporciona un fundamento para todas las actividades organizacionales. El xito
de la empresa depende de la habilidad del administrador para desarrollar un plan que rena
y coordine todo el conjunto de tareas que ocurren dentro de ella. La planeacin es el punto
de partida del proceso administrativo e incluye entender el mercado y la industria (ambiente
externo) y las competencias, debilidades y capacidades de operacin (ambiente interno) de
la organizacin.

La Planeacin es la funcin del proceso administrativo que asegura la eficiencia la eficacia


y el xito de la organizacin, proporciona un marco de referencia sobre el que se puede
llevar un control del desempeo organizacional. Esto se explica porque:

Depende de La habilidad de los administradores de desarrollar un plan que rena y coordine


todo el conjunto de tareas que ocurren dentro de ella.

Es un grupo de personas que trabajan juntos en busca de un objetivo comn.

Es un proceso en el que los gerentes y los lderes demuestran su capacidad para resolver
problemas y convertirlos en oportunidades

Correcto!
Identifica y disea las actividades que son necesarias para obtener los objetivos o metas de
una organizacin.

5 / 5 ptos.
Pregunta 19

Dos amigos piensan montar un restaurante de comidas rpidas en un contenedor en la


zona de fiestas de la ciudad, donde solo la persona llegue por su pedido y se vaya. Su
propsito es ampliar el Mercado y lograr ser el restaurante ms conocido en la ciudad.
Inician unas encuestas para conocer el poder adquisitivo de las personas y los platos
pueden ofrecer. Posterior a los resultados de la encuesta decieen abrir el restaurante, con
unos menu muy nutricionales, precios comodos y un servicio de entrega de pedidos muy
eficiente. Teniendo en cuenta la historia anterior, la misin de la organizacin esta
evidenciada en:

Correcto!
Ser un restaurante de comidas rpidas donde las personas hagan su pedido y se vayan con
platos nutritivos y precios cmodos.

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Ser un restaurante de comidas rpidas donde las personas hagan su pedido y se vayan ms
conocido de la ciudad.

Ser un restaurante de comidas rpidas donde las personas hagan su pedido y se vayan con
platos muy nutritivos y precios cmodos,ms conocido de la ciudad.

Ser un restaurante de comidas rpidas donde las personas hagan su pedido y se vayan.

5 / 5 ptos.
Pregunta 20

Luis es un ingeniero civil que est iniciando su empresa de construccin. Recientemente


gan un contrato para construir un edificio, pero no cuenta con todas las personas
necesarias para cumplir con el mismo, por lo cual decidi aliarse con otras empresas que
presten servicios de carpintera, albailera y electricidad. Para lo que desea hacer Luis en
su empresa la estructura de red es la ms ventajosa por qu?

Correcto! Le permite realizar ms actividades con menores recursos.

Le permite adaptarse a las necesidades locales.

Facilita la especializacin.

Le permite tener grupos de trabajo ms cohesionados.

Calificacin de la evaluacin: 70 de 100

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